Les réseaux sociaux permettent d’être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d’augmenter sa notoriété et d’être plus facilement trouvé sur Internet. Mais quel retour sur investissement peut-on en attendre de ces outils ? Et comment le mesurer ?
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientspolenumerique33
La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour gagner en visibilité : présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation …
Mais il n'y a pas de présence en ligne efficace sans réflexion en amont sur la stratégie globale de l’Entreprise et une étude de marché qui permettra de répondre aux questions : quelles sont mes cibles, les produits ou services que je souhaite valoriser, avec quelle concurrence…C’est sur cette base que le choix des outils de communication pourra s’effectuer.
Cet atelier, animé par le Pôle numérique, avait pour objectif de rappeler les étapes nécessaires à la mise en place d’une stratégie de présence en ligne et de présenter les outils accessibles à la TPE/PME, lui permettant de gagner en visibilité pour mieux vendre!
Une trentaine d’entreprises réunies par la CCIB et son Antenne d'Arcachon dans les locaux de l'Agence BA2E, à La Teste de Buch, en présence de TVBA (Télévision du Bassin d'Arcachon)
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !polenumerique33
La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour être plus visibles : présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation ....
Une présence en ligne efficace passe par une réflexion en amont sur la stratégie globale de l'Entreprise
et une étude de marché qui permettra de répondre aux questions : quelles sont mes cibles, les produits ou services
que je souhaite valoriser, avec quelle concurrence...C'est sur cette base que le choix des outils de communication pourra s'effectuer.
Cet atelier, animé par le Pôle numérique, avait pour objectif de rappeler les étapes nécessaires à la mise en place d'une stratégie de présence en ligne et de présenter les outils accessibles à la TPE/PME, lui permettant de gagner en visibilité pour mieux vendre!
Visibilité en ligne … démarquez-vous par l’image !
L’image est l’un des moyens les plus efficaces pour communiquer sur Internet. Elle séduit, démontre, convainc et se partage. Plusieurs réseaux sociaux surfent sur ce phénomène et se sont faits une place de choix parmi les outils de visibilité : youtube, pinterest, instagram… Comment les choisir et les utiliser au mieux ? Animé par la CCI de Bordeaux.
Le Growth Hacking est-il réservé aux startups US ? polenumerique33
Une redoutable méthode pour vous faire gagner un temps précieux par rapport à vos concurrents !
Cet atelier animé par DIA Conseil et Investissements , en partenariat avec le Pôle numérique de la CCI Bordeaux
Gironde, avait pour objectif de faire découvrir le growth hacking à un public d'entreprises et start up :
- Comment mettre en œuvre la démarche ? Comment suivre la méthode sur la durée ?
des questions auxquelles Patrick LORRAIN , expert et évangélisateur a répondu de façon concrète
en impliquant la trentaine de participants autour d'un cas d'école.
Le témoignage de la startup Tamaplace a permis un réel retour d'expérience.
Deux heures qui ont permis une réelle sensibilisation à ce qui est avant tout un Etat d'esprit
qui repose sur le capital Humain et une démarche collaborative , plaçant le "client" au centre du dispositif !
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautespolenumerique33
Les avis transforment en profondeur la relation client et influent sur l’acte d’achat. Découvrez les risques et opportunités de cette réalité et adaptez votre communication en mettant la recommandation au coeur de votre stratégie. Par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux Gironde.
Les avis de consommateurs transforment en profondeur la relation client et influent sur l’acte d’achat. Découvrez les risques, opportunités de cette réalité et adaptez votre communication en mettant la recommandation au cœur de votre stratégie.
Présentation dédiée aux professionnels tourisme et commerce. Astuces, conseils et illustrations concrètes pour améliorer votre visibilité en ligne et votre retour sur investissement.
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My Businesspolenumerique33
Gage d’un meilleur référencement sur la localisation et les informations pratiques d’une entreprise (téléphone, horaires, lien sur le site web...), cette fiche Google est la première clé d’entrée dans votre établissement.
Conseils pratiques de création et optimisation.
atelier organisé par la CCI Bordeaux Gironde, en partenariat avec Arc Sud Développement.
Animé par le Pôle Numérique de la CCI Bordeaux Gironde et My Local Biz
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientspolenumerique33
La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour gagner en visibilité : présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation …
Mais il n'y a pas de présence en ligne efficace sans réflexion en amont sur la stratégie globale de l’Entreprise et une étude de marché qui permettra de répondre aux questions : quelles sont mes cibles, les produits ou services que je souhaite valoriser, avec quelle concurrence…C’est sur cette base que le choix des outils de communication pourra s’effectuer.
