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E-commerce et emploi
112 000
EMPLOIS E-COMMERCE
EN 2014 (nombre d’emplois etp au sein
des acteurs de la vente en ligne)
| source : Insee, enquête TIC 2014 |
48%
DES SITES PRÉVOIENT UNE
AUGMENTATION DE LEURS
EFFECTIFS EN 2015
| source : Baromètre Fevad/LSA/
E-commerce One To One - mars 2015 |
E-ACHETEURS, M-ACHETEURS
6 MILLIONS DE FRANÇAIS ONT DÉJÀ ACHETÉ À PARTIR DE LEUR MOBILE
| source : TSM - janvier-mars 2015 | Base : Ensemble des individus de 11 ans et plus
23,5% DES INTERNAUTES
DM TABLETTE ONT RÉALISÉ
UN ACHAT SUR TABLETTE AU COURS
DU DERNIER MOIS
Base : Ensemble des Internautes dernier mois
tablette âgés de 15 ans et plus
10,7% DES INTERNAUTES
DM MOBILE ONT RÉALISÉ
UN ACHAT SUR MOBILE
AU COURS DU DERNIER MOIS
Base : Ensemble des Internautes dernier mois
mobile âgés de 15 ans et plus
|  source : Médiamétrie - Web Observatoire - janvier - mars 2015 |
34,7 MILLIONS DE FRANÇAIS ACHÈTENT
SUR INTERNET, SOIT 79% DES INTERNAUTES
| source : Médiamétrie - Observatoire des Usages
Internet T1 2015 |
62% DES FRANÇAIS ONT
ACHETÉ EN LIGNE EN 2014
| source : Eurostat |
700MILLIONS
DE TRANSACTIONS EN LIGNE
| source : Fevad iCE |
+ 15%
par rapport à 2013
56,8MILLIARDS
D’€ E-COMMERCE
| source : Fevad iCE |
+ 11%
par rapport
à 2013
60,6MILLIARDS D’€
VENTE À DISTANCE
| source : Fevad iCE |
+ 10%
par rapport à 2013
POIDS DU E-COMMERCE
9% DU COMMERCE DE DÉTAIL hors alimentaire
6% DU COMMERCE DE DÉTAIL
| source : Fevad - INSEE |
32% TOURISME
18,3 MILLIARDS D’€
10% HABILLEMENT-CHAUSSURES, TEXTILES DE MAISON
5,4 MILLIARDS D’€
7% ÉQUIPEMENT MAISON
4 MILLIARDS D’€
(télécom, egp, photo, informatique, électroménager)
7% DRIVE PRODUITS GRANDE CONSOMMATION
4 MILLIARDS D’€
5% PRODUITS CULTURELS PHYSIQUES ET
DÉMATÉRIALISÉS 2,6 MILLIARDS D’€
3% MEUBLES, DÉCORATION, ÉQUIPEMENTS DE
LA CUISINE 1,7 MILLIARDS D’€
3% BRICOLAGE 1,5 MILLIARDS D’€
1% JEUX-JOUETS 650 MILLIONS D’€
1% HYGIÈNE-BEAUTÉ 600 MILLIONS D’€
| source : Fevad avec Fédération Française de la Chaussure, FJP-NPD, GfK, IFM, Insee, Kantar
Worldpanel, PhoCusWright/L’Echo touristique, Nielsen, UNIBAL-CREDOC |
ESTIMATIONS E-COMMERCE PAR SECTEUR
en % du CA e-commerce
ÉVOLUTION DU CA en milliards d’€
| source : Fevad iCE |
2014
C.A. M-COMMERCE
C.A. E-COMMERCE 56,8
4,0
soit 7% part C.A.
