SlideShare une entreprise Scribd logo
E-commerce en Tunisie
Khabbab HADHRI –Directeur du développement du Commerce Electronique et de l’Economie Immatérielle –
Ministère du Commerce
République Tunisienne
Ministère du Commerce
Direction du développement du Commerce Electronique
et de l’Economie Immatérielle
1
Conférence -débat, sur le thème :
« Commerce Electronique et Places de
Marché Virtuelle – Opportunités et Défis »
Le 02 mars 2018 à hôtel Diar El Andalous -
Sousse
Introduction
Notre monde d’aujourd’hui est passé à l'ère du numérique avec
une grande vitesse.
Des transformations profondes, dues a l’évolution rapide des
technologies de l’information et des télécommunications, ont été
enregistrés dans tous les domaines.
Ceci a eu un impact sur la digitalisation de plusieurs secteurs
d’activité: Tourisme, Media, Culture, santé, industrie, etc.
Le secteur commercial a également subi ces transformations
dans ces différentes phases: Approvisionnement, Distribution,
Promotion, Marketing, Vente, SAV et Exportation
2
Depuis les années 2000, une attention particulière au développement de
l'écosystème du commerce électronique et des TIC en général a conduit à
adopter une stratégie nationale axée principalement sur:
 La formulation d’un cadre réglementaire pour l'économie numérique
qui soutient la compétitivité du secteur privé.
 La modernisation de l'infrastructure des télécommunications dans
tout le pays, qui devrait répondre aux besoins de l'économie
numérique;
 La capitalisation sur les ressources humaines à travers la réforme des
programmes de formation des universités et le soutien des institutions
de recherche pour contribuer au développement de la société de
l'information et du savoir.
La stratégie nationale
3
Nombre des étudiants TIC : 50.000
12000 Diplômé/AN)
 La mise en place de solution de paiement électronique sécurisés et
conforme aux normes internationales.
 L’encouragement de création des startup innovantes dans plusieurs
domaines liés au digital.
 La création des structures institutionnelles spécialisées pour
contribuer à la digitalisation de l’administration et offrir un
environnement de confiance aux entreprises,
La stratégie nationale
CADRE JURIDIQUE DU E-COMMERCE
Loi n ° 40 du 02 juin 1998 relative aux techniques de vente et de
publicité commerciale
- Définir la vente à distance (en utilisant un moyen de communication avec le consommateur
permettant au commerçant de vendre un produit ou d'effectuer un service en dehors des lieux
habituels de vente). Les moyens utilisés peuvent être notamment le téléphone, la transmission
vidéo, la diffusion radio, voie postale et les catalogues, ou tout autre moyen.
- Organiser la relation entre Vendeur et consommateur (contrat, bon de
commande, période d'annulation, ..).
5
Le commerce électronique est réglementé par les mêmes lois
qui organisent le secteur commercial. CANAL DIGITAL
En plus des lois spécifiques
CADRE JURIDIQUE DU E-COMMERCE
Loi n° 69-2009 du 12 août 2009 relative au commerce de
distribution
Définit le «commerce de distribution» comme toute activité
exercée en tant que professionnel lié à l'achat de produits afin
d'être revendu en gros ou au détail.
• Art. 4: Obligation de notifier au ministère en charge du
commerce dans un délai d'un mois le début de l'activité
(commerce de distribution par des moyens électroniques),
6
- La notification est faite en déposant une
copie du contrat d'hébergement.
- Toute modification du site web doit être
notifiée dans le même délai.
CADRE JURIDIQUE DU E-COMMERCE
Décret n° 2000-244 du 31 janvier 2000, modifiant et complétant le
décret n° 94-1743 du 29 août 1994, portant fixation des modalités
de réalisation des opérations de commerce extérieur
Le régime spécial permet l’exportateur des produits vendus par
voies électroniques de faire une déclaration douanière simplifiée .
• Art 70. - Le régime spécial consiste à établir le 15 de chaque mois, une facture définitive globale couvrant les
exportations du mois précédent.
• Art 71. - Les entreprises autorisées à bénéficier de ce régime spécial doivent déposer en Douane, lors des
opérations de dédouanement, un état détaillé et certifié sincère, des produits exportés comportant toutes les
indications utiles. Ces indications concernent notamment :
- La nature et le nombre de colis.
- La quantité ou le volume des produits exportés.
- La valeur facturée, devant faire l'objet d'un rapatriement
• Art. 72. - Les factures définitives sont appuyées d'un relevé détaillé des états produits en Douane pendant le
mois écoulé.
7
CADRE JURIDIQUE DU E-COMMERCE
Loi n° 83-2000 du 9 août 2000 relative aux échanges et au
commerce électronique.
Inspirée de la loi type de la CNUDCI (Commission des Nations Unies pour le
droit commercial international) sur le commerce électronique (1996),
Établir les droits et les devoirs des différentes parties
impliquées dans une transaction électronique (Vendeur et
Consommateur):
-Informations fournies au consommateur avant la conclusion du contrat,
-Contrat électronique établi entre le consommateur et le commerçant,
-Droit de rétractation (10 jours).
-Procédures de retour pour les marchandises commandées...
8
STRUCTURES IMPLIQUÉES DANS LE COMMERCE
ÉLECTRONIQUE
• La Banque Centrale de Tunisie
• Ministère du Commerce
• Ministère des Technologies de la Communication et de l'Économie Numérique
• Ministère des Finances
• Direction générale des douanes
• Poste tunisienne
• Société Monétique Tunisie
• Agence nationale de certification électronique
• Agence nationale pour la sécurité informatique
• Les banques commerciales
• Fournisseurs logistiques (La poste, Aramex, DHL, UPS, TNT ...)
