Exploiter les potentialités du Big Data et du marketing automation en B2BSparklane
Au cours de cette matinée de conférences, cinq experts se sont succédés à la tribune. Compte rendu de l’intervention de Roland Koltchakian (Oracle Marketing Cloud), consacrée à l’exploitation des potentialités du Big Data et du marketing automation en B to B.
1. Le marketing B to B n’échappe pas à la complexité
2. Face à cette complexité croissante, les marketers se sentent sous pression
3. Mais ce contexte exigeant porte aussi de nouvelles opportunités…
4. Un exemple de partenariat au service des directions marketing : Oracle + Zebaz
En synthèse…
10 clés d'une base de données performanteSparklane
Pour inaugurer son premier petit-déjeuner conférence nommé #Databreakfast, Zebaz a abordé son sujet de prédilection : la gestion des bases de données commerciales.
Frédéric Pichard (CEO de Zebaz) et Olivier Leclercq (Business Development Director de CREDITSAFE France) sont intervenus afin de répondre aux questions posées par les professionnels du marketing. Comment améliorer leur fiabilité ? Sur quels critères se constituent-elles ? Quelles sont les conditions de leur efficacité ?
Découvrez le compte-rendu de cette première édition.
Ce slide comprend des informations sur le big data et son utilisation dans le domaine du marketing digital ainsi que des exemples d'applications réels dans différent secteur
Exploiter les potentialités du Big Data et du marketing automation en B2BSparklane
Au cours de cette matinée de conférences, cinq experts se sont succédés à la tribune. Compte rendu de l’intervention de Roland Koltchakian (Oracle Marketing Cloud), consacrée à l’exploitation des potentialités du Big Data et du marketing automation en B to B.
1. Le marketing B to B n’échappe pas à la complexité
2. Face à cette complexité croissante, les marketers se sentent sous pression
3. Mais ce contexte exigeant porte aussi de nouvelles opportunités…
4. Un exemple de partenariat au service des directions marketing : Oracle + Zebaz
En synthèse…
10 clés d'une base de données performanteSparklane
Pour inaugurer son premier petit-déjeuner conférence nommé #Databreakfast, Zebaz a abordé son sujet de prédilection : la gestion des bases de données commerciales.
Frédéric Pichard (CEO de Zebaz) et Olivier Leclercq (Business Development Director de CREDITSAFE France) sont intervenus afin de répondre aux questions posées par les professionnels du marketing. Comment améliorer leur fiabilité ? Sur quels critères se constituent-elles ? Quelles sont les conditions de leur efficacité ?
Découvrez le compte-rendu de cette première édition.
Ce slide comprend des informations sur le big data et son utilisation dans le domaine du marketing digital ainsi que des exemples d'applications réels dans différent secteur
Valtech - Le Cross-data Marketing, vers une organisation pilotée par les donnéesValtech
Le Cross-data Marketing, vers une organisation pilotée par les données
Les équipes marketing sont confrontées à un consommateur d’un nouveau genre qui passe d’un canal à un autre grâce à l’évolution des usages et des technologies numériques.
# 1 : Comment les nouveaux usages du consommateur enrichissent la vision du marketing ?
# 2 : Comment orchestrer les données des différents canaux pour être plus efficace ?
# 3 : Quelles sont les actions à mettre en place en interne ?
Aurélie Hornoy, Digital Performance Lead, Valtech France
e-CRM : le client au cœur de la relation digitaleSoft Computing
Comment définir et mettre en place un projet e-CRM dans un monde hyper connecté ?
Quelles sont les démarches gagnantes et les pièges à éviter pour mettre en œuvre votre stratégie digitale ?
Le projet e-CRM : points d’attention & facteurs clé
L'évolution de la relation client - Du CRM au VRMb2s
Depuis 60 ans, la relation client a considérablement évolué au gré des transformations sociétales, économiques et technologiques.
Fort de retours et partages d’expérience d’experts au cours des précédentes années, ce livre blanc décline une vision :
- de l’évolution de la relation client du 1 to 1 au 1 to many,
- des nouvelles attentes des clients finals,
- de l’arrivée et de l’impact du digital,
- de la relation client cross-canal,
- de l’impact sur la stratégie des marques,
- des pistes d’évolution pour faire de la relation client un véritable facteur de différenciation et de création de valeur.
