Conférence HiPay organisée le 25 Septembre lors du salon eCommerce Paris 2014.
Conférenciers : Nabil Naimy (Directeur Produit & Stratégie chez HiPay) & Christina Fontana (Directrice HiPay Italie).
Pour plus d'informations sur nos solutions :
www.hipay.com
www.hipayfullservice.fr
www.hipaymobile.fr
www.hipaydirect.com
www.hipaywallet.com
Webinar HiPay / TextMaster - Novembre 2015HiPay Group
Proposé par HiPay et TextMaster, ce webinar offre aux e-commerçants les clés pour une internationalisation réussie ! Aucune étape du tunnel d'achat n'est laissée au hasard.
Baromètre Harris Interactive – 1ère vague
Harris Interactive présente les résultats de son étude sur les nouveaux moyens de paiements : quels concepts sont amenés à se démocratiser, à disparaitre ?
Cette étude permet d’établir un panorama des usages actuels du grand public en matière de moyens de paiement et surtout de mesurer son appétence pour 10 nouveautés : la carte bancaire sans contact, la carte titre restaurant, le paiement par sms, le paiement par QR Code, la carte bancaire sans contact, le paiement à distance via smartphone, les services de paiement en ligne, la carte prépayée rechargeable, les monnaies virtuelles et les monnaies locales.
http://harris-interactive.fr/?p=9080
Optimisation des paiements sur mobile : quels leviers pour booster votre taux...HiPay Group
A l'occasion du salon E-commerce paris 2015, Nabil Naimy (Chief Product and Strategy Officer chez HiPay) a donné quelques conseils pour une expérience de paiement sur mobile optimisée.
Worksession Osereso 'Les aventuriers du E-commerce'
Les clés d’un site internet marchand efficace
Deux heures de promenade sur les sentiers numériques du web marchand. Découvrez les techniques de recrutement des clics et des clients. Partons ensemble à la chasse au trafic avec un expert de la jungle du référencement. Apprenez à vivre et à survivre de vos ventes en utilisant les meilleurs techniques de transformation visiteurs / acheteurs. Traversez avec succès le tunnel de conversion et devenez les e-marchands de demain
+ d'info sur les worksessions
http://www.osereso.com/La-veille-marketing.html
État des lieux de l’E-commerce en France en 2013
Vendeurs, acheteurs & obligations légales.
Présentation actualisée pour l'option E-Business de l'école de commerce FBS d'Orléans : France Business School Orléans.
Webinar HiPay / TextMaster - Novembre 2015HiPay Group
Proposé par HiPay et TextMaster, ce webinar offre aux e-commerçants les clés pour une internationalisation réussie ! Aucune étape du tunnel d'achat n'est laissée au hasard.
Baromètre Harris Interactive – 1ère vague
Harris Interactive présente les résultats de son étude sur les nouveaux moyens de paiements : quels concepts sont amenés à se démocratiser, à disparaitre ?
Cette étude permet d’établir un panorama des usages actuels du grand public en matière de moyens de paiement et surtout de mesurer son appétence pour 10 nouveautés : la carte bancaire sans contact, la carte titre restaurant, le paiement par sms, le paiement par QR Code, la carte bancaire sans contact, le paiement à distance via smartphone, les services de paiement en ligne, la carte prépayée rechargeable, les monnaies virtuelles et les monnaies locales.
http://harris-interactive.fr/?p=9080
Optimisation des paiements sur mobile : quels leviers pour booster votre taux...HiPay Group
A l'occasion du salon E-commerce paris 2015, Nabil Naimy (Chief Product and Strategy Officer chez HiPay) a donné quelques conseils pour une expérience de paiement sur mobile optimisée.
Worksession Osereso 'Les aventuriers du E-commerce'
Les clés d’un site internet marchand efficace
Deux heures de promenade sur les sentiers numériques du web marchand. Découvrez les techniques de recrutement des clics et des clients. Partons ensemble à la chasse au trafic avec un expert de la jungle du référencement. Apprenez à vivre et à survivre de vos ventes en utilisant les meilleurs techniques de transformation visiteurs / acheteurs. Traversez avec succès le tunnel de conversion et devenez les e-marchands de demain
+ d'info sur les worksessions
http://www.osereso.com/La-veille-marketing.html
État des lieux de l’E-commerce en France en 2013
Vendeurs, acheteurs & obligations légales.
Présentation actualisée pour l'option E-Business de l'école de commerce FBS d'Orléans : France Business School Orléans.
Percer sur le e-commerce en Asie - Conférence au Salon du e-commerce, ParisNTTE_France
Conference at Salon du e-commerce in Paris with NTT Communications and HKTDC (Hong-Kong Trade Development Council). How to increase your e-commerce revenue in Asia.
Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...Romain Fonnier
La facture mobile : un moyen de paiement de plus en plus présent dans le quotidien des français, 2013
L’objectif de cette étude est de mieux comprendre la relation des français avec les moyens de paiement disponibles en ligne ou dans la vie quotidienne ainsi que la place des solutions de paiement sur facture mobile parmi eux.