• Prestataires de services de paiement
• Fédération nationale du commerce électronique et de la vente à distance (SEVAD)
• SSII, Agences Web, Agences de publicité & Marketing,
• ....
9
Indicateurs internationaux
la valeur du commerce électronique atteindra 4 trillions de $ en 2020, ce qui
représentera 14.6% du commerce de détail global.
10
Global eCommerce Sales, Trends and Statistics 2016
UNCTAD B2C e-commerce Index 2017
Le rapport de de la CNUCED sur l'indice du commerce
électronique B2C 2017 classe la Tunisie à la 79ème place
(parmi 144 pays) (en 2016 elle était classée 73ème).
La Tunisie maintient sa position; la première au Maghreb
et la troisième en Afrique après Maurice et l'Afrique du
Sud.
La méthodologie d'évaluation est basée sur quatre
critères:
• Étendue de l'utilisation d'Internet,
• Nombre de serveurs sécurisés par million de
personnes,
• L’usage des cartes bancaires,
• Degré de fiabilité des services postaux,
12
(CNUCED) Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement
(UNCTAD) United Nations Conference on Trade and Development
LISTE NON-EXHAUSTIVE
14
SOLUTIONS DE PAIEMENT EN LIGNE
La poste Tunisienne “e-dinar”
Le système de paiement sécurisé de la Société
Monétique Tunisie “clictopay”
15
“e-dinar” de la poste Tunisienne
Nombre des transactions Montant Total TND
National 845 758 37.423.281
International 8 100 273.960
Total 853 858 37,697.241
 Carte DINARPOST VISA Electron
 Carte e-DINAR SMART/Carte Universel
 Carte VISA
 Carte Mastercard
Nombre des
e-marchands: 188
2017
www.e-fleurs.poste.tn www.Inscription.tn www.tunisieticket.tn
SOLUTIONS DE PAIEMENT
16
330523 17,470.796 TND
18
SOLUTIONS DE PAIEMENT
18
“clictopay” de la Société Monétique Tunisie
Number of transactions Total amount en TND
National 1468294 92.704.000
International 76177 35.857.000
Total 1544471 128,561.000
 National Cards CIBT
 Diners Club Cards
 American Express
 VISA Cards
 Mastercard Cards
 UnionPay
Number of
e-merchants : 1235
2017
SOLUTIONS DE PAIEMENT
19
“clictopay” de la Société Monétique Tunisie
Nombre des sites marchands : ~ 14232017
Nombre Total des Transactions : 2398329
( Nationales: 2314052 ,Internationales: 84277).
Valeur des Transactions : 166 258 241 TND
(Nationales : 130 127 281 TND, Internationales : 36 130 960 TND)
Nombre des sites marchands : 12022016
Number de Transactions total: 1857621
(Nationales : 1782218, Internationales : 75403).
CA total: 139 184 587
(Nationales : 108 329 446 TND , Internationales : 30 855 141 TND)
18%
29%
19%
SOLUTIONS DE PAIEMENT
+Clictopay de la SMT
+ “e-dinar” de la Poste
20
Carte technologique internationale
La nouvelle carte CTI est une carte prépayée gratuite pour les particuliers et les entreprises.
Elle permet aux jeunes développeurs et aux communautés actives dans les TIC de
développer des solutions technologiques et d'accéder aux plateformes de paiement
électronique internationales.
2017:
Nombre de CTI :
11 419
Initiatives de paiement mobile
22
Logistique
Entreprises Nationales et Internationales spécialisées en logistique
23LISTE NON-EXHAUSTIVE
PRINCIPALES ORIENTATIONS
1
Première orientation :
- Expansion du commerce électronique (renforcement des
capacités, diffusion de la culture numérique, ..)
Deuxième orientation:
- Le développement de l'exportation par les canaux
électroniques (cross border e-commerce).
2
24
Première orientation : Objectifs
- Développer les capacités managériales à travers des formations
liées aux pratiques commerciales modernes et aux nouveaux
modèles économiques de l'économie numérique.
- Diffuser la culture du commerce électronique auprès des PME et
des consommateurs (Guides, événements et conférences)
- Conseiller et orienter des entreprises et des jeunes promoteurs.
- Renforcer la confiance des consommateurs et adopter des
mesures pour une meilleure protection contre d’éventuels les
arnaques en ligne.
1
25
PRINCIPALES ORIENTATIONS
I. Projet de réalisation d’une étude sur "Le commerce
électronique en Tunisie: réalité et perspectives« :
Cette étude est en cours de réalisation et vise à:
 Dresser un diagnostic détaillé de l'environnement de l’e-
commerce en Tunisie et de son positionnement par rapport aux
autres pays (évaluation de l’écosystème national, benchmark avec
d’autres pays)
 Définir les perspectives d’évolution du secteur de l’e-commerce,
les orientations et les actions prioritaires à mettre en œuvre pour
booster ce secteur et garantir un meilleur développement de cette
activité en Tunisie.
26
Première orientation : Les projets1
PRINCIPALES ORIENTATIONS
II. Projet du label de confiance des sites web marchands
27
 Etablir un sceau de confiance visuel pour les sites Web de commerce électronique
en fonction d'un certain nombre de critères.
 Instaurer un climat de confiance entre le cyber consommateur et le cyber
marchand
 Inciter les e-commerçants à fournir une meilleure prestation en ligne.
Améliorer la qualité des sites Web de commerce électronique
 Fournir des garanties pour soutenir la confiance des consommateurs en ligne
En collaboration avec la chambre syndicale nationale du e-commerce et de la
vente à distance, et dans le cadre du Plan National Stratégique,
Mise en place un label de confiance des sites web marchands Tunisiens.
Ce Label de Confiance vise à:
Première orientation : Les projets1
PRINCIPALES ORIENTATIONS
III. Formation et renforcement des capacités
 Organisation des ateliers de formations sur l'économie
numérique et les nouveaux modèles économiques (e-Marketplaces,
e-Marketing, e-business, e-paiement, MLM ...)
 Sensibilisation et diffusion de la culture e-commerce auprès des
consommateurs, Entreprises, …
