8. Qu’est ce que le marketing viral ?
Bouche-à-oreille on line, le marketing viral est une forme
publicité interactive où le consommateur contribue à diff
message de la marque via Internet. L’intérêt pour la mar
alors de décupler sa vitesse de communication, mais sur
bénéficier d’un crédit supérieur auprès de la cible.
Le Marketing viral
le principe:
10. Le Marketing viral
principe:
Le mécanisme du virus:
C’est un élément qui peut se répandre rapidement e
de manière exponentielle
C’est un élément difficilement contrôlable voir
incontrôlable
C’est un élément dont les clients sont les acteurs
11. Le Marketing viral
le principe
Lemarketingviralactif
On parle de marketing viral actif lorsque l’utilisateur contribue
volontairementàladiffusiondumessage.
Cettecontributionpeut résulter delaqualitédumessageoudugain
espérépar l’utilisateur.
Lemarketingviralpassif
Onparledemarketingviralpassiflorsque l’information surleproduitou
leserviceesttransmisedefaçoninconscientepar l’internaute.
12. Le Marketing viral
principe:
4 idées reçues:
Le marketing viral n’est pas cher
C’est facile et rapide à mettre en place
Tout le monde peut faire du marketing viral
Utiliser les internautes comme porte parole de leur
insu.
13. Le Marketing viral
les outils :
•Lessupportsviraux
•Lesrecommandations
•Lesrelaisd ’opinion
•Lescommunautés
•Lepeertopeer
15. Le Marketing viral
les outils :
Lesrecommandations:
• Lesrecommandationssimples
-Il s’agitdecréeruneboîted’envoioù levisiteurpeutsaisirl’adresseélectroniquedela
personneàquiilveutrecommanderlesite.
• Lesrecommandationsrécompensées
-Ils’agitd’offriruncadeaupourrécompenserlapersonnequiarecommandélesite.
-Lar écompensepeutsefairesousformederéductions,debonsd’achats,depointsde
fidélitéoupeutmêmeêtrefinancière.
16. Le Marketing viral
les outils :
Lesrelaisd’opinion:
Lesforumsdediscussion
Leslistesdediscussionouforumssontdesvecteurstrèspuissantsdebouche-à-
oreilleélectronique,carilspeuventêtretrèsspécialisésetdanscertainsdomaine
regrouperungrandnombred’acteursprofessionnelsinfluents.
Lessitesprescripteursourelais
Unemultitudedesitespersonnelspeuventjouerunrôledanslapropagationd’un
nouvelleconcernantl’offred’unproduitouserviceproposéparl’entreprise.
Ces sites peuventêtreutilisés commerelais pour lelancement d’uneoffre
commercialeoud’unservicegratuit
17. Le Marketing viral
les outils :
Lescommunautés:
Leprincipeestderéunirsurunsite,desinternauteséprouvantunintérêtcommun
surthématiqueou,possédantunecaractéristiquedémographiquesemblable.
L’informationcirculerapidemententreindividusayantunepassioncommune.
Lessitescommunautairessontdessupportspermettantderéunirungrandnom
d’outilsviraux.
18. Le Marketing viral
les outils :
Lepeertopeer:
Il s’agitd’unsystèmed’échangequipermetdetirer
partiedelapuissanceetdesressourcesdisponibles
surdesmachinesconnectéessurInternet.
19. Le Marketing viral
pourquoi ça marche
• Basé sur l’observation des comportements humains
«je l’ai vu le premier»
Facilité (Paresse?)
• Pas un discours commercial direct
Ludique et d’apparence désintéressé
L’individu s’approprie directement ou indirectement la marque et son message associé et le transmet à sa comm
• Cout faible (?)
Un coût de transmission de l’information très faible (pour l’internaute ou l’annonceur).
20. Le Marketing viral
les limites
Ça ne marche qu’une fois!
spamming
Succès à court terme
Phénomène incontrôlable: basé sur une rumeur, risque de détournement du message.
• Pas de solution de mesures de retombées standard
• Tout le monde ne peut pas faire du marketing viral: Certains secteurs d'activité ne sont
pas des terrains propices au marketing viral comme le cinéma, la musique ou
l'automobile.. Les industries dites sensibles, nucléaires ou pétrochimiques, peuvent
difficilement recourir à ce genre de procédé.
Frilosité des annonceurs: Nom de la marque en retrait
24. Le Marketing viral
exemples :
Hotmail
Blairwitchlefilm
ProcteretGamble
Bmw
Lamagazine«lesinrockuptibles»
Hugoboss
25. Définitions
Principe
L’élément mystère
La cible
Les facteurs de succès
Critères de réussite
Le BuzzMarketing
Pour qui?
Pour quoi?
Comment?
