SlideShare une entreprise Scribd logo
Université de Sfax
Faculté de science économique et gestion de
Sfax
2015/2016
Définition du commerce électronique
Commerce électronique en TUNISIE
Etat lieux du e-commerce en TUNISIE
Croissance du e-commerce
Principaux objectifs pour s'intégrer dans le commerce
électronique
Les avantages du commerce électronique
Les défits du commerce électronique en TUNISIE
Les solutions pour surmonter a ses défits
Conditions de réussite d’un projet de commerce
électronique
E-commerce et convergence vers le web mobile
 Le commerce électronique peut être défini
comme l’ensemble des échanges électroniques
liés aux activités commerciales. Il recouvre toute
opération de vente de biens et de services via un
canal électronique.
 Internet n’est donc qu’un support parmi d’autres
du e-commerce , l’EDI (échanges des données
informatisées), le Minitel (en France) voire même
le téléphone ou la télévision . le commerce
électronique n’est pas un phénomène nouveau,
le développement très rapide d’Internet lui
apporte une nouvelle dimension, puisqu’il permet
en théorie de toucher le marché mondial à
moindre coût
La Tunisie a été l’un des premiers pays à
accorder un intérêt particulier à la question de la
facilitation et la simplification des procédures
relatives au commerce et à l’investissement. Elle
en a fait un élément essentiel dans sa politique
économique à travers principalement la mise en
œuvre du Programme du développement des
exportation .
 Le commerce électronique
connaît un essor
remarquable ces dernières
années. Ce secteur
émergent a posé les pieds
en Tunisie pour la première
fois en 2005. Dès lors, les
opérateurs économiques
tunisiens n'ont épargné
aucun effort dans le but de
tirer profit de ce moteur de
changement de la nouvelle
économie.
 En effet, la Tunisie, consciente de l'importance du
commerce électronique, la position
concurrentielle des entreprises et leur capacité
d'exploiter ce nouvel environnement sur des
marchés qui tendent de plus en plus à
décloisonner, a mis sur pied une stratégie ayant
pour soucis la transition vers la grande
distribution, la libéralisation des échanges avec
l'Union européenne et la promotion du e-
commerce.
Dans ce cadre, autour du thème « Le commerce
électronique contribution au développement des
échanges internationaux » a été organisé, hier
à Tunis , sous l'égide du ministère du Commerce
et de l'Artisanat en collaboration avec la Chambre
Nationale des Femmes Chefs d'Entreprises
(CNFCE).
Renforcer l'infrastructure des
télécommunications, instaurer un environnement
de confiance dans ce mode d'échanges, mieux
diffuser la culture numérique auprès des acteurs
économiques, soutenir et encourager l'adoption
du commerce électronique par les petites et
moyennes entreprises (pépinières d'entreprises,
parcs technologiques, mécanismes de
financement et de soutien,…)
ainsi qu'accroître la compétitivité et la
performance des entreprises en maîtrisant les
outils clés d'une intégration réussie dans
l'économie numérique, tels sont les différentes
questions traitées dans ce débat.
Le e-commerce va croître entre 2011 et 2012 de
20%.
Baisse du pouvoire d’achat des consommateurs
entre 2011 et 2012.
 Améliorer la compétitivité des entreprises
tunisiennes .
 Favoriser et permettre l'accès à de nouveaux
marchés .
 S'insérer dans les circuits de distribution à
l'étranger .
 Maximiser les marges commerciales tunisiennes
par la réduction des intermédiaires .
 Promouvoir de nouveaux services et produits à
l'export .
 Créer de nouvelles filières pour l'emploi des
diplômés.
Le commerce électronique offre les avantages
suivants :
 Réduire les coûts et maximiser les marges
commerciales
 Faciliter l'échange d'informations
 Accroître la productivité et les ventes
 Développer de nouveaux marchés et de
nouveaux horizons
 Promouvoir de nouveaux services et produits à
l’export
Malgré que cette étude citée n’est pas assez
profonde pour donner des conclusions finales , il
est bien clair que il n’ ya pas assez d’offre vu que
le nombre des sites e-marchands ne dépasse
pas les 700 dont plus que la moitié de ces
sites est dédiée pour la vente des billets
d’avion, tourisme ou paiement des factures.
Les principaux défis en Tunisie sont : directement
la culture numérique à instaurer chez le citoyen
tunisien et indirectement la stabilité du pays après
la révolution.
D’après une étude récente publiée par le ministère
du commerce il existe un problème d’offre par
rapport à la demande.
 Renforcer les actions de sensibilisation et
promotion
 Améliorer l'infrastructure et l'accessibilité.
 Réviser les lois et règlementations surtout en ce
qui concerne la protection des données
personnelles.
 Concevoir des interfaces dédiées spécifiquement
à la négociation.
 Renforcer la politique sectorielle
 Améliorer les réseaux de distribution.
 Accélérer la mise en place de l'administration en
ligne.
 Réviser les lois et règlementations surtout en ce
qui concerne la protection des données
personnelles.
 Renforcer la politique sectorielle
 Améliorer les réseaux de distribution.
 Accélérer la mise en place de l'administration en
ligne.
 Etendre les services offerts.
 Renforcer les serveurs de paiement électronique
existants et leur sécurisation.
 Une gestion efficace des envois et de la facturation
(logistiques, packaging)
 Une intégration la plus fine possible avec la
comptabilité de l’entreprise.
 La mise en place d’outils de gestion de la relation
client, les plus complets possibles, qui permettent à la
fois un véritable suivi des commandes pour les
clients, et une fidélisation de ces derniers.
Plusieurs acteurs interviennent dans le commerce électronique
à savoir :
 Sociétés de Service en Ingénierie Informatique (1548)
 Fournisseurs d‘Accès et de Services Internet,
 Poste Tunisienne,
 Banques commerciales,
 Société Monétique Tunisie,
 Agence Nationale de Certification Électronique
28% des consommateurs indiquent avoir utilisé leur mobile
pour effectuer un achat en ligne, soit trois fois plus qu'en 2008.
Les consommateurs intègreraient de plus en plus
l'internet mobile dans leurs habitudes d'achats. (cabinet d'audit
KPMG )
E-Paiement…
Les transactions effectuées sur le réseau Internet ou
autre sont protégées contre les interceptions non
autorisées et également contre les modifications et
alterations non autorisées du continue original des
messages.
Comment savoir si le site est sécurisé ?
Lors du paiement, l’internaute doit s’assurer s’il
est bien sur une page bancaire sécurisé.
 Le commerce électronique aujourd'hui une
nécessité et la culture de e-commerce est entrain
de prendre forme en Tunisie malgré sa
croissance .
 Les moyens de paiement évoluent très
rapidement.
 L’utilisation des telephones mobiles est de plus
en plus fréquente pour payer.
 Diversification des solutions de sécurité.
Le commerce electronique en Tunisie