Assistance et orientation des promoteurs
Première orientation : Les projets1
28
PRINCIPALES ORIENTATIONS
I.Projet de développement des exportations des PME à
travers les places de marché virtuelles
Ce projet a été lancé en Jordanie, au Maroc et en Tunisie par l’ITC et la BM, le
Ministère du Commerce étant le point focal .
Il vise à:
- Augmenter le volume d'exportation des PME en utilisant des canaux nouveaux
et innovants tels que Virtual Market Places (VMP).
- Créer une nouvelle génération de conseillers à l'exportation pour accompagner
les PME.
- Soutenir les réformes institutionnelles pour créer un environnement favorable
au commerce électronique.
2 Deuxième orientation: Les projets
29
PRINCIPALES ORIENTATIONS
Principaux résultats :
 Formation de conseillers pour soutenir et aider 200 PME pour exporter
en utilisant des VMP internationaux comme Alibaba, Tradekey, ETSY, eBay,
Amazon,…
Création d’un comité national afin de garantir un environnement
favorable pour le développement de l’E-export.
 Elaboration d’un diagnostic sur les obstacles qui entravent l’exportation
via le commerce électronique.
2 Deuxième orientation: Les projets
30
PRINCIPALES ORIENTATIONS
Principaux résultats :
- Plus que 400 opérations d'exportation à travers des places de
marché virtuelles (B2B et B2C) vers des nouvelles destinations en
particulier vers l'UE, les États-Unis, l'Australie, les pays de golf ...
- Diffusion d'une nouvelle culture d'exportation aux PME et aux
institutions d'appui à l'exportation pour utiliser les canaux
numériques.
2 Deuxième orientation: Les projets
31
Valeur des transactions TNDNombre de transactions03-2017
283.438,29083B2B
59.976,280313B2C
343.414,570396Total
PRINCIPALES ORIENTATIONS
II. Promotion des exportations tunisiennes directes (en mode
B2C) via le commerce électronique
Une convention signée entre la Poste et le CEPEX pour réduire les coûts d'envoi des colis
internationaux de commerce électronique sur le FOPRODEX.
50% Sur l’expédition des colis + Un emballage Gratuit
Bénéficiaires?
Les entreprises exportatrices résidentes de droit tunisien exerçant dans les secteurs
Agricole, Agroalimentaire et de l’Artisanat; opérant dans le commerce électronique et
ayant une affiliation à une plateforme de paiement électronique tunisienne.
2 Deuxième orientation: Les projets
32
PRINCIPALES ORIENTATIONS
Conditions de dépôt ?
Lors du premier dépôt
•Une copie du code en douane ou de la matricule fiscale
•Une copie du certificat d’inscription dans une plate-forme de paiement électronique
Tunisienne
Pour les dépôts qui suivent :
Lieux de dépôt?
Dans toutes les agences PostColis et celles RapidPost sur tout le territoire tunisien
33
PostColis RapidPost
-Le code en douane.
-Confirmation de paiement
électronique de la marchandise à
expédier.
-Bulletin d’expédition CP71 en double
exemplaire.
-Déclaration douanière CN23.
-facture commerciale en 3
exemplaires.
PRINCIPALES ORIENTATIONS
34
Nombre de colis Destination
756 USA
588 FRANCE
139 CANADA
93 ROYAUME UNI
26 ALLEMAGNE
20 AUSTRALIE, BELGIQUE
19 IRLANDE
15 ITALIE
14 SUISSE
13 ESPAGNE
11 MEXIQUE
Moins de 10
SUEDE, PAYS BAS, MALTE, COREE DU SUD, ARABIE SAOUDITE, Autriche, CHINE, DANEMARK, NOUVELLE
ZELANDE, OMAN, EMIRATS ARABES UNIS,GRECE, HONG KONG, ISLANDE, LUXEMBOURG, POLOGNE, QATAR,
RUSSIE, SENEGAL, CHYPRE, FRENCH POLYNESIA, GUADELOUPE, JAPON, KOWEIT, LA REUNION, LETTONIE,
LITHUANIE, MONACO, R.DOMINICAINE, ROUMANIE, SLOVENIE, TAIWAN, URUGAY,
Total Post Colis 216
Total EMS:Express Mail Service 20
Total RapidPoste Personalisé 1561
Total: 1798 colis 45 Destinations 44,600 Mille dinars
PRINCIPALES ORIENTATIONS
III. “Easy Export” et “Ecom@Africa”
Ces projets pilotes visent à faciliter les processus du commerce international,
développer un service d'exportation simplifié et harmonisé pour les PME
notamment qui opèrent dans le e-commerce à travers l'infrastructure du réseau
postale.
PRINCIPALES ORIENTATIONS
2 Deuxième orientation: Les projets
35
36
Fonds d'Appui à la Compétitivité et au Développement des Exportation
Composante du PDE3.
Une cinquantaine d’entreprises (qui ont un rôle direct ou indirect dans le
développement de l'e-commerce) ont bénéficié de l’appui de Tasdir+,
Ces entreprises opèrent dans les domaines des TIC : Développement de
logiciels/ ERP/ CRM, Applications mobile, Communication digitale, la
logistique...
appui principal pour ces entreprises est le suivant :
 Diversifier leurs marchés : Notamment l'Afrique Sub-saharienne,
 S'implanter à l'étranger,
 Chercher de nouveaux partenariats,
 Certification du process d’exportation,
Forum E-Export
37
Edition 2014 Edition 2016
Bientôt Edition 2018
PRINCIPAUX DÉFIS
Le commerce électronique représente une opportunité pour l'économie
tunisienne, en termes de création d'emplois et de promotion des
exportations:
Reforme du cadre juridique de change pour permettre aux PME
d'intégrer les systèmes de paiement internationaux dans leurs sites
marchands.
Répandre la culture du paiement électronique en tant que moyen
de paiement fiable et sécurisé auprès des consommateurs tunisiens.
Renforcer la confiance entre les cybermarchands et
cyberconsommateurs (label de confiance).
Actualiser certaines formalités administratives pour les adapter
au monde virtuel.
Diversifier l'offre en ligne pour développer le marché local.
Renforcer la structure de contrôle pour une meilleure supervision
de l'activité de commerce électronique. 38
Merci pour
votre attention
Khabbab HADHRI
Ministère du Commerce
Directeur du Développement du Commerce Electronique et de l’Economie
Immatérielle – Tel/Fax: 71245855
Email: Khabbab.hadhri@tunisia.gov.tn
39
www.e-fleurs.poste.tn