Big data quels usages concrets pour le marketing BtoBSparklane
Souvent assimilé au seul Business to Consumer, l’approche Big Data est tout aussi pertinente dans une logique Business to Business. Tel était le thème du 6ème Data Breakfast de Zebaz qui s’est tenu à Paris le 16 octobre 2014. Voici un compte-rendu de ce petit déjeuner animé par Thierry PICARD. Cet expert des techniques d'exploitation du Big Data appliquées au Marketing est directeur général de SPIKLY, agence digitale du groupe KEYRUS.
1. Marketing et Big Data… Quelques éléments de réflexion
2. Quelle particularité pour le data marketing orienté B to B
3. Les clés du succès d’une démarche de data-marketing
En conclusion…
La démarche qui vient d’être présentée est avant tout un « proof of concept », permettant de vérifier le bénéfice commercial d’une telle action. Son industrialisation Big Data peut bien sûr requérir des investissements plus couteux dans des infrastructures techniques.
En fonction des moyens financiers à sa disposition, il existe deux types de technologies :
-des solutions pré-developpées pour un type de marché ;
-des outils sur mesure forcément plus onéreux mais donnant accès à une plus grande finesse d’informations.
Retenons toutefois que la technologie est un moyen et non une fin…
C’est un processus permettant de traiter tout ce qui concerne l’identification des clients, la constitution d’une base de connaissance sur la clientèle, l’élaboration d’une relation client et l’amélioration de l’image de l’entreprise et de ses produits/services auprès du client.
Etransformation ciblage marketing et ciblage communication.Sébastien PUJADE
Comment le digital a transformé le ciblage marketing et communication ?
Que change Internet, le mobile et la tablette pour le métier du Marketing ?
Voici les réponses à vos questions.
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...Parkour3
Découvrez 7 conseils concrets pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web: stratégie de contenus, RTB, mobilité, etc. Conférence présentée par Karine Miron à Bienvenue Québec.
Etude Apec - Référentiel des métiers du marketing digitalApec
Pour vous aider à mieux vous repérer, l'Apec publie un référentiel des métiers du marketing digital présentant les principaux emplois cadres et leurs évolutions récentes.
Le marketing digital apparu ces dernières années désigne l’ensemble des techniques marketing qui utilisent les supports et canaux digitaux et le traitement de données (big data). Il recouvre essentiellement les applications marketing liées à Internet (webmarketing), mais également celles liées aux téléphones mobiles, tablettes, géolocalisation et autres applications.
Même si les deux domaines sont évidemment indissociables et complémentaires, le marketing digital se distingue du marketing off line ou traditionnel par de nombreux aspects qui introduisent une réelle rupture et un nouveau paradigme, avec pour conséquence une évolution des métiers du marketing et l’apparition de nouveaux métiers.
" C’est pourquoi nous avons réalisé une série de fiches décrivant dans le détail, les missions, les profils, les compétences de 12 métiers incontournables, illustrés par le témoignage de cadres en activité " précise Sylvie Delattre, responsable des études sur les métiers à l’Apec.
Pour être tout à fait complet, le référentiel propose une analyse des enjeux auxquels sont confrontés, aujourd’hui, les cadres du marketing digital.
Le Digital Store devient réalité, mais…
…Quels sont les processus à digitaliser en point de vente ou en agence ?
…Comment bâtir une plate-forme marketing Retail, adaptée au Digital In Store, génératrice de ROI et d'engagement client dans un monde ultra connecté ?
Hier vous vendiez des produits, aujourd'hui vous devez offrir une expérience Digitale à vos clients, y compris sur le point de vente (In Store), ou dans un réseau d’agences banque/assurance où le libre service connecté côtoie l’accueil personnalisé.
Pour atteindre cet objectif, vous devez collecter, maîtriser et valoriser vos données structurées ou non-structurées !
Spécialiste de la relation client et du marketing data driven, Soft Computing met en œuvre des plates-formes marketing pour comprendre et prédire les comportements des consommateurs, générer des expériences positives sur les canaux physiques, digitaux ou cross canal, et piloter la relation client & prospect dans la durée.
Ce séminaire vous apportera des éclairages sur les opportunités de ré-enchanter des parcours en points de vente ou agence, la façon de construire une plate-forme, et la déployer sur le terrain.
