1. Le marketing des réseaux sociaux.
Le XXIème à vu apparaitre de nouveaux moyens de communication, les avancées techniques et technologiques font
accélérer la mondialisation, désormais, les informations peuvent-être transmises presque instantanément à travers le
monde. Ce phénomène offre alors de nouveaux horizons au marketing, de nouvelles plateformes à exploiter comme
les réseaux sociaux. L’offre peut alors s’exprimer sous de nouvelles formes, emprunter de nouvelles techniques.
Nous analyserons d’abord les caractéristiques de ces réseaux sociaux modernes puis aborderons les différentes
techniques utilisées pour mettre l’offre en valeur.
1) Les réseaux sociaux nouvelle génération.
On compte aujourd’hui 17 millions d’utilisateurs des réseaux sociaux en France, ce qui représente environ 49% des
internautes. On ne peut alors plus ignorer le fait que cette nouvelle plateforme représente un nouveau canal de
communication à fort potentiel. Facebook, Twitter, ou encore Myspace représentent l’exemple parfait de ce nouveau
phénomène qui consiste à partager sa vie avec nos amis, notre famille, ou même avec des étrangers. En peu de
temps, ces sites web sont devenus un outil indispensable pour rester en contact constant avec la vie des autres, de
son entourage, pour partager des photos, vidéos ou liens, échanger des informations, adhérer a des groupes et même
recevoir des offres d’emploi. Ce sont désormais les internautes qui créent l’information, information qui est
constante, nombreux sont les internautes qui consultent leur compte Facebook plusieurs fois par jour a la recherche
d’actualités ou par peur de rater un évènement important.
2) Comment les réseaux sociaux permettent-ils de mettre l'offre d'une marque ou entreprise en valeur ?
Ne pouvant plus ignorer ce nouveau moyen de communication à grande échelle, les marques et entreprises ont
commencé à développer leurs promotions sur des blogs ou des sites comme facebook ou encore twitter. Et même
si ils restent loin derrière le référencement, l’affichage, l’affiliation, les comparateurs ou l’emailing, des études
démontrent que d’ici 2015 cette forme marketing dépassera toute les autres. Cependant, on peut déjà trouver des
exemples d’actions marketing sur les réseaux sociaux par des grandes firmes comme Coca-Cola qui en 2011, réunit
des milliers d’utilisateurs facebook autour de bouteilles à leur nom et permit à la marque de prendre une place dans
la tête des internautes. Ou encore la marque automobile Ford qui organisa un concours photo sur l’application
instagram (rachetée par facebook fin 2012) avec pour thème les équipements de la Ford fiesta, ce simple concours
eut un impact important sur les utilisateurs, qui, sans même le vouloir, ont fait la publicité pour la marque qui
souhaitait redorer l'image d'une voiture jugée un peu vieillotte en l'associant à un service technologique tendance.
Cependant, les réseaux sociaux demandent un énorme investissement en temps et en travail. N'importe quelle
marque ou entreprise souhaitant être présente sur les réseaux sociaux devra être prête à y consacrer entre 10 et 20
heures par semaine. C’est la seule manière de développer un bon réseau de suiveurs ou de fans. Un profil délaissé
ou pas mis régulièrement à jour perd toute crédibilité. Car, avec les réseaux sociaux ou les sites communautaires, il
s’agit d’effectuer au quotidien un travail de proximité qui ne doit pas s’interrompre. Par conséquent, si vous ne
disposez pas de cette moyenne d’heures hebdomadaires pour vous consacrer à votre profil social, il ne sert
objectivement à rien d’en créer. Vous risquez de donner une mauvaise image de votre marque ou de votre entreprise
Conclusion
Si Internet a indéniablement bousculé les canaux de communication traditionnels, la diversité des médias
aujourd’hui à disposition des consommateurs a un véritable impact sur les différentes approches marketing. L’enjeu
n’est plus de choisir un canal de communication pour toucher le client mais bien d’identifier ses canaux préférés et
de créer une relation interactive entre l’annonceur et le consommateur, ce qui permet aux entreprises de mettre en
valeur leurs produits et d'atteindre un plus grand nombre de clients potentiels.