Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
Notre nouvelle étude explique à la fois pourquoi et comment y être présent et penser sa stratégie digitale pour répondre aux problématiques BtoB.
Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
5.Mini cas & Exercices cours marketing de baseNebil MRABET
Ce cours est destiné pour les étudiants de première année du Département Sciences Economiques et de Gestion, Licence Appliquée Administration des Affaires, Gestion des Entreprises.
Burger King, l’enseigne de restauration rapide s’est armée d’un ensemble d’outils marketing digital imbattables afin de renforcer sa stratégie marketing en reposant sur le Content Marketing.
Présentation de l'E-transformation du Parcours Client dans le cadre du MBA Marketing et Commerce sur Internet, #MBAMCI, Institut Leonard de Vinci, La Defense-Paris. Promo Part Time 2014/2015
- Introduction
- Côté clients
- Outils de l’e-transformation
- Impacts entreprises
- Un exemple : le parcours client voiture
- Conclusion
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
Un monde digitalisé, c’est pour les marques, à la fois une très forte complexité dans leur capacité à définir une stratégie et la mettre en œuvre, mais surtout de formidables opportunités d’innovations marketing.
Les marques performantes seront celles qui seront capables de profiter de la digitalisation du monde, en se créant de nouvelles opportunités, tout en considérant que c’est avant tout du marketing : le digital n’est pas une finalité, c’est un moyen.
Ce monde de plus en plus digitalisé implique de se réinventer c’est pourquoi nous avons réalisé ce module d’introduction au marketing digital destiné aux professionnels du Marketing en Afrique, plus particulièrement en République Démocratique du Congo.
Il ne s’agît pas d’une méthode académique traditionnelle mais d’un cadre de réflexion personnalisable permettant d’aboutir de façon simple et séquencée à des idées à fortes valeurs ajoutées et une différenciation sur un marché.
Cet outil a pour vocation d’aider les professionnels du métier à générer durablement et d’arbitrer plus rapidement de véritables innovations marketing qui font sens pour leurs utilisateurs.
5.Mini cas & Exercices cours marketing de baseNebil MRABET
Ce cours est destiné pour les étudiants de première année du Département Sciences Economiques et de Gestion, Licence Appliquée Administration des Affaires, Gestion des Entreprises.
Burger King, l’enseigne de restauration rapide s’est armée d’un ensemble d’outils marketing digital imbattables afin de renforcer sa stratégie marketing en reposant sur le Content Marketing.
Présentation de l'E-transformation du Parcours Client dans le cadre du MBA Marketing et Commerce sur Internet, #MBAMCI, Institut Leonard de Vinci, La Defense-Paris. Promo Part Time 2014/2015
- Introduction
- Côté clients
- Outils de l’e-transformation
- Impacts entreprises
- Un exemple : le parcours client voiture
- Conclusion
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
Un monde digitalisé, c’est pour les marques, à la fois une très forte complexité dans leur capacité à définir une stratégie et la mettre en œuvre, mais surtout de formidables opportunités d’innovations marketing.
Les marques performantes seront celles qui seront capables de profiter de la digitalisation du monde, en se créant de nouvelles opportunités, tout en considérant que c’est avant tout du marketing : le digital n’est pas une finalité, c’est un moyen.
Ce monde de plus en plus digitalisé implique de se réinventer c’est pourquoi nous avons réalisé ce module d’introduction au marketing digital destiné aux professionnels du Marketing en Afrique, plus particulièrement en République Démocratique du Congo.
Il ne s’agît pas d’une méthode académique traditionnelle mais d’un cadre de réflexion personnalisable permettant d’aboutir de façon simple et séquencée à des idées à fortes valeurs ajoutées et une différenciation sur un marché.
Cet outil a pour vocation d’aider les professionnels du métier à générer durablement et d’arbitrer plus rapidement de véritables innovations marketing qui font sens pour leurs utilisateurs.
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital pour maximi...Social media Club Tunisia
Définition :
Le marketing digital également couramment appelé marketing numérique désigne l’ensemble des techniques marketing utilisées sur les supports et canaux digitaux.
Leviers
Les principaux domaines et techniques du marketing digital sont :– l’email marketing– la publicité display– le search engine marketing (référencement naturel + liens commerciaux)– UX– l’affiliation– les problématiques de conversion et d’attribution– le content marketing– le marketing social et viral– le marketing mobile
Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015Bahia Nar
Il existe trois types de marketeurs et comment ils traitent et suivent les nouvelles tendances: il y a ceux qui le laissent arriver, ceux qui font en sorte que ça arrive et ceux qui se demandent qu’est ce qui s’est passé. Jusque là on peut dire que le marketeur intelligent est celui de la deuxième catégorie, qui fait attention à tout ce qui arrive et essaye d’être en avance.
Les réseaux sociaux et le digital marketing peuvent être la clé mais une bonne stratégie social media ou digital marketing est la bonne voix.
Quelles sont les nouvelles tendances pour le digital marketing en Tunisie pour 2015?
Ceci est le sujet de cette présentation adressée à la deuxième catégorie des marketeurs
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleWSI France
Pour démarrer cette nouvelle année professionnelle du bon pied, WSI vous propose de vous aider à mettre en place une Stratégie Marketing Digital orientée client (Customer Centric), adaptée à votre entreprise qui intégrera les différents leviers du Digital (Site web, Référencement, Mobile, Social) pour augmenter votre retour sur investissement.
Inscrivez-vous et participez gratuitement à notre atelier du webmarketing en ligne « DÉFINIR une Stratégie Marketing Digital». Deux experts WSI vous donneront toutes les clés pour être visible sur la toile et des conseils pour développer votre image de marque.
A tous les décideurs d’entreprise, professionnels de la communication et du marketing nous répondrons à ces questions que vous vous posez certainement :
Internet peut-il m’aider à faire une analyse stratégique (analyse du marché, analyse de la concurrence, …) ?
Quels sont les éléments clés à intégrer dans ma stratégie digitale ?
Est-ce que le Web peut vraiment m’aider à acquérir de nouveaux clients ?
Quel est le coût d’une solution de marketing digital « rentable » ?
Quelles sont les compétences clés que je dois impérativement internaliser ?
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1rokaya lachgar
L’époque du produit roi est belle et bien terminée, désormais, c’est le client qui doit
requérir toute notre attention. L’acquisition coûte cher : nous devons donc, à chaque étape
de notre réflexion de marketing online, réfléchir à ses besoins et à ses attentes en fonction
de sa situation dans le processus de décision d’achat, pour mieux l’attirer vers notre produit
et le convertir d’un client potentiel au client acheteur.
L’évolution d’internet a permis la création de nouveaux outils, notamment les réseaux
sociaux, pour les entreprises pour élargir leur clientèle cible.
Afin de ne pas faire uniquement une analyse sur les réseaux sociaux
« webmarketing », nous allons porter notre étude sur l’application du marketing de
contenu au sein des entreprises. Ce contenu qui permettra la création du trafic, la
fidélisation des cibles et aussi la conversion des leads en clients. Un contenu riche aura
donc pour mission de servir leur intérêt et de les aider à progresser dans leur parcours de
décision d’achat.
La thématique de ce mémoire permet de voir non seulement ce qui a déjà été fait par les
entreprises par rapport aux réseaux sociaux, mais aussi saisir des opportunités en élaborant
une stratégie marketing de contenu de valeur.
Le plan de communication est l’approche méthodologique indispensable pour concevoir, réaliser et évaluer une campagne de communication. Ce séminaire traite les principales étapes et activités composant un plan de communication, autrement dit, le design conceptuel d’une campagne de communication comprenant :
- Analyse & diagnostic de l’existant
- La stratégie de la communication
- Élaboration d’un modèle et action de communication ;
- Le projet créatif : réalisation des supports de communication
- Le plan médias
- Campagne (médias, hors-médias)
- Débriefing et capitalisation.
Par équipe, nous avons réalisé un plan de communication sur un dessert coréen très apprécié en Corée que nous chercherons à développer en France : le BINGSU
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?agence b2b
Parce que les besoins et les cibles des entreprises BtoB ne sont pas les mêmes que ceux du BtoC : une stratégie marketing spécifique doit s’appliquer aux professionnel du B2B sur le Web.
Quels sont les leviers web spécialement adaptés au BtoB ? Qui sont les places de marchés ? Existe-t il des comparateurs B2B ? Pourquoi s’adresser à une plate-forme d’affiliation B2B ? En bref, comment cibler les professionnels et maximiser les performances de mon entreprise sur le web ? Autant de questions stratégiques à étudier pour se donner toutes les chances de pérenniser son activité auprès des pros.
Professionnels, armez vous d’un savoir-faire web BtoB !
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital pour maximi...Social media Club Tunisia
Définition :
Le marketing digital également couramment appelé marketing numérique désigne l’ensemble des techniques marketing utilisées sur les supports et canaux digitaux.
Leviers
Les principaux domaines et techniques du marketing digital sont :– l’email marketing– la publicité display– le search engine marketing (référencement naturel + liens commerciaux)– UX– l’affiliation– les problématiques de conversion et d’attribution– le content marketing– le marketing social et viral– le marketing mobile
Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015Bahia Nar
Il existe trois types de marketeurs et comment ils traitent et suivent les nouvelles tendances: il y a ceux qui le laissent arriver, ceux qui font en sorte que ça arrive et ceux qui se demandent qu’est ce qui s’est passé. Jusque là on peut dire que le marketeur intelligent est celui de la deuxième catégorie, qui fait attention à tout ce qui arrive et essaye d’être en avance.
Les réseaux sociaux et le digital marketing peuvent être la clé mais une bonne stratégie social media ou digital marketing est la bonne voix.
Quelles sont les nouvelles tendances pour le digital marketing en Tunisie pour 2015?
Ceci est le sujet de cette présentation adressée à la deuxième catégorie des marketeurs
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleWSI France
Pour démarrer cette nouvelle année professionnelle du bon pied, WSI vous propose de vous aider à mettre en place une Stratégie Marketing Digital orientée client (Customer Centric), adaptée à votre entreprise qui intégrera les différents leviers du Digital (Site web, Référencement, Mobile, Social) pour augmenter votre retour sur investissement.
Inscrivez-vous et participez gratuitement à notre atelier du webmarketing en ligne « DÉFINIR une Stratégie Marketing Digital». Deux experts WSI vous donneront toutes les clés pour être visible sur la toile et des conseils pour développer votre image de marque.
A tous les décideurs d’entreprise, professionnels de la communication et du marketing nous répondrons à ces questions que vous vous posez certainement :
Internet peut-il m’aider à faire une analyse stratégique (analyse du marché, analyse de la concurrence, …) ?
Quels sont les éléments clés à intégrer dans ma stratégie digitale ?
Est-ce que le Web peut vraiment m’aider à acquérir de nouveaux clients ?
Quel est le coût d’une solution de marketing digital « rentable » ?
Quelles sont les compétences clés que je dois impérativement internaliser ?
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1rokaya lachgar
L’époque du produit roi est belle et bien terminée, désormais, c’est le client qui doit
requérir toute notre attention. L’acquisition coûte cher : nous devons donc, à chaque étape
de notre réflexion de marketing online, réfléchir à ses besoins et à ses attentes en fonction
de sa situation dans le processus de décision d’achat, pour mieux l’attirer vers notre produit
et le convertir d’un client potentiel au client acheteur.
L’évolution d’internet a permis la création de nouveaux outils, notamment les réseaux
sociaux, pour les entreprises pour élargir leur clientèle cible.
Afin de ne pas faire uniquement une analyse sur les réseaux sociaux
« webmarketing », nous allons porter notre étude sur l’application du marketing de
contenu au sein des entreprises. Ce contenu qui permettra la création du trafic, la
fidélisation des cibles et aussi la conversion des leads en clients. Un contenu riche aura
donc pour mission de servir leur intérêt et de les aider à progresser dans leur parcours de
décision d’achat.
La thématique de ce mémoire permet de voir non seulement ce qui a déjà été fait par les
entreprises par rapport aux réseaux sociaux, mais aussi saisir des opportunités en élaborant
une stratégie marketing de contenu de valeur.
Le plan de communication est l’approche méthodologique indispensable pour concevoir, réaliser et évaluer une campagne de communication. Ce séminaire traite les principales étapes et activités composant un plan de communication, autrement dit, le design conceptuel d’une campagne de communication comprenant :
- Analyse & diagnostic de l’existant
- La stratégie de la communication
- Élaboration d’un modèle et action de communication ;
- Le projet créatif : réalisation des supports de communication
- Le plan médias
- Campagne (médias, hors-médias)
- Débriefing et capitalisation.
Par équipe, nous avons réalisé un plan de communication sur un dessert coréen très apprécié en Corée que nous chercherons à développer en France : le BINGSU
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?agence b2b
Parce que les besoins et les cibles des entreprises BtoB ne sont pas les mêmes que ceux du BtoC : une stratégie marketing spécifique doit s’appliquer aux professionnel du B2B sur le Web.