L’achat en ligne se démocratise
Cette étude confirme qu’aujourd’hui l’achat en ligne est devenu un usage courant dans la vie des français. En effet ils sont 88% à avoir effectué au moins un achat en ligne au cours des six derniers mois et pratiquement 1 acheteur sur 4 affirme être toujours serein au moment d’effectuer le paiement en ligne.
La carte bancaire est le moyen de paiement dominant en ligne, même si elle présente quelques limites.
81% des acheteurs en ligne ont dû déjà abandonner un achat par carte bancaire, majoritairement en raison d’un problème de confiance vis-à-vis du site marchand (68%) ou suite à un souci technique (58%). Les français se montrent également réticents quant à la possibilité d’enregistrer leurs données de carte bancaire, pour faciliter les prochains achats, proposée par de plus en plus de sites marchands: 61% refusent systématiquement de le faire.
Nous y découvrons aussi que 9 euros est en moyenne le montant au dessous duquel les acheteurs en ligne hésitent à utiliser leur carte bancaire.
L’usage du portefeuille électronique se développe en France avec 46% des acheteurs en ligne qui déclarent en posséder au moins un.
Parmi ceux qui n’en ont pas, 46% évoquent une par crainte du piratage de leur compte.
Au global, la multiplication des portefeuilles semble problématique : 71% refusent de créer un portefeuille électronique qu’ils n’ont pas lorsqu’un site marchand le leur propose.
Connues de 40% des acheteurs en ligne entre 25-34 ans, les solutions de paiement sur facture mobile semblent trouver leur place parmi les moyens de paiement traditionnels du web, notamment pour les petits montants : 15€ est le montant moyen jusqu’auquel les acheteurs de contenus numériques sont prêts à utiliser ces solutions de paiement.
Pour les achats du quotidien, la monnaie reste encore un des moyens de paiement préférés des français, même si 46% d’entre eux affirment en avoir rarement sur eux.
La facture mobile quant à elle pourrait servir pour 38% des français pour payer leur stationnement, leur titre de transport ou encore acheter des timbres.
E-commerce en Italie et en Espagne : comment réussir son développement ?Effinity
L’Espagne et l’Italie représentent plus de 27 millions d’e-shoppers et un C.A en ligne de plus de 22 milliards d’euros en 2012, avec une croissance soutenue à deux chiffres.
Les Entreprises françaises, assez proches géographiquement et culturellement de ces marchés sont bien positionnées pour y commercialiser leurs produits via la toile.
Sur la voie de ces eldorados, il y a toutefois des obstacles et erreurs à éviter : moyens de paiement, écosystème web moins développé, univers concurrentiel, logistique…
Avec des équipes dédiées et de solides références sur ces marchés (Homair, Maisons du Monde, Private Outlet, Rakuten, Sarenza, Venta Unica), Effinity (Groupe Effiliation) vous livre les clés de votre succès en Europe du Sud.
Nouveau - Dossier 2014: Le marché du eCommerce en Espagne.Bastien Develey
Nouveau dossier 2014: Présentation du marché Espagnol du eCommerce.
Un marché en forte croissance et pas encore mature.
Les eMarchands Français ne s'y sont pas trompés: l'Espagne est leur première destination à l'export.
Quels sont les principaux chiffres (taille, croissance du marché...)? Quels sont les habitudes des consommateurs? Quels sont les tendances? Comment mettre en place une stratégie eCommerce sur le long terme?
Ce dossier répondra à un bon nombre de vos questions.
Si vous avez besoin de plus d'information n'hésitez pas à me contacter par mail:
Bastien Develey
bdeveley@lachambre.es
Les chiffres cles du E commerce en France en 2011BEDOUET David
Les chiffres clés du e-commerce en France au 1er trimestre 2011 (FEVAD, MEDIAMETIRE) : qui sont les cyberacheteurs ? qui sont les cybermarchands, quelles sont les obligation légales ? (mise à jour de la présentation de juin 2010.) École de commerce et de gestion d'Orléans - option e business.
Ventes en ligne cross-border en Europe : Etat des lieux, tendances & chiffres...Lengow
Dans cette présentation, découvrez un aperçu des informations et des points-clés du e-commerce cross-border mondial et européen. Quels sont les pays les plus performants ? Les disparités en Europe ? Les bonnes pratiques à adopter ? Lengow vous livre toutes les tendances à connaître sur les ventes en ligne transfrontalières.
Présentation de la plate-forme Made In Morocco by FNEMMade In Morocco
Comment commercialiser et développer vos produits à l’export par le E-Commerce?
1- Sans investissement, sans contraintes informatiques & logistiques.
2- Vous pourrez prendre place à l’Export dans les meilleurs MarketPlace et comparateurs dans le monde entiers.
3- Vous pourrez vendre votre excédent de stock à l’Export par internet dans le pays de votre choix.
