Maintenant que le digital est le premier poste de dépenses publicitaires des entreprises, l'enjeu a basculé sur la qualité des contenus mis en ligne. Particulièrement dans une démarche Inbound.
Ce diaporama a été utilisé en IUT en février 2018. Enjoy!
Quelles sont les transformations engendrées par le digital au niveau de la communication des entreprises? Son impact est considérable : le consommateur est aujourd'hui baigné dans un flot continu d'informations et de distractions et son attention est difficile à capter. A côté de cette économe de l'attention qui s'installe, la publicité ne résiste pas à la vague techno
Publier fréquemment un contenu original et pertinent peut devenir rapidement difficile. Pour y parvenir, ce diaporama présente la démarche ainsi que les outils de veille et de curation indispensables.
Que devient la relation client à l'heure du digital? Partant de la définition des concepts, nous évoquons les nouveaux comportements de consommation et la transformation des outils CRM.
[Fr] Transformation digitale et relation clientYann Gourvennec
Conférence donnée à l'ISCOM le 13 mai 2014 sur le sujet de la relation client. Il ne faut pas "digitaliser" sa relation client mais utiliser le digital pour fournir une expérience remarquable. La différence et la nuance sont importantes.
Le marketing, tourné à l'origine vers le produit, s'est peu à peu centré sur le client pour devenir relationnel et récemment expérientiel. Faire vivre au client une expérience sensorielle différenciante et mémorisable est devenu un objectif pour beaucoup d'entreprises. Les nouvelles technologies, intelligence artificielle, réalité augmentée, réalité virtuelle ou internet des objets, sont autant d'outils pour délivrer désormais une expérience augmentée. A condition de structurer ses datas!
Ce diaporama a été utilisé en avril 2018 au Conservatoire National des Arts et Métiers.
Le Social Media pour optimiser l'expérience ShoppingESV Digital
30% des Online Shoppers se sentent prêts à effectuer des achats à travers des plateformes social média comme Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter ou Snapchat.
Les réseaux sociaux font partie de notre quotidien, il n'est donc pas étonnant de constater qu'ils arrivent dans le monde du shopping.
Les experts d'ESV Digital sont là pour lever tous vos doutes concernant le social selling !
Quelles sont les transformations engendrées par le digital au niveau de la communication des entreprises? Son impact est considérable : le consommateur est aujourd'hui baigné dans un flot continu d'informations et de distractions et son attention est difficile à capter. A côté de cette économe de l'attention qui s'installe, la publicité ne résiste pas à la vague techno
Publier fréquemment un contenu original et pertinent peut devenir rapidement difficile. Pour y parvenir, ce diaporama présente la démarche ainsi que les outils de veille et de curation indispensables.
Que devient la relation client à l'heure du digital? Partant de la définition des concepts, nous évoquons les nouveaux comportements de consommation et la transformation des outils CRM.
[Fr] Transformation digitale et relation clientYann Gourvennec
Conférence donnée à l'ISCOM le 13 mai 2014 sur le sujet de la relation client. Il ne faut pas "digitaliser" sa relation client mais utiliser le digital pour fournir une expérience remarquable. La différence et la nuance sont importantes.
Le marketing, tourné à l'origine vers le produit, s'est peu à peu centré sur le client pour devenir relationnel et récemment expérientiel. Faire vivre au client une expérience sensorielle différenciante et mémorisable est devenu un objectif pour beaucoup d'entreprises. Les nouvelles technologies, intelligence artificielle, réalité augmentée, réalité virtuelle ou internet des objets, sont autant d'outils pour délivrer désormais une expérience augmentée. A condition de structurer ses datas!
Ce diaporama a été utilisé en avril 2018 au Conservatoire National des Arts et Métiers.
Le Social Media pour optimiser l'expérience ShoppingESV Digital
30% des Online Shoppers se sentent prêts à effectuer des achats à travers des plateformes social média comme Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter ou Snapchat.
Les réseaux sociaux font partie de notre quotidien, il n'est donc pas étonnant de constater qu'ils arrivent dans le monde du shopping.
Les experts d'ESV Digital sont là pour lever tous vos doutes concernant le social selling !
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...Aime Conseil
Cette conférence s'adresse aux directeurs généraux, aux directions marketing et commerciale, et à toute personne souhaitant connaitre les possibilités du digital en BtoB, dans le secteur cosmétique (les fournisseurs qui s'adressent aux marques et les marques qui s'adressent aux distributeurs) .
Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie PiresPires Lucie
TP réalisé dans le cadre de la licence marketing digital - Lyon III.
Attentes : Créer une marque répondant au brief
Prendre en compte les contraintes (TPE, budgétaires, concurrence, marché, …)
Idem pour les facteurs clés de succès
Définir un plan stratégique marketing digital
Définir et optimiser son/ses modèles économiques existants et à venir
Identifier les actions, les leviers, les outils
Planifier le plan d’actions sur 2011 et 2012
Argumenter les choix et les budgets
Le(s) ROI attendu(s) : quand, comment, quoi, …
1 benchmark concurrentiel avec un concurrent pertinent qui a mis en place une politique de marketing digital
Traitement des articles :
Article 1: Le comportement de résistance des consommateurs vis-à-vis des blogs
Article 2: La prescription ordinaire de la consommation sur les réseaux socio numériques : De la sociabilité en ligne à la consommation ?
Article 3: Effets des usages de services mobiles liés au comportement spatial du consommateur au cours d’un séjour touristique
Article 4: Measuring motivations for online opinion seeking
CCC-CONNECTION – expérience client dans le retail, marketing digital expérien...Eric Culnaert
Jeudi 26 avril 2018, le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré à l’expérience client dans le retail et au marketing digital expérientiel.
– Keyrus (#CCCmember)
– Dynamic Screen (#CCCmember)
Le PICOM (pôle de compétitivité mondial consacré aux industries du commerce, membre comme le Club Commerce Connecté du réseau thématique French Tech #retail), a présenté New Shopping Experience, programme permettant aux startups et entreprises innovantes de tester leurs concepts en situation, dans les magasins et enseignes partenaires.
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?Maeva Mongaillard
Conquérir, promouvoir, vendre et fidéliser, dans quelle mesure les entreprises BtoB peuvent investir le web afin de générer du profit ? Par quels moyens évaluer, mesurer l’efficacité́ de ces techniques ?
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1rokaya lachgar
L’époque du produit roi est belle et bien terminée, désormais, c’est le client qui doit
requérir toute notre attention. L’acquisition coûte cher : nous devons donc, à chaque étape
de notre réflexion de marketing online, réfléchir à ses besoins et à ses attentes en fonction
de sa situation dans le processus de décision d’achat, pour mieux l’attirer vers notre produit
et le convertir d’un client potentiel au client acheteur.
L’évolution d’internet a permis la création de nouveaux outils, notamment les réseaux
sociaux, pour les entreprises pour élargir leur clientèle cible.
Afin de ne pas faire uniquement une analyse sur les réseaux sociaux
« webmarketing », nous allons porter notre étude sur l’application du marketing de
contenu au sein des entreprises. Ce contenu qui permettra la création du trafic, la
fidélisation des cibles et aussi la conversion des leads en clients. Un contenu riche aura
donc pour mission de servir leur intérêt et de les aider à progresser dans leur parcours de
décision d’achat.
La thématique de ce mémoire permet de voir non seulement ce qui a déjà été fait par les
entreprises par rapport aux réseaux sociaux, mais aussi saisir des opportunités en élaborant
une stratégie marketing de contenu de valeur.
Directeur marketing, Responsable Média, Chargé d’acquisition, Responsable de la communication…, toutes les fonctions marketing pratiquent ou sont exposées quotidiennement au marketing B2B. Le 10 mai 2016, iProspect Enterprise et Linkedin présentent les résultats de l’étude "Le parcours du décideur B2B à l’heure du marketing digital" au Cloud Business Center.
Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...Globalia
Présentation donnée le 14 avril dernier, au Printemps des réseaux sociaux à Québec par Louis Chaussé et Geneviève Pellerin.
Nous présentons notre approche et des trucs pratiques afin de bien utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B grâce au Inbound Marketing.
#PRSQC5
Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015Bahia Nar
Il existe trois types de marketeurs et comment ils traitent et suivent les nouvelles tendances: il y a ceux qui le laissent arriver, ceux qui font en sorte que ça arrive et ceux qui se demandent qu’est ce qui s’est passé. Jusque là on peut dire que le marketeur intelligent est celui de la deuxième catégorie, qui fait attention à tout ce qui arrive et essaye d’être en avance.
Les réseaux sociaux et le digital marketing peuvent être la clé mais une bonne stratégie social media ou digital marketing est la bonne voix.
Quelles sont les nouvelles tendances pour le digital marketing en Tunisie pour 2015?
