Comment utiliser le contenu de son site web pour se connecter avec les clients lorsqu'ils sont sur les réseaux sociaux. Contient un focus Facebook.

1. Contient un focus sur Facebook
Les réseaux sociaux : Que faire ?
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2. Tirer le maximum de ce
guide ludique et interactif
 Installez-vous dans un environnement
calme, avec la possibilité de mettre le son
de votre ordinateur ou téléphone.
 Ceci est un guide auto-porté: vous êtes
seul/e « à bord ». Vous pouvez aller à
votre rythme, vous arrêter et reprendre.
 Comptez 30’ pour tout faire.
 Avancez en mode Diaporama.
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3. Sommaire
• Les défis de l’hyper connexion (p.
6 à 9)
• Agir sur les réseaux sociaux
(p. 11 à 21)
• Réflexion sur les Défis de la
Génération Y
(p. 23 à 27)
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4. Les réseaux sociaux sont au cœur du
marketing digital
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5. LES DÉFIS DE L’HYPER
CONNEXION
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6. SUR QUEL MÉDIA AVEZ-VOUS VÉCU
L’ÉVÉNEMENT ?
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7. DURANT LES 9 DERNIERES SECONDES !
7
Ces données augmentent continuellement: voici le lien pour voir les derniers chiffres >>
http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

8. LES CLIENTS SONT SOUS INFLUENCE
8

9. Conclusion
o Véritablement « consomm’acteur ».
o De plus en plus connecté, notamment
en mobilité
o Communiquant (réseaux sociaux,
forums, avis …).
o Qui dévoile plus facilement son intimité
(blogs, Facebook, Youtube).
o De plus en plus « expert » des
nouvelles technologies et qui génère
de plus en plus de contenus « riches ».
UN NOUVEAU
CONSOMMATEUR …
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10. AGIR SUR LES RÉSEAUX
SOCIAUX
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11. Voyons ensemble vos connaissances en
réseaux sociaux
 En utilisant ce lien web ou en flashant le QR
code, vous allez pouvoir vous tester sur les
différents réseaux sociaux
https://learningapps.org/display?v=prw4sagua18
11

12. QUE FAIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ?
 Se créer des sympathisants
: les pages fans permettent
de se constituer une
audience de sympathisants
de sa marque à laquelle il
est possible de dialoguer,
envoyer des messages,
jouer, fournir des
informations, …
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Site Facebook de SAP,
animation des
communautés

13. QUE FAIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ?
 Relayer des contenus,
des opérations, issus de
son propre site ou
d'autres réseaux sociaux.
13
Recettes du
magazine
Femme
Actuelle

14. QUE FAIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ?
 Couvrir des événements en direct
 Créer un point de contact pour un
service client, notamment pour les
marques high tech.
 Créer des opérations spéciales
intégrant
de l'interactivité et des mécanismes
ludiques,
entre publicité et contenu.
 Acheter de l’espace publicitaire.
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Conférence Motorola en direct
Film interactif Tip Ex
Display sur
facebook

15. QUE FAIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ?
Et Vendre !!!
Le social
shopping
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16. Focus vidéo sur Facebook
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17. CHAQUE PLATEFORME A SA PLACE :
L’EXEMPLE GUCCI
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Foursquare 
adresses favorites
Facebook  dialogue
avec les fans
( fin du défilé, posez questions à
la directrice artistique…)
Twitter 
Instantanéité
(choisissez le mannequin qui
défilera demain…)
.com  branding
Appli IPhone 
mobilité
Youtube 
défilés

18. LES INGRÉDIENTS DU SUCCÈS
a. Se fixer des objectifs clairs
 Se lancer dans les médias
sociaux se conçoit avec une
vision moyen terme :
conquérir, fidéliser, gérer sa
réputation, accroître sa visibilité,
rediriger le trafic vers son site…
18
Cisco sur
Facebook

19. LES INGRÉDIENTS DU SUCCÈS
b. Faire vivre sa communauté
Les fans doivent pouvoir accéder
à des contenus renouvelés et
intéressants.
Les types d’infos sont variés :
statut, textes, photos, vidéos,
goodies, applications, liens vers le
site de marque. Les billets
terminent par une question pour
inviter à l’interactivité.
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Amazon

20. LES INGRÉDIENTS DU SUCCÈS
c. Créer du trafic vers ses
pages réseaux sociaux
 Il ne suffit pas de créer
son espace, il faut y
générer le trafic.
d. Faire le lien avec son activité
 Installer ses relais sociaux
sur son propre site pour
en tirer le meilleur parti.
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Liens avec aux
réseaux sociaux
sur conforama.fr
Génération
de trafic
vers page
Facebook
Invitation à
rejoindre une
communauté
Facebook

21. LES INGRÉDIENTS DU SUCCÈS
e. Favoriser la propagation
Dispositifs viraux.
f. Se tenir prêt pour les
évolutions
Géolocalisation
Dispositifs mobiles
Drive to shop
Vente en ligne.
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22. LES DÉFIS DE LA
GÉNÉRATION Y
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23. Les défis de la génération Y
Les Digital Natives créent un nouveau modèle qui va du
consommateur au business et non l’inverse.
Voici 3 sujets de travail :
1. Comment co-créer des offres et partager la valeur avec cette
cible, pour votre produit ?
2. Comment s’adresser à une cible aux pratiques médias et aux
centres d’intérêts de plus en plus fragmentés ?
3. Comment intéresser ces publics alors que la tendance est à
l ’ éclatement en micro-communautés, parfois purement
virtuelles ?
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24. Les défis de la génération Y
Pour répondre aux 3
questions, gardez en tête les
ingrédients du succès de
l’action sur les réseaux
sociaux, point de connexion
privilégié de la génération Y
a. Se fixer des objectifs clairs
b. Faire vivre sa communauté
c. Créer du trafic vers ses
pages réseaux sociaux
d. Faire le lien avec son activité
e. Favoriser la propagation
f. Se tenir prêt pour les évolutions
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Dans cet espace, vous pouvez noter les réponses pour votre société -
1. Comment co-créer des offres et partager la valeur avec les Digital Natives,
pour votre produit ?

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2. Comment s’adresser à une cible aux pratiques médias et aux centres
d’intérêts de plus en plus fragmentés ?
Dans cet espace, vous pouvez noter les réponses pour votre société -

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3. Comment intéresser ces publics alors que la tendance est à l’éclatement en
micro-communautés, parfois purement virtuelles ?
Dans cet espace, vous pouvez noter les réponses pour votre société -

28. Merci pour votre
participation.
Laurent BOBY
Cegos France
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https://www.linkedin.com/in/laurent-boby-expert/
https://padlet.com/lboby/197lqlzltw39