Le paiement est la concrétisation d'une expérience client réussie. Avec des consommateurs hyper-connectés et de plus en plus exigeants, les entreprises font face aujourd’hui à un dilemme. D’une part, offrir à leurs clients une diversité de moyens et canaux de paiements répondant à leurs attentes, et d’autre part, optimiser la gestion opérationnelle et financière de ces différents canaux et moyens de paiement, et ce à un niveau international…
Chiffres clés 2016 - Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad)yann le gigan
Chiffres clés 2016 - Fédération e-commerce et vente à distance
[fevad.com 15.05.16]
Selon les études publiées par la Fédération E-commerce et Vente à Distance (Fevad) sur plus de 182.000 sites marchands, les ventes sur internet ont continué de progresser en 2015 de 14%
La Fevad publie l’édition 2016 des chiffres clés de l’e-commerce. A travers 8 pages, ce document dresse un état complet de la situation du marché en France et dans le monde à travers les revenus, le secteur de produits, les sites, l’emploi, etc. Le rapport distingue l’e-commerce aux particuliers de l’e-commerce aux professionnels.
http://www.fevad.com/uploads/files/Enjeux2016/Plaquette-Chiffres-2016_Fevad_205x292_format-final_bd.pdf
The document is a summary report of the inaugural Canada-US Health Summit held in November 2015. It discusses the goals of examining trends in the Canadian and American healthcare systems and opportunities for collaboration. Key topics discussed included health quality metrics, public health cooperation, health information technology, and healthcare delivery system reform. The conclusion was that both countries face similar challenges like an aging population and rising costs. Several areas for future study and collaboration were identified, such as measurement science, cross-border health information technology, and public health cooperation.
Product Brochure: Trends in Worldwide Internet Retail 2016yStats.com
Product Brochure with summarized information of our publication "Trends in Worldwide Internet Retail 2016".
Find more here: https://www.ystats.com/product/global-b2c-e-commerce-market-trends-2016/
Percer sur le e-commerce en Asie - Conférence au Salon du e-commerce, ParisNTTE_France
Conference at Salon du e-commerce in Paris with NTT Communications and HKTDC (Hong-Kong Trade Development Council). How to increase your e-commerce revenue in Asia.
Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...Romain Fonnier
La facture mobile : un moyen de paiement de plus en plus présent dans le quotidien des français, 2013
L’objectif de cette étude est de mieux comprendre la relation des français avec les moyens de paiement disponibles en ligne ou dans la vie quotidienne ainsi que la place des solutions de paiement sur facture mobile parmi eux.
L’achat en ligne se démocratise
Cette étude confirme qu’aujourd’hui l’achat en ligne est devenu un usage courant dans la vie des français. En effet ils sont 88% à avoir effectué au moins un achat en ligne au cours des six derniers mois et pratiquement 1 acheteur sur 4 affirme être toujours serein au moment d’effectuer le paiement en ligne.
La carte bancaire est le moyen de paiement dominant en ligne, même si elle présente quelques limites.
81% des acheteurs en ligne ont dû déjà abandonner un achat par carte bancaire, majoritairement en raison d’un problème de confiance vis-à-vis du site marchand (68%) ou suite à un souci technique (58%). Les français se montrent également réticents quant à la possibilité d’enregistrer leurs données de carte bancaire, pour faciliter les prochains achats, proposée par de plus en plus de sites marchands: 61% refusent systématiquement de le faire.
Nous y découvrons aussi que 9 euros est en moyenne le montant au dessous duquel les acheteurs en ligne hésitent à utiliser leur carte bancaire.
L’usage du portefeuille électronique se développe en France avec 46% des acheteurs en ligne qui déclarent en posséder au moins un.
Parmi ceux qui n’en ont pas, 46% évoquent une par crainte du piratage de leur compte.
Au global, la multiplication des portefeuilles semble problématique : 71% refusent de créer un portefeuille électronique qu’ils n’ont pas lorsqu’un site marchand le leur propose.
Connues de 40% des acheteurs en ligne entre 25-34 ans, les solutions de paiement sur facture mobile semblent trouver leur place parmi les moyens de paiement traditionnels du web, notamment pour les petits montants : 15€ est le montant moyen jusqu’auquel les acheteurs de contenus numériques sont prêts à utiliser ces solutions de paiement.
Pour les achats du quotidien, la monnaie reste encore un des moyens de paiement préférés des français, même si 46% d’entre eux affirment en avoir rarement sur eux.
La facture mobile quant à elle pourrait servir pour 38% des français pour payer leur stationnement, leur titre de transport ou encore acheter des timbres.
E-commerce en Italie et en Espagne : comment réussir son développement ?Effinity
L’Espagne et l’Italie représentent plus de 27 millions d’e-shoppers et un C.A en ligne de plus de 22 milliards d’euros en 2012, avec une croissance soutenue à deux chiffres.
Les Entreprises françaises, assez proches géographiquement et culturellement de ces marchés sont bien positionnées pour y commercialiser leurs produits via la toile.
Sur la voie de ces eldorados, il y a toutefois des obstacles et erreurs à éviter : moyens de paiement, écosystème web moins développé, univers concurrentiel, logistique…
Avec des équipes dédiées et de solides références sur ces marchés (Homair, Maisons du Monde, Private Outlet, Rakuten, Sarenza, Venta Unica), Effinity (Groupe Effiliation) vous livre les clés de votre succès en Europe du Sud.