Ceci est le sujet de cette présentation adressée à la deuxième catégorie des marketeurs
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...Vanksen
Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
Notre nouvelle étude explique à la fois pourquoi et comment y être présent et penser sa stratégie digitale pour répondre aux problématiques BtoB.
Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
Marketing de contenu BtoB : conquérir et fidéliser des clientsSylvie Bloeme
A quoi sert le marketing de contenu ? A attirer les acheteurs à vous au lieu d'aller les chercher. Il faut savoir qu'en BtoB, 57% du processus d'achat se fait avant même de contacter les fournisseurs. Comprenez : vos commerciaux entrent de plus en plus tard dans le cycle d'achat. Votre visibilité sur Internet - source d'information n°1 des acheteurs, en amont du cycle - est donc clé. Elle viendra de vos contenus web marketing. De qualité, ils inspireront confiance et faciliteront l'engagement.
Pour en savoir plus, rendez-vous ici http://www.sylviebloeme.fr/le-marketing-de-contenu-btob-explique.html
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...Aime Conseil
Cette conférence s'adresse aux directeurs généraux, aux directions marketing et commerciale, et à toute personne souhaitant connaitre les possibilités du digital en BtoB, dans le secteur cosmétique (les fournisseurs qui s'adressent aux marques et les marques qui s'adressent aux distributeurs) .
Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie PiresPires Lucie
TP réalisé dans le cadre de la licence marketing digital - Lyon III.
Attentes : Créer une marque répondant au brief
Prendre en compte les contraintes (TPE, budgétaires, concurrence, marché, …)
Idem pour les facteurs clés de succès
Définir un plan stratégique marketing digital
Définir et optimiser son/ses modèles économiques existants et à venir
Identifier les actions, les leviers, les outils
Planifier le plan d’actions sur 2011 et 2012
Argumenter les choix et les budgets
Le(s) ROI attendu(s) : quand, comment, quoi, …
1 benchmark concurrentiel avec un concurrent pertinent qui a mis en place une politique de marketing digital
Traitement des articles :
Article 1: Le comportement de résistance des consommateurs vis-à-vis des blogs
Article 2: La prescription ordinaire de la consommation sur les réseaux socio numériques : De la sociabilité en ligne à la consommation ?
Article 3: Effets des usages de services mobiles liés au comportement spatial du consommateur au cours d’un séjour touristique
Article 4: Measuring motivations for online opinion seeking
CCC-CONNECTION – expérience client dans le retail, marketing digital expérien...Eric Culnaert
Jeudi 26 avril 2018, le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré à l’expérience client dans le retail et au marketing digital expérientiel.
– Keyrus (#CCCmember)
– Dynamic Screen (#CCCmember)
Le PICOM (pôle de compétitivité mondial consacré aux industries du commerce, membre comme le Club Commerce Connecté du réseau thématique French Tech #retail), a présenté New Shopping Experience, programme permettant aux startups et entreprises innovantes de tester leurs concepts en situation, dans les magasins et enseignes partenaires.
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?Maeva Mongaillard
Conquérir, promouvoir, vendre et fidéliser, dans quelle mesure les entreprises BtoB peuvent investir le web afin de générer du profit ? Par quels moyens évaluer, mesurer l’efficacité́ de ces techniques ?
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1rokaya lachgar
L’époque du produit roi est belle et bien terminée, désormais, c’est le client qui doit
requérir toute notre attention. L’acquisition coûte cher : nous devons donc, à chaque étape
de notre réflexion de marketing online, réfléchir à ses besoins et à ses attentes en fonction
de sa situation dans le processus de décision d’achat, pour mieux l’attirer vers notre produit
et le convertir d’un client potentiel au client acheteur.
L’évolution d’internet a permis la création de nouveaux outils, notamment les réseaux
sociaux, pour les entreprises pour élargir leur clientèle cible.
Afin de ne pas faire uniquement une analyse sur les réseaux sociaux
« webmarketing », nous allons porter notre étude sur l’application du marketing de
contenu au sein des entreprises. Ce contenu qui permettra la création du trafic, la
fidélisation des cibles et aussi la conversion des leads en clients. Un contenu riche aura
donc pour mission de servir leur intérêt et de les aider à progresser dans leur parcours de
décision d’achat.
La thématique de ce mémoire permet de voir non seulement ce qui a déjà été fait par les
entreprises par rapport aux réseaux sociaux, mais aussi saisir des opportunités en élaborant
une stratégie marketing de contenu de valeur.
