Au cours de cette présentation, Nathalie Pilon, de Groupe Canam, nous raconte le cheminement qui a permis de créer et de renforcer la relation entre l’équipe Web et l’équipe marketing de Groupe Canam.
Quelles ont été les stratégies qui ont permis d'établir un tableau de bord du trafic Internet sur mesure qui est remis mensuellement à la haute direction?
Comment ce changement a-t-il permis d’établir les priorités de développement et de maintenance des sites Web en fonction des résultats obtenus?
Quels sont les indicateurs de performance qui rallient maintenant les diverses équipes vers l’atteinte des objectifs d’affaires de l'entreprise?
BÉNÉFICES À RETIRER :
Établir un tableau de bord exécutif sur mesure
Déterminer des indicateurs de performance significatifs
Favoriser l’optimisation des sites Internet en fonction des résultats
Emailvision offre des solutions de marketing online destinées à tous les secteurs d'activités et tous les niveaux de maturité des programmes de online marketing
Emailvision s'engage à donner aux clients ce dont ils ont besoin pour mener et administrer des campagnes de marketing efficaces en leur proposant des solutions de marketing online à la fois riches en fonctionnalités avancées et simples à utiliser. Emailvision travaille en étroite collaboration avec les marketeurs pour comprendre les défis auxquels ils sont quotidiennement confrontés et a conçu des solutions sur mesure visant à les relever de façon efficace et rapide.
Valtech - Comment maximiser le ROI de vos données?Valtech
How to maximise the ROI of your data on multichannel and at all points of customer journey: acquisition, conversion & retention?
Presentation with Adobe Omniture Solution
@Valtechdays 2011
Emailvision offre des solutions de marketing online destinées à tous les secteurs d'activités et tous les niveaux de maturité des programmes de online marketing
Emailvision s'engage à donner aux clients ce dont ils ont besoin pour mener et administrer des campagnes de marketing efficaces en leur proposant des solutions de marketing online à la fois riches en fonctionnalités avancées et simples à utiliser. Emailvision travaille en étroite collaboration avec les marketeurs pour comprendre les défis auxquels ils sont quotidiennement confrontés et a conçu des solutions sur mesure visant à les relever de façon efficace et rapide.
Valtech - Comment maximiser le ROI de vos données?Valtech
How to maximise the ROI of your data on multichannel and at all points of customer journey: acquisition, conversion & retention?
Presentation with Adobe Omniture Solution
@Valtechdays 2011
Professionnalisation de la filière des pavés au BurundiCTB Burundi
Points-clés
Appuyer le regroupement en association. Le Projet Pavage propose un soutien aux tailleurs de pavés pour la création et l’organisation en association. Ils ne travaillent plus de manière isolée, améliorent leur reconnaissance et leur efficacité.
Renforcer les capacités en gestion administrative et financière. Un renforcement de capacité en gestion administrative et financière est proposé aux tailleurs de pavés pour permettre une professionnalisation de la filière. La régularité des paiements et des livraisons permet aux associations de tailleurs de pavés de développer de nouveaux partenariats.
Vers la taille de pavés de qualité. Les tailleurs de pavés sont encouragés à fournir un produit de qualité. Une compensation financière est attribuée selon la qualité des pavés fournis. Ces mesures de « contrôle qualité » ont amené les associations à fournir des produits de meilleur qualité améliorant du même coup les routes construites.
Améliorer la gestion environnementale des sites. Les tailleurs de pavés exploitent les carrières tout en améliorant les conditions d’hygiène, de sécurité et de travail en général. L’aménagement des carrières permet de limiter les risques d’accident et favorise une gestion durable des sites. Il a aussi permis de développer l’activité de valorisation des déchets de taille pour en extraire du gravier concassé.
La reconnaissance légale des associations. Les associations doivent avoir préalablement des autorisations du Ministère de l’Energie et des Mines et du Ministère de l’Environnement avant l’exploitation en fonction des considérations légales sur les mines, les carrières et l’environnement. Reconnues par les communes, les associations payent des taxes locales et sont mieux acceptées par les riverains.
El presente trabajo fue realizado en Drive, en el que realizamos un documento compartido con compañeras de la materia Recursos Didácticos y TICs. El mismo trata a tematica del Aprendizaje Basado en Proyectos y su importancia en el nivel educativo.
