Création de projets de commerce électronique
Khabbab HADHRI
Chargé du développement du commerce électronique
Ministère du Commerce et de l’Artisanat-Tunisie
Direction du développement du commerce électronique et de l’économie immatérielle
Création de projets de commerce électronique
Khabbab HADHRI
Chargé du développement du commerce électronique
Ministère du Commerce et de l’Artisanat-Tunisie
Direction du développement du commerce électronique et de l’économie immatérielle
E-commerce et comportement de consommateur marocainayoub agoujil
Plan :
Introduction
Chapitre 1 : Concept & Définition du Commerce électronique:
Section 1 : Généralités sur le E-Commerce :
1.Définition
2.Les différents types de transactions3.Les acteurs du e-commerce
Section 2 : le marché de l’e-Commerce
Section 3 :Le E-commerce au Maroc
Section 4: les comportements des consommateurs face au E-commerce :
Chapitre 2 : Etudes sur les comportements des consommateurs face au commerce électronique:
Une étude générale sur le comportement des consommateurs face au commerce électronique
Conclusion
la protection du consommateur est devenue nécessaire compte tenu de sa vulnérabilité face aux vendeurs professionnels. Au Maroc, elle fait l'objet de mesures légales regroupées dans le code de la consommation.
Dans cette optique que la FNEM s’est orientée à fin de sauvegarder la santé du client , sa sécurité et ses intérêts économiques, et à lui donner les moyens de défendre ses droits et ses intérêts.
La plate-forme E-consommateur a pour objet de contribuer au développement de la protection des E-consommateurs d’une manière générale, et particulièrement à appuyer ses adhérents dans le développement de leurs activités.
La plate-forme E-consommateur a pour objet exclusif la protection des intérêts du e-consommateur, qui repose sur les droits fondamentaux de celui-ci :
-Le droit à l’information.
-Le droit à la protection de ses intérêts économiques.
-Le droit à la représentation.
-Le droit à la rétraction.
-Le droit au choix.
-Le droit à l’écoute.
La dématérialisation et la digitalisation des documents et procédures (CAS DG...Badr Mouhaid
Mémoire Fin d'Etude licence fondamental 2018 , La dématérialisation et la digitalisation des documents et procédures (CAS DGI) par hiba fetheddine et badr mouhaid
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le webJérôme Lacoste
Mémoire de recherche de Jérôme Lacoste, Diplômé Master Marketing Management & Innovation à l'ESC Tours
Thème : Le comportement du consommateur sur le web
Problématique : Dans quelle mesure l’utilisation du Web Mobile a-t-elle un impact dans la recherche
d’informations des utilisateurs français de smartphones en amont de leur achat ?
Qui a le droit de vendre sur internet?
Formes juridiques pour les e-commerçants.
Dispositions juridiques protectrices du cyberconsommateur.
La CNDP: Objectifs et missions.
Qu’est ce que la 3D Secure?
Label e-thiq@: Objectifs et critères de qualité.
Conditions générales de ventes : CGV
LES MENTIONS LÉGALES.
Ce rapport contient des informations sur le commerce électronique, on a essayé à travers ce document de présenter le concept de e-commerce, son évolution ainsi que ses différents types.
Une vue d'ensemble sur les différents fecettes du secteur immobiliers au Maroc, incluant ses atouts et ses déficits, à travers un regards critique subjectif.
Introduction (1e partie) du cours "e-commerce" présenté à HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège, la Haute Ecole de la Province de liège et à l'Université de Strasbourg.
E-commerce et comportement de consommateur marocainayoub agoujil
Plan :
Introduction
Chapitre 1 : Concept & Définition du Commerce électronique:
Section 1 : Généralités sur le E-Commerce :
1.Définition
2.Les différents types de transactions3.Les acteurs du e-commerce
Section 2 : le marché de l’e-Commerce
Section 3 :Le E-commerce au Maroc
Section 4: les comportements des consommateurs face au E-commerce :
Chapitre 2 : Etudes sur les comportements des consommateurs face au commerce électronique:
Une étude générale sur le comportement des consommateurs face au commerce électronique
Conclusion
la protection du consommateur est devenue nécessaire compte tenu de sa vulnérabilité face aux vendeurs professionnels. Au Maroc, elle fait l'objet de mesures légales regroupées dans le code de la consommation.
