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Marketing viral, Buzz marketin
Street marketing
L’évolution du technique de
marketing
Le marketing
direct
Le marketing
interactif
Le marketing
fondé sur la
bouche a
oreille
Introduction
Partie 1: Le marketing viral.
Partie 2 : Le buzz marketing.
Partie 3 : Le street marketing .
Conclusion .
Plan de l’exposé
Quel est l’impact du marketing viral, buz
marketing et street marketing sur le
comportement d’achat du consommateu
La problématique
 Jusqu’àquelpointlemarketingviral,lestreetmarketingetle
buzzmarketingstimulentledésird’achatduconsommateur
 Est-cequelemarketingviral,lestreetmarketingetlebuzz
marketingconstituentunavantageconcurrentielpour les
entreprises?
Sous questions
 Le paradigme positiviste
La Démarche Méthodologique
observer déduire prédire
 Leprincipe
 Lesoutils
 Desexemples
 Pourquoiçamarche?
 Leslimites
Le Marketing viral
Qu’est ce que le marketing viral ?
 Bouche-à-oreille on line, le marketing viral est une forme
publicité interactive où le consommateur contribue à diff
message de la marque via Internet. L’intérêt pour la mar
alors de décupler sa vitesse de communication, mais sur
bénéficier d’un crédit supérieur auprès de la cible.
Le Marketing viral
le principe:
Le Marketing viral
principe:
 Marketing viral ou le bouche à oreille
Le Marketing viral
principe:
Le mécanisme du virus:
 C’est un élément qui peut se répandre rapidement e
de manière exponentielle
 C’est un élément difficilement contrôlable voir
incontrôlable
 C’est un élément dont les clients sont les acteurs
Le Marketing viral
le principe
Lemarketingviralactif
 On parle de marketing viral actif lorsque l’utilisateur contribue
volontairementàladiffusiondumessage.
 Cettecontributionpeut résulter delaqualitédumessageoudugain
espérépar l’utilisateur.
Lemarketingviralpassif
 Onparledemarketingviralpassiflorsque l’information surleproduitou
leserviceesttransmisedefaçoninconscientepar l’internaute.
Le Marketing viral
principe:
4 idées reçues:
 Le marketing viral n’est pas cher
 C’est facile et rapide à mettre en place
 Tout le monde peut faire du marketing viral
 Utiliser les internautes comme porte parole de leur
insu.
Le Marketing viral
les outils :
•Lessupportsviraux
•Lesrecommandations

•Lesrelaisd ’opinion

•Lescommunautés
•Lepeertopeer
Le Marketing viral
les outils :
Lessupportsviraux:
• Lesgoodies
• Lese-cards
• Lesanimationsflash
• Lavidéo

• Lesjeux
• Lesfichiersaudio(MP3)
Le Marketing viral
les outils :
Lesrecommandations:
• Lesrecommandationssimples
-Il s’agitdecréeruneboîted’envoioù levisiteurpeutsaisirl’adresseélectroniquedela
personneàquiilveutrecommanderlesite.
• Lesrecommandationsrécompensées
-Ils’agitd’offriruncadeaupourrécompenserlapersonnequiarecommandélesite.
-Lar écompensepeutsefairesousformederéductions,debonsd’achats,depointsde
fidélitéoupeutmêmeêtrefinancière.
Le Marketing viral
les outils :
Lesrelaisd’opinion:
 Lesforumsdediscussion
Leslistesdediscussionouforumssontdesvecteurstrèspuissantsdebouche-à-
oreilleélectronique,carilspeuventêtretrèsspécialisésetdanscertainsdomaine
regrouperungrandnombred’acteursprofessionnelsinfluents.
 Lessitesprescripteursourelais
Unemultitudedesitespersonnelspeuventjouerunrôledanslapropagationd’un
nouvelleconcernantl’offred’unproduitouserviceproposéparl’entreprise.
Ces sites peuventêtreutilisés commerelais pour lelancement d’uneoffre
commercialeoud’unservicegratuit
Le Marketing viral
les outils :
Lescommunautés:
 Leprincipeestderéunirsurunsite,desinternauteséprouvantunintérêtcommun
surthématiqueou,possédantunecaractéristiquedémographiquesemblable.
 L’informationcirculerapidemententreindividusayantunepassioncommune.
 Lessitescommunautairessontdessupportspermettantderéunirungrandnom
d’outilsviraux.
