Thèse professionnelle Benoit Boutry 2013
MBA Marketing et Commerce sur Internet
Institut Leonard de Vinci Paris France
Le paiement sur internet a très peu évolué depuis 20 ans , le paiement par carte s'est imposé dans de nombreux pays. Pourtant les méthodes de paiement sont très différentes d'un pays à l'autre.
De nouvelles méthodes de paiements sont proposées chaque semaine tant dans le commerce sur internet que dans le commerce physique ( Brick& Mortar ).
Cette thèse dresse un panorama de la transformation du paiement en cours et des opportunités à saisir. En effet le paiement mobile s'impose et la façon de payer sera radicalement modifiée dans les cinq ans à venir.
Baromètre Harris Interactive – 1ère vague
Harris Interactive présente les résultats de son étude sur les nouveaux moyens de paiements : quels concepts sont amenés à se démocratiser, à disparaitre ?
Cette étude permet d’établir un panorama des usages actuels du grand public en matière de moyens de paiement et surtout de mesurer son appétence pour 10 nouveautés : la carte bancaire sans contact, la carte titre restaurant, le paiement par sms, le paiement par QR Code, la carte bancaire sans contact, le paiement à distance via smartphone, les services de paiement en ligne, la carte prépayée rechargeable, les monnaies virtuelles et les monnaies locales.
http://harris-interactive.fr/?p=9080
Thèse professionnelle Benoit Boutry 2013
MBA Marketing et Commerce sur Internet
Institut Leonard de Vinci Paris France
Le paiement sur internet a très peu évolué depuis 20 ans , le paiement par carte s'est imposé dans de nombreux pays. Pourtant les méthodes de paiement sont très différentes d'un pays à l'autre.
De nouvelles méthodes de paiements sont proposées chaque semaine tant dans le commerce sur internet que dans le commerce physique ( Brick& Mortar ).
Cette thèse dresse un panorama de la transformation du paiement en cours et des opportunités à saisir. En effet le paiement mobile s'impose et la façon de payer sera radicalement modifiée dans les cinq ans à venir.
Baromètre Harris Interactive – 1ère vague
Harris Interactive présente les résultats de son étude sur les nouveaux moyens de paiements : quels concepts sont amenés à se démocratiser, à disparaitre ?
Cette étude permet d’établir un panorama des usages actuels du grand public en matière de moyens de paiement et surtout de mesurer son appétence pour 10 nouveautés : la carte bancaire sans contact, la carte titre restaurant, le paiement par sms, le paiement par QR Code, la carte bancaire sans contact, le paiement à distance via smartphone, les services de paiement en ligne, la carte prépayée rechargeable, les monnaies virtuelles et les monnaies locales.
http://harris-interactive.fr/?p=9080
Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...Romain Fonnier
La facture mobile : un moyen de paiement de plus en plus présent dans le quotidien des français, 2013
L’objectif de cette étude est de mieux comprendre la relation des français avec les moyens de paiement disponibles en ligne ou dans la vie quotidienne ainsi que la place des solutions de paiement sur facture mobile parmi eux.
L’achat en ligne se démocratise
Cette étude confirme qu’aujourd’hui l’achat en ligne est devenu un usage courant dans la vie des français. En effet ils sont 88% à avoir effectué au moins un achat en ligne au cours des six derniers mois et pratiquement 1 acheteur sur 4 affirme être toujours serein au moment d’effectuer le paiement en ligne.
La carte bancaire est le moyen de paiement dominant en ligne, même si elle présente quelques limites.
81% des acheteurs en ligne ont dû déjà abandonner un achat par carte bancaire, majoritairement en raison d’un problème de confiance vis-à-vis du site marchand (68%) ou suite à un souci technique (58%). Les français se montrent également réticents quant à la possibilité d’enregistrer leurs données de carte bancaire, pour faciliter les prochains achats, proposée par de plus en plus de sites marchands: 61% refusent systématiquement de le faire.
Nous y découvrons aussi que 9 euros est en moyenne le montant au dessous duquel les acheteurs en ligne hésitent à utiliser leur carte bancaire.
L’usage du portefeuille électronique se développe en France avec 46% des acheteurs en ligne qui déclarent en posséder au moins un.
Parmi ceux qui n’en ont pas, 46% évoquent une par crainte du piratage de leur compte.
Au global, la multiplication des portefeuilles semble problématique : 71% refusent de créer un portefeuille électronique qu’ils n’ont pas lorsqu’un site marchand le leur propose.
Connues de 40% des acheteurs en ligne entre 25-34 ans, les solutions de paiement sur facture mobile semblent trouver leur place parmi les moyens de paiement traditionnels du web, notamment pour les petits montants : 15€ est le montant moyen jusqu’auquel les acheteurs de contenus numériques sont prêts à utiliser ces solutions de paiement.
