La FNEM, fédération nationale du e-commerce au Maroc, soutient le développement des entreprises dans le secteur du commerce électronique, visant à dynamiser l'exportation de produits marocains à travers une plate-forme e-commerce. En 2013, le marché mondial du e-commerce a atteint 1 000 milliards de dollars, avec un potentiel de croissance en Maroc, bien que la majorité des PME n'exportent pas encore. La plate-forme 'Made in Morocco' facilite l'accès aux marchés internationaux en proposant des solutions logistiques et techniques adaptées aux entreprises marocaines souhaitant vendre à l'étranger.

1. Présentation de
la plate-forme
Vos produits à l’export par le e-commerce
21/02/2014 www.made-in-morocco.ma

2. Sommaire
 Le e-commerce en chiffre
 L’export au Royaume du Maroc
 Concept de la Market Place
 La Cible de la plate-forme
 La plate-forme Made In Morocco
 Les membres de la plate-forme
 Stratégie de la distribution
 La campagne de communication

3. Présentation de la FNEM
La Fédération Nationale du E-Commerce au Maroc, est l’organisation représentative du
secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La FNEM a notamment pour
mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du
secteur et d'agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du
commerce électronique au Maroc.
Créée le 05 Septembre 2011, la FNEM (Fédération Nationale du
E-Commerce au Maroc) a vu le jour dans le but de défendre les
acteurs du e-commerce. Elle a pour mission de fédérer et
représenter l’ensemble des acteurs du e-commerce et de la vente
à distance, d’accompagner les entreprises et de promouvoir le
développement du secteur. Elle compte pour l’instant 468
adhérents et son objectif est d’atteindre le seuil 1000membres.

4. Notre mission dans ce projet
• La FNEM se positionne comme un accélérateur de vente à l'Export pour les marques
qualitatives, originales et innovantes.
• Nous organisons et gérons pour vous un canal de vente additionnel pour exploiter tout le
potentiel de vos produits et marques auprès de milliards d'internautes sur les marchés cibles à
grand potentiel au niveaumondial.
• Nous sommes un partenaire de confiance pour accéder aux meilleurs sites de vente en ligne.
• Nous dynamisons la diffusion de vos marques à l'Export en les commercialisant via plusieurs
canaux de vente:
• Nous organisons des ventes permanentes sur des sites multimarques spécialement
sélectionnés pour des produits que nous référençons et stockons sur nos bases logistiques
afin d'assurer une livraison sous deux jours au client.

5. Le e-commerce
en chiffre

6. le marché mondial du e-commerce
• En 2013, le marché mondial du e-commerce (B2C uniquement) a atteint 1 000 milliard de
dollars, l’Amérique du Nord représentant 33,5% de ce chiffre d’affaires. Quant au nombre
d’acheteurs, il devrait dépasser 1,15 milliard en 2013, contre 1 milliard en 2012.
• Plus d’un milliard d’acheteurs en 2013 - eMarketer.com prévoit que le nombre d’acheteurs sur
Internet dépassera le milliard d’individus en 2013 pour atteindre 1,15 milliard, contre 903,6
millions en 2012. L’Asie-Pacifique est la région du monde qui regroupe le plus grand nombre
d’e-acheteurs : 391,1 millions en 2012.
• 2 221 dollars dépensés en moyenne en Amérique du Nord - Si l’Asie-Pacifique compte plus
d’acheteurs que l’Amérique du Nord, la dépense moyenne annuelle par consommateur y est
toutefois nettement inférieure : 850 dollars en 2012, contre 2 221 dollars pour les e-acheteurs
d’Amérique du Nord – et 1 738 dollars en Europe de l’Ouest. En 2013, dans le monde, un
consommateur a dépensé en moyenne 1 318 dollars.