mobile / Internet
+ 54%
2013
51,1
2,6 soit 5%
+ 160%
prévisions 2015
62,5
6,4 soit 10%
+ 60%
2012
45
1,0 soit 2%
+ 150%
MERCE
ERCE 56,8
4,0
soit 7% pa
mobile / In
+ 54%+ 54%
M-commerce
4 MILLIARDS D’€
M-COMMERCE
| source : Fevad iCM |
+ 54%
par rapport à 2013
SITES LEADERS
21% DU CA SUR MOBILES ET TABLETTES
| source : Fevad iCM T1 2015 |
24% DES ACTEURS DE LA VENTE EN LIGNE
DISPOSENT D’UN SITE MOBILE OU D’UNE APPLICATION MOBILE
QUI PERMET DE RECEVOIR DES COMMANDES
| source : Insee, enquête TIC 2014, toutes les entreprises, sauf secteur financier, 10 personnes
employées ou plus |
fédération e-commerce et vente à distance
CHIFFRES
CLÉS | 2015
Boutiques physiques et e-commerce
¾ DES ACTEURS
DE LA VENTE EN LIGNE
DISPOSENT ÉGALEMENT
DE LEURS PROPRES POINTS
DE VENTE PHYSIQUES
(magasin, hôtel, guichet…)
90% DANS LE COMMERCE
DE DÉTAIL
| source : Insee, enquête TIC 2014, toutes les entreprises,
sauf secteur financier, 10 personnes employées ou plus |
WEB
TO
STORE
58 %D’ENTRE EUX ONT ENREGISTRÉ UN CA EN PROGRESSION
SUR LES VENTES PHYSIQUES,
52 %D’ENTRE EUX ONT ENREGISTRÉ UNE AUGMENTATION DE
LA FRÉQUENTATION DANS LEUR MAGASIN
55 %D’ENTRE EUX ONT DÉLIVRÉ UNE MEILLEURE INFORMATION
À LEUR CLIENTÈLE
| source : Étude Oxatis - KPMG : Le profil du e-commerçant en 2015 Spécial TPE/PME |
51%
DES PROPRIÉTAIRES DE BOUTIQUES
PHYSIQUES ET DE SITES MARCHANDS
ONT BÉNÉFICIÉ D’UN IMPACT POSITIF
DU VIRTUEL SUR LE PHYSIQUE
Places de marché
TOP 3 DES PLACES DE MARCHÉ UTILISÉES
PAR LES TPE/PME EN 2014
Amazon 62%
eBay 57%
CDiscount 31%
| source : Étude Oxatis - KPMG Le profil du e-commerçant en 2015 Spécial TPE/PME |
29%
DES ACTEURS DE LA VENTE EN LIGNE UTILISENT
UN SITE WEB REVENDEUR OU PLACE DE MARCHÉ
| source : Insee, enquête TIC 2014 |
32%
DES INTERNAUTES ONT ACHETÉ SUR DES PLACES
DE MARCHÉ AU COURS DES 6 DERNIERS MOIS
| source : étude Fevad/Médiamétrie - Observatoire du consommateur connecté - juin 2015 |
8%
DES VENTES DE PRODUITS
EN LIGNE
| source : Fevad iPM |
+ 53%
par rapport
à 2013
VOLUME D’AFFAIRES
RÉALISÉ SUR LES
PLACES DE MARCHÉ
E-marchands
TOP 5 DES SITES E-COMMERCE LES PLUS VISITÉS EN FRANCE
VISITEURS UNIQUES
MOYENS/MOIS
VISITEURS UNIQUES
MOYENS/JOUR
1 Amazon 16 832 000 1 878 000
2 CDiscount 10 501 000 868 000
3 Fnac 8 847 000 676 000
4 eBay 7 989 000 969 000
5 Voyages-Sncf.com 6 768 000 488 000
| source : Médiamétrie//NetRatings - catégorie créée spécialement pour la Fevad - tous lieux de
connexion - applications internet exclues - France - moyenne mensuelle des mois de janvier à
mars 2015 |
TYPOLOGIE DES SITES MARCHANDS
SELON LEUR CHIFFRE D’AFFAIRES ANNUEL
TRANCHES DE CHIFFRE
D’AFFAIRES ANNUEL
NOMBRE
DE SITES
C.A. DU
MARCHÉ
- DE 1 MILLION D’€ 96.2% 11%
DE 1 À 10 MILLIONS D’€ 3.4% 19%
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| source : Fevad iCE |
6000
SITES RÉALISENT
UN CA > 1 MILLION D’€
SOIT 89% DU CA
DU MARCHÉ E-COMMERCE
164 200
SITES MARCHANDS ACTIFS
| source : Fevad iCE - T1 2015 |
+ 14%
par rapport
à 2013
CONSOMMATION COLLABORATIVE en % des acheteurs
en ligne en 2014
19% ONT UTILISÉ UN SITE DE RÉSERVATION
D’HÉBERGEMENT AUPRÈS DE PARTICULIERS
14%ONT UTILISÉ UN SITE DE COVOITURAGE
7% ONT ACHETÉ DIRECTEMENT AUX PRODUCTEURS PAR INTERNET
| source : Baromètre Fevad/CSA - janvier 2015 |
Comportements d’achats
MOBILITÉ en % des acheteurs
29%ENVISAGENT D’UTILISER LEUR MOBILE EN 2015 EN MAGASIN
POUR S’ORIENTER DANS LES RAYONS, COMPARER LES PRIX, CONSULTER
