Le document présente les services de Paysite-Cash, un établissement de paiement en ligne sécurisé et économique, et met en relief l'importance de la lutte contre la fraude dans le e-commerce. Il explique le fonctionnement et les avantages du 3-D Secure dynamique, permettant aux e-commerçants de personnaliser la sécurité selon leurs besoins tout en optimisant les conversions. En outre, il souligne les bénéfices d'une approche flexible et adaptée aux risques spécifiques des e-commerçants.

1. Comment réduire vos
impayés et optimiser vos
conversions avec
le 3-D Secure Dynamique ?
L’Etablissement de Paiement qui vous simplifie le e-commerce

2. Qui sommes-nous ?
L’Etablissement de Paiement qui vous simplifie le e-commerce

3. Paysite-­‐cash
:
qui
sommes-­‐nous
?
Paysite-cash apporte une solution de paiement en ligne
Simple – Economique - Sécurisée
Spécialiste
du
Etablissement
de
Paiement
Agréé
Paiement
en
ligne
• Service
de
NordPay
Financial,
Etablissement
de
Paiement
agréé
FCA
(n°
535688)
• Autorisé
par
la
Banque
de
France
(n°73784)
• 10
ans
d’expérience
au
service
des
paiements
électroniques
• Des
milliers
de
commerçants
dans
toute
l’Europe
SoluAon
sécurisée
• Plate-­‐forme
de
paiement
Française
cerAfiée
PCI
DSS
niveau
1
(niveau
maximum)
• Des
millions
d’euros
de
transacAons
opérées
chaque
mois
PosiAonnement
Européen
• 4
bureaux
dans
toute
l'Europe
:
•
•
•
•
Tours,
FRANCE
Londres,
Royaume-­‐Uni
Tallinn,
Estonie
Barcelone,
Espagne
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4. La Fraude :
enjeux majeur du e-commerce
L’Etablissement de Paiement qui vous simplifie le e-commerce

5. Etat
des
lieux
de
la
fraude
en
ligne
"
Dans le monde
" Estimée à plusieurs centaines de milliards de dollars
"
En Europe
" 900 millions de pertes estimées en 20112
"
En France
" E-commerce exposé à 2 Milliards d’€ de Fraude3
" Diminution de la fraude en ligne en 2012
(109,4 millions d’euros1)
0,341%
0,235%
0,263%
0,276%
0,290%
" Renforcement de la sécurité des sites Français
" Les fraudes CB en ligne représentent 61% (en valeur)
pour seulement 9% des transactions nationales1
%
de
transac=ons
frauduleuses
en
ligne
France
2012
" Professionnalisation des attaques
1
Rapport
annuel
de
l’
Observatoire
de
la
Sécurité
des
Cartes
de
Paiement
2012
2
Rapport
2011
Europol
3
Livre
blanc
cer=ssim
2013
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2008
2009
2010
2011
2012
5

6. Focus
sur
les
impayés
(Chargeback)
"
Qu’est-ce qu’un impayé ?
" Contestation d’un paiement à distance (sans présence physique de la CB)
par le porteur après débit sur son compte bancaire.
" Mis en place il y a une dizaine d’année pour :
•
•
"
Rassurer les cyberacheteurs
Favoriser l’essor du e-commerce
Délai de contestation
" France : contestation possible jusqu’à 13 mois après le débit !
"
Conséquences pour l’e-commerçant
"
"
"
"
Remboursement de la commande
Perte de la marchandise
Frais d’impayés
Si taux d’impayés trop élevé : tarification plus chère ou rupture du
contrat avec le PSP (Prestataire de Service de Paiement)
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7. E-­‐commerçants
:
comment
vous
protégez
contre
la
fraude
?
"
Les moyens pour lutter contre la fraude
" Vérifier manuellement les transactions
•
•
Vérification des commandes effectuées depuis l’étranger
Vérification des commandes potentiellement suspectes :
• Articles de grandes valeur
• Plusieurs commandes rapprochées par le même client
• Plusieurs articles identiques dans le même panier
…
" Faire appel à un Prestataire de Services de Paiement (PSP)
•
•
Dispose d’une expertise métier et de solutions anti-fraude pointues
Met à votre disposition des paramètres ajustables :
• Limites d’encaissement (par carte, par jour, par semaine, etc.)
• Exclusion de zones géographiques
• Mise en blacklist des mauvais payeurs
"
Face à des pratiques de fraude de plus en plus
professionnelles, ces moyens peuvent être insuffisants ...
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8. Le 3-D Secure :
protocole de sécurisation fort
L’Etablissement de Paiement qui vous simplifie le e-commerce