Exemples
Buzz marketing
26. C’est un type du marketing viral
Buzzmarketing:
Induit des effets plus diffus et moins contrôlés
Faire parler le consosommateur
Surprise et mystère
Lebuzzmarketingestun«boucheàoreille»provoquéetprogrammé,ilne
donnequel’illusiondelaspontanéité…leprincipeestsimplelevirusest
propagésuruneciblechoisieavecprécisionquivaensuitecefairelerelais
dumessageauprèsduplusgrandnombred’individus.Lebuzzmarketing
s’appuiesurleprocessusdemémorisationdel’individusquinegravequel
informationsquilui semblelepluspertinente. Il estdoncnécessairede
créerunmessagecourt,clairetlepluspertinentpossible!
Buzz marketing
Définitions:
27. Le buzz
Une sorte de publicité
Utilise tous les canaux de communication.
Une publicité sauvage vu par un maximum de personnes en un temp
court, qui passe par le consommateur et le fait devenir le vecteur du
message.
Lesméthodes:
L’utilisation du web
Les réseaux sociaux ( facebook, twitter, skyblog,viadeo…)
Les réseaux de communautaires interactifs (Myspace, Daylimotion,
Youtube…)
Outils participatifs (wikipedia…)
Buzz marketing
principe:
28. Besoin de plus en plus de créations et d'interactions
Action marketing avide de ressources.
Surprise
Moyens utilisés sans cesse renouvelés: Faire sensation, Faire parl
Grâce à la bonne volonté des personnes ciblées par la premiè
de communication.
Le contenu doit comporter une valeur ajoutée
Suffisamment motivante
Pour que les destinataires acceptent de se faire l’instrument de
communication de la marque
Buzz marketing
principes:
29. Donne l’envie de faire suivre l’information
Permet d’entretenir le buzz
Marque dévoilée à la fin de l’action
Petit nombre d’initiés au courant d’une nouveauté
Jusqu’à ce que tout le monde en parle
Exemple: Coca-Cola
http://www.youtube.com/watch?v=O-t3JY7Wm4U
Buzz marketing
L’élément mystère
30. La cible: 100% de apopulation
Les etapesde la propagation du Buzz:
Buzz marketing
La cible:
0%
20%
40%
60%
80%
100%
igniting teasing seeding spreading
31. Des centaines de «flops»sont répertorié
Ne s’improvise pas
Répond à des règles précises
Les clés du succès:
Un bon ciblage des leaders d’opinions
Etre réactif: Éventuel partenariat avec d’autres marques
Surprendre
Buzz marketing
Les facteurs de succè
32. Campagne performante
Augmenter :
Le nombre de client,
La fréquence d’achat des clients,
Le montant du panier moyen,
Le chiffre d’affaire.
Faire la promotion d’un produit de qualité.
Pas pour les produits médiocres
Buzz marketing
Critères de réussite
33. Pour qui?
Marques d’achat impulsif
Produits & services liés au web
Produits & services complexes
Pour quoi?
Grandes marques
PME
Comment?
Buzz= technique moins couteuse
Meilleur effet si intégré à une stratégie marketing et de communication
Buzzefficace si réelle proximité avec le client
Combinaison d’accroche online et offline garantit une couverture optimale
Buzz marketing
34. Ikea
Dove
Mr. Propre
Contrex
Lady gaga
Budweiser
Tipp-Ex
Buzz marketing
Exemples:
37. Technique marketing qui utilise la rue et les lieux
publics pour promouvoir un évènement, un prod
une marque et attirer l’attention.
Utilisé généralement pour les lancements de pro
ou pour diffuser des messages alternatifs
Par nature, le street marketing regroupe un ense
de techniques et pratiques variées et innovantes
Street marketing
38. •En déterminant qui sont les personnes propi
à réagir à votre produit
Déterminer un
ciblage clair
•Où se produira l’évènement en prenant
conscience de la présence du public cible su
lieux
Déterminer
l’endroit
•qui représente bien le produit et qui saura
marquer la mémoire des gens
Trouver une
idée originale
Etapes du Street marke
39. Sentiment de proximité
Approcher l’individu directement dans son
environnement et son quotidien
Efficace pour atteindre des cibles difficilement
disponibles (cadres, adolescent …)
Pourquoi monter une opération d
street marketing?
40. Dépenses relatives sont moins élevées
Possibilité d’entretenir une relation directe avec la
clientèle.
Attirer la sympathie du consommateur
Promotion rapide de la marque
Facilite le lancement de nouveaux produits
Points positifs du Street Marke
41. Difficulté pour mesurer les retombées des opérations
Souvent associé à des pratiques marketing agressives
Peut parfois choquer dans le mauvais sens
Une opération mal menée peu discréditer la marque
Déceler le lieu adéquat s’avère complexe
Street ne laisse aucune trace;
L’objectif commercial est parfois masqué: le consommateur
sentir manipulé
Points négatifs du Street Marke