LES AVIS CLIENTS, CONSULTER LES CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES
D’UN PRODUIT…
| source : Baromètre Fevad/CSA janvier 2015 |
AVIS CLIENTS en % des internautes
53% ONT RECHERCHÉ DES AVIS ET DES COMMENTAIRES
DE CONSOMMATEURS POUR POUVOIR CHOISIR LE PRODUIT À
ACHETER OU LE SITE SUR LEQUEL EFFECTUER CET ACHAT
| source : Étude Fevad/Médiamétrie - Observatoire du consommateur connecté - juin 2015 |
MODES DE PAIEMENT UTILISÉS PAR LES ACHETEURS
EN LIGNE au cours des 6 derniers mois
Carte Bancaire 81%
Portefeuille en ligne 38%
Chèque cadeau 32%
| source : Étude Fevad/Médiamétrie, Observatoire du consommateur connecté - juin 2015 |
MODES DE LIVRAISON CHOISIS PAR LES ACHETEURS
EN LIGNE au cours des 6 derniers mois
Livraison directement chez vous 83%
Livraison en point relais 66%
Retrait ou mise à disposition dans
le magasin de l’enseigne
26%
| source : Étude Fevad/Médiamétrie - Observatoire du consommateur connecté - juin 2015 |
OBJETS CONNECTÉS
20%DES E-ACHETEURS DÉCLARENT
AVOIR DÉJÀ UTILISÉ
UN OBJET CONNECTÉ EN 2014
DANS L’UNIVERS DE LA SANTÉ,
DE LA MAISON, DU TRANSPORT
OU DE L’HABILLEMENT
ILS SONT 28% À ENVISAGER
DE LE FAIRE EN 2015
| source : Baromètre Fevad/CSA - janvier 2015 |
CtoC
70%
DES INTERNAUTES ONT
DÉJÀ ACHETÉ OU VENDU
SUR DES SITES PERMETTANT
DE METTRE EN RELATION
DES PARTICULIERS
(produits neufs ou d’occasion)
| source : Étude Fevad/Médiamétrie - Observa-
toire du consommateur connecté - juin 2015 |
81€
MONTANT
MOYEN
D’UNE TRANSACTION
EN LIGNE
| source : Fevad iCE |
- 4%
par rapport à 2013
20TRANSACTIONS EN LIGNE
EN MOYENNE PAR ACHETEUR EN 2014
1625€
EN MOYENNE PAR ACHETEUR EN 2014
| source : Fevad-Médiamétrie//NetRatings |
PLUS DE
400
MILLIONS
DE COLIS EN 2014
| source : Estimation Fevad - Observatoire logistique e-commerce |
TOP 5 DES PRODUITS ET SERVICES ACHETÉS PAR ÉCRAN
au cours des 6 derniers mois depuis chaque écran
DEPUIS UN ORDINATEUR
en % des internautes 6DM
DEPUIS UNE TABLETTE
en % des tablonautes 6DM
DEPUIS UN SMARTPHONE
en % des mobinautes 6DM
| source : Étude Fevad/Médiamétrie - Observatoire du consommateur connecté - juin 2015 |
11% HABILLEMENT
ADULTES, ENFANT
9% PRODUITS TECHNIQUES,
ÉLECTROMÉNAGER
8% PRODUITS CULTURELS
6% LOCATION OU ABONNEMENT
VOD / MUSIQUE EN LIGNE
6% JEUX ET JOUETS
16 % HABILLEMENT
ADULTES, ENFANT
11% PRODUITS CULTURELS
8% VOYAGE / TOURISME
(hors billets de train)
8% BEAUTÉ / SANTÉ
8% PRODUITS TECHNIQUES,
ÉLECTROMÉNAGER
44% HABILLEMENT
ADULTES, ENFANT
36% VOYAGE / TOURISME
(hors billets de train)
35% PRODUITS TECHNIQUES,
ÉLECTROMÉNAGER
32% PRODUITS CULTURELS
25% BEAUTÉ / SANTÉ
Cross-border France/international
45%
DES INTERNAUTES ONT DÉJÀ
ACHETÉ DEPUIS LA FRANCE
SUR UN SITE ÉTRANGER
| source : Étude Fevad/Médiamétrie
Observatoire du consommateur connecté
juin 2015 |
50% DES ACTEURS
DE LA VENTE EN LIGNE
IMPLANTÉS EN FRANCE
REÇOIVENT DES COMMANDES DE
CLIENTS LOCALISÉS À L’ÉTRANGER
| source : Insee - enquête TIC 2014 -
toutes les entreprises, sauf secteur financier
10 personnes employées ou plus |
fédération e-commerce et vente à distance
60 rue La Boétie - 75008 Paris - tél. 01 42 56 38 86 - contact@fevad.com
Ces données sont issues des études réalisées par la Fevad et ses partenaires. Pour plus d’infos voir www.fevad.com
Copyright: Si vous utilisez les informations contenues dans ce document, nous vous remercions de bien vouloir citer la source indiquée pour chaque information.