Quels sont les leviers web spécialement adaptés au BtoB ? Qui sont les places de marchés ? Existe-t il des comparateurs B2B ? Pourquoi s’adresser à une plate-forme d’affiliation B2B ? En bref, comment cibler les professionnels et maximiser les performances de mon entreprise sur le web ? Autant de questions stratégiques à étudier pour se donner toutes les chances de pérenniser son activité auprès des pros.
Professionnels, armez vous d’un savoir-faire web BtoB !
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?Maeva Mongaillard
Conquérir, promouvoir, vendre et fidéliser, dans quelle mesure les entreprises BtoB peuvent investir le web afin de générer du profit ? Par quels moyens évaluer, mesurer l’efficacité́ de ces techniques ?
Nous traversons une période de transition où les usages évoluent profondément. Les smartphones remplacent l’ordinateur dans notre vie quotidienne, les objets et les paiements connectés se développent et les réseaux sociaux se renouvellent en proposant des services complémentaires. Ces mutations offrent de nouvelles perspectives à l’innovation digitale.
Cependant, un paradoxe entre usages et attentes émerge : les consommateurs demandent de plus en plus d’expériences personnalisées qui nécessitent parfois l’enregistrement de nombreuses informations personnelles, mais, l’intrusion parfois maladroite des marques et les récentes affaires de divulgation de données confidentielles les poussent à la méfiance.
Dans un contexte où les attentes des consommateurs se font de plus en plus grandes, Vanksen propose sa vision pour guider les marques dans sa nouvelle étude Tendances digitales 2015.
Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés par les "consommateurs-acheteurs" B2B. Ils deviennent un canal incontournable de distribution du contenu B2B. Au même titre que l'e-mailing, le SEA et le SEO, ils font partie intégrante d'une stratégie de content marketing efficace.
Etude best practices social média aux usa vanksenVanksen
Voici de l’inspiration pour construire vos futures stratégies SMO !
7 secteurs analysés sur 6 réseaux sociaux
Berceau du Social Media, les Etats-Unis se démarquent par leur capacité à utiliser de manière créative et intelligente les réseaux sociaux, quels que soient les domaines d’activités, qu’il s’agisse de BtoB ou de BtoC.
Dans sa nouvelle étude, Vanksen analyse les pratiques Social Media des entreprises de 7 grands secteurs : finance, automobile, cosmétique, agroalimentaire, industrie, textile et divertissement.
L’agence a répertorié les best practices des marques US sur 6 réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Snapchat, Pinterest, Instagram et YouTube.
Chiffres-clés et analyse pour faire émerger sa marque
De cette analyse résultent des enseignements, des idées et des conseils pour bien élaborer sa stratégie Social Media. Vanksen offre également sa vision et ses réponses à certaines questions que se posent les annonceurs, parmi lesquelles : « quels réseaux privilégier ? » ou « Peut-on créer de l’engagement sur les réseaux sociaux, quel que soit son secteur d’activité ? »
Une étude à découvrir de toute urgence pour préparer sa stratégie Social Media !
Historically, the annual report symbolised a communication form which was both high in quality, yet often monotonous and conformist. To better meet the evolution of content consumption habits and the new digital aspirations held by companies, the annual report has since seen its role evolve considerably.
Vanksen's latest study analyses the evolution of this annual report: how did it go from being a mere medium of information aimed at stakeholders, to a strategic digital tool that helps affront communication challenges at a far greater level, and to a wider audience.
The agency assessed the annual reports of several organisations to highlight the prevailing trends which are slowly but surely bringing this historical tool into the age of modernity: story and scrolly telling, snack content, etc, all form an integral part in the new approaches companies are taking to transform the digital annual report into a visual and highly narrative medium that is centred around the end user.
Vanksen also highlights the many benefits of the digitalisation of the annual report: greater user experience, images, visibility, budget... all factors that may well convince you to take the leap into the digital for your next annual report!
Mémoire Professionnel - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...Thibault PAILLIER
Mémoire professionnel de Thibault PAILLIER, étudiant en Master 1ère année en marketing à l'IDRAC Business School. Sujet : En quoi l’utilisation du marketing digital peut permettre à Ineo Digital de se différencier de ses concurrents ?
[Social Media] Décryptage des #DailyHashtagsVanksen
On le sait, les internautes aiment taguer leur photo et autres tweets à grand renfort de hashtags. #RienDeNouveau.
Ils nous permettent de suivre des mots clés particuliers liés à l'actualité, des événements ou des tendances. Souvenez vous des vagues de #FailWhale après une interruption du service de Twitter, ou des #TigerBlood une fois les frasques de Charlie Sheen rendues public.
Les hashtags ne répondent pas seulement à des événements ponctuels et hors du commun, certains, et pas des moins populaires, sont tout simplement attachés à un jour de la semaine. Et si on retraçait la semaine des hashtags qu'est-ce que ça donnerait ?
Vanksen vous propose un nouveau slideshare intitulé "Décryptage des #DailyHashtags" pour vous aider à construire la semaine des hashtags qui vous ressemble, ou à mieux comprendre ceux qui en font usage. Et il y en a pour tous les goûts.
Peu d’annonceurs du marché de l’automédication prennent la parole sur le digital, et pourtant, une véritable révolution s’apprête à bouleverser l’industrie. De nouveaux acteurs inattendus entrent en scène : Apple, Google, Cdiscount et bien d’autres. Les évolutions technologiques, les habitudes des consommateurs ou l’apparition de nouveaux métiers modifient le paysage de l’automédication.
Notre étude aborde les tendances du marché, et traite également des enjeux et des opportunités pour les acteurs de l’automédication à prendre la parole.
Quelle stratégie adopter ? Comment aborder les réseaux sociaux ? Quels contenus seront efficaces ? Quel intérêt à protéger ma marque ?
A travers de nombreux exemples, Vanksen vous explique pourquoi s’installer sur le digital et comment y développer une stratégie performante et différenciante.
« La vidéo marketing en B2B : Outil de communication de marque ou contenu marketing digital idéal pour développer ses ventes ?
La vidéo est un contenu marketing de plus en plus utilisé sur Internet. Néanmoins, en B2B elle est souvent utilisée pour valoriser l’image de l’entreprise et lorsqu’elle est utilisée pour vendre, c’est souvent de manière ponctuelle.
Les acheteurs B2B sont de plus en plus isolés devant leur ordinateur pour la recherche d’informations dans le cadre de leur achat B2B. Ils ont à leur disposition une quantité de contenus marketing nombreux et variés lors de leur recherche d’information sur le web. Pourtant, la majorité de ces contenus échouent pour engager le client. Seule la vidéo augmente cet engagement en captivant l’internaute et en facilitant sa mémorisation par la combinaison de l’image et du son.
De plus, même en B2B, la vidéo est de plus en plus partagée sur les réseaux sociaux et consommée de manière mobile, car elle se visionne rapidement et facilement. Dans ces vidéos, les acheteurs B2B veulent trouver des informations qui leur permettent d’avancer dans leur processus d’achat, c’est à dire qui leur apportent une valeur ajoutée par rapport à leurs besoins.
Pour le marketing de contenu, cela veut dire que pour attirer les prospects vers l’entreprise et sur son site web, il faut fournir des contenus qui répondent à leurs besoins et au moment où les internautes les recherchent.
Présentation pour la soutenande de thèse professionnelle dans le cadre du MBA Spécialisé Marketing et Commerce sur Internet de l'ILV - MBAMCI
Online Reputation Management for Brands by VanksenVanksen
At Vanksen we have been analysing the e-reputation of our clients for some years with the desire of delivering concise and activable information, it is this same desire that has driven us to create this study.
We wish to offer a holistic, precise and objective view about the ins and outs of what e-reputation means for brands today.
But as you will see, the subject remains open to exchanges, so please do not hesitate to give us your feedback.
We are in the midst of a transitionary phase where the usage of devices is rapidly evolving. Smartphones are starting to replace computers in our day-to-day lives, wireless payment and internet connected objects are being developed and social networks are beginning to re-invent themselves and offer additional services. These changes bring with them a new outlook on digital innovation.
However, a paradox between current usage and expectations is emerging : consumers demand more and more personalised experiences, and although many of these require a plethora of personal details, the intrusiveness of brands, along with recent cases of confidential information exposure, pushes customers to act with mistrust and suspicion.
Within an environment where customer expectations are becoming increasingly high, Vanksen’s new study Digital Trends in 2015 offers brands a guiding vision.
Vidéo 360°, nouvel outil d'engagement pour les marques ? Vanksen
En quelques années, la maturité des équipements ont permis à la vidéo de devenir le format star du web ! Une nouvelle ère, où la démocratisation de certaines solutions révolutionne le marketing et la communication. Parmi elles, la vidéo 360° et, par extension, la VR.
Véritable aubaine pour les marques, ces innovations coïncident parfaitement avec les enjeux actuels : proposer de nouvelles expériences, enrichies, et renforcer l’immersion de l’utilisateur.
La vidéo 360°, nouvel outil d’engagement pour les marques ?
La nouvelle étude de Vanksen vous propose de découvrir quelles sont les opportunités offertes aux annonceurs par la vidéo 360° et la réalité virtuelle. Illustrée par de nombreux exemples décryptés par l’agence, cette analyse complète du phénomène vous permettra de mieux comprendre les enjeux, les usages et l’avenir de la révolution qui est en mouvement.
Vin et digital, quelles opportunités pour votre marque ?Vanksen
A l’ère digitale, les évolutions technologiques et la mobilité facilitent les échanges, influencent le commerce et modifient les usages. Les rôles au sein du marché mondial sont redistribués ; le secteur du vin fait face à de nouveaux challenges et de nouvelles opportunités émergent.
Notre étude est dédiée au vin et aux professionnels qui gravitent autour du marché.
A travers des exemples d’initiatives et de dispositifs, elle décrit les transitions qui s’opèrent et répond à des questions stratégiques en parcourant les tendances digitales et les enjeux actuels.
Découvrez qui sont les consommateurs d’aujourd’hui et quelles sont les guidelines pour bien construire son site Internet, assurer sa visibilité, sa fidélisation client, ou encore, optimiser ses ventes.
Autant de points déterminants qui guideront les marques de l’univers du vin dans l’élaboration de leur stratégie digitale.
Les chatbots : vers une démocratisation du conversationnel automatisé ?Vanksen
De ses prémisses il y a 50 ans à aujourd’hui, l'intelligence artificielle s’est considérablement développée, jusqu’à ouvrir la voie à de nouveaux modes d'interaction, automatisés, entre les marques et les consommateurs. Du service après-vente au commerce conversationnel, les annonceurs déploient progressivement leurs solutions pour répondre aux nouveaux enjeux du marché. Dans sa nouvelle étude, Vanksen analyse l’histoire, l’évolution et teste pour vous les outils déjà utilisés par différentes marques, dont Facebook, sur les principaux marchés mondiaux.
Les nouveaux enjeux de la communication : l'Inbound MarketingPatrick Barrabé® 😊
1- Qu'est-ce que l'Inbound Marketing
2- Les expertises à combiner
3- Une stratégie éditoriale pour transformer
4- L'inbound Marketing augmenté
5- Mettre en place un dispositif d'Inbound Marketing
Alors que l’efficacité des techniques à court terme, comme l’e-mailing, s’essouffle, l’Inbound Marketing permet d’engager une approche progressive permettant de respecter les étapes d’un cycle de séduction BtoB…
Cette technique consiste à faire venir à soi les cibles visées et s’oppose à l’outbound qui lui, adresse directement les clients potentiels. Concept apparu il y a quelques années, l’Inbound Marketing a su s’imposer puisqu’il correspond aux nouveaux comportements sur le Web, où chacun recherche en permanence de l’information, est prêt à laisser ses coordonnées en échange d’un véritable apport d’expertise. Une démarche séduisante et efficace… à condition de respecter 3 facteurs clés de succès : l’Inbound Marketing requiert de maîtriser de nombreuses mécaniques, la montée en audience en Inbound Marketing requiert un certain temps et l’Inbound se combine bien avec une autre branche du marketing, l’Account-Based Marketing.
::
Gagnez en visibilité sur internet.
Une présentation des outils disponibles pour vous permettre de mieux sélectionner ceux qui correspondent à votre stratégie. Une rencontre avec des coachs Google pour vous mettre en situation et vous présenter Google adresse, Google+, MEEL
Le marketing des réseaux sociaux -
Pour une meilleure compréhension des objectifs et des outils.
Comment utiliser les réseaux sociaux pour booster votre activité.
Aujourd’hui, le digital est partout, en l’espace de quelques années, il a totalement bouleversé nos comportements. Pour l’entreprise, force est de constater que le digital s’impose de plus en plus et devient incontournable.