Nouveau - Dossier 2014: Le marché du eCommerce en Espagne.Bastien Develey
Nouveau dossier 2014: Présentation du marché Espagnol du eCommerce.
Un marché en forte croissance et pas encore mature.
Les eMarchands Français ne s'y sont pas trompés: l'Espagne est leur première destination à l'export.
Quels sont les principaux chiffres (taille, croissance du marché...)? Quels sont les habitudes des consommateurs? Quels sont les tendances? Comment mettre en place une stratégie eCommerce sur le long terme?
Ce dossier répondra à un bon nombre de vos questions.
Si vous avez besoin de plus d'information n'hésitez pas à me contacter par mail:
Bastien Develey
bdeveley@lachambre.es
Les chiffres cles du E commerce en France en 2011BEDOUET David
Les chiffres clés du e-commerce en France au 1er trimestre 2011 (FEVAD, MEDIAMETIRE) : qui sont les cyberacheteurs ? qui sont les cybermarchands, quelles sont les obligation légales ? (mise à jour de la présentation de juin 2010.) École de commerce et de gestion d'Orléans - option e business.
Ventes en ligne cross-border en Europe : Etat des lieux, tendances & chiffres...Lengow
Dans cette présentation, découvrez un aperçu des informations et des points-clés du e-commerce cross-border mondial et européen. Quels sont les pays les plus performants ? Les disparités en Europe ? Les bonnes pratiques à adopter ? Lengow vous livre toutes les tendances à connaître sur les ventes en ligne transfrontalières.
Présentation de la plate-forme Made In Morocco by FNEMMade In Morocco
Comment commercialiser et développer vos produits à l’export par le E-Commerce?
1- Sans investissement, sans contraintes informatiques & logistiques.
2- Vous pourrez prendre place à l’Export dans les meilleurs MarketPlace et comparateurs dans le monde entiers.
3- Vous pourrez vendre votre excédent de stock à l’Export par internet dans le pays de votre choix.
Le paiement est la concrétisation d'une expérience client réussie. Avec des consommateurs hyper-connectés et de plus en plus exigeants, les entreprises font face aujourd’hui à un dilemme. D’une part, offrir à leurs clients une diversité de moyens et canaux de paiements répondant à leurs attentes, et d’autre part, optimiser la gestion opérationnelle et financière de ces différents canaux et moyens de paiement, et ce à un niveau international…
Chiffres clés 2016 - Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad)yann le gigan
Chiffres clés 2016 - Fédération e-commerce et vente à distance
[fevad.com 15.05.16]
Selon les études publiées par la Fédération E-commerce et Vente à Distance (Fevad) sur plus de 182.000 sites marchands, les ventes sur internet ont continué de progresser en 2015 de 14%
La Fevad publie l’édition 2016 des chiffres clés de l’e-commerce. A travers 8 pages, ce document dresse un état complet de la situation du marché en France et dans le monde à travers les revenus, le secteur de produits, les sites, l’emploi, etc. Le rapport distingue l’e-commerce aux particuliers de l’e-commerce aux professionnels.
http://www.fevad.com/uploads/files/Enjeux2016/Plaquette-Chiffres-2016_Fevad_205x292_format-final_bd.pdf
The document is a summary report of the inaugural Canada-US Health Summit held in November 2015. It discusses the goals of examining trends in the Canadian and American healthcare systems and opportunities for collaboration. Key topics discussed included health quality metrics, public health cooperation, health information technology, and healthcare delivery system reform. The conclusion was that both countries face similar challenges like an aging population and rising costs. Several areas for future study and collaboration were identified, such as measurement science, cross-border health information technology, and public health cooperation.
Product Brochure: Trends in Worldwide Internet Retail 2016yStats.com
Product Brochure with summarized information of our publication "Trends in Worldwide Internet Retail 2016".
Find more here: https://www.ystats.com/product/global-b2c-e-commerce-market-trends-2016/
This report is a starting point for public-private dialogue to address e-commerce bottlenecks, especially for small firms in developing countries. Small firms face policy challenges in four processes typical to all e-commerce: establishing online business, international e-payment, international delivery and aftersales. To improve competitiveness, challenges must be met within the firm, in the business environment and by governments. The report provides checklists for policy guidance, as well as case studies from e-commerce entrepreneurs in developing countries.
Product Brochure: Global Cross-Border B2C E-Commerce 2017yStats.com
Product Brochure with summarized information of our publication "Global Cross-Border B2C E-Commerce 2017".
Find more here: https://www.ystats.com/product/global-cross-border-b2c-e-commerce-2017/
Career Clusters: Forecasting Demand For High School Through College Jobs 2008...CEW Georgetown
In Career Clusters, we examine which sectors of the labor market afford individuals the best route to a middle-class income. Using forecasts, we identify the most promising clusters for job seekers with a high school diploma or less, middle skills such as a certificate or Associate’s degree, and those with Bachelor’s degrees or better.
10 Pearls of Wisdom for Working With & Leading PeopleOgilvy
By David Levitt, Former Worldwide President of Learning & Development, recently retired from Ogilvy after 45 years.
This is an excerpt from his retirement speech.