Cet atelier, animé par le Pôle numérique, avait pour objectif de rappeler les étapes nécessaires à la mise en place d’une stratégie de présence en ligne et de présenter les outils accessibles à la TPE/PME, lui permettant de gagner en visibilité pour mieux vendre!
Une trentaine d’entreprises réunies par la CCIB et son Antenne d'Arcachon dans les locaux de l'Agence BA2E, à La Teste de Buch, en présence de TVBA (Télévision du Bassin d'Arcachon)
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !polenumerique33
La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour être plus visibles : présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation ....
Une présence en ligne efficace passe par une réflexion en amont sur la stratégie globale de l'Entreprise
et une étude de marché qui permettra de répondre aux questions : quelles sont mes cibles, les produits ou services
que je souhaite valoriser, avec quelle concurrence...C'est sur cette base que le choix des outils de communication pourra s'effectuer.
Cet atelier, animé par le Pôle numérique, avait pour objectif de rappeler les étapes nécessaires à la mise en place d'une stratégie de présence en ligne et de présenter les outils accessibles à la TPE/PME, lui permettant de gagner en visibilité pour mieux vendre!
Visibilité en ligne … démarquez-vous par l’image !
L’image est l’un des moyens les plus efficaces pour communiquer sur Internet. Elle séduit, démontre, convainc et se partage. Plusieurs réseaux sociaux surfent sur ce phénomène et se sont faits une place de choix parmi les outils de visibilité : youtube, pinterest, instagram… Comment les choisir et les utiliser au mieux ? Animé par la CCI de Bordeaux.
Le Growth Hacking est-il réservé aux startups US ? polenumerique33
Une redoutable méthode pour vous faire gagner un temps précieux par rapport à vos concurrents !
Cet atelier animé par DIA Conseil et Investissements , en partenariat avec le Pôle numérique de la CCI Bordeaux
Gironde, avait pour objectif de faire découvrir le growth hacking à un public d'entreprises et start up :
- Comment mettre en œuvre la démarche ? Comment suivre la méthode sur la durée ?
des questions auxquelles Patrick LORRAIN , expert et évangélisateur a répondu de façon concrète
en impliquant la trentaine de participants autour d'un cas d'école.
Le témoignage de la startup Tamaplace a permis un réel retour d'expérience.
Deux heures qui ont permis une réelle sensibilisation à ce qui est avant tout un Etat d'esprit
qui repose sur le capital Humain et une démarche collaborative , plaçant le "client" au centre du dispositif !
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautespolenumerique33
Les avis transforment en profondeur la relation client et influent sur l’acte d’achat. Découvrez les risques et opportunités de cette réalité et adaptez votre communication en mettant la recommandation au coeur de votre stratégie. Par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux Gironde.
Les avis de consommateurs transforment en profondeur la relation client et influent sur l’acte d’achat. Découvrez les risques, opportunités de cette réalité et adaptez votre communication en mettant la recommandation au cœur de votre stratégie.
Présentation dédiée aux professionnels tourisme et commerce. Astuces, conseils et illustrations concrètes pour améliorer votre visibilité en ligne et votre retour sur investissement.
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My Businesspolenumerique33
Gage d’un meilleur référencement sur la localisation et les informations pratiques d’une entreprise (téléphone, horaires, lien sur le site web...), cette fiche Google est la première clé d’entrée dans votre établissement.
Conseils pratiques de création et optimisation.
atelier organisé par la CCI Bordeaux Gironde, en partenariat avec Arc Sud Développement.
Animé par le Pôle Numérique de la CCI Bordeaux Gironde et My Local Biz
Cms : quelle solution choisir pour mon site eCommerce ?polenumerique33
Avec la démocratisation du web, monter son site marchand devient aisé. Il existe cependant de nombreuses solutions sur le marché qui évoluent en fonction des tendances et des besoins des utilisateurs (CMS).
Découvrez les avantages et les inconvénients des principaux leaders : WooCommerce, Prestashop, Shopify. Animé par OhMyWeb à la CCI de Bordeaux
Facebook permet d’être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d’augmenter sa notoriété et d’être plus facilement trouvé sur Internet. Mais quel retour sur investissement peut-on en attendre ?... Atelier Pôle numérique CCI de Bordeaux
Instagram, Pinterest... Démarquez-vous par l'imagepolenumerique33
L’image est l’un des moyens les plus efficaces pour communiquer sur Internet. Elle séduit, démontre, convainc et se partage. Plusieurs réseaux sociaux surfent sur ce phénomène et se sont faits une place de choix parmi les outils de visibilité : Pinterest, Instagram, Youtube...
Comment les choisir et les utiliser au mieux pour valoriser son offre ? Avec un rappel juridique.
La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour être plus visibles : apprenez à les utiliser à bon escient en fonction de vos objectifs : présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation...
