Le document présente la plateforme de paiement e-dinar de la Poste Tunisienne, visant à sécuriser les paiements en ligne pour les entreprises via différentes cartes de paiement. Il aborde également l'essor du paiement mobile en Tunisie, les partenariats avec des opérateurs téléphoniques et diverses solutions logistiques pour le soutien de l'e-commerce. Enfin, il souligne les perspectives d'amélioration de la culture d'achat en ligne et la création d'un laboratoire e-commerce pour faciliter les transactions numériques.

1. Moez Khallouli
Centre de la Monétique
La Poste Tunsienne
Mail: moez.khallouli@poste.tn
Tunisia Web Days
11-13 janvier 2011

2. PLAN
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3. I- CONTEXTE ET DÉFIS
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4. II- STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT
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5. III- e-DINAR: Une plateforme de paiement Multicanal
Sécuriser les paiements: une priorité absolue
 Mise en place d'une plate-forme de paiement
électronique sur Internet sécurisée permettant
aux entreprises la vente en ligne de leurs
produits et services moyennant les modes de
paiement :
 Cartes de paiement de la Poste Tunisienne
 Cartes VISA international
 Cartes MasterCard international

6. III- e-DINAR: Une plateforme de paiement Multicanal (2)
L’Offre e-Commerce - Entreprises
Comment procéder ?
Pré-requis
 développer un site marchand
 héberger le site auprès d’un FSI
 acquérir un certificat électronique auprès de l’ANCE
 acquérir un Kit marchand auprès de la Poste Tunisienne
permettant l’acceptation des modes de paiement pré-cités