7. CA du e-commerce dans le monde

8. Nombre d’E-acheteurs dans le monde

9. Le e-commerce au Maroc en chiffre
1,4 milliards
de Dirhams
le montant des opérations
d’achat avec des cartes
de crédit marocaines
23,7 Milliards
Montant total de vente de produits
et services en ligne
au Maroc.
1,7
Millions
d’acheteurs
en ligne.
16,3
millions
d’internautes au Maroc.
1878
Nombre
de sites marchands actifs au
Maroc
84%
La croissance

10. Déclencheurs d’achat

11. L’export au
Royaume du Maroc

12. L’exportation, cible prioritaire du e-commerce
• La croissance du marché dépend des politiques publiques de soutien à l’exportation pour les
PME et TPE. 97% des PME n’exportent pas !
• La croissance des exportations au Maroc est de 3% par an. Cette croissance représente près de
30% de celle du PIB Marocain.
• Les freins à l’export :
• Difficulté d’accès à de nouveaux marchés sécurisés
• Complexité dans le traitement des procédures
• Les produits vont plus vites que l’information
• Les coûts de traitement sont élevés
• Capacité de production
• L’investissement financier
• Qualification des équipes
• Le manque d’accompagnement
*Source AMEX

13. Un marché potentiel de 1 milliard de consommateurs
• Accords de libres échanges conclus par le Maroc :
• Le Maroc s’est toujours efforcé à mettre en place un ensemble d’instruments et de
mécanismes réglementaires et conventionnels, de nature à créer un environnement
propice au développement des échanges commerciaux.
• Avec ses partenaires commerciaux :
• Une telle vision a permit au Maroc de sceller sa politique d’ouverture commerciale
en négociant une série d’Accords de libre-échange (ALE) avec prêt de 55 pays.

14. Un marché d’un Milliard de consommateurs

15. Les facteurs au développement des exportations
Des accords de libre
échange donnant accès à un
marché mondial important
Des plans sectoriels
volontaristes pour le
développement de l’offre
Une Stratégie ambitieuse
pour le développement et la
promotion des exportations
Une offre logistique
adaptée aux besoins des
opérateurs
Développement des
exportations

16. La capacité à l’export des différents acteurs
•Un diagnostic sera proposé à toutes les entreprises afin d’identifier celles présentant un potentiel à l’export pour
conclure des «Contrat Croissance»
•L’audit à l’Export, piloté par le CMPE (Maroc Export), évaluera le niveau de préparation sur la base d’un modèle de
scoring précis
Audit à l’Export
•Le MCE mettra en place un fonds de développement des consortiums. Il veillera à éliminer les obstacles légaux et fiscaux
entravant le développement des consortiums Agrégation
•Le CMPE (Maroc Export) mènera des études portant sur les principaux marchés et produits et développera des
méthodes pour la diffusion et l'utilisation des informations ainsi collectées Veille
•Le MCE mettra en place, en partenariat avec le Ministère de l’Enseignement supérieur, un programme de formation
diplômant aux métiers de commerce international… …ainsi qu’un programme de formation continue destiné aux
employés des entreprises exportatrices
Développement
de compétences
•Le CMPE (Maroc Export) mettra à la disposition des entreprises exportatrices des experts pour les assister dans :
•La préparation des différentes activités promotionnelles (salons, missions B2B…)
•La participation à ces activités
•L’exploitation a posteriori des retombées de la participation
Promotion
•Les entreprises à fort potentiel et présentant un plan de développement à l’export bénéficieront d’un appui
financier pour la réalisation de leurs actions promotionnelles spécifiques
Croissance et
Pérennité

17. Concept de
la Market Place

18. Place de marché
• Une « place de marché » (en anglais market place ou e-marketplace pour place de marché
électronique) est une plate forme d'échange virtuelle fédérant les offres et demandes de clients et
de vendeurs professionnels pour un secteur d'activité particulier (industrie aéronautique, industrie
automobile, pharmacie et santé, etc.) ou un segment de marché spécifique (fournitures de bureau,
etc.).
• Il s'agit donc d'une plate-forme technique créée par un tiers, le Maître de la Place de Marché,
offrant des mécanismes de transaction sécurisées permettant à des entreprises de trouver des
fournisseurs à des conditions tarifaires particulièrement intéressantes grâce à des systèmes
d'enchères ou d'appels d'offres.
• Les places de marché ont ainsi tendance à accentuer la compétitivité des entreprises. Elles
permettent en particulier aux acheteurs de bénéficier de prix réduits, de connaître le panorama des
offres grâce à la mise en ligne des catalogues des fournisseurs mais offrent également aux
vendeurs un canal de prospection et de distribution performant à un coût avantageux.
• Le créateur de la place de marché n'est pas en reste puisqu'il prélève un pourcentage sur chaque
transaction. En contrepartie, il doit maintenir une plate forme performante, accessible 24H/24 et 7
jours sur 7.