Fevad - siret 784 854 994 00034 - juin 2015 - Crédits photos : iStock ; Fotolia - Création graphique et réalisation : Zapping - 06 42 79 09 12
E-commerce en Europe
PLUS DE
2,475
MILLIONS D’EMPLOIS
GÉNÉRÉS PAR
LE E-COMMERCE
(emplois directs et indirects)
331
MILLIONS
D’ACHETEURS EN LIGNE
423,8
MILLIARDS D’€
E-COMMERCE EN 2014
+ 14%
par rapport
à 2013
PLUS DE
4MILLIARDS
DE COLIS PAR AN
PLUS DE
715 000
SITES MARCHANDS
| source : E-commerce Europe |
TOP 5 DES PAYS EUROPÉENS CHIFFRE D’AFFAIRES
E-COMMERCE BtoC EN MILLIARDS D’€
2014 2015
1 ROYAUME-UNI 127,2 143,9
2 ALLEMAGNE 71,2 80,0
3  FRANCE 56,8 62,4
4  RUSSIE 18,8 23,0
5  ESPAGNE 16,9 19,0
| source : E-commerce Europe |
E-commerce dans le monde
| source : E-commerce Europe |
84
MILLIARDS D’€
E-COMMERCE
CROSS-BORDER
1 462MILLIARDS D’€
E-COMMERCE EN 2014
+ 24%
par rapport à 2013
TOP 5 DES PAYS EN MILLIARDS D’€ EN 2014
1 CHINE 405*
2 USA 363
3 ROYAUME-UNI 127
4 JAPON 102
5 ALLEMAGNE 71
* BtoC et CtoC | source : E-commerce Europe |
LA FRANCE AU 6e
RANG DU COMMERCE EN LIGNE DANS LE MONDE
| source : E-commerce Europe |
E-commerce vente à distance aux professionnels
CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE BtoB FRANCE
DES ACTEURS SPÉCIALISÉS
| source : Fevad iCE |
+ 9%
2012
+ 7%
2013
+ 9%
2014
PART DES ENTREPRISES QUI ACHÈTENT EN LIGNE
SELON LE SECTEUR D’ACTIVITÉ
25% ENSEMBLE
41% Dont secteur producteur des TIC
25% Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion
des déchets et dépollution
19% Construction
29% Commerce ; réparation d’automobiles et de motocycles
20% Transports et entreposage
19% Hébergement et restauration
39% Information et communication ; réparation
d’ordinateurs et d’équipements de communication
30% Activités spécialisées, scientifiques et techniques
26% Activités de sevices administratifs et de soutien ;
activités immobilières
| source : Insee - enquête TIC 2014 - sociétés d’au moins 10 personnes hors sociétés agricoles,
financières et d’assurance - France |
EN EUROPE % DES ENTREPRISES
QUI ACHÈTENT EN LIGNE, QUI VENDENT EN LIGNE
72 DANEMARK28
67 AUTRICHE17
55 PAYS-BAS24
51 ROYAUME-UNI22
46 ALLEMAGNE25
45 SUÈDE26
42 NORVÈGE28
40 ITALIE8
38 UNION EUROPÉENNE
(28 pays)
18
28 ESPAGNE18
25 FRANCE15
% des entreprises
qui achètent en ligne
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qui vendent en ligne
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  • 1. Marché e-commerce vente à distance aux particuliers E-commerce et emploi 112 000 EMPLOIS E-COMMERCE EN 2014 (nombre d’emplois etp au sein des acteurs de la vente en ligne) | source : Insee, enquête TIC 2014 | 48% DES SITES PRÉVOIENT UNE AUGMENTATION DE LEURS EFFECTIFS EN 2015 | source : Baromètre Fevad/LSA/ E-commerce One To One - mars 2015 | E-ACHETEURS, M-ACHETEURS 6 MILLIONS DE FRANÇAIS ONT DÉJÀ ACHETÉ À PARTIR DE LEUR MOBILE | source : TSM - janvier-mars 2015 | Base : Ensemble des individus de 11 ans et plus 23,5% DES INTERNAUTES DM TABLETTE ONT RÉALISÉ UN ACHAT SUR TABLETTE AU COURS DU DERNIER MOIS Base : Ensemble des Internautes dernier mois tablette âgés de 15 ans et plus 10,7% DES INTERNAUTES DM MOBILE ONT RÉALISÉ UN ACHAT SUR MOBILE AU COURS DU DERNIER MOIS Base : Ensemble des Internautes dernier mois mobile âgés de 15 ans et plus |  source : Médiamétrie - Web Observatoire - janvier - mars 2015 | 34,7 MILLIONS DE FRANÇAIS ACHÈTENT SUR INTERNET, SOIT 79% DES INTERNAUTES | source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet T1 2015 | 62% DES FRANÇAIS ONT ACHETÉ EN LIGNE EN 2014 | source : Eurostat | 700MILLIONS DE TRANSACTIONS EN LIGNE | source : Fevad iCE | + 15% par rapport à 2013 56,8MILLIARDS D’€ E-COMMERCE | source : Fevad iCE | + 11% par rapport à 2013 60,6MILLIARDS D’€ VENTE À DISTANCE | source : Fevad iCE | + 10% par rapport à 2013 POIDS DU E-COMMERCE 9% DU COMMERCE DE DÉTAIL hors alimentaire 6% DU COMMERCE DE DÉTAIL | source : Fevad - INSEE | 32% TOURISME 18,3 MILLIARDS D’€ 10% HABILLEMENT-CHAUSSURES, TEXTILES DE MAISON 5,4 MILLIARDS D’€ 7% ÉQUIPEMENT MAISON 4 MILLIARDS D’€ (télécom, egp, photo, informatique, électroménager) 7% DRIVE PRODUITS GRANDE CONSOMMATION 4 MILLIARDS D’€ 5% PRODUITS CULTURELS PHYSIQUES ET DÉMATÉRIALISÉS 2,6 MILLIARDS D’€ 3% MEUBLES, DÉCORATION, ÉQUIPEMENTS DE LA CUISINE 1,7 MILLIARDS D’€ 3% BRICOLAGE 1,5 MILLIARDS D’€ 1% JEUX-JOUETS 650 MILLIONS D’€ 1% HYGIÈNE-BEAUTÉ 600 MILLIONS D’€ | source : Fevad avec Fédération Française de la Chaussure, FJP-NPD, GfK, IFM, Insee, Kantar Worldpanel, PhoCusWright/L’Echo touristique, Nielsen, UNIBAL-CREDOC | ESTIMATIONS E-COMMERCE PAR SECTEUR en % du CA e-commerce ÉVOLUTION DU CA en milliards d’€ | source : Fevad iCE | 2014 C.A. M-COMMERCE C.A. E-COMMERCE 56,8 4,0 soit 7% part C.A. mobile / Internet + 54% 2013 51,1 2,6 soit 5% + 160% prévisions 2015 62,5 6,4 soit 10% + 60% 2012 45 1,0 soit 2% + 150% MERCE ERCE 56,8 4,0 soit 7% pa mobile / In + 54%+ 54% M-commerce 4 MILLIARDS D’€ M-COMMERCE | source : Fevad iCM | + 54% par rapport à 2013 SITES LEADERS 21% DU CA SUR MOBILES ET TABLETTES | source : Fevad iCM T1 2015 | 24% DES ACTEURS DE LA VENTE EN LIGNE DISPOSENT D’UN SITE MOBILE OU D’UNE APPLICATION MOBILE QUI PERMET DE RECEVOIR DES COMMANDES | source : Insee, enquête TIC 2014, toutes les entreprises, sauf secteur financier, 10 personnes employées ou plus | fédération e-commerce et vente à distance CHIFFRES CLÉS | 2015