Directeur marketing, Responsable Média, Chargé d’acquisition, Responsable de la communication…, toutes les fonctions marketing pratiquent ou sont exposées quotidiennement au marketing B2B. Le 10 mai 2016, iProspect Enterprise et Linkedin présentent les résultats de l’étude "Le parcours du décideur B2B à l’heure du marketing digital" au Cloud Business Center.
Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...Globalia
Présentation donnée le 14 avril dernier, au Printemps des réseaux sociaux à Québec par Louis Chaussé et Geneviève Pellerin.
Nous présentons notre approche et des trucs pratiques afin de bien utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B grâce au Inbound Marketing.
#PRSQC5
Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015Bahia Nar
Il existe trois types de marketeurs et comment ils traitent et suivent les nouvelles tendances: il y a ceux qui le laissent arriver, ceux qui font en sorte que ça arrive et ceux qui se demandent qu’est ce qui s’est passé. Jusque là on peut dire que le marketeur intelligent est celui de la deuxième catégorie, qui fait attention à tout ce qui arrive et essaye d’être en avance.
Les réseaux sociaux et le digital marketing peuvent être la clé mais une bonne stratégie social media ou digital marketing est la bonne voix.
Quelles sont les nouvelles tendances pour le digital marketing en Tunisie pour 2015?
Ceci est le sujet de cette présentation adressée à la deuxième catégorie des marketeurs
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...Vanksen
Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
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Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
Marketing de contenu BtoB : conquérir et fidéliser des clientsSylvie Bloeme
A quoi sert le marketing de contenu ? A attirer les acheteurs à vous au lieu d'aller les chercher. Il faut savoir qu'en BtoB, 57% du processus d'achat se fait avant même de contacter les fournisseurs. Comprenez : vos commerciaux entrent de plus en plus tard dans le cycle d'achat. Votre visibilité sur Internet - source d'information n°1 des acheteurs, en amont du cycle - est donc clé. Elle viendra de vos contenus web marketing. De qualité, ils inspireront confiance et faciliteront l'engagement.
Pour en savoir plus, rendez-vous ici http://www.sylviebloeme.fr/le-marketing-de-contenu-btob-explique.html
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?Christine Burguin
Le parcours consommateur est de plus en plus dense et digital. Comment les retailers doivent-ils communiquer en digital, quelles réponses doivent-ils apporter sur le mobile. Quels sont les facteurs clés de succès pour les retailers en digital ?
Les nouveaux enjeux de la communication : l'Inbound MarketingPatrick Barrabé® 😊
1- Qu'est-ce que l'Inbound Marketing
2- Les expertises à combiner
3- Une stratégie éditoriale pour transformer
4- L'inbound Marketing augmenté
5- Mettre en place un dispositif d'Inbound Marketing
Alors que l’efficacité des techniques à court terme, comme l’e-mailing, s’essouffle, l’Inbound Marketing permet d’engager une approche progressive permettant de respecter les étapes d’un cycle de séduction BtoB…
Cette technique consiste à faire venir à soi les cibles visées et s’oppose à l’outbound qui lui, adresse directement les clients potentiels. Concept apparu il y a quelques années, l’Inbound Marketing a su s’imposer puisqu’il correspond aux nouveaux comportements sur le Web, où chacun recherche en permanence de l’information, est prêt à laisser ses coordonnées en échange d’un véritable apport d’expertise. Une démarche séduisante et efficace… à condition de respecter 3 facteurs clés de succès : l’Inbound Marketing requiert de maîtriser de nombreuses mécaniques, la montée en audience en Inbound Marketing requiert un certain temps et l’Inbound se combine bien avec une autre branche du marketing, l’Account-Based Marketing.
::
Digital et Social Media - Quelles tendances & enjeux pour 2018Hootsuite
Quelles seront les tendances majeures qui marqueront l’année 2018 ? Qu’est-ce que ça implique concrètement pour votre business ? Comment vous y préparer et investir votre temps et votre argent pour en tirer le meilleur parti ?
Redécouvrez l'intégralité de notre webinaire pour vous tenir prêts pour 2018 !