Pour les achats du quotidien, la monnaie reste encore un des moyens de paiement préférés des français, même si 46% d’entre eux affirment en avoir rarement sur eux.
La facture mobile quant à elle pourrait servir pour 38% des français pour payer leur stationnement, leur titre de transport ou encore acheter des timbres.
Présentation donnée à l'occasion du workshop Workshop Paiement électronique pour l’administration publique organisé par l'eGov Innovation Center le 19 mai 2016.
Cette présentation est une version allégée de celle que j'ai eu à présenter au 100 participantes du BEICW 2015 en provenance du Togo et du Bénin.
Cette présentation avait pour objectif de présenter à ces futures entrepreneurs les possibilités de paiement électroniques disponibles dont elles pourraient faire usage dans leur activités et ainsi apporter de l'innovation dans leur domaine respectifs.
Création de projets de commerce électronique
Khabbab HADHRI
Chargé du développement du commerce électronique
Ministère du Commerce et de l’Artisanat-Tunisie
Direction du développement du commerce électronique et de l’économie immatérielle
E-commerce et comportement de consommateur marocainayoub agoujil
Plan :
Introduction
Chapitre 1 : Concept & Définition du Commerce électronique:
Section 1 : Généralités sur le E-Commerce :
1.Définition
2.Les différents types de transactions3.Les acteurs du e-commerce
Section 2 : le marché de l’e-Commerce
Section 3 :Le E-commerce au Maroc
Section 4: les comportements des consommateurs face au E-commerce :
Chapitre 2 : Etudes sur les comportements des consommateurs face au commerce électronique:
Une étude générale sur le comportement des consommateurs face au commerce électronique
Conclusion
Comment réduire vos impaysé et optimiser vos conversions avec le 3-D Secure D...Paysite-cash France
Quels sont les avantages du 3D Secure Dynamique comparé à un 3D Secure classique. ? Quelles sont les bonnes pratiques pour mettre en place ce dispositif sur votre site ecommerce et réduire vos impayés ?
2011 03 24 Paiements en ligne by competiticCOMPETITIC
Le choix des solutions de paiement peut faire la différence pour un site de vente en ligne. Des solutions de paiement proposées par les banques au portes monnaies électroniques en passant par les micro crédit, comment faire le bon choix ?
La réussite d’un site de vente en ligne tient à de nombreux aspects ; avoir une activité e-commerce, c’est construire un grand puzzle où chaque pièce doit être à sa place. Le connecteur de paiement étant un maillon essentiel de cette chaîne, nous avons donc décidé d’en parler dans cet ouvrage.
Après plus d’un an de travail, NBS System publie son Livre Blanc des Connecteurs de Paiement en septembre 2014. Il a pour but d’aider les e-Commerçants à choisir facilement une solution adaptée à leur projet, tout en expliquant en détail les mécanismes des systèmes de paiement.
Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...Romain Fonnier
La facture mobile : un moyen de paiement de plus en plus présent dans le quotidien des français, 2013
L’objectif de cette étude est de mieux comprendre la relation des français avec les moyens de paiement disponibles en ligne ou dans la vie quotidienne ainsi que la place des solutions de paiement sur facture mobile parmi eux.
L’achat en ligne se démocratise
Cette étude confirme qu’aujourd’hui l’achat en ligne est devenu un usage courant dans la vie des français. En effet ils sont 88% à avoir effectué au moins un achat en ligne au cours des six derniers mois et pratiquement 1 acheteur sur 4 affirme être toujours serein au moment d’effectuer le paiement en ligne.
La carte bancaire est le moyen de paiement dominant en ligne, même si elle présente quelques limites.
81% des acheteurs en ligne ont dû déjà abandonner un achat par carte bancaire, majoritairement en raison d’un problème de confiance vis-à-vis du site marchand (68%) ou suite à un souci technique (58%). Les français se montrent également réticents quant à la possibilité d’enregistrer leurs données de carte bancaire, pour faciliter les prochains achats, proposée par de plus en plus de sites marchands: 61% refusent systématiquement de le faire.
Nous y découvrons aussi que 9 euros est en moyenne le montant au dessous duquel les acheteurs en ligne hésitent à utiliser leur carte bancaire.
L’usage du portefeuille électronique se développe en France avec 46% des acheteurs en ligne qui déclarent en posséder au moins un.
Parmi ceux qui n’en ont pas, 46% évoquent une par crainte du piratage de leur compte.
Au global, la multiplication des portefeuilles semble problématique : 71% refusent de créer un portefeuille électronique qu’ils n’ont pas lorsqu’un site marchand le leur propose.
Connues de 40% des acheteurs en ligne entre 25-34 ans, les solutions de paiement sur facture mobile semblent trouver leur place parmi les moyens de paiement traditionnels du web, notamment pour les petits montants : 15€ est le montant moyen jusqu’auquel les acheteurs de contenus numériques sont prêts à utiliser ces solutions de paiement.
