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Shopping Flux – Présentation
Les 5 clés pour développer votre stratégie marketplace
Nicolas Maufrais
Responsable des Partenariats Agence
0180916085 – nicolas@shopping-flux.com
Informations intervenant
Shopping Flux en quelques chiffres :
- 2000 utilisateurs dans le monde (1600 en France)
- 100 places de marché connectées dans plus de 26 pays de diffusion
- Et plus 300 autres types de plateformes
- Module présent en natif sur Prestashop + Modules Magento, Wizishop..
- 120 innovations significatives
- 30 salariés  1 équipe à New-York / 1 équipe à Cachan prêt de Paris
Avant propos
Places de marché
Les trois forces du e-commerce
1 2 3
VISIBILITE CONFIANCE OFFRE
Référencement Nat.
Marketing off/online
=
15M visiteurs
unique/mois pour
Amazon (1er en France)
1ère page de Google
Design / UX
Qualité des annonces
Service client
Programmes premium
=
Fidélisation
Simplification
Acte d’achat facilité
Catalogue complet &
à jour
Forte concurrence
=
Meilleurs prix
Moindre frais
Concentration des
achats en ligne
Sommaire
Avant propos
Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Clé 2 : Soignez votre démarrage
Clé 3 : Rendez visible votre offre
Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion
Clé 5 : Préparez l’international
Questions ?
Shopping Flux – Présentation
Clé 1
Anticipez les exigences des places de marché
Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
5 éléments clés à vérifier avant de se lancer
1. Les EAN
2. Les images
3. Le contenu
4. Les interdictions de ventes
5. La logistique
Les places de marché sont exigeantes  vérifier avant de se
lancer :
La validité de son catalogue
Votre logistique
Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Validité de son catalogue
1. Les EAN
Définition : EAN (European Article Numbering) est un système global destiné à
l'identification univoque d'objets, il est géré mondialement par GS1. Le numéro EAN identifie
des articles ou des unités logistiques de façon unique. Sous forme de codes à barres, le
numéro peut être lu par un scanner.
Où les trouver ? Transmis par le fournisseur ou achetés à GS1 (www.gs1.fr)
Obligatoire sur la quasi-totalité des places de marché = outil de gestion du catalogue
Y penser en amont et les intégrer à votre catalogue au niveau de chaque déclinaison
(directement sur le site)
Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Validité de son catalogue
2. Les images : ce qui est requis (cas d’Amazon)
• Fond blanc
• JPEG/PNG/GIF/TIF
• 1001 px min.
• Style professionnel
• Pas de filigrane
• Centrée uniquement sur le produit
• Plusieurs angles (bijoux, vêtements…)
Restez attentifs : cela peut changer !
Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Validité de son catalogue
3. Le contenu : les infos obligatoires
• La marque
• Le titre complet
• Déclinaisons : informations tailles/couleurs au format spécifique de la
place de marché
• Délais de livraison en format numérique « nombre de jours »
• Description produit (max 2000 caractères pour Amazon)
• Etc …
Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Validité de son catalogue
4. Les interdictions de ventes / Catégories non supportées
= Tous les types de produits ou marques interdits de vente sur les places de
marché.
Ex : Armes à feu / Tabac / Marques distributrices exclusives (parfums, luxe..)
Se renseigner en amont auprès de chaque plateforme
Attention! Les sanctions peuvent arriver vite…
Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Votre logistique
5. Situation logistique
Etre prêt dès le départ à :
1. Gérer un nombre de commandes/jour plus important…
2. … tout en respectant invariablement les délais annoncés
3. Maintenir un service client optimal et réactif (communication)
4. Accepter retours et remboursements sans discuter (le client est Roi!)
5. Maintenir un catalogue à jour (stocks)
Les enjeux :
Notation vendeur / Frais logistiques / Votre statut de vendeur
Exemple
3 annulations non
justifiées
= clôture de la boutique
Shopping Flux – Présentation
Clé 2
Soignez votre démarrage
Clé 2 : Soignez votre démarrage
Diffusez les bons produits…
Tout le catalogue ?