Contenu connexe

Tendances

Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu
Mathieu Têtu
 
Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie 2014
Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie2014Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie2014
Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie 2014MBM Tunisie
 
La Transformation digitale : Histoire
La Transformation digitale : HistoireLa Transformation digitale : Histoire
La Transformation digitale : Histoire
Youssef Belhaj HMC
 
E-commerce et comportement de consommateur marocain
E-commerce et comportement de consommateur marocainE-commerce et comportement de consommateur marocain
E-commerce et comportement de consommateur marocain
ayoub agoujil
 
E commerce ouvrage pdf
E commerce ouvrage pdfE commerce ouvrage pdf
E commerce ouvrage pdf
Mustafa EL Filali
 
e-commerce
e-commercee-commerce
e-commerce
Le Moulin Digital
 
Commerce électronique
Commerce électroniqueCommerce électronique
Commerce électroniquehabak w
 
PFE_e_commerce_au_maroc_amina_essalhi.docx
PFE_e_commerce_au_maroc_amina_essalhi.docxPFE_e_commerce_au_maroc_amina_essalhi.docx
PFE_e_commerce_au_maroc_amina_essalhi.docx
AsmaaKharraz
 
Le commerce électronique
Le commerce électroniqueLe commerce électronique
Le commerce électronique
dihiaselma
 
Jumia-Maroc
Jumia-MarocJumia-Maroc
Jumia-Maroc
Fatima-Zohra HAMIDI
 
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le webMémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Jérôme Lacoste
 
