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E Merchandising V2010
Le document traite de l'e-merchandising dans l'industrie de la mode, en expliquant des concepts clés tels que le merchandising, les acteurs du e-commerce, et le processus d'achat en ligne. Il met en lumière les motivations d'achat des consommateurs, les freins liés à l'achat de vêtements en ligne, et les bonnes pratiques pour maximiser l'expérience d'achat e-commerce. Enfin, il aborde des stratégies pour accroître les ventes complémentaires et améliorer la navigation sur les sites de e-commerce.
E Merchandising V2010
- 1. 010 n2 éditio e-MERCHANDISING de MODE
- 2. SOMMAIRE Définition du merchandising Les acteurs du e-commerce Lʼachat dʼhabillement sur internet Maximiser son e-merchandising Séduire et transformer Impacts organisationnels e-MERCHANDISING de Mode
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- 4. Le merchandising estun ensemble de techniques visant à favoriser l'écoulement d'un produit dans le commerce par un travail sur la présentation de celui-ci. Il s'appuie généralement sur l'image de marque du dit produit ou de son producteur, et il passe notamment par l'adoption d'un packaging adapté. Il tient compte des besoins des consommateurs et de divers éléments de stratégie marketing. e-MERCHANDISING de Mode
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- 6. Les Vadistes Définition : activité spécialement portée sur le catalogue Les + : - maîtrise logistique - présentation dʼun produit à distance e-MERCHANDISING de Mode
- 7. Les bricks etmortars Définition : essentiellement portée sur la distribution magasin (briques et mortier) Les + : - maîtrise du merchandising - maîtrise de la communication de marque e-MERCHANDISING de Mode
- 8. Les fabricants purs Définition : Fabricants qui ne distribuent pas eux-mêmes leur produit Les + : - coûts de structure moins élevés - le web : premier canal de distribution e-MERCHANDISING de Mode
- 9. Les fabricants détaillants Définition : Fabricants qui vendent dans leur boutique en propre et chez dʼautres distributeurs Les + : - maîtrise leur image de marque - fort pouvoir sur les distributeurs e-MERCHANDISING de Mode
- 10. Pure players Définition : Distributeurs qui ne vendent quʼen ligne Les + : - très à lʼaise avec le canal web et ses contraintes - coûts de structure maîtrisés e-MERCHANDISING de Mode
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- 12. LES MÉCANISMES DʼACHAT e-MERCHANDISING de Mode
- 13. • Quel estle processus dʼachat ? Le processus dʼachat dʼun produit inclu une multitude de microdécisions à prendre. e-MERCHANDISING de Mode
- 14. playground ! Quels sontpour vous les étapes du processus dʼachat ?
- 15. Les étapes duprocessus dʼachat 1 2 3 4 5 source : schéma dʼanalyse dʼEngel, Blackwell et Miniard e-MERCHANDISING de Mode
- 16. Les étapes duprocessus dʼachat 1 Ce besoin peut être déclenché par des stimuli internes ou externes : lʼusure dʼun vêtement existant, un changement de goûts, de statut social, les commentaires de lʼentourage sur la garde robe existante ou encore un coup de cœur pour un article en vitrine. Sur le web on peut définir 2 types dʼacheteurs : ceux qui savent ce quʼils cherchent et ceux qui viennent flâner. e-MERCHANDISING de Mode
- 17. Les étapes duprocessus dʼachat 2 Les sources sont multiples. Elles peuvent être internes (expériences dʼachat précédentes, mémoire) ; publiques (magazines, avis de consommateurs) provenir de lʼentourage (famille, amis) ou encore sensorielles (toucher, essayer, voir le produit). e-MERCHANDISING de Mode
