Découvrez l'offre "Digital in store" de Smile. Nos équipes vous accompagnent de la définition de la stratégie à la mise en oeuvre et au pilotage de votre dispositif digital in store.

1. DIGITALISEZ VOS POINTS
DE VENTE
OFFRE Digital In Store - 09/2015

2. NOTRE OFFRE DIGITAL IN STORE
S’adresse aux retailers possédant un réseau de distribution
physique ou aux e-retailers, pure players, dont l’ambition est
de créer des points de vente physiques ou showrooms

3. NOUS CONCEVONS
DES DISPOSITIFS DIGITAUX, IN STORE, VISANT À
DÉVELOPPER VOTRE MARQUE ET VOTRE BUSINESS.
LES ÉQUIPES DE SMILE VOUS ACCOMPAGNENT DE LA DÉFINITION
DE LA STRATÉGIE À LA MISE EN ŒUVRE ET AU PILOTAGE DE VOTRE
DISPOSITIF DIGITAL IN STORE.

4. POURQUOI LE DIGITAL IN STORE ?

5. La digitalisation des points de vente est
actuellement au coeur de toutes les
problématiques des retailers.
Ordinateurs, smartphones, tablettes, tv
connectées... les consommateurs sont
multi-équipés et multi-connectés.
Ces évolutions technologiques ont
modifiées leurs usages et leurs attentes.
Les clients sont maintenant plus matures
et demandeurs d'expériences clients
enrichies et unifiées.
Ils s’attendent à retrouver dans leurs
magasins le digital auquel ils sont
habitués au quotidien.
LE « DIGITAL IN STORE »

6. PARCE QU’ON L’A TOUJOURS AVEC SOI,
LE MOBILE EST LE LIEN ENTRE MONDE PHYSIQUE ET VIRTUEL
55%
C’est le taux de pénétration
du mobile en France
pour le e-commerce en 2016, 10% du
commerce de retail passera par internet,
10% des ventes se feront sur mobile
60 milliards
50%
des visites sur smartphone ont
lieu pendant la visite du
consommateur in store
Le smartphone permet de
comparer les prix in store pour
24% des utilisateurs
Mon smartphone ? Mon « Personal shopper » !
15% des consommateurs scannent les produits in store
Sources : OnetoOne et Fevad
DES USAGES QUI EVOLUENT

7. 90%
du chiffre d’affaires du
commerce de détail est
réalisé en points de vente
des acheteurs sur internet se font livrer en
magasin
23%
83%
des consommateurs
préparent leurs achats sur
internet
des ventes en magasin seront influencées
par le web d'ici 2020
45%
79%
des consommateurs
souhaitent que leur vendeur
soit connecté
des consommateurs attendent qu’on les
aide dans leur choix
73%
des consommateurs souhaitent passer un
bon moment dans le magasin
56%
Sources : OnetoOne et Fevad
Sources : OnetoOne et Fevad
DES USAGES QUI EVOLUENT

8. DES TECHNOLOGIES DE PLUS EN PLUS INNOVANTESDE PLUS EN PLUS INNOVANTES
DES TECHNOLOGIES DE PLUS EN PLUS INNOVANTES

9. NOTRE AMBITION ?
Vous accompagner dans la définition
et le déploiement de votre dispositif
Digital In Store
Positionner vos clients au cœur
d’un dispositif cross-canal, entre
points de vente physiques et
digital, au service de votre
business

10. Nos consultants experts vous accompagnent de
la stratégie à la mise en oeuvre des supports
constituant votre dispositif digital.
La réflexion peut aller jusque dans la construction d'une
roadmap, stratégique et organisationnelle, vision à 1 ou 2
années de votre déploiement digital.

11. NOTRE OFFRE
1
ETAT DES LIEUX
CROSS-CANAL
2
STRATEGIE
DIGITALE
6
ANIMATION
1. Etat des lieux parcours clients / supports
digitaux / points de vente / cycles de vente /
Recommandations d’optimisations
2. Définition du dispositif digital par rapport au
contexte / objectifs / offre / cibles.
Roadmap de déploiement / recommandations
conduite du changement / enveloppe budgétaire
/ planning de réalisation
3. Conception fonctionnelle et technique de
prototypes (bornes, tablettes, smartphones…) pour
un nombre limité de boutiques en mode test &
learn, recommandations d’optimisations
4. Recommandations de solutions techniques &
matériel (bornes, écrans, tablettes…)
5. Conception ergonomique, fonctionnelle
graphique et technique des supports de votre
dispositif digital / assistance à l’installation en
points de vente
6. Aide au pilotage / Kpi / recommandations
évolutions éditoriales, graphiques, fonctionnelles &
techniques
3
CONCEPTION DE
PROTOTYPES
4
AIDE AU CHOIX
SOLUTIONS &
IMPLEMENTATION
5
MISE EN OEUVRE
DE DISPOSITIFS
DIGITAUX

12. 1. Une double expertise : conseil en stratégie digitale et expertise
technologique
POURQUOI SMILE ?
2. Un acteur reconnu pour ses innovations technologiques
3. Notre connaissance du domaine de la distribution
4. Un savoir-faire digital commerce prouvé par de nombreuses
réalisations dans tous les secteurs
5. La conception de dispositifs digitaux simples, utiles et axés sur la
performance
6. Un mode de fonctionnement au plus proche des situations clients,
flexible et en mode agile

13. NOUS CONTACTER

14. FLORENT SABOURIN
Directeur e-business
Tél. : 01 41 40 11 18
Gsm : 06 17 42 49 78
Email : florent.sabourin@smile.fr
FLORENCE SORTELLE
Consultante e-commerce
Tél. : 01 71 04 23 08
Email : florence.sortelle@smile.fr
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