Le digital transforme les modèles existants. Le consommateur devient acteur prêt à imposer son point de vue et ses choix. On est passé d’une société de l’information à une société de la recommandation...
Comment développer la présence de votre entreprise sur Internet ?CYB@RDECHE
Le numérique ne touche plus seulement la manière dont on commercialise produits ou services, mais l’activité professionnelle dans son ensemble. On parle alors de numérisation de l’activité jusqu’à rendre aujourd’hui impossible la création d’une entreprise qui ne serait pas, a minima, digitale...
Comment mettre en place une stratégie social média
Définir vos objectifs
Quelle stratégie social média adaptée à vos besoins ?
Concrètement quels sont les outils à utiliser et comment ?
Mesurer l’efficacité de votre stratégie social média
Quels sont les moyens humains et financiers nécessaire ?
Atelier ENP - "Réussir sa stratégie de e-marketing" CCI 21
Le marketing est indispensable pour convaincre des prospects ou fidéliser des clients ! Les Nouvelles Technologies et Internet permettent d’organiser et de gérer ses campagnes e-Marketing. La popularité des réseaux sociaux bouscule aujourd’hui le modèle traditionnel du marketing. Comment s’inscrire dans cette démarche pour interagir avec ses clients et tenir compte de leurs avis.
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...Aime Conseil
Cette conférence s'adresse aux directeurs généraux, aux directions marketing et commerciale, et à toute personne souhaitant connaitre les possibilités du digital en BtoB, dans le secteur cosmétique (les fournisseurs qui s'adressent aux marques et les marques qui s'adressent aux distributeurs) .
Maintenant que le digital est le premier poste de dépenses publicitaires des entreprises, l'enjeu a basculé sur la qualité des contenus mis en ligne. Particulièrement dans une démarche Inbound.
Ce diaporama a été utilisé en IUT en février 2018. Enjoy!
Initier la conversation entre la marque et les individus.
À l'heure de la connexion permanente et mobile, l'individu n'est plus le simple réceptacle d'un message commercial, il a maintenant le pouvoir de choisir, de commenter et de partager où qu'il soit et à tout moment.
Aussi, les marques se doivent d'être présentes sur les médias sociaux et, surtout, d'entrer en conversation avec les individus.
Chez Trouveurs D'idées, nous avons intégré ce nouveau paradigme de la communication depuis bien longtemps.
Comment ?
En imaginant et proposant une expérience digitale liée aux valeurs de la marque. En concevant un contenu évolutif, enrichi d'idées et de techniques créatives favorisant l'engagement réel des internautes.
Etablir une interaction active et durable entre marque et individus, c'est la force de Trouveurs D'idées, agence de stratégie digitale & brand content.
Web Transition est le cabinet leader en commerce digital. Le n°1 en expertise e-commerce !
Le E-Merchandising de l'offre, l'Optimisation du moteur de recherche interne, la Personnalisation de l'expérience utilisateur sont des leviers majeurs du business, trop souvent survolés. Aujourd'hui avec Web Transition, c'est terminé !
De nos jours, nous sommes influencés par ce que nous voyons, entendons et lisons.
La plupart des individus ont modifié leurs comportements d’achats, puisque 50% d’entre eux utilisent les réseaux sociaux pour motiver et/ou décider leurs actes d’achats.
Besoin de conseils, d’informations et d’avis : jusqu’à quel point les réseaux sociaux influencent-ils le consommateur?
Découvrez, à travers ce webinar, comment adapter votre stratégie marketing en fonction de cette nouvelle tendance.
Alexane E., consultante chez Web Transition, cabinet expert en commerce digital, vous présente ce sujet, qui n'aura plus aucun secret pour vous !
Livre blanc : digital & distributeurs du bâtimentMarieParty
Livre blanc sur le digital et les distributeurs du bâtiment. Comment booster votre commercialisation en investissant dans le digital ? Retrouvez toutes les données du marché et les clés utiles à son développement.
Similaire à BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des leads BtoB (20)
Le digital au service des patients et des professionnels de santéVanksen
Des innovations développées par les laboratoires internationaux (utilisation de l'IA et du machine learning, biopharma, santé digitale...) aux dernières réformes internationales visant à élargir l'accès aux soins, toutes les flèches pointent dans la même direction : la santé est devenue un sujet de plus en plus important, d'autant plus depuis la pandémie.
Nous avons décrypté comment les leviers digitaux peuvent renforcer les acteurs de l'industrie pharmaceutique dans le monde entier.
L'expérience nous a appris que le marketing et la communication obéissent à des règles différentes si vous êtes le Chief Digital Officer ou le Chief Marketing Officer d'un laboratoire européen. Il est strictement interdit de cibler les audiences de patients avec de la publicité pour des médicaments sur ordonnance. Alors, que peuvent-ils faire ?
https://www.vanksen.com/fr/insights/digital-au-service-patients-professionnels-sante
Empowering patients and health professionals through digital contentVanksen
From the innovations developed by international laboratories (use of AI and machine learning, biopharma, digital health…) to the latest international reforms designed to widen the access to care, all arrows point to the same direction: health has become an increasingly important topic, and even more so since the pandemic.
Vanksen’s experts zoomed in to try and understand the ways in which digital levers can empower pharma players around the world.
Experience taught us that marketing and communication have different rules if you are the CDO or CMO of a European lab. It is strictly forbidden to target patient audiences with content advertising subscription medication. So, what can they do?
https://www.vanksen.com/en/insights/empowering-patients-health-professionals-through-digital-content
Socio-digital evolutions and micro-communities: what business opportunities d...Vanksen
This is the question that the new Vanksen study "Connecting The Digital Dots in 2023" aims to answer. In 2023, conducting periodic monitoring to display individual trends loses its meaning. Socio-digital evolutions are constant. Behaviors and innovations fluctuate organically, iteratively, and continuously.
In this context, Vanksen experts have attempted to translate them into a mind-mapping in order to better visualize the correlations impacting brands in their digital strategies.
They can thus better understand the dos and don'ts adapted to their DNA and business challenges, activate technological, tactical, marketing, and communication levers that generate meaning and performance for them and their communities.
https://www.vanksen.com/en/insights/socio-digital-evolutions-micro-communities-business-opportunities-for-brands
Content drivers for global brands: new innovative paths for your branded cont...Vanksen
Generation Z and major events such as the pandemic are leading the change. Our world is becoming a global, multicultural and digitalized village. Vanksen expert teams used their analytical skills to look into the main shifts impacting worldwide content creators lately.
https://www.vanksen.com/en/insights/content-drivers-for-global-brands
Business on TikTok: After the Hype, the New Norm?Vanksen
The TikTok rush and hype have passed, now is the time to ask yourself: "What can TikTok actually bring to my Digital Strategy?"
We answer in this Vanksen white paper.
Business sur TikTok: Après la Hype, le Nouveau Standard ?Vanksen
La tension est retombée, le rush est passé, la tête froide vous pouvez maintenant vous poser la question : "Qu'est-ce que TikTok peut apporter, ou non, à ma stratégie digitale ?"
Digital Business Acquisition: How to Perform?Vanksen
With web giants leading the pack, marketplaces growing exponentially and DNVBs that keep raising the bar, how can your company improve, its digital acquisition performance? That's the very topic of this study and applies to both B2C and B2B!
Digital Business Acquisition : comment performer ?Vanksen
Entre mastodontes du web et pure players, comment continuer d’innover et de performer en ligne pour générer du business face à des consommateurs toujours plus exigeants ?
Avec cette étude, nous vous offrons de nombreuses pistes de réponses ainsi que les outils nécessaires pour booster votre stratégie d'acquisition digitale.
B2B & Growth Hacking: drawing from startups for online lead generationVanksen
Optimize your lead generation!
In this study, you will lear the fundamentals of Growth Hacking and the AARRR methodology ; how to implement Growth Hacking within your company ; and learn from many inspiring case studies.
B2B & Growth Hacking: s'inspirer des startups pour générer des leadsVanksen
Optimisez votre génération de leads !
Growth Hacking, SaaS, Automation, Marketing Stack… si ces termes peuvent sembler un peu barbares, ils font désormais partie de l’arsenal marketing de nombreuses startups, mais également de grandes entreprises de la tech et d’acteurs BtoB… peut-être même de votre entreprise !
Dans cette étude, vous pourrez découvrir...
Les fondamentaux du Growth Hacking et la méthodologie AARRR ;
Une sélection d'outils pour implémenter les méthodes de Growth Hacking dans votre entreprise ;
De nombreux cas pratiques desquels s'inspirer pour développer une stratégie optimale.
Employee Advocacy : Comment faire de vos employés vos meilleurs ambassadeurs ?Vanksen
Scandales, abus, trust shifts... alors que la confiance envers les instances dirigeantes continue inexorablement de se dégrader, une autre force d'influence en présence, intrinsèque à toute entreprise, émerge : les employés.
En vingt ans seulement, leurs voix sont passées d’une majorité silencieuse au canal de communication le plus performant de l’entreprise, redéfinissant totalement les enjeux et les mécaniques de prise de parole de celle-ci.
Incarnant l’authenticité, la proximité et la transparence, ils peuvent maintenant exercer leur pouvoir au sein de l’entreprise comme en dehors grâce à des moyens digitaux simples, efficaces et, surtout, très accessibles.
Une question, dès lors, se pose :
Comment mobiliser et engager uniformément les employés pour servir les intérêts d’une marque ?
C'est ce que nous vous proposons de découvrir dans notre étude "Employee Advocacy : faire de vos collaborateurs vos meilleurs ambassadeurs."
Employee Advocacy : Turn your employees into better brand ambassadorsVanksen
Scandals, trust shifts, abuse... while trust towards Executive positions keeps depleting, the employees' influence rose to a level where it now has surpassed its superiors'.
In just twenty years, the employees' voice has evolved from a rather silent opinion to being the most effective communication channel for a company, thus deeply redefining corporate communication stakes and speech mechanisms internally as well as externally.
Employees embody trust, proximity and transparency and can now use their newly-acquired power through very simple and accessible (yet powerful) digital means.
A question has therefore to be asked:
How to take advantage of this new power of influence to serve a company's best interests?
This is what we invite you to discover by reading our latest study: "Employee Advocacy: Turn your employees into better ambassadors"
Succeeding Internationally with your Social Media strategyVanksen
How about a little chat on the subject?
Feel free to contact us at contact@vanksen.com
-
Since we converged with Datawords, our horizons have expanded.
Thanks to their e-multicultural expertise, we have strengthened, through several common projects, our pledge to provide new connections between performance and creativity. We have, among other things, experienced our first international Social Media strategies roll-outs on several continents, simultaneously.
A groundbreaking step in Vanksen’s history.
While browsing this study, you will get to know the particularities of the Chinese “Biaoquingbao” or the Arabian #GroupMessaging trends, discover new cultural and geopolitical factors to take into account when conceiving your Social Media strategy or even learn about different organization models and methodologies your company should adopt based on your objectives.
If the world, today, is all about globalization, context and culture have never been so powerful and important from a communication and marketing standpoint.
Développer sa stratégie Social Media à l'internationalVanksen
Et si nous en discutions ensemble ? -> contact@vanksen.com
-
Entre spécificités techniques et subtilités culturelles, Vanksen fait le point sur les challenges et enjeux que rencontrent les Marques lors de l’internationalisation de leurs stratégies Social Media.
Les médias sociaux font, aujourd’hui, partie intégrante de toute stratégie digitale et les annonceurs intègrent de mieux en mieux les spécificités d’une prise de parole sur ces supports.
Pour autant la majorité d’entre eux adoptent, lors de leurs déploiements internationaux, une vision unique et les considèrent comme un medium homogène. Il n’en est rien, les socionautes, de plus en plus exigeants, requièrent des approches singulières, culturellement adaptées et alignées sur leurs usages respectifs.
« On sort d’une logique de simple traduction pour aller vers de vrais besoins d’acculturation, d’adaptation des contenus et des prises de parole des annonceurs pour coller aux attentes des différentes audiences qui ont des usages totalement différents des réseaux sociaux ».
Jeremy Coxet – Partner, Vanksen
Bref, un véritable challenge pour les marques déployant leur stratégie à l’international. Comment affronter ces spécificités ? Quels écueils éviter ? Comment s’organiser pour y faire face ? Comment optimiser ses efforts ?
Automobile & Digital : des enjeux aux nouveaux usages, de la visibilité à la ...Vanksen
Qui peut aujourd’hui parler d’automobile et de mobilité sans évoquer la question digitale ? L’innovation technologique ne cesse de redéfinir le secteur et le met constamment sous la pression du renouvellement et de la remise en question.
« Dans l’industrie automobile, le digital provoque le changement et apporte les solutions. »
Si l’origine de la majeure partie des évolutions en terme de mobilité est digitale, les possibilités d’adaptation le sont tout autant.