Dans cette optique que la FNEM s’est orientée à fin de sauvegarder la santé du client , sa sécurité et ses intérêts économiques, et à lui donner les moyens de défendre ses droits et ses intérêts.
La plate-forme E-consommateur a pour objet de contribuer au développement de la protection des E-consommateurs d’une manière générale, et particulièrement à appuyer ses adhérents dans le développement de leurs activités.
La plate-forme E-consommateur a pour objet exclusif la protection des intérêts du e-consommateur, qui repose sur les droits fondamentaux de celui-ci :
-Le droit à l’information.
-Le droit à la protection de ses intérêts économiques.
-Le droit à la représentation.
-Le droit à la rétraction.
-Le droit au choix.
-Le droit à l’écoute.
La dématérialisation et la digitalisation des documents et procédures (CAS DG...Badr Mouhaid
Mémoire Fin d'Etude licence fondamental 2018 , La dématérialisation et la digitalisation des documents et procédures (CAS DGI) par hiba fetheddine et badr mouhaid
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le webJérôme Lacoste
Mémoire de recherche de Jérôme Lacoste, Diplômé Master Marketing Management & Innovation à l'ESC Tours
Thème : Le comportement du consommateur sur le web
Problématique : Dans quelle mesure l’utilisation du Web Mobile a-t-elle un impact dans la recherche
d’informations des utilisateurs français de smartphones en amont de leur achat ?
Qui a le droit de vendre sur internet?
Formes juridiques pour les e-commerçants.
Dispositions juridiques protectrices du cyberconsommateur.
La CNDP: Objectifs et missions.
Qu’est ce que la 3D Secure?
Label e-thiq@: Objectifs et critères de qualité.
Conditions générales de ventes : CGV
LES MENTIONS LÉGALES.
Ce rapport contient des informations sur le commerce électronique, on a essayé à travers ce document de présenter le concept de e-commerce, son évolution ainsi que ses différents types.
Une vue d'ensemble sur les différents fecettes du secteur immobiliers au Maroc, incluant ses atouts et ses déficits, à travers un regards critique subjectif.
Introduction (1e partie) du cours "e-commerce" présenté à HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège, la Haute Ecole de la Province de liège et à l'Université de Strasbourg.
Guide du promoteur de projets de e-commerceKhabbab HADHRI
Guide du promoteur de projet de commerce électronique:
-Cadre juridique et réglementaire,
- Étapes de création d'entreprise,
- Procédures d'intégration des plate formes de paiement SPS-SMT, E-dinar-POSTE
- Certificat électronique ANCE
A l'occasion de sa semaine spéciale consacrée au e-commerce, Frenchweb a voulu comprendre, au travers d'une étude, à quoi ressemble le secteur de l'e-commerce français en 2016. Face à la concurrence accrue des géants américains ou chinois, comment les acteurs français parviennent-ils à tirer leur épingle du jeu?
Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010Khabbab HADHRI
Workshop sur le thème:"Vendre sur le web: Comment profiter des logiciels libres et applications e-commerce pour créer sa boutique en ligne?" Organisé le 10 Novembre 2010 en marge de la seconde édition de l'ICT4ALL -Tunis+5 par le Ministère du Commerce et de l’Artisanat de Tunisie en collaboration avec le Centre du Commerce International (ONU/OMC) de Genève
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...Silicon Village
Ecommerce à l'île de la Réunion - Assises du Commerce de l'Outre-mer à la Réunion 2011
Voir la présentation de Silicon Village : http://www.slideshare.net/siliconvillage/ecommerce-ile-delareunionaccicom2012
Transformation Digitale des PME à l'ère de l'innovationMohamed ASHTEWY
La transformation digitale des entreprises, et surtout des PME, est devenue cruciale pour maintenir leur compétitivité et leur succès voire leur survie dans une conjuncture économique changeable. Les startups digitales bouleversent les business models et faire disparaître les organisation en mode status quo et resistible au changement.
