La gestion du catalogue produits est cruciale pour le succès d'un site e-commerce, permettant d'optimiser la recherche et la navigation des clients, tout en augmentant les taux de conversion. La collaboration entre GfK et Compario vise à enrichir ces données pour améliorer l'expérience client et faciliter le merchandising cross-canal. Des solutions technologiques innovantes sont mises en place pour garantir la qualité et la cohérence des informations produits à travers tous les canaux de distribution.

1. La gestion du catalogue produits est le
socle d’un site E-Commerce performant, la
richesse et la qualité de données permet
au final de proposer aux clients des
fonctionnalités de recherche et de
navigation qui correspondent à leurs
attentes, et d’optimiser ainsi les taux de
conversion sur le site et tous les canaux de
diffusion de l’offre.
- Fournir des informations produits complètes et
fluidifier le flux d’alimentation du catalogue
- Harmoniser la gestion du Cross Canal par un
référentiel unique
Une heure pour
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Questions / Réponses

4. Agenda
• La gestion du catalogue produits est le socle d’un site E-
Commerce performant, la richesse et la qualité de
données permet au final de proposer aux clients des
fonctionnalités de recherche et de navigation qui
correspondent à leurs attentes, et d’optimiser ainsi les
taux de conversion sur le site et tous les canaux de
diffusion de l’offre.
- Fournir des informations produits complètes et fluidifier le flux
d’alimentation du catalogue
- Harmoniser la gestion du Cross Canal par un référentiel unique
.
Pascal Morvan
Directeur Solutions
Compario
Emile Gros
Responsable Etilize France
GfK Etilize
Thème du webinar

5. 5
£$€
?
• Un historique et une culture de l’innovation depuis 2004, né
dans le creuset du retail.
• 400% de croissance en 5 ans.
• Plus de 150 sites web motorisés et ce dans 20 pays.
• Un écosystème développé de partenaires business,
technologiques et d’intégration incluant Accenture, CGI,
Microsoft et NTT.
• Une forte proximité avec nos clients, des consultants dans
chacun de vos projets.
Présentation de Compario
solution 100% conçue avec
la communauté de nos
clients.
L’approche Open Innovation
garantie à nos clients une
solution alignée à leurs
besoins, vos besoins.
Notre domaine d’expertise :
Merchandising, Recommandation, Personnalisation
Pour l’ensemble des points de contacts clients
Web, Digital, Email, Call center…

6. 6
Quelques uns de nos clients
Food &
Distribution
Car, Home
& Garden
Leisure
&
Beauty
Services
& B2B
Clothing,
Fashion &
Sport

7. 7
Présentation GFK
Le groupe GfK : leader mondial du suivi des Biens d’équipement de la maison
Chiffres-clés 2010
N° 4 mondial du Marché des Etudes.
Chiffre d’affaires Groupe GfK : 1,3 Md EUR
115 filiales implantées mondialement
collectent les données des distributeurs
dans plus de 100 pays.
En France :
Plus de 730 employés à plein temps
CA de 107 millions d’€
 Media 12%
 Custom
Research
60%
 Retail &
Technology
28%
Secteurs d’activités
Répartition des activités du groupe GfK (CA%)

8. Informations circuits disponibles :
• Hypermarchés / Grands magasins
• Grands Multi-spécialistes
• Internet
• Magasins indépendants
Panel Distributeur, notre cœur de métier
•Taux de couverture très élevé sur l’ensemble des
catégories de produits.
• Information produits sur les nouveautés, les promotions,
les prix pratiqués et les performances des meilleures
ventes.
• Ces informations sont codées avec une grande finesse
d’informations, classées et stockées dans une base de données
internationale à laquelle nous pouvons accéder en temps réel.
• Plus de 20 ans d’archives.
1. Les Distributeurs envoient leurs
ventes à GfK
28 000 magasins
46 circuits de distribution
2. Codification, contrôle et
Extrapolation des données
Panel representatif
3. Mise à jour quotidienne de notre
base de données

9. 9
Des enjeux partagés
La gestion du catalogue produits est le socle d’un site E-Commerce performant. Elle nécessite à
la fois rigueur et souplesse, pour permettre une exploitation maximale des caractéristiques
produit dans les règles du E-Merchandising.
L’expertise de GFK associée à la solution de merchandising et de recommandation produit de
Compario permettra au final de proposer aux clients des fonctionnalités de recherche et de
navigation qui correspondent à leurs attentes, et d’optimiser ainsi les taux de conversion sur le
site et tous les canaux de diffusion de l’offre, c’est pour cela que nous avons créé un connecteur
standard.

10. 10
£$€
?
Les consommateurs prennent le pouvoir
Votre objectif n’est plus de vendre.
Votre objectif est d’aider votre client à acheter chez vous.

11. • Vendre un produit sur un support digital nécessite
beaucoup plus de données que dans le monde
physique.
• La qualité et granularité de la donnée produit est la
première clé du succès on-line.
• L’enjeu est d’industrialiser l’agrégation, la
structuration, le redressement, l’enrichissement, et
l’extrapolation de la donnée produit au niveau le
plus fin.
– Aller chercher l’ensemble de la donnée disponible
– Structurer le catalogue produit
– Nettoyer les données back-office avant publication
– Enrichir les données existantes
– Assurer la cohérence
– Parler le langage client
– Mettre en place une synchro SI et des règles de publication
pertinentes.
Le catalogue digital: la pierre angulaire du
commerce connecté
11

12. 12Un catalogue enrichi
77% des clients pensent que les
recommandations de produits
personnalisées sont utiles, et 33%
d’entre eux indiquent qu’ils ont
acheté des produits sur la base de
ces recommandations.
Forrester Research