L’avènement de la réalité virtuelle, de la réalité augmentée, de l’intelligence artificielle ou encore du datamining offrent de nouvelles pistes d’évolution complémentaires au digital que l’on peut maintenant appeler « traditionnel ».
De la visibilité à la conversion, nous posons le contexte actuel, retraçons le parcours utilisateur idéal et analysons, au travers de cette étude, les événements qui ont secoué le marché automobile durant l’année 2017
La digitalisation de l'assurance vie au LuxembourgVanksen
La transformation digitale, tout le monde en parle, mais concrètement, comment les acteurs du secteur de l’assurance vie, exerçant en Libre Prestation de Services (LPS), procèdent-ils pour répondre aux nouveaux besoins à la fois des clients finaux et des distributeurs ? Quels sont les besoins pour développer le business, rester compétitif et se différencier dans un contexte en pleine mutation ?
Infographie réalisée en collaboration avec l'ACA.
Drive-to-store : quelle stratégie pour performer ?Vanksen
Avec la stratégie de diversification opérée par le géant Amazon (rachat de WholeFoods, lancement des points de vente Amazon Go…), les retailers se trouvent confrontés à l’arrivée des pureplayers et n’auront bientôt plus le monopole de « l’expérience physique » chères aux consommateurs ; les jeunes générations sont encore 60% à préférer faire leur shopping en boutique ! D’un autre côté, le shopper a lui aussi évolué. Il n’est pas surprenant d’affirmer aujourd’hui que ce dernier est ultra-connecté et mobile, sans négliger le fait que les différentes générations de shoppers possèdent leurs caractéristiques propres, qu’il convient de respecter si l’on souhaite viser juste.
Avec l’explosion des devices mobiles notamment, le parcours shopper est lui aussi en forte mutation. Nous revenons sur celui-ci, afin d’identifier les points de contact entre le consommateur et la marque, et d’exploiter efficacement ces derniers. Le bon message, le bon contenu, la bonne information, à la bonne personne, au bon moment ; c’est bien là que réside la clé d’une prise de contact efficace avec ses clients et prospects.
Dans cette nouvelle étude, l’agence Vanksen explore les différents leviers permettant de générer du Drive-to-Store (DTS), en se basant sur les outils proposés par Google ou les réseaux sociaux. Ils analysent par ailleurs comment les nouvelles technologies transforment les plus traditionnels outils du marketing direct et du « out of home » pour proposer de nouvelles expériences aux consommateurs, ainsi que les formidables opportunités proposées par les applications embarquées dans les smartphones de tout un chacun. Et finalement, à quoi vont ressembler les points de vente de demain ? Chatbots, interfaces dématérialisées et vocales, réalité virtuelle et réalité augmentée… Les enseignements tirés de cette étude pourraient bien vous surprendre !
Polémique sociétale & gestion de crise par les marquesVanksen
Une nouvelle polémique sociétale a éclaté suite à une émission à forte audience. Quelles ont été les réactions des marques, des journalistes, des consommateurs ? Quels enseignements en tirer ?
Historiquement, le rapport annuel est l’archétype du support papier de qualité mais souvent monotone et conformiste. Pour satisfaire à l’évolution des habitudes de consommation de contenus et aux nouvelles ambitions digitales des annonceurs, le rapport annuel a vu son rôle évoluer considérablement.
Dans sa nouvelle étude, Vanksen analyse l’évolution de ce rapport annuel : comment est-il passé d’un simple support d’information papier destiné aux actionnaires à un outil digital stratégique répondant aux enjeux de communication à une cible plus large.
L’agence a étudié les rapports digitaux de plusieurs entreprises pour en faire ressortir des tendances inscrivent petit à petit cet outil historique dans la modernité : story et scrolly telling, snack content, etc. font partie intégrante des approches des annonceurs pour faire du rapport annuel digital un dispositif visuel et narratif orienté utilisateur.
Vanksen présente également les bénéfices de la digitalisation du rapport annuel : expérience utilisateur, image, visibilité, budget… Autant d’arguments qui sauront vous convaincre de prendre le virage du digital pour votre rapport annuel !
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des leads BtoB
1. BtoB : Digital for business
Utiliser les forces du digital pour générer des leads BtoB
1
2. BTOB & DIGITAL : AMIS OU ENNEMIS ?
INSTALLER VOTRE PRÉSENCE SUR LE DIGITAL
VOS SITES INTERNET
GÉNÉRER DES LEADS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
1
2
3
4
5
6
SOMMAIRE
BtoB : Digital for Business
2
4. Business to Business ‘pur’
Business to Business to Consumers
Business to Business to Employees
Business to Administration to Consumers
#1
LE DIGITAL ET LE BTOB, AMIS OU ENNEMIS ?
Différentes typologies de BtoB
BtoB
BtoBtoC
BtoBtoE
BtoAtoC
4
5. #1
LE DIGITAL ET LE BTOB, AMIS OU ENNEMIS ?
Des a priori à dépasser !
ENTREPRISES BtoB
Le digital est trop grand public alors que mes cibles sont spécifiques
Le digital ne me permet pas de mesurer l’efficacité des dispositifs mis en place
Les réseaux sociaux sont trop axés sur le divertissement (et non le professionnel)
5
6. #1
LE DIGITAL ET LE BTOB, AMIS OU ENNEMIS ?
Le digital a tout changé !
Des changements fondamentaux qui obligent le BtoB à penser différemment
Ils sont connectés et très bien informés grâce au numérique
Ils achètent de la même manière que dans leur vie personnelle
CLIENTS BtoB
Ils se renseignent sur le web et les réseaux sociaux avant d’acheter
6
7. #1
LE DIGITAL ET LE BTOB, AMIS OU ENNEMIS ?
Le digital a tout changé !
Des changements fondamentaux qui obligent le BtoB à penser différemment
CLIENTS BtoB
51%
ne contactent pas un fournisseur avant d’avoir établi une liste de revendeurs préférés sur le web
suivent des groupes de discussions sur les réseaux sociaux pour en savoir plus sur un sujet
posent des questions sur les réseaux sociaux
54%
22%
1/3
affirme que le contenu de marque sur le web influence sa décision
Source : BtoB Byuer behavior survey, 2013
7
8. #1
LE DIGITAL ET LE BTOB, AMIS OU ENNEMIS ?
Le digital a tout changé !
Sources préférées des clients pour se renseigner
1. RECHERCHE WEB
2. SITES MARQUES
3. COLLEGUES
4. SOCIAL MEDIA
CLIENTS BtoB
Source : BtoB Byuer behavior survey, 2013
8
9. #1
LE DIGITAL ET LE BTOB, AMIS OU ENNEMIS ?
Le digital a tout changé !
Certaines marques BtoB
ont pris un train de retard !
9
10. S’assurer une visibilité auprès de cibles spécifiques, à l’international
#1
LE DIGITAL ET LE BTOB, AMIS OU ENNEMIS ?
Le digital, promesse de différenciation et de visibilité
VISIBILITÉ
LEADS
STORYTELLING
Instaurer son storytelling de marque
Se différencier des concurrents
DIFFERENCIATION
Acquérir de nouveaux clients
10
11. #1
LE DIGITAL ET LE BTOB, AMIS OU ENNEMIS ?
S’installer sur le digital, oui mais avec une vraie stratégie !
11
13. #2
INSTALLER VOTRE PRESENCE SUR LE DIGITAL
La vraie différence avec le BtoC
COMPLEXITE DU PROCESSUS DE DECISION
CIBLES EXPERTES ET SERIEUSES
MULTIPLICITE DE CIBLES SPECIFIQUES
Besoin de convaincre et entretenir une relation sur la durée
Besoin de prouver sa légitimité et son expertise
Communication hyper ciblée pour atteindre différents profils selon le parcours de vente
13
14. INSTALLER VOTRE PRESENCE SUR LE DIGITAL
Business oriented
…mais pas que !
#2
Quel discours BtoB sur le digital ?
OFFRES SERVICES
EXPERTISES
INNOVATION
RESPONSABILITE
CONFIANCE
INTERNATIONALISATION
ECOUTE CLIENT
PEOPLE
ACTUALITES
VALEURS
DIALOGUE
HISTOIRE DE MARQUE
Business
Marque
+
14
15. INSTALLER VOTRE PRESENCE SUR LE DIGITAL
#2
Discours BtoB VS attentes clients
LES 4 SUJETS LES PLUS ABORDES PAR LES MARQUES BTOB
LES 4 SUJETS QUE LES CLIENTS BTOB SOUHAITENT ENTENDRE CHEZ LES MARQUES
1.Responsabilité sociale d’entreprise
2.Développement durable
3.Couverture internationale
4.Innovation
1.Ouverture au dialogue
2.Responsabilité sociale d’entreprise
3.Haut niveau d’expertise
4.Mêmes valeurs partagées
A l’heure actuelle, les discours des entreprises BtoB ne correspondent pas aux attentes des clients, selon une étude McKinsey
Source : McKinsey, octobre 2013
15
16. INSTALLER VOTRE PRESENCE SUR LE DIGITAL
#2
La problématique de la MARQUE BtoB
Transformer une entreprise BtoB …
…en MARQUE BtoB ?
16
17. INSTALLER VOTRE PRESENCE SUR LE DIGITAL
SITES INTERNET
BLOGS
BRAND CONTENT
PROFILS SUR LES RESEAUX SOCIAUX
Installer sa présence « owned »
#2
« Owned » ce que vous maîtrisez
17
18. INSTALLER VOTRE PRESENCE SUR LE DIGITAL
Penser stratégiquement son écosystème ou sa refonte
Comment être présent sur le digital ? Une entité = un site ? Une cible = un site ? Un seul site pour toutes les entités ?
Comment améliorer mon écosystème avec tous les sites créés au fil du temps ? Retrouver de la cohérence dans sa présence
Penser son écosystème digital
#2
Les bonnes questions à se poser
18
19. INSTALLER VOTRE PRESENCE SUR LE DIGITAL
Finis les sites vitrines, bonjour l’inbound marketing
Nous sommes dans l’ère du content/inbound marketing : le contenu pour générer des leads Les sites BtoB sont aujourd’hui trop orientés sur l’information produit, c’est pourtant une plateforme que vous maîtrisez et possédez et qui vous permettra de véhiculer vos valeurs, votre expertise et surtout de créer un lien durable avec vos cibles.
#2
Source : http://bit.ly/1hstx0I
19
21. 7 GUIDELINES
A SUIVRE
IMPORTANCE DU CONTENU
ERGONOMIE ET EXPÉRIENCE UTILISATEUR
ESTHÉTISME
RÉFÉRENCEMENT
CALL TO ACTION
PENSER INTERNATIONAL
PENSER MOBILE
1
2
3
4
5
6
7
# 3
VOS SITES INTERNET
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
21
22. IMPORTANCE DU CONTENU
1
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Pourquoi le contenu ?
Pour animer le site, inciter à suivre la marque, ses mises à jour et qu’elle devienne un relai d’informations utile.
# 3
VOS SITES INTERNET
64%
estiment que le contenu web d’un revendeur a un impact significatif sur leur décision d’achat.
affirment que les meilleurs revendeurs sont ceux qui fournissent un maximum d’informations tout au long du parcours d’achat sur différentes plateformes bien orchestrées.
Source : BtoB Byuer behavior survey, 2013
34%
22
23. # 3
1
Du contenu statique qui raconte l’histoire de marque, explique et fait la promotion des services et produits de l’entreprise.
Du contenu régulier (actualités de la marque, livres blancs, documentaires…) qui permet d’entretenir une relation, de faire vivre la marque et de favoriser une relation personnifiée plutôt qu’uniquement mercantile.
2 typologies de contenu :
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
VOS SITES INTERNET
23
CONTENU COMMERCIAL
CONTENU « FROID »
CONTENU DE MARQUE
CONTENU « CHAUD »
IMPORTANCE DU CONTENU
24. 1
Plusieurs outils adaptés aux types de contenus
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
# 3
VOS SITES INTERNET
ARTICLES
REPORTAGES
INTERVIEWS
LIVRES BLANCS
VIDEOS
INFOGRAPHIES…
24
IMPORTANCE DU CONTENU
25. # 3
1
Webzine sur la domotique - Somfy
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
VOS SITES INTERNET
Pour se positionner comme référence sur la domotique, Somfy publie son magazine en ligne Home Intelligence & You, axé sur le thème de l’indépendance.
Le magazine est destiné à la fois aux professionnels et aux early-adopters. Il décrypte les tendances et présente les solutions du marché des objets connectés de façon pédagogique.
Somfy
25
http://www.hi-and-you.fr/
IMPORTANCE DU CONTENU
26. # 3
1
Site de contenu – Solocal Group
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
VOS SITES INTERNET
Le blog des idées locales est une initiative imaginée par Solocal Group (anciennement Pages Jaunes). Destiné aux professionnels en quête de solutions pour développer leur activité au niveau local, il propose un espace recensant les initiatives les plus originales par secteur d’activité et type d’opération.