SlideShare now has a player specifically designed for infographics. Upload your infographics now and see them take off! Need advice on creating infographics? This presentation includes tips for producing stand-out infographics. Read more about the new SlideShare infographics player here: http://wp.me/p24NNG-2ay
This infographic was designed by Column Five: http://columnfivemedia.com/
No need to wonder how the best on SlideShare do it. The Masters of SlideShare provides storytelling, design, customization and promotion tips from 13 experts of the form. Learn what it takes to master this type of content marketing yourself.
This document provides tips to avoid common mistakes in PowerPoint presentation design. It identifies the top 5 mistakes as including putting too much information on slides, not using enough visuals, using poor quality or unreadable visuals, having messy slides with poor spacing and alignment, and not properly preparing and practicing the presentation. The document encourages presenters to use fewer words per slide, high quality images and charts, consistent formatting, and to spend significant time crafting an engaging narrative and rehearsing their presentation. It emphasizes that an attractive design is not as important as being an effective storyteller.
10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation OptimizationOneupweb
Thank you, SlideShare, for teaching us that PowerPoint presentations don't have to be a total bore. But in order to tap SlideShare's 60 million global users, you must optimize. Here are 10 quick tips to make your next presentation highly engaging, shareable and well worth the effort.
For more content marketing tips: http://www.oneupweb.com/blog/
This document provides tips for getting more engagement from content published on SlideShare. It recommends beginning with a clear content marketing strategy that identifies target audiences. Content should be optimized for SlideShare by using compelling visuals, headlines, and calls to action. Analytics and search engine optimization techniques can help increase views and shares. SlideShare features like lead generation and access settings help maximize results.
A Guide to SlideShare Analytics - Excerpts from Hubspot's Step by Step Guide ...SlideShare
This document provides a summary of the analytics available through SlideShare for monitoring the performance of presentations. It outlines the key metrics that can be viewed such as total views, actions, and traffic sources over different time periods. The analytics help users identify topics and presentation styles that resonate best with audiences based on view and engagement numbers. They also allow users to calculate important metrics like view-to-contact conversion rates. Regular review of the analytics insights helps users improve future presentations and marketing strategies.
Each month, join us as we highlight and discuss hot topics ranging from the future of higher education to wearable technology, best productivity hacks and secrets to hiring top talent. Upload your SlideShares, and share your expertise with the world!
Not sure what to share on SlideShare?
SlideShares that inform, inspire and educate attract the most views. Beyond that, ideas for what you can upload are limitless. We’ve selected a few popular examples to get your creative juices flowing.
How to Make Awesome SlideShares: Tips & TricksSlideShare
Turbocharge your online presence with SlideShare. We provide the best tips and tricks for succeeding on SlideShare. Get ideas for what to upload, tips for designing your deck and more.
SlideShare is a global platform for sharing presentations, infographics, videos and documents. It has over 18 million pieces of professional content uploaded by experts like Eric Schmidt and Guy Kawasaki. The document provides tips for setting up an account on SlideShare, uploading content, optimizing it for searchability, and sharing it on social media to build an audience and reputation as a subject matter expert.
2011 03 24 Paiements en ligne by competiticCOMPETITIC
Le choix des solutions de paiement peut faire la différence pour un site de vente en ligne. Des solutions de paiement proposées par les banques au portes monnaies électroniques en passant par les micro crédit, comment faire le bon choix ?
Infographie HiPay Paiement sur-facture-avril-2015HiMedia Group
Cette infographie montre l'ascension de l'usage du paiement sur la facture de l'opérateur mobile pour l'achats de biens et de services digitaux.
Elle décrit la valeur de ce marché, ses avantages côtés marchands et sa perception du point de vue du consommateur.
Le compte Nickel annonce ses 100 000 premiers clients !Antoine Wintrebert
Un peu plus d’un an après le lancement de son activité le 11 février 2014,
Compte-Nickel a déjà séduit 100.000 clients. 100 000 clients représentatifs d’une part des 45% de français qui
gagnent moins de 1.500 € net, mais aussi des français les plus actifs sur la toile (30% des paiement carte
Nickel contre une moyenne nationale de 10,5%) ou qui voyagent (pas de frais sur les paiements carte à
l’étranger).
Le nombre de clients Compte Nickel augmente ainsi de 1% tous les trois jours. Un engouement dû à sa
simplicité d’ouverture et à ses tarifs peu élevés.
Ainsi le 1er compte sans banque confirme son positionnement de compte simple, utile et ouvert à tous.
CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec BPFT, le 10 octobre 2016 ...Eric Culnaert
Le 10 octobre s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec Bordeaux Place Financière et Tertiaire, dans le nouvel espace Mollat, Station Ausone. L'occasion d'entendre Denis Mollat, qui nous accueillait, exposer sa stratégie d'inbound marketing. Deux membres du Club Commerce Connecté, NFC interactive et Sellsy, ont illustré combien le paiement doit s'inscrire sans couture à la fois dans l'expérience d'achat du client et dans les outils de gestion du vendeur. Enfin, Jean-Luc Dubois, directeur des moyens de paiement au Crédit Mutuel Arkéa, a dressé le panorama d'un monde en profonde mutation: cadre réglementaire, nouveaux acteurs, nouveaux usages.
