A/B testing Pourquoi, comment, retours d'expérience

1. A/B Testing
Pourquoi, comment
et retour d’expérience
Octobre 2018

2. SFI
Spécialiste IT depuis 1995
Gestion de projets, promotion, référencement
4 chargés d’affaires / chefs de projet
Création graphique
1 designer
Développement informatique
17 informaticiens
(ingénieurs et techniciens)
Direction / Service commercial / RAF
3 personnes
SFI, c’est 25 personnes à votre service, organisées en équipes :

3. SFI
Métiers & produits

4. SFI
Engagement et certifications
LabelEngagement DD
Agrément CII

5. Pourquoi utiliser une solution de testing ?
Optimiser la performance de votre site web
Notamment le taux de conversion
Objectif : générer plus de revenus à trafic
constant

6. Optimisation des conversions :
une pratique complexe
la qualité du trafic généré,
l’ergonomie du site,
la qualité de l’offre,
les services complémentaires (ex. : gratuité des frais de
retours, modes de paiement acceptés),
les avantages (ex. : compétitivité des prix et des frais de
livraison),
la notoriété/crédibilité de l’e-commerçant,
les performances techniques (ex. : temps de chargement
des pages),
les actions de la concurrence.
Un mécanisme qui dépend de nombreux facteurs :

7. L’A/B testing
7
Pratique inspirée du marketing direct
Offre de nombreuses possibilités appliquée au digital
Se démocratise grâce à des outils dédiés
Ne concerne pas que le e-commerce

8. Principe de l’A/B testing ?
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9. Test classique (A/B/C)
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Version originale Variation 1 Variation 2

10. Test multipages
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Homepage Page produit Page panier Page paiement
Homepage Page produit Page panier Page paiement
Version
originale
Variation 1

11. Test d’une newsletter
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Collecte d’information rapide et peu coûteuse
Méthode scientifique
Données et mesures précises adaptées à la prise de décision
Avantages de l’A/B testing

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La complexité apparente de la mise en place
La nécessité d’adopter une méthodologie stricte
La volumétrie du trafic
Les freins de l’A/B testing

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Définir des objectifs et des attentes
Formuler des hypothèses de tests
Prioriser les tests à mener
Mettre en place une road map et mener les tests
Analyser les résultats
Documenter les tests
Implémenter les versions gagnantes
Tester en permanence
Mettre en place
une méthodologie d’A/B testing

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Atteinte d’un niveau de confiance avant d’analyser les résultats
Temps nécessaire varie en fonction :
Volumétrie et niveau de confiance
Du trafic
Des pages testées
Du taux de conversion sur l’objectif mesuré
Du nombre de variantes
De l’impact des modifications apportées sur ces variantes
Recommandations :
échantillon d’au moins 5 000 visiteurs et 100 conversions
enregistrées par variation
de laisser le test actif plusieurs jours

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Processus d’optimisation continue, chaque test apporte :
Conclusion
Des résultats
Des enseignements
De nouvelles hypothèses à tester
C’est dans la durée que les efforts porteront leurs fruits

17. A/B Testing
Retour d’expérience sur
le site www.eminza.com
7 mai 2018

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20. 20
Logiciel utilisé AB Tasty
Lancement en avril 2017 par l’équipe SFI
Collaboration avec équipe Eminza dont responsable UX
Résultats significatifs obtenus au bout d’une période de 3 mois
Trafic moyen sur la période :
Campagne : Optimisation du site mobile
Global : 17 000 visiteurs / jour
Site mobile : 6 000 visiteurs / jour

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Résultats obtenus
Taux de création de compte : + 20 %
Taux de conversion dans le tunnel : + 7%
Taux de conversion sur la fiche produit : + 9%
Listing produit :
Ajout direct au panier : + 26%
Clics sur la fiche produit : + 10%
Taux de conversion : + 12 %

22. Titre de présentation
Merci pour votre écoute
Questions ?
Catherine BOCQUET
SFI
Tel : 04 77 91 13 13
c-bocquet@sfi.fr