- 18. Les étapes duprocessus dʼachat 3 L’évaluation est complexe, les attributs d’un vêtement sont multiples et diversement appréciés selon les individus. Par ailleurs nombre de ces attributs traduisent des logiques subjectives et émotionnelles et sont difficiles à évaluer de façon rationnelle. e-MERCHANDISING de Mode
- 19. Les étapes duprocessus dʼachat 4 Le consommateur fort de la quantité d’information qu’il a recueillie peut décider de concrétiser ou non l’acte d’achat. Le déclencheur peut varier afin de l’aider dans sa transformation (offre promotionnelle, susciter le désir…). C’est alors que le process de commande doit être le plus simple. e-MERCHANDISING de Mode
- 20. Les étapes duprocessus dʼachat 5 L’acheteur peut se rendre compte que l’article ne lui convient pas en particulier s’il ne l’a pas essayé avant. De même il peut faire face à des commentaires négatifs de son entourage proche et souhaiter rendre l’article. Les politiques de retour et de remboursement sont donc stratégiques pour les enseignes de textile-habillement. Là encore la dimension complexe du vêtement fait que le client ne peut pas en avoir une appréhension complète avant l’acte d’achat, le risque d’insatisfaction est donc élevé. e-MERCHANDISING de Mode
- 21. •• Les facteursdéterminant à lʼacte dʼachat dʼun vêtement - Fonctions matérielles - Fonctions socio-culturelles - Phénomènes de mode e-MERCHANDISING de Mode
- 22. Fonctions matérielles La protection La pudeur Lʼornement e-MERCHANDISING de Mode
- 23. Fonctions socio-culturelles Lʼexpression Lʼexpression individuelle de groupe Le statut social e-MERCHANDISING de Mode
- 24. Phénomènes de mode Lʼimitation La distinction e-MERCHANDISING de Mode
- 25. ••• Les critèresde choix dʼun vêtement Le vêtement fait appel à la fois à des logiques rationnelles & industrielles mais aussi à des problématiques esthétiques et émotionnelles e-MERCHANDISING de Mode
- 26. Les attributs dʼunvêtement Attributs intrinsèques Attributs extrinsèques (coupe, matières, tissu, finitions (Prix, marque, étiquette, packaging, couleurs et imprimés, forme…) lieu de vente, pays dʼorigine…) INFLUENCE INFLUENCE (Personnalité, expériences antérieures, médias, personnel de vente…) Bénéfices clients Bénéfices fonctionnels Bénéfices esthétiques et sociaux (finitions soignées, facile à entretenir, (la couleur va bien au teint, lʼarticle correspond le tissu est doux, résistant…) à la personnalité, le tombé est sculptural…) e-MERCHANDISING de Mode
- 27. •••• Les motivationsdʼachat en ligne e-MERCHANDISING de Mode
- 28. Etude Womenʼs WearDaily 2006 Pourquoi jʼachète des vêtements en ligne ? • 38% gain de temps • 26% meilleure offre produit • 20% meilleur prix • 14% possibilité dʼacheter dans le monde entier e-MERCHANDISING de Mode
- 29. FEVAD - Benchmarkgroup 2006 Pourquoi préférez-vous achetez sur internet par rapport au catalogue ? • 70% Je peux acheter à nʼimporte quel moment • 69% Commander sur internet cʼest plus rapide • 33% Je peux comparer plus facilement les prix • 33% je nʼai pas besoin dʼappeler quelquʼun par téléphone • 31% Les offres produits sont mises en temps réel e-MERCHANDISING de Mode
- 30. LES FREINS ÀLA VENTE EN LIGNE DE VÊTEMENTS e-MERCHANDISING de Mode
- 31. playground ! Donner 3raisons qui dissuadent lʼinternaute dʼacheter un vêtement ?
