Social Media Marketing

1. Social Media
Marketing

2. POURQUOI INVESTIR
DANS LES RÉSEAUX
SOCIAUX

3. Pourquoi mettre en place une
stratégie social media marketing?
• Il vous aide à développer vos autres efforts de
marketing.
• Cela vous aidera à renforcer la notoriété de votre
marque.
• C'est l'un des moyens les plus puissants de se
connecter avec votre audience.
• Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour
attirer des clients.

4. Les médias sociaux sont le moyen ultime pour
communiquer avec son audience.

5. 84% des consommateurs sont
plus susceptibles d'acheter
auprès d'une marque qu'ils
suivent.
84%
Source: Sprout Social

6. 78% des consommateurs déclarent
qu’ils visiteront le magasin de détail
physique d'une marque qu'ils
suivent.
78%
Source: Sprout Social

7. 67% des consommateurs sont
plus susceptibles de dépenser plus
pour une marque qu'ils suivent.
67%
Source: Sprout Social

8. Les canaux des médias
sociaux

9. FLICKR USER DON
Présentation
de la famille
d’application
s et de
services
Meta

11. 2.7 Milliard de gens qui
utilisent Facebook.
2.7MD
Source: Statista

12. Les taux
d'engagement
sur Facebook
ont rapidement
diminué.

13. Avantages des pages
Facebook professionnelles
• Facebook oblige les entreprises à utiliser des pages pros.
• Les comptes personnels ont une limite d'amis de 5 000 tandis
que les pages professionnelles peuvent avoir des millions
d'abonnés.
• Accès aux statistiques (Insights).
• Possibilité de catégoriser l'entreprise pour la recherche,
d'ajouter un énoncé de mission, un catalogue de produits, des
récompenses et de donner aux clients la possibilité de laisser
des avis.
• La raison la plus importante est la publicité.

14. Facebook Stories est
une forme de
microcontenu, conçue
pour disparaître après
24 heures.

15. 400 millions de personnes
appartiennent à un groupe
Facebook.
400M
Source: Statista

16. FLICKR USER DON
Les différents
types de
contenu sur la
plateforme
Facebook

19. 75% de l'audience d'Instagram a
entre 18 et 24 ans.
75%
Source: Pew Research Center

21. 90% des utilisateurs d'Instagram
suivent au moins un compte
de marque.
90%
Source: Pew Research Center

22. 23x est combien l'engagement
Instagram est plus élevé que sur
Facebook.
23x
Source: Business of Apps

24. 500 heures de vidéo sont
téléchargées sur YouTube chaque
minute.
500
Heurs
Source: Statista

25. 5 milliards de vidéos sont
regardées sur YouTube chaque
jour.
5B
Source: Statista

26. YouTube propose
de la publicité
interstitielle, de
courts clips qui
apparaissent
avant une vidéo.

27. YouTube a l'un des taux de trafic de référence
les plus élevés de toutes les plateformes.

28. Plus de la moitié
des utilisateurs
de YouTube
utilisent le site
pour apprendre à
faire des choses
qu'ils n'ont jamais
faites auparavant.

30. 500 millions de tweets sont
envoyés chaque jour.
500m
Source: Twitter

31. 23x est combien l'engagement
Instagram est plus élevé que sur
Facebook.
23x
Source: Business of Apps

32. SUR TWITTER 80% DES
DEMANDES DE SERVICE
CLIENT DE LEURS
ANNONCEURS SONT
ARRIVÉES SUR TWITTER.

33. 350 millions d'heures de vidéo en
direct sont diffusées sur Twitter
chaque jour.
350M
Source: Omnicore Agency

35. • Rechercher les personnes que vous rencontrez.
• En savoir plus sur un prospect.
• Développer un leadership éclairé.
• Offrir de la valeur grâce à une publicité ciblée.
• Réseauter dans des groupes LinkedIn.
• Partager du contenu avec des liens vers votre site Web.
Avantages de LinkedIn

37. 3 mois est la durée de vie
moyenne d'une épingle
Pinterest.
3
months
Source: WebPageFX

38. 79,5% des utilisateurs de Pinterest
sont des femmes.
79.5%
Source: Statista

40. Age 15-25
Est le plus grand groupe
démographique des
Utilisateurs de Snapchat

42. 400 millions d'utilisateurs sur
TikTok.
400M
Source: Statista

43. 52 minutes est le temps que
l'utilisateur passe en moyenne sur
TikTok par jour.
52 Min
Source: MediaKix