19. Types de places de marché
On distingue généralement deux grandes familles de places de marché:
 Les places de marché verticales (en anglais horizontal marketplace), traitant les échanges
interentreprises pour un secteur d'activité particulier
 Les places de marché horizontales (en anglais vertical marketplace), s'adressant aux
entreprises de tous secteurs d'activité confondus pour un segment de marché donné. Il s'agit la
plupart du temps de produits relatifs au fonctionnement de l'entreprise, indépendamment se
son système de production, tels que les fournitures de bureau, lematériel informatique, etc

20. Les 5 piliers d'une Marketplace
• Une Marketplace efficace repose sur 5 grands piliers :
• Le trafic
• Le mix-produit
• Le cadre légal
• Les outils de gestion du cycle de vente et de communication
• Le système de paiement

21. Schéma organisationnel

22. La Cible de
la plate-forme

23. Marchés
Une plate-forme de confiance au service des marocains résidents à l’étranger
dans les quatre continents.
L'Europe
3 058 484
Pays Arabes
214 451
L'Amérique
87 959
Pays africains
9 396
L'Asie et Océanie
1 239
Les MRE en chiffre :
-L'Europe : 3 058 484
-Pays Arabes : 214 451
-L'Amérique : 87 959
-Pays africains : 9 396
-L'Asie et Océanie : 1 239

24. Marchés
Une plate-forme de confiance au service des e-marchands, pour faciliter les
opérations d’export avec 78 pays.
 Liechtenstein
 Mauritanie
 Norvège
 Oman
 Palestine
 Qatar
 République de Guinée
 Sénégal
 Soudan
 Suisse
 Syrie
 Tchad
 Tunisie
 Turquie
 Yémen
 Algérie
 Arabie Saoudite
 Bahreïn
 Égypte
 Égypte
 Émirats arabes unis
 États-Unis
 Irak
 Islande
 Jordanie
 Koweït
 Liban
 Libye

25. 9 langues pour plus de 150 000 plates-formes

26. La plate-forme
Made In Morocco

28. Plate-forme et technologie
PrestaShop est le logiciel e-commerce Open-Source le plus utilisé au
monde et le plus flexible. Depuis 2007, PrestaShop a révolutionné le
secteur de l'e-commerce en fournissant des fonctionnalités qui plaisent
aux internautes et augmentent les ventes en ligne des marchands. La
Presta Team comporte plus de 700 personnes passionnées et plus de
4 000 000 membres de la communauté dédiée à la technologie de
pointe.
8 chiffres clés

29. Gestion des Multi-Boutiques
Multi-devises, multi-langues et multi-domaines, la gestion multi-boutiques
sera complète, performante et intégrée dans PrestaShop. Par
sa clarté, elle permettra à Made In Morocco, quelle que soit sa taille de
gérer plusieurs boutiques à partir d’un seul et même Back Office.

30. Une Plate-forme Multilingue
Made In Morocco est capable de réaliser des commandes dans la langue
étrangère que vous désirez. Le browser détecte automatiquement le pays
dans lequel se trouve l’internaute et ouvre directement la plate-forme dans
sa langue.

31. Service client
Made In Morocco est conscient que le coeur de notre métier est la
performance du service client qui fait partie intégrante de notre offre.
Désormais, la technicité et l'efficacité des systèmes informatiques ne
suffisent plus aux utilisateurs. Une offre technologique digne de ce nom se
doit de proposer un service d'accompagnement aux utilisateurs de très haute
qualité.

32. Paiement électronique
Made In Morocco utilise les technologies de sécurisation de transmission des
informations bancaires. Made In Morocco est interfacé de base avec
l’ensemble des plates forme de payement au niveau National et International.

33. Sécurité
Sécurité et traitement des données personnelles, confidentialité
Nous nous engageons à assurer la sécurité permanente, ainsi que la sécurité
transactionnelle des "données clients".
Les protéger par la mise en oeuvre de tout moyen nécessaire.

34. Conformité aux exigences de la loi
La plate forme Made In Morocco est conforme aux exigences de la loi du
consommateur 31-08, les normes des certificats numériques remis par
l’autorité de certification, Barid eSign dans le cadre de la loi 53-04 ainsi que la
loi 09-08 concernant la protection des données à caractère personnel.