Contenu connexe

Tendances

Le marketing digital.pdf book
Le marketing digital.pdf bookLe marketing digital.pdf book
Le marketing digital.pdf book
Fethi Ferhane
 
Rapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing DigitalRapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing Digital
Ayoub BOUSSALMAME
 
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
Adrien Bourzat
 
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de ventePrésentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Yousra Beddaou
 
Rapport Projet Fin d'Études PFE
Rapport Projet Fin d'Études PFERapport Projet Fin d'Études PFE
Rapport Projet Fin d'Études PFE
Mohamed Amine Mahmoudi
 
Marketing de l'innovation
Marketing de l'innovationMarketing de l'innovation
Marketing de l'innovation
Sebastien Chaillot
 
Exposé Marketing digital
Exposé Marketing digitalExposé Marketing digital
Exposé Marketing digital
Faculty of Economic Studies
 
Rapport De PFE
Rapport De PFERapport De PFE
Rapport De PFE
Nadir Haouari
 
LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX
LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX
LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX
Oussama Belakhdar
 
Mémoire professionnel : La stratégie digitale dans la relation client
Mémoire professionnel : La stratégie digitale dans la relation clientMémoire professionnel : La stratégie digitale dans la relation client
Mémoire professionnel : La stratégie digitale dans la relation client
Floriane Akpa
 
mémoire sur les enjeux de la transformation digitale
mémoire sur les enjeux de la transformation digitalemémoire sur les enjeux de la transformation digitale
mémoire sur les enjeux de la transformation digitale
Samir Kaid
 
Comportement du consommateur par Zakaria Benhfid
Comportement du consommateur par Zakaria BenhfidComportement du consommateur par Zakaria Benhfid
Comportement du consommateur par Zakaria BenhfidZakaria M'Dini
 
L'impact de la digitalisation sur les pratiques du contrôle interne dans le s...
L'impact de la digitalisation sur les pratiques du contrôle interne dans le s...L'impact de la digitalisation sur les pratiques du contrôle interne dans le s...
L'impact de la digitalisation sur les pratiques du contrôle interne dans le s...
OmarMOUMINI
 
Creation projet e commerce
Creation projet e commerceCreation projet e commerce
Creation projet e commerce
Khabbab HADHRI
 
PFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROC
PFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROCPFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROC
PFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROC
BEL MRHAR Mohamed Amine
 
Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie 2014
Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie2014Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie2014
Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie 2014MBM Tunisie
 
exposé de E- commerce
exposé de E- commerceexposé de E- commerce
exposé de E- commerce
Andery Ivan
 
L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...
L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...
L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...
MBA ESG
 

Tendances (20)

Le marketing digital.pdf book
Le marketing digital.pdf bookLe marketing digital.pdf book
Le marketing digital.pdf book
 
Rapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing DigitalRapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing Digital
 
Mémoire - E-commerce
Mémoire - E-commerceMémoire - E-commerce
Mémoire - E-commerce
 
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...
 
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de ventePrésentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
 
Rapport Projet Fin d'Études PFE
Rapport Projet Fin d'Études PFERapport Projet Fin d'Études PFE
Rapport Projet Fin d'Études PFE
 
Marketing de l'innovation
Marketing de l'innovationMarketing de l'innovation
Marketing de l'innovation
 
Exposé Marketing digital
Exposé Marketing digitalExposé Marketing digital
Exposé Marketing digital
 
Guide d'entretien
Guide d'entretienGuide d'entretien
Guide d'entretien
 
Rapport De PFE
Rapport De PFERapport De PFE
Rapport De PFE
 
LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX
LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX
LE MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX
 
Mémoire professionnel : La stratégie digitale dans la relation client
Mémoire professionnel : La stratégie digitale dans la relation clientMémoire professionnel : La stratégie digitale dans la relation client
Mémoire professionnel : La stratégie digitale dans la relation client
 
mémoire sur les enjeux de la transformation digitale
mémoire sur les enjeux de la transformation digitalemémoire sur les enjeux de la transformation digitale
mémoire sur les enjeux de la transformation digitale
 
Comportement du consommateur par Zakaria Benhfid
Comportement du consommateur par Zakaria BenhfidComportement du consommateur par Zakaria Benhfid
Comportement du consommateur par Zakaria Benhfid
 
L'impact de la digitalisation sur les pratiques du contrôle interne dans le s...
L'impact de la digitalisation sur les pratiques du contrôle interne dans le s...L'impact de la digitalisation sur les pratiques du contrôle interne dans le s...
L'impact de la digitalisation sur les pratiques du contrôle interne dans le s...
 
Creation projet e commerce
Creation projet e commerceCreation projet e commerce
Creation projet e commerce
 
PFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROC
PFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROCPFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROC
PFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROC
 
Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie 2014
Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie2014Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie2014
Guide du promoteur de projet de commerce électronique en Tunisie 2014
 
exposé de E- commerce
exposé de E- commerceexposé de E- commerce
exposé de E- commerce
 
L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...
L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...
L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...
 

Similaire à E commerce en Tunisie

Commerce électronique en tunisie
Commerce électronique en tunisieCommerce électronique en tunisie
Commerce électronique en tunisie
YoussefGL
 
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Silicon Village
 
Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010
Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010
Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010
Khabbab HADHRI
 
E-commerce un axe pour le développement des TIC?
E-commerce un axe pour le développement des TIC?E-commerce un axe pour le développement des TIC?
E-commerce un axe pour le développement des TIC?
ARTICnumerique
 
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIMLe e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Silicon Village
 
Colloque tendances numériques 2016
Colloque tendances numériques 2016Colloque tendances numériques 2016
Colloque tendances numériques 2016
Benoit Gaillat
 
Présentation digitac 28 01 13
Présentation digitac 28 01 13Présentation digitac 28 01 13
Présentation digitac 28 01 13laurasaintmarc
 
E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...
E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...
E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...Silicon Village
 
Commerce électronique
Commerce électroniqueCommerce électronique
Commerce électroniquehabak w
 
Commerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptxCommerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptx
BOUCHEFFAAHMEDKHALIL
 
Commerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptxCommerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptx
BOUCHEFFAAHMEDKHALIL
 
Le E-commerce et le E-Paiement Au Maroc - Evolution et perspectives (MTC_Gour...
Le E-commerce et le E-Paiement Au Maroc - Evolution et perspectives (MTC_Gour...Le E-commerce et le E-Paiement Au Maroc - Evolution et perspectives (MTC_Gour...
Le E-commerce et le E-Paiement Au Maroc - Evolution et perspectives (MTC_Gour...
ssuser6494631
 
Depliant e-commerce Tunisie
Depliant e-commerce TunisieDepliant e-commerce Tunisie
Depliant e-commerce TunisieKhabbab HADHRI
 
E commerce 2015
E commerce 2015E commerce 2015
E commerce 2015
Sophie Roy
 
Rapport McKinsey accelerer la mutation numérique des entreprises 2014
Rapport McKinsey accelerer la mutation numérique des entreprises 2014Rapport McKinsey accelerer la mutation numérique des entreprises 2014
Rapport McKinsey accelerer la mutation numérique des entreprises 2014
polenumerique33
 
Rapport McKinsey Accelerer la mutation numerique des entreprises 2014
Rapport McKinsey Accelerer la mutation numerique des entreprises 2014Rapport McKinsey Accelerer la mutation numerique des entreprises 2014
Rapport McKinsey Accelerer la mutation numerique des entreprises 2014
polenumerique33
 