Solocal
26
http://www.ideeslocales.fr/
IMPORTANCE DU CONTENU
27. # 3
1
Le contenu doit être poussé au lecteur de manière attractive : pictogrammes, graphiques… Même un contenu sérieux peut être attractif.
Hiérarchisation du contenu
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
VOS SITES INTERNET
Sur le site de Dropbox, solution de stockage de données sur le cloud, l’utilisation de visuels dessinés et dépouillés de détails superflus accentue le message véhiculé par le site : facilité d’utilisation, simplicité.
Dropbox
27
IMPORTANCE DU CONTENU
28. 1
Hiérarchisation du contenu
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Vanksen a réalisé des vidéos d’explications des produits pour Kneip, de manière claire et attractive.
Pour ce qui est des résultats, nous voyons une moyenne de 27% d’augmentation de conversions sur notre call to action (demande de démo) sur ce clip par rapport aux autres types de contenus.
# 3
VOS SITES INTERNET
Kneip
http://bit.ly/1iLp7k0
28
IMPORTANCE DU CONTENU
29. 1
Hiérarchisation du contenu
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Vanksen a réalisé des vidéos d’explications de produits financiers pour Fundsquare, entité créée par la Bourse du Luxembourg.
# 3
VOS SITES INTERNET
Fundsquare
https://www.fundsquare.net/
29
IMPORTANCE DU CONTENU
30. ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR
2
Attirer des visiteurs sur son site est une chose.
Les engager et réussir à les convertir en sont d’autres.
L’ergonomie est très importante pour que l’internaute trouve ce qu’il cherche en quelques clics et ait envie de rester sur le site.
Selon moi, il n’existe pas de différences majeures ou de tips ergo bien spécifiques pour les sites BtoB vs. BtoC. Il s’agit surtout d’adapter le message et le placement produit en fonction des utilisateurs cible.
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
CAROLINE BERTHONNEAU
Experte en Ergonomie - Vanksen
‘
’
# 3
VOS SITES INTERNET
30
31. 2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
VOS SITES INTERNET
# 3
31
Entreprendre une démarche ergonomique c’est intégrer l’utilisateur au « centre » du processus de conception afin de tendre vers un site utile et utilisable… … et donc plus performant.
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR
32. 2
Très tôt dans le processus, la dimension ergonomique orientée utilisateur est un facteur décisif pour la réussite de vos projets.
« Investir » dans l’ergonomie c’est…
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
VOS SITES INTERNET
# 3
32
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR
…avoir une meilleure connaissance des attentes de vos utilisateurs cible.
…réduire les coûts en évitant les erreurs de production.
…augmenter la satisfaction client et améliorer l’image de marque pour renforcer la crédibilité et la fidélisation.
…in fine, augmenter son taux de transformation et optimiser ses résultats : leads & contacts commerciaux, chiffres d’affaires, téléchargements de livres blancs, inscriptions à des évènements…)
33. 2
Un processus itératif en 3 étapes clés
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
VOS SITES INTERNET
# 3
33
ANALYSE
CONCEPTION
EVALUATION
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR
1
2
3
34. VOS SITES INTERNET
# 3
34
Identifier les besoins des utilisateur finaux, le contexte d’utilisation, analyser l’existant, définir les objectifs du site (de la refonte)
2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
ANALYSER
Audit d’ergonomie
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR : CREATION & REFONTE DE SITES
Foyer –Espace client
35. VOS SITES INTERNET
# 3
35
Organiser les contenus et ainsi définir l’architecture de l’information
2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
CONCEVOIR
Méthode de tri de cartes
-
-
-
-
-
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR : CREATION & REFONTE DE SITES
36. VOS SITES INTERNET
# 3
36
Définir une structuration de l’interface
2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
CONCEVOIR
Prototypage / wireframing
Arendt & Medernach
Site Arendt Services
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR : CREATION & REFONTE DE SITES
37. VOS SITES INTERNET
# 3
37
Confirmer ou non les choix de conception en confrontant à la réalité…
…vos utilisateurs.
2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
EVALUER
Test utilisateur
CNS – Site public
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR : CREATION & REFONTE DE SITES
38. 2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
# 3
VOS SITES INTERNET
Connaître et définir les profils utilisateurs
Etablir une hiérarchisation représentée par une présentation forte des différents éléments qui la composent
Epurer un maximum, supprimer tout ce qui est inutile, pour donner de l’importance aux éléments clés
Respecter les conventions de navigation
Définir des objectifs et travailler sur la conversion en privilégiant l’A/B testing et le Multivariable testing
Convaincre et renforcer la crédibilité/confiance : baseline/slogan, identité graphique forte, respect de la charte graphique…
En résumé, refonte ou création, quelques règles d’ergonomie à retenir :
38
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR : CREATION & REFONTE DE SITES
39. VOS SITES INTERNET
# 3
39
2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Prendre en compte la dimension ergonomique est bénéfique lors de la création ou la refonte d’un site mais pas uniquement… …cette démarche est également un véritable atout dans une optique d’optimisation de la conversion en exploitant au mieux votre trafic pour produire le maximum de résultats attendus. Bénéfices :
Améliorer l’engagement et réduire le taux de rebond
Augmenter la concrétisation >> le taux de conversion >> les ventes
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR : OPTIMISATION DE LA CONVERSION
INTERNAUTE
PROSPECT
CLIENT
40. VOS SITES INTERNET
# 3
40
2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Optimisation de la conversion
Analyser les performances actuelles et les comportements des visiteurs
ANALYSER
Heatmap
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR
Belambra Clubs
Belambra TV
41. VOS SITES INTERNET
# 3
41
2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Optimisation de la conversion
Réaliser des maquettes d’après les hypothèses définies lors de la première étape
CONCEVOIR
Wireframe A
Wireframe B
A
B
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR
Belambra Clubs Belambra TV
42. VOS SITES INTERNET
# 3
42
2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Optimisation de la conversion
Confronter les variantes à vos visiteurs pour déterminer LA version la plus performante.
EVALUER
A
B
VS.
A/B Testing
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR
43. 2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
# 3
VOS SITES INTERNET
En résumé, pour optimiser la conversion, quelques règles d’ergonomie à retenir :
43
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR
Positionner les éléments clés « above the fold »
Décrire de manière concise votre produit/service
Renforcer votre argumentaire grâce à des médias
Utiliser des titres courts, clairs et engageants
Supprimer les éléments de navigation nuisibles à la performance de la page
Limiter le nombre de champs à remplir dans vos formulaires
Favoriser les éléments de confiance : témoignages, références, certificat,…
Tester, tester, tester…
44. 2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Vanksen a travaillé avec Investis pour ArcelorMittal en termes d’ergonomie et de design pour mettre en avant les contenus principaux des différentes entités composant le Groupe. Simplifiée et restructurée, l’interface intègre des systèmes de navigation dont l’objectif est de fluidifier et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Réalisation : ArcelorMittal
# 3
VOS SITES INTERNET
Source : http://corporate.arcelormittal.com
44
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR
45. 2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Réalisation : LetzBio
# 3
VOS SITES INTERNET
45
LetzBio a pour vocation de mettre en avant les qualités du Luxembourg en termes de Sciences de la vie. Vanksen a entrepris une démarche ergonomique afin de répondre à l’objectif du site qui est d’attirer 3 cibles principales : les chercheurs, les investisseurs et les industries. Tant au niveau de son arborescence que de sa structuration, le site a été pensé pour répondre et s’adapter à ces utilisateurs finaux. Source : http://www.letzbio.lu/
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR
46. 2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Vanksen a travaillé pour le cabinet d’avocats Arendt & Medernach en termes d’ergonomie et de navigation pour mettre en avant les contenus principaux de l’entreprise. L’agence a également conseillé le cabinet en matière d’ergonomie pour le site Arendt Services. Sources : http://www.arendt.com/ http://www.arendtservices.com/
Réalisation : Arendt & Medernach
# 3
VOS SITES INTERNET
46
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR
47. 2
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Vanksen a été en charge de la refonte du site Foyer. L’objectif était de développer une expérience utilisateur pertinente en travaillant sur l’optimisation de l’organisation des contenus et leur présentation pour offrir une expérience différente par profil et ainsi personnaliser l’information et permettre une navigation adaptée à son point de vue et ses besoins. Source : http://www.foyer.lu
Réalisation : Foyer Assurances
# 3
VOS SITES INTERNET
47
ERGONOMIE ET EXPERIENCE UTILISATEUR
48. ESTHETISME / WEBDESIGN
3
L’esthétisme de vos sites est primordial, plusieurs points à prendre en compte :
Cohérence entre vos plateformes, cohérence avec votre image, positionnement
Lisibilité : un webdesign en faveur de la lisibilité du contenu
Modernité : s’inspirer des tendances actuelles pour un site visuellement attractif et dans l’air du temps
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
# 3
VOS SITES INTERNET
48
49. ESTHETISME / WEBDESIGN
3
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Consultez notre présentation « Les 10 tendances webdesign de 2014 » sur slideshare
# 3
VOS SITES INTERNET
49
+ DE 110 K VUES
50. ESTHETISME / WEBDESIGN
3
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Site General Electric en 2007
Site General Electric en 2014
# 3
VOS SITES INTERNET
Source : http://www.ge.com/fr/
50
51. REFERENCEMENT
4
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
# 3
VOS SITES INTERNET
de recherches sur Google par jour !
3,5 MILLIARDS
51
52. REFERENCEMENT
4
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
# 3
VOS SITES INTERNET
Les moteurs de recherche restent souvent la principale porte d’entrée vers votre site.
Il est essentiel de se positionner sur les mots clés tapés par vos prospects à tous les stades du cycle d’achat pour maximiser le taux de transformation de votre trafic SEO.
Votre site doit donc être optimisé en matière de référencement pour susciter la confiance de vos prospects quant à votre entreprise et ses produits / services.
Rendez-vous dans la partie 6 pour découvrir les 7 points clés du SEO
Garde corps aluminium
52
53. CALL TO ACTION
5
Le site est avant tout un moyen d’inciter les clients et prospects à rentrer en contact avec l’entreprise Le site doit faire figurer différents call to action :
•télécharger la présentation,
•nous contacter,
•nous suivre sur les réseaux sociaux,
•participer,
•donner son avis,
•chat en ligne… Mettre en avant les contacts référents pour chaque entité / service
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
# 3
VOS SITES INTERNET
53
54. CALL TO ACTION
5
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
Essai gratuit - Dropbox
Incitation au contact
ABD Team
Demande de démo - Qubit
# 3
VOS SITES INTERNET
Chat en ligne - Cisco
54
55. PENSER INTERNATIONAL
6
En règle générale, si vous ciblez des visiteurs qui parlent plusieurs langues, vous avez intérêt à créer un site multilingue.
Un visiteur qui accède à Google et lance une recherche dans sa langue s'attend à obtenir des résultats de recherche localisés. Localisez le contenu, mettez-le en évidence dans les résultats de recherche.
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
# 3
VOS SITES INTERNET
55
56. THINK MOBILE
7
Aujourd’hui, de plus en plus d’individus se connectent à Internet en mobilité grâce aux smartphones, tablettes et même « phablettes » (smartphones aux écrans plus larges, entre un smartphone et une tablette). A l’échelle mondiale, il y a plus de mobinautes que d’internautes.
Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
# 3
VOS SITES INTERNET
56
57. Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
THINK MOBILE
7
La croissance des tablettes est 4 fois plus forte que celle des smartphones à leur lancement.
4 FOIS + RAPIDE
# 3
VOS SITES INTERNET
Source : Médiamétrie
57
58. Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
THINK MOBILE
7
Nécessité de s’adapter aux différentes résolutions et tailles d’écrans en matière de
DESIGN
NAVIGATION
CONTENU
DEVELOPPEMENT
s’adapter à un écran plus petit est une contrainte majeure en terme de création pour le mobile par exemple
s’adapter à tous les terminaux demande beaucoup plus d’optimisation en développement web
le tactile et la taille d’écran des mobiles et tablettes demandent de penser une ergonomie différente
l’utilisateur en mobilité veut du contenu accessible plus rapidement, simplement, sans éléments perturbateurs qui viennent troubler sa lecture
# 3
VOS SITES INTERNET
58
59. Les 7 guidelines à suivre pour un site optimal
THINK MOBILE
7
Le Responsive Design est l’une des réponses à cette problématique d’adaptabilité aux différents types d’écrans :
# 3
VOS SITES INTERNET
59
http://www.travisperkinsplc.co.uk/
61. Les médias sociaux pour le BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Tapez simplement le nom de votre entreprise sur Google.
Vous verrez que les médias sociaux parlent de vous, les internautes, professionnels et consommateurs échangent sur votre entreprise.
Ne pas y être c’est ne pas participer à la conversation digitale autour de votre marque.
Soyez présent !
Avec la bonne stratégie !