L’année 2014 a connu de nombreuses nouveautés en matière de E-Commerce. D’innombrables opportunités ont émergé pour améliorer les ventes sur les différentes plateformes digitales. Franck Perrier, Fondateur et CEO at Idaos & Digital Academy
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCOMPETITIC
le site Internet n'est plus le seul moyen de vendre ses produits en ligne ; les commerces, les TPE et les PME doivent étudier la complementarité des offres proposées par des acteurs comme les réseaux sociaux (Facebook en particulier), EBay, Google, les portails, les achats groupés ... on peut aujourd'hui parfaitement imaginer que l'on puisse vendre ses produits sans avoir de site Internet
http://www.lenumeriquepourmonentreprise.com/agenda/gagnez-de-nouveaux-clients-avec-internet
Inbound Marketing et Curation de Contenus - #SCMWdejscoopit_fr
Pour attirer les prospects et générer du trafic qualifié, les marketeurs ont compris qu’il fallait privilégier le contenu. Mettre en place une stratégie d’Inbound Marketing va permettre de placer le bon contenu aux bonnes personnes et ce, au bon moment : que ce soit pour générer du trafic qualifié, pour travailler ces prospects, pour les convertir en clients et pour les fidéliser.
Pour proposer du bon contenu il faut commencer par identifier parfaitement sa ou ses coeur de cible, encore appelées Buyers Personas. Cela nécessite ensuite de définir une stratégie éditoriale qui sera en adéquation avec les différents canaux de distribution du contenu afin de toucher ces cibles à l’endroit où elles se trouvent. Le principe étant de faire venir spontanément une audience qualifiée en étant identifié comme la référence sur son secteur et en bénéficiant d’une visibilité accrue sur le web (SEO, media sociaux, …).
Pour des problématiques de temps et de coût, mixer la curation à la création de contenus s’avère une combinaison gagnante. La curation de contenu permet de facilement sélectionner, mettre en contexte et diffuser du contenu de qualité sans y passer beaucoup de temps et d’y attribuer beaucoup de forces vives et de développer des thématiques peu ou pas couvertes par son propre contenu. Enfin, s’appuyer sur des contenus tiers crédibilise aussi le discours de la marque, qui ne devient donc plus la seule à affirmer ses arguments de vente.
L’année 2014 a connu de nombreuses nouveautés en matière de E-Commerce. D’innombrables opportunités ont émergé pour améliorer les ventes sur les différentes plateformes digitales. Distributeurs traditionnels ou pure players, les frontières du e-commerce bougent : convergence du on et du off dans le retail, multiplication des points d’interactions avec le consommateur, place incontournable du mobile, sont des tendances lourdes. A quoi ressemblera le E-commerce en 2015 ? Voici nos 7 tendances pour 2015 :
L’explosion du digital-store, L’ascension du mobile, Rivalité Pure Players VS Click & Mortars, La prédominance de l’expérience client, L’émergence du social shopping, L’importance du content marketing & SEO, L’incontournable de la livraison et logistique dans le e-commerce
Pour chacune, nous en tirons les impacts sur les consommateurs et sur les marques. Bonne lecture et partagez vos commentaires.
2. La pub a changé!
février 2018 2
• Michel et Augustin publient sur Facebook leurs aventures
américaines pour être référencé chez Starbucks, ou envoient
leur DRH recruter dans le métro.
• Carambar fait la une des JT avec l’annonce de la fin de ses
blagues.
• Burger King cultive une impertinence post après post et créé un
écho viral chez les jeunes. Mcdo n’est pas en reste.
• La marque de « streetwear » DCshoes caracole en tête de
YouTube avec ses vidéos d’exploits auto et moto.
• Ikea repense sa chaîne de production pour tourner 365 spots
TV en 1 an et même Volvo Trucks enchaîne les succès viraux.
• …
• Source
3. • I – La transformation digitale de la
communication
• II – Construire une marque forte sur le
web
• III – La typologie POEM
février 2018 3
4. #I – La transformation digitale de la
Communicationfévrier 2018 4
5. Economie de l’attention
février 2018 5
• On estime aujourd’hui que l’humanité produit autant
d’informations en deux ans qu’elle ne l’a fait en deux millions
d’années.
• L’économie de l’attention (Herbert SIMON, 1971) : un marché dans
lequel les consommateurs acceptent de recevoir des services en
échange de leur attention.
7. février 2018 7
… surtout sur
le web!
• Ads en ligne : jugées envahissantes à 65%
et agaçantes à 58%.
• Pour 69% des Français, les campagnes
publicitaires doivent raconter une histoire
originale et surtout, ne pas se contenter
de vendre un produit.