Presentation Ecommerce
Presentation EcommercePresentation Ecommerce
Presentation Ecommerce
OPEN21
 
Synthèse et modalités de mise en œuvre d’un projet e-commerce khabbab
Synthèse et modalités  de mise en œuvre d’un projet  e-commerce  khabbabSynthèse et modalités  de mise en œuvre d’un projet  e-commerce  khabbab
Synthèse et modalités de mise en œuvre d’un projet e-commerce khabbab
Khabbab HADHRI
 
Cours 'E-Commerce' - partie 1
Cours 'E-Commerce' - partie 1Cours 'E-Commerce' - partie 1
Cours 'E-Commerce' - partie 1
Retis be
 
e-commerce et sécurié
e-commerce et sécuriée-commerce et sécurié
e-commerce et sécurié
Brahim Belghmi
 
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...
Mariem SELLAMI
 
Présentation des TIC dans la communication
Présentation des TIC dans la communication Présentation des TIC dans la communication
Présentation des TIC dans la communication
dihiaselma
 

Tendances (20)

Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu
 
E commerce
E commerceE commerce
E commerce
 
Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie 2014
Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie2014Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie2014
Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie 2014
 
La Transformation digitale : Histoire
La Transformation digitale : HistoireLa Transformation digitale : Histoire
La Transformation digitale : Histoire
 
E-commerce et comportement de consommateur marocain
E-commerce et comportement de consommateur marocainE-commerce et comportement de consommateur marocain
E-commerce et comportement de consommateur marocain
 
E commerce
E commerceE commerce
E commerce
 
E commerce ouvrage pdf
E commerce ouvrage pdfE commerce ouvrage pdf
E commerce ouvrage pdf
 
e-commerce
e-commercee-commerce
e-commerce
 
Commerce électronique
Commerce électroniqueCommerce électronique
Commerce électronique
 
Mémoire - E-commerce
Mémoire - E-commerceMémoire - E-commerce
Mémoire - E-commerce
 
PFE_e_commerce_au_maroc_amina_essalhi.docx
PFE_e_commerce_au_maroc_amina_essalhi.docxPFE_e_commerce_au_maroc_amina_essalhi.docx
PFE_e_commerce_au_maroc_amina_essalhi.docx
 
Le commerce électronique
Le commerce électroniqueLe commerce électronique
Le commerce électronique
 
Jumia-Maroc
Jumia-MarocJumia-Maroc
Jumia-Maroc
 
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le webMémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
 
Presentation Ecommerce
Presentation EcommercePresentation Ecommerce
Presentation Ecommerce
 
Synthèse et modalités de mise en œuvre d’un projet e-commerce khabbab
Synthèse et modalités  de mise en œuvre d’un projet  e-commerce  khabbabSynthèse et modalités  de mise en œuvre d’un projet  e-commerce  khabbab
Synthèse et modalités de mise en œuvre d’un projet e-commerce khabbab
 
Cours 'E-Commerce' - partie 1
Cours 'E-Commerce' - partie 1Cours 'E-Commerce' - partie 1
Cours 'E-Commerce' - partie 1
 
e-commerce et sécurié
e-commerce et sécuriée-commerce et sécurié
e-commerce et sécurié
 
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Orange Tun...
 
Présentation des TIC dans la communication
Présentation des TIC dans la communication Présentation des TIC dans la communication
Présentation des TIC dans la communication
 

En vedette

E commerce en tunisie YES DE DO
E commerce en tunisie YES DE DO E commerce en tunisie YES DE DO
E commerce en tunisie YES DE DO
Wissem OUESLATI
 
PAMPAT E-COMMERCE 2016
PAMPAT E-COMMERCE 2016PAMPAT E-COMMERCE 2016
PAMPAT E-COMMERCE 2016
Wissem OUESLATI
 
Guide du promoteur de projets de e-commerce
Guide du promoteur de projets de e-commerceGuide du promoteur de projets de e-commerce
Guide du promoteur de projets de e-commerce
Khabbab HADHRI
 
Fiche e-commerce Frenchweb | mai 2016
Fiche e-commerce Frenchweb | mai 2016Fiche e-commerce Frenchweb | mai 2016
Fiche e-commerce Frenchweb | mai 2016
FrenchWeb.fr
 
Depliant e-commerce Tunisie
Depliant e-commerce TunisieDepliant e-commerce Tunisie
Depliant e-commerce TunisieKhabbab HADHRI
 
moulahi tunisia web days
moulahi tunisia web daysmoulahi tunisia web days
moulahi tunisia web days
Abwebnet
 
Le paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaireLe paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaireuparhonealpes
 
Formation ecommerce Master Marketing
Formation ecommerce Master MarketingFormation ecommerce Master Marketing
Formation ecommerce Master Marketing
Feustey
 
Achats B2B : l'étude d'Accenture (2014)
Achats B2B : l'étude d'Accenture (2014)Achats B2B : l'étude d'Accenture (2014)
Achats B2B : l'étude d'Accenture (2014)
Steve Campioni
 
Social Networks Optimisation / Social Media Content Creation for Sports
Social Networks Optimisation / Social Media Content Creation for SportsSocial Networks Optimisation / Social Media Content Creation for Sports
Social Networks Optimisation / Social Media Content Creation for Sports
Stephan Dahl
 
Cours réseauxf
Cours réseauxfCours réseauxf
Cours réseauxf
Abdelaziz Elbaze
 
M2 T Paiement Via Mobile
M2 T Paiement Via MobileM2 T Paiement Via Mobile
M2 T Paiement Via Mobile
mmmaroc
 
Panneaux e-commerce Tunisie
Panneaux e-commerce TunisiePanneaux e-commerce Tunisie
Panneaux e-commerce Tunisie
Khabbab HADHRI
 
Stratégie marketing online - Webassoc Lyon, 17 mars 2016
Stratégie marketing online - Webassoc Lyon, 17 mars 2016Stratégie marketing online - Webassoc Lyon, 17 mars 2016
Stratégie marketing online - Webassoc Lyon, 17 mars 2016
webassoc .fr
 
E-commerce et TVA
E-commerce et TVAE-commerce et TVA
E-commerce et TVA
Cap Numérique
 

En vedette (16)

E commerce en tunisie YES DE DO
E commerce en tunisie YES DE DO E commerce en tunisie YES DE DO
E commerce en tunisie YES DE DO
 
PAMPAT E-COMMERCE 2016
PAMPAT E-COMMERCE 2016PAMPAT E-COMMERCE 2016
PAMPAT E-COMMERCE 2016
 
Guide du promoteur de projets de e-commerce
Guide du promoteur de projets de e-commerceGuide du promoteur de projets de e-commerce
Guide du promoteur de projets de e-commerce
 
Fiche e-commerce Frenchweb | mai 2016
Fiche e-commerce Frenchweb | mai 2016Fiche e-commerce Frenchweb | mai 2016
Fiche e-commerce Frenchweb | mai 2016
 
Guide e commerce
Guide e commerceGuide e commerce
Guide e commerce
 
Depliant e-commerce Tunisie
Depliant e-commerce TunisieDepliant e-commerce Tunisie
Depliant e-commerce Tunisie
 
moulahi tunisia web days
moulahi tunisia web daysmoulahi tunisia web days
moulahi tunisia web days
 
Le paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaireLe paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire
 
Formation ecommerce Master Marketing
Formation ecommerce Master MarketingFormation ecommerce Master Marketing
Formation ecommerce Master Marketing
 
Achats B2B : l'étude d'Accenture (2014)
Achats B2B : l'étude d'Accenture (2014)Achats B2B : l'étude d'Accenture (2014)
Achats B2B : l'étude d'Accenture (2014)
 
Social Networks Optimisation / Social Media Content Creation for Sports
Social Networks Optimisation / Social Media Content Creation for SportsSocial Networks Optimisation / Social Media Content Creation for Sports
Social Networks Optimisation / Social Media Content Creation for Sports
 
Cours réseauxf
Cours réseauxfCours réseauxf
Cours réseauxf
 
M2 T Paiement Via Mobile
M2 T Paiement Via MobileM2 T Paiement Via Mobile
M2 T Paiement Via Mobile
 
Panneaux e-commerce Tunisie
Panneaux e-commerce TunisiePanneaux e-commerce Tunisie
Panneaux e-commerce Tunisie
 
