Le salon e-commerce 2013 à Technopark met en avant le développement du e-commerce au Maroc avec des exposants variés allant des solutions de paiement aux outils de création de boutiques en ligne. La première édition a attiré 80 exposants et plus de 4 150 visiteurs, tandis que des conférences aborderont des thèmes comme la sécurité des transactions, le tourisme électronique et les stratégies de marketing digital. En parallèle, un sondage révèle une satisfaction générale des consommateurs pour les achats en ligne, mais souligne des freins liés à la confiance envers les moyens de paiement.

1. RDV E-commerce 2013
Mercredi 6 Mars, Technopark

2. Sommaire
1 • Pourquoi un salon E-commerce ?
2 • Qui expose ?
3 • Qui visite ?
4 • Bilan de l’édition 2012
5 • Nos partenaires 2013
6 • Le sondage sur l’achat en ligne
7 • Les thèmes des conférences

3. 1 • Pourquoi un salon E-commerce ?

4. Pourquoi un Salon E-Commerce ?
• Dans le cadre du salon Med IT XCOM a organisé
depuis 2009 les trophées
E-commerce.ma
• Face à un marché en plein essor , XCOM a choisi de
dédier un salon au E-commerce, le Paiement
électronique, et E-Marketing

5. Chiffres Clés
• 16 millions d’internautes marocains
• 1,25 million de transactions traitées par la plate-
forme Maroc Telecommerce
• Soit une croissance de 75% par rapport à 2011

6. 2 • Qui expose ?

7. Qui Expose ?
•Outils de création de Boutiques en ligne, catalogues, Marketplaces,plates-forme e-
Solutions et Services E- commerce
•E-Commerce B2B : Facture électronique, extranet, dématérialisation
commerce •Sécurité, Open source Cloud Computing
•Paiement
en ligne sécurisé
Paiement électronique •Banques et Services financiers
•Terminaux de paiement électronique
•E-mailing & Bases de données /Moteurs de recherche
Digital Marketing •Référencement / Réseaux sociaux & Affiliation
•Marketing multi-canal / E-Pub, Mesure d'audience & Tracking
•Gestion de contenus, Vidéos / Noms de domaine, Hébergement
•Applications mobiles / M-Commerce
M-Commerce •M-paiement / M-marketing
•Géolocalisation / Réalité augmentée
•Solutions de gestion de la Chaîne Logistique
(Supply Chain Management)
Logistique & Transport •Livraison
•Stockage
•Solutions CRM
•Enquêtes & statistiques
Relation Client •Data Mining, Centre d'appels
•Services externalisés
•Institutions,
•Associations, Fédérations
Institutions, Médias, Associations •Groupements professionnels
•Presse

8. Pourquoi Exposer ?
Bénéficier d'un Rencontrer des
visitorat de qualité Positionner votre Vous faire Rencontrer des partenaires
et d'une campagne entreprise sur le connaître, accroître prospects, générer potentiels, nouer des
médiatique marché votre notoriété de nouveaux leads accords de
d'envergure partenariat

9. 3 • Qui visite ?

10. Chiffres Extraits du Bilan 2012
Par Provenance
Par Taille
d’Entreprise

11. Chiffres Extraits du Bilan 2012
Par Secteur
Par Fonction

12. Qui Visite ?
• Professionnels du secteur :
• du E-Commerce,
• des services en ligne,
• du paiement électronique
• du Digital Marketing,
• Particuliers :
• Toute personne, entreprise ou administration
intéressée par le domaine.

13. 5 Bonnes Raisons pour Visiter le Salon
S'informer, découvrir
de nouvelles
Assister gratuitement Echanger avec d'autres
applications, Trouver les meilleurs Rencontrer des experts
aux utilisateurs, et
solutions et fournisseurs pour vos et bénéficier de
conférences, tables- bénéficier de retours
innovations en matière projets conseils personnalisés
rondes et ateliers concrets d'expériences
de E-Commerce et E-
marketing

14. 4 • Bilan de l’édition 2012

15. Bilan
• 80 exposants pour cette première édition, le
salon a accueilli 80 exposants dont 90%
d'entreprises marocaines.
• La 1ère édition du Salon E-Commerce.ma a
accueilli 4.150 visiteurs professionnels.

16. Programme des conférences 2012
« Cross canal, du
commerce « les aspects juridique
traditionnel au « e-logistique », du e-commerce au
commerce en Maroc »,
ligne »,
« confiance numérique « paiement électronique
« Mix E-marketing »,
», »,
« Social Media et e-
réputation application
« e-gouvernement », « e-tourisme »,..
mobiles : e-commerce et
e-marketing »,

17. Tables Rondes 2012
• Le E-commerce au Maroc, enjeux et opportunités Cette table
ronde avait pour objectif de se pencher sur l'état des lieux du E-
commerce et ses perspectives de développement.
• La Confiance Numérique Point clé du développement de
l'économie numérique, la confiance numérique s'appuie
aujourd'hui sur une législation marocaine moderne.
• E-GOV Proposer aux citoyens des services en ligne utiles et de
qualité est un enjeu majeur du programme Maroc Numeric 2013. A
ce jour, quels sont les projets et réalisations les plus réussies.
Retours d'expérience sur les facteurs clés de succès et l'organisation
à mettre en œuvre pour réussir le développement d'une offre de e-
services de qualité
…
Plus de 30 experts marocains et internationaux ont participé à ce programme dont
des personnalités reconnues dans le domaine de l'e-commerceM.
Guillaume CLAVEL, Fondateur de
Mistergooddeal.com.