• Etude ADOBE « State of online
advertising », nov. 2012
• « Les gens n’achètent pas des produits
mais les histoires qu’ils véhiculent. Ils
n’achètent pas des marques mais des
mythes et archétypes qu’elles
symbolisent ». Ashraf RAMZY – CEO
Narrativity
8. La publicité est de plus en plus bloquée
février 2018 8
• Plus de 20% des displays ne
sont pas affichés en France.
• Pour en savoir plus sur les
Adblockers : Etude 2015
Pagefair/Adobe ou cet article
• La publicité est jugée comme
étant de plus en plus intrusive.
• Mise à jour récente de Google
Chrome
• Une raison pour développer des
contenus de marques
intéressants et des formats
natifs.
10. Mais uniquement pour un contenu
intéressant…
février 2018 10
WE NEED TO STOP INTERRUPTING WHAT POEPLE ARE INTERESTED
IN AND BE WHAT PEOPLE ARE INTERESTED IN.
Craig David, CEO Walter THOMSON
• La fin de l’interruption marketing
Le modèle publicitaire classique est mort
• Les individus sont habitués à la publicité (entre 500 et 2000 contacts
quotidiens)
• Le coût est de plus en plus élevé pour un ROI de plus en plus faible
• Le marketing de la permission (Seth Godin, 1999)
• Les individus préfèrent choisir la publicité qui leur correspond
• Avec le web les consommateurs deviennent acteurs:
(Blogs, comparateurs de prix, effacement des frontières, transparence de
l’information…) : CONSOMMACTEUR
11. Le marketing de la permission
février 2018 11
Proposer une
incitation
Engager une
relation
Renouveler la
permission
Proposer de
nouvelles
incitations
Modifier le
comportement
12. Le digital est devenu le premier poste de
dépenses publicitairesfévrier 2018 12
15. Une nouvelle
démarche
février 2018 15
• La fin du mass marketing : L’approche
marketing classique, très publicitaire, permet
d’améliorer la notoriété, mais s’avère
insuffisante pour générer des contacts
intéressants.
• Il s’agit de passer de « l’outbound marketing»
à « l’inbound marketing », qui consiste à
délivrer des communications ciblées et
personnalisées dans un contexte où
l’interaction est menée à l’initiative du
consommateur.
• L’Inbound permet aux prospects de découvrir
l’entreprise grâce aux contenus marketing
mis à leur disposition sur le web et sur les
réseaux sociaux.
• L’objectif est de faire évoluer cette notoriété
en préférence, pour transformer ces
prospects en clients.
17. Gagner la confiance…
février 2018 17
CONTENUS, LANDING PAGES : il faut adopter une stratégie de création de
contenu efficace pour mettre en avant l’expertise de l’entreprise.
BLOG : socle de la stratégie de contenu . Le blog confère une image
d’expertise et améliore le référencement naturel
RESEAUX SOCIAUX
SEO : Le nombre de mots clés est plus important du fait de la complexité
et de la longueur du cycle d’achat.
WEB TRACKING: permet d’identifier le niveau d’intérêt du prospect et
d’adapter la réponse.
18. Pourquoi passer à l’inbound?
février 2018 18
• Les clients cherchent des contenus (Source)
– 70% des consommateurs préfèrent découvrir une marque par
des contenus originaux et créatifs
– 78% des acheteurs en B2B recherchent des fournisseurs sur le
web
– 90% des professionnels du B2C utilisent le content marketing
avec un réel intérêt commercial
– 72% des directeurs marketing pensent qu’un contenu de
marque a plus de valeur qu’une publicité dans un magazine
• Pour un meilleur ROI et référencement
– Le content marketing coûte environ 62% moins cher que les
outils marketing traditionnels, il génère près de 3 fois plus de
leads
– 82% des marketeurs qui font du blogging observent un ROI
positif pour leur stratégie Inbound Marketing
20. février 2018 20
Le content
marketing
• “Content marketing is a strategic marketing
approach focused on creating and
distributing valuable, relevant, and
consistent content to attract and retain a
clearly-defined audience and, ultimately, to
drive profitable customer action.”
• Source : http://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-
marketing/
• Le Content Marketing consiste à déployer
des stratégies marketing à partir du
contenu, lui-même directement issu du
métier, des produits ou des actualités des
marques (FANTIN M., Content Marketing,
ENI Editions, octobre 2013).
• Si tu m’Adblocks, je te Content
Marketing!