61
62. Les médias sociaux ancrés dans les processus de décision BtoB
CLIENTS BtoB
72%
affirment que les médias sociaux jouent un rôle dans leurs recherches
déclarent se connecter directement aux vendeurs au travers des réseaux sociaux
recherchent parmi les discussions sur les réseaux sociaux pour en savoir plus sur ce qui les intéresse
22%
57%
22%
demandent des recommandations auprès des internautes sur les réseaux sociaux
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Source : BtoB Byuer behavior survey, 2013
Selon les clients BtoB
62
63. Parcours de recherche des internautes
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Réaliser un benchmark des solutions qui correspondent à leurs besoins
S’informer sur les entreprises capables de fournir une solution adéquate
Exposer la notoriété et les valeurs de l’entreprise pour rassurer les décisionnaires
BESOINS CLIENTS BTOB
Fournir des conseils et des guides sur les besoins et problématiques des entreprises
Mettre en avant le savoir-faire de l’entreprise et les solutions proposées aux internautes
REPONSES DES ENTREPRISES SUR LES MEDIAS SOCIAUX
Chercher des conseils sur leurs besoins et problématiques
63
1
2
3
64. Les blogs et Linkedin influencent le plus les clients BtoB
BLOGS
CLIENTS BtoB
46%
LINKEDIN
41%
estiment que les blogs ont le plus grand impact dans leur processus de recherche
estiment que Linkedin a le plus d’impact
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Source : BtoB Byuer behavior survey, 2013
Selon les clients BtoB
64
65. Les blogs, Linkedin et Twitter en priorité
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Selon les clients BtoB
65
66. Les blogs, Linkedin et Twitter en priorité
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
MARKETERS BtoB
Et chez les marketers ?
Quelle utilisation des réseaux sociaux ?
Quels sont les plus efficaces selon eux ?
66
67. Les marketers BtoB et le social media
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
84%
des marketeurs BtoB utilisent le social media dans leur stratégie marketing
En premier lieu, ils utilisent Mais quel média social est le plus efficace en matière d’acquisition client ?
Source : http://bit.ly/1f3BwAX
MARKETERS BtoB
Selon les marketers BtoB
90%
43%
Facebook
Linkedin
67
68. Linkedin, 3 fois plus efficace que Facebook et Twitter !
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
77%
43%
40%
Linkedin
Facebook
Twitter
Source : http://bit.ly/1f3BwAX
Selon les marketers BtoB
68
69. Panorama des principaux médias sociaux pour BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
FACEBOOK
TWITTER
GOOGLE+
SLIDESHARE
WORDPRESS
TUMBLR
YOUTUBE
DAILYMOTION
VIMEO
FLICKR
SCOOPIT
LINKEDIN
VIADEO
OPEN2LEADS
SMARTPANDA
RESEAUX « GRAND PUBLIC » POUR BTOB
HEBERGEMENT DE CONTENU REDACTIONNEL
HEBERGEMENT DE CONTENU MULTIMEDIA
RESEAUX SPECIALISES BTOB
69
70. Panorama des principaux médias sociaux pour BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
IMAGE DE MARQUE
SPECIALISATION
BTOB
REFERENCEMENT
TEMPS REEL
FACEBOOK
TWITTER
GOOGLE+
LINKEDIN
SLIDESHARE
WORDPRESS
TUMBLR
YOUTUBE
FLICKR
HEBERGEMENT DE CONTENU
70
71. 5 GUIDELINES A SUIVRE
AVOIR UNE PRESENCE ET ETRE PRESENT INFORMER MAIS SURTOUT DIALOGUER SE FAIRE CONNAITRE ETABLIR UNE STRATEGIE DE CONTENU ETABLIR UN PROCESS INTERNE
1
2
3
4
5
Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
71
72. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Avoir une présence oui, mais être réellement présent !
Beaucoup sont sur les réseaux sociaux avec des comptes inactifs = contre-productif
Soyez actifs pour générer de l’engagement : établissez un planning éditorial pour assurer une publication régulière.
Profitez du pouvoir des réseaux sociaux !
AVOIR UNE PRESENCE ET ETRE PRESENT
1
72
73. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
INFORMER MAIS SURTOUT DIALOGUER
2
Social works because relationships are between people
And not businesses.
73
74. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
INFORMER MAIS SURTOUT DIALOGUER
2
B to B
P to P
74
75. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
INFORMER MAIS SURTOUT DIALOGUER
2
Le slogan de Manutan est « All you need. With love », il veut traduire qu’une marque BtoB peut allier rationnel (all you need) et émotionnel (with love). Même dans un contexte de marque BtoB et sur un réseau de Vente À Distance, il faut parler à l’humain, « people to people », pour créer une vraie relation.
‘
’
MARTIN SAUER
Directeur Marketing - Manutan
Source : http://www.le-fil.fr/marqueB2B/
75
76. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Etre présent sur les réseaux sociaux pour donner accès à du contenu à forte valeur ajoutée. Du contenu, oui, mais du contenu viralisable . Beaucoup d’entreprises créent du contenu sur leur site (vidéo, image..) qui n’est pas facilement partageable. Si vous publiez une vidéo, pensez YouTube, Vimeo… une image : Flickr, Pinterest, une présentation : Slideshare, etc.
ETABLIR UNE STRATEGIE DE CONTENU
3
76
77. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Le contenu ne meurt jamais lorsqu’il est relayé sur les bonnes plateformes (Slideshare, blogs, sites, plateformes de photos, forums…)
ETABLIR UNE STRATEGIE DE CONTENU
3
« Laisser son empreinte digitale »
77
78. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
ETABLIR UNE STRATEGIE DE CONTENU
3
Livres blancs, ebooks, rapports, articles de blogs, tweets, publications, podcasts, websérie…
Case studies, témoignages, interviews, démonstrations produits, webinar, press release
Essais gratuits, chat en ligne, SAV, forum, formations, conseil, pédagogie, contacts d’experts, accompagnement
GRAND PUBLIC CIBLE
PROSPECTS QUALIFIES
CLIENTS
Améliorer sa visibilité en incitant au partage
Convaincre en démontrant son expertise, apporter des preuves et lever les freins
Valider leur décision finale
A relayer sur les plateformes sociales pertinentes
78
BESOINS
SUPPORTS
CIBLE
79. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Xerox : Création de la campagne « Get Optimistic » pour se connecter à un réseau de 30 grands comptes.
ETABLIR UNE STRATEGIE DE CONTENU
3
Qui ? Xerox, fabricant de photocopieurs et d’imprimantes.
Quel contenu ? Création d’un magazine en partenariat avec Forbes « Chief Optimist » pour promouvoir des conseils business pertinents.
Quel résultats ? 70% d’interactions de la part des entreprises touchées, augmentation de + de 300% de la consommation de contenu et + de 10 000 rendez-vous de pris pour un potentiel de 1,3 milliards $ de revenus.
Source : http://bit.ly/1iy6FcD
79
80. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Crowe Horwath: Générer une multitude de contenus pour toucher des institutions financières.
ETABLIR UNE STRATEGIE DE CONTENU
3
Qui ? Crowe Horwath, une société spécialisée dans les services financiers.
Quel contenu ? 48 contenus répartis sur 4
thèmes et diffusés sur des supports multiples : séances d’informations, études de cas, infographies, checklists, brainsharks videos (vidéos ou slides accompagnées d’une narration).
Quel résultats ? 778 contacts engagés et 70% de taux d’ouverture, 2 engagements représentant 250k $ de revenus.
Source : http://bit.ly/1iy6FcD
80
81. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Sungard : Faire connaître le Sungard Cloud grâce à une campagne sur le thème des zombies
ETABLIR UNE STRATEGIE DE CONTENU
3
Qui ? Sungard, un des fournisseurs mondiaux des solutions informatiques intégrées pour les institutions financières.
Quel contenu ? Création d’une campagne “Comment passer au cloud et survivre à une attaque de zombies”, s’adressant spécifiquement aux professionnels de l’IT.
Quels résultats ? Augmentation de 300% du nombre de téléchargements, taux d’ouverture de la campagne mail de 5,7% et une transformation de plus de 20 leads.
Source : http://bit.ly/1gBZkpb
81
82. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Fast Company – Infographie
ETABLIR UNE STRATEGIE DE CONTENU
3
Qui ? Fast Company est un magazine d’affaires américain qui traite aussi des innovations et de la tech.
Quel contenu ? Publication quotidienne d’infographie sur tout sujet lié à la ligne éditoriale du magazine.
Quels résultats ? La mise en place de divers modèles d’informations rapides sous forme de “features” a fidélisé une grande base d’utilisateurs.
82
Source : http://bit.ly/T1gTek
83. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
General Electric – #6SECONDSCIENCE FAIR
ETABLIR UNE STRATEGIE DE CONTENU
3
Qui ? General Electric est une multinationale américano- canadienne spécialisée dans l’énergie et les nouvelles technologies. Quel contenu ? Campagne réalisée sur Vine et relayée sur les pages Tumblr et Twitter de la marque. Elle invitait les utilisateurs à réaliser un Vine en rapport avec la science. Quels résultats ? General Electric a obtenu une courverture presse importante et positive. La campagne était multicanale et a touché une large audience. L’UGC a permi d’étoffer le Tumblr de la marque avec un contenu plus moderne.
83
Source : http://bit.ly/T1gTek
84. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Cisco - Storytelling
ETABLIR UNE STRATEGIE DE CONTENU
3
Qui ? Cisco est une entreprise américaine qui vend du matériel réseau et des serveurs.
Quel contenu ? La marque possède de nombreuses plateformes pour regrouper son contenu thématiquement. “The network” et sa série de documentaires “The network effect” compilent les réalisations de la marque. “The internet of Everything” dépeint la vision de Cisco du monde connecté de demain. Pour finir sa chaîne YouTube regroupe la totalité de ces contenus avec plus de 4500 vidéos. Elle affiche 78 687 abonnés pour plus de 15 millions de vues.
Quels résultats ? Les différentes plateformes regorgent de contenus reflétant la vision de Cisco sur Internet et les nouvelles technologies. L’utilisateur est amené à découvrir la marque à travers son storytelling.
84
Source : http://bit.ly/T1gTek
85. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Etablir une stratégie de contenu c’est aussi penser à la hiérarchisation et la diffusion de tous ces contenus.
ETABLIR UNE STRATEGIE DE CONTENU
3
Certaines entreprises avec beaucoup de contenus ont créé des Newsrooms qui permettent de prendre connaissance de toutes les actualités classées selon des mots-clés, pour une meilleure lisibilité et favoriser le partage.
Cisco
Scania
Source : http://newsroom.cisco.com/
Source : http://newsroom.scania.com/en-group/
85
86. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Faites savoir que vous êtes présents sur les réseaux sociaux !
Sur toutes vos plateformes, faites des liens vers vos présences social media et relayez vos contenus !
SE FAIRE CONNAITRE ET RELAYER SON CONTENU
4
Source : http://www.ge.com/fr/
86
87. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
ETABLIR UN PROCESS EN INTERNE
5
Vos employés sont vos meilleurs ambassadeurs !
Définir des « Social Media Champions » en charge de créer du contenu, le relayer et évangéliser l’interne est une des clés de réussite pour une présence maîtrisée et qualitative.
« Définir ses Social Media Champions »
87
88. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
ETABLIR UN PROCESS EN INTERNE
5
Indium a convaincu 18 ingénieurs de l’entreprise de tenir leur blog, tous réunis sur la plateforme « Indium Engineer Blogs »
Chaque auteur dispose de sa bio et de toutes les informations utiles pour le contacter.
Indium
Source : http://blogs.indium.com/
88
89. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
ETABLIR UN PROCESS EN INTERNE
5
Cisco dispose d’un grand nombre de blogs rédigés par des experts internes et des journalistes spécialisés externes.
Différents blogs pour différentes thématiques, sur chaque pays.
Cisco
Source : http://blogs.cisco.com/
89
90. Les 5 guidelines à suivre pour une stratégie social media BtoB
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
ETABLIR UN PROCESS EN INTERNE
5
Le CM B2C gère beaucoup de SAV, jeux, accroches et divertissement sur les réseaux sociaux.
En B2B, le CM diffuse du contenu plus expert et sérieux et doit ainsi maîtriser l’univers de l’entreprise (produits, expertises, actualités du secteur, fonctionnement interne…) pour également créer du contenu, apporter un 1er niveau de réponse, qualifier les clients et les rediriger vers les experts adéquats.
Community Manager BtoB, différent du BtoC
90
91. Le cas CME Group
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
CME Groupe, l'un des deux principaux marchés à terme américains, est un des précurseurs en termes de stratégie social media, nous avons regardé à la loupe leur présence.
Chaque support a un usage bien défini pour relayer les contenus de l’entreprise auprès de ses cibles.