Pour répondre à vos interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
La DMP d'Ysance, disponible en mode SaaS, permet de collecter, organiser, réconcilier et activer des données venant de n’importe quelle origine : en ligne, hors ligne ou mobile.
Le marketing des réseaux sociaux -
Pour une meilleure compréhension des objectifs et des outils.
Comment utiliser les réseaux sociaux pour booster votre activité.
Atelier ENP - "Réussir sa stratégie de e-marketing" CCI 21
Le marketing est indispensable pour convaincre des prospects ou fidéliser des clients ! Les Nouvelles Technologies et Internet permettent d’organiser et de gérer ses campagnes e-Marketing. La popularité des réseaux sociaux bouscule aujourd’hui le modèle traditionnel du marketing. Comment s’inscrire dans cette démarche pour interagir avec ses clients et tenir compte de leurs avis.
Valtech - Le Cross-data Marketing, vers une organisation pilotée par les donnéesValtech
Le Cross-data Marketing, vers une organisation pilotée par les données
Les équipes marketing sont confrontées à un consommateur d’un nouveau genre qui passe d’un canal à un autre grâce à l’évolution des usages et des technologies numériques.
# 1 : Comment les nouveaux usages du consommateur enrichissent la vision du marketing ?
# 2 : Comment orchestrer les données des différents canaux pour être plus efficace ?
# 3 : Quelles sont les actions à mettre en place en interne ?
Aurélie Hornoy, Digital Performance Lead, Valtech France
e-CRM : le client au cœur de la relation digitaleSoft Computing
Comment définir et mettre en place un projet e-CRM dans un monde hyper connecté ?
Quelles sont les démarches gagnantes et les pièges à éviter pour mettre en œuvre votre stratégie digitale ?
Le projet e-CRM : points d’attention & facteurs clé
L'évolution de la relation client - Du CRM au VRMb2s
Depuis 60 ans, la relation client a considérablement évolué au gré des transformations sociétales, économiques et technologiques.
Fort de retours et partages d’expérience d’experts au cours des précédentes années, ce livre blanc décline une vision :
- de l’évolution de la relation client du 1 to 1 au 1 to many,
- des nouvelles attentes des clients finals,
- de l’arrivée et de l’impact du digital,
- de la relation client cross-canal,
- de l’impact sur la stratégie des marques,
- des pistes d’évolution pour faire de la relation client un véritable facteur de différenciation et de création de valeur.
Big data quels usages concrets pour le marketing BtoBSparklane
Souvent assimilé au seul Business to Consumer, l’approche Big Data est tout aussi pertinente dans une logique Business to Business. Tel était le thème du 6ème Data Breakfast de Zebaz qui s’est tenu à Paris le 16 octobre 2014. Voici un compte-rendu de ce petit déjeuner animé par Thierry PICARD. Cet expert des techniques d'exploitation du Big Data appliquées au Marketing est directeur général de SPIKLY, agence digitale du groupe KEYRUS.
1. Marketing et Big Data… Quelques éléments de réflexion
2. Quelle particularité pour le data marketing orienté B to B
3. Les clés du succès d’une démarche de data-marketing
En conclusion…
La démarche qui vient d’être présentée est avant tout un « proof of concept », permettant de vérifier le bénéfice commercial d’une telle action. Son industrialisation Big Data peut bien sûr requérir des investissements plus couteux dans des infrastructures techniques.
En fonction des moyens financiers à sa disposition, il existe deux types de technologies :
-des solutions pré-developpées pour un type de marché ;
-des outils sur mesure forcément plus onéreux mais donnant accès à une plus grande finesse d’informations.
Retenons toutefois que la technologie est un moyen et non une fin…
C’est un processus permettant de traiter tout ce qui concerne l’identification des clients, la constitution d’une base de connaissance sur la clientèle, l’élaboration d’une relation client et l’amélioration de l’image de l’entreprise et de ses produits/services auprès du client.
Etransformation ciblage marketing et ciblage communication.Sébastien PUJADE
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Pour vous aider à mieux vous repérer, l'Apec publie un référentiel des métiers du marketing digital présentant les principaux emplois cadres et leurs évolutions récentes.