44. Le Buyer Persona vous aide à déterminer qui
est votre client idéal.

45. Persona
•CONTEXTE:
•Gère un département marketing de 3 à 5
employés
•Marié avec deux enfants
•A été dans son rôle pendant cinq ans
•IDENTIFIANTS:
•Conduit un véhicule modeste
•Achiever
•Individu déterminé et leader naturel
•Un créateur de tendance élégant
•BUTS:
•A de grandes ambitions pour son équipe
•Veut dépasser les attentes en termes de retour sur
investissement
•Aime être son propre patron
•DÉFIS:
•Générer suffisamment de leads pour l'équipe
commerciale
•Gérer les communications de marque
•Recherche de moyens de rationaliser les
•DÉMOGRAPHIE:
•Fin des années 30-début
des années 40
•Revenu 70K $ +
•PASSE DU TEMPS EN
LIGNE SUR
•Facebook
•Instagram
•Etsy
•MARQUES FAVORITES
•Pomme
•Sephora
•Volkswagen
•Zappos
•SITES WEB FAVORIS
•Vanity Fair
•Fast Company
•Mashable
•AdWeek
•TECHNOLOGIE
FAVORITE
•Allumer
•iPhone
•Amazon Echo
•MacBook
•Fitbit
•INTÉRÊTS
•Musique pop
•Comédies
romantiques (films &
TV)

46. Utilisez des objectifs
SMART
• Spécifique
• Mesurable
• Atteignable
• Pertinent
• Temporel

47. Pour élaborer votre stratégie de médias
sociaux, vous aurez besoin de:
• Etre en mesure d'expliquer chaque canal de médias sociaux.
• Comprendre l'impact du social listening et de l'engagement.
• Pour développer une stratégie de contenu pour votre plan de
médias sociaux.
• Pour pouvoir identifier les façons dont les métriques sont
essentielles à votre réussite.
• Pour intégrer les médias sociaux dans vos autres efforts entrants.

48. Mettre les bases du succès:
établir des objectifs de
médias sociaux

49. INDICATEUR CLÉ DE
PERFORMANCE
Une mesure quantifiable utilisée pour évaluer la réussite
d'une organisation, d'un employé ou d'un projet à atteindre
des objectifs de performance.

50. VANITY METRIC
Une mesure au niveau de la surface: des chiffres ou des statistiques qui ont fière
allure sur le papier mais qui ne sont pas en corrélation avec le succès de l'entreprise.

51. N'OUBLIEZ PAS
VOS
OBJECTIFS
COMMERCIAUX

52. • Atteindre la cible
• Engagement
• Retour sur investissement (ROI)
• Rétention et fidélité
Indicateurs clés de performance des médias
sociaux (KPI)

53. Atteindre
FLICKR USER DON

54. • Nombre de suiveurs: combien de personnes suivent vos canaux
sociaux.
• Impressions: la fréquence à laquelle votre contenu est consulté.
• Mentions: combien de fois votre marque est mentionnée sur les
réseaux sociaux.
• Part de la voix: combien de personnes parlent de votre marque
par rapport à la concurrence.
KPI: atteindre

55. Engagement

56. • Likes ou favoris: une indication que vos téléspectateurs apprécient
le contenu.
• Commentaires: engagement direct avec votre contenu.
• Partage et retweets: une démonstration que votre public se soucie
suffisamment de votre contenu pour en informer les autres.
• Notes et avis: une démonstration d'un engagement et d'une opinion solides.
• Liens de sites Web entrants: une indication que votre contenu est
KPI: Engagement

57. Retour sur
investissement

58. • Revenus de ventes directes
• Conversions de prospects
• Coûts d'assistance par client
• Valeur à vie
KPI: retour sur investissement

59. RÉTENTION ET
FIDÉLITÉ
FLICKRFL
UIC
SK
ER
RU
DSE
O

60. • Avis et recommandations
• Résolution des problèmes
• Accord de niveau de service
• Délai de résolution
KPIs: Rétention et Fidélité

61. REVISITEZ VOS KPI
tous les six à douze mois.

62. Les bonnes
pratiques pour
réussir sa
communication
digitale

63. Facebook est la plateforme la plus diverse en termes de démographie des utilisateurs. Elle permet de multiples formats de
contenu, y compris des publications textuelles, des images, des vidéos et même de la diffusion en direct, ce qui en fait un choix
polyvalent pour les entreprises. Les marques utilisent souvent leur photo de couverture Facebook, située en haut de leur Page,
pour présenter leur mission ou mettre en avant des campagnes en cours. Cette photo de couverture peut être mise à jour en
cliquant sur l'icône de la caméra située en bas à droite de la zone de la photo.
Instagram est une plateforme visuelle, axée sur les images et les courtes vidéos. Elle est populaire auprès des jeunes
audiences et est idéale pour les marques liées au style de vie, à la nourriture, à la mode ou ayant un fort attrait visuel. La photo
de profil devrait être le logo de votre marque, facilement modifiable via la section Éditer le profil. Sur Instagram, les entreprises
planifient également stratégiquement leur 'grille' (l'agencement de leurs publications), l'utilisant comme une grande toile pour
représenter leur esthétique de marque.
LinkedIn est une plateforme de réseautage professionnel, populaire pour les actualités du secteur, les offres d'emploi et le
contenu professionnel. C'est un excellent endroit pour les entreprises qui souhaitent montrer leur professionnalisme et leur
expertise. Sur LinkedIn, l'image de bannière (similaire à la photo de couverture de Facebook) peut être mise à jour en cliquant
sur l'icône de la caméra en haut à gauche de la zone de bannière. Les entreprises utilisent souvent cet espace pour mettre en
avant leur slogan, leurs réalisations ou leurs services clés.
Comprendre les différentes plateformes