Comment réduire vos impaysé et optimiser vos conversions avec le 3-D Secure D...Paysite-cash France
Quels sont les avantages du 3D Secure Dynamique comparé à un 3D Secure classique. ? Quelles sont les bonnes pratiques pour mettre en place ce dispositif sur votre site ecommerce et réduire vos impayés ?
Cela a été dit et répété tout au long de la journée : l’univers du e-commerce se transforme à une vitesse fulgurante. D’où la nécessité de s’adapter rapidement et de se projeter dans le monde de demain.
Le point a été largement fait sur les grandes tendances actuelles et futures. Les discussions et analyses des 28 intervenants, experts et dirigeants, ont porté haut le débat.
L’innovation disruptive, véritable levier de performance et de développement, était au cœur de la réflexion : financement, parcours client, marketing et logistique.
Afin d’offrir le meilleur décryptage de cet écosystème exigent et ambitieux, de nombreuses tables rondes, interviews, et présentations ont rythmé cette nouvelle édition. Autant de partages d’expériences et d’échanges qui ont pu se poursuivre et s’enrichir encore dans l’espace Networking.
Fidèle à ses engagements, la Fevad a réuni au cœur de ce laboratoire d’idées chaleureux et convivial, plus de 600 acteurs et passionnés du e-commerce, pour mettre en perspective le futur qu’il nous appartient de construire.
Si la journée fut studieuse et riche d’enseignements, la soirée fut festive et joyeuse. La Nuit du e-commerce a clôturé de façon fort agréable cet événement, entre musique, cocktails et bonne humeur.
Toute l’équipe de la Fevad remercie chaleureusement l’ensemble des partenaires qui ont participé à l’organisation et contribué à faire de cette 3ème édition des Enjeux e-commerce le rendez-vous incontournable de notre communauté.
Nous vous invitons à retrouver ici les temps forts de cette journée et à poursuivre les échanges initiés à cette occasion.
Nous vous donnons d’ores et déjà rendez-vous l’année prochaine pour les Enjeux e-commerce 2015 et espérons vous retrouver encore plus nombreux pour construire le commerce de demain.
Dans le cadre de la 3ème édition des Enjeux Ecommerce, la Fevad a publié l’édition 2014 des chiffres clés du e-commerce dans une cartographie qui dresse un état complet de la situation du e-commerce en France et en Europe (marché, consommateurs, emplois…).
La France se classe au 6ème rang mondial du commerce en ligne. En 2013, 33,8 millions de personnes ont acheté en ligne, avec près de 18 achats en moyenne par acheteur. Le marché du e-commerce pesait 51,1 milliards d’euros, soit +13,5% par rapport à 2013/2012. Les ventes sur internet comptaient pour 5,5% du commerce de détail. 4,6 millions de Français ont déjà acheté à partir de leur mobile. Les ventes sur l'internet mobile, smartphones et tablettes sont estimées à 2,6 milliards d’euros en 2013, soit +160% par rapport à 2012 et 5% du marché internet. Les sites leaders réalisent 19% de leur chiffre d’affaires sur les terminaux mobiles au 1er trimestre 2014.
En 2013, on comptait 138 000 sites de marchands actifs. Les catégories Voyage/Tourisme (62%), Services (54%) et Produits culturels (52%) comptent le plus d’achats en ligne.
Chiffres clés E-commerce 2014 en France par la FEVAD
http://www.fevad.com/
A consulter aussi les ressources de la FEVAD sur la 3ème édition des Enjeux e-commerce de la Fevad
http://www.fevad.com/documentation/retour-sur-les-enjeux-e-commerce-2014
Conférence HiPay sur "Le paiement à l'international" - eCommerce Paris 2014
1. www.ecommerceparis.com
TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ
23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3
e-PAIEMENT & CROSS
BORDER
2 5 S e p t e m b r e 2 0 1 4
1
#ECP14
Nabil NAIMY
nnaimy@hipay.com
Christina FONTANA
cfontana@hipay.com
2. www.ecommerceparis.com
“
01
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
2
INTRODUCTION
Le déploiement d’un site e-commerce à l’international requiert une
réelle expertise des comportements d’achat sur chaque marché, ce
qui est d’autant plus vrai lorsque l’on aborde le sujet du paiement.
“
3. www.ecommerceparis.com
I. e-Commerce & Europe
a. Etat des lieux du e-commerce en Europe
b. Et le m-commerce ?
II. Cross Border, les indicateurs clés
a. Les chiffres clés du Cross Border
b. Proportion de commerçants qui vendent dans au moins un autre pays de l’UE
III. Le e-Paiement en Europe
a. Les méthodes de paiement les plus utilisées en Europe
b. Focus sur l’Italie
c. Case Study Ufficiodiscount
01
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
3
SOMMAIRE
5. www.ecommerceparis.com
02
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
5
ETAT DES LIEUX DU E-COMMERCE EN EUROPE
125 400 M €
76 500 M €
57 500 M €
Ces trois pays
représentent 71% du
total des ventes de e-commerce
en Europe
€ Un chiffre d’affaire de
363 000 M € 264 millions
d’e-shoppers
européens
*Source : Rapport eCommerce Europe, 2014
6. www.ecommerceparis.com
Combien dépensent-ils ?