- 32. Je ne peuxpas essayer e-MERCHANDISING de Mode
- 33. Je ne peuxpas être sûre de la qualité en ligne e-MERCHANDISING de Mode
- 34. Je ne peuxpas toucher ni examiner le produit e-MERCHANDISING de Mode
- 35. • La reproduction imparfaite du vêtement en ligne e-MERCHANDISING de Mode
- 36. Problème de représentationcouleur Violet prune Rouge Carmin Carreau chocolat • Association image + texte • Préférer la lumière naturelle pour les prises de vue • Créer du volume pour laisser apparaître les variations couleurs Noir Violet e-MERCHANDISING de Mode
- 37. Problème de représentationformelle • Problème de représentation du volume • Problème de représentation de lʼéchelle ou du tombé de la matière • Problème de représentation du toucher e-MERCHANDISING de Mode
- 38. playground ! Quelle est la meilleure représentation du produit ? e-MERCHANDISING de Mode
- 39. www.laredoute.fr www.asos.com www.yoox.com www.pickyourshoes.com e-MERCHANDISING de Mode
- 40. www.laredoute.fr www.asos.com www.yoox.com www.pickyourshoes.com e-MERCHANDISING de Mode
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- 44. Il faut inciterle consommateur à se projeter avec son futur produit… e-MERCHANDISING de Mode
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- 47. •• Lʼ incompréhensionde lʼoffre produit e-MERCHANDISING de Mode
- 48. Problème de structurationde lʼoffre produit e-MERCHANDISING de Mode
- 49. Problème de vibilitéde lʼoffre produit e-MERCHANDISING de Mode
- 50. ••• La difficultéde navigation e-MERCHANDISING de Mode
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- 53. •••• Les limitesdu merchandising émotionnel e-MERCHANDISING de Mode
- 54. playground ! Fermez les yeux. Décrivez-moi lʼexpérience de marque Nature&Découverte e-MERCHANDISING de Mode
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- 58. Maximiser son e-merchandising : leverles freins
- 59. • Objectif : obtenir le premier clic sur le site •• Objectif : accompagner lʼinternaute au produit ••• Objectif : acheter le produit •••• Objectif : 1+1+1, les ventes complémentaires e-MERCHANDISING de Mode
- 60. • Objectif :obtenir le premier clic sur le site e-MERCHANDISING de Mode
- 61. 2 types declientes : lʼacheteuse et la flâneuse Jʼai une soirée, jʼai besoin dʼun top gris à manche longue ample et un jean noir taille Jʼai une heure pendant mon basse 36 mais que lʼon me déjeuner, je vais faire du “e- propose des idées aussi ! lèche vitrine” ! e-MERCHANDISING de Mode
- 62. La homepage nʼestpas la seule entrée… Par exemple moins de 50 % des visiteurs de laredoute.fr passent par la homepage. Donc il essentiel de bien concevoir et merchandiser les fiches fiches produits, pages univers, boutiques thématiques. e-MERCHANDISING de Mode
- 63. Lʼacheteuse qui saitce quʼelle veut… …Elle doit pouvoir identifier rapidement les catégories/ rubriques ainsi que le moteur de recherche e-MERCHANDISING de Mode
- 64. Lʼacheteuse qui saità peu près mais a besoin dʼaide 1 Jean, 4 façons de porter e-MERCHANDISING de Mode
- 66. Créer des guidespour informer et aider au choix. e-MERCHANDISING de Mode
- 67. Lʼacheteuse qui saità peu près ce quʼelle veut, mais recherche des idées Le client doit pouvoir retrouver des thèmes autour des catégories de produits qui l’intéressent, afin de se laisser convaincre ou inspirer
- 68. La flâneuse aimelʼinstant shopping elle aime voir… Des tendances… e-MERCHANDISING de Mode
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- 70. La flâneuse estattirée par… Des offres commerciales… e-MERCHANDISING de Mode
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- 72. O MÉM • Objectif : obtenir le premier clic sur le site RÈGLES DʼOR • Montrer les accès souhaités par type de clients : - Les acheteurs ( moteur de recherche, catégories de produits, guides achat, espaces thématique…) - Les flâneurs (opérations commerciales, promotions, des tendances…) • Accompagner le flâneur et lui communiquer des offres contextuelles à sa navigation • Privilégier les développements visant les acheteurs • Nʼoubliez pas la homepage nʼest pas la seule première page vue e-MERCHANDISING de Mode