La lettre dgcis_n-062
La lettre dgcis_n-062La lettre dgcis_n-062
Programme Numerique NS2012 par N.Princen
Programme Numerique NS2012 par N.PrincenProgramme Numerique NS2012 par N.Princen
Programme Numerique NS2012 par N.PrincenNicolas Princen
 
moulahi tunisia web days
moulahi tunisia web daysmoulahi tunisia web days
moulahi tunisia web days
Abwebnet
 
Rapport observatoire tic aquitaine 2010
Rapport observatoire tic aquitaine 2010Rapport observatoire tic aquitaine 2010
Rapport observatoire tic aquitaine 2010
echangeurba
 

Similaire à E commerce en Tunisie (20)

Commerce électronique en tunisie
Commerce électronique en tunisieCommerce électronique en tunisie
Commerce électronique en tunisie
 
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
 
Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010
Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010
Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010
 
E-commerce un axe pour le développement des TIC?
E-commerce un axe pour le développement des TIC?E-commerce un axe pour le développement des TIC?
E-commerce un axe pour le développement des TIC?
 
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIMLe e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
 
Colloque tendances numériques 2016
Colloque tendances numériques 2016Colloque tendances numériques 2016
Colloque tendances numériques 2016
 
Présentation digitac 28 01 13
Présentation digitac 28 01 13Présentation digitac 28 01 13
Présentation digitac 28 01 13
 
E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...
E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...
E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...
 
Commerce électronique
Commerce électroniqueCommerce électronique
Commerce électronique
 
Commerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptxCommerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptx
 
Commerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptxCommerce électronique en Tunisie.pptx
Commerce électronique en Tunisie.pptx
 
Le E-commerce et le E-Paiement Au Maroc - Evolution et perspectives (MTC_Gour...
Le E-commerce et le E-Paiement Au Maroc - Evolution et perspectives (MTC_Gour...Le E-commerce et le E-Paiement Au Maroc - Evolution et perspectives (MTC_Gour...
Le E-commerce et le E-Paiement Au Maroc - Evolution et perspectives (MTC_Gour...
 
Depliant e-commerce Tunisie
Depliant e-commerce TunisieDepliant e-commerce Tunisie
Depliant e-commerce Tunisie
 
E commerce 2015
E commerce 2015E commerce 2015
E commerce 2015
 
Rapport McKinsey accelerer la mutation numérique des entreprises 2014
Rapport McKinsey accelerer la mutation numérique des entreprises 2014Rapport McKinsey accelerer la mutation numérique des entreprises 2014
Rapport McKinsey accelerer la mutation numérique des entreprises 2014
 
Rapport McKinsey Accelerer la mutation numerique des entreprises 2014
Rapport McKinsey Accelerer la mutation numerique des entreprises 2014Rapport McKinsey Accelerer la mutation numerique des entreprises 2014
Rapport McKinsey Accelerer la mutation numerique des entreprises 2014
 
La lettre dgcis_n-062
La lettre dgcis_n-062La lettre dgcis_n-062
La lettre dgcis_n-062
 
Programme Numerique NS2012 par N.Princen
Programme Numerique NS2012 par N.PrincenProgramme Numerique NS2012 par N.Princen
Programme Numerique NS2012 par N.Princen
 
moulahi tunisia web days
moulahi tunisia web daysmoulahi tunisia web days
moulahi tunisia web days
 
Rapport observatoire tic aquitaine 2010
Rapport observatoire tic aquitaine 2010Rapport observatoire tic aquitaine 2010
Rapport observatoire tic aquitaine 2010
 

Plus de Khabbab HADHRI

E-commerce Tunisia
E-commerce TunisiaE-commerce Tunisia
E-commerce Tunisia
Khabbab HADHRI
 
Presse business25092016
Presse business25092016Presse business25092016
Presse business25092016
Khabbab HADHRI
 
Synthèse et modalités de mise en œuvre d’un projet e-commerce khabbab
Synthèse et modalités  de mise en œuvre d’un projet  e-commerce  khabbabSynthèse et modalités  de mise en œuvre d’un projet  e-commerce  khabbab
Synthèse et modalités de mise en œuvre d’un projet e-commerce khabbab
Khabbab HADHRI
 
Guide du promoteur de projets de e-commerce
Guide du promoteur de projets de e-commerceGuide du promoteur de projets de e-commerce
Guide du promoteur de projets de e-commerce
Khabbab HADHRI
 
Vente directe en tunisie
Vente directe en tunisieVente directe en tunisie
Vente directe en tunisie
Khabbab HADHRI
 
الإشكاليات و العراقيل التي تعيق تطور التجارة الإلكترونية في تونس
 الإشكاليات و العراقيل التي تعيق تطور التجارة الإلكترونية في تونس الإشكاليات و العراقيل التي تعيق تطور التجارة الإلكترونية في تونس
الإشكاليات و العراقيل التي تعيق تطور التجارة الإلكترونية في تونس
Khabbab HADHRI
 
Le commerce électronique au service de la promotion de l'artisanat Tunisien S...
Le commerce électronique au service de la promotion de l'artisanat Tunisien S...Le commerce électronique au service de la promotion de l'artisanat Tunisien S...
Le commerce électronique au service de la promotion de l'artisanat Tunisien S...
Khabbab HADHRI
 
Panneaux e-commerce Tunisie
Panneaux e-commerce TunisiePanneaux e-commerce Tunisie
Panneaux e-commerce Tunisie
Khabbab HADHRI
 
Businessmodelsecommerce
BusinessmodelsecommerceBusinessmodelsecommerce
BusinessmodelsecommerceKhabbab HADHRI
 
Les places de marché électronique khabbab hadhri
Les places de marché électronique khabbab hadhriLes places de marché électronique khabbab hadhri
Les places de marché électronique khabbab hadhri
Khabbab HADHRI
 

Plus de Khabbab HADHRI (11)

E-commerce Tunisia
E-commerce TunisiaE-commerce Tunisia
E-commerce Tunisia
 
Presse business25092016
Presse business25092016Presse business25092016
Presse business25092016
 
Synthèse et modalités de mise en œuvre d’un projet e-commerce khabbab
Synthèse et modalités  de mise en œuvre d’un projet  e-commerce  khabbabSynthèse et modalités  de mise en œuvre d’un projet  e-commerce  khabbab
Synthèse et modalités de mise en œuvre d’un projet e-commerce khabbab
 
Guide du promoteur de projets de e-commerce
Guide du promoteur de projets de e-commerceGuide du promoteur de projets de e-commerce
Guide du promoteur de projets de e-commerce
 
Vente directe en tunisie
Vente directe en tunisieVente directe en tunisie
Vente directe en tunisie
 
الإشكاليات و العراقيل التي تعيق تطور التجارة الإلكترونية في تونس
 الإشكاليات و العراقيل التي تعيق تطور التجارة الإلكترونية في تونس الإشكاليات و العراقيل التي تعيق تطور التجارة الإلكترونية في تونس
الإشكاليات و العراقيل التي تعيق تطور التجارة الإلكترونية في تونس
 
Le commerce électronique au service de la promotion de l'artisanat Tunisien S...
Le commerce électronique au service de la promotion de l'artisanat Tunisien S...Le commerce électronique au service de la promotion de l'artisanat Tunisien S...
Le commerce électronique au service de la promotion de l'artisanat Tunisien S...
 