9. Qu’est-­‐ce
que
le
3-­‐D
Secure
?
"
Le 3-D Secure
" Date de lancement : début 2000
" Dispositif d’authentification forte créé par Visa et MasterCard
" Le principe : s’assurer que la carte est bien utilisée par son propriétaire
"
Pourquoi un tel dispositif ?
" Renforcer la sécurité des paiements pour faire face à la fraude
" Transférer la responsabilité en cas de fraude
Acquéreur
(Banque/PSP
+
e-­‐commerçant)
EmeVeur
(Banque
+
porteur
de
carte)
" Protéger les acteurs du e-commerce : cyberacheteurs et e-commerçants
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10. Déroulement
d’une
transacJon
3-­‐D
Secure
"
Processus de paiement 3-D Secure :
1
ValidaWon
du
panier
sur
site
e-­‐commerce
avec
3DS
3
2
Page
de
paiement
Demande
d’autorisaWon
carte
(Le
3DS
est-­‐il
ac=vé
sur
la
carte
du
porteur
?)
AuthenAficaAon
3-­‐D
Secure
(Code
envoyé
par
SMS,
Mail,
message
vocal,
etc.)
4
ValidaWon
du
paiement
Vente
effectuée
!
Cas
du
e-­‐commerçant
équipé
en
3DS
mais
pas
le
porteur
de
carte
:
-­‐
Le
commerçant
est
protégé
via
la
demande
d’autorisaWon
lors
de
la
transacWon
-­‐
L’établissement
émeVeur
de
la
carte
est
responsable
puisque
son
client
n’est
pas
équipé
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11. Exemple
d’authenJficaJon
3-­‐D
Secure
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12. L’uJlisaJon
du
3-­‐D
Secure
en
France
"
Des débuts difficiles
" Problème d’harmonisation des méthodes d’authentification des banques
" Manque d’information et d’éducation des porteurs de carte
è Dégradation forte du taux de conversion
"
Utilisation croissante du 3-D Secure
" Des commerçants de plus en plus équipés
" Des consommateurs de plus en plus avertis
2
cyberacheteurs
sur
3
ont
déjà
payé
avec
une
authenWficaWon
renforcée
AugmentaAon
des
transacWons
via
le
3-­‐D
Secure
(France)
27,5%
28%
26%
24%
23%
22%
20%
2/3
+25%
2011
50%
Sites
e-­‐commerce
proposant
le
paiement
3-­‐D
Secure
2012
vs.2011
Sites
e-­‐commerce
qui
ont
accès
au
3-­‐D
Secure
(2013)
2012
88%
des
cyberacheteurs
sont
équipés
d’une
carte
avec
le
3-­‐D
Secure
Sources
:
Rapport
annuel
2012
OSCP
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13. Avantages
et
inconvénients
du
3-­‐D
Secure
Pour
le
commerçant
Pour
le
porteur
+
•
•
•
-­‐
•
•
•
TransacWon
sécurisée
ProtecWon
supplémentaire
contre
un
usage
frauduleux
Gratuit
Manque
d’informaWon
sur
le
3DS
Etape
supplémentaire
lors
de
l’achat
Certaines
cartes
non
éligibles
3DS
+
•
•
•
-­‐
•
•
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RéducWon
de
la
fraude
et
des
impayés
Transfert
de
responsabilité
de
l’acquéreur
vers
l’émeVeur
(même
si
carte
non
3DS)
Ne
nécessite
aucune
installaWon
DiminuWon
des
conversions
(en
améliora=on)
Inadapté
au
m-­‐commerce
13

