Trésorerie et créances... de la facture au règlement
1. Club des Entrepreneurs de Sucy
Trésorerie et Créances : de la facture au règlement
Animation du 17 Juin 2014
Intervenante : Marylène TSHIAMALA
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Téléphone: 09 83 44 53 77
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3. Club des entrepreneurs de Sucy - Intervention du 17 juin 2014
De la facture au paiement… Le recouvrement, quel est son rôle
Fonction transversale
Révélateur des dysfonctionnements
internes
Point de convergence de l’expression de
l’insatisfaction client
Outil de gestion du suivi de la Relation
Client
4. Club des entrepreneurs de Sucy - Intervention du 17 juin 2014
De la facture au paiement… Le recouvrement, quels sont ses objectifs
Recouvrement Trésorerie
Relation Client
Respect des délais de paiement
Détection des retards de paiement
EncaissementsEncaissements
Risques financiersRisques financiers
5. Club des entrepreneurs de Sucy - Intervention du 17 juin 2014
De la facture au paiement… Le recouvrement, quel est son impact
Incidences pour lIncidences pour l’’entrepriseentreprise
• Les litiges
• Les arriérés de paiement
• Les procédures contentieuses
• Les procédures judiciaires
• L’incapacité à recouvrer
Le constat comptable
• Avoirs
• Provision forfaitaire
• Client douteux
• Créance irrécouvrable
• L’abandon de créance
6. Club des entrepreneurs de Sucy - Intervention du 17 juin 2014
De la facture au paiement… Le recouvrement, obstacles et solutions
Les freins :Les freins :
La méconnaisse du client
Le traitement des litiges
La gestion du suivi client
Les dysfonctionnements
client / fournisseur
E
N
C
A
I
S
S
E
M
E
N
T
S
Les accLes accéélléérateurs :rateurs :
Une coordination et la réactivité
des services
Une procédure de relance et
d’alerte
Une procédure contentieuse
Une procédure de mise à jour
des systèmes d’information
Sécuriser les encaissements et
faire respecter les délais de paiement
7. Club des entrepreneurs de Sucy - Intervention du 17 juin 2014
De la facture au paiement… Pilotage, gestion, outil… Les clés de l’organisation
DDééfinir une politique de recouvrementfinir une politique de recouvrement
Évaluer la situation du portefeuille clients
Déterminer les ressources à allouer
Décider du mode approprié de gestion
des factures
8. Club des entrepreneurs de Sucy - Intervention du 17 juin 2014
Vos besoins
• Surcharges de travail
• Marché exposé aux risques
• Manque de compétences
• De financement
• Apurer votre balance âgée
donc client
• Externaliser tout ou partie
Les acteursLes acteurs
• Les sociétés de recouvrement
• L’assurance crédit
• Le recrutement
• La formation
• L’affacturage ou les banques
• Le rachat de créances
De la facture au paiement… Pilotage, gestion, outil… Les clés de l’organisation
9. Club des entrepreneurs de Sucy - Intervention du 17 juin 2014
M
O
I
S
S
U
I
V
A
N
T
J J + 3
J + 5 J + 10 J + 20 J + 30
J + 25
Réception des paiements Promesses de règlement
Mise en demeureRelances
Relevé de Fac
non échues
De la facture au paiement… Pilotage, gestion, outils, les clés de l’organisation
DDééterminer le processus de relanceterminer le processus de relance (Hypothèse de scénario)
10. Club des entrepreneurs de Sucy - Intervention du 17 juin 2014
Qualifier les outils de relanceQualifier les outils de relance (Communication)
De la facture au paiement… Pilotage, gestion, outils, les clés de l’organisation
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