Astuces, conseils et bonnes pratiques pour s'assurer un bon retour sur investissement. Atelier animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux Gironde à Bruges- Mason des associations.
Batir sa strategie editoriale pour seduire ses clients et google - CCI Bordea...echangeurba
Ateliers du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux sur la problématique de "Bâtir sa stratégie éditoriale pour séduire ses clients et Google" des 3 et 5 décembre 2013
CRM - Repensez votre parcours clients à l'ère du numérique - Adn Agile - CCI...polenumerique33
CRM - Repensez votre parcours clients à l'ère du numérique - Atelier du 26 10 2017 du Pôle Numérique de la CCI Bordeaux Gironde avec la société Adn Agile
Etre visible sur le web : nouveautés 2014 (communication)echangeurba
Atelier sur les tendances et nouveautés du web en 2014 pour mieux valoriser son activité ou son métier sur Internet. Réalisé par le Pôle Numérique de la CCIB pour le 18/20 de l'Apacom.
Les réseaux sociaux permettent d'être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d'augmenter sa notoriété et d'être plus facilement trouvé sur internet.Mais quel retour sur investissement en attendre ?
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !polenumerique33
La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour être plus visibles :présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation...
Apprenez à les utiliser à bon escient en fonction de vos objectifs et de votre stratégie globale d'Entreprise.
Les avis d'internautes influent l'acte d'achat. Comprendre leur poids, leurs rôles, les risques et les opportunités. Prendre la main sur les principaux site d'avis et gérer sa communication... Voici l'objectif de cet atelier réservé aux adhérents du programme Thank you for coming (commerçants, hôteliers, restaurateurs)
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...polenumerique33
Avoir un site bien positionné dans les moteurs de recherche est fondamental. Découvrez comment améliorer votre référencement et développer l’audience de votre site.
Animé par le Pôle Numérique de la CCI Bordeaux Gironde et l'Agence Kaiezn Marketing
Etre visible sur le web : tendances 2014echangeurba
Entre les différents outils développés par Google pour être mieux référencé et les habitudes d'internautes de plus en plus mobiles... Quelles sont les tendances pour mieux valoriser son activité en ligne ?
Visibilité en ligne : démarquez-vous par l'imagepolenumerique33
Atelier centré sur l'importance des images, photos et visuels dans la communication actuelle. Focus sur Facebook, Google My Business, Instagram, Pinterest et Canva.
Recherche et veille sur Internet : les outils qui font gagner du tempspolenumerique33
L’atelier du 24 mars avait pour objectif la présentation des outils et méthodes qui permettent à la TPE/PME de surveiller sa e-réputation, d’automatiser sa veille, d’optimiser ses recherches et suivre l’actualité de son marché et ses concurrents. Animé par le Pôle Numérique de la CCI et l'Agence First Link
Optimisez votre référencement naturel sur Internet pour améliorer la visibili...Catherine LOISEL
Avoir un site bien positionné dans les moteurs de recherche est fondamental pour être visible et se faire connaître.
Cela passe par la mise en application de bonnes pratiques.
Découvrez comment améliorer votre référencement et développer l’audience de votre site en ligne.
Cms : quelle solution choisir pour mon site eCommerce ?polenumerique33
Avec la démocratisation du web, monter son site marchand devient aisé. Il existe cependant de nombreuses solutions sur le marché qui évoluent en fonction des tendances et des besoins des utilisateurs (CMS).
Découvrez les avantages et les inconvénients des principaux leaders : WooCommerce, Prestashop, Shopify. Animé par OhMyWeb à la CCI de Bordeaux
Facebook permet d’être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d’augmenter sa notoriété et d’être plus facilement trouvé sur Internet. Mais quel retour sur investissement peut-on en attendre ?... Atelier Pôle numérique CCI de Bordeaux
Instagram, Pinterest... Démarquez-vous par l'imagepolenumerique33
L’image est l’un des moyens les plus efficaces pour communiquer sur Internet. Elle séduit, démontre, convainc et se partage. Plusieurs réseaux sociaux surfent sur ce phénomène et se sont faits une place de choix parmi les outils de visibilité : Pinterest, Instagram, Youtube...
Comment les choisir et les utiliser au mieux pour valoriser son offre ? Avec un rappel juridique.
La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour être plus visibles : apprenez à les utiliser à bon escient en fonction de vos objectifs : présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation...
Astuces, conseils et bonnes pratiques pour s'assurer un bon retour sur investissement. Atelier animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux Gironde à Bruges- Mason des associations.
