3. 3 SESSIONS
1 - Vendre
Le socle de votre site E-Commerce, sa structure, son design, son ergonomie.
Tout ce qui permettra à vos clients d’acheter vos produits
2 - Bien vendre
La mise en avant de votre offre, les offres commerciales, l’animation de votre site
Tout ce qui vous permettra de vendre les produits qui vous rapportent le plus
3 - Mieux vendre
Le bon produit au bon client, la personnalisation 1 to 1 de votre site
Tout ce qui vous permettra de vendre plus de produits
5. Adaptez la stratégie marketing en fonction du client
pour être plus pertinent
Proposez au client ce qu’il veut vraiment
La personnalisation de l’offre
7. La customisation
Adapte votre offre Marketing au type de client
Se base sur la segmentation client que vous avez réalisée
Propose une expérience de navigation
différente pour chaque segmentation
(Marketing One to Few)
9. DÉFINIR LES
SEGMENTS
LE CRM EST AU CŒUR DU DISPOSITIF
Établissez une segmentation
en fonction de vos cibles
marketing
Utilisez vos données client
Transmettez-la à votre site
10. UTILISEZ LES LEVIERS DE CETTE SEGMENTATION
Ordre des facettes
Nouveaux tris produits
Bannières marketing
Mises en avant
Recommandation de produits
Landing pages
Contenus et promotions spécifiques
11. La Personnalisation
Identifie le produit qui séduira le client et non le client qui
sera séduit par le produit
(Marketing One to One)
12. La personnalisation fait automatiquement la déduction
des préférences utilisateurs
pour lui proposer les produits qui lui correspondent
=
13. La personnalisation apprend des
comportements des utilisateurs
Elle découvre des schémas d’usage et les
applique à l’utilisateur en cours
14. CHAMPS
D’APPLICATION
Ranking des
produits
Mise en avant
Recommandation de
produits
Global Utilisateur
La personnalisation peut s’appliquer partout où l’on affiche des produits
Elle peut être dépendante des actions de l’utilisateur courant ( local )
ou de l’ensemble des utilisateurs ( global )
16. COLLECTER
LES DONNÉES
DONNÉES IDENTIFIANTS
DONNÉES DE TRANSACTION
DONNÉES DE COMPORTEMENT
LES DONNÉES RECUEILLIES AUPRÈS DU CLIENT
LES ACTES D’ACHATS DU CLIENT
LE TRACKING DU COMPORTEMENT CLIENT SUR LES DIFFÉRENTS CANAUX
18. STOCKAGE
DES DONNÉES
DONNÉES DE COMPORTEMENT
LE DATAWAREHOUSE EST AU CŒUR DE VOTRE SYSTÈME
Il est destiné à centraliser les données au
même endroit
Il est constitué de multiples briques
complémentaires les unes aux autres
19. FOUILLE DE
DONNÉE
TROUVER LES VECTEURS DE DONNÉES
Les vecteurs de données sont les caractéristiques déterminantes
qui peuvent permettre de qualifier un comportement
La corrélation entre 2 variables (ou plus) sur un ensemble de
vecteurs permet d'isoler les rapports de cause à effet
Des exemples évidents
• Le type de produit
• La couleur
• Le sexe l’utilisateur
• L'âge de l’utilisateur
20. MODÉLISATION
IL CONVIENT ENSUITE DE FIXER LES BONS
MODÈLES
LE DATA SCIENTIST SÉLECTIONNERA LE MODÈLE ET
METTRA EN ÉVIDENCE LES CAUSALITÉS ENTRE LES
VECTEURS