- 73. •• Objectif :accompagner lʼinternaute au produit e-MERCHANDISING de Mode
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- 82. Optimiser le parcours client et les outils… e-MERCHANDISING de Mode
- 83. Créer une navigationsimple et intuitive, et avoir un accès rapide à lʼensemble de lʼoffre produit e-MERCHANDISING de Mode
- 84. Accéder au produiten 3 clics maximum Etape 1 e-MERCHANDISING de Mode
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- 87. Zoom sur lapage liste Faut-il préférer une page liste produit en vue sous forme de grille ou sous forme de liste ? Vue en grille vs Vue en liste vs e-MERCHANDISING de Mode
- 88. Zoom sur lapage liste Une étude réalisée par SLI Systems démontre que la page liste en grille génère des clics répartis sur un nombre plus important de fiches produits. A lʼinverse, les clics sont très concentrés sur les premiers produits dans le gabarit de page en liste e-MERCHANDISING de Mode
- 89. Zoom sur lapage liste Que choisir ? On peut (et cʼest plutôt conseillé) laisser la possibilité à lʼutilisateur de choisir son mode de vue. Le mode vue en grille favorisera les grands visuels, nécessaires à des produits mode. Le mode vue en liste favorisera la quantité dʼinformations nécessaire à préparer lʼacte dʼachat (mini fiche produit/ quick view). e-MERCHANDISING de Mode
- 90. Le quick info/viewpermet un achat rapide après consultation du produit e-MERCHANDISING de Mode
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- 92. La page listedoit être soignée en terme de e-merchandising. Produits les plus cliqués Tête de gondole Produits les moins cliqués e-MERCHANDISING de Mode
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- 95. Ne pas hésiterà créer des systèmes de navigation alternatifs pour des thématiques spécifiques ou mini-boutique e-MERCHANDISING de Mode
- 96. Outil de recherchepersonnalisé e-MERCHANDISING de Mode
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- 98. Les outils defiltrage permettent de rapidement réduire le nombre de produits par rapport à ses envies et ses besoins e-MERCHANDISING de Mode
- 99. M O M É •• Objectif : accompagner lʼinternaute au produit RÈGLES DʼOR • Faciliter la navigation du client par une ergonomie simple et intuitive • Respecter les 3 clics pour accéder au produit • Optimiser le moteur de recherche • Optimiser la page de résultats de recherche • Présenter les produits correspondant au comportement de navigation de votre utilisateur • Ne pas enfermer lʼutilisateur pendant sa navigation : le laisser libre de ses choix e-MERCHANDISING de Mode
- 100. ••• Objectif :acheter le produit e-MERCHANDISING de Mode
- 101. De manière générale, la fiche produit est la page la plus consultée dʼun site e-commerce La fiche produit doit être : • CLAIRE • RASSURANTE • DÉMONSTRATIVE • CONVAINCANTE et FACILITER LʼAPPRÉHENSION DU PRODUIT e-MERCHANDISING de Mode
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- 103. Présentation du produitvisuellement : - Visuel de porté - différentes vues (détails, derrière, profil…), savoir mixer avec du aplat et porté - fonction zoom - fonction catwalk - lien contextuel e-MERCHANDISING de Mode
- 104. Descriptif produit : - descriptif factuel(forme, matière…) - Couleur, taille (avec disponibilité des tailles), prix - Guide des tailles (primordial pour lʼinternational) - Services (livraison, politique de retour…) -Fonctions communautaires (partager et noter) e-MERCHANDISING de Mode
- 105. - Le guidedes tailles est primordial pour la vente à lʼinternational, mais aussi pour connaître les spécificités du produit e-MERCHANDISING de Mode