Batir sa strategie editoriale pour seduire ses clients et google - CCI Bordea...echangeurba
Ateliers du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux sur la problématique de "Bâtir sa stratégie éditoriale pour séduire ses clients et Google" des 3 et 5 décembre 2013
CRM - Repensez votre parcours clients à l'ère du numérique - Adn Agile - CCI...polenumerique33
CRM - Repensez votre parcours clients à l'ère du numérique - Atelier du 26 10 2017 du Pôle Numérique de la CCI Bordeaux Gironde avec la société Adn Agile
Etre visible sur le web : nouveautés 2014 (communication)echangeurba
Atelier sur les tendances et nouveautés du web en 2014 pour mieux valoriser son activité ou son métier sur Internet. Réalisé par le Pôle Numérique de la CCIB pour le 18/20 de l'Apacom.
Les réseaux sociaux permettent d'être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d'augmenter sa notoriété et d'être plus facilement trouvé sur internet.Mais quel retour sur investissement en attendre ?
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La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour être plus visibles :présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation...
Apprenez à les utiliser à bon escient en fonction de vos objectifs et de votre stratégie globale d'Entreprise.
Les avis d'internautes influent l'acte d'achat. Comprendre leur poids, leurs rôles, les risques et les opportunités. Prendre la main sur les principaux site d'avis et gérer sa communication... Voici l'objectif de cet atelier réservé aux adhérents du programme Thank you for coming (commerçants, hôteliers, restaurateurs)
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Avoir un site bien positionné dans les moteurs de recherche est fondamental. Découvrez comment améliorer votre référencement et développer l’audience de votre site.
Animé par le Pôle Numérique de la CCI Bordeaux Gironde et l'Agence Kaiezn Marketing
Etre visible sur le web : tendances 2014echangeurba
Entre les différents outils développés par Google pour être mieux référencé et les habitudes d'internautes de plus en plus mobiles... Quelles sont les tendances pour mieux valoriser son activité en ligne ?
Visibilité en ligne : démarquez-vous par l'imagepolenumerique33
Atelier centré sur l'importance des images, photos et visuels dans la communication actuelle. Focus sur Facebook, Google My Business, Instagram, Pinterest et Canva.
Recherche et veille sur Internet : les outils qui font gagner du tempspolenumerique33
L’atelier du 24 mars avait pour objectif la présentation des outils et méthodes qui permettent à la TPE/PME de surveiller sa e-réputation, d’automatiser sa veille, d’optimiser ses recherches et suivre l’actualité de son marché et ses concurrents. Animé par le Pôle Numérique de la CCI et l'Agence First Link
Optimisez votre référencement naturel sur Internet pour améliorer la visibili...Catherine LOISEL
Avoir un site bien positionné dans les moteurs de recherche est fondamental pour être visible et se faire connaître.
Cela passe par la mise en application de bonnes pratiques.
Découvrez comment améliorer votre référencement et développer l’audience de votre site en ligne.
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"polenumerique33
Facebook est devenu un incontournable dans la stratégie de communication digitale de l’entreprise. Bien utilisée, une page Facebook professionnelle, vous aidera à développer votre notoriété, à créer du lien avec votre communauté, à échanger avec elle et à la fidéliser, à obtenir des avis,… Par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux.
Bonnes pratiques pour développer son appli mobilepolenumerique33
Avec la démocratisation des smartphones, les applications mobiles sont devenues un moyen de toucher un public plus large. Découvrez les étapes de réalisation d’un cahier des charges pour une application prospère. A la CCI de Bordeaux.
Comment bien rédiger le Cahier des charges de votre site webpolenumerique33
Un site Internet ne bénéficiera d’un bon retour sur investissement que si le projet est bien défini en amont et suivi en aval. Le cahier des charges permet de formaliser votre projet, de mentionner les spécificités techniques et ainsi de mieux dialoguer avec vos prestataires. Conseils de rédaction et focus sur les aspects juridiques (propriété intellectuelle, mentions légales, CGV…). Animé par le Pôle numérique de la CCIB et Alias Avocats.
Avec l'essor des réseaux sociaux, la communication sur Facebook est devenue un enjeu stratégique pour le commerçant. Découvrez des astuces, conseils et illustrations concrètes pour améliorer votre visibilité en ligne et votre retour sur investissement
Atelier animé par le pôle numérique de la CCI de Bordeaux pour les adhérents du programme Thank You For Coming.
Conférence seo cci_bx_13102016_agence_indixit_jb_joannyAgence Indixit
Etat des lieux du SEO en 2017.
Comment séduire google en 10 leçons.
Atelier animé par Jean-Baptiste Joanny
Co-gérant de l'Agence Indixit
En partenariat avec le Pole numérique de la CCI de Bordeaux.
Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016polenumerique33
Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016 - Dans le cadre d'une mission de prospection co-organisée par la CCI de Québec, une délégation de 8 entreprises Québecoises à forte croissance accompagnées par l'Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec (IME) sera de passage en France du 21 au 25 novembre, avec une extension possible sur Bordeaux dans le cadre de rendez-vous d'affaires avec de possibles partenaires.
