La stratégie nationale de la Tunisie vise à développer le commerce électronique et l'artisanat en améliorant les compétences humaines et les infrastructures. Elle se concentre sur la modernisation des technologies, le soutien à la coopération internationale, et la mise en place d'un cadre réglementaire pour renforcer l'économie du savoir. Le commerce électronique est perçu comme un moteur essentiel pour la compétitivité des entreprises tunisiennes, leur permettant d'accéder à de nouveaux marchés tout en réduisant les coûts.

1. République Tunisienne
LA STRATÉGIE NATIONALE EN MATIÉRE Ressources humaines, développement des Ministère du Commerce
compétences et culture du savoir:
DE COMMERCE ELECTRONIQUE et de l’Artisanat
La valorisation des ressources humaines par la
Afin de développer le secteur des technologies de la restructuration de la formation universitaire et de la
communication et du commerce électronique la Tunisie recherche, et l’instauration d’un système de forma-
a mis sur pied une stratégie nationale s’articulant autour tion continue et de recyclage permettant d’assurer
des grands axes suivants: l’amélioration des capacités professionnelles des
agents du secteur.
Infrastructures des communications :
Le développement et la modernisation des infrastruc-
Coopération internationale et partenariats :
Le Commerce
tures et ce par le renforcement et l’extension des
réseaux et l’introduction des nouvelles technologies.
Le développement des activités dans le domaine des
télécommunications aux niveaux national et interna-
tional permet à la Tunisie d’être un pôle technolo- électronique,
un outil d’affaires
Cadre juridique et réglementaire : gique en plein essor.
La mise en place d'un cadre juridique et réglementai- Cette stratégie est renforcée par les orientations fixées
dans le cadre du programme Présidentiel électoral qui
re des échanges commerciaux et du commerce élec-
tronique et ce à partir de Août 2000. visent à consolider les fondements de l’économie du
savoir, à travers un ensemble de programmes ayant pour
incontournable
objectifs la généralisation du haut débit (ADSL), la
Certification électronique et sécurité consécration du principe de l’Internet pour tous, l’en-
informatique : couragement de la production de contenus et de ser-
La création de l’Agence Nationale de Certification Élec- vices immatériels, la consolidation du rôle de la société
civile dans la diffusion de la culture numérique, l’inté-
tronique (ANCE) et de l’Agence Nationale de Sécurité
gration du pays dans la carte mondiale de l’économie de
Informatique (ANSI) et ce dans le but d’instaurer un
l’intelligence et l’attraction des investissements étran-
climat de confiance et de sécurité des transactions
gers dans ce domaine, compte tenu notamment de l’im-
électroniques.
portance des ressources humaines et des compétences
dont dispose la Tunisie.
Paiement électronique :
La Tunisie jouit de deux solutions de paiements élec-
tronique: le e-Dinar de la poste tunisienne et le paie-
ment par carte bancaire ‘‘Serveur de paiement sécu-
risé’’ SPS-SMT de la Société Monétique de Tunisie.
Mis à part le Système de virement des Gros Montants
Tunisiens (SGMT) de la Banque Centrale de Tunisie et la
nouvelle Carte d’Allocation Touristique (CAT). DIRECTION DU DÉVELOPPEMENT DU COMMERCE
ÉLECTRONIQUE ET DE L’ÉCONOMIE
www.commerce.gov.tn Tel : (+216) 71 89 00 70 / 477 - FAX : (+216) 71 84 67 17 / 71 78 13 24
Email: mcmr@ministeres.tn

2. QU’EST-CE-QUE LE COMMERCE QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES QUELS SONT LES objectifs pour
ÉLECTRONIQUE ? FORMES DE E-COMMERCE ? s’intégrer dans le commerce
électronique ?
Techniquement L’usage des technologies de l’information dont
Le commerce électronique (le e-commerce) est une l’Internet, des réseaux de communications et autres Améliorer la compétitivité des entreprises tunisiennes;
moyens électroniques et technologi-ques pour des fins
activité commerciale qui s'effectue sur des réseaux Favoriser et permettre l’accès à de nouveaux marchés;
commerciales...
reliant des dispositifs électroni-ques (principalement
des ordinateurs). Le commerce électronique peut donc être : S’insérer dans les circuits de distribution à l’étranger;
entre entreprises : B2B Maximiser les marges commerciales tunisiennes par
Fondamentalement la réduction des intermédiaires;
entre entreprises et clients : B2C
Le commerce électronique est un moyen peu coûteux Promouvoir de nouveaux services et produits
de relier des ordinateurs pour effectuer des tâches qui entre consommateurs : C2C à l’export.
exigent depuis toujours beaucoup de temps et d'argent entre l’administration et citoyens : G2C
de la part des entreprises. Il s'agit par exemple de la
entre l’administration et entreprises : G2B LE COMMERCE ELECTRONIQUE :
vente de produits, de la facturation, du contrôle des
moteur de changement de l’economie
inventaires et de la communication avec les fournisseurs
et les clients.
QUELS SONT LES avantages pour Le commerce électronique connaît un essor remar-
l’entreprise ? quable depuis quelques années.
Selon l’Agence Tunisienne de l’Internet : La position concurrentielle des entreprises et leur
«Le commerce électronique est l’ensemble des Le commerce électronique offre les avantages suivants : pérennité dépend de leur capacité à exploiter ce nouvel
méthodes d’achat, de vente, et d’échanges de toute environnement sur des marchés qui tendent de plus
Réduire les coûts;
nature utilisant à la fois l’informatique et les en plus à se décloisonner et à s’élargir.
télécommunications». Faciliter l'échange d'informations;
B2B / B2C Quelques soit son secteur d’activité
Travail collaboratif; et sa taille, l’entreprise tunisienne
Le concept du commerce électronique présente néces- doit tirer profit de ce moteur de
Accroître la productivité et les ventes; G2C / G2B changement de la nouvelle éco-
sairement les 3 traits suivants:
Développer de nouveaux marchés; de nouveaux nomie.
Échange à finalité commerciale; horizons; En effet, l’internationalisation
Vecteur d’expansion géographique: Hausse des rapide de l’univers commer-
Multiplicité de la nature de l’échange: Tout échange
ventes et clientèle étrangère; cial et la compétitivité de nos
permettant d’atteindre l’objectif d’achat ou de vente;
produits notamment sur les
Utilisation des technologies de l’information, et Désintermédiation et accès direct aux marchés; marchés extérieurs impliquent
notamment Internet comme support pour tout ou Décloisonnement et marché global. l’adoption des affaires électro-
partie du processus commercial. niques et des technologies
Internet par les opérateurs écono-
www.commerce.gov.tn miques tunisiens.