L'optimisation de vos ventes ecommerce et web to store passent par une stratégie dont le volet paiement doit être particulièrement soignée : mobile, boutique, facilités...
Les clés du tunnel d’achat parfait - Masterclass Visiplus Hervé Bourdon
Dopez vos ventes avec une stratégie "payment friendly" Sibylle Denis - LYRA/PayZen
1. Modifiez les styles du texte du masque
www.lyra.com
DOPEZ VOS VENTES AVEC UNE
STRATÉGIE « PAYMENT FRIENDLY »
Shake your e-Commerce 2017
2. 250 collaborateurs
(150 en France)
1,5 million de TPE
60% de part de marché en France
45 000 sites web
20% de part de marché en France
9 milliards
de paiements
2
TECHNOLOGIES DU PAIEMENT
3. Modifiez les styles du texte du masque
Lyra Network
CONNECT
Zoom sur notre métier
4. NOTRE MÉTIER : « CONNECTER »
Sécuriser les transactions
Transmettre les transactions du commerce digital avec la plateforme technique
PayZen
Remettre les transactions sur le compte bancaire du commerçant
Shake your e-Commerce 2017
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7. QUELQUES CHIFFRES DU E-COMMERCE
- 58 % des e-acheteurs achètent en ligne au moins 1x / mois
- 24 % des achats ont eu lieu sur Smartphone (22% sur tablette)
Source: Fevad
7
En 2016
9. LE PAIEMENT MOBILE
6 millions de français ont déjà acheté avec leur mobile
83% du top 30 des retailers français ont développé une appli marchande
30% des consommateurs ont déjà acheté via une appli mobile.
Top 3 des secteurs : mode, produit culture, voyage
9
Le Marché du Commerce mobile en France
11. 11
Applications natives et hybrides
L'application demande à PayZen un Token à usage unique.
Configuration web & mobile unique
Réutilisation complète de la configuration de paiement du site web
Web responsive design
Personnalisation de la page de paiement
Rapide d’intégration
Time to market favorable pour un lancement
Une réponse unique & technique pour toutes les applications
mobiles
PAIEMENT INAPP SUR MOBILE
Shake your e-Commerce 2017
15. Identifiant / One click
Abonnement
Prélèvement SEPA
E-mail / SMS
N fois
Complément par carte bancaire (e-cv + complément)
• Solidaire
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MODES DE PAIEMENT
E-commerce
Shake your e-Commerce 2017
16. 16
PENSEZ À VOUS PROTÉGER : GÉRER LE CONTRÔLE ANTI-FRAUDE
Résultat 3D Secure
(non sécurisé, retour statut…)
Moyen de paiement
(Business card, prépayé, e-CB…)
Montant de la commande
(en devise)
Information Pays
(IP, adresse facturation et / ou de livraison ,
type de carte…)
Vélocité
(email de l'acheteur , IP, n°de carte …)
Contenu du panier
(nombre de produits, Codes produit…)
17. # CAS CLIENT
MISE EN ŒUVRE
+ Paramétrage fin du module de risques
+ Accompagnement sur-mesure
+ Reporting régulier sur l'évolution des tentatives de fraude / taux de conversion
- 60%
d’impayés
en 6 mois
50 000€
D’économies
en 6 mois
17Shake your e-Commerce 2017
18. 18
E-commerce
Paiement par carte, SDD, cartes
privatives, e-chèque vacances,
MarketPlace, …
Call center
Paiement par mail, manuel, page
hébergée et serveur vocal interactif.
Store
Application ou SDK de paiement
connecté à un mPOS.
Mobile
Pages de paiement full
responsive, SDK pour application
mobile
ENCAISSEMENT OMNICANAL
Plateforme unique
Shake your e-Commerce 2017
19. Modifiez les styles du texte du masque
Faciliter l’encaissement en ligne et de proximité
ENTREZ DANS L'UNIVERS
CROSS CANAL !