  • 2. Boutiques physiques et e-commerce ¾ DES ACTEURS DE LA VENTE EN LIGNE DISPOSENT ÉGALEMENT DE LEURS PROPRES POINTS DE VENTE PHYSIQUES (magasin, hôtel, guichet…) 90% DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL | source : Insee, enquête TIC 2014, toutes les entreprises, sauf secteur financier, 10 personnes employées ou plus | WEB TO STORE 58 %D’ENTRE EUX ONT ENREGISTRÉ UN CA EN PROGRESSION SUR LES VENTES PHYSIQUES, 52 %D’ENTRE EUX ONT ENREGISTRÉ UNE AUGMENTATION DE LA FRÉQUENTATION DANS LEUR MAGASIN 55 %D’ENTRE EUX ONT DÉLIVRÉ UNE MEILLEURE INFORMATION À LEUR CLIENTÈLE | source : Étude Oxatis - KPMG : Le profil du e-commerçant en 2015 Spécial TPE/PME | 51% DES PROPRIÉTAIRES DE BOUTIQUES PHYSIQUES ET DE SITES MARCHANDS ONT BÉNÉFICIÉ D’UN IMPACT POSITIF DU VIRTUEL SUR LE PHYSIQUE Places de marché TOP 3 DES PLACES DE MARCHÉ UTILISÉES PAR LES TPE/PME EN 2014 Amazon 62% eBay 57% CDiscount 31% | source : Étude Oxatis - KPMG Le profil du e-commerçant en 2015 Spécial TPE/PME | 29% DES ACTEURS DE LA VENTE EN LIGNE UTILISENT UN SITE WEB REVENDEUR OU PLACE DE MARCHÉ | source : Insee, enquête TIC 2014 | 32% DES INTERNAUTES ONT ACHETÉ SUR DES PLACES DE MARCHÉ AU COURS DES 6 DERNIERS MOIS | source : étude Fevad/Médiamétrie - Observatoire du consommateur connecté - juin 2015 | 8% DES VENTES DE PRODUITS EN LIGNE | source : Fevad iPM | + 53% par rapport à 2013 VOLUME D’AFFAIRES RÉALISÉ SUR LES PLACES DE MARCHÉ E-marchands TOP 5 DES SITES E-COMMERCE LES PLUS VISITÉS EN FRANCE VISITEURS UNIQUES MOYENS/MOIS VISITEURS UNIQUES MOYENS/JOUR 1 Amazon 16 832 000 1 878 000 2 CDiscount 10 501 000 868 000 3 Fnac 8 847 000 676 000 4 eBay 7 989 000 969 000 5 Voyages-Sncf.com 6 768 000 488 000 | source : Médiamétrie//NetRatings - catégorie créée spécialement pour la Fevad - tous lieux de connexion - applications internet exclues - France - moyenne mensuelle des mois de janvier à mars 2015 | TYPOLOGIE DES SITES MARCHANDS SELON LEUR CHIFFRE D’AFFAIRES ANNUEL TRANCHES DE CHIFFRE D’AFFAIRES ANNUEL NOMBRE DE SITES C.A. DU MARCHÉ - DE 1 MILLION D’€ 96.2% 11% DE 1 À 10 MILLIONS D’€ 3.4% 19% + DE 10 MILLIONS D’€ 0.5% 70% | source : Fevad iCE | 6000 SITES RÉALISENT UN CA > 1 MILLION D’€ SOIT 89% DU CA DU MARCHÉ E-COMMERCE 164 200 SITES MARCHANDS ACTIFS | source : Fevad iCE - T1 2015 | + 14% par rapport à 2013
  • 3. CONSOMMATION COLLABORATIVE en % des acheteurs en ligne en 2014 19% ONT UTILISÉ UN SITE DE RÉSERVATION D’HÉBERGEMENT AUPRÈS DE PARTICULIERS 14%ONT UTILISÉ UN SITE DE COVOITURAGE 7% ONT ACHETÉ DIRECTEMENT AUX PRODUCTEURS PAR INTERNET | source : Baromètre Fevad/CSA - janvier 2015 | Comportements d’achats MOBILITÉ en % des acheteurs 29%ENVISAGENT D’UTILISER LEUR MOBILE EN 2015 EN MAGASIN POUR S’ORIENTER DANS LES RAYONS, COMPARER LES PRIX, CONSULTER LES AVIS CLIENTS, CONSULTER LES CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES D’UN PRODUIT… | source : Baromètre Fevad/CSA janvier 2015 | AVIS CLIENTS en % des internautes 53% ONT RECHERCHÉ DES AVIS ET DES COMMENTAIRES DE CONSOMMATEURS