Établir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux. Conférence présentée par Sébastien Repéto pour les 120 prestataires présents lors de la première édition de rendez-vous en Terre numérique.
Établir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux. Conférence présentée par Sébastien Repéto pour les 120 prestataires présents lors de la première édition de rendez-vous en Terre numérique.
Comment mettre en place une stratégie social média
Définir vos objectifs
Quelle stratégie social média adaptée à vos besoins ?
Concrètement quels sont les outils à utiliser et comment ?
Mesurer l’efficacité de votre stratégie social média
Quels sont les moyens humains et financiers nécessaire ?
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ? Agence MaYoKo
Présentation réalisée à l'occasion de la "Faites de l'entreprise" organisée par la CCI Pau Béarn le lundi 23 mai 2016.
Vue d'ensemble sur l'utilisation des réseaux sociaux dans la stratégie web des commerces et PMI/PME locales.
Les bon usages et la réfléxion globale sur l'éco-système digital.
http://mayoko.fr/
10 conseils au service de votre visibilité webElise Roussel
Voici des bonnes pratiques afin de favoriser la présence digitale de votre activité. Des conseils simples et pragmatiques pour qu'Internet devienne un réel moteur d'efficacité au service de votre entreprise. Référencement naturel, réflexes de communication digitale, utilisation des réseaux sociaux... 10 conseils clairs et concis.
Strategie et Marketing Internet synthèse et tendancesFranck Hashas
Etat des lieux et dernières tendances web
Optimiser sa stratégie de présence
Sites et dispositifs
Les stratégies cross-media
Stratégie d’acquisition
Stratégie de fidélisation
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?WSIdee
Définir une stratégie gagnante sur les réseaux sociaux grand public :
-Présentation des réseaux sociaux Facebook, Twitter et Google +
-Comment optimiser la présence de mon entreprise sur ces média ?
-Quels contenus publier, à quelle fréquence ?
-Comment conduire des opérations de social marketing ?
-Comment animer et engager une communauté autour de mon entreprise ?
-Quels sont les moyens nécessaires pour réussir sur les réseaux sociaux ?
Point de vue : offrir une expérience "social" mémorable à vos clients Stefan Le Douarec
Faire vivre une experience inoubliable à l'internaute, une stratégie en 4 points :
1-Trouver l'accroche
2-Attirer avec du contenu
3-Impliquer ses fans
4-Savoir mesurer ses actions
Le contexte ...
Présentation réalisée les 10 et 11 septembre 2013 par Nicolas de Dianous, We Like Travel, dans le cadre du deuxième parcours d'ateliers e-tourisme organisé à l'initiative du Bureau Economique de la Province de Namur.
Présentation à destination des entrepreneurs en santé du Clubster Santé (Parc Eurasanté, Lille), effectuée avec l'agence Nice to Meet you.
Stratégie, exemples et mode d'emploi d'une communication sur les médias sociaux pour une entreprise du secteur santé.
Les Entreprises de Sante face aux Medias SociauxNiceToMeetYou
Comment les entreprises de Santé peuvent-elles faire face aux enjeux des Médias Sociaux ? Cette présentation a été réalisée par NiceToMeetYou et Tiphaine de Frémont, RP & Community Manager du site Hospimedia.fr (agence d'information du secteur hospitalier), dans le cadre des ateliers de Clubster Santé.
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales,
ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers
ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout
dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue
direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne).
Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique
pérenne qu’il convient d’intégrer dans une logique marketing plus globale. Écouter, apprendre, agréger des
données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux.
ANT2 - Atelier pratique: Définition d'une stratégie marketing digitale pour s...Dogstudio pour le BEP
Atelier pratique donné par Nicolas de Dianous (We Like Travel) dans le cadre du deuxième parcours e-tourisme organisé ces 10 et 11 septembre 2013 à l'initiative du Bureau Economique de la Province de Namur.
Guide pratique de sensibilisation au RGPD pour les TPE&PMEpolenumerique33
BPI France et la CNIL se sont associées pour aider les PME de se mettre en conformité avec le nouveau règlement européen relatif à la protection des données personnelles.
Découvrez le "Guide pratique de sensibilisation au RGPD pour les petites et moyennes entreprises"
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -2polenumerique33
Présentation de Camille In Bordeaux à la CCI Bordeaux Gironde sur le thème "Influenceurs, acteurs de la e-réputation des entreprises" - Chai numérique (secteur vin)
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -1polenumerique33
Les avis transforment en profondeur la relation client, influent sur l’acte d’achat et sur la notoriété de l'entreprise.
Découvrez le rôle des influenceurs, réels acteurs de la e- reputation et les règles de bonnes pratiques pour adapter votre communication en les mettant au cœur de votre stratégie.