Le site CME Group
http://www.cmegroup.com/
91
92. Le cas CME Group
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Du contenu sur l’actualité du secteur et du Groupe
De nombreuses analyses et case studies
Le header du site relaye les contenus importants du moment
Le site CME Group
http://www.cmegroup.com/
92
93. Le cas CME Group
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Du contenu axé sur l’actualité du secteur, les domaines d’expertises du Groupe, les collaborateurs CME et les problématiques intéressantes du moment
Slideshare : hébergement du contenu
Relai vers toutes les plateformes sociales du Groupe
Blog OpenMarkets
Concentration du contenu créé par le Groupe
http://openmarkets.cmegroup.com/
93
94. Le cas CME Group
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Des liens vers le blog et les événements organisés par le Groupe
Une présence axée sur le contenu et sur le dialogue
Ils ont commencé avec cette plateforme en 2004
24 900 fans sur la page Facebook
Facebook
https://www.facebook.com/CMEGroup
94
95. Le cas CME Group
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Une très forte régularité et quantité de tweets publiés
Un record d’audience :
757 000 followers sur Twitter !
Twitter
Une présence axée sur le relai d’infos en temps réel et le dialogue
https://twitter.com/CMEGroup
95
96. Le cas CME Group
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Des pages vitrines spécialisées
Une présence axée sur le contenu et la discussion de groupes
21 115 abonnés sur Linkedin !
Linkedin
https://www.linkedin.com/company/5499
96
97. Le cas CME Group
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
1 643 abonnés
Google+ utile pour le référencement, Pinterest pour véhiculer ses valeurs et ses contenus
1 276 abonnés
Google+, Pinterest
https://plus.google.com/+cmegroup
http://www.pinterest.com/cmegroup/
97
98. Le cas CME Group
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Une plateforme spécialisée dans les informations financières
Stocktwits
http://stocktwits.com/symbol/CME
98
99. Le cas CME Group
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Une plateforme de bookmarking par intérêt
StumbleUpon
StumbleUpon est un système de recommandation gratuit permettant de découvrir des pages web en fonction de vos intérêts, de vos habitudes de navigation et des commentaires des autres utilisateurs.
https://www.stumbleupon.com/
99
100. Le cas CME Group
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Weibo pour s’adresser au marché Chinois
Weibo
Sina Weibo est communément nommé le « Twitter chinois » et compte actuellement plus de 50 millions d’utilisateurs.
http://weibo.com/cmegroup
100
101. Le cas CME Group
#4
GENERER DES LEADS BTOB AVEC LES MEDIAS SOCIAUX
Les points clé de leur stratégie social media confirment nos recommandations
Les réseaux sociaux évoluent constamment, à surveiller et faire évoluer de jour en jour !
Le content management est très important : s’armer d’une équipe éditoriale de qualité !
Une équipe d’experts… restreinte ! Pour réussir à parler d’une seule voix cohérente.
Déterminer les contenus en fonction des besoins de l’entreprise, des clients mais aussi de l’actualité.
Ne pas parler que de soi !
Les réseaux sociaux et le content management concernent toute l’entreprise !
Surveiller les nouveaux réseaux sociaux de niche qui peuvent être une opportunité pour son marché.
ALLAN SCHOENBERG
Executive Director Corporation Communications - CME Group
Source : http://bit.ly/1ntZULo
101
103. Les réseaux sociaux & le earned media
#5
LE « EARNED MEDIA » ET L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
Le earned media est la somme des contenus accessibles sur le web générés par les internautes au sujet d’une entité. C’est donc une visibilité gratuite pour votre marque mais non maîtrisée. Ces conversations influent sur votre E- réputation et impactent les comportements d’achat, d’où la nécessité de la surveiller.
ROLAND CREPEAU
Expert en E-réputation - Vanksen
‘
’
103
104. Gérer son e-réputation…
#5
LE « EARNED MEDIA » ET L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
104
…c’est surveiller la teneur des contenus créés constamment par les internautes sur sa marque ou ses produits afin de pouvoir réagir.
105. Que surveiller ?
#5
LE « EARNED MEDIA » ET L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
105
Citations de votre marque
par les internautes
106. Comment rendre ces données intelligibles ?
#5
LE « EARNED MEDIA » ET L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
106
TYPE DE SUPPORT ?
BLOG, INFO. TWITTER, ETC.
POLARITÉ
POSITIVE, NÉGATIVE, NEUTRE, MITIGÉE
THÉMATIQUE PRIX, COMMUNICATION, DISTRIBUTION, ETC.
PARTIE PRENANTE
POUR L’ENTREPRISE ?
VISIBILITÉ
INFLUENCE
CHAQUE CITATION NECESSITE CE PROCESSUS D’ANALYSE
Citations de votre marque
par les internautes
En enrichissant l’information :
107. Les 4 applications majeures de l’e-réputation en entreprise
#5
LE « EARNED MEDIA » ET L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
Fruits des informations synthétisées par le travail humain
ECOUTER
Ecouter les conversations autour de votre marque sur le web pour connaître sa perception par les internautes.
SURVEILLER
Surveiller les signaux faibles mais aussi l’écosystème économique et vos concurrents
IDENTIFIER
Identifier vos influenceurs afin de mettre en place des stratégies de contact
REAGIR
Réagir si nécessaire et être réactif. Identifier des leads BtoB
107
108. La gestion de votre e-réputation
#5
LE « EARNED MEDIA » ET L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
Ecouter
Ecouter les conversations autour de la marque sur le web pour connaître sa perception par les internautes
108
Des livrables activables
DASHBOARD
DE SUIVI
NEWSLETTER QUOTIDIENNE
109. 65 K
CITATIONS
Du 1er janvier
au 31 mai 2014
INDICE E-RÉPUTATION
27
/100
6%
POSITIF
21%
NÉGATIF
73%
NEUTRE
DASHBOARD DE SYNTHÈSE / ALSTOM
6%
Facebook
27%
Sites d'actualités
3%
Forums
58%
Twitter
3%
Blogs
‘‘
‘‘
Alstom : l'Etat signe un décret de « patriotisme économique »
@LeMonde le 14 mai 2014
TOP 10 SITES en volume de mentions
TOP #HASHTAGS
en volume de tweets (+RT)
2702
2603
2059
24609
33265
J
F
M
A
M
twitter.com
38033
www.facebook.com
4091
fr.news.yahoo.com
1049
www.boursier.com
684
www.boursorama.com
569
fr.finance.yahoo.com
503
bourse.lesechos.fr
479
www.romandie.com
449
www.bfmtv.com
423
www.combourse.com
421
#alstom
4041
#montebourg
481
#ge
336
#hollande
181
#ep2014
122
#siemens
292
#france
223
#euro2014
45
#e1matin
39
SUJETS SUBIS
SUJETS EMIS
750 000 ODV
120 000 ODV
VISIBILITÉ
L’exemple d’Alstom…
110. La gestion de votre e-réputation
#5
LE « EARNED MEDIA » ET L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
Surveiller les signaux faibles mais aussi l’écosystème économique et vos concurrents
Surveiller
110
SUJET À RISQUE
GENERAL ELECTRIC
SIEMENS
Conversations sur Alstom
Conversations
sur les concurrents d’Alstom
111. La gestion de votre e-réputation
#5
LE « EARNED MEDIA » ET L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
111
Surveiller
Actualité française,
sujet à risque :
Comment une annonce de rachat déclenche le plus grand plan de communication de l’entreprise depuis 10 ans
112. La gestion de votre e-réputation
#5
LE « EARNED MEDIA » ET L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
Réagir si nécessaire, être réactif et identifier des potentiels leads BtoB
Réagir
112
SUJET À RISQUE
REPONSE A APPORTER
QUESTION SUR L’ENTREPRISE
REPONSE A APPORTER
IDENTIFICATION DE LA PROBLÉMATIQUE
SYNTHÈSE DE LA SITUATION ET RECOMMANDATIONS
ENVOI D’UNE ALERTE AU CLIENT
1
2
3
PROCESS DE RÉACTION
113. Focus : cycle de diffusion d’un sujet sensible
#5
LE « EARNED MEDIA » ET L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
Crise
Twitter
Sites D’info
Online
Huff Post
Rue89
20min.Fr
Partage
Medias Sociaux Publics
Twitter
Facebook
Partage Sphères Privées
E-mails
Editorial
Figaro
Blogs D’opinion
Moteurs
De Recherches
Détournements
Google
Youtube
Temps 1
+30 À 60 Min
Temps 2
+2 À 3h
Temps 3
+3 À 6h
Temps 4
+12 À 24h
Les Echos
Facebook
Minutebuzz
Melty
Deadline de réaction
113
114. Focus : scénario classique d’un bad buzz
#5
LE « EARNED MEDIA » ET L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
Temps
Visibilité éphèmère
Visibilité moteurs de recherches
Signal faible
Premier bad buzz
« seconde secousse »
Reprises médiatiques
114
115. La gestion de votre e-réputation
#5
LE « EARNED MEDIA » ET L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
Identifier vos influenceurs afin de mettre en place des stratégies de contact
Identifier
115
INFLUENCEUR
IDENTIFICATION D’INFLUENCEURS POTENTIELS
CONNAISSANCE DES SUJETS DE PRÉDILÉCTION DES INFLUENCEURS
HISTORIQUE DES CITATIONS SUR L’ENTREPRISE SON MARCHÉ OU SES CONCURRENTS
1
2
3
STRATÉGIE D’INFLUENCE
116. Conclusion
#5
LE « EARNED MEDIA » ET L’IMPORTANCE DE L’E-RÉPUTATION
116
Parce que derrière le B de BtoB il y a des individus aux comportements identiques à ceux du BtoC, la surveillance de l’e-réputation est capitale pour optimiser le moment de décision d’achat. Les outils permettent de surveiller et de réagir à ces sujets dans le but de maîtriser sa réputation globale (on et off line).
118. L’importance du SEO pour maximiser votre visibilité
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
Votre site doit être optimisé pour les moteurs de recherche, en tenant compte de votre écosystème digital (notamment vos présences social media) afin d’être visible avant vos concurrents sur les requêtes des internautes.
OPTIMISATION SEO
VISIBILITE
LEADS
118
119. # 6
3
VOS SITES INTERNET
Les bonnes pratiques SEO sont globalement les mêmes en BtoB qu’en BtoC.
Mais certaines spécificités liées au secteur BtoB (durée du cycle d’achat, multiplicité des acteurs réalisant les recherches et des termes recherchés) nécessitent de concevoir des stratégies adaptées à ce secteur.
En SEO, « content is king » et c’est d’autant plus vrai en BtoB, tant pour attirer le visiteur depuis les moteurs de recherche, que pour susciter la confiance nécessaire à la conclusion d’une vente.
PIERRE WILTZ
Expert en Acquisition de trafic - Vanksen
‘
’
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
Les bonnes pratiques en SEO pour le BtoB
119
120. 7 POINTS CLES DU SEO
OPTIMISER LE CONTENANT
BIEN ADRESSER VOS DIFFERENTS MARCHES
BIEN SELECTIONNER VOS MOTS-CLES
ALIMENTER VOTRE STRATEGIE BRAND CONTENT
OPTIMISER VOS PAGES WEB
PENSER SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
DIFFUSER VOS CONTENUS
1
2
3
4
5
Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
6
7
120
121. Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
OPTIMISER LE CONTENANT
1
Avant de penser « contenu », optimisez la coquille !
Back office
Concevoir ou faire évoluer votre CMS pour permettre une bonne gestion et une bonne optimisation de vos contenus.
Un maître mot : « administrabilité »
121
122. Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
OPTIMISER LE CONTENANT
1
Avant de penser « contenu », optimisez la coquille !
Front Office
Garantir l’accès (crawl) et la compréhension (indexation) de vos contenus par les moteurs de recherche :
structurez votre site de manière logique
utilisez des technologies SEO Friendly (attention au Javascript)
mettez en place les standards SEO (sitemap.xml, robots.txt)
aidez les moteurs de recherche à comprendre vos contenus (balisage micro-données), etc…
122
123. Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
BIEN ADRESSER VOS DIFFERENTS MARCHES
2
Quelles bonnes pratiques pour un site multilingue ?
Choix de votre nom de domaine
extension générique (.com) : permet de capitaliser sur un seul domaine, vous positionne de fait sur un marché international (google.com)
extensions locales (ccTLD) : vous positionne de fait sur un marché local et favorise votre position dans votre Google.pays
Redirection des internautes
Attention à ne pas rediriger les internautes en fonction de leur provenance (IP) car vous risquez de toujours renvoyer les moteurs vers une seule version du site…
Choisissez une version par défaut et gérez les redirections par cookies.
123
124. Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
BIEN ADRESSER VOS DIFFERENTS MARCHES
2
Quelles bonnes pratiques pour un site multilingue ?
Redirection des moteurs de recherche
Réécrivez vos URLs dans la langue des internautes en adoptant le schéma d’URL suivant www.monsite.com/[Langue]/mapage
124
125. Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
BIEN ADRESSER VOS DIFFERENTS MARCHES
2
Quelles bonnes pratiques pour un site multilingue ?