02
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
6
ETAT DES LIEUX DU E-COMMERCE EN EUROPE
Qu’achètent-ils ?
1 376 €
Panier moyen par acheteur et par
an en Europe
*Source : Rapport eCommerce Europe, 2014
110 000 Md €
sont dépensés dans les voyages
7. 25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL www.ecommerceparis.com
7
ET LE M-COMMERCE ?
Chiffre d’affaire européen de m-commerce en 2013 : 17 milliards €
5,58
milliards € en Allemagne
16,4
milliards € au R-U
2,65
milliards € en France
Ce qui représente
4,6% du total du e-commerce
français
Ce qui représente
13,80% du total du e-commerce
anglais
Ce qui représente
7,3% du total du e-commerce
allemand
*Source : Cross Border eCommerce Report, The Paypers, 2014
9. www.ecommerceparis.com
Quels sont les freins des e-commerçants ?
03
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
9
LES CHIFFRES CLÉS DU CROSS BORDER
Chiffre d’affaire du e-Commerce
transfrontalier : 44 milliards €
*Source : e-Commerce Mag, n°52, Juin – Août 2014
36% des e-commerçants prévoient de se déployer à
l’international en 2014
12% Estiment que la
fragmentation des
solutions de
paiement en est un
Chiffre d’affaire du e-
Commerce
Mais aussi :
- Le coût de la personnalisation de l’offre par pays
(37%)
- Les obstacles linguistiques et culturels (28%)
- La recherche de partenaires locaux (18%)
10. www.ecommerceparis.com
03
25/09/2014 TITRE DE LA PRÉSENTATION • DOCUMENT CONFIDENTIEL
10
LES CHIFFRES CLÉS DU CROSS BORDER
*Source : e-Commerce Mag, n°52, Juin – Août 2014
Dans quels pays les e-commerçants français s’implantent-ils ?
98%
restent en Europe
(2014)
Belgique
Espagne
Italie
Allemagne
Royaume-Uni
Suisse
Pays-Bas
Portugal
Autriche
Scandinavie
Pologne
Europe Centrale
Pays Baltes
Russie
Autres
74%
67%
63%
59%
54%
50%
33%
33%
20%
17%
17%
17%
9%
4%
2%
13%
s’implantent en Asie
(2014)
11. www.ecommerceparis.com
03
25/09/2014 e-Commerce & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
11
PROPORTION DE COMMERÇANTS QUI
VENDENT DANS AU MOINS UN AUTRE PAYS
DE L’UE
Royaume-Uni 12%
Pays-Bas 30%
Belgique 45%
France 14%
Espagne 29%
Portugal 34%
Italie 18%
Suède 21%
Allemagne 30%
Pologne 13%
République Tchèque 35%
Hongrie 29%
Autriche 36%
Grèce 39%
*Source : TNS, Flash Eurobarometer 359, 2013
13. www.ecommerceparis.com
04
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
13
LES MÉTHODES DE PAIEMENT LES PLUS
UTILISÉES EN EUROPE
80%
paient par CARTES
30%
paient en ESPECES
FR
PT
PL
IT
58%
paient par VIREMENT
46%
paient sur FACTURE
DE
58%
paient par REFERENCE
80%
paient par VIREMENT
20%
paient par VIREMENT
14. www.ecommerceparis.com
61,7 M de détenteurs de carte
55 milliards € générés grâce à la CB en
2013
Plus de 95% des paiements en ligne sont
réalisés grâce à une CB
04
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
14
LE PAIEMENT EN FRANCE
45 M
Leader acheteurs potentiels
Le marché du e-paiement en France :
La CB détient 80% de part de marché
*Source : www.cartes-bancaires.com
15. www.ecommerceparis.com
Bancontact MisterCash
Bancontact MisterCash est une solution de paiement en
ligne qui permet aux internautes d’effectuer des achats, en
toute simplicité, en saisissant les informations de leurs
cartes de débit.
Le taux de pénétration des cartes de débit Bancontact
MisterCash dépasse 100% (online & offline)
99% des e-acheteurs belges connaissent Bancontact
MisterCash
86% des achats en ligne se font via cette solution.
Garantie de paiement (pas d’impayés)
04
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
15
LE PAIEMENT EN BELGIQUE
48%
Leader de parts de marché
Challengers 16%
de parts de marché
60% des belges ont fait au moins un achat sur Internet durant les 12 derniers
mois
*Source : ING Home’Pay website section, 2013 Bancontact MisterCash, Press Release February 2013 Shop Expo, BeCommerce Survey 2012
ING Home’Pay
ING Home’Pay est une solution de paiement qui permet aux
acheteurs d’effectuer des transactions via leur propre compte
bancaire en ligne.
Avec ING Home’Pay les marchands ont la garantie de leurs
paiements sans aucun risque d’impayé.