Avec l'intervention des blogueuses @CamilleinBordeaux et @joelle_Dubois. Organisé par le Pôle Numérique de la CCI et le Club Best Of Wine Tourism
Les avis de consommateurs transforment en profondeur la relation client et influent sur l’acte d’achat. Découvrez les risques, opportunités de cette réalité et adaptez votre communication en mettant la recommandation au cœur de votre stratégie.
Atelier Pôle Numérique CCI Bordeaux Gironde à Bruges
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2Bpolenumerique33
Découvrez le lien entre ces deux réseaux sociaux incontournables pour améliorer votre visibilité et développer vos business, en accord avec vos objectifs et votre stratégie d’entreprise. Par le Pôle Numérique de la CCI et Digitall Conseil
ADEME TPE PME gagnantes sur tous les coûts - codes naf + critères éligibilitépolenumerique33
ADEME dispositif " TPE PME gagnantes sur tous les coûts" - codes naf + critères éligibilité. Plus de détail et inscription ici http://bit.ly/2E2vgLI
Les critères d’éligibilité sont les suivants :
Etablissements privés sur le territoire français
Effectif global moyen 2016 de l’établissement compris entre 0 et 250 salariés
Secteurs d’activité : L’accompagnement s’adresse à des établissements dont l’activité principale nécessite la transformation, le stockage et la manutention, la réparation ou la vente d’un flux matériel important avec une consommation d’énergie significative.
Les principaux secteurs visés sont :
L’industrie de transformation
Le commerce de gros et de détail de produits périssables (alimentaires, plantes, bricolage…)
La restauration
Les métiers de l’artisanat qui transforment de la matière et consomment de l’énergie.
Liste détaillées des NAF éligibles / non éligibles dans le document
80% des entreprises peuvent économiser plus de 180€ par an et par salarié en optimisant leurs flux matières, énergie, eau & déchets : Pourquoi pas vous ?
Plus de détail et inscription ici http://bit.ly/2E2vgLI
Animation d'une journée consacrée aux commerçants et artisans de Gironde, CCI Bordeaux Gironde et CMAI33 sur les bases de la présence en ligne et de l'aide à la vente par le numérique.
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoBpolenumerique33
Découvrez le lien entre ces deux réseaux sociaux incontournables pour améliorer votre visibilité et développer vos business, en accord avec vos objectifs et votre stratégie d’entreprise.
Programme Compétitivité énergétique Région Nouvelle Aquitaine - Club Industri...polenumerique33
Présentation "programme Compétitivité énergétique "de la Région Nouvelle Aquitaine - Club Industrie Performance Energetique et Hydrique - 23 11 2017 - CCI Bordeaux Gironde
Cci Aquitaine Programme d'actions 2018-2020 transition énergétique et écologi...polenumerique33
Cci Aquitaine Programme d'actions 2018-2020 transition énergétique et écologique un facteur de performance - Club Industrie Performance Energetique et Hydrique - 23 11 2017 - CCI Bordeaux Gironde
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB polenumerique33
Découvrez le lien entre ces deux réseaux sociaux incontournables pour améliorer votre visibilité et développer vos business, en accord avec vos objectifs et votre stratégie d’entreprise !
Atelier animé par le Pôle numérique de la CCI Bordeaux Gironde et Aquitem .
Aquassay - Club Industrie Performance Energetique et Hydrique - 23 11 2017polenumerique33
CCI Bordeaux Gironde - Club Industrie "Performance Énergétique et Hydrique" - 23 11 2017 2e temps fort : "Equipements connectés et analyse des données au service de l'intelligence opérationnelle" - Intervention de Jean-Emmanuel Gilbert (Aquassay)
Lycée Horticole Farzanis de Tonneins - projet SOLAH - Club Industrie "Perform...polenumerique33
CCI Bordeaux Gironde - Club Industrie "Performance Énergétique et Hydrique" - 23 11 2017 2e temps fort : "Equipements connectés et analyse des données au service de l'intelligence opérationnelle" - Intervention de Serge Fort (Lycée Horticole Farzanis de Tonneins) projet SOLAH
Worldcast systems - Club Industrie "Performance Énergétique et Hydrique" - 23...polenumerique33
CCI Bordeaux Gironde - Club Industrie "Performance Énergétique et Hydrique" - 23 11 2017 2e temps fort : "Equipements connectés et analyse des données au service de l'intelligence opérationnelle" - Intervention de M. Chomat Worldcast systems
4. MObile
89% des utilisateurs de Twitter se connectent via mobile
80% des utilisateurs de Facebook se connectent via mobile
LOcal
De nouveaux comportements
SOcial
5. Une démocratisation d’outils simples et puissants permettant aux
internautes de publier du contenu et de renforcer les liens entre eux,
devenant de ce fait, de plus en plus immunisés face à la publicité .