Sécurisation d'accès à un CRM pour appareils NomadePRONETIS
Solution pour réduire les risques d'usurpation d'identité et de vols de données, en imposant aux utilisateurs nomades d'une enteprise, le support informatique à partir duquel ils se connectent pour accéder aux informations sensibles du CRM. - En coopération avec M.TIBERGHIEN Adrien
Ana niño kiana pinedo ema moron yolanda lozanoEMAMORON
PROYECTO REALIZADO EN EL MUNICIPIO DE AGUSTIN CODAZZI- CESAR, CON EL FIN DE MEJORAR LA UBICACION ESPACIO TEMPORAL DE LOS ESTUDIANTES DEL COLEGIO FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
Tooth it Yourself | Informations ScientifiquesOrthoglobal
Tooth'it yourself
Le premier site d'information, de prévention, d'autoévaluation et d'optimisation pour l'alignement et l'équilibre de la denture, en relation avec le reste du corps.
La plupart des gens s'imaginent qu'avoir des dents droites est une affaire de technique, alors qu'en fait c'est avant tout une affaire de stratégie, c'est-à-dire savoir pour faire le bon choix.
C'est le but de ce site!...
Tout est lié, oui mais comment? C'est ce que nous allons tenter de vous expliquer.
Professionnalisation de la filière des pavés au BurundiCTB Burundi
Points-clés
Appuyer le regroupement en association. Le Projet Pavage propose un soutien aux tailleurs de pavés pour la création et l’organisation en association. Ils ne travaillent plus de manière isolée, améliorent leur reconnaissance et leur efficacité.
Renforcer les capacités en gestion administrative et financière. Un renforcement de capacité en gestion administrative et financière est proposé aux tailleurs de pavés pour permettre une professionnalisation de la filière. La régularité des paiements et des livraisons permet aux associations de tailleurs de pavés de développer de nouveaux partenariats.
Vers la taille de pavés de qualité. Les tailleurs de pavés sont encouragés à fournir un produit de qualité. Une compensation financière est attribuée selon la qualité des pavés fournis. Ces mesures de « contrôle qualité » ont amené les associations à fournir des produits de meilleur qualité améliorant du même coup les routes construites.
Améliorer la gestion environnementale des sites. Les tailleurs de pavés exploitent les carrières tout en améliorant les conditions d’hygiène, de sécurité et de travail en général. L’aménagement des carrières permet de limiter les risques d’accident et favorise une gestion durable des sites. Il a aussi permis de développer l’activité de valorisation des déchets de taille pour en extraire du gravier concassé.
La reconnaissance légale des associations. Les associations doivent avoir préalablement des autorisations du Ministère de l’Energie et des Mines et du Ministère de l’Environnement avant l’exploitation en fonction des considérations légales sur les mines, les carrières et l’environnement. Reconnues par les communes, les associations payent des taxes locales et sont mieux acceptées par les riverains.
El presente trabajo fue realizado en Drive, en el que realizamos un documento compartido con compañeras de la materia Recursos Didácticos y TICs. El mismo trata a tematica del Aprendizaje Basado en Proyectos y su importancia en el nivel educativo.
Sécurisation d'accès à un CRM pour appareils NomadePRONETIS
Solution pour réduire les risques d'usurpation d'identité et de vols de données, en imposant aux utilisateurs nomades d'une enteprise, le support informatique à partir duquel ils se connectent pour accéder aux informations sensibles du CRM. - En coopération avec M.TIBERGHIEN Adrien
Ana niño kiana pinedo ema moron yolanda lozanoEMAMORON
PROYECTO REALIZADO EN EL MUNICIPIO DE AGUSTIN CODAZZI- CESAR, CON EL FIN DE MEJORAR LA UBICACION ESPACIO TEMPORAL DE LOS ESTUDIANTES DEL COLEGIO FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
Tooth it Yourself | Informations ScientifiquesOrthoglobal
Tooth'it yourself
Le premier site d'information, de prévention, d'autoévaluation et d'optimisation pour l'alignement et l'équilibre de la denture, en relation avec le reste du corps.
La plupart des gens s'imaginent qu'avoir des dents droites est une affaire de technique, alors qu'en fait c'est avant tout une affaire de stratégie, c'est-à-dire savoir pour faire le bon choix.
C'est le but de ce site!...
Tout est lié, oui mais comment? C'est ce que nous allons tenter de vous expliquer.