Des contenus adaptés à chaque marché ?
L’idéal est d’adapter votre contenu en fonction du marché ciblé, soit en le traduisant (si langue différente), soit en l’adaptant.
Parfois, il est difficile d’adapter son contenu (ex : mêmes produits en vente en France et en Belgique), utilisez alors les balises rel=alternate href langue pour le faire comprendre aux moteurs de recherche.
125
126. Stratégie de mots clés plus complexes
Il existe de nombreuses variantes pour un même besoin, souvent liées à la complexité de la solution recherchée
Un intervenant, de multiples requêtes…
Les termes de recherche évoluent en fonction de l’avancement du prospect dans le cycle d’achat :
D’abord je cherche : existe-t-il des solutions à mon problème ?
Puis : quelle est la solution la plus adaptée ?
Puis : quelles sont les spécificités de la meilleure solution ?
Et enfin : quels sont les meilleurs prestataires pour fournir la solution ?
Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
3
BIEN SELECTIONNER SES MOTS-CLES
126
127. Un prospect, de multiples intervenants…
Les recherches ne sont pas réalisées par un seul et même individu comme en BtoC mais par différents intervenants qui n’auront pas tous la même approche dans la construction de leur requête.
Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
3
BIEN SELECTIONNER SES MOTS-CLES
127
128. Pour définir :
Une arborescence SEO Friendly
Création de landing pages supplémentaires pour répondre aux différentes requêtes
Des sujets pour alimenter votre stratégie Brand Content
1
Etablir une 1ère liste de mots clés
Chercher des déclinaisons
Sélectionner vos mots clés prioritaires (potentiel x concurrence x pertinence)
3
2
Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
BIEN SELECTIONNER SES MOTS-CLES
3
128
129. Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
ALIMENTER VOTRE STRATEGIE BRAND CONTENT
4
Content is king!
Publiez régulièrement, un contenu frais, original et… intéressant !
Le SEO peut vous aider à :
Identifier les besoins de votre cible : via l’analyse des tendances de recherche
Identifier les thématiques sur lesquelles votre entreprise est insuffisamment visible
Proposer des sujets de prise de parole à vos rédacteurs
Accompagner les rédacteurs pour garantir l’efficacité SEO maximale
129
130. Rappeler les spécificités de la rédaction pour le web
-Le temps moyen sur une page web est de 60 secondes
-79% des internautes lisent en diagonale
-16% des internautes lisent mot à mot
-Une page est « scannée » par l’internaute en suivant un parcours en « F »
Former les rédacteurs à une écriture SEO Friendly
-Multiplication des occurrences en mots clés prioritaires
-Utilisation dans le haut de la page web
-Utilisation dans les titres
-Passages en gras, italique
-Liens internes à anticiper
Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
4
ALIMENTER VOTRE STRATEGIE BRAND CONTENT
130
131. Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
OPTIMISER SES PAGES WEB
5
Optimiser vos pages web
URL
META Title
META Description
Images : nommage, Alt
Titres Hn (H1, H2, H3, H4, … )
Occurrences des mots clés prioritaires
Mise en forme : passage en gras, italique
Insertion de liens internes
131
132. Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
PENSER SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
6
Ouvrir des espaces sociaux de marque
Les signaux sociaux sont pris en compte par les algorithmes des moteurs : nombre de fans, nombre de followers, nombre de partages, …
L’ouverture et l’animation de ces espaces de marque participent à l’instauration de la confiance des moteurs de recherche envers votre site
Lier les espaces sociaux depuis votre site et ajouter des balises spécifiques (META Fb admin)
132
133. Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
PENSER SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
6
Encourager le partage depuis votre site vers les réseaux sociaux
•Mettre en place des boutons de partage sur les pages importantes
•Contrôler les données partagées sur les réseaux sociaux (Open Graph, Twitter card) et générer des aperçus enrichis
Twitter Cards
133
134. Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
PENSER SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
6
Google Plus et Authorship
Disposer de profils auteurs sur Google Plus permet de réclamer le Google Autorship
Il s’agit d’un score d’autorité attribué à vos contributeurs en fonction de leur secteur d’expertise
Sa mise en place permet d’améliorer la visibilité en 1ère page (quantitativement et qualitativement) et de capter davantage de trafic
Google Autorship
134
135. Les 7 points clés du SEO
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
DIFFUSER VOS CONTENUS
7
Ne gardez pas tous vos contenus pour vous !
Une bonne pratique SEO est de diffuser également vos contenus experts sur des supports externes.
« Offrir » vos contenus experts à un autre support digital affinitaire permet de multiplier les occurrences de votre nom de marque sur le web et de glaner de précieux liens pour améliorer le SEO.
En échange, ouvrez également vos supports à des rédacteurs externes en pratiquant le guest blogging
135
136. Contexte Constellium souhaite développer sa visibilité dans les moteurs de recherche.
Le cas Constellium en SEO par Vanksen
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
Stratégie de moyens
Audit technique du site et optimisation structurelle et technique du site
Analyse sémantique des recherches d’internautes et sélection des mots clés à adresser
Optimisation sémantique de 150 pages de contenu
Stratégie de Link Building
Transfert de compétences SEO
136
Résultats
Visibilité dans Google FR :
+ 110% de visibilité en 1ère page en 3 mois
+133% de visibilité 1 an
Trafic SEO :
+29% de visites SEO sur la période 2013 / 2014
Linking :
Plus de 100 liens créés sur des sites affinitaires
Intégration de la problématique SEO dans les relations presse de Constellium
137. Le paid media pour générer des leads
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
Dans une optique de génération de leads BtoB, le paid media offre les mêmes solutions qu’en BtoC :
ADWORDS Acheter les mots clés les plus pertinents de manière à générer un trafic qualifié susceptible de générer des conversions sur votre site (ex : formulaire) puis des ventes
DISPLAY Toucher votre cible en Display via des campagnes sur des sites affinitaires ou des campagnes RTB permettant d’adresser vos différentes cibles pendant leur navigation
RESEAUX SOCIAUX
Utiliser les grandes possibilités de ciblage offertes par les réseaux sociaux professionnels ou grand public pour toucher vos cibles sur ces réseaux sociaux
EMAIL
Recruter de nouveaux prospects via la location de bases de données externes qualifiées sur vos différentes cibles BtoB et l’envoi d’emailings optimisés
137
138. Le paid media pour générer des leads
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
Ce type de campagnes semble toutefois insuffisant pour accompagner vos prospects tout au long du processus de décision et peuvent être complétées par des dispositifs Paid Media visant à valoriser vos contenus de marque !
138
139. Le Paid Media montre une belle complémentarité avec votre stratégie Brand Content dans l’optique de susciter la confiance de vos prospects
Le paid media pour valoriser vos contenus de marque
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
ADWORDS
Valoriser chacune de vos publications via l’achat des mots clés en lien direct avec les sujets traités. Vous attirerez des internautes intéressés par vos contenus… susceptible de devenir des prospects / clients.
VIDEO Diffuser vos vidéos via des campagnes de display ou des campagnes in-stream permettant ainsi de maximiser l’exposition de ces contenus attractifs pour en faire un levier de réassurance… voire de recrutement.
RESEAUX SOCIAUX Maximiser l’exposition de votre prise de parole sur les réseaux via l’utilisation de formats publicitaires spécifiques (promoted post, tweets sponsorisés, in mail LinkedIn, etc…) et toucher ainsi vos prospects futurs et actuels.
EMAIL Diffuser vos contenus experts via des newsletters auprès de vos prospects mais également via des campagnes emailing ciblées permettant de susciter l’intérêt et de recruter de l’opt-in.
139
140. Tracker vos campagnes digitales
Quels types de campagne ?
Quels messages ? Quels formats publicitaires ?
Quel ciblage ?
Tracker la conversion sur votre site…
Volume : visites, visiteurs uniques, etc…
Consommation du contenu : taux de rebonds, pages vues par visite, temps moyen sur le site, taux de revisite, etc…
Conversions : clic sur des call to action, envoi de formulaire de contact, suivi du tunnel de conversion, etc…
Tracker les conversions… pour piloter l’activation
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
Le tracking et l’analyse des conversions sont tout aussi importants qu’en BtoC… mais plus difficiles à mettre en place
140
141. … jusqu’à la vente finale !
Il est important d’intégrer la partie offline de la conversion de manière à évaluer la performance des campagnes digitales de manière précise et sur le long terme.
Tracker les conversions… pour piloter l’activation
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
141
142. Le cas Constellium en Paid Media par Vanksen
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
Stratégie de moyens
-Tracking Google Analytics du formulaire de contact de manière à disposer des statistiques dans Google Analytics
-Mise en place d’une campagne Google Adwords : sélection des mots clés, segmentation par thématique et par marché, rédaction des annonces, suivi & optimisation en temps réel en fonction des résultats
Contexte
Constellium souhaite mettre en place une campagne internationale de recrutement de leads visant à générer des envois de formulaires depuis son site internet
142
Résultats Coût à la visite : 1,40€ Temps moyen sur le site : entre 30 sec et 2 mn 30 sec Taux de nouvelles visites : 88% Pages vues par visite : 1,94 Taux de conversion : 1,3% Coût au formulaire : 107,85€
143. Spécificités de l’activation média en BtoB
#6
MAXIMISER VOTRE EXPOSITION DIGITALE
Les projets B2B sont des projets particulièrement exigeants car ils nécessitent une bonne compréhension de l’activité du client (parfois très complexe) et une grande finesse dans la sélection des mots clés et des emplacements publicitaires, pour des résultats qui sont parfois déceptifs en termes de volume vs. B2C mais en réalité tout à fait intéressants (une visite provenant des campagnes d’acquisition peut générer une vente de plusieurs centaines de milliers d’euros).
PIERRE WILTZ
Expert en Acquisition de trafic - Vanksen
‘
’
143
145. En 3 points, une stratégie gagnante sur le digital pour le BtoB :
Quality brand content : attirer l’attention des prospects grâce à du contenu expert de qualité qui répond à leurs besoins
Content management & diffusion : établir une stratégie de diffusion et de promotion pour maximiser la visibilité de ces contenus créés
Business to Business VS People to People : adopter un discours People to People sur la sphère digitale sous le signe de l’échange et du dialogue
XAVIER LESUEUR
CEO & Founder - Vansken
‘
’
3 points-clés à retenir
145
146. Merci de votre attention
N’hésitez pas à nous contacter
Benelux Jérémy Coxet jcoxet@vanksen.com +352 48 90 90
France Xavier Lesueur xlesueur@vanksen.com +331 55 33 89 00
Suisse
David Pihen
dpihen@vanksen.com
+41 22 306 49 90
Contactez-nous :
vanksen.fr
twitter.com/vanksen
facebook.com/vanksen
pinterest.com/vanksen
Solange Derrey Chargée de communication et des études digitales sderrey@vanksen.com +33 1 55 33 89 17
Etude réalisée par :
146
Roland Crepeau E-reputation Product Owner rcrepeau@vanksen.com +33 1 55 33 89 26
Pierre Wiltz Project Director pwiltz@vanksen.com +33 1 55 33 17 24
Caroline Berthonneau
Project Manager
cberthonneau@vanksen.com
+352 48 90 90 126
147. L’agence
Notre vision
Vanksen est une agence de communication digital native, indépendante et internationale.
Vanksen croit en un modèle d’agence de communication intelligente, intégrée et créative qui décèle pour ses clients les opportunités de demain et leur assure un retour sur investissement.
Vanksen est
« Creative & Digital Business »
147
148. 7 métiers qui sont la trame de l’expertise Vanksen
Aperçu des différents services de l'agence
CONSEIL
CRÉATION
Stratégie de marque et de communication
Stratégie de moyen
Stratégie de visibilité
Stratégie média
Veille concurrentielle marché
Formation et coaching
Communication online (site internet, social media, blog, vidéo…)
Communication audiovisuelle
Communication print (charte identitaire, presse, affichage, brochure…)
Evènementiel
Digital (site web, animation, modules viraux et social media, publicité online, hébergement)
Print
Audiovisuel
Evénementiel
Audit de marque
Suivi e- réputation
Gestion de crise
Analyse de l’univers concurrentiel
Conseil en stratégie d’e- réputation
Définition et gestion de plan média
Search engine marketing (SEO, SEA et SEM)
Opérations hors média (RP, guérilla…)
Définition de KPIs et mesure d’impact
Création et animation d’espaces sur les réseaux sociaux
Recrutement communauté
Community management
Opérations spéciales
Gestion de la marque sur internet (portefeuille de nom de domaine, surveillance de marque…) Benchmark Monitoring et analyse (définition de KPIs, stratégie analytics…)
PRODUCTION
MEDIA
E-REP
BRAND MONITORING
E-CRM
L’agence Vanksen
148