La mutation du commerce c'est aussi la distribution en BtoB to C. Frédéric PERES de la CCI Bayonne Pays Basque donne informations, stratégies, trucs et astuce pour réussir l'évolution des circuits longs.

1. Frédéric PERES – CCI BAYONNE PAYS BASQUE
11 mai 2017 - #Shake17
Quelle stratégie web en B2B2C ???

3. … c’est pas facile …

4. 11 mai 2017 – #Shake17

5. 11 mai 2017 – #Shake17





6. B B C
GROSSISTES/IMPORTATEUR SMARQUE CLIENT FINAL
B B C
INTERMEDIAIRESMARQUE CLIENT FINAL
R
RETAILERS, MAGASINS
EN PROPRE

7. 11 mai 2017 – #Shake17

8. 11 mai 2017 – #Shake17

9. 11 mai 2017 – #Shake17

10. « ce n’est pas ou
internet ou les
magasins.
c’est et internet et
les magasins ! »

11. 11 mai 2017 – #Shake17

12. 11 mai 2017 – #Shake17

13. 11 mai 2017 – #Shake17

14. 11 mai 2017 – #Shake17

15. « En client, ton acheteur tu transformeras
et ton client tu engageras ! »
SHAKOMMANDEMENTS 2016 #211 mai 2017 – #Shake17

17. BRANDING
VISIBILITE
CONQUÊTE CLIENT
VENTE ON LINE/IRL
FIDÉLISATION
REPUTATION

18. OFF-
LINE
ON-
LINE

19. 11 mai 2017 – #Shake17

20. DISTRIBUTEURSMARQUE
?
<< >>

21. B B CVisibilité
Image
Conquête
fidélisation
DISTRIBUTEURS,
IMPORTATEUR SMARQUE CLIENT FINAL

22. B B C
MARQUE CLIENT FINAL
Visibilité
Image
Conquête
Fidélisation
Écoute-client

23. B B C
Visibilité
Image
Conquête
Fidélisation
Écoute-client
MARQUE CLIENT FINAL
VISIBILITÉ
IMAGE
CONQUÊTE
FIDÉLISATION
ÉCOUTE-CLIENT

24. B B C
Visibilité
Image
Conquête
Fidélisation
Écoute-client
MARQUE CLIENT FINAL
CADRAGE

25. B B C
MARQUE CLIENT FINAL
Visibilité
Image
Conquête
Fidélisation
Écoute-client
localisation,
territorialisation,
adaptation au local

26. 11 mai 2017 – #Shake17

27. 11 mai 2017 – #Shake17

28. Store
locator
Product
locator
Click &
collect
indispensable
Ardu mais faisable
Utopique ?

29. 11 mai 2017 – #Shake17

30. 11 mai 2017 – #Shake17

31. DISTRIBUTEURSMARQUE
SOCIAL
DISTRIBUTEURSMARQUE
CONTENUS<< ? >>
<< ? >>

32. Medias sociaux
BtoC
+ contenus
inbound
corporate sur
site(s)/blog
1 ou plusieurs
sites : contenus
corporate
+store/product
locator
+catalogue
+eCommerce ?

34. 11 mai 2017 – #Shake17

35. DISTRIBUTEURSMARQUE
Où positionner le curseur pour faire suffisamment
allégeance au distributeur sans le faire fuir?
<< ? >>

36. • Fonction WebToStore poussée :
– Store locator,
• Prescription revendeurs partout sur le site : à l’entrée, à proximité sur
fiches produits, à chaque mail (commande …)
– Product locator ?
– Click&Collect ?
• Constamment prescrire le réseau de distribution physique au
client eCommerce (entrée du site, home, pages produits,
tunnel commande, email confirmation de commande …)
• Intéresser intermédiaires/revendeurs au CA local du site ?


38. 11 mai 2017 – #Shake17

39. 11 mai 2017 – #Shake17

40. 11 mai 2017 – #Shake17

41. 11 mai 2017 – #Shake17