Stratégie marketing online - Webassoc Lyon, 17 mars 2016
Stratégie marketing online - Webassoc Lyon, 17 mars 2016Stratégie marketing online - Webassoc Lyon, 17 mars 2016
Stratégie marketing online - Webassoc Lyon, 17 mars 2016
 
E-commerce et TVA
E-commerce et TVAE-commerce et TVA
E-commerce et TVA
 

Similaire à Le commerce electronique en Tunisie

Commerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptxCommerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptx
BOUCHEFFAAHMEDKHALIL
 
Commerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptxCommerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptx
BOUCHEFFAAHMEDKHALIL
 
Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010
Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010
Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010
Khabbab HADHRI
 
E services
E servicesE services
E services
Yosra Habouria
 
E-commerce un axe pour le développement des TIC?
E-commerce un axe pour le développement des TIC?E-commerce un axe pour le développement des TIC?
E-commerce un axe pour le développement des TIC?
ARTICnumerique
 
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIMLe e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Silicon Village
 
Les tic (technologies de l'information et de
Les tic (technologies de l'information et deLes tic (technologies de l'information et de
Les tic (technologies de l'information et de
Vicky Beatrice
 
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Silicon Village
 
Transformation Digitale des PME à l'ère de l'innovation
Transformation Digitale des PME à l'ère de l'innovationTransformation Digitale des PME à l'ère de l'innovation
Transformation Digitale des PME à l'ère de l'innovation
Mohamed ASHTEWY
 
Présentation digitac 28 01 13
Présentation digitac 28 01 13Présentation digitac 28 01 13
Présentation digitac 28 01 13laurasaintmarc
 
Le_numerique_et_lentreprise_aujourdhui.pptx
Le_numerique_et_lentreprise_aujourdhui.pptxLe_numerique_et_lentreprise_aujourdhui.pptx
Le_numerique_et_lentreprise_aujourdhui.pptx
Karim ATTOUMANI MOHAMED
 
Economie numérique et développement local
Economie numérique et développement localEconomie numérique et développement local
Economie numérique et développement local
Marc NGIAMBA
 
Strategie E-Algerie 2008-2013
Strategie E-Algerie 2008-2013Strategie E-Algerie 2008-2013
Strategie E-Algerie 2008-2013
chemstid
 
E logistique e-commerce
E logistique  e-commerceE logistique  e-commerce
E logistique e-commerce
sarah Benmerzouk
 
E logistique e-commerce
E logistique e-commerceE logistique e-commerce
E logistique e-commerce
sarah Benmerzouk
 
Td 7 etude de texte ( nouveaux si)
Td  7 etude de texte ( nouveaux si)Td  7 etude de texte ( nouveaux si)
Td 7 etude de texte ( nouveaux si)Fethi Ferhane
 
Les transactions financières et bancaires dans la e-administration & la e-go...
Les transactions financières et bancaires  dans la e-administration & la e-go...Les transactions financières et bancaires  dans la e-administration & la e-go...
Les transactions financières et bancaires dans la e-administration & la e-go...
Abdoulaye Kanté
 
10 propositions sn def
10 propositions sn def10 propositions sn def
10 propositions sn defGuymamoumani
 
Memoire ecommerce jweyer
Memoire ecommerce jweyerMemoire ecommerce jweyer
Memoire ecommerce jweyersaida zellou
 

Similaire à Le commerce electronique en Tunisie (20)

Commerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptxCommerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptx
 
Commerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptxCommerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptx
 
Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010
Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010
Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010
 
E services
E servicesE services
E services
 
E-commerce un axe pour le développement des TIC?
E-commerce un axe pour le développement des TIC?E-commerce un axe pour le développement des TIC?
E-commerce un axe pour le développement des TIC?
 
