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Audrey Moore
38 rue des Roitelets, Delson, Québec J5B 1T6
Courriel audrey.moore@bell.ca Dom. (450) 638-6166 / Cellulaire: (514) 623-2770
PROFIL DE CARRIÈRE
Professionnelle ayant fait carrière dans le domaine du recouvrement, je cherche maintenant à relever de nouveaux défis dans
le secteur des ressources humaines. Dans l’ensemble de mes expériences professionnelles, j’ai appris à mobiliser des équipes
et gérer les talents des ressources qui la composent. Je suis reconnue pour ma diplomatie, mes habiletés de communication
et mon sens de l’écoute. Je suis orientée vers les résultats et j’aime avoir le sentiment d’aider l’entreprise à atteindre les objectifs
organisationnels.
 Détentrice d’un certificat en ressources humaines, complété en 2015, et d’un baccalauréat en sciences
politiques et économie.
 Bilinguisme et connaissances en informatique : (Word, Excel, Powerpoint.)
 Compétences en recrutement et sélection de personnel : développement de profils de compétences
recherchées pour les entreprises, révision de plans de recrutement, analyse de curriculums vitae, entretiens
d’embauche, sélection des candidats.
 Compétences en supervision d’équipe : répartition de tâches, préparation des horaire, gestion de conflits, etc.
 Compétences en formation : préparation d’un programme et d’activités de formation, entraînement des nouveaux
employés et intégration dans l’équipe.
 Compétences en évaluation du rendement : évaluations de rendement annuelles et recommandations salariales
basées sur les grilles en vigueur, négociations salariales et rencontre d’évaluation avec les employés.
 Compétences en rôle-conseil : coaching de performance, recommandations en lien avec l’amélioration de
politiques et procédures.
 Compétences en gestion des dossiers administratifs : rédaction de lettres et rapports administratifs, tenue de
dossiers, collecte et analyse d’informations, gestion des comptes et facturation, etc.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Agente principale de Crédit et Recouvrement 2013 – 2014
Facturation
Gascon et Associés, LLP
 Effectuer le recouvrement des comptes à recevoir et facturation pour 25 avocats.
 Rédiger des lettres de recouvrement en français et en anglais.
 Gérer les comptes en fidéicommis : préparer des chèques de fidéicommis en paiement des comptes à recevoir.
Agente principale de Crédit et Recouvrement 2012 – 2013
Lapointe Rosenstein Marchand Melançon LLP
 Effectuer le recouvrement des comptes à recevoir pour 80 avocats.
 Rédiger des lettres de mise en demeure, requêtes, transactions et autres procédures en français et en anglais.
 Gérer des dossiers litigieux pour le recouvrement des comptes internes.
 Préparer et maintenir à jour des rapports pour les dossiers de recouvrement.
Conseillère en recrutement, Division juridique et administratif 2011 – 2012
Simon Tech Inc.
 Communiquer avec les clients pour prendre les demandes en termes de postes à combler, pour préciser les compétences
nécessaires aux postes à pourvoir et pour réviser les plans de recrutement.
 Réviser et analyser les curriculums vitae reçus pour chacun des postes.
 Effectuer les entretiens d’embauche et sélectionner les candidats.
 Assurer le suivi avec les candidats et clients suite aux rencontres et placements.
Coordonnatrice du Crédit et Recouvrement 2000 – 2011
Borden Ladner Gervais LLP (antérieurement McMaster Gervais)
 Gérer la répartition du travail au service de recouvrement. Coordonner des responsabilités et répartir le travail avec la
comptabilité. Assurer le suivi des projets assignés par le service de recouvrement à la comptabilité.
 Fournir aux ressources humaines des évaluations de rendement annuel du personnel de recouvrement pour les révisions
salariales. Réviser ces évaluations de rendement annuel avec le personnel.
 Préparer un programme de formation et prévoir les activités et le matériel nécessaires.
 Former une nouvelle coordonnatrice de recouvrement régional pour la succursale à Ottawa. Former le personnel de
recouvrement et comptabilité à Montréal.
Page 2
 Assurer le recouvrement des comptes, le crédit et les travaux para juridiques pour 130 avocats.
 Négocier des règlements hors cour avec les clients.
 Développer un système d’alerte de crédit et de vérification de crédit pour les nouveaux clients à l’ouverture du compte
client avec le département d’informatique.
 Fournir des suggestions pour la politique de recouvrement et rédiger cette politique suivant la fusion des firmes. Participer
aux réunions du comité des comptes régional.
Réalisation : Ambassadeure choisie comme représentante de la comptabilité pour participer à la nouvelle initiative
d’excellence en service (but : améliorer le service à la clientèle pour tous les clients externes et internes).