16. www.ecommerceparis.com
iDEAL est la 1e solution de paiement aux Pays-Bas
permettant aux consommateurs de faire des achats en
ligne rapidement et en toute sécurité depuis leur compte
bancaire en ligne.
04
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
16
LE PAIEMENT AUX PAYS-BAS
74% des acheteurs en ligne préfèrent utiliser
iDEAL plutôt qu’un autre moyen de paiement
Plus de 40 000 e-marchands proposent la
solution iDEAL
117 M de transactions enregistrées en 2012
pour un montant total de 8,8 milliards de €
Le marché du e-paiement aux Pays-Bas :
80%
de parts de marché
*Source : Sofort Survey & Ideal Presse Release 2013 Innopay, « How do the duch pay in 2013 », sept 2013
17. www.ecommerceparis.com
04
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
17
LE PAIEMENT AU PORTUGAL
1e solution de paiement
locales
Le marché du e-paiement au Portugal :
90% des portugais ont une carte de débit (Multibanco
fonctionne avec toutes les cartes de débits
portugaises)
70% des portugais payent leurs factures
téléphoniques, de gaz et d’eau avec Multibanco
Le système portugais Multibanco relie les distributeurs
automatiques de toutes les banques au Portugal.
13 000 distributeurs automatiques sont utilisables à travers le
Portugal dans des banques, des supermarchés, des centres
commerciaux, des gares, des musées et des aéroports.
La solution permet aux acheteurs de payer leurs achats en ligne
sur n’importe quel distributeur automatique ou compte en banque à
domicile.
58%
de parts de marché
*Source : Multibanco, 2013
18. www.ecommerceparis.com
Sofort Banking
30% de parts de marché
99% des banques sont en partenariat avec Sofort
Plus de 25 000 boutiques en ligne proposent cette
solution
Giropay
7% de parts de marché
80% des banques allemandes sont partenaires de
Giropay
04
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
18
LE PAIEMENT EN ALLEMAGNE
45 M acheteurs potentiels
24 M acheteurs potentiels
Leader
Challenger
Le virement bancaire, une méthode de paiement
privilégiée en Allemagne
*Sources : www.sofort.com Giropay, Press Release, 2013
19. www.ecommerceparis.com
Przelewy24 est une solution de paiement sécurisée basée sur
un système de transfert bancaire en ligne. La solution permet
aux internautes de régler leurs achats en ligne à travers un
simple transfert d’argent via leur propre interface bancaire en
ligne et ce, en quelques cliques.
Przelewy24 couvre plus de 90% des banques polonaises.
04
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
19
LE PAIEMENT EN POLOGNE
*Source : EU DIBS « E-commerce Survey », 2011
Le marché du e-paiement en Pologne :
42% des internautes polonais utilisent le transfert
bancaire afin de régler leurs achats en ligne
La Pologne est le 10e pays européen en termes
d’usage d’internet (22,5 M de personnes utilisent
internet de façon régulière) 22,5 M
acheteurs potentiels
20. www.ecommerceparis.com
Visa Qiwi Wallet
165,000 terminaux de paiement
60 M acheteurs uniques par mois
13 M utilisateurs Visa QIWI Wallet
46 000 marchands utilisant la solution
Yandex
78% des internautes russes connaissent
Yandex.Money
15% des internautes russes ont fait au moins un
paiement via Yandex.Money
46 000 marchands utilisant la solution
WebMoney
14 M d’utilisateurs enregistrés
20 000 marchands utilisant la solution
04
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
20
LE PAIEMENT EN RUSSIE
23 M
acheteurs en ligne
6 M
utilisateurs de porte-monnaie
en ligne
*Source : RIF, April 2013 – TNS Russia & Data Insight
21. www.ecommerceparis.com
04
25/09/2014 e-Paiement & Cross Border • DOCUMENT CONFIDENTIEL
21
FOCUS SUR L’ITALIE
*Sources : Sisal Annual Report 2013
ASSOFIN
En moyenne, les italiens se promènent avec 65 € dans leur portefeuille
Selon la banque centrale européenne, en 2010, chaque
italien réalisait 66 paiements par carte bancaire alors
que la moyenne européenne est de 176 paiements. Le
« European Payments Council » révèle qu’en 2008, seuls
60% des Italiens possédaient une carte de crédit.
1e solution de paiement
Le marché du e-paiement en Italie :
30% des italiens utilisent le paiement par espèces
pour leurs transactions en ligne
Le paiement à la livraison est la 1e solution de
paiement utilisée dans la vente de vêtements et de
cosmétiques en ligne
10 ans d’expérience
42 000 points de vente
20 M acheteurs potentiels
22. www.ecommerceparis.com
04
21/10/2014 TITRE DE LA PRÉSENTATION • DOCUMENT CONFIDENTIEL
22
CASE STUDY UFFICIODISCOUNT
Ufficiodiscount.it attire près de 5% de nouveaux clients grâce au paiement en espèces
SisalPay
La part des paiements en espèces
représente près de 10% des
transactions en ligne en Italie.
La solution SisalPay propose à l’acheteur
un paiement sécurisé dans un point de
vente physique, et au marchand un moyen
sûr pour la collecte de ses paiements en
espèces.
*Sources : NetComm 2014