… sur les bonnes Places de marché…
Quel est mon choix? (généralistes / spécifiques)
Comment faire son choix? Sur quels critères?
Branding?
Audience? = visibilité
Visiteurs qualifiés?
… au bon moment !
Clé 2 : Soignez votre démarrage
Diffusez les bons produits…
Par défaut, tout le catalogue peut être mis en vente :
 Pas de frais supplémentaires
 Maximisation des ventes
= Choix logique
Cependant, attention à ne pas cannibaliser votre propre site !
 La place de marché aura sûrement un meilleur référencement que vous
 Vos offres de site seront en concurrence avec celles des places de marché
= Gardez vos best-sellers au chaud ! QUID du duplicate content ?
Clé 2 : Soignez votre démarrage
… sur les bonnes Places de marché…
Le choix est vaste !
 Plus de 60 places de marché en France
 5 grandes généralistes : Amazon / Cdiscount / eBay / Price Minister / Rue Du Commerce
 Des plateformes spécialisées performantes : Fnac / La Redoute / Spartoo / ManoMano…
Sur quels critères baser son choix?
1. Visibilité de la plateforme pour votre typologie de produit
2. Niveau d’exigence (catalogue, logistique..)
3. L’offre marketing (design boutiques, outils…)
4. Droit d’entrée (uniquement les marques?)
5. Varier les types de plateformes : Pour bien débuter  2 généralistes + 1 spécifique
Clé 2 : Soignez votre démarrage
… au bon moment !
Posez-vous les bonnes questions :
1. Mon catalogue est-il complet ? (contenu, qualité, EAN…)
2. Suis-je prêt à répondre au niveau de service exigé ? (logistique, SAV)
3. Ai-je le temps d’être en ligne avant mes échéances ? (saisonnalité, soldes)
4. N’est-il pas trop tard ? (concurrence)
= Mieux vaut attendre que de se lancer mal-préparé
Shopping Flux – Présentation
Clé 3
Rendez visible votre offre
Clé 3 : Rendez visible votre offre
2 cas de figure
Annonce partagée
Revendeurs
 Offre ajoutée à une annonce déjà
existante (via EAN)
 Concurrence directe
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 Annonce unique créée pour
chaque offre
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21
3 manières de référencer une offre sur les places de marché :
1 - Via la catégorisation
2 - Via la navigation à facettes
3 - Via l’annonce elle-même :
Clé 3 : Rendez visible votre offre
Annonce partagée1
Fonctionnement
EAN obligatoire
Agrégation des offres = meilleur
référencement
Offre Buybox
Autres offres
1
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Objectif Buybox :
Qu’est-ce que c’est ?
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Prix / Frais de livraison
Historique vendeur / Qualité du service
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Clé 3 : Rendez visible votre offre
Annonce propriétaire2
Fonctionnement
EAN pas toujours obligatoires
Annonces conçues avec les
informations fournies par le
marchand
= Le référencement / la qualité de
l’annonce dépendra des
informations fournies
 Algorithme interne de la place
de marché
TitreImages
Caractéristiques
produit
Offre
Et….
Description produit
Clé 3 : Rendez visible votre offre
Si les annonces sont partagées la visibilité dépendra principalement des prix
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 Favoriser une politique de prix attractifs
 Favoriser les retours clients (notation)
 Estimer l’intérêt d’utiliser les services logistiques de la places de marché
Si les annonces sont la propriété du vendeur la visibilité en grande partie
dépendra de la qualité du contenu de l’annonce.
 Favoriser les titres complets (marque, typologie, nom, caractéristiques principales)
 Caractéristiques produits
 Mots-clés dans la description
 Images représentatives et de qualités
En résumé
2
1
Clé 3 : Rendez visible votre offre
Référencement par la catégorisation
Produit référencé dans l’arborescence du site = Merchandising classique
Ex : Vêtements/Femme/Lingerie/Ensembles de lingerie
Référencement par les filtres de recherche
Non disponible sur toutes les places de marché
Produit référencé via la navigation à facettes
Importance des attributs et caractéristiques produits = aide à l’intégration
Autres leviers de visibilité
Shopping Flux – Présentation
Clé 4
Maîtrisez la gestion de votre diffusion
Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion
Quels sont les enjeux ?