Panneaux e-commerce Tunisie
Panneaux e-commerce TunisiePanneaux e-commerce Tunisie
Panneaux e-commerce Tunisie
 
Businessmodelsecommerce
BusinessmodelsecommerceBusinessmodelsecommerce
Businessmodelsecommerce
 
Guide e commerce
Guide e commerceGuide e commerce
Guide e commerce
 
Les places de marché électronique khabbab hadhri
Les places de marché électronique khabbab hadhriLes places de marché électronique khabbab hadhri
Les places de marché électronique khabbab hadhri
 

E commerce en Tunisie

  • 1. E-commerce en Tunisie Khabbab HADHRI –Directeur du développement du Commerce Electronique et de l’Economie Immatérielle – Ministère du Commerce République Tunisienne Ministère du Commerce Direction du développement du Commerce Electronique et de l’Economie Immatérielle 1 Conférence -débat, sur le thème : « Commerce Electronique et Places de Marché Virtuelle – Opportunités et Défis » Le 02 mars 2018 à hôtel Diar El Andalous - Sousse
  • 2. Introduction Notre monde d’aujourd’hui est passé à l'ère du numérique avec une grande vitesse. Des transformations profondes, dues a l’évolution rapide des technologies de l’information et des télécommunications, ont été enregistrés dans tous les domaines. Ceci a eu un impact sur la digitalisation de plusieurs secteurs d’activité: Tourisme, Media, Culture, santé, industrie, etc. Le secteur commercial a également subi ces transformations dans ces différentes phases: Approvisionnement, Distribution, Promotion, Marketing, Vente, SAV et Exportation 2
  • 3. Depuis les années 2000, une attention particulière au développement de l'écosystème du commerce électronique et des TIC en général a conduit à adopter une stratégie nationale axée principalement sur:  La formulation d’un cadre réglementaire pour l'économie numérique qui soutient la compétitivité du secteur privé.  La modernisation de l'infrastructure des télécommunications dans tout le pays, qui devrait répondre aux besoins de l'économie numérique;  La capitalisation sur les ressources humaines à travers la réforme des programmes de formation des universités et le soutien des institutions de recherche pour contribuer au développement de la société de l'information et du savoir. La stratégie nationale 3 Nombre des étudiants TIC : 50.000 12000 Diplômé/AN)
  • 4.  La mise en place de solution de paiement électronique sécurisés et conforme aux normes internationales.  L’encouragement de création des startup innovantes dans plusieurs domaines liés au digital.  La création des structures institutionnelles spécialisées pour contribuer à la digitalisation de l’administration et offrir un environnement de confiance aux entreprises, La stratégie nationale
  • 5. CADRE JURIDIQUE DU E-COMMERCE Loi n ° 40 du 02 juin 1998 relative aux techniques de vente et de publicité commerciale - Définir la vente à distance (en utilisant un moyen de communication avec le consommateur permettant au commerçant de vendre un produit ou d'effectuer un service en dehors des lieux habituels de vente). Les moyens utilisés peuvent être notamment le téléphone, la transmission vidéo, la diffusion radio, voie postale et les catalogues, ou tout autre moyen. - Organiser la relation entre Vendeur et consommateur (contrat, bon de commande, période d'annulation, ..). 5 Le commerce électronique est réglementé par les mêmes lois qui organisent le secteur commercial. CANAL DIGITAL En plus des lois spécifiques
  • 6. CADRE JURIDIQUE DU E-COMMERCE Loi n° 69-2009 du 12 août 2009 relative au commerce de distribution Définit le «commerce de distribution» comme toute activité exercée en tant que professionnel lié à l'achat de produits afin d'être revendu en gros ou au détail. • Art. 4: Obligation de notifier au ministère en charge du commerce dans un délai d'un mois le début de l'activité (commerce de distribution par des moyens électroniques), 6 - La notification est faite en déposant une copie du contrat d'hébergement. - Toute modification du site web doit être notifiée dans le même délai.
  • 7. CADRE JURIDIQUE DU E-COMMERCE Décret n° 2000-244 du 31 janvier 2000, modifiant et complétant le décret n° 94-1743 du 29 août 1994, portant fixation des modalités de réalisation des opérations de commerce extérieur Le régime spécial permet l’exportateur des produits vendus par voies électroniques de faire une déclaration douanière simplifiée . • Art 70. - Le régime spécial consiste à établir le 15 de chaque mois, une facture définitive globale couvrant les exportations du mois précédent. • Art 71. - Les entreprises autorisées à bénéficier de ce régime spécial doivent déposer en Douane, lors des opérations de dédouanement, un état détaillé et certifié sincère, des produits exportés comportant toutes les indications utiles. Ces indications concernent notamment : - La nature et le nombre de colis. - La quantité ou le volume des produits exportés. - La valeur facturée, devant faire l'objet d'un rapatriement • Art. 72. - Les factures définitives sont appuyées d'un relevé détaillé des états produits en Douane pendant le mois écoulé. 7
  • 8. CADRE JURIDIQUE DU E-COMMERCE Loi n° 83-2000 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électronique. Inspirée de la loi type de la CNUDCI (Commission des Nations Unies pour le droit commercial international) sur le commerce électronique (1996), Établir les droits et les devoirs des différentes parties impliquées dans une transaction électronique (Vendeur et Consommateur): -Informations fournies au consommateur avant la conclusion du contrat, -Contrat électronique établi entre le consommateur et le commerçant, -Droit de rétractation (10 jours). -Procédures de retour pour les marchandises commandées... 8