Séminaire de présentation ITIS Commerce
"Migration vers PrestaShop, méthodologie et bilan de plus de 50 réalisations ITIS Commerce"
Les technologies évoluent : + 70% de hausse de trafic depuis les mobiles, … Les habitudes changent : Impact des réseaux sociaux, Market Places, … Alors, comment faire évoluer son site ? PrestaShop s’affirme comme le leader des logiciels de création de site de commerce sur internet ! Comment profiter des atouts de PrestaShop ? Comment migrer vers PrestaShop ? Comment conserver son référencement ? Avec plus de 50 migrations réalisées par ITIS Commerce, nous vous proposons de partager nos expériences
Salon Big Data 2015 : Big Data et Marketing Digital, Retours d’expérience en ...Soft Computing
Big Data est un incontournable du marketing digital. Mais où sont les ROI ? Quelles applications concrètes ? Par où commencer ? Quels rôles du marketing, de la DSI ? DMP et/ou Datawarehouse ? Quelles techniques analytiques ? Internaliser ou externaliser ? Et les données de la mobilité ? Plusieurs années de projets en transport, télécoms, utilities, e-Commerce ou banque nous permettent aujourd'hui d’apporter des réponses bâties sur du concret.
Florian débute sa carrière professionnelle au sein du groupe Tyco Fire & Integrated Solutions leader sur le marché de la sureté. Il contribue alors au développement commercial destiné à répondre aux problématiques de pérennité des installations sûreté auprès de Grands comptes. En 2008, il intègre Tyco Traffic & Transportation Solutions au sein de l’équipe Projets, Il évolue alors sur le marché de la sécurité urbaine et tertiaire. Activités diverses, au sein desquelles il travaille en amont des affaires et réalise les prescriptions auprès de bureaux d’études spécialisés.
Atelier ENP - "Réussir sa stratégie de e-marketing" CCI 21
Le marketing est indispensable pour convaincre des prospects ou fidéliser des clients ! Les Nouvelles Technologies et Internet permettent d’organiser et de gérer ses campagnes e-Marketing. La popularité des réseaux sociaux bouscule aujourd’hui le modèle traditionnel du marketing. Comment s’inscrire dans cette démarche pour interagir avec ses clients et tenir compte de leurs avis.
Comment convertir vos visiteurs web en prospects/clientsWSI France
95% de vos internautes ne convertissent pas !
Catherine Granell dirige depuis plusieurs années maintenant une société spécialisée dans la traduction. Au cours de cette présentation, vous découvrirez comment un de nos consultants en marketing internet WSI a su booster les performances commerciales et l'efficacité du site de CG traduction en utilisant un outil analytics à la pointe de la technologie : Votre business est principalement orienté B2B et vous souhaitez identifiez les clients qui visitent votre site internet ? B2B Lead generation est certainement la solution.
Plus d'informations: http://bit.ly/X8gGkM
Atelier Info Tonic : Les règles d’or pour créer son site Webambin_fr
Atelier Info Tonic du 5/6/2012 à la CCI de Touraine
Les règles d’or pour créer son site internet.
En partenariat avec la société Ackwa pour le compte de Centre&Tic
12. Quelques projets (12 000/année)
Pont autoroute 25 New Yankee Stadium
Montréal/Laval, QC New York, NY
Pratt & Whitney Canada Scotia Bank Convention Centre
Mirabel, QC Niagara Falls, ON
13.
14. Quelques chiffres… (B2B)
Nombre de site Internet : 17
Nombre de pages en ligne : 6 000
Nombre de visiteurs uniques/an : 300 000
Nombre de pages vues/an : 2 000 000
Nombre de pistes de vente/an : 20 000
Coût moyen par piste de vente : 20,00$
15. • Quel est le rôle de l’équipe web à l’interne?
• Quels sont les défis?
• Y a-t-il une économie d’échelle?
• Est-ce la bonne façon de faire?
16.
17.
18. • Adoption d'un nouveau plan stratégique
• Groupe Canam renouvelle son image
corporative
• Groupe Canam Manac adopte un nouveau
nom - Groupe Canam inc., vente de Manac
• Concentrer exclusivement ses activités dans
9 segments d'affaires reliés aux produits
de construction
19. • Fermeture, ventes et abolition de postes
(Retour à la rentabilité)
• Les perspectives pour le reste de l'année
2004 sont encourageantes
• Ce changement marque une étape
importante pour l'entreprise
20. • Les demandes web sont maintenant
centralisées
• On a carte blanche pour définir les
développements prioritaires
• On suit le plan de communication corporatif
• Il n’y a pas d’équipe marketing corporative
22. Rôle
La planification et le développement des
sites internet de Groupe Canam et ses
segments d’affaires pour maximiser les
retombées de ces outