Présentation d'Olivier Jamault

1. Le paiement sur
Internet
Les problématiques,
Quelle solution choisir

2. Permettre à vos clients de payer sur votre site
les questions à se poser
3DS
Débrayable ?
À la demande ?
PSP
Charge
Back
One clic
Fraude
International
Payer avec
Débit à
l’expédition
VAD
Taux de
conversion
Délais de
paiement
CMS
Remboursement
Banque
Réconciliation
bancaire
Paiement en N
fois

3. Simplifions les choses !
O Commencez par vous poser
4 questions :
O Quel est mon provisionnel de CA
O Quelle est ma typologie de clients
O Quel est mon CMS
O Vais-je vendre à l’international

4. Quelles solutions
O e-wallet sans contrat VAD
O VAD Banque ?
O PSP ?
O Banque + PSP ?
O PSP Full service?

5. Question 1
le Chiffre d’affaire
O En fonction de votre CA, de vos objectifs, de votre
bp…
vous n’aurez pas besoin des mêmes outils, des
mêmes fonctions…
ou

6. Vous ouvrez votre site
marchand
O Vous n’êtes pas un développeur
professionnel
O Vous avez besoin d’outils standard
O Juste faire apparaitre les logos
O Pouvoir rembourser vos clients
O Vous ne voulez pas de contrat VAD

7. Les banques

8. Les PSP

9. Les wallet

11. O Seuls 2% des paiements générés
par PayPal se font via le compte
O Paypal aujourd’hui privilégie le paiement en Direct
O Les taux de commissions élevés (en moy 3,75% +
0,25) sont souvent rebutants
O Mais pas de contrat VAD
O Pensez Français 1,9% + 0,25
O Même service

12. La Fraude
O mon secteur d’activité est-il plus particulièrement
touché par la fraude ? Mes produits ou services
peuvent-ils être revendus facilement au marché noir ?
Quelle est la valeur de mon panier moyen ? Ma zone
de chalandise se limite-t-elle à la France, ou vais-je
chercher à vendre dans d’autres pays ?

13. La Fraude
O Mettre en œuvre quelques règles simples
O Le risque zéro n’existant pas
O tout l’enjeu va être de rester sous un seuil « tolérable »,
aux alentours de 0,1-0,2%.
O Quelques règles simples
O
O
O
O
O
blocage d’une carte au-delà d’un certain montant
ou nombre d’achats successifs réalisés avec une même
carte,
Blocage d’une adresse IP, d’un e-mail, etc.)
création de listes blanches ou noires,
sur un plan géographique, la mise en œuvre d’une règle
permettant de refuser systématiquement des paiements en
provenance de l’étranger, quand le e-commerçant ne livre
qu’en France…

14. Le 3D secure
O En France en 2013, près de 22% des sites marchands proposent
un paiement avec 3D Secure, soit une progression de 25% par
rapport à 2011.
O
La France reste cependant loin derrière ses voisins européens : en Belgique, 68% des sites marchands
proposent un paiement 3DSecure, 62% aux Pays-Bas et 40% en Allemagne.
O Comment ça marche ?
O Il consiste à s’assurer, lors du paiement, que la carte est bien
utilisée par son titulaire.
O Il faut qu’à la fois le commerçant et la banque du porteur soient
équipés, une étape supplémentaire a lieu au moment du paiement. En
plus du numéro de carte bancaire et des trois derniers chiffres du code
de sécurité, l’internaute doit saisir un mot de passe, comme sa date de
naissance (authentification simple) ou un code dynamique à usage
unique (authentification forte), ce code est envoyé par SMS sur le
portable désigné par le porteur

15. Le 3D secure
O Avantages / inconvénients
O Efficace pour ceux qui se sont fait voler leur carte, car
les infos demandées n’apparaissent pas dessus, le
voleur n’en a pas connaissance.
O Efficace pour la boutique en ligne, car frauder avec 3D
secure semble impossible.
O certains marchands considèrent le 3DS comme une
menace pour leur taux de conversion
O Des tests ont prouvé que la suppression du 3DS a
permis une progression de 40% du chiffre
d’affaire .

16. Le 3D secure
O Solutions
O Il n’existe pas de solution miracle face à la fraude.
Les fraudeurs étant de plus en plus professionnels il
faut intégrer la fraude aux Business plan mais il faut
trouver le moyen de la contrôler.
O De plus en plus de PSP permettent aujourd’hui plus
de flexibilité sur le 3DS en mettant en place du 3DS
« débrayable » ou « à la demande »

17. E-commerce
M-commerce

18. M-commerce
un vaste sujet sans réponse
O Pensez simple !
O Comment saisir des n° de CB sur un portable
D’autres solutions

19. International
O Vous souhaitez vous développer à l’international
O La France avec le GIE CB est un cas particulier
O Dans beaucoup de pays la CB n’est pas le seul
moyen de paiement