Directrice du recouvrement 1998 – 2000
McMaster Gervais
 Superviser le personnel de recouvrement, fournir des évaluations de rendement pour les ressources humaines,
participer aux embauches et congédiements du personnel de recouvrement.
 Assurer le recouvrement des comptes, le crédit et les travaux para juridiques pour 110 avocats.
Directrice du recouvrement 1992–1998
Mackenzie Gervais
 Participer à l’établissement d’un nouveau système de gestion du crédit. Faciliter l’adoption de nouvelles
procédures et politiques.
 Assurer le recouvrement des comptes à recevoir pour 55 avocats.
Directrice du recouvrement 1988–1992
McMaster Meighen
 Émettre des suggestions pour les politique et procédures de recouvrement.
 Assurer le recouvrement des comptes, le crédit et les travaux para juridiques pour 60 avocats.
 Autres responsabilités : dépôts, comptes fidéicommis, comptes payables (remplacement des employés de la
comptabilité en vacances).
Directrice adjointe du recouvrement et crédit 1987–1988
Katescorp
 Recouvrement des comptes à recevoir pour manufacturier de vêtements pour dames.
 États de comptes, appels téléphoniques pour fin de recouvrement, rédaction de lettres de recouvrement pour
une base de clients importants incluant Eaton’s, la Baie, D’Almy’s et autres.
 Dépôts bancaires, rapports de compte à recevoir.
 Évaluation du crédit des clients et approbation des commandes avant préparation et expédition.
 Rapports au président, contrôleur et vendeurs au sujet du statut financier de leurs clients.
Entrée des données et comptabilité 1987
C.B.M. Inc.
 Comptabilité. Entrée de données, recouvrement des comptes, service de paie d’un fabricant de produits en cuir.
ÉDUCATION
Université Concordia, Montréal, QC 2011–2013
Certificat Gestion des ressources humaines.
Université Concordia, Montréal, QC 1988–1992
Baccalauréat en Arts: Sciences politiques: matière principale : et Économie : matière secondaire
Plusieurs crédits en psychologie, en affaires (commerce) et particulièrement en droit des affaires.
Collège Dawson, Montréal, QC 1985–1987
Sciences sociales: Sciences politiques, Économie, Psychologie, Philosophie
IMPLICATION PROFESSIONNELLE ET SOCIALE
Implication dans diverses causes en lien avec la santé, comme :
 Montreal Children’s Hospital Foundation : participer à l’activité de financement Pedal for kids, organiser un
spectacle de talents afin d’amasser des fonds, etc.
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  • 1. Audrey Moore 38 rue des Roitelets, Delson, Québec J5B 1T6 Courriel audrey.moore@bell.ca Dom. (450) 638-6166 / Cellulaire: (514) 623-2770 PROFIL DE CARRIÈRE Professionnelle ayant fait carrière dans le domaine du recouvrement, je cherche maintenant à relever de nouveaux défis dans le secteur des ressources humaines. Dans l’ensemble de mes expériences professionnelles, j’ai appris à mobiliser des équipes et gérer les talents des ressources qui la composent. Je suis reconnue pour ma diplomatie, mes habiletés de communication et mon sens de l’écoute. Je suis orientée vers les résultats et j’aime avoir le sentiment d’aider l’entreprise à atteindre les objectifs organisationnels.  Détentrice d’un certificat en ressources humaines, complété en 2015, et d’un baccalauréat en sciences politiques et économie.  Bilinguisme et connaissances en informatique : (Word, Excel, Powerpoint.)  Compétences en recrutement et sélection de personnel : développement de profils de compétences recherchées pour les entreprises, révision de plans de recrutement, analyse de curriculums vitae, entretiens d’embauche, sélection des candidats.  Compétences en supervision d’équipe : répartition de tâches, préparation des horaire, gestion de conflits, etc.  Compétences en formation : préparation d’un programme et d’activités de formation, entraînement des nouveaux employés et intégration dans l’équipe.  Compétences en évaluation du rendement : évaluations de rendement annuelles et recommandations salariales basées sur les grilles en vigueur, négociations salariales et rencontre d’évaluation avec les employés.  Compétences en rôle-conseil : coaching de performance, recommandations en lien avec l’amélioration de politiques et procédures.  Compétences en gestion des dossiers administratifs : rédaction de lettres et rapports administratifs, tenue de dossiers, collecte et analyse d’informations, gestion des comptes et facturation, etc. EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Agente principale de Crédit et Recouvrement 2013 – 2014 Facturation Gascon et Associés, LLP  Effectuer le recouvrement des comptes à recevoir et facturation pour 25 avocats.  Rédiger des lettres de recouvrement en français et en anglais.  Gérer les comptes en fidéicommis : préparer des chèques de fidéicommis en paiement des comptes à recevoir. Agente principale de Crédit et Recouvrement 2012 – 2013 Lapointe Rosenstein Marchand Melançon LLP  Effectuer le recouvrement des comptes à recevoir pour 80 avocats.  