Donc, je vous invite à lire ce dossier que j'ai rédigé avec l'espoir de transmettre des insights et de contribuer au succès des entreprises à l'ère numérique.
Bonne lecture
Economie numérique et développement localMarc NGIAMBA
Le terme économie numérique tente de conceptualiser le secteur des activités économiques liées au numérique. Ces activités peuvent être basées sur des modèles économiques classiques ou nouveaux tels que celui qui fonde le web 2.0 et plus particulièrement l'entreprise 2.0
Les transactions financières et bancaires dans la e-administration & la e-go...Abdoulaye Kanté
4 Partage d’expériences
SENEGAL : Déclaration & Paiement de l’impôt en ligne
SENEGAL : Déclaration & Paiement en ligne des taxes de douane
ORANGE : la porte monnaie virtuelle au service du grand public
METZ / FRANCE : Solution de paiement par NFC mise en place par la ville de Metz (France) pour la gestion du parking public
2. Définition du commerce électronique
Commerce électronique en TUNISIE
Etat lieux du e-commerce en TUNISIE
Croissance du e-commerce
Principaux objectifs pour s'intégrer dans le commerce
électronique
Les avantages du commerce électronique
Les défits du commerce électronique en TUNISIE
Les solutions pour surmonter a ses défits
Conditions de réussite d’un projet de commerce
électronique
E-commerce et convergence vers le web mobile
3. Le commerce électronique peut être défini
comme l’ensemble des échanges électroniques
liés aux activités commerciales. Il recouvre toute
opération de vente de biens et de services via un
canal électronique.
4. Internet n’est donc qu’un support parmi d’autres
du e-commerce , l’EDI (échanges des données
informatisées), le Minitel (en France) voire même
le téléphone ou la télévision . le commerce
électronique n’est pas un phénomène nouveau,
le développement très rapide d’Internet lui
apporte une nouvelle dimension, puisqu’il permet
en théorie de toucher le marché mondial à
moindre coût
5. La Tunisie a été l’un des premiers pays à
accorder un intérêt particulier à la question de la
facilitation et la simplification des procédures
relatives au commerce et à l’investissement. Elle
en a fait un élément essentiel dans sa politique
économique à travers principalement la mise en
œuvre du Programme du développement des
exportation .
6. Le commerce électronique
connaît un essor
remarquable ces dernières
années. Ce secteur
émergent a posé les pieds
en Tunisie pour la première
fois en 2005. Dès lors, les
opérateurs économiques
tunisiens n'ont épargné
aucun effort dans le but de
tirer profit de ce moteur de
changement de la nouvelle
économie.
7. En effet, la Tunisie, consciente de l'importance du
commerce électronique, la position
concurrentielle des entreprises et leur capacité
d'exploiter ce nouvel environnement sur des
marchés qui tendent de plus en plus à
décloisonner, a mis sur pied une stratégie ayant
pour soucis la transition vers la grande
distribution, la libéralisation des échanges avec
l'Union européenne et la promotion du e-
commerce.
Dans ce cadre, autour du thème « Le commerce
électronique contribution au développement des
échanges internationaux » a été organisé, hier
à Tunis , sous l'égide du ministère du Commerce
et de l'Artisanat en collaboration avec la Chambre
Nationale des Femmes Chefs d'Entreprises
(CNFCE).
8. Renforcer l'infrastructure des
télécommunications, instaurer un environnement
de confiance dans ce mode d'échanges, mieux
diffuser la culture numérique auprès des acteurs
économiques, soutenir et encourager l'adoption
du commerce électronique par les petites et
moyennes entreprises (pépinières d'entreprises,
parcs technologiques, mécanismes de
financement et de soutien,…)
ainsi qu'accroître la compétitivité et la
performance des entreprises en maîtrisant les
outils clés d'une intégration réussie dans
l'économie numérique, tels sont les différentes
questions traitées dans ce débat.