  • 9. STRUCTURES IMPLIQUÉES DANS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE • La Banque Centrale de Tunisie • Ministère du Commerce • Ministère des Technologies de la Communication et de l'Économie Numérique • Ministère des Finances • Direction générale des douanes • Poste tunisienne • Société Monétique Tunisie • Agence nationale de certification électronique • Agence nationale pour la sécurité informatique • Les banques commerciales • Fournisseurs logistiques (La poste, Aramex, DHL, UPS, TNT ...) • Prestataires de services de paiement • Fédération nationale du commerce électronique et de la vente à distance (SEVAD) • SSII, Agences Web, Agences de publicité & Marketing, • .... 9
  • 10. Indicateurs internationaux la valeur du commerce électronique atteindra 4 trillions de $ en 2020, ce qui représentera 14.6% du commerce de détail global. 10
  • 11. Global eCommerce Sales, Trends and Statistics 2016
  • 12. UNCTAD B2C e-commerce Index 2017 Le rapport de de la CNUCED sur l'indice du commerce électronique B2C 2017 classe la Tunisie à la 79ème place (parmi 144 pays) (en 2016 elle était classée 73ème). La Tunisie maintient sa position; la première au Maghreb et la troisième en Afrique après Maurice et l'Afrique du Sud. La méthodologie d'évaluation est basée sur quatre critères: • Étendue de l'utilisation d'Internet, • Nombre de serveurs sécurisés par million de personnes, • L’usage des cartes bancaires, • Degré de fiabilité des services postaux, 12 (CNUCED) Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement (UNCTAD) United Nations Conference on Trade and Development
  • 14. SOLUTIONS DE PAIEMENT EN LIGNE La poste Tunisienne “e-dinar” Le système de paiement sécurisé de la Société Monétique Tunisie “clictopay” 15
  • 15. “e-dinar” de la poste Tunisienne Nombre des transactions Montant Total TND National 845 758 37.423.281 International 8 100 273.960 Total 853 858 37,697.241  Carte DINARPOST VISA Electron  Carte e-DINAR SMART/Carte Universel  Carte VISA  Carte Mastercard Nombre des e-marchands: 188 2017 www.e-fleurs.poste.tn www.Inscription.tn www.tunisieticket.tn SOLUTIONS DE PAIEMENT 16 330523 17,470.796 TND
  • 16. 18 SOLUTIONS DE PAIEMENT 18 “clictopay” de la Société Monétique Tunisie
  • 17. Number of transactions Total amount en TND National 1468294 92.704.000 International 76177 35.857.000 Total 1544471 128,561.000  National Cards CIBT  Diners Club Cards  American Express  VISA Cards  Mastercard Cards  UnionPay Number of e-merchants : 1235 2017 SOLUTIONS DE PAIEMENT 19 “clictopay” de la Société Monétique Tunisie
  • 18. Nombre des sites marchands : ~ 14232017 Nombre Total des Transactions : 2398329 ( Nationales: 2314052 ,Internationales: 84277). Valeur des Transactions : 166 258 241 TND (Nationales : 130 127 281 TND, Internationales : 36 130 960 TND) Nombre des sites marchands : 12022016 Number de Transactions total: 1857621 (Nationales : 1782218, Internationales : 75403). CA total: 139 184 587 (Nationales : 108 329 446 TND , Internationales : 30 855 141 TND) 18% 29% 19% SOLUTIONS DE PAIEMENT +Clictopay de la SMT + “e-dinar” de la Poste 20
  • 19. Carte technologique internationale La nouvelle carte CTI est une carte prépayée gratuite pour les particuliers et les entreprises. Elle permet aux jeunes développeurs et aux communautés actives dans les TIC de développer des solutions technologiques et d'accéder aux plateformes de paiement électronique internationales. 2017: Nombre de CTI : 11 419 Initiatives de paiement mobile 22
  • 20. Logistique Entreprises Nationales et Internationales spécialisées en logistique 23LISTE NON-EXHAUSTIVE
  • 21. PRINCIPALES ORIENTATIONS 1 Première orientation : - Expansion du commerce électronique (renforcement des capacités, diffusion de la culture numérique, ..) Deuxième orientation: - Le développement de l'exportation par les canaux électroniques (cross border e-commerce). 2 24
  • 22. Première orientation : Objectifs - Développer les capacités managériales à travers des formations liées aux pratiques commerciales modernes et aux nouveaux modèles économiques de l'économie numérique. - Diffuser la culture du commerce électronique auprès des PME et des consommateurs (Guides, événements et conférences) - Conseiller et orienter des entreprises et des jeunes promoteurs. - Renforcer la confiance des consommateurs et adopter des mesures pour une meilleure protection contre d’éventuels les arnaques en ligne. 1 25 PRINCIPALES ORIENTATIONS
  • 23. I. Projet de réalisation d’une étude sur "Le commerce électronique en Tunisie: réalité et perspectives« : Cette étude est en cours de réalisation et vise à:  Dresser un diagnostic détaillé de l'environnement de l’e- commerce en Tunisie et de son positionnement par rapport aux autres pays (évaluation de l’écosystème national, benchmark avec d’autres pays)  Définir les perspectives d’évolution du secteur de l’e-commerce, les orientations et les actions prioritaires à mettre en œuvre pour booster ce secteur et garantir un meilleur développement de cette activité en Tunisie. 26 Première orientation : Les projets1 PRINCIPALES ORIENTATIONS
  • 24. II. Projet du label de confiance des sites web marchands 27  Etablir un sceau de confiance visuel pour les sites Web de commerce électronique en fonction d'un certain nombre de critères.  Instaurer un climat de confiance entre le cyber consommateur et le cyber marchand  Inciter les e-commerçants à fournir une meilleure prestation en ligne. Améliorer la qualité des sites Web de commerce électronique  Fournir des garanties pour soutenir la confiance des consommateurs en ligne En collaboration avec la chambre syndicale nationale du e-commerce et de la vente à distance, et dans le cadre du Plan National Stratégique, Mise en place un label de confiance des sites web marchands Tunisiens. Ce Label de Confiance vise à: Première orientation : Les projets1 PRINCIPALES ORIENTATIONS