Le Marketing viral
les outils :
Lepeertopeer:
 Il s’agitd’unsystèmed’échangequipermetdetirer
partiedelapuissanceetdesressourcesdisponibles
surdesmachinesconnectéessurInternet.
Le Marketing viral
pourquoi ça marche
• Basé sur l’observation des comportements humains
 «je l’ai vu le premier»
 Facilité (Paresse?)
• Pas un discours commercial direct
 Ludique et d’apparence désintéressé
 L’individu s’approprie directement ou indirectement la marque et son message associé et le transmet à sa comm
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
 Un coût de transmission de l’information très faible (pour l’internaute ou l’annonceur).
Le Marketing viral
les limites
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 spamming
 Succès à court terme
 Phénomène incontrôlable: basé sur une rumeur, risque de détournement du message.
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l'automobile.. Les industries dites sensibles, nucléaires ou pétrochimiques, peuvent
difficilement recourir à ce genre de procédé.
 Frilosité des annonceurs: Nom de la marque en retrait
 BZZAGENT
Le Marketing viral
les exemples
Le Marketing viral
les exemples
Le Marketing viral
les exemples
Le Marketing viral
exemples :
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 Définitions
 Principe
 L’élément mystère
 La cible
 Les facteurs de succès
 Critères de réussite
 Le BuzzMarketing
 Pour qui?
 Pour quoi?
 Comment?
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Buzz marketing
 C’est un type du marketing viral
 Buzzmarketing:
 Induit des effets plus diffus et moins contrôlés
 Faire parler le consosommateur
 Surprise et mystère
 Lebuzzmarketingestun«boucheàoreille»provoquéetprogrammé,ilne
donnequel’illusiondelaspontanéité…leprincipeestsimplelevirusest
propagésuruneciblechoisieavecprécisionquivaensuitecefairelerelais
dumessageauprèsduplusgrandnombred’individus.Lebuzzmarketing
s’appuiesurleprocessusdemémorisationdel’individusquinegravequel
informationsquilui semblelepluspertinente. Il estdoncnécessairede
créerunmessagecourt,clairetlepluspertinentpossible!
Buzz marketing
Définitions:
 Le buzz
 Une sorte de publicité
 Utilise tous les canaux de communication.
 Une publicité sauvage vu par un maximum de personnes en un temp
court, qui passe par le consommateur et le fait devenir le vecteur du
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 Lesméthodes:
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 Les réseaux sociaux ( facebook, twitter, skyblog,viadeo…)
 Les réseaux de communautaires interactifs (Myspace, Daylimotion,
Youtube…)
 Outils participatifs (wikipedia…)
Buzz marketing
principe:
 Besoin de plus en plus de créations et d'interactions
 Action marketing avide de ressources.
 Surprise
 Moyens utilisés sans cesse renouvelés: Faire sensation, Faire parl
 Grâce à la bonne volonté des personnes ciblées par la premiè
de communication.
 Le contenu doit comporter une valeur ajoutée
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communication de la marque
Buzz marketing
principes:
 Donne l’envie de faire suivre l’information
 Permet d’entretenir le buzz
 Marque dévoilée à la fin de l’action
 Petit nombre d’initiés au courant d’une nouveauté
 Jusqu’à ce que tout le monde en parle
 Exemple: Coca-Cola
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Buzz marketing
L’élément mystère
 La cible: 100% de apopulation
 Les etapesde la propagation du Buzz:
Buzz marketing
La cible:
0%
20%
40%
60%
80%
100%
igniting teasing seeding spreading
 Des centaines de «flops»sont répertorié
 Ne s’improvise pas
 Répond à des règles précises
 Les clés du succès:
 Un bon ciblage des leaders d’opinions
 Etre réactif: Éventuel partenariat avec d’autres marques
 Surprendre
Buzz marketing
Les facteurs de succè
 Campagne performante
 Augmenter :
 Le nombre de client,
 La fréquence d’achat des clients,
 Le montant du panier moyen,
 Le chiffre d’affaire.
 Faire la promotion d’un produit de qualité.
 Pas pour les produits médiocres
Buzz marketing
Critères de réussite
 Pour qui?
 Marques d’achat impulsif
 Produits & services liés au web
 Produits & services complexes
 Pour quoi?
 Grandes marques
 PME
 Comment?