... qui modifient la façon de communiquer des
entreprises
glissement
6. http://www.flickr.com/photos/khalidalbaih/565381785
“Les médias sociaux désignent un ensemble de
services permettant de développer des
conversations et des interactions sociales sur
internet ou en situation de mobilité“.
Fred Cavazza
Les réseaux sociaux au cœur de ce changement
1 divorce sur 5
a pour origine
Facebook
LinkedIn = nouveau
membre toutes les
secondes
72h de vidéos toutes
les minutes sur
Youtube
10. Et un seul objectif pour les
entreprises
« Tirer parti du
temps de cerveau
disponible des
consommateurs »
Temps passé sur les réseaux
sociaux :
• 2h/jour dans le monde
• 1h30/jour en France.
Source : Libération
11. Des erreurs fréquentes
Ignorer les règles applicables aux professionnels de Facebook
Croire que 100% de vos fans voient vos publications
Etre trop promotionnel ou auto-centré
Négliger de répondre aux questions des internautes
Tout miser sur les réseaux sociaux
Partager de l’information sans vérification
Croire à la génération systématique de ventes directes
12. Mais des opportunités
Etre présent (trouvable, trouvé) sur le réseau
Améliorer votre relation/suivi client
Démontrer votre crédibilité et votre expertise métier –
Chercher des partenaires et fournisseurs –
Recueillir les avis et idées de vos fans et améliorer votre communication
Appuyer vos dispositifs de communication existants
Optimiser votre image en ligne
Renforcer l’attachement à votre marque
Générer du trafic vers votre site
Améliorer votre référencement
13. Pourquoi faire ?
« La technologie est la réponse,
mais quelle était la question ? »
Cedric Price, 1934 - 2003, architecte
20. Prendre du temps en amont permet de gagner du temps
J’ai créé une
page
Facebook
pour la boîte
!
Source : fédération des centres sociaux et socioculturels de Loire Atlantique
23. - OBJECTIFS : pourquoi communiquer ?
- CIBLES : pour qui communiquer ?
- MOYENS : qui publie et qui modère les commentaires ?
- TEMPS : combien de temps y consacrer ?
- PROMOTION : comment promouvoir la page pour être crédible ?
- EVALUER : quels critères pour mesurer l’impact de votre page ?
- CONTENU : quels contenus publier ? Quelle ligne éditoriale ?
Bref, gardez à l’esprit...
29. Les entreprises qui dépassent leurs
objectifs
Objectifs raisonnables
• Dynamiser leur image
• Meilleure écoute et nouveaux canaux de relation clients
• Favoriser la fidélisation
• Faire connaître les produits / services
Réseaux sociaux = Partie intégrante de la stratégie d'entreprise
30. Leurs objectifs sont ambitieux
•Veulent des résultats rapides
•Augmenter le CA
• Créer du trafic sur leur(s) site(s)
• Faire connaître les produits par viralité
Leurs dispositifs manquent d’interactivité
Celles qui n'atteignent
pas leurs objectifs
51. Le ROI ne fait pas tout...
Pas plus que les relations presse, le référencement ou le SAV...
Et pourtant leur utilité et leur efficacité ne sont pas
remis en cause !
Source : Affinitiz
53. Et le RONI ?
risque de non-investissement
Celui de perdre le contact avec son consommateur, qui est devenu
social.
La réputation des marques se joue souvent sur ces supports.
Même absente des médias sociaux, une marque n’empêchera pas les
internautes d’y parler d’elle.
Quel est le coût de ne pas être sur les médias sociaux ?
54. - financière : les actions menées ont-elles permis d’augmenter le
chiffre d’affaire ou de baisser les coûts ?
- management du risque : dans quelle mesure l’entreprise est-elle
mieux préparée à gérer une crise, une actualité subie, un bad buzz ou
un fail potentiel qui pourrait affecter sa réputation ?
- digitale / numérique : les actions ont-elles permis de renforcer la
présence de la marque sur Internet ?
- de marque : l’attitude des consommateurs envers la marque s’est-
elle améliorée ?
Le ROI en 4 perspectives
55. Transformer les fans en
ambassadeurs et clients
Recruter des fans
Une mesure en deux temps :
recrutement et conversion
56. Transformer les fans en
ambassadeurs et clients
Recruter des fans
• Avant de payer vos fans, exploitez vos bases existantes
(sites web, CRM, newsletters, points de vente...)
• Plus une communication est affinitaire, plus elle fonctionne
• Mesurez les résultats avec les bons outils
• Utilisez le ciblage payant sur Facebook
(jeux concours, publicités,...)