- 106. Ventes complémentaires: - Proposition de compléter le look - Autres clients ont acheté aussi e-MERCHANDISING de Mode
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- 111. - Utiliser lemaximum dʼéléments satellite au produit et les mettre en avant pour rassurer et activer la transformation e-MERCHANDISING de Mode
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- 113. Comment simuler lʼexpériencephysique ? e-MERCHANDISING de Mode
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- 117. M O M É ••• Objectif : acheter le produit RÈGLES DʼOR • La fiche produit doit être claire, rassurante, démonstrative et convaincante • Présenter lʼexhaustivité des caractéristiques produits (descriptif, labels…) • La fiche produit nʼest pas une impasse • Mettre en évidence les services nécessaires au déclenchement dʼachat • Développer des fonctionnalités pour augmenter lʼappréhension du produit e-MERCHANDISING de Mode
- 118. •••• Objectif :1+1+1, les ventes complémentaires e-MERCHANDISING de Mode
- 119. Lʼensemble : augmenterle NAC (nombre dʼarticle à la commande) - Ensemble des produits sur le mannequin - Le produit complémentaire pour compléter le look e-MERCHANDISING de Mode
- 120. Susciter le désirsur une fiche produit e-MERCHANDISING de Mode
- 121. A la confirmationdʼajout au panier e-MERCHANDISING de Mode
- 122. Process de check-out, produits contextuels à son panier e-MERCHANDISING de Mode
- 123. Page de nonrésultat de recherche e-MERCHANDISING de Mode
- 124. Communauté : unatout de plus e-MERCHANDISING de Mode
- 125. M O M É •••• Objectif : 1+1+1, les ventes complémentaires RÈGLES DʼOR • Profiter de la fiche produit pour présenter des tenues ou produits similaires ou “produits aussi achetés par les internautes” • Profiter de la confirmation dʼajout au panier pour présenter des ventes complémentaires • Présenter des produits dans le panier dʼachat. Attention ils doivent être traité de façon discrète e-MERCHANDISING de Mode
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- 127. Quʼest-ce quʼune shopping expérience ? e-MERCHANDISING de Mode
- 128. Les ingrédients Marque + Produits + Web e-MERCHANDISING de Mode
- 129. Les ingrédients Les Les piliers de lʼhistoire + personnages de lʼhistoire + Le lieu de lʼhistoire e-MERCHANDISING de Mode
- 130. Donner vie auxproduits… e-MERCHANDISING de Mode
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- 141. The Land ofNod e-MERCHANDISING de Mode
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- 147. Le commerce comme signe de charité… e-MERCHANDISING de Mode
- 149. Animer : susciterlʼenvie de revenir e-MERCHANDISING de Mode
- 150. Créer un plandʼanimation du site Marroniers (Soldes, St Valentin, Rentrée des classes…) Événement de marque (publicité, lancement produit…) Événements commerciaux ponctuels (ventes privée, ventes flash…) Comportements client (abandon panier, produits déjà vus…) e-MERCHANDISING de Mode
- 151. Marroniers (Soldes, StValentin, Rentrée des classes…)
- 152. Événement (marque, lancementproduit, nouveau service…) e-MERCHANDISING de Mode
- 153. Événements commerciaux ponctuels(ventes privée…) e-MERCHANDISING de Mode
- 154. Comportements client (abandonpanier, produits déjà vus…) e-MERCHANDISING de Mode
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- 156. Faut-il automatiser le merchandising ? e-MERCHANDISING de Mode
- 157. La première questionà se poser est quelle est ma largeur dʼoffre produits ? On ne peut pas comparer un site avec 250 références produits vs un site avec 50 000 références produits. e-MERCHANDISING de Mode
- 158. Les 6 étapesà prévoir Extrait de lʼexpérience de Sylvain Duthilleul (ex-e-merchandiser à La Redoute) // voir www.e-merchandising.net e-MERCHANDISING de Mode
