L'analyse SWOT de Maisons du Monde révèle des forces telles qu'une forte fidélité des clients et une présence active sur les réseaux sociaux, mais aussi des faiblesses comme l'absence de discussions sur le blog et des problèmes de livraison. Les menaces incluent les retours négatifs des clients pouvant nuire à la réputation, tandis que les opportunités résident dans l'engagement des clients et dans la possibilité d'une co-création de produits. La marque a un potentiel significatif d'amélioration grâce à une meilleure interaction et à la reconnaissance des clients sur les réseaux sociaux.

1. Analyse SWOT
Maisons du Monde
Forces
- forte attache des clients à la marque
- très bonne présence sur les réseaux sociaux (en nombre
de réseaux et nombre de posts)
- de nombreux abonnés aux divers réseaux
- un thème (décoration) largement représenté sur le web
- retour très présent et réactif du service client
Faiblesses
- pas de discussions des clients sur le blog
- les problèmes de livraison/qualité produits mélangés à tous les
autres sujets positifs discutés sur Facebook et Twitter
- aucune présence officielle sur Youtube
- un seul compte Facebook toutes langues confondues
Menaces
- nombreux soucis partagés par les clients qui peuvent ternir la
réputation de qualité de l'entreprise
- très bonne présence concurrent sur Youtube
Opportunités
- marque bien plus suivie sur les réseaux sociaux que les
concurrents
- clients fortement engagés sur la marque, qui s'en font facilement
les ambassadeurs
- possibilité de remercier bien plus les clients engagés par leur
blog/Facebbok
- possibilité de demander l'avis des clients pour de la co-création
produits