POUR POUVOIR CHOISIR LE PRODUIT À ACHETER OU LE SITE SUR LEQUEL EFFECTUER CET ACHAT | source : Étude Fevad/Médiamétrie - Observatoire du consommateur connecté - juin 2015 | MODES DE PAIEMENT UTILISÉS PAR LES ACHETEURS EN LIGNE au cours des 6 derniers mois Carte Bancaire 81% Portefeuille en ligne 38% Chèque cadeau 32% | source : Étude Fevad/Médiamétrie, Observatoire du consommateur connecté - juin 2015 | MODES DE LIVRAISON CHOISIS PAR LES ACHETEURS EN LIGNE au cours des 6 derniers mois Livraison directement chez vous 83% Livraison en point relais 66% Retrait ou mise à disposition dans le magasin de l’enseigne 26% | source : Étude Fevad/Médiamétrie - Observatoire du consommateur connecté - juin 2015 | OBJETS CONNECTÉS 20%DES E-ACHETEURS DÉCLARENT AVOIR DÉJÀ UTILISÉ UN OBJET CONNECTÉ EN 2014 DANS L’UNIVERS DE LA SANTÉ, DE LA MAISON, DU TRANSPORT OU DE L’HABILLEMENT ILS SONT 28% À ENVISAGER DE LE FAIRE EN 2015 | source : Baromètre Fevad/CSA - janvier 2015 | CtoC 70% DES INTERNAUTES ONT DÉJÀ ACHETÉ OU VENDU SUR DES SITES PERMETTANT DE METTRE EN RELATION DES PARTICULIERS (produits neufs ou d’occasion) | source : Étude Fevad/Médiamétrie - Observa- toire du consommateur connecté - juin 2015 | 81€ MONTANT MOYEN D’UNE TRANSACTION EN LIGNE | source : Fevad iCE | - 4% par rapport à 2013 20TRANSACTIONS EN LIGNE EN MOYENNE PAR ACHETEUR EN 2014 1625€ EN MOYENNE PAR ACHETEUR EN 2014 | source : Fevad-Médiamétrie//NetRatings | PLUS DE 400 MILLIONS DE COLIS EN 2014 | source : Estimation Fevad - Observatoire logistique e-commerce | TOP 5 DES PRODUITS ET SERVICES ACHETÉS PAR ÉCRAN au cours des 6 derniers mois depuis chaque écran DEPUIS UN ORDINATEUR en % des internautes 6DM DEPUIS UNE TABLETTE en % des tablonautes 6DM DEPUIS UN SMARTPHONE en % des mobinautes 6DM | source : Étude Fevad/Médiamétrie - Observatoire du consommateur connecté - juin 2015 | 11% HABILLEMENT ADULTES, ENFANT 9% PRODUITS TECHNIQUES, ÉLECTROMÉNAGER 8% PRODUITS CULTURELS 6% LOCATION OU ABONNEMENT VOD / MUSIQUE EN LIGNE 6% JEUX ET JOUETS 16 % HABILLEMENT ADULTES, ENFANT 11% PRODUITS CULTURELS 8% VOYAGE / TOURISME (hors billets de train) 8% BEAUTÉ / SANTÉ 8% PRODUITS TECHNIQUES, ÉLECTROMÉNAGER 44% HABILLEMENT ADULTES, ENFANT 36% VOYAGE / TOURISME (hors billets de train) 35% PRODUITS TECHNIQUES, ÉLECTROMÉNAGER 32% PRODUITS CULTURELS 25% BEAUTÉ / SANTÉ
  • 4. Cross-border France/international 45% DES INTERNAUTES ONT DÉJÀ ACHETÉ DEPUIS LA FRANCE SUR UN SITE ÉTRANGER | source : Étude Fevad/Médiamétrie Observatoire du consommateur connecté juin 2015 | 50% DES ACTEURS DE LA VENTE EN LIGNE IMPLANTÉS EN FRANCE REÇOIVENT DES COMMANDES DE CLIENTS LOCALISÉS À L’ÉTRANGER | source : Insee - enquête TIC 2014 - toutes les entreprises, sauf secteur financier 10 personnes employées ou plus | fédération