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIMLe e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
 
Les tic (technologies de l'information et de
Les tic (technologies de l'information et deLes tic (technologies de l'information et de
Les tic (technologies de l'information et de
 
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
 
Transformation Digitale des PME à l'ère de l'innovation
Transformation Digitale des PME à l'ère de l'innovationTransformation Digitale des PME à l'ère de l'innovation
Transformation Digitale des PME à l'ère de l'innovation
 
Présentation digitac 28 01 13
Présentation digitac 28 01 13Présentation digitac 28 01 13
Présentation digitac 28 01 13
 
Ne lâche surtout pas ce portable, mon fils
Ne lâche surtout pas ce portable, mon filsNe lâche surtout pas ce portable, mon fils
Ne lâche surtout pas ce portable, mon fils
 
Le_numerique_et_lentreprise_aujourdhui.pptx
Le_numerique_et_lentreprise_aujourdhui.pptxLe_numerique_et_lentreprise_aujourdhui.pptx
Le_numerique_et_lentreprise_aujourdhui.pptx
 
Economie numérique et développement local
Economie numérique et développement localEconomie numérique et développement local
Economie numérique et développement local
 
Strategie E-Algerie 2008-2013
Strategie E-Algerie 2008-2013Strategie E-Algerie 2008-2013
Strategie E-Algerie 2008-2013
 
E logistique e-commerce
E logistique  e-commerceE logistique  e-commerce
E logistique e-commerce
 
E logistique e-commerce
E logistique e-commerceE logistique e-commerce
E logistique e-commerce
 
Td 7 etude de texte ( nouveaux si)
Td  7 etude de texte ( nouveaux si)Td  7 etude de texte ( nouveaux si)
Td 7 etude de texte ( nouveaux si)
 
Les transactions financières et bancaires dans la e-administration & la e-go...
Les transactions financières et bancaires  dans la e-administration & la e-go...Les transactions financières et bancaires  dans la e-administration & la e-go...
Les transactions financières et bancaires dans la e-administration & la e-go...
 
10 propositions sn def
10 propositions sn def10 propositions sn def
10 propositions sn def
 
Memoire ecommerce jweyer
Memoire ecommerce jweyerMemoire ecommerce jweyer
Memoire ecommerce jweyer
 