21. Le Content Marketing en B2B
février 2018 21
Source : B2B Content Marketing, 2016 Benchmarks, Budgets and Trends, Content Marketing Institute
22. EnB2C, le contenu doit être intéressant
février 2018 22
Stimuli publicitaires
Achat
Gratification éventuelle en
présence d’un achat
important ou régulier
AVANT APRES
Don de la marque
(communication divertissante,
utile ou intéressante)
Contre-don du
consommateur (attention,
achat, recommandation)
23. Brand content : apport cognitif ou émotionnel
février 2018 23
24. Brand content : des objectifs divers
février 2018 24
BESOINS CONTENUS
Mettre en avant les produits et services Construire une solide base de contenus
pour mettre en avant les produits de la
marque (fiches produits augmentées…)
Prouver son expertise pour se
différencier
Présenter le savoir faire et les métiers de
l’entreprise : interviews, livre blanc,
FAQ…
Créer un lien pour fidéliser Etre utile et dialoguer avec sa
communauté : blog, conseil, réponses
en temps réel…
Valoriser son univers Utiliser le brand content pour enrichir le
story telling de marque : film sur
l’histoire de la marque, ses valeurs…
Créer l’événement Regrouper une communauté autour de
sa marque par un événement fédérateur
25. Brand utility
février 2018 25
• AXA revendique d’être le premier assureur sur le service, bien
au-delà de sa mission traditionnelle.
26. Brand utility
février 2018 26
• KLEENEX déploie des contenus autour des rhumes et allergies.
Son appli donne des infos géo localisées sur les niveaux de
propagation de la grippe et des rhumes.
29. février 2018 29
Le Story telling
• Johnnie Walker installe la personnalité et les
valeurs de la marque à travers l’histoire de
son fondateur, qui incarne le mythe.
33. POEM
février 2018 33
• ‘Paid media’ : Cela regroupe la publicité sur Internet, payée par la
marque. L’importance des dépenses digitales doit désormais être prise
en compte et l’impact de l’investissement est systématiquement
mesuré.
• ‘Owned media’ : détenu par la marque et contrôlé par elle directement.
Il s’agit essentiellement du site internet (véritable hub marketing) qui
est un vecteur d’influence du consommateur incontournable. Son
efficacité dépend à la fois du contenu du site (en affinité souhaitée avec
la cible) mais aussi de la stratégie de référencement.
• ‘Earned media’ : permet à une marque d’améliorer sa présence sur
Internet hors de ses points de contact propres et sans avoir recours à
des achats d’espace. Il est représenté par les médias sociaux. L’objectif
des marques, sur ces plateformes, est d’engager un dialogue autour
d’elles.
36. La communication doit être articulée au
parcours d’achat
février 2018 36
Information Considération Conversion
PAID MEDIA
- Displays
- Posts
sponsorisés
sur RSN
- SEO
- SEA
EARNED MEDIA
- Test produit
sur un blog
- Citation dans
un article ou
un site
- Avis
internautes sur
les RSN
OWNED MEDIA
- Site Web
- Blog
- Appli mobile
- Profils sur RSN
38. Contenu intéressant et interactif
février 2018 38
• Pour être audible et visible sur Google, le message doit être
intéressant. Et on doit rechercher l’interactivité pour engager
l’internaute.
– Des contenus vidéos affinitaires pour toucher sa cible (vers
des contenus rich media)
– Des contenus transmédias pour fluidifier le parcours
multiécran de l’internaute (Bic Human Curling) et favoriser
l’expérience client.
– Des contenus interactifs pour faire réagir immédiatement et
chercher l’engagement de l’internaute
– Un Contenu Généré par l’Utilisateur à surveiller (community
management) voire à favoriser.
39. Petit quiz sur la communication digitale!
février 2018 39
40. février 2018 40
Qu’appelle-t-on
impression en
communication
La visibilité d’une marque se
mesure en « impressions » qui
représentent le nombre
d’affichages de la marque à
l’écran des internautes. Ce
terme permet de mesurer
l’exposition d’une bannière, d’un
résultat de recherche ou d’un
contenu diffusé par une marque.
41. Qu’est-ce que le reach?
février 2018 41
Le Reach est la part de voix qu’on peut obtenir avec
une diffusion, payante ou non. En publicité, cela
correspond au pourcentage d’impressions de la
page.
Sur les médias sociaux, le reach correspond à la
part d’une communauté qui est exposée à un
contenu. Si je souhaite diffuser un contenu auprès
d’une communauté de 10 000 personnes et que la
campagne ne touche que 1 000 personnes, mon
reach ne sera que de 10%.
Sur facebook, le reach est proche de 0 si
l’entreprise ne recourt pas aux Facebook Ads.