Le marketing digital apparu ces dernières années désigne l’ensemble des techniques marketing qui utilisent les supports et canaux digitaux et le traitement de données (big data). Il recouvre essentiellement les applications marketing liées à Internet (webmarketing), mais également celles liées aux téléphones mobiles, tablettes, géolocalisation et autres applications.
Même si les deux domaines sont évidemment indissociables et complémentaires, le marketing digital se distingue du marketing off line ou traditionnel par de nombreux aspects qui introduisent une réelle rupture et un nouveau paradigme, avec pour conséquence une évolution des métiers du marketing et l’apparition de nouveaux métiers.
" C’est pourquoi nous avons réalisé une série de fiches décrivant dans le détail, les missions, les profils, les compétences de 12 métiers incontournables, illustrés par le témoignage de cadres en activité " précise Sylvie Delattre, responsable des études sur les métiers à l’Apec.
Pour être tout à fait complet, le référentiel propose une analyse des enjeux auxquels sont confrontés, aujourd’hui, les cadres du marketing digital.
Le Digital Store devient réalité, mais…
…Quels sont les processus à digitaliser en point de vente ou en agence ?
…Comment bâtir une plate-forme marketing Retail, adaptée au Digital In Store, génératrice de ROI et d'engagement client dans un monde ultra connecté ?
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Pour atteindre cet objectif, vous devez collecter, maîtriser et valoriser vos données structurées ou non-structurées !
Spécialiste de la relation client et du marketing data driven, Soft Computing met en œuvre des plates-formes marketing pour comprendre et prédire les comportements des consommateurs, générer des expériences positives sur les canaux physiques, digitaux ou cross canal, et piloter la relation client & prospect dans la durée.
Ce séminaire vous apportera des éclairages sur les opportunités de ré-enchanter des parcours en points de vente ou agence, la façon de construire une plate-forme, et la déployer sur le terrain.
Pour répondre à vos interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
La DMP d'Ysance, disponible en mode SaaS, permet de collecter, organiser, réconcilier et activer des données venant de n’importe quelle origine : en ligne, hors ligne ou mobile.
Le marketing des réseaux sociaux -
Pour une meilleure compréhension des objectifs et des outils.
Comment utiliser les réseaux sociaux pour booster votre activité.
Atelier ENP - "Réussir sa stratégie de e-marketing" CCI 21
Le marketing est indispensable pour convaincre des prospects ou fidéliser des clients ! Les Nouvelles Technologies et Internet permettent d’organiser et de gérer ses campagnes e-Marketing. La popularité des réseaux sociaux bouscule aujourd’hui le modèle traditionnel du marketing. Comment s’inscrire dans cette démarche pour interagir avec ses clients et tenir compte de leurs avis.
Les bonnes pratiques pour une stratégie CRM multi-écran performante : ciblage, personnalisation, automatisation...
- État des lieux du marché : quelle évolution des canaux de communication marques/consommateurs
- Comment concevoir une stratégie CRM performante et adaptée à ses objectifs et cibles ?
- Mise en place opérationnelle d’un projet CRM
- Nouvelles tendances ou comment intégrer efficacement le CRM mobile & social dans sa stratégie ?
Cette presentation est un resume des competences marketing de Digital Jungle.
Digital Jungle propose du search marketing, du marketing des reseaux sociaux et de l'affiliate marketing
Des événements sur l'actualité et les tendances du E-Commerce, déclinés en plusieurs formats. Des experts, des E-Marchands et une communauté en plein développement, pour façonner l'avenir du E-Commerce.
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...Vanksen
Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
Notre nouvelle étude explique à la fois pourquoi et comment y être présent et penser sa stratégie digitale pour répondre aux problématiques BtoB.
Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
Web Transition est le cabinet leader en commerce digital. Le n°1 en expertise e-commerce !
Le E-Merchandising de l'offre, l'Optimisation du moteur de recherche interne, la Personnalisation de l'expérience utilisateur sont des leviers majeurs du business, trop souvent survolés. Aujourd'hui avec Web Transition, c'est terminé !
De nos jours, nous sommes influencés par ce que nous voyons, entendons et lisons.
La plupart des individus ont modifié leurs comportements d’achats, puisque 50% d’entre eux utilisent les réseaux sociaux pour motiver et/ou décider leurs actes d’achats.
