Présentation du CoSto On The Road #4 sur le thème de la visibilité sur internet

1. Gagnez en visibilité
CoSto On The Road #4

2. CoSto ?
Lancé
en 2015 par la Semaest,
société de la Ville de Paris,
CoSto - Connected Stores -
est le réseau dédié aux
commerçants de proximité,
artisans et créateurs
connectés.

3. Notre conviction
Notre mission

4. Informer, former & échanger
> CoSto On The Road > Newsletter
> Echo des Costo > Groupe Facebook

5. Expérimenter des solutions innovantes
> Living Lab

6. Promouvoir le commerce connecté
> Futur en Seine
> Parcours thématiques (Pari des Libraires)

7. Créer des boutiques éphémères
connectées : CoStore

8. 700 commerçants 3 CoStores 150 sollicitations de startups
635 followers 3 newsletters 10 partenariats avec des fédérations
451 fans75 commerçants dans le groupe Facebook
3 CoSto On The Road20 parutions presse 1 appel à innovation

9. Contexte
La technologie devient
accessible à tous…
Nos habitudes ont changé &
de nouveaux usages
apparaissent !

10. 83%
Des français ont un
ordinateur +
internet
61% 46%
+2h/jour sur internet
Ont une
tablette
Ont un smartphone
73%
des internautes
recherchent le magasin
le plus proche qui
propose le produit qui
les intéresse. **
78%
des consommateurs
s’informent en ligne
avant d’effectuer leur
achat en magasin. *

11. Cycle de décision du consommateur
Problème
à
résoudre
Recherche
d’information
sur un moteur
de recherche
ou sur les
réseaux
sociaux
Evaluation
des
options &
des choix
Consom-
mation
puis
évaluation

12. Identité
Etablir son image de
marque !
Logo
Nom, logo,
charte
graphique, style
des photos,
positionnement,
valeurs…
Voix / ton
Comment voulez-
vous être perçu ?
Quel langage
adopter ?

13. Etre visible
Ecouter
Se référencer
Parler
Analyser

14. Écouter & veiller

15. Qui ?
Concurrents
Actualité de
votre
secteur
d’activité
Modèles
Comportement
de vos clients
Comment ?
Newsletters
Via les
réseaux
sociaux
Google
alertes

16. Se référencer localement

17. des internautes
utilisent la
recherche locale
sur un moteur de
recherche
ou un annuaire
97%
Trafic qualifiéPourquoi ?
des recherches
locales
sur mobile
engendrent
des achats en direct
après
quelques
heures
78%
◎ Horaires d’ouverture
◎ Adresse du magasin
◎ Trajet pour y accéder
Ils cherchent :

18. Objectif : être visible
Être visible dans les résultats des moteurs de recherche et
sur tous les supports (Smartphones, tablettes, ordinateurs)

19. Où se référencer ?
◎ Créez une fiche pour votre commerce sur les cartes et les
annuaires en ligne !
◎ Ajoutez un maximum d’informations
◎Gratuit + facile + rapide

20. Quelles infos communiquer ?
Horaires d’ouvertures
Adresse
Numéro de
téléphone
Photos de votre
vitrine / magasin
Nom, activité,
description du
magasin
Lien vers votre site

21. Parler

22. Les réseaux sociaux
◎ Créez un compte / une page pour votre enseigne sur les principaux
réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram…
◎ Bien différencier vos pages pro de vos comptes perso !
◎ Pensez à toujours personnaliser votre profil : photo de profil, photo de
couverture / bannière, adresse du magasin, horaires
d’ouverture, description de votre activité, lien vers
votre site web etc.

23. Facebook – Dans quel but ?
Communiquer
gratuitement
sur vos
produits &
actus
Interagir
avec vos
clients &
prospects
Vous faire
connaître
Les amis de
vos amis
sont vos
amis

24. Comment l’animer ?
◎ Mettre régulièrement du contenu :
◉ Photos du magasin, des produits, de leur fabrication ou
préparation, des événements + vidéos
◉ Infos sur vos produits, vos fournisseurs
◉ Promotions, offres spéciales
◎ Informer vos clients en cas de fermeture,
absence etc.
◎ Créer des événements, des jeux-concours…

25. Quelques exemples

26. Twitter – Dans quel but ?
Augmente
r votre
réseau
Informer
&
partager
Gérer votre
e-réputation
– être une
voix
Ecouter

27. Comment l’animer ?
◎ Comme sur Facebook, mettre très
régulièrement du contenu (photos & infos sur
vos produits, vos actus, vos fournisseurs…)
◎ Surfer sur l’actualité
◎ Utiliser des hashtags (#)
◎ Mentionner des utilisateurs (@)

28. Exemples

29. Instagram – Dans quel but ?
Enrichir et
mettre en
valeur son
identité
Valoriser
un savoir-
faire
Créer et
animer sa
communauté

30. Comment l’animer ?
◎ Ajouter régulièrement des photos (nouveaux produits,
magasin, « coulisses », processus de fabrication,
clients…)
◎ Ajouter des légendes à vos photos + géolocalisation
(+ tags)
◎ Utiliser des hashtags (#)
◎ Créer des jeux concours (photo + # dédié)

31. Exemples

32. Achetez un thème et personnalisez-le.
Mettez plutôt de l’argent dans le graphisme, la publicité, le
packaging.
Site Web

33. -> Les offres les moins
chères conviendront à votre
activité
70€ pour un super site sur
themeforest
Domaine &
Hébergement
Mettre en forme
- Nom de domaine : c’est
l’adresse de votre « terrain »
- Hébergement : c’est la
« maison » que vous
construisez dessus
Vous devez en avoir la
propriété, et pas votre
prestataire. L’achat doit être
à votre nom / au nom de
votre entreprise, par
sécurité.
Si vous utilisez ces
services, veillez à acheter
votre nom de domaine
avant !
.org et non
.com qui
n’a rien à
voir
Vendre
Autres
services :
Le plus répandu dans le monde,
spécialement adapté à
WordPress
Très complet, français, gratuit
pour la version basic.
Garder le contrôle
1 2 3

34. C’est votre « maison » sur internet. C’est là que vous recevez vos invités.
Accueillez-les comme il se doit. Faites de beaux travaux et entretenez-là !
Chouchoutez votre home page

35. Il faut créer un lien entre boutique physique et boutique en ligne
Un pont avec la boutique

36. Analyser

37. 37
Facebook & Twitter

38. 38
Les ressources Google :
Indexation de votre sitmap -> Google search console
https://www.google.com/webmasters
Analyser votre audience sur internet -> Google analytics
https://www.google.com/analytics
Publicité -> Google adwords
https://www.google.fr/adwords

39. 39
Aller plus loin :
Testez des parcours & suivez les utilisateurs
A/B testing Filmer l’écran
Suivez vos liens

40. À retenir

41. 41
> Référencez-vous partout où vous pouvez !
> Ne multipliez pas les supports
> Animez vos réseaux sociaux au moins une fois par semaine
> Faites parler de vous
> Communiquez avec vos clients et prospects
>> Et surtout une fois que la machine est lancée,
ne vous arrêtez pas !
Prenez de l’avance !
2h max
par semaine

42. Et maintenant ?
La prochaine expérimentation CoSto vous permettra
de tester des solutions innovantes pour gagner en
visibilité !

43. Merci !
Nous restons à votre disposition si
vous avez des questions !
Retrouvez-nous sur le web :
facebook.com/CoStoParis
@CoStoParis
@CoStoParis
Et sur notre site www.costo.paris !
info@costo.paris