Ludovic Lacaze et Emmanuel Martin ont présenté lors de ce webinar comment eZ Publish répond aux enjeux digitaux, fonctionnels et stratégiques sur vos plateformes web touristiques :

1. 1401 Avenue du Mondial 98
Immeuble Oxygène
34000 Montpellier
04 99 13 68 60
1 KALIOP.COM
POURQUOI UN WEBINAR
« EZPUBLISH POURVOS
PROJETS E-TOURISME? » ?

2. Pourquoiunwebinare-tourisme?
+ 100 projets e-tourisme depuis 2007
30 % de l’activité de Kaliop
 Expertises
2
Acquisition d’audienceHaut trafic
Customer experienceMulticanal & multilingue Mobilité
SI & réservation

3. 1401 Avenue du Mondial 98
Immeuble Oxygène
34000 Montpellier
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WEBINAR E-TOURISME
1/CRÉER UNE EXPÉRIENCE
UTILISATEUR RICHE

4. CréeruneExpérienceUtilisateur riche
« 73% des visiteurs de site marchand
quittent le site au bout de 2 minutes s’ils ne
trouvent pas ce qu’ils cherchent »
Optimiser le search : eZFind
Exploiter la cartographie et la proximité
Gérer efficacement les médias et vidéos :
Mediatek et eZbrightcove
4

5. CréeruneExpérienceUtilisateur riche
5
Facetting
Recherche par
proximité
géographique
Autocomplétion
Optimiser le search : eZFind

6. CréeruneExpérienceUtilisateur riche
6

7. CréeruneExpérienceUtilisateur riche
7

8. CréeruneExpérienceUtilisateur riche
 Choisir rapidement la meilleure illustration d’un article ou d’un produit
 Gérer un volume important de médias
 Diffuser sur plusieurs instances d’eZPublish
 Partage des médias entre plusieurs sites
 Mise à disposition d’une bibliothèque de médias partagés
 Import intuitif d’un médias partagé vers son site
 Affichage intuitif
 A la manière « Google image »
 Médias visibles directement depuis le back office
 Prévisualisation des médias au survol de la souris
8
Gestion des medias

9. CréeruneExpérienceUtilisateur riche
9

10. CréeruneExpérienceUtilisateur riche
10

11. CréeruneExpérienceUtilisateur riche
11

12. CréeruneExpérienceUtilisateur riche
12
Publication de vidéos depuis Brightcove
 Téléchargez vos vidéos dans le BO
eZ
 Sélectionnez vos vidéos existantes
sur Brightcove pour les publier vers
eZ Publish
Tous supports confondus
 Pas de limite de support (mobile,
tablette,..)
 Pas de limite de format des vidéos
 Pas de limite de taille des vidéos
Gestion des vidéos

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WEBINAR E-TOURISME
2/ MULTIPLIER LES CANAUX DE
DIFFUSION DEVOS OFFRES

14. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres
14
Connexion
Annuaires
d’entreprise,
communautaires
Bases externes
Import, Flux RSS,
Solutions en ligne
Internautes
commentaires,
forums, blogs,
notation…
Contributeurs
Gestion éditoriale
Back Office
Front
Office
API Rest
Syndiquer et centraliser
vos contenus
Indexation Solr
Tagging
Multi
positionnement
Workflow

15. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres
15
Multisites
Moteur de template
Mobilité
Moteur de template
Flux
RSS, Atom, export XML
Réseaux sociaux
Extensions de publication
Applications mobiles/tierces
XML, API REST
Newsletter, SMS
CJW Newsletter
Multi diffuser

16. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres
Finalités & approches
Approche affinitaire
Approche géographique
Approche évènementielle
Approche d’industrialisation
16
Multisites

17. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres
17

18. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres
18

19. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres
Apports d’eZPublish
Architecture nativement multisite, facilitée de
déploiement
Réutilisation de contenus
Réutilisation de fonctionnalités ou de templates
Back office & users centralisés
19
Multisites

20. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres
20
Intégration complète au site
 Unifier les utilisateurs
 Agrégation automatique des contenus
 Intégration des formulaires d’inscription
/ désinscription
Construction avancée des newsletters
 Choix de design associé
 Gestion multilingues des newsletters
 Personnalisation des masques de saisies, règles de gestion, champs
obligatoires, relations avec la médiathèque / contenus
Couplage outils tiers
 Systèmes de tracking externes de type Google analytics, Odoscope ,…
 Systèmes de routage type EmailVision
Newsletter

21. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres
21
 Gestion de plusieurs listes
d'inscriptions cloisonnées
 Gestion des listes d'abonnées,
par ajout, modification,
suppression, import CSV, export
CSV, black-list, etc.
 Vue des statuts des inscrits : en
attente, confirmé, refusé,
approuvé, black-listé
Newsletter

22. 1401 Avenue du Mondial 98
Immeuble Oxygène
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2 KALIOP.COM
WEBINAR E-TOURISME
3/ BOOSTER VOSVENTES ET
VOTRE ROI

23. BoostervosventesetvotreROI
« Le taux d'abandon de panier est de 65
% en moyenne multisectorielle »
Optez pour un call to action efficace et dynamique :eZ Lakane
Nourrissez de façon ciblée et automatisée vos contacts,
prospects et clients : eZ Marketing Automation
Exploitez les stéréotypes de comportement de vos visiteurs :
eZ Recommandation
23

24. BoostervosventesetvotreROI
Augmenter votre taux de transformation
Déclencher une relation avec les prospects
Human touch
Ciblage des prospects à plus forte valeur ajoutée
Définition des règles de déclenchement du call to action
selon le comportement internaute
24
Web dialogue

25. BoostervosventesetvotreROI
25

26. BoostervosventesetvotreROI
26

27. BoostervosventesetvotreROI
27
Capter l'attention du client tout au long de son achat
 Exploiter les segments dynamiques
 Suivre le parcours de ses visiteurs
 Automatiser ses campagnes marketing avec du
contenu pertinent
Connaitre les motivations de ses clients
 Gérer ses contacts
 Recevoir des alertes en temps réel
 Connaître ses visiteurs les plus actifs grâce aux notations
Intégration aux principales solutions du marché
 CRM (SAP, Salesforces, Sage, Oracle, Microsoft Dynamics,…)
 Boutique (Magento, RBS, Prestashop)
Marketing Automation

28. BoostervosventesetvotreROI
28
 Connecter votre site et votre CRM
 Envoi automatisé des campagnes
emailing selon l’intérêt du lead
 Attribution d’une note à vos leads
(lead scoring)
 85% diminution du coût par lead
 16.5% augmentation de votre taux
de conversion
Résultats
Automatisation des campagnes
Marketing Automation

29. BoostervosventesetvotreROI
29
 Envoi d’un email
 Synchronisation avec vos CRM /
MaJ du CRM
 Notifier vos équipes commerciales
 Modifier la liste d’appartenance
du lead
 Assigner un commercial
 Ajuster la note du lead
50% diminution du temps
d’exécution des campagnes
Résultats
Automatisation des campagnes en BO
Marketing Automation

30. BoostervosventesetvotreROI
30
Recommandation de contenus

31. BoostervosventesetvotreROI
31

32. BoostervosventesetvotreROI
32
 Le comportement d’un utilisateur améliore continuellement l’affinité aux stéréo-
types et donc la qualité du profil de l’utilisateur et des recommandations
 Comportement de l’internaute  Optimisation dynamique du profil
tennis
rugby league
golf
athletics
club & dance
chat shows
cartoons
boxing
comedy
cricketdramadocumentary
familiy/kids
dart
wrestling
football
politics
news
horror
nature
motor
car
gardening
game shows
sci-fi
fantasy
union
romance
rock & pop
classical
science shopping
showbiz
snooker
soaps
thriller
travel
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