13. Etilize s’appuie sur le dictionnaire article international de GfK
Une base de données internationale déclinée dans 30 pays et 19 langues
1
Expertise spécifique sur les fiches produits
Qualité permanente des données avec des caractéristiques techniques standardisées
Couvre 100% du marché des Biens d‘équipement de la maison
High tech et électromenager
Un modèle de données souple et personnalisable
Format stable et structurée
Basée sur l‘EAN
2
3
4
5
Etilize - Catalogue électronique des produits
d’équipement de la maison
Capacité de « matcher » et agréger des data

14. Nos fiches produit Etilize
Caractéristiques Techniques
Propre à chaque catégorie,
définies par nos équipes expertes
Caractéristiques générales
Marque / modèle / EAN….
Hiérarchie
Secteur / Rayon / Famille
Visuel
Facts marketing
Date de création, quartile vente,
prix moyen, Distribution numérique

15. Des solutions éprouvées pour réinventer
l’expérience client
Structurer le catalogue
Client pour optimiser les
ventes
• Accompagnement dans la
refonte de leur site internet
• Fusion de leurs 3 catalogues
Résultats :
• Personnalisation de la visite
client
• Recherche produits facilitée
• Augmentation des ventes de
produits associés
Client depuis 2007
Valoriser le rayon pour
monter en gamme
• Refonte du balisage des
rayons Biens Techniques
• Insertion d’un QR code et de
pictogrammes
Résultats :
• Lecture facilitée
• Valorisation de l’offre produits
Client depuis 2009
Digitaliser le point de vente
pour élargir l’assortiment
• Déploiement de bornes
tactiles dans les 220
magasins BUT après 1 an de
test
Résultats :
• Maximisation de la rentabilité au
m2
• Augmentation des ventes
complémentaires
• Jusqu’à 13% du CA généré
exclusivement sur les tablettes
Client depuis 2009

16. Spex Retail : deux accès possibles
Spex Online
• Interface online
• Accès à toutes les caractéristiques
• Navigation sur la BD Etilize via Internet
• Accès individuel
Spex Direct
• Livraison de la base personnalisée
sans intervention humaine
• Intégration via Intranet, Extranet,
webshop

17. 17
Démonstration de Spex Online

18. 18
£$€
?
Compario solution architecture
ERP CRM …
WEB MOBILE …

19. 19
Un moteur industriel et flexible d’orchestration des
échanges avec votre SI
ERP PIM CRM BI/Analytics
EXTERNAL
DATA FEEDS
…
E-commerce
platform
• Products
• Shops
• Prices
• Stocks
• …
HIGH
Frequency
Flows
(Up to real time)
• Cust ID
• Cust. attributes
HIGH
Frequency
Flows
(Up to real time)
• Products
attributes
• Medias
• …
LOW
Frequency
Flows
(Once a day)
&/OR
• Products
attributes
• Medias
• …
LOW
Frequency
Flows
(Once a day)
• Visits
• Turnover
• …
LOW
Frequency
Flows
(Once a day)

20. 20
Démonstration Compario

21. 21
£$€
?
L’essor du digital supprime le clivage on et off line,
l’expérience client doit être sans couture.
• 54% des consommateurs français utilisent plus de 2
terminaux dans leur démarche d’achat
• 70% se rendent en magasin avant d’acheter sur internet
• 78% estiment qu’internet a changé leur façon de faire des
achats en magasin
Source : baromètre Digitas de l’expérience marchande
• 40% surfent sur leur smartphone lorsqu’ils sont en magasin
• 14% consultent les bornes interactives dans des enseignes
connectées
Source : 8e baromètre Fevad / Médiamétrie

22. • Bénéfices :
– Cohérence cross-canal
– Rationalisation des processus
– Meilleure connaissance client
– Meilleure expérience client
Un catalogue Unique Cross-canal
22
Assurez une cohérence d’image sur tous les canaux et unifiez la stratégie de
merchandising pour optimiser la conversion

23. Spex Print Manager - Etiquette Prix
23
Print manager?
Solution de balisage magasin (contenu + logiciel) pour
exploiter et mettre en avant votre catalogue produit.
Logiciel : Print Manager qui permet aux utilisateurs de
compléter, éditer, personnaliser ses étiquettes.
Pour qui?
Les Distributeurs.
Quelle utilisation?
Etiquettes, balisage magasin,
Différents formats disponibles (pdf, html, image, texte,
excel…)
Quel prix?
Le prix dépend du nombre de magasins concernés, du
nombre d’étiquettes à mettre en place et de la gestion ou
non de l‘assistance

24. Exemple d’étiquette
Eco label
obligatoire
suite à la
nouvelle
réglementation
Européenne
Caractéristiques produit
en pictogramme
Possibilité de griser,
supprimer ou barrer les
caractéristiques non
appropriées
Les services réunis sous
les caractéristiques
produit : livraison, crédit,
avantage carte…
Insertion d’un code 2D
qui dirige le client vers la
fiche produit

25. Intranet Magasins : Intermarché
• Mise à disposition du référencement de la centrale d’achats pour l’ensemble
des Supers et Hypers de l’Enseigne
Une externalisation de la codification produits pour :
• Une meilleure réactivité
• Laisser faire les experts
• Gagner de l’argent

26. Intranet : L’exemple Intermarché
• Une plateforme
web dédiée où
chaque magasin
vient se connecter
pour consulter,
comparer ou éditer
les fiches
techniques des
produits
disponibles en
centrale …

27. Merci de votre
attention
Vos questions?