57. Transformer les fans en
ambassadeurs et clients
Recruter des fans
• Comprendre le Edgerank et incitez les fans à agir et réagir
58. Une nouvelle donne : l’edge rank
Il y a 4 ans, les publications d’une Page atteignaient
jusqu’à 80 à 90% de ses fans.
► Aujourd’hui, la « portée organique » (visibilité gratuite)
est passée de 15% à 10 puis 5% ou moins.
59. Engagez votre communauté
Stratégie éditoriale efficace
Conversations régulières avec vos fans
Réponses rapides aux questions
Applications interactives et virales
intégrées à votre Page
Partage de vos contenus en temps réel
Le contourner ?
Source : Inaativ
61. Promouvoir ses comptes partout
Ajoutez les logo sur tous vos supports de
communication (flyers, cartes de visites, plaquettes,
catalogues...)
Envoyez des mailings à vos contacts en valorisant le
bénéfice client s’ils vont sur votre page (infos
exclusives, offres spéciales...)
Ajoutez les liens en signature de vos mails
Ajoutez les widgets sur votre site web
Laissez des messages en tant que Page sur d’autres
Pages Facebook (stratégie du Petit Poucet )
Invitez des amis
Source: Editoile
62. Transformer les fans en
ambassadeurs et clients
Recruter des fans
• Comprendre le Edgerank et incitez les fans à agir et réagir
• Mobilisez vos fans sur des thèmes qui les concernent
• Identifiez les fans les plus prometteurs et chouchoutez-les
(récompensez les fans les plus actifs)
63.
64. Transformer les fans en
ambassadeurs et clients
Recruter des fans
• Comprendre le Edgerank et incitez les fans à agir et réagir
• Mobilisez vos fans sur des thèmes qui les concernent
• Identifiez les fans les plus prometteurs et chouchoutez-les
(récompensez les fans les plus actifs)
• Mesurez l’efficacité des campagnes
65. Faire de la publicité sur Facebook
Variété de formats
Utilisateurs actifs
66. - Recruter des fans / abonnés
- Faire voir vos publications à davantage de monde
- Diffuser un coupon de réduction/offre spéciale
- Envoyer des visiteurs vers votre site web et mesurer les conversions
- Faire télécharger votre application mobile
- Nouveau : récolter des mails
Ce que cela permet...
67. Un ciblage minutieux
Facebook offre de cibler
tous les centres
d’intérêts et autres
catégories présents sur
le réseau social : famille,
passe-temps, technologie,
sport pratiqué, etc.
68. Prérequis :
– Promouvoir d’excellents contenus et essayer de convertir vos visiteurs en clients
– Travestir vos publicités en excellents contenus
Un moteur de recommandations
Proscrire l’achat de fans
Déterminer les objectifs
A partir d’1 €
70. Et toujours...
Mesurez la performance :
Vérifiez
- Le taux de clics (efficacité de la pub)
- Coût par clic / action /visite
- La transformation
- Le taux de répétition (et de lassitude)
En nombre d’utilisateurs ayant cliqué / téléchargé
En nombre de personnes se déplaçant au magasin /événements...
73. En résumé
Les internautes s’intéressent à une entreprise sur les réseaux sociaux:
• Parce qu’ils se reconnaissent dans ses valeurs
• Pour rester informer des offres et promotions
• Pour suivre l’actualité de l’entreprise
• Pour bénéficier de conseils liés aux services ou
produits de l’entreprise
• Pour avoir du contenu exclusif et/ou divertissant
• Pour donner un avis, poser des questions
Le contenu est central
Il doit être cependant bien orienté (stratégie) de qualité (fond et
forme) et mesuré (indicateurs) pour porter vraiment ses fruits.
74. 1.Ecouter
identifier et surveiller les
sources influentes
définir les mots clé
2.Coordonner, planifier
fixer des objectifs clairs .
quantitatifs et qualitatifs
définir une ligne éditoriale
déployer une charte graphique
3.Concevoir
conception des
dispositifs
conception des
contenus
5.Répondre
agir et réagir
prendre la parole et
occuper le territoire
4.Parler
engager la
conversation
contribuer, partager
avec enthousiasme
6.Analyser
une vision globale
kpis et outils de
mesure
Et la présence doit être pensée
76. Pour aller plus loin
Formation
Ecole Ecod / Les Gobelins
Prestataires locaux
Inaativ - www.inaativ.com
Editoile - www.editoile.fr
Idewan - www.idewan.com/
Oh My Web - www.ohmyweb.fr/
Kaizen Marketing - www.kaizen-marketing.fr
Otta – www.otta.fr
Social Shaker - www.socialshaker.com
77. Pour toutes questions et compléments d’informations
Claire DECROIX
Pôle numérique CCIB – Direction Appui aux Entreprises
cdecroix@bordeaux.cci.fr
05 56 79 52 72