18. Les Trophées E-Commerce.MA
• A noter que le concours avait enregistré l’inscription 63
candidatures, parmi lesquelles 44% dans la catégorie E-Entreprise, 35%
dans la catégorie Pure Player et 21% dans la catégorie E-Service.
• Le prix de la « E-entreprise », a été attribué à la CTM.
• Le prix « E-service », a été remis à « e-bladi », un site de la Banque
Centrale Populaire qui permet à tout moment et à travers le
monde, d’effectuer via Internet un transfert de fonds de toute carte
bancaire étrangère vers une carte Banque Populaire au Maroc
• Le prix « Pure player », a été remis à « LaRedoute.ma »
• « Le Coup de Coeur du jury » a récompensé le site « Jevoyage.ma », une
agence de voyage sur Internet.

19. 5 • Nos partenaires 2013

21. 6 • Le sondage sur l’achat en ligne

22. Objectifs du Baromètre
• Etudier les attitudes face à l'achat en ligne
des acheteurs et des non acheteurs ;
• Cerner les motivations, les comportements et pratiques des
utilisateurs de l’achat en ligne ;
• Analyser les freins au recours à l'achat en ligne chez les non
utilisateurs.

23. Résultat du Sondage 2012
• 87 % se disent satisfaits des moyens de paiement proposés sur les sites e-
marchands
• Les 3 services les plus achetés sont : Voyage, transport aérien, hôtels
(56%), Paiement des factures (48%), Restauration, livraisons de repas (38%).
• 83% sont satisfaits des conditions des délais de livraison, et 67% préfèrent être
livré à domicile
• 98 % ont l’intention de continuer à acheter des produits en ligne, et 95 % des
services.
• Pour ceux qui n’ont jamais effectué d’achat en ligne, 29 % n’ont pas confiance en
les moyens de paiement en ligne, 15% préfèrent aller au magasin, et 15% ne
dispose pas de carte bancaire.
• 90% des personnes qui n’ont jamais acheté se ligne, se disent d’accord pour
acheter sur un site disposant d’un label de confiance, et 87% préfèrent acheter sur
un site d’une marque connue.

24. 7 • Les thèmes des conférences

25. TABLES RONDES E-COMMERCE ET E-SERVICES
E-
Quelles sont les clés de succès pour gérer et développer votre commerce en ligne.
MARCHANDS Comment passer du projet à la réussite. Quels sont les écueils à éviter.
:
Etat des lieux sur la sécurité des transactions électroniques. La responsabilité en cas de fraude :
PAIEMENT EN aujourd'hui qui est responsable ?Quelles solutions pourraient être envisagées afin de ne pas
LIGNE : pénaliser le e-marchand ? Qu'en est-il du volet d'authentification des porteurs de cartes de
paiement ?
Concernant la livraison, quelles alternatives se présentent aujourd'hui pour un e-marchand :
points relais, colis, sociétés de coursiers…?Quelles sont les avantages, contraintes, et coûts pour
LIVRAISON : chacune de ces options ? Le droit de rétractation est-il gérable pour les e-marchands qui sont
tributaires de la chaine logistique ?
Du commerce traditionnel en magasin au commerce en ligne. Quel retour sur investissement ? Et
CROSS si internet permettait à la fois d'amener des clients dans les magasins et à la fois de mieux les
COMMERCE : connaître ? Quelles sont les clés de réussites d'un cross commerce permettant à la fois la vente
via magasins mais aussi via internet ?
Le tourisme est en phase de devenir le secteur leader inamovible du commerce
E-TOURISME : électronique. Comment l'e-tourisme pourrait contribuer au développement de l'industrie
touristique au Maroc ?
Comment développer une offre exportable via le commerce en ligne et promouvoir le
EXPORT : made in Morocco à l'international ?
Quels sont les facteurs de succès pour la mise en place de nouveaux services en
E-SERVICES : ligne, quels sont les besoins et les attentes des utilisateurs.

26. Conférences Digital Marketing
LES GRANDES TENDANCES DE
L'ANNEE 2013
RELATION CLIENT
BIG DATA
STRATEGIES DE MARQUE
LES NOUVEAUX METIERS DU WEB 2.0
LE METIER DE COMMUNITY MANAGER

27. Tables Rondes Digital Marketing
Le Cette table ronde regroupera des
Responsables marketing afin
d'apporter leurs témoignages sur
Marketing
leurs nouvelles façons d'appréhender
leur métier et la relation client en
2013. Quelle stratégie adopter ?
Comment intégrer toutes les sources
EN 2013 d'information et en tirer parti ? Quel
contenu, quelle efficacité?
Comment un éditeur de site peut
nouer un partenariat avec un site
commercial et générer des revenus ?
L'Affiliation
Quels sont les nouveaux modèles de
rémunération d'un programme
d'affiliation ? Quelles sont les fraudes
aux clics ? Ces nouveaux modèles
répondent ils à un cadre légal
marocain déjà établi ?

28. Trophées E-Commerce 2013
E-ENTREPRISE
Ce prix reviendra à une société traditionnelle qui a su faire progresser son chiffre
d'affaires en intégrant le e-commerce à son activité ;
E-SERVICE
Ce prix récompensera un service en ligne particulièrement utile aux particuliers ou aux
entreprises ;
PURE PLAYER
Ce prix récompensera une société dont l'activité e-commerce est exclusivement en
ligne et qui a su développer un nouveau modèle innovant ;
COUP DE COEUR DU JURY
Ce prix récompensera une jeune société prometteuse que le jury souhaite
particulièrement encourager ;

29. Rendez Vous du 15 au 17 Mai
à l’Office des Changes de Casablanca