  • 25. III. Formation et renforcement des capacités  Organisation des ateliers de formations sur l'économie numérique et les nouveaux modèles économiques (e-Marketplaces, e-Marketing, e-business, e-paiement, MLM ...)  Sensibilisation et diffusion de la culture e-commerce auprès des consommateurs, Entreprises, … Assistance et orientation des promoteurs Première orientation : Les projets1 28 PRINCIPALES ORIENTATIONS
  • 26. I.Projet de développement des exportations des PME à travers les places de marché virtuelles Ce projet a été lancé en Jordanie, au Maroc et en Tunisie par l’ITC et la BM, le Ministère du Commerce étant le point focal . Il vise à: - Augmenter le volume d'exportation des PME en utilisant des canaux nouveaux et innovants tels que Virtual Market Places (VMP). - Créer une nouvelle génération de conseillers à l'exportation pour accompagner les PME. - Soutenir les réformes institutionnelles pour créer un environnement favorable au commerce électronique. 2 Deuxième orientation: Les projets 29 PRINCIPALES ORIENTATIONS
  • 27. Principaux résultats :  Formation de conseillers pour soutenir et aider 200 PME pour exporter en utilisant des VMP internationaux comme Alibaba, Tradekey, ETSY, eBay, Amazon,… Création d’un comité national afin de garantir un environnement favorable pour le développement de l’E-export.  Elaboration d’un diagnostic sur les obstacles qui entravent l’exportation via le commerce électronique. 2 Deuxième orientation: Les projets 30 PRINCIPALES ORIENTATIONS
  • 28. Principaux résultats : - Plus que 400 opérations d'exportation à travers des places de marché virtuelles (B2B et B2C) vers des nouvelles destinations en particulier vers l'UE, les États-Unis, l'Australie, les pays de golf ... - Diffusion d'une nouvelle culture d'exportation aux PME et aux institutions d'appui à l'exportation pour utiliser les canaux numériques. 2 Deuxième orientation: Les projets 31 Valeur des transactions TNDNombre de transactions03-2017 283.438,29083B2B 59.976,280313B2C 343.414,570396Total PRINCIPALES ORIENTATIONS
  • 29. II. Promotion des exportations tunisiennes directes (en mode B2C) via le commerce électronique Une convention signée entre la Poste et le CEPEX pour réduire les coûts d'envoi des colis internationaux de commerce électronique sur le FOPRODEX. 50% Sur l’expédition des colis + Un emballage Gratuit Bénéficiaires? Les entreprises exportatrices résidentes de droit tunisien exerçant dans les secteurs Agricole, Agroalimentaire et de l’Artisanat; opérant dans le commerce électronique et ayant une affiliation à une plateforme de paiement électronique tunisienne. 2 Deuxième orientation: Les projets 32 PRINCIPALES ORIENTATIONS
  • 30. Conditions de dépôt ? Lors du premier dépôt •Une copie du code en douane ou de la matricule fiscale •Une copie du certificat d’inscription dans une plate-forme de paiement électronique Tunisienne Pour les dépôts qui suivent : Lieux de dépôt? Dans toutes les agences PostColis et celles RapidPost sur tout le territoire tunisien 33 PostColis RapidPost -Le code en douane. -Confirmation de paiement électronique de la marchandise à expédier. -Bulletin d’expédition CP71 en double exemplaire. -Déclaration douanière CN23. -facture commerciale en 3 exemplaires. PRINCIPALES ORIENTATIONS
  • 31. 34 Nombre de colis Destination 756 USA 588 FRANCE 139 CANADA 93 ROYAUME UNI 26 ALLEMAGNE 20 AUSTRALIE, BELGIQUE 19 IRLANDE 15 ITALIE 14 SUISSE 13 ESPAGNE 11 MEXIQUE Moins de 10 SUEDE, PAYS BAS, MALTE, COREE DU SUD, ARABIE SAOUDITE, Autriche, CHINE, DANEMARK, NOUVELLE ZELANDE, OMAN, EMIRATS ARABES UNIS,GRECE, HONG KONG, ISLANDE, LUXEMBOURG, POLOGNE, QATAR, RUSSIE, SENEGAL, CHYPRE, FRENCH POLYNESIA, GUADELOUPE, JAPON, KOWEIT, LA REUNION, LETTONIE, LITHUANIE, MONACO, R.DOMINICAINE, ROUMANIE, SLOVENIE, TAIWAN, URUGAY, Total Post Colis 216 Total EMS:Express Mail Service 20 Total RapidPoste Personalisé 1561 Total: 1798 colis 45 Destinations 44,600 Mille dinars PRINCIPALES ORIENTATIONS
  • 32. III. “Easy Export” et “Ecom@Africa” Ces projets pilotes visent à faciliter les processus du commerce international, développer un service d'exportation simplifié et harmonisé pour les PME notamment qui opèrent dans le e-commerce à travers l'infrastructure du réseau postale. PRINCIPALES ORIENTATIONS 2 Deuxième orientation: Les projets 35
  • 33. 36 Fonds d'Appui à la Compétitivité et au Développement des Exportation Composante du PDE3. Une cinquantaine d’entreprises (qui ont un rôle direct ou indirect dans le développement de l'e-commerce) ont bénéficié de l’appui de Tasdir+, Ces entreprises opèrent dans les domaines des TIC : Développement de logiciels/ ERP/ CRM, Applications mobile, Communication digitale, la logistique... appui principal pour ces entreprises est le suivant :  Diversifier leurs marchés : Notamment l'Afrique Sub-saharienne,  S'implanter à l'étranger,  Chercher de nouveaux partenariats,  Certification du process d’exportation,
  • 34. Forum E-Export 37 Edition 2014 Edition 2016 Bientôt Edition 2018
  • 35. PRINCIPAUX DÉFIS Le commerce électronique représente une opportunité pour l'économie tunisienne, en termes de création d'emplois et de promotion des exportations: Reforme du cadre juridique de change pour permettre aux PME d'intégrer les systèmes de paiement internationaux dans leurs sites marchands. Répandre la culture du paiement électronique en tant que moyen de paiement fiable et sécurisé auprès des consommateurs tunisiens. Renforcer la confiance entre les cybermarchands et cyberconsommateurs (label de confiance). Actualiser certaines formalités administratives pour les adapter au monde virtuel. Diversifier l'offre en ligne pour développer le marché local. Renforcer la structure de contrôle pour une meilleure supervision de l'activité de commerce électronique. 38
  • 36. Merci pour votre attention Khabbab HADHRI Ministère du Commerce Directeur du Développement du Commerce Electronique et de l’Economie Immatérielle – Tel/Fax: 71245855 Email: Khabbab.hadhri@tunisia.gov.tn 39 www.e-fleurs.poste.tn