35. Disponibilité
Made In Morocco est en ligne, donc accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
grâce à votre navigateur préféré. Il est multilingue, a toujours le sourire et ne
s'impatiente pas. Il met à jour les catalogues produits sans jamais se tromper.

36. Maquette de la Market Place
Une Market Place compatible avec l’ensemble des plates-formes connu
jusqu’à aujourd’hui.

37. Les membres
de la plate-forme

38. Avantage de la Market place
Comment commercialiser et développer vos produits à l’export par
le E-Commerce?
1. Sans investissement, sans contraintes informatiques & logistiques.
2. Vous pourrez prendre place à l’Export dans les meilleurs MarketPlace et
comparateurs dans le monde entiers.
3. Vous pourrez vendre votre excédent de stock à l’Export par internet dans
le pays de votre choix.

39. Comment adhérer à notre plate-forme
1- Etre membre de
la FNEM et à jour de
sa cotisation
2- Disposant d’un
catalogue produit
fabriqué au Maroc
3- Disposant d’un
catalogue produit
certifié
4- Disposant d’un
stock mise à jour
quotidiennement
5- Disposant d’une
fiche technique
avec une photo
pour chaque produit

40. Conditions techniques
3
Disposant d’un
stock mise à jour
quotidiennement
2
Utilisé
Prestashop
comme plate-forme
e-commerce
1
Disposant
d’un site
e-commerce

41. Les catégories des produits
11 catégories de produits seront commercialisés dans la plate-forme.
Cosmétique Artisanat Alimentaire Décoration Cuir
Ameublement Bijoux Habillement Antiquités Musique Film

42. La logistique

43. Le suivi des commandes
Un tableau de bord permet aux équipes de la FNEM, des membres et nos
partenaires de suivre en live les commandes, la livraison, les litiges entre les
membres et les consommateurs et l’impact de chaque action marketing ou
communication sur les ventes.

44. Schéma global
Prospects
{
COMPARATEURS DE PRIX
PLACES DE MARCHÉ
RÉSEAUX SOCIAUX
LIENS SPONSORISÉS
PLATEFORMES
D'AFFLILIATION
RECIBLAGE PUBLICITAIRE
SITES DE
CASHBACK
WIDGET
Membre de
la FNEM

45. Qui fait
quoi ?

46. 1.
PANIER
2.
IDENTIFICATION
Description du traitement
3.
ADRESSE
4.
TRANSPORTEUR
5.
PAIEMENT
{

47. Les commissions
Commission
des
Marketplace
ou
comparateurs
7,5 %
Commission
Paypal
ou le CMI
3,5 %
Frais de
Gestion
Only
Morocco
GIE
4 %

48. Qui fait quoi ?
Paypal Notifie le client pour le
succèes de l’opération de
payement
Paypal et le CMI Notifient la
Marketplace de la réception du
payement
La Marketplace adresse
au membre un B.C.
La Marketplace confirme au
client la commande
La Marketplace informe la
logistique sur la commande
La Marketplace adresse au
client la facture
La Marketplace informe le
membre sur la commande
Le membre adresse à la
Marketplace la facture

49. Gouvernance

50. 33
Le groupement d'intérêt économique (GIE)
Le GIE n’est pas une société, il constitue un cadre juridique intermédiaire entre la société et l’association pour la
mise en commun de certaines activités par des entreprises. Donc il est constitué entre des personnes morales en
vue de mettre en oeuvre tous les moyens propres à faciliter ou à développer l’activité économique de ses membres
et améliorer ou accroître les résultats de cette activité.
Fiche technique :
Date de création : 24/03/2014
Raison sociale : Only Morocco GIE
Siège : 4 Bis Rue Najib Mahfoud – Quartier Gauthier- Casablanca - Maroc
Tél. : + 212(0) 522 47 07 93 / 522 47 26 06
Fax : + 212(0) 5 22 40 01 97
E-mail : mim@fnem.org
Présentation du GIE

51. 33
Information juridique :
-Registre de Commerce
-Patente
-CNSS
-Identifiant Fiscal
: 313611
: 34793597
: 4230562
: 15197882
Présentation du GIE
Groupe Seven Media
20%
Conseil des sages
10%
Producteurs
70%
Actionnariat :
Dossier juridique en
cours de mise à jour.