PayZen mPOS
20. PAYZEN MPOS
Personnalisation des tickets
dématérialisés (Logo)Visibilité des encaissements
sur back office Payzen unique
• Paiement
• Annulation
• Remboursement
Affichage et envoi des tickets
dématérialisés par e-mail
Notification des paiements en
temps réel
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WIFI
4G
Smartphone
ou tablette commerçant
Lecteur de carte SPM20
Shake your e-Commerce 2017
21. Recherche en
point de vente
Empreinte CB
en magasin
Encaissement
à la livraison
Remboursement
en cas de non
livraison
Commande par le magasin,
prise d’empreinte de la carte
Livraison ultérieure soit en magasin ou à
domicile -> paiement vente à distance
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#CAS CLIENT STORE TO WEB
+4 à 7%
de ventes
Shake your e-Commerce 2017
22. DESIGN HOUSE DU PAIEMENT AU SERVICE DES COMMERÇANTS
22Shake your e-Commerce 2017
23. Retrouvez-nous sur le stand J7 – Arène e-Commerce
Sibylle DENIS
Area Sales Manager
Ingénieur Commercial monétique e & m-paiement Payzen
Mob: +33 6 50 41 00 20
sibylle.denis@lyra-network.com
Merci !
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Notes de l'éditeur
Encaissements
20% des parts de marché en France
Angélique
Connection permettant d’encaisser par Tpe et e-commerce
Lien qui relient les clients et les banques acquéreurs
LN 3ème entité – intermédiaire technique incontournable de la brique paiement
Noter métier : plateforme technique e-encaissement et digital store (mpos – epaiements – magasins physique et e-commerce mpos)
Assistance publique des hôpitaux de Paris APHP
Ministère de l’environnement
Chiffres Fevad: http://www.fevad.com/wp-content/uploads/2017/01/Bilan_T4_2016_C-CSA_Barom%C3%A8tre-e-commerce-2017-2601.pdf
Fevad: Fédération du e-Commerce et de la VAD (vente à distance)
Ajout infographies
Click and réserve - > meubles – prendre la décision d’achat une fois le produit testé en magasin
Sociomantic le 27 avril 2016 sur le marché mobile français.
FEVAD : http://www.fevad.com/evolution-commerce-mobile-5-ans/
Le chiffre d’affaires généré par le commerce mobile (7 milliards d’€) affiche une croissance de 75% en 2015 contre une augmentation de 11% en e-commerce
Les sites réalisent 28% de leur volume d’affaires sur mobiles vs 22% il y a un an.
Dans l’application et sur mobile une personne qui achète sur mobile et on ne voit pas la redirection mais la sécurité est assurée intégralement
Parcours une page
DEMO: https://www-eu-payzen.lyra-labs.fr/demo/fr/inapp
Règles anti fraude
Etude Fevad sur les tendances 2017
Savoir adapter ses moyens de paiement par rapport à sa segmentation de marché
Savoir ouvrir de nouveaux moyens de paiement selon la tendance (prélèvement sepa en ligne -> gros montants/sans limite de paiement)
Adapter les modes de paiement aux acheteur – n x
One click pour fidéliser l’achat rapide
Ecv et complément
La fraude existe et les outils de Payzen permettent d’enclencher le contrôle de risque
Prduits chers : 3DS sur toutes les commandes
Contenu du panier : contrôle de produit (go pro par rapport à la quantité) -> black lister des achats selon les directives CNIL
Meilleure anticipation grâce au paiement en n fois
Secteurs les plus touchés par la fraude: tourisme, mode
Happy chic = Brice et Jules comme marque
Fraude : le plus touché est le tourisme et textile
Plateforme unique -> mpos
Tout sur la même plateforme
BESOINS DE L’ENSEIGNE
Pallier à la rupture de stock / Upsell directement en magasin
Elargir l’offre en magasin
Minimiser l’espace de stockage
Encaissement à la livraison ou en magasin (click and collect)
SOLUTION MISE EN ŒUVRE:
Equipement des vendeurs (application métier + PayZen mPOs)
Application reliée directement au stock du site e-commerce
Paiement par prise d’empreinte via le mPOS et remboursement via le canal e-commerce.
Répondre à toutes les demandes, quel que soit le canal de vente.