Besoin de conseils, d’informations et d’avis : jusqu’à quel point les réseaux sociaux influencent-ils le consommateur?
Découvrez, à travers ce webinar, comment adapter votre stratégie marketing en fonction de cette nouvelle tendance.
Alexane E., consultante chez Web Transition, cabinet expert en commerce digital, vous présente ce sujet, qui n'aura plus aucun secret pour vous !
Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .Bernard MARTINEZ
Médias sociaux : mode ou opportunité de business : support de la conférence données le mercredi 16 novembre 2011 au Salon des entreprises de Toulouse à Diagora.
Gagnez en visibilité sur internet.
Une présentation des outils disponibles pour vous permettre de mieux sélectionner ceux qui correspondent à votre stratégie. Une rencontre avec des coachs Google pour vous mettre en situation et vous présenter Google adresse, Google+, MEEL
Diginnove, Agence Conseil E-commerce, lance des formations personnalisées sur-mesure sur les réseaux sociaux et le social shopping destinées à des publics variés.
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entrepriseWSI France
Réseaux sociaux : les véritables enjeux pour l’Entreprise.
Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ? Quels bénéfices en tirer ? Quels sont les pièges à éviter ?
Réussir sa stratégie de e-marketing - Atelier ENP - CCI71CCI 21
Le marketing est indispensable pour convaincre des prospects ou fidéliser des clients ! Les Nouvelles Technologies et Internet permettent d’organiser et de gérer ses campagnes e-Marketing. La popularité des réseaux sociaux bouscule aujourd’hui le modèle traditionnel du marketing. Comment s’inscrire dans cette démarche pour interagir avec ses clients et tenir compte de leurs avis.
Atelier animé le 25 février 2013 à l'ENP de la CCI71 par Eric Carterot, WSI.
Principes de la communication web 2.0 et de l'usage des réseaux sociaux pour ...Bernard MARTINEZ
Les clés de la communication 2.0 et de l'usage des réseaux sociaux se terminera à 14h40
Quelles sont les clés et bonnes pratiques pour communiquer à l'heure du 2.0?
Quelles sont les erreurs à ne pas commettre?
Quels sont les bénéfices?
Comment démontrer la valeur ajoutée d'une équipe web à la haute direction? We...Nathalie Pilon
Au cours de cette présentation, Nathalie Pilon, de Groupe Canam, nous raconte le cheminement qui a permis de créer et de renforcer la relation entre l’équipe Web et l’équipe marketing de Groupe Canam.
Quelles ont été les stratégies qui ont permis d'établir un tableau de bord du trafic Internet sur mesure qui est remis mensuellement à la haute direction?
Comment ce changement a-t-il permis d’établir les priorités de développement et de maintenance des sites Web en fonction des résultats obtenus?
Quels sont les indicateurs de performance qui rallient maintenant les diverses équipes vers l’atteinte des objectifs d’affaires de l'entreprise?
BÉNÉFICES À RETIRER :
Établir un tableau de bord exécutif sur mesure
Déterminer des indicateurs de performance significatifs
Favoriser l’optimisation des sites Internet en fonction des résultats
Similaire à Nouvelles techniques pour mieux vendre : que nous permet Internet ? (20)
Comment démontrer la valeur ajoutée d'une équipe web à la haute direction? We...
Nouvelles techniques pour mieux vendre : que nous permet Internet ?
1. Avant vente, bases de données
multicanales, nouveaux leviers de
détection de prospects, lead nurtering,
couplage CRM et réseaux sociaux...
Quelles sont les nouvelles techniques
pour concentrer les commerciaux sur les
rendez-vous à fort potentiel ?
2. Les intervenants
Bonne de Viry - Dimier - Dirigeante de BDD
Cabinet conseil en stratégie digitale, social média et e-
Commerce.
Pierre DOUCET - Président de JFK Média
Régie d’affichage mobile spécialisée dans les bus urbains
des villes moyennes.
4. Marketing BtoB
Les fondamentaux des techniques
d’avant vente sont-ils bouleversés par
1 la montée en charges des web
technologies (portails, réseaux
sociaux…) qu’est ce qui change
radicalement et qu’est ce qui perdure
?