Pour les achats du quotidien, la monnaie reste encore un des moyens de paiement préférés des français, même si 46% d’entre eux affirment en avoir rarement sur eux.
La facture mobile quant à elle pourrait servir pour 38% des français pour payer leur stationnement, leur titre de transport ou encore acheter des timbres.
Présentation donnée à l'occasion du workshop Workshop Paiement électronique pour l’administration publique organisé par l'eGov Innovation Center le 19 mai 2016.
Cette présentation est une version allégée de celle que j'ai eu à présenter au 100 participantes du BEICW 2015 en provenance du Togo et du Bénin.
Cette présentation avait pour objectif de présenter à ces futures entrepreneurs les possibilités de paiement électroniques disponibles dont elles pourraient faire usage dans leur activités et ainsi apporter de l'innovation dans leur domaine respectifs.
Création de projets de commerce électronique
Khabbab HADHRI
Chargé du développement du commerce électronique
Ministère du Commerce et de l’Artisanat-Tunisie
Direction du développement du commerce électronique et de l’économie immatérielle
E-commerce et comportement de consommateur marocainayoub agoujil
Plan :
Introduction
Chapitre 1 : Concept & Définition du Commerce électronique:
Section 1 : Généralités sur le E-Commerce :
1.Définition
2.Les différents types de transactions3.Les acteurs du e-commerce
Section 2 : le marché de l’e-Commerce
Section 3 :Le E-commerce au Maroc
Section 4: les comportements des consommateurs face au E-commerce :
Chapitre 2 : Etudes sur les comportements des consommateurs face au commerce électronique:
Une étude générale sur le comportement des consommateurs face au commerce électronique
Conclusion
Comment réduire vos impaysé et optimiser vos conversions avec le 3-D Secure D...Paysite-cash France
Quels sont les avantages du 3D Secure Dynamique comparé à un 3D Secure classique. ? Quelles sont les bonnes pratiques pour mettre en place ce dispositif sur votre site ecommerce et réduire vos impayés ?
2011 03 24 Paiements en ligne by competiticCOMPETITIC
Le choix des solutions de paiement peut faire la différence pour un site de vente en ligne. Des solutions de paiement proposées par les banques au portes monnaies électroniques en passant par les micro crédit, comment faire le bon choix ?
La réussite d’un site de vente en ligne tient à de nombreux aspects ; avoir une activité e-commerce, c’est construire un grand puzzle où chaque pièce doit être à sa place. Le connecteur de paiement étant un maillon essentiel de cette chaîne, nous avons donc décidé d’en parler dans cet ouvrage.
Après plus d’un an de travail, NBS System publie son Livre Blanc des Connecteurs de Paiement en septembre 2014. Il a pour but d’aider les e-Commerçants à choisir facilement une solution adaptée à leur projet, tout en expliquant en détail les mécanismes des systèmes de paiement.
Superbe décryptage réalisé par NBS System sur les solutions e-commerce disponibles pour le marché français : WebSphere Commerce, ATG Oracle, Intershop, Hybris, Magento, VirtueMart, Prestashop, RBS Change, Drupal Commerce, Oxid eShop, Opencart, Zencart. Manquent juste à l'appel : OsCommerce (on n'imagine pourquoi) et Microsoft Commerce Server/MOSS, voire Demandware
Bonne lecture...
Ce rapport contient des informations sur le commerce électronique, on a essayé à travers ce document de présenter le concept de e-commerce, son évolution ainsi que ses différents types.
CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec BPFT, le 10 octobre 2016 ...Eric Culnaert
Le 10 octobre s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec Bordeaux Place Financière et Tertiaire, dans le nouvel espace Mollat, Station Ausone. L'occasion d'entendre Denis Mollat, qui nous accueillait, exposer sa stratégie d'inbound marketing. Deux membres du Club Commerce Connecté, NFC interactive et Sellsy, ont illustré combien le paiement doit s'inscrire sans couture à la fois dans l'expérience d'achat du client et dans les outils de gestion du vendeur. Enfin, Jean-Luc Dubois, directeur des moyens de paiement au Crédit Mutuel Arkéa, a dressé le panorama d'un monde en profonde mutation: cadre réglementaire, nouveaux acteurs, nouveaux usages.
Transformation digitale et banques de detail BRIVA
Digital, Big data, Blockchain, …Tous les ingrédients sont présents pour ouvrir une nouvelle ère qui va transformer en profondeur les métiers et les chaînes de valeur de la finance en général et de la bancassurance en particulier. La façon de comprendre les clients, de maîtriser la donnée client et d’offrir une excellence relationnelle anytime-anywhere-anydevice est un enjeu crucial.