9. Le e-commerce va croître entre 2011 et 2012 de
20%.
Baisse du pouvoire d’achat des consommateurs
entre 2011 et 2012.
10.
11.
12. Améliorer la compétitivité des entreprises
tunisiennes .
Favoriser et permettre l'accès à de nouveaux
marchés .
S'insérer dans les circuits de distribution à
l'étranger .
Maximiser les marges commerciales tunisiennes
par la réduction des intermédiaires .
Promouvoir de nouveaux services et produits à
l'export .
Créer de nouvelles filières pour l'emploi des
diplômés.
13.
14. Le commerce électronique offre les avantages
suivants :
Réduire les coûts et maximiser les marges
commerciales
Faciliter l'échange d'informations
Accroître la productivité et les ventes
Développer de nouveaux marchés et de
nouveaux horizons
Promouvoir de nouveaux services et produits à
l’export
15. Malgré que cette étude citée n’est pas assez
profonde pour donner des conclusions finales , il
est bien clair que il n’ ya pas assez d’offre vu que
le nombre des sites e-marchands ne dépasse
pas les 700 dont plus que la moitié de ces
sites est dédiée pour la vente des billets
d’avion, tourisme ou paiement des factures.
16. Les principaux défis en Tunisie sont : directement
la culture numérique à instaurer chez le citoyen
tunisien et indirectement la stabilité du pays après
la révolution.
D’après une étude récente publiée par le ministère
du commerce il existe un problème d’offre par
rapport à la demande.
17. Renforcer les actions de sensibilisation et
promotion
Améliorer l'infrastructure et l'accessibilité.
Réviser les lois et règlementations surtout en ce
qui concerne la protection des données
personnelles.
Concevoir des interfaces dédiées spécifiquement
à la négociation.
Renforcer la politique sectorielle
Améliorer les réseaux de distribution.
Accélérer la mise en place de l'administration en
ligne.
18. Réviser les lois et règlementations surtout en ce
qui concerne la protection des données
personnelles.
Renforcer la politique sectorielle
Améliorer les réseaux de distribution.
Accélérer la mise en place de l'administration en
ligne.
Etendre les services offerts.
Renforcer les serveurs de paiement électronique
existants et leur sécurisation.
19. Une gestion efficace des envois et de la facturation
(logistiques, packaging)
Une intégration la plus fine possible avec la
comptabilité de l’entreprise.
La mise en place d’outils de gestion de la relation
client, les plus complets possibles, qui permettent à la
fois un véritable suivi des commandes pour les
clients, et une fidélisation de ces derniers.
20. Plusieurs acteurs interviennent dans le commerce électronique
à savoir :
Sociétés de Service en Ingénierie Informatique (1548)
Fournisseurs d‘Accès et de Services Internet,
Poste Tunisienne,
Banques commerciales,
Société Monétique Tunisie,
Agence Nationale de Certification Électronique
21. 28% des consommateurs indiquent avoir utilisé leur mobile
pour effectuer un achat en ligne, soit trois fois plus qu'en 2008.
Les consommateurs intègreraient de plus en plus
l'internet mobile dans leurs habitudes d'achats. (cabinet d'audit
KPMG )
23. Les transactions effectuées sur le réseau Internet ou
autre sont protégées contre les interceptions non
autorisées et également contre les modifications et
alterations non autorisées du continue original des
messages.
24. Comment savoir si le site est sécurisé ?
Lors du paiement, l’internaute doit s’assurer s’il
est bien sur une page bancaire sécurisé.
25.
26.
27. Le commerce électronique aujourd'hui une
nécessité et la culture de e-commerce est entrain
de prendre forme en Tunisie malgré sa
croissance .
Les moyens de paiement évoluent très
rapidement.
L’utilisation des telephones mobiles est de plus
en plus fréquente pour payer.
Diversification des solutions de sécurité.