Rédiger des lettres de mise en demeure, requêtes, transactions et autres procédures en français et en anglais.  Gérer des dossiers litigieux pour le recouvrement des comptes internes.  Préparer et maintenir à jour des rapports pour les dossiers de recouvrement. Conseillère en recrutement, Division juridique et administratif 2011 – 2012 Simon Tech Inc.  Communiquer avec les clients pour prendre les demandes en termes de postes à combler, pour préciser les compétences nécessaires aux postes à pourvoir et pour réviser les plans de recrutement.  Réviser et analyser les curriculums vitae reçus pour chacun des postes.  Effectuer les entretiens d’embauche et sélectionner les candidats.  Assurer le suivi avec les candidats et clients suite aux rencontres et placements. Coordonnatrice du Crédit et Recouvrement 2000 – 2011 Borden Ladner Gervais LLP (antérieurement McMaster Gervais)  Gérer la répartition du travail au service de recouvrement. Coordonner des responsabilités et répartir le travail avec la comptabilité. Assurer le suivi des projets assignés par le service de recouvrement à la comptabilité.  Fournir aux ressources humaines des évaluations de rendement annuel du personnel de recouvrement pour les révisions salariales. Réviser ces évaluations de rendement annuel avec le personnel.  Préparer un programme de formation et prévoir les activités et le matériel nécessaires.  Former une nouvelle coordonnatrice de recouvrement régional pour la succursale à Ottawa. Former le personnel de recouvrement et comptabilité à Montréal.
  • 2. Page 2  Assurer le recouvrement des comptes, le crédit et les travaux para juridiques pour 130 avocats.  Négocier des règlements hors cour avec les clients.  Développer un système d’alerte de crédit et de vérification de crédit pour les nouveaux clients à l’ouverture du compte client avec le département d’informatique.  Fournir des suggestions pour la politique de recouvrement et rédiger cette politique suivant la fusion des firmes. Participer aux réunions du comité des comptes régional. Réalisation : Ambassadeure choisie comme représentante de la comptabilité pour participer à la nouvelle initiative d’excellence en service (but : améliorer le service à la clientèle pour tous les clients externes et internes). Directrice du recouvrement 1998 – 2000 McMaster Gervais  Superviser le personnel de recouvrement, fournir des évaluations de rendement pour les ressources humaines, participer aux embauches et congédiements du personnel de recouvrement.  Assurer le recouvrement des comptes, le crédit et les travaux para juridiques pour 110 avocats. Directrice du recouvrement 1992–1998 Mackenzie Gervais  Participer à l’établissement d’un nouveau système de gestion du crédit. Faciliter l’adoption de nouvelles procédures et politiques.  Assurer le recouvrement des comptes à recevoir pour 55 avocats. Directrice du recouvrement 1988–1992 McMaster Meighen  Émettre des suggestions pour les politique et procédures de recouvrement.  Assurer le recouvrement des comptes, le crédit et les travaux para juridiques pour 60 avocats.  Autres responsabilités : dépôts, comptes fidéicommis, comptes payables (remplacement des employés de la comptabilité en vacances). Directrice adjointe du recouvrement et crédit 1987–1988 Katescorp  Recouvrement des comptes à recevoir pour manufacturier de vêtements pour dames.  États de comptes, appels téléphoniques pour fin de recouvrement, rédaction de lettres de recouvrement pour une base de clients importants incluant Eaton’s, la Baie, D’Almy’s et autres.  Dépôts bancaires, rapports de compte à recevoir.  Évaluation du crédit des clients et approbation des commandes avant préparation et expédition.  Rapports au président, contrôleur et vendeurs au sujet du statut financier de leurs clients. Entrée des données et comptabilité 1987 C.B.M. Inc.  Comptabilité. Entrée de données, recouvrement des comptes, service de paie d’un fabricant de produits en cuir. ÉDUCATION Université Concordia, Montréal, QC 2011–2013 Certificat Gestion des ressources humaines. Université Concordia, Montréal, QC 1988–1992 Baccalauréat en Arts: Sciences politiques: matière principale : et Économie : matière secondaire Plusieurs crédits en psychologie, en affaires (commerce) et particulièrement en droit des affaires. Collège Dawson, Montréal, QC 1985–1987 Sciences sociales: Sciences politiques, Économie, Psychologie, Philosophie IMPLICATION PROFESSIONNELLE ET SOCIALE Implication dans diverses causes en lien avec la santé, comme :  Montreal Children’s Hospital Foundation : participer à l’activité de financement Pedal for kids, organiser un spectacle de talents afin d’amasser des fonds, etc.  Jewish general hospital : participer à des activités de financement visant à amasser des fonds pour la cause du cancer du sein.