Analyse swot suite à l'étude web-écosystème de Maisons du Monde

1. Analyse SWOT
Maisons du Monde
Forces
- forte attache des clients à la marque
- très bonne présence sur les réseaux sociaux (en nombre
de réseaux et nombre de posts)
- de nombreux abonnés aux divers réseaux
- un thème (décoration) largement représenté sur le web
- retour très présent et réactif du service client
Faiblesses
- pas de discussions des clients sur le blog
- les problèmes de livraison/qualité produits mélangés à tous les
autres sujets positifs discutés sur Facebook et Twitter
- aucune présence officielle sur Youtube
- un seul compte Facebook toutes langues confondues
Menaces
- nombreux soucis partagés par les clients qui peuvent ternir la
réputation de qualité de l'entreprise
- très bonne présence concurrent sur Youtube
Opportunités
- marque bien plus suivie sur les réseaux sociaux que les
concurrents
- clients fortement engagés sur la marque, qui s'en font facilement
les ambassadeurs
- possibilité de remercier bien plus les clients engagés par leur
blog/Facebbok
- possibilité de demander l'avis des clients pour de la co-création
produits