14. LuNe
contre
la
fraude
:
besoin
de
flexibilité
"
Exposition au risque de fraude différente pour chaque
e-commerçant :
" En fonction de l’activité (Produits/Services)
" En fonction des types de produits vendus
" Zone de chalandise …
"
Besoin des e-commerçants
" Personnalisation et ajustement des paramètres anti-fraude
en fonction du risque auquel ils sont exposés
Niveau
de
sécurité
1.
Site
avec
des
produits
peu
exposés
(ex
:
vente
de
bijoux
bons
marchés)
2. Site
avec
certains
produits
exposés
(ex
:
vente
de
vêtements)
3.
Site
avec
de
nombreux
produits
exposés
(ex
:
vente
de
tableOes
et
smartphones)
+
+
+
" Objectif : trouver le meilleur compromis
Taux de conversion / Sécurisation des transactions
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15. Le 3-D Secure Dynamique :
Débrayable /Paramétrable
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16. Le
3-­‐D
Secure
Dynamique
:
comment
ça
marche
?
"
Le 3-D Secure Dynamique est entièrement paramétrable
Depuis votre interface commerçant vous pouvez
décider d’activer le 3-D Secure en fonction :
" d’un minimum de commande
" d’un minimum d’encaissement journalier
ou mensuel par Carte Bancaire
" d’une zone géographique
(Amérique du Sud, Afrique …)
" d’un pays en particulier
"
Mail de relance automatique
des transactions abandonnées
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17. Pourquoi
opter
pour
le
3-­‐D
Secure
Dynamique
?
"
Les bénéfices du 3-D Secure Dynamique paramétrable
" Service gratuit
" Souplesse d’utilisation
" Paramètres anti-fraude adaptés à vos risques
" Réduction des paiements frauduleux
" Réduction des impayés
" Récupération des transactions abandonnées
Sécurisation renforcée
Optimisation des conversions Vs. 3-D Secure classique
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18. 3-D Secure :
les Bonnes Pratiques
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19. 3-­‐D
Secure
:
les
bonnes
praJques
1. Quand utiliser le 3-D Secure ?
" Pour sécuriser vos ventes à l’étranger
" Pour un panier moyen élevé (exemple : plus de 100€)
" Si vos produits sont fortement exposés à la fraude
•
•
•
•
Image & Son
Téléphonie & Communication
Produits culturels
Produits ayant une forte valeur à la revente
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20. 3-­‐D
Secure
:
les
bonnes
praJques
2. Informer et rassurer vos clients
" Affichage des logos 3-D Secure
" Page d’explication sur la procédure de paiement avec le 3-D Secure
" Intégration des informations dans votre FAQ, Agent Virtuel, Service support …
Exemple Voyage - SNCF
Réduction d’1/3 de la fraude sans dégradation des conversions
-
Explication du processus sur une page d’aide
-
Affichage des méthode d’authentification des banques françaises
-
Aide en ligne avec l’agent virtuel Léa
3. Mail de relance des transactions abandonnées
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21. L’offre Paysite-cash
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22. L’offre
Paysite-­‐cash
Tous vos besoins d’encaissement en un seul service
Clé-en-main
Encaissement par Carte Bancaire
" Acceptation des principales Cartes Bancaires
(Carte Bleue, MasterCard, Maestro, Visa, Visa
Electron, American Express, JCB)
" Paiement par abonnement
" Paiement 1-clic
Sécurisation des transactions
"
Etablissement de Paiement Européen agréé
"
Plateforme de paiement certifiée PCI DSS
"
Systèmes anti-fraude paramétrables
"
3D-Secure Dynamique
(Débrayable et paramétrable)
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23. L’offre
Paysite-­‐cash
Optimisation des conversions
" Page de paiement 100% personnalisable
" Page adaptée aux mobiles
" Affichage multilingue, multi devises
" Processus de paiement sans création de compte
Suivi de l’activité
"
Interface commerçant multi-sites
"
Suivi, analyse et gestion des transactions
"
Statistiques détaillées et graphiques
"
Exports comptables .csv
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24. L’offre
Paysite-­‐cash
"
INTÉGRAL
Des tarifs transparents et dégressifs
" Vous ne payez que lorsque vous encaissez
" Une simple commission par transaction
" Contrat VAD inclus (gratuit)
" Commission à partir de 2,9% + 0,30€ jusqu’à moins de 1%
"
Compatible CMS et Solutions E-commerce
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25. Merci pour votre attention
Yannick
LECOCQ
Responsable
Commercial
-­‐
Partenariats
yannick@paysite-­‐cash.com
Tel.
:
+33
(0)1
80
89
51
83
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