 Gagner du temps
 Gagner en visibilité
 Gagner en contrôle
 Gagner en réactivité
Quels sont les outils?
 Modules d’exports
 Logiciels de gestion de flux
 L’importance du site e-commerce comme outil de gestion de catalogue
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Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion
Une seule interface pour centraliser, simplifier, accélérer la diffusion du catalogue produit
RECEPTION
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PUBLICATION
+ MISE A JOUR
RECUPERATION
DONNEES
CATALOGUE
MISE A JOUR STATUS
COMMANDES
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RECEPTION
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STATS
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E-commerce
Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion
Les 3 outils indispensables
by
1 2 3
REGLES AUTO. AUTOTAG SMART PRICING
Chercher/Remplacer
Retrait auto.
Modifications de contenu
Segmentation automatique
=
Flexibilité / Contrôle /
Optimisation
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Référencement / Visibilité
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Stratégie de prix
Amazon / Price /
Cdiscount / Fnac
=
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Contrôle
Shopping Flux – Présentation
Clé 5
Préparez l’international
Clé 5 : Préparez l’international
Une évolution naturelle
Quand ?
1. Votre marché principal est couvert et bien en place
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1. Logistique = plus de livraisons, sur de plus longues distances, en toute sécurité pour
un tarif et des délais compétitifs
2. SAV = différentes langues, l’anglais en priorité
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4. Catalogue = traduction parfois nécessaire / EAN utilisable
Comment ça marche ?  Amazon et le reste du monde
Clé 5 : Préparez l’international
Où ?
1
2
Shopping Flux – Présentation
QUESTIONS ?
Shopping Flux – Présentation
MERCI !
Nicolas Maufrais – nicolas@shopping-flux.com - 0180916085

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Places de marché by Shopping Flux

  • 1. Shopping Flux – Présentation Les 5 clés pour développer votre stratégie marketplace Nicolas Maufrais Responsable des Partenariats Agence 0180916085 – nicolas@shopping-flux.com
  • 2. Informations intervenant Shopping Flux en quelques chiffres : - 2000 utilisateurs dans le monde (1600 en France) - 100 places de marché connectées dans plus de 26 pays de diffusion - Et plus 300 autres types de plateformes - Module présent en natif sur Prestashop + Modules Magento, Wizishop.. - 120 innovations significatives - 30 salariés  1 équipe à New-York / 1 équipe à Cachan prêt de Paris
  • 3. Avant propos Places de marché Les trois forces du e-commerce 1 2 3 VISIBILITE CONFIANCE OFFRE Référencement Nat. Marketing off/online = 15M visiteurs unique/mois pour Amazon (1er en France) 1ère page de Google Design / UX Qualité des annonces Service client Programmes premium = Fidélisation Simplification Acte d’achat facilité Catalogue complet & à jour Forte concurrence = Meilleurs prix Moindre frais Concentration des achats en ligne
  • 4. Sommaire Avant propos Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché Clé 2 : Soignez votre démarrage Clé 3 : Rendez visible votre offre Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion Clé 5 : Préparez l’international Questions ?
  • 5. Shopping Flux – Présentation Clé 1 Anticipez les exigences des places de marché
  • 6. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché 5 éléments clés à vérifier avant de se lancer 1. Les EAN 2. Les images 3. Le contenu 4. Les interdictions de ventes 5. La logistique Les places de marché sont exigeantes  vérifier avant de se lancer : La validité de son catalogue Votre logistique
  • 7. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché Validité de son catalogue 1. Les EAN Définition : EAN (European Article Numbering) est un système global destiné à l'identification univoque d'objets, il est géré mondialement par GS1. Le numéro EAN identifie des articles ou des unités logistiques de façon unique. Sous forme de codes à barres, le numéro peut être lu par un scanner. Où les trouver ? Transmis par le fournisseur ou achetés à GS1 (www.gs1.fr) Obligatoire sur la quasi-totalité des places de marché = outil de gestion du catalogue Y penser en amont et les intégrer à votre catalogue au niveau de chaque déclinaison (directement sur le site)
  • 8. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché Validité de son catalogue 2. Les images : ce qui est requis (cas d’Amazon) • Fond blanc • JPEG/PNG/GIF/TIF • 1001 px min. • Style professionnel • Pas de filigrane • Centrée uniquement sur le produit • Plusieurs angles (bijoux, vêtements…) Restez attentifs : cela peut changer !