Le commerce electronique en Tunisie

  • 1. Université de Sfax Faculté de science économique et gestion de Sfax 2015/2016
  • 2. Définition du commerce électronique Commerce électronique en TUNISIE Etat lieux du e-commerce en TUNISIE Croissance du e-commerce Principaux objectifs pour s'intégrer dans le commerce électronique Les avantages du commerce électronique Les défits du commerce électronique en TUNISIE Les solutions pour surmonter a ses défits Conditions de réussite d’un projet de commerce électronique E-commerce et convergence vers le web mobile
  • 3.  Le commerce électronique peut être défini comme l’ensemble des échanges électroniques liés aux activités commerciales. Il recouvre toute opération de vente de biens et de services via un canal électronique.
  • 4.  Internet n’est donc qu’un support parmi d’autres du e-commerce , l’EDI (échanges des données informatisées), le Minitel (en France) voire même le téléphone ou la télévision . le commerce électronique n’est pas un phénomène nouveau, le développement très rapide d’Internet lui apporte une nouvelle dimension, puisqu’il permet en théorie de toucher le marché mondial à moindre coût
  • 5. La Tunisie a été l’un des premiers pays à accorder un intérêt particulier à la question de la facilitation et la simplification des procédures relatives au commerce et à l’investissement. Elle en a fait un élément essentiel dans sa politique économique à travers principalement la mise en œuvre du Programme du développement des exportation .
  • 6.  Le commerce électronique connaît un essor remarquable ces dernières années. Ce secteur émergent a posé les pieds en Tunisie pour la première fois en 2005. Dès lors, les opérateurs économiques tunisiens n'ont épargné aucun effort dans le but de tirer profit de ce moteur de changement de la nouvelle économie.
  • 7.  En effet, la Tunisie, consciente de l'importance du commerce électronique, la position concurrentielle des entreprises et leur capacité d'exploiter ce nouvel environnement sur des marchés qui tendent de plus en plus à décloisonner, a mis sur pied une stratégie ayant pour soucis la transition vers la grande distribution, la libéralisation des échanges avec l'Union européenne et la promotion du e- commerce. Dans ce cadre, autour du thème « Le commerce électronique contribution au développement des échanges internationaux » a été organisé, hier à Tunis , sous l'égide du ministère du Commerce et de l'Artisanat en collaboration avec la Chambre Nationale des Femmes Chefs d'Entreprises (CNFCE).
  • 8. Renforcer l'infrastructure des télécommunications, instaurer un environnement de confiance dans ce mode d'échanges, mieux diffuser la culture numérique auprès des acteurs économiques, soutenir et encourager l'adoption du commerce électronique par les petites et moyennes entreprises (pépinières d'entreprises, parcs technologiques, mécanismes de financement et de soutien,…) ainsi qu'accroître la compétitivité et la performance des entreprises en maîtrisant les outils clés d'une intégration réussie dans l'économie numérique, tels sont les différentes questions traitées dans ce débat.
  • 9. Le e-commerce va croître entre 2011 et 2012 de 20%. Baisse du pouvoire d’achat des consommateurs entre 2011 et 2012.
  • 10.
  • 11.
  • 12.  Améliorer la compétitivité des entreprises tunisiennes .  Favoriser et permettre l'accès à de nouveaux marchés .  S'insérer dans les circuits de distribution à l'étranger .  Maximiser les marges commerciales tunisiennes par la réduction des intermédiaires .  Promouvoir de nouveaux services et produits à l'export .  Créer de nouvelles filières pour l'emploi des diplômés.
  • 13.
  • 14. Le commerce électronique offre les avantages suivants :  Réduire les coûts et maximiser les marges commerciales  Faciliter l'échange d'informations  Accroître la productivité et les ventes  Développer de nouveaux marchés et de nouveaux horizons  Promouvoir de nouveaux services et produits à l’export
  • 15. Malgré que cette étude citée n’est pas assez profonde pour donner des conclusions finales , il est bien clair que il n’ ya pas assez d’offre vu que le nombre des sites e-marchands ne dépasse pas les 700 dont plus que la moitié de ces sites est dédiée pour la vente des billets d’avion, tourisme ou paiement des factures.
  • 16. Les principaux défis en Tunisie sont : directement la culture numérique à instaurer chez le citoyen tunisien et indirectement la stabilité du pays après la révolution. D’après une étude récente publiée par le ministère du commerce il existe un problème d’offre par rapport à la demande.
  • 17.  Renforcer les actions de sensibilisation et promotion  Améliorer l'infrastructure et l'accessibilité.  Réviser les lois et règlementations surtout en ce qui concerne la protection des données personnelles.  Concevoir des interfaces dédiées spécifiquement à la négociation.  Renforcer la politique sectorielle  Améliorer les réseaux de distribution.  Accélérer la mise en place de l'administration en ligne.
  • 18.  Réviser les lois et règlementations surtout en ce qui concerne la protection des données personnelles.  Renforcer la politique sectorielle  Améliorer les réseaux de distribution.  Accélérer la mise en place de l'administration en ligne.  Etendre les services offerts.  Renforcer les serveurs de paiement électronique existants et leur sécurisation.
  • 19.  Une gestion efficace des envois et de la facturation (logistiques, packaging)  Une intégration la plus fine possible avec la comptabilité de l’entreprise.  La mise en place d’outils de gestion de la relation client, les plus complets possibles, qui permettent à la fois un véritable suivi des commandes pour les clients, et une fidélisation de ces derniers.
  • 20. Plusieurs acteurs interviennent dans le commerce électronique à savoir :  Sociétés de Service en Ingénierie Informatique (1548)  Fournisseurs d‘Accès et de Services Internet,  Poste Tunisienne,  Banques commerciales,  Société Monétique Tunisie,  Agence Nationale de Certification Électronique
  • 21. 28% des consommateurs indiquent avoir utilisé leur mobile pour effectuer un achat en ligne, soit trois fois plus qu'en 2008. Les consommateurs intègreraient de plus en plus l'internet mobile dans leurs habitudes d'achats. (cabinet d'audit KPMG )
  • 23. Les transactions effectuées sur le réseau Internet ou autre sont protégées contre les interceptions non autorisées et également contre les modifications et alterations non autorisées du continue original des messages.
  • 24. Comment savoir si le site est sécurisé ? Lors du paiement, l’internaute doit s’assurer s’il est bien sur une page bancaire sécurisé.
  • 25.
  • 26.
  • 27.  Le commerce électronique aujourd'hui une nécessité et la culture de e-commerce est entrain de prendre forme en Tunisie malgré sa croissance .  Les moyens de paiement évoluent très rapidement.  L’utilisation des telephones mobiles est de plus en plus fréquente pour payer.  Diversification des solutions de sécurité.