 Buzz= technique moins couteuse
 Meilleur effet si intégré à une stratégie marketing et de communication
 Buzzefficace si réelle proximité avec le client
 Combinaison d’accroche online et offline garantit une couverture optimale
Buzz marketing
 Ikea
 Dove
 Mr. Propre
 Contrex
 Lady gaga
 Budweiser
 Tipp-Ex
Buzz marketing
Exemples:
Le street Marketing: une communicati
marquante à faible coût
Qu’est ce qu’un Street
Marketing ?
 Technique marketing qui utilise la rue et les lieux
publics pour promouvoir un évènement, un prod
une marque et attirer l’attention.
 Utilisé généralement pour les lancements de pro
ou pour diffuser des messages alternatifs
 Par nature, le street marketing regroupe un ense
de techniques et pratiques variées et innovantes
Street marketing
•En déterminant qui sont les personnes propi
à réagir à votre produit
Déterminer un
ciblage clair
•Où se produira l’évènement en prenant
conscience de la présence du public cible su
lieux
Déterminer
l’endroit
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marquer la mémoire des gens
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idée originale
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 Sentiment de proximité
 Approcher l’individu directement dans son
environnement et son quotidien
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disponibles (cadres, adolescent …)
Pourquoi monter une opération d
street marketing?
 Dépenses relatives sont moins élevées
 Possibilité d’entretenir une relation directe avec la
clientèle.
 Attirer la sympathie du consommateur
 Promotion rapide de la marque
 Facilite le lancement de nouveaux produits
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 Difficulté pour mesurer les retombées des opérations
 Souvent associé à des pratiques marketing agressives
 Peut parfois choquer dans le mauvais sens
 Une opération mal menée peu discréditer la marque
 Déceler le lieu adéquat s’avère complexe
 Street ne laisse aucune trace;
 L’objectif commercial est parfois masqué: le consommateur
sentir manipulé
Points négatifs du Street Marke
Opérations du Street Marketin
IKEA
 Lemarketingtraditionneladevéritablesinsuffisances.Le
marketingviral,buzzmarketingetstreetmarketingsontune
vraietendance,qui tentedecombler ses manquespar
l’innovationetl’évolutionlesproduits,etcapterl’attention
duclientetlefidéliser.
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Marketing viral, buzz marketing et street marketing

  • 1. Marketing viral, Buzz marketin Street marketing
  • 2. L’évolution du technique de marketing Le marketing direct Le marketing interactif Le marketing fondé sur la bouche a oreille
  • 3. Introduction Partie 1: Le marketing viral. Partie 2 : Le buzz marketing. Partie 3 : Le street marketing . Conclusion . Plan de l’exposé
  • 4. Quel est l’impact du marketing viral, buz marketing et street marketing sur le comportement d’achat du consommateu La problématique
  • 6.  Le paradigme positiviste La Démarche Méthodologique observer déduire prédire
  • 7.  Leprincipe  Lesoutils  Desexemples  Pourquoiçamarche?  Leslimites Le Marketing viral
  • 8. Qu’est ce que le marketing viral ?  Bouche-à-oreille on line, le marketing viral est une forme publicité interactive où le consommateur contribue à diff message de la marque via Internet. L’intérêt pour la mar alors de décupler sa vitesse de communication, mais sur bénéficier d’un crédit supérieur auprès de la cible. Le Marketing viral le principe:
  • 9. Le Marketing viral principe:  Marketing viral ou le bouche à oreille
  • 10. Le Marketing viral principe: Le mécanisme du virus:  C’est un élément qui peut se répandre rapidement e de manière exponentielle  C’est un élément difficilement contrôlable voir incontrôlable  C’est un élément dont les clients sont les acteurs
  • 11. Le Marketing viral le principe Lemarketingviralactif  On parle de marketing viral actif lorsque l’utilisateur contribue volontairementàladiffusiondumessage.  Cettecontributionpeut résulter delaqualitédumessageoudugain espérépar l’utilisateur. Lemarketingviralpassif  Onparledemarketingviralpassiflorsque l’information surleproduitou leserviceesttransmisedefaçoninconscientepar l’internaute.
  • 12. Le Marketing viral principe: 4 idées reçues:  Le marketing viral n’est pas cher  C’est facile et rapide à mettre en place  Tout le monde peut faire du marketing viral  Utiliser les internautes comme porte parole de leur insu.