  • 9. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché Validité de son catalogue 3. Le contenu : les infos obligatoires • La marque • Le titre complet • Déclinaisons : informations tailles/couleurs au format spécifique de la place de marché • Délais de livraison en format numérique « nombre de jours » • Description produit (max 2000 caractères pour Amazon) • Etc …
  • 10. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché Validité de son catalogue 4. Les interdictions de ventes / Catégories non supportées = Tous les types de produits ou marques interdits de vente sur les places de marché. Ex : Armes à feu / Tabac / Marques distributrices exclusives (parfums, luxe..) Se renseigner en amont auprès de chaque plateforme Attention! Les sanctions peuvent arriver vite…
  • 11. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché Votre logistique 5. Situation logistique Etre prêt dès le départ à : 1. Gérer un nombre de commandes/jour plus important… 2. … tout en respectant invariablement les délais annoncés 3. Maintenir un service client optimal et réactif (communication) 4. Accepter retours et remboursements sans discuter (le client est Roi!) 5. Maintenir un catalogue à jour (stocks) Les enjeux : Notation vendeur / Frais logistiques / Votre statut de vendeur Exemple 3 annulations non justifiées = clôture de la boutique
  • 12. Shopping Flux – Présentation Clé 2 Soignez votre démarrage
  • 13. Clé 2 : Soignez votre démarrage Diffusez les bons produits… Tout le catalogue ? … sur les bonnes Places de marché… Quel est mon choix? (généralistes / spécifiques) Comment faire son choix? Sur quels critères? Branding? Audience? = visibilité Visiteurs qualifiés? … au bon moment !
  • 14. Clé 2 : Soignez votre démarrage Diffusez les bons produits… Par défaut, tout le catalogue peut être mis en vente :  Pas de frais supplémentaires  Maximisation des ventes = Choix logique Cependant, attention à ne pas cannibaliser votre propre site !  La place de marché aura sûrement un meilleur référencement que vous  Vos offres de site seront en concurrence avec celles des places de marché = Gardez vos best-sellers au chaud ! QUID du duplicate content ?
  • 15. Clé 2 : Soignez votre démarrage … sur les bonnes Places de marché… Le choix est vaste !  Plus de 60 places de marché en France  5 grandes généralistes : Amazon / Cdiscount / eBay / Price Minister / Rue Du Commerce  Des plateformes spécialisées performantes : Fnac / La Redoute / Spartoo / ManoMano… Sur quels critères baser son choix? 1. Visibilité de la plateforme pour votre typologie de produit 2. Niveau d’exigence (catalogue, logistique..) 3. L’offre marketing (design boutiques, outils…) 4. Droit d’entrée (uniquement les marques?) 5. Varier les types de plateformes : Pour bien débuter  2 généralistes + 1 spécifique
  • 16. Clé 2 : Soignez votre démarrage … au bon moment ! Posez-vous les bonnes questions : 1. Mon catalogue est-il complet ? (contenu, qualité, EAN…) 2. Suis-je prêt à répondre au niveau de service exigé ? (logistique, SAV) 3. Ai-je le temps d’être en ligne avant mes échéances ? (saisonnalité, soldes) 4. N’est-il pas trop tard ? (concurrence) = Mieux vaut attendre que de se lancer mal-préparé
  • 17. Shopping Flux – Présentation Clé 3 Rendez visible votre offre
  • 18. Clé 3 : Rendez visible votre offre 2 cas de figure Annonce partagée Revendeurs  Offre ajoutée à une annonce déjà existante (via EAN)  Concurrence directe Annonce propriétaire Marques / Fabricants / Artisans  Annonce unique créée pour chaque offre  Concurrence indirecte 21 3 manières de référencer une offre sur les places de marché : 1 - Via la catégorisation 2 - Via la navigation à facettes 3 - Via l’annonce elle-même :