Quels sont les impacts de cette révolution digitale sur les stratégies de distribution et les stratégies relationnelles des banques de détail ?
La data au service de l'experience client - Livre blanc - Netbooster - Mars 2015Romain Fonnier
Dans son livre blanc «La data au service de l’expérience client» de 55 pages, l’agence de performance digitale NetBooster explique la notion de data, et fait un état des lieux des nouveaux acteurs et des nouvelles exploitations de la data. Le rapport montre également comment une marque peut maîtriser et optimiser l’exploitation de sa donnée, afin de livrer des messages plus efficaces et de choisir les supports les plus adaptés au moment, au public et à l’objectif.
En marketing, la data, c’est d’abord des signaux reliés à des individus ou des ordinateurs qu’il faut ensuite grouper et analyser pour créer de la connaissance.
Cette connaissance servira à améliorer les décisions, à livrer des messages plus efficaces à des cibles plus réceptives et à choisir les supports les plus adaptés au moment, au public et surtout à l’objectif.
Introduction
La Data, c’est quoi ?
......................................
p.05
L’expérience client, pourquoi faire ?
.....
p.05
Les entreprises face à l’océan de données
p.06
Le marketing digital, première appli
-
cation de l’exploitation de la data ?
Data et parcours client
...............................
p.10
L’importance de ne jamais briser la chaîne
p.11
Quelle data utiliser ?
Data transactionnelle
.................................
p.14
Data comportementale
..............................
p.14
First ou third ?
................................................
p.16
Data & valeur client :
un aspect patrimonial
.................................
p.17
Le cookie disparaît, l’intelligence reste
p.17
La data et l’achat média
..............................
p.18
Le RTB, catalyseur de data
........................
p.18
La data, un sujet brûlant.
La ‘libre circulation’ de la Data
................
p.22
Volatilité de la third party :
circulation de la donnée marché
............
p.22
Volatilité de la first party :
protection des données annonceurs
....
p.23
Comment une marque peut-elle
maitriser et optimiser l’exploita
-
tion de sa donnée ?
Maitriser les données
.................................
p.26
Exploiter les données
..................................
p.26
4 étapes simples pour démarrer
dans la data
.....................................................
p.27
Zoom sur le DMP
(data management platform)
Le rôle du DMP
..............................................
p.30
L’homme et la machine
...............................
p.31
Machine Learning :
donner de la valeur à la data
Définition du Machine Learning
.............
p.34
Utilisation de la data : le DSP
(Demand Side Platform)
Rôle du DSP
....................................................
p.38
Quels DSP choisir ?
......................................
p.38
Data et créa : le lien évident
mais sous exploité
.........................
p.42
Quelles nouvelles exploitations de
la Data ?
Les nouveaux acteurs
[Livre Blanc] la Data au service de l’expérience client - Netboosteryann le gigan
>>[Livre Blanc] la Data au service de l’expérience client
[netbooster 01.02.15]
En marketing, la data, c’est d’abord des signaux reliés à des individus ou des ordinateurs qu’il faut ensuite grouper et analyser pour créer de la connaissance. Cette connaissance servira à améliorer les décisions, à livrer des messages plus efficaces à des cibles plus réceptives et à choisir les supports les plus adaptés au moment, au public et surtout à l’objectif.
http://www.netbooster.com/fr/Livre_Blanc_Data.pdf
Comment définir sa stratégie digitale ou sa campagne? SupplyWeb, www.supplyweb.fr, vous livre sa manière de faire. Découvrez la stratégie d'une plateforme e-logistique pas comme les autres!
Les enjeux de la relation client en Assurance à l'heure du digitalSmahane MAKRINI
Au cours des vingt dernières années, le marché de l’assurance a connu de nombreuses évolutions dont l’arrivée grandissante de nouveaux acteurs rendant le marché saturé et plaçant ses acteurs face à des nouveaux défis.
En parallèle, le web s’est transformé à une vitesse exponentielle et continu de se développer de jour en jour offrant aux consommateurs un nouveau rapport de force. Désormais, c’est lui qui détient le pouvoir dans la relation client.
Bien que le marché de l’assurance soit perçu comme complexe, c’est à présent à ses acteurs de rejoindre la marche vers une digitalisation de ses process.
Ce mémoire de recherche a pour objectif de mesurer l’impact de la digitalisation sur la relation client dans l’assurance. Afin de mettre en avant les enjeux de ce processus pour les acteurs de l’assurance, une étude quantitative a été menée auprès d’un échantillon de clients de produits IARD.
Livre blanc : Les stratégies web pour les franchises et les groupements d'ent...Société 1789.fr
Les stratégies web pour les franchises et les groupements d'entreprises. Découvrez le livre blanc co-écrit par Hegyd et 1789.fr à destination des groupes et des réseaux d'entreprises.