6. Le Digital, qu’est-ce que c’est?
• Le Mobile
Le e- • Le Social Retail
• La Géolocalisation
Mkg/Business/Commerce • Les Avis
d’Internautes
• Les Forums
Le Web 2.0 : la • Les Blogs
conversation • Les Réseaux Sociaux
• Les sites
Internet • La messagerie
• La messagerie instantanée
7. L’enjeu est où ?
Connaissez-vous la différence entre ça… …et ça ?
Le renard et l’oiseau sont tous les deux très
beaux, mais l’un passe inaperçu et l’autre se
remarque...
8. La prise de parole des internautes :
C’est incontestable vos clients sont devenus
des consomm’acteurs
10. Mais…
• Les fondamentaux méthodologiques n’ont pas
changé…. Choix des
priorités et
des outils
Bilan et Définition des Mise en
objectifs & de place des
ROI opérations
la stratégie
Suivi des
actions et
KPI
11. Contexte de base
En termes de marketing :
one to many → many to many
En termes de temps passé
(exposition au message) :
Les R. S. dominent les moteurs
de recherche
11
12. Multi-canal
Les canaux …
Actions menées pour garder le contact
avec les prospects non transformés
Actions « digitales » dans le marketing
13. Cross-canal
Des exemples aux Etats-Unis…applicables chez nous ( pourquoi pas ?)
D’autres exemples déjà appliqués chez nous, mais plus variés….
14. Des outils…pour qualifier et
fidéliser
• Le CRM et le Social CRM
• Les newsletters
• Le contenu « offert » aux clients
Acquérir une meilleure connaissance client
15. Des outils…pour qualifier et
fidéliser
• Les promos tout support
• Les QR Codes
• Les enquêtes…
Et se faire connaître…
Construire des actions de marketing client
pertinentes (et donc rentables)
16. Marketing BtoB
Comment structurer votre base de
2 données BtoB en 2011 et y intégrer les
enjeux du multicanal
(tel, mailing traditionnel et e-
mailing, messagerie
instantanée, médias sociaux, …)
17. Vous avez des projets !
• Développer
• Conquérir
• Analyser et identifier vos cibles
• Qualifier
• Alimenter la force de vente
• Valoriser/fidéliser vos clients
• …
20. Un exemple : le mailing ou
l’e-mailing
Enquête Dolist.net (Janv. 2011)
21. En fait …
Quelques questions simples
• ressources ?
• qualité et récence de votre fichier ?
• vos clients ?
• votre méthode d’identification des bons prospects?
• vos outils ?
Les clients constituent un capital
essentiel du patrimoine de
l’entreprise, TRAVAILLEZ votre base de
22. Marketing BtoB
Qu’est ce que le "lead nurturing ?
3 Qu’ont apporté les nouvelles technologies pour
transformer la relation client ?
24. Marketing BtoB
4
Organisation des forces de ventes.
Qu’est ce qui change en profondeur ?
25. La Finalité de ces données
• Meilleure gestion de la force de vente
• Augmentation des ventes et rentabilité des clients existants
• Augmentation de la satisfaction de la clientèle
• Acquisition de nouveaux clients
• Fidélisation de la clientèle
• Intégration de données fiables et mises à jour
• Accroissement de l’acquisition d’information stratégique
Obtenir à tout moment une photographie de son
portefeuille clients, déterminer sa stratégie de
conquête et ses axes de développement
26. En amont…
• Un accès à l’information client facilité
• Une information beaucoup plus large
• Une veille concurrentielle à double sens
• Un discours nécessairement plus affiné
27. En aval…
• Du travail d’enregistrement des données
• Un tri nécessaire sous risque d’ infobésité
• Un management solide
• Un risque : la dispersion
28. En conclusion…
Rien n’a changé mais tout a changé parce
qu’Internet nous a changé en nous
donnant des moyens nouveaux mais
aussi en nous faisant prendre des
habitudes
d’immédiateté, d’information, de
comparaison…
Nous sommes rentrés dans l’ère ATAWAD
29. Merci !
Cette conférence a été initiée et animée par
• Le DEVCOM Lyon 2011
• CPLD – Carole PHLIPPOTEAU-LEDUC
Cette conférence a été donnée par
• BDD – Bonne de VIRY-DIMIER
– bonnedimier@gmail.com
– 06 72 82 59 97
– @BDimier