  • 19. Clé 3 : Rendez visible votre offre Annonce partagée1 Fonctionnement EAN obligatoire Agrégation des offres = meilleur référencement Offre Buybox Autres offres 1 2 3 Objectif Buybox : Qu’est-ce que c’est ? Eléments clés : Prix / Frais de livraison Historique vendeur / Qualité du service FBA / Stockage et livraison par la place de marché
  • 20. Clé 3 : Rendez visible votre offre Annonce propriétaire2 Fonctionnement EAN pas toujours obligatoires Annonces conçues avec les informations fournies par le marchand = Le référencement / la qualité de l’annonce dépendra des informations fournies  Algorithme interne de la place de marché TitreImages Caractéristiques produit Offre Et…. Description produit
  • 21. Clé 3 : Rendez visible votre offre Si les annonces sont partagées la visibilité dépendra principalement des prix et du niveau de service.  Favoriser une politique de prix attractifs  Favoriser les retours clients (notation)  Estimer l’intérêt d’utiliser les services logistiques de la places de marché Si les annonces sont la propriété du vendeur la visibilité en grande partie dépendra de la qualité du contenu de l’annonce.  Favoriser les titres complets (marque, typologie, nom, caractéristiques principales)  Caractéristiques produits  Mots-clés dans la description  Images représentatives et de qualités En résumé 2 1
  • 22. Clé 3 : Rendez visible votre offre Référencement par la catégorisation Produit référencé dans l’arborescence du site = Merchandising classique Ex : Vêtements/Femme/Lingerie/Ensembles de lingerie Référencement par les filtres de recherche Non disponible sur toutes les places de marché Produit référencé via la navigation à facettes Importance des attributs et caractéristiques produits = aide à l’intégration Autres leviers de visibilité
  • 23. Shopping Flux – Présentation Clé 4 Maîtrisez la gestion de votre diffusion
  • 24. Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion Quels sont les enjeux ?  Gagner du temps  Gagner en visibilité  Gagner en contrôle  Gagner en réactivité Quels sont les outils?  Modules d’exports  Logiciels de gestion de flux  L’importance du site e-commerce comme outil de gestion de catalogue Centralisez / Simplifiez / Automatisez
  • 25. Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion Une seule interface pour centraliser, simplifier, accélérer la diffusion du catalogue produit RECEPTION COMMANDES PUBLICATION + MISE A JOUR RECUPERATION DONNEES CATALOGUE MISE A JOUR STATUS COMMANDES +50 RECEPTION COMMANDES & STATS Site E-commerce
  • 26. Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion Les 3 outils indispensables by 1 2 3 REGLES AUTO. AUTOTAG SMART PRICING Chercher/Remplacer Retrait auto. Modifications de contenu Segmentation automatique = Flexibilité / Contrôle / Optimisation Paramétrage des filtres de recherche Gestion simple des attributs = Référencement / Visibilité / Gain de temps Gestion auto. des prix Stratégie de prix Amazon / Price / Cdiscount / Fnac = Compétitivité / Veille / Contrôle
  • 27. Shopping Flux – Présentation Clé 5 Préparez l’international
  • 28. Clé 5 : Préparez l’international Une évolution naturelle Quand ? 1. Votre marché principal est couvert et bien en place 2. Votre business est prêt.. Comment se préparer ? 1. Logistique = plus de livraisons, sur de plus longues distances, en toute sécurité pour un tarif et des délais compétitifs 2. SAV = différentes langues, l’anglais en priorité 3. Taxes & régulations = étudier les spécificités de chaque pays 4. Catalogue = traduction parfois nécessaire / EAN utilisable Comment ça marche ?  Amazon et le reste du monde
  • 29. Clé 5 : Préparez l’international Où ? 1 2
  • 30. Shopping Flux – Présentation QUESTIONS ?
  • 31. Shopping Flux – Présentation MERCI ! Nicolas Maufrais – nicolas@shopping-flux.com - 0180916085