e-commerce et vente à distance 60 rue La Boétie - 75008 Paris - tél. 01 42 56 38 86 - contact@fevad.com Ces données sont issues des études réalisées par la Fevad et ses partenaires. Pour plus d’infos voir www.fevad.com Copyright: Si vous utilisez les informations contenues dans ce document, nous vous remercions de bien vouloir citer la source indiquée pour chaque information. Fevad - siret 784 854 994 00034 - juin 2015 - Crédits photos : iStock ; Fotolia - Création graphique et réalisation : Zapping - 06 42 79 09 12 E-commerce en Europe PLUS DE 2,475 MILLIONS D’EMPLOIS GÉNÉRÉS PAR LE E-COMMERCE (emplois directs et indirects) 331 MILLIONS D’ACHETEURS EN LIGNE 423,8 MILLIARDS D’€ E-COMMERCE EN 2014 + 14% par rapport à 2013 PLUS DE 4MILLIARDS DE COLIS PAR AN PLUS DE 715 000 SITES MARCHANDS | source : E-commerce Europe | TOP 5 DES PAYS EUROPÉENS CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE BtoC EN MILLIARDS D’€ 2014 2015 1 ROYAUME-UNI 127,2 143,9 2 ALLEMAGNE 71,2 80,0 3  FRANCE 56,8 62,4 4  RUSSIE 18,8 23,0 5  ESPAGNE 16,9 19,0 | source : E-commerce Europe | E-commerce dans le monde | source : E-commerce Europe | 84 MILLIARDS D’€ E-COMMERCE CROSS-BORDER 1 462MILLIARDS D’€ E-COMMERCE EN 2014 + 24% par rapport à 2013 TOP 5 DES PAYS EN MILLIARDS D’€ EN 2014 1 CHINE 405* 2 USA 363 3 ROYAUME-UNI 127 4 JAPON 102 5 ALLEMAGNE 71 * BtoC et CtoC | source : E-commerce Europe | LA FRANCE AU 6e RANG DU COMMERCE EN LIGNE DANS LE MONDE | source : E-commerce Europe | E-commerce vente à distance aux professionnels CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE BtoB FRANCE DES ACTEURS SPÉCIALISÉS | source : Fevad iCE | + 9% 2012 + 7% 2013 + 9% 2014 PART DES ENTREPRISES QUI ACHÈTENT EN LIGNE SELON LE SECTEUR D’ACTIVITÉ 25% ENSEMBLE 41% Dont secteur producteur des TIC 25% Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution 19% Construction 29% Commerce ; réparation d’automobiles et de motocycles 20% Transports et entreposage 19% Hébergement et restauration 39% Information et communication ; réparation d’ordinateurs et d’équipements de communication 30% Activités spécialisées, scientifiques et techniques 26% Activités de sevices administratifs et de soutien ; activités immobilières | source : Insee - enquête TIC 2014 - sociétés d’au moins 10 personnes hors sociétés agricoles, financières et d’assurance - France | EN EUROPE % DES ENTREPRISES QUI ACHÈTENT EN LIGNE, QUI VENDENT EN LIGNE 72 DANEMARK28 67 AUTRICHE17 55 PAYS-BAS24 51 ROYAUME-UNI22 46 ALLEMAGNE25 45 SUÈDE26 42 NORVÈGE28 40 ITALIE8 38 UNION EUROPÉENNE (28 pays) 18 28 ESPAGNE18 25 FRANCE15 % des entreprises qui achètent en ligne % des entreprises qui vendent en ligne | source : Eurostat - enquête TIC 2014 - toutes les entreprises, sauf secteur financier, 10 personnes employées ou plus |