  • 13. Le Marketing viral les outils : •Lessupportsviraux •Lesrecommandations  •Lesrelaisd ’opinion  •Lescommunautés •Lepeertopeer
  • 14. Le Marketing viral les outils : Lessupportsviraux: • Lesgoodies • Lese-cards • Lesanimationsflash • Lavidéo  • Lesjeux • Lesfichiersaudio(MP3)
  • 15. Le Marketing viral les outils : Lesrecommandations: • Lesrecommandationssimples -Il s’agitdecréeruneboîted’envoioù levisiteurpeutsaisirl’adresseélectroniquedela personneàquiilveutrecommanderlesite. • Lesrecommandationsrécompensées -Ils’agitd’offriruncadeaupourrécompenserlapersonnequiarecommandélesite. -Lar écompensepeutsefairesousformederéductions,debonsd’achats,depointsde fidélitéoupeutmêmeêtrefinancière.
  • 16. Le Marketing viral les outils : Lesrelaisd’opinion:  Lesforumsdediscussion Leslistesdediscussionouforumssontdesvecteurstrèspuissantsdebouche-à- oreilleélectronique,carilspeuventêtretrèsspécialisésetdanscertainsdomaine regrouperungrandnombred’acteursprofessionnelsinfluents.  Lessitesprescripteursourelais Unemultitudedesitespersonnelspeuventjouerunrôledanslapropagationd’un nouvelleconcernantl’offred’unproduitouserviceproposéparl’entreprise. Ces sites peuventêtreutilisés commerelais pour lelancement d’uneoffre commercialeoud’unservicegratuit
  • 17. Le Marketing viral les outils : Lescommunautés:  Leprincipeestderéunirsurunsite,desinternauteséprouvantunintérêtcommun surthématiqueou,possédantunecaractéristiquedémographiquesemblable.  L’informationcirculerapidemententreindividusayantunepassioncommune.  Lessitescommunautairessontdessupportspermettantderéunirungrandnom d’outilsviraux.
  • 18. Le Marketing viral les outils : Lepeertopeer:  Il s’agitd’unsystèmed’échangequipermetdetirer partiedelapuissanceetdesressourcesdisponibles surdesmachinesconnectéessurInternet.
  • 19. Le Marketing viral pourquoi ça marche • Basé sur l’observation des comportements humains  «je l’ai vu le premier»  Facilité (Paresse?) • Pas un discours commercial direct  Ludique et d’apparence désintéressé  L’individu s’approprie directement ou indirectement la marque et son message associé et le transmet à sa comm • Cout faible (?)   Un coût de transmission de l’information très faible (pour l’internaute ou l’annonceur).
  • 20. Le Marketing viral les limites  Ça ne marche qu’une fois!  spamming  Succès à court terme  Phénomène incontrôlable: basé sur une rumeur, risque de détournement du message. • Pas de solution de mesures de retombées standard • Tout le monde ne peut pas faire du marketing viral: Certains secteurs d'activité ne sont pas des terrains propices au marketing viral comme le cinéma, la musique ou l'automobile.. Les industries dites sensibles, nucléaires ou pétrochimiques, peuvent difficilement recourir à ce genre de procédé.  Frilosité des annonceurs: Nom de la marque en retrait
  • 21.  BZZAGENT Le Marketing viral les exemples
  • 24. Le Marketing viral exemples :  Hotmail  Blairwitchlefilm  ProcteretGamble  Bmw  Lamagazine«lesinrockuptibles»  Hugoboss
  • 25.  Définitions  Principe  L’élément mystère  La cible  Les facteurs de succès  Critères de réussite  Le BuzzMarketing  Pour qui?  Pour quoi?  Comment?  Exemples Buzz marketing
  • 26.  C’est un type du marketing viral  Buzzmarketing:  Induit des effets plus diffus et moins contrôlés  Faire parler le consosommateur  Surprise et mystère  Lebuzzmarketingestun«boucheàoreille»provoquéetprogrammé,ilne donnequel’illusiondelaspontanéité…leprincipeestsimplelevirusest propagésuruneciblechoisieavecprécisionquivaensuitecefairelerelais dumessageauprèsduplusgrandnombred’individus.Lebuzzmarketing s’appuiesurleprocessusdemémorisationdel’individusquinegravequel informationsquilui semblelepluspertinente. Il estdoncnécessairede créerunmessagecourt,clairetlepluspertinentpossible! Buzz marketing Définitions:
  • 27.  Le buzz  Une sorte de publicité  Utilise tous les canaux de communication.  Une publicité sauvage vu par un maximum de personnes en un temp court, qui passe par le consommateur et le fait devenir le vecteur du message.  Lesméthodes:  L’utilisation du web  Les réseaux sociaux ( facebook, twitter, skyblog,viadeo…)  Les réseaux de communautaires interactifs (Myspace, Daylimotion, Youtube…)  Outils participatifs (wikipedia…) Buzz marketing principe:
  • 28.  Besoin de plus en plus de créations et d'interactions  Action marketing avide de ressources.  Surprise  Moyens utilisés sans cesse renouvelés: Faire sensation, Faire parl  Grâce à la bonne volonté des personnes ciblées par la premiè de communication.  Le contenu doit comporter une valeur ajoutée  Suffisamment motivante  Pour que les destinataires acceptent de se faire l’instrument de communication de la marque Buzz marketing principes:
  • 29.  Donne l’envie de faire suivre l’information  Permet d’entretenir le buzz  Marque dévoilée à la fin de l’action  Petit nombre d’initiés au courant d’une nouveauté  Jusqu’à ce que tout le monde en parle  Exemple: Coca-Cola  http://www.youtube.com/watch?v=O-t3JY7Wm4U Buzz marketing L’élément mystère
  • 30.  La cible: 100% de apopulation  Les etapesde la propagation du Buzz: Buzz marketing La cible: 0% 20% 40% 60% 80% 100% igniting teasing seeding spreading
  • 31.  Des centaines de «flops»sont répertorié  Ne s’improvise pas  Répond à des règles précises  Les clés du succès:  Un bon ciblage des leaders d’opinions  Etre réactif: Éventuel partenariat avec d’autres marques  Surprendre Buzz marketing Les facteurs de succè
  • 32.  Campagne performante  Augmenter :  Le nombre de client,  La fréquence d’achat des clients,  Le montant du panier moyen,  Le chiffre d’affaire.  Faire la promotion d’un produit de qualité.  Pas pour les produits médiocres Buzz marketing Critères de réussite
  • 33.  Pour qui?  Marques d’achat impulsif  Produits & services liés au web  Produits & services complexes  Pour quoi?  Grandes marques  PME  Comment?  Buzz= technique moins couteuse  Meilleur effet si intégré à une stratégie marketing et de communication  Buzzefficace si réelle proximité avec le client  Combinaison d’accroche online et offline garantit une couverture optimale Buzz marketing
  • 34.  Ikea  Dove  Mr. Propre  Contrex  Lady gaga  Budweiser  Tipp-Ex Buzz marketing Exemples:
  • 35. Le street Marketing: une communicati marquante à faible coût
  • 36. Qu’est ce qu’un Street Marketing ?
  • 37.  Technique marketing qui utilise la rue et les lieux publics pour promouvoir un évènement, un prod une marque et attirer l’attention.  Utilisé généralement pour les lancements de pro ou pour diffuser des messages alternatifs  Par nature, le street marketing regroupe un ense de techniques et pratiques variées et innovantes Street marketing
  • 38. •En déterminant qui sont les personnes propi à réagir à votre produit Déterminer un ciblage clair •Où se produira l’évènement en prenant conscience de la présence du public cible su lieux Déterminer l’endroit •qui représente bien le produit et qui saura marquer la mémoire des gens Trouver une idée originale Etapes du Street marke
  • 39.  Sentiment de proximité  Approcher l’individu directement dans son environnement et son quotidien  Efficace pour atteindre des cibles difficilement disponibles (cadres, adolescent …) Pourquoi monter une opération d street marketing?
  • 40.  Dépenses relatives sont moins élevées  Possibilité d’entretenir une relation directe avec la clientèle.  Attirer la sympathie du consommateur  Promotion rapide de la marque  Facilite le lancement de nouveaux produits Points positifs du Street Marke
  • 41.  Difficulté pour mesurer les retombées des opérations  Souvent associé à des pratiques marketing agressives  Peut parfois choquer dans le mauvais sens  Une opération mal menée peu discréditer la marque  Déceler le lieu adéquat s’avère complexe  Street ne laisse aucune trace;  L’objectif commercial est parfois masqué: le consommateur sentir manipulé Points négatifs du Street Marke
  • 43.
  • 44. IKEA
  • 45.  Lemarketingtraditionneladevéritablesinsuffisances.Le marketingviral,buzzmarketingetstreetmarketingsontune vraietendance,qui tentedecombler ses manquespar l’innovationetl’évolutionlesproduits,etcapterl’attention duclientetlefidéliser. Conclusion