43. février 2018 43
Qu’est-ce
qu’un Beacon?
C’est une technologie de
géolocalisation permettant à
l’annonceur d’interagir en temps
réel de façon personnalisée avec
son client.
En fonction des informations à
disposition (profil, historique des
achats) et du lieu où il se trouve,
l’annonceur peut ainsi envoyer des
messages directement sur le
mobile du client.
44. février 2018 44
Que signifie
SOLOMO?
Acronyme qui désigne
l’expression « social, local,
mobile ». Cela couvre
l’ensemble des pratiques
cross-canal qui intègrent à la
fois l’utilisation du mobile,
l’usage des réseaux sociaux et
la proximité.
45. Qu’appelle-t-on SEA SEO, SMO, SEM ?
février 2018 45
Ce sont des termes utilisés pour définir les différents
types de référencement d’un site web.
- SEO : Search Engine Optimization. Correspond aux
techniques naturelles (non payantes) permettant
l’optimisation de la visibilité du site.
- SEA : Search Engine Advertising. Correspond aux
techniques payantes permettant de gagner en
visibilité par l’achat de mots clés.
- SMO : Social Media Optimization. Techniques visant
à donner plus de visibilité à la marque sur les médias
sociaux.
- SEM : Search Engine Marketing. Couvre la visiblité
globale du site et de la marque. Il englobe le SEO, le
SEA et le SMO.
46. Qu’appelle-t-on CPC, CPM, CPA ?
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Acronymes correspondant aux différents modes de
rémunération possibles en publicité online.
- CPM : Coût Par Mille. C’est le coût payé pour
1000 affichages de la publicité.
- CPC : Coût Par Clic. C’est le coût payé à chaque
fois qu’un internaute clique sur la publicité.
- CPA : Coût Par Action. C’est une rémunération
au résultat. C’est une action attendue comme
objectif de la campagne de publicité. Par
exemple, remplir un formulaire ou effectuer un
achat.
47. Qu’est-ce que la curation ?
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C’est une méthode visant à collecter des informations
pertinentes autour d’un thème donné et à les partager
de façon claire et organisée à une audience cible, sur un
blog dédié ou sur les réseaux sociaux par exemple.
C’est technique est utile dans la pratique du Content
marketing.
Content marketing : Technique qui consiste à
développer et diffuser gratuitement des contenus
(vidéos, blogs, livres blancs, articles…) susceptibles
d’intéresser ses prospects. Cette méthode, alternative à
la publicité push, permet de se faire connaître, de
gagner en légitimité, d’acquérir une audience qui se
transformera en clients.
Inbound marketing : Faire venir les clients à soi!
48. février 2018 48
Qu’est-ce que
le media
snacking?
C’est une tendance sociétale forte
liée à la transformation digitale
qui consiste à préférer des
contenus courts, rapidement
consommables.
Dans ce contexte, pour capter
l’attention, les marques
développent du snacking content,
c’est-à-dire des contenus très
courts allant à l’essentiel.
Agence 1mn30 :
Aujourd'hui, 1min30 c'est le temps
d'attention disponible sur
Internet.
49. février 2018 49
Qu’est-ce que
le native
advertising?
La publicité native est une
publicité utilisant un type de
formats publicitaires présentant
une très forte intégration, voire
une certaine ressemblance, avec
les contenus éditoriaux classiques
d'un site support.
Ce modèle, qui s’est développé
suite à la baisse de l’efficacité de la
publicité traditionnelle, permet à
la marque d’affirmer son
expertise à travers un contenu
pertinent, sans faire de publicité
directe sur les produits.
Cela permet, en outre, de
contourner les adblockers.
50. février 2018 50
Qu’appelle-t-on
opt-in et opt-
out?
Ce sont 2 manières de collecter
les données utilisateurs, pour les
utiliser à des fins commerciales.
- Avec l’opt-in, l’utilisateur
donne explicitement son
accord.
- Avec l’opt-out, ses données
sont collectées
automatiquement sauf s’il
émet le souhait qu’elles ne le
soient pas.
- Attention au RGPD en mai
2018!
51. février 2018 51
Qu’est-ce que
le RTB?
RTB : Real Time Bidding. C’est
un système d’enchères en
temps réel qui est utilisé pour
acheter et vendre des espaces
publicitaires digitaux.
Les échanges ont lieu sur des
plateformes appelées « ad-
exchanges » et se font en
quelques millisecondes, selon
le principe de la publicité
programmatique.