Présentation donnée à l'occasion du workshop Workshop Paiement électronique pour l’administration publique organisé par l'eGov Innovation Center le 19 mai 2016.

1. Conférence
egov
Paiements électroniques

2. Pour les citoyens comme pour les entreprises, la qualité des
services est améliorée et l’accès à l’information est simplifié.
L’administration moderne tire parti quant à elle d‘une meilleure
accessibilité, d’une amélioration de son image de marque ainsi que
d’une communication simplifiée avec les citoyens.
Paiements électroniques
Ce qu’apportent les nouvelles technologies dans l’administration

3. Paiements électroniques
Divers moyens de paiement
Cartes de crédit
Bouton de paiement
de la banque
Portefeuille numérique
Facture électronique
Cartes de débit

4. Paiements électroniques
Maestro
Les banques suisses impriment uniquement le numéro de compte sur la
carte donc on ne peut pas effectuer de paiements en ligne avec Maestro.
Exemples des cartes émises par les banques européennes:

5. e-payment
Paiement sécurisé sur Internet

6. E-payment
Paiement en ligne
La Suisse compte 6,25 mio. d’internautes.
Une forte présence sur Internet équivaut à un potentiel d’acheteurs important.
63% des internautes, soit 4 mio. de personnes, effectuent des achats en ligne.
La carte de crédit et de débit est le moyen de paiement le plus fréquent, suivie des
virements et des factures.
Source: étude de marché EHI sur les 250 plus grandes boutiques en ligne pour biens physiques et numériques en 2011.

7. Depuis plusieurs années, les ventes de produits et de services via
Internet ne cessent d’augmenter. Vous devez choisir une solution
fiable offrant à vos clients des modes de paiement sûrs et simples:
plateforme de paiement sécurisée certifiée PCI-DSS:
Payment Service Providing.
E-payment
Payment Service Providing

8. 8
Paiement
Magasin

9. E-payment
Boutique en ligne

10. Pour l’administration
Réduction du travail administratif
Minimisation des impayés
Pour les citoyens
Diminution des déplacements aux guichets
Pas de temps d’attente au guichet
Pas d’horaires d’ouvertures: services disponibles 24 heures sur 24,
7 jours sur 7
Avantages de l’e-payment

11. Comment se protéger?
Risques de l’e-payment
Fraudes

12. Cartes de crédit
Paiement avec le programme 3D Secure:
standard mondial de Visa (Verified By Visa), MasterCard (SecureCode) et
JCB (J/Secure) permettant l’identification des acheteurs et la garantie de
paiement (disponibilité selon banque/acquéreur)
Cartes de débit
Garantie de paiement pour PostFinance Card
Pour des achats d’un montant mensuel supérieur à CHF 500. –, l’utilisation
du lecteur jaune est nécessaire.
Risques de l’e-payment
Comment minimiser le risque de fraude?

13. En activant le module de détection de fraude
à l’aide de divers critères, le commerçant peut minimiser le risque de
fraude dans sa boutique en ligne.
Exemples:
• Mise à disposition en temps réel lors de la transaction du code pays
d’origine de la transaction (sur la base de l’adresse IP) et du code pays de la
banque émettrice de la carte de crédit
• Blocage temporaire d’une adresse IP ou d’une carte (liste noire temporaire)
• Gestion de listes de pays (cartes ou adresses IP) acceptés ou refusés
• Limitation du montant des transactions
• Détection des proxies anonymes
Risques de l’e-payment
Comment minimiser le risque de fraude?

14. Planification de projet
Sélection, intégration et activation

15. 1. Sélectionner les méthodes optimales de paiement
Les critères suivants doivent être pris en compte pour le choix des
méthodes de paiement:
– Ces méthodes répondent-elles aux besoins de vos clients?
– Apportent-elles le chiffre d’affaires souhaité?
Remarque
* Pour pouvoir proposer à vos clients le paiement par cartes de crédit, vous avez
besoin de conclure un contrat de vente à distance avec l’un des acquéreurs
(établissement émetteur de cartes de crédit) suivants:
Planification de projet
Au but en trois étapes
Notez bien, que est l’acquéreur pour PostFinance Card et e-finance

16. 2. Intégrer la solution de paiement à la boutique en ligne
et la tester
– Vous obtenez un compte d’essai servant à tester l’intégralité des
solutions de paiement.
Remarque
Vous avez besoin d’un partenaire technique (webmaster) pour effectuer la mise en
place de votre boutique en ligne et l’intégration de la plateforme de paiement
Planification de projet
Au but en trois étapes

17. 3. Activer votre Payment Service Providing
Une fois le contrat entre vous et l'acquéreur finalisé et les tests
réalisés, vous demandez à votre prestataire de service PSP
l’activation de votre plateforme de paiement.
Planification de projet
Au but en trois étapes

18. e-facture
- un système de transmission
électronique de factures à la clientèle
privée et commerciale

19. Emetteur de factures
Facturation, mise sous
pli et envoi
Réception du paiement,
comptabilisation et
archivage
Destinataire de factures
Saisie manuelle du BVR
dans l’e-finance
ou l’e-banking
Paiement de la facture
Trafic des paiements
PostFinance
Etablissement financier
E-facture pour les clients privés
Le traitement des factures papier

20. Emetteur de factures
Facturation et émission
Réception du paiement,
comptabilisation et
archivage
Destinataire de factures
Réception dans l’e-banking
Paiement en 3 clics
de sourisTrafic des paiements
Le destinataire de facture évite la fastidieuse saisie manuelle du BVR et paie sa facture en
trois clics.
E-facture pour les clients privés
Le traitement des factures électroniques
PostFinance
Etablissement financier
E-facture

21. Paiement par mobile
- porte-monnaie digital

22. TWINT pour
commerçants

23. TWINT
Sur tous les canaux

24. Merci de votre attention
PostFinance SA
Izabela Lamoureux
Ingénieur de vente E-services
Rue Grand-Pré 2A, 1001 Lausanne
Tél. 058 386 77 35 ou 079 683 38 04
izabela.lamoureux@postfinance.ch