64. Créer un profile
impactant
(catchy)

65. Concevoir une image de couverture
captivante

66. Rédiger une biographie

67. Linker tous vos
réseaux sociaux

68. Connaître les paramètres de
confidentialité

69. Connaître la politique de confidentialité

70. Connaître votre audience

71. Maintenir la fréquence de publication

72. Utiliser le contenu généré par
l'utilisateur

73. Incorporer des visuels puissants

74. Garder les publications pertinentes pour
votre marque

75. Toujours vérifier les fautes
d'orthographe et de grammaire

76. Utiliser un calendrier éditorial

77. Essayer une variété de types de
contenu

78. Expérimenter avec les horaires de
publication

79. Réutilisation d'anciens contenus

80. Utiliser le storytelling dans vos
publications

81. Utiliser des hashtags pertinents

82. Éviter le spam par hashtag

83. Optimiser les profils pour le
référencement

84. Utiliser le référencement local, le cas
échéant

85. Incorporer des mots-clés dans les
articles

86. Tagger des comptes pertinents

87. Géolocaliser vos publications pour une
exposition locale

88. Interagir régulièrement avec votre public

89. Répondre aux commentaires négatifs de
manière professionnelle

90. Créer des publications engageantes

91. Utiliser le contenu vidéo

92. Tirer parti de la messagerie directe

93. Rejoindre des groupes et forums
pertinents

94. Lancer des lives et des Q/A sessions

95. Célébrer les jalons avec votre public

96. Mettre régulièrement à jour vos stories

97. Utiliser les fonctionnalités spécifiques à
la plate-forme pour interagir

98. Vérifier régulièrement vos statistiques

99. Mesurer l’engagement

100. Fixer des objectifs mesurables

101. Réaliser des tests
A/B

102. Suivi des activités des concurrents

103. Utilisation des outils d'analyse fournis
par la plateforme

104. Expérimenter et apprendre de
l'analyse

105. Utiliser la publicité sur les réseaux
sociaux

106. Comprendre les options de ciblage

107. Expérimenter différents types
d'annonces

108. Surveillance des performances des
annonces

109. Explorer le marketing d'influence

110. Établir un budget pour le marketing des
médias sociaux

111. Comprendre les règles des partenariats
rémunérés

112. Maintenir un ton de voix cohérent 76

113. Présentation du contenu en coulisses

114. Être transparent avec votre
public

115. Rester fidèle aux valeurs de votre
marque

116. Être socialement responsable

117. Maintenir un calendrier de publication
cohérent

118. Utiliser des hashtags de marque

119. Montrer votre équipe ou votre côté
personnel

120. Utiliser des visuels de marque cohérents

121. Avoir un plan de gestion de crise

122. Aborder les controverses de front

123. S'excuser sincèrement lorsque cela est
nécessaire

124. Surveiller régulièrement les mentions de
votre marque

125. Tirer les leçons des crises précédentes

126. Rester à jour avec les dernières
tendances

127. Adaptation aux nouvelles fonctionnalités
de la plateforme

128. Explorer de nouvelles plateformes

129. Être à l’écoute (précoce) pour adopter
de nouveaux formats

130. Expérimenter les filtres AR et VR (si
c’est pertinent)

131. Planifier votre contenu à l'avance

132. Collaborer avec d'autres créateurs

133. Organiser du contenu provenant
d'autres sources

134. Planifier vos publications

135. Équilibrer le contenu promotionnel et le
contenu axé sur la valeur

136. Organiser des jeu-concours et des
cadeaux

137. Collaborer avec des influenceurs

138. Promotion croisée sur d'autres chaînes

139. Encourager le contenu généré par les
utilisateurs

140. Présentant les publications de vos
abonnés

141. Utiliser les CTA dans vos publications

142. Mettre régulièrement à jour vos
Highlighted Reels

143. Offrir des réductions ou des offres
exclusives

144. Suivre les changements dans les
algorithmes de la plateforme

145. Participer à des webinaires et à des
ateliers

146. Toujours donner du crédit là où il est dû

147. Suivre d’autres comptes à succès pour
Inspiration

148. Comprendre la différence entre la portée
et les impressions

149. Nettoyer régulièrement votre liste de
followers

150. Ne pas avoir peur de faire des pauses
des réseaux sociaux

151. MERCI