- 159. Les 6 étapesà prévoir 1. Définir lʼobjectif dʼautomatisation de votre merchandising, le coût et le ROI attendu 2. Fixer les indicateurs de performance dʼun produit et leur rythme de mise à jour 3. Déterminer les différents lieux où on souhaite automatiser le merchandising 4. Etablir les différentes matrices et règles de ranking nécessaires en fonction de la typologie de produit et du lieu où il se trouve 5. Choisir vos outils de merchandising 6. Segmentation et adapter le merchandising suivant les segmentations (targeting) e-MERCHANDISING de Mode
- 160. 1. Définir lʼobjectifdʼautomatisation de votre merchandising, le coût et le ROI attendu • Faut-il embaucher ? • Quels impacts dans le process organisationnel ? • Faut-il utiliser une solution externe ? • Faut-il créer une solution interne ? e-MERCHANDISING de Mode
- 161. 2. Fixer lesindicateurs de performance dʼun produit et leur rythme de mise à jour • son prix • sa disponibilité • son taux de transformation • le volume de ses ventes en volume dʼ€ • en quantité • sa marge en € : (il faut bien gagner sa vie) • sa marge en taux • son coefficient de rotation • sa date de mise en ligne / sa fraîcheur (nouveauté) • sa marque • sa note suite aux votes des internautes e-MERCHANDISING de Mode
- 162. 3. Déterminer lesdifférents lieux où on souhaite automatiser le merchandising • le push produit en homepage • le merchandising en page liste/en rayon : la tête de gondole et l'ordre des produits affichés (ranking) • le cross selling dans la fiche produit et le layer de mise au panier • le cross selling dans le panier • le moteur de recherche interne • l'email de confirmation de commande • la page d'erreur 404 e-MERCHANDISING de Mode
- 163. 4. Etablir lesdifférentes matrices et règles de ranking • je veux maximiser mon volume de chiffre dʼaffaires en volume dʼ€ • je veux maximiser mes ventes en quantités pour amortir mes frais fixes • je veux maximiser ma marge et ma rentabilité globale • je veux mettre en avant mes petits prix pour améliorer mon image prix • je veux surexposer mes nouveautés • je veux mettre en avant une marque spécifique suite à des accords commerciaux • je veux proposer les produits les plus populaires et les mieux notés par les clients • je veux mettre en avant les produits qui ont le plus fort taux de transformation e-MERCHANDISING de Mode
- 164. 5. Choisir vosoutils de merchandising Analyse des comportements dʼachat. Analyse du contenu du panier pour proposer du cross-selling “les clients ont aussi acheté” Définir des stratégies de merchandising sur lʼensemble des points de contacts du consommateur dans le site Outil très puissant basé sur le comportement du client en temps réel, création de règles de gestion en rapport à la performance et aux différents indicateurs Analyse des comportements de navigation globale dʼun consommateur pour lui repousser des produits à lʼextérieur du site (pubs) e-MERCHANDISING de Mode
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- 166. 6. Segmentation etadapter le merchandising suivant les segmentations (targeting) • Définir les typologies de clients : Nouveau client (pousser au 1er acte dʼachat par de la promotion/cadeau), client fidèle (pousser des produits via sa navigation, panier historique…) • Définir par rapport à des événements/comportements client : anniversaire, abondon de panier, whislists sauvegardés… e-MERCHANDISING de Mode
- 167. Key Product Indicators: suivre, tester et agir e-MERCHANDISING de Mode
- 168. Moins de tests, plus de testicules, pour maximiser la créativité ! e-MERCHANDISING de Mode
- 169. Moins de tests, plus de testicules, pour maximiser la créativité ! e-MERCHANDISING de Mode
- 170. Tester, tester, tester… Ce sera les meilleurs bests practices de votre site… e-MERCHANDISING de Mode
- 171. Maximiser la créativitépour tester… e-MERCHANDISING de Mode