7. III- e-DINAR: Une plateforme de paiement Multicanal (3)
Des moyens de paiement sécurisés
Migration vers une carte de paiement intelligente
pour les bancarisés et non bancarisés:
 Technologie EMV :Carte à puce
 Autentification :(Sécurité forte sur les
différents canaux de paiement )
 Multi-utilisation : Internet, DAB, TPE, Mobile
E-BANKING : www.ccpnet.poste.tn
 Forme d'e-commerce B to B
 Signature électronique Part de marché: 35%
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8. III- e-DINAR: Une plateforme de paiement Multicanal (4)
Des partenariats avec le secteur public et le secteur privé
 Inscription universitaire en ligne:
www.inscription.tn
 Plate forme de vente en ligne des tickets:
www.tunisieticket.com
 Plate forme de vente en ligne des abonnements
de transport :
www.ichtirak.poste.tn
 Plate forme de paiement des factures:
www.fatouranet.poste.tn
 Inscription à l’examen de permis de conduire:
www.attt.com.tn
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9. III- e-DINAR: Une plateforme de paiement Multicanal (5)
Télépaiement des déclarations douanières
Un service de paiement et de consultation des
déclarations douanières en ligne pour :
• les transitaires
• les commissionnaires en douane
• les opérateurs économiques (importateurs,
exportateurs)
Service fleurs de la Poste:
www.e-fleurs.poste.tn;
 Nouvelles variétés de bouquets mieux
adaptés aux fêtes accompagnés par
des cadeaux de l’artisanat;
 Paiement en ligne.
26% des commandes effectuées via Internet
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10. VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION D'AVENIR (1)
Quelques indicateurs
En 2011, près d’un milliard de personnes dans le monde ont un compte
bancaire
5 milliard disposent d’un mobile
En Tunisie:
 517 mille abonnés (connexion à haut débit)
11 million abonnés au service mobile (Septembre 2011)
A partir de ces chiffres la question du paiement via mobile se pose-t-elle
réellement?
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11. VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION D'AVENIR (2)
Il existe 3 façons de régler des achats avec le Mobile:
 pour les achats à faible valeur, à travers l’envoie d’un SMS le plus
souvent surtaxé.
Le recours au navigateur internet du Smartphone, utilisé comme un
ordinateur classique avec un paiement via une sécurisation SSL.
Création d’un compte utilisateur sur lequel il enregistre les coordonnées
de la carte bancaire: le mode le plus répandu.
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12. VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION D'AVENIR
(3 )
Des partenariats avec les opérateurs téléphoniques
En 2010, la Poste Tunisienne a lancé en partenariat avec Tunisie
Télécom le service Mobi-Dinar.
 En 2011 une convention de partenariat a été signée avec Tunisiana
portant sur le lancement d’une ligne de service de M-payment.
 Extension du partenariat avec tous les Opérateurs téléphoniques.
 Partenariats commerçants (taxis, pharmacies, petits commerçants..).
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13. VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION D'AVENIR (4)
Pour les particuliers: Régler des achats de biens
ou services via Internet ou mobile.
 Pour les commerçants: Vendre via Internet et un
nouveau canal “Mobile”.
 Le mobile comme un levier pour développer
l’e-commerce...
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14. VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION D'AVENIR
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Menu MobiDinar
1:Mon compte e-DINAR
2:Recharge lignes TT
3:Virement
4:Factures
Mon Compte e-DINAR Recharge lignes TT Virement Factures
1: Solde 1: Ma ligne GSM 1: Virement 1 :FATOURANET
2: Blocage 2: Autres lignes 0 : Retour 2: Consultation
3: Renouvellement 0: Retour 3 : Paiement direct
0 : Retour
0: Retour
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15. V- DES SOLUTIONS E-LOGISTIQUES (1)
Quelques services de livraison express des documents et marchandises
 Rapid Poste met à la disposition des entreprises une gamme variée de solutions
technologiques et de services en ligne.
 Cette gamme permet aux entreprises de renforcer leur compétitivité et leur
réactivité sur le marché national ou international.
*104*1# *104*2# *104*3# *104*4#
1.Business Rapid-Poste (BRP) :
Cette solution informatique permet un gain de temps et offre à l’entreprise plusieurs
facilités de traitement telles que :
 La demande d’enlèvement du courrier automatiquement par internet.
 La Gestion en ligne du courrier et le suivi électronique en temps réel des envois.
 La Gestion des carnets d’adresses, l’impression des documents : (Bordereau
d’envoi, Bordereau de collecte, Etiquette, Code à Barre …).
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16. V- DES SOLUTIONS E-LOGISTIQUES (2)
2.Track and trace:
Grâce au numéro inscrit sur le bordereau de dépôt, le client peut obtenir toutes les
informations en ligne sur l’état de distribution de ses envois et ce, soit par :
Internet à partir du site web interactif de Rapid–Poste www.rapidposte.poste.tn
Centre d’appel 1828.
La *104*1# d’un SMS*104*2#
réception *104*3#
de confirmation de livraison. *104*4#
3.Rapid-Poste Personnalisé International:
C’est un service de livraison express à l’international, assuré par les partenaires de
la Poste Tunisienne à l’étranger, à des délais réduits vers plus de 220 destinations.
4.Rapid-Poste Personnalisé National:
C’est une solution de livraison à la carte ultra express pour les envois très urgents
sur tout le territoire tunisien.
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17. V- DES SOLUTIONS E-LOGISTIQUES (3)
5. Le produit 123 Arsil :
C’est un guichet virtuel destiné aux clients non abonnés qui leur permet de
bénéficier, via Internet, des fonctionnalités suivantes :
Gérer les adresses des destinataires à travers un carnet d’adresses,.
Editer et imprimer le bordereau d’envoi avec génération automatique du N°
*104*1#barres qui*104*2#
code à sera rattaché à l’envoi durant les étapes d’acheminement.
*104*3# *104*4#
Accéder à Track & Trace 24 h sur 24, 7 sur 7.
6.Service de transit :
Pour les opérations de dédouanement des envois en Import, Rapid-Poste propose
le service de dédouanement rapide et efficace.
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18. VI- BILAN ET PERSPECTIVES (1)
Evaluation d’une expérience de 10 ans:
 Nombre assez important de cartes de paiement (plus que 700 mille).
Un niveau faible pour les transactions par cartes internationales.
Absence d’une stratégie de communication de la part des entreprises opérant
dans le domaine de l’e-commerce.
*104*1# *104*2# *104*3# *104*4#
Absence d’une politique étatique qui favorise les paiements en ligne (avantages
fiscaux, crédits prioritaires, subventions)…
Réticence de la part des assureurs pour couvrir ces types de transaction.
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19. VI- BILAN ET PERSPECTIVES (2)
Perspectives
Développement d’une culture d’achat en ligne pour les tunisiens.
Disponibilité d’une solution de paiement multi-canal (Internet et Mobile).
Certification 3Secure, ouverture de la plateforme pour les cartes interbancaires et
internationales.
*104*1# *104*2# *104*3# *104*4#
Adaptation de l’offre e-logistique aux besoins de l’e-commerce (tarifs, délais et
moyens de logistique).
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20. VI- BILAN ET PERSPECTIVES (3)
Au niveau macro économique:
La création d'un laboratoire e-commerce semble une solution envisageable pour
dépasser les contraintes au lancement d'une activité e-commerce.
Expemple :Lancé en mai 2011, le laboratoire e-commerce en France est soutenu
par des partenaires de renom, tels que Coliposte, Digital commerce Factory, Eura
technologies et Microsoft.
l’objectif consiste à donner les mêmes moyens technologiques et logistiques aux
petits sites marchands et aux plus grands, tous les acteurs du commerce en ligne
puissent profiter de l’innovation au sens large du terme .
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21. Merci
Salon e-commerce
01-02 décembre 2011
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