- 172. Se fixer desobjectifs/indicateurs • augmenter le taux de mise au panier • augmenter le taux de commande • augmenter le taux de création de nouveaux comptes • augmenter le taux dʼinscription • augmenter le taux de remplissage dʼun formulaire… e-MERCHANDISING de Mode
- 173. Case studies TestsA/B e-MERCHANDISING de Mode
- 174. King&Jouet par altima° DémarcheActions Suite au test réalisé sur le check‐out, une deuxième campagne de test A/B est lancée sur la fiche produit. Sa conception est basée sur la simplification de l'interface et la mise en valeur du produit . Cette vision amène la suppression de la colonne gauche de la page (système de filtre), l'agrandissement du visuel produit et des textes de description, l'ajout d'un indicateur de la disponibilité (en stock ou non) et la mise en avant du call‐to‐action. Version originale Version gagnante Résultats de Mode e-MERCHANDISING
- 175. King Jouet paraltima Résultats +10% La version gagnante apporte une amélioration de 10% de la conversion globale du site. L'affichage de la disponibilité du produit a permis à lui seul une croissance de près de 2% de ce taux. Enseignements 1° Simplicité est mère de transfo Le premier facteur d'amélioration est la simplification de l'interface par l'accentuation du call‐to‐action et la suppression ou mise en retrait de fonctionnalités secondaires (ex : imprimer la page, avis clients, ...). 2° La disponibilité Afficher la disponibilité des produits permet de rassurer le visiteur dans sa démarche d'achat en ligne. Cela est d'autant plus important pendant la période de noël. 3° Ce qui compte, c'est le produit L'agrandissement de la photo (x1,6) accentue l'impact de séduction et permet d'apporter intuitivement des informations de détail sur le produit. Envie d’échanger sur ce cas, sur l’optim° ou sur votre projet ? +33 3 28 330 830 optim@altima.fr www.altima.fr e-MERCHANDISING de Mode
- 176. Official Vancouver 2010Olympic par Get Elastic (Elastic Path) • Trop de bannières qui crée un désordre pour la lisibilité • La navigation nʼest pas visible en dessous du fold et ne ressort pas assez • La taille des photos produit est trop petite et ne donne aucune indication sur les coloris e-MERCHANDISING de Mode
- 177. Test A Test B
- 178. • Réduire lenombre de zones commerciales pour accroître leur lisibilité • Présenter de façon plus visible et claire la navigation de second niveau • Donner des indications sur les alternatives de couleurs des produits • Augmenter la taille des photos dans la zone “Nouveautés”, “Les plus populaires” e-MERCHANDISING de Mode
- 179. Sur 2053 transactionsréalisées pendant 21 jours le test nʼest pas significatif mais nous pouvons en sortir les points suivants qui permettent de dire que la version A est la meilleure : • La version A convertit à 3,14% de plus que la version originale • Réduction de 12,24% du taux de rebond • Une augmentation du taux de transformation global de 0,59% • La valeur moyenne des commandes est de 5,16% plus importante. e-MERCHANDISING de Mode
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- 181. • Augmenter letaux de conversion (ou transformation) • Augmenter le panier moyen • Augmenter le chiffre dʼaffaires • Augmenter sa rentabilité • Attirer une nouvelle clientèle • Fidéliser la clientèle existante • Créer de la valeur à la marque e-MERCHANDISING de Mode
- 182. Au final BOOSTERle business de votre site !
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- 184. Le e-merchandising cʼestla manière de théâtraliser et agencer les produits dans un objectif de vendre des produits avec les contraintes du support internet. Tout lʼart du e-merchandising au quotidien et de suivre, tester et agir pour améliorer et créer des “best practices” propres à vos sites. e-MERCHANDISING de Mode
- 185. Merci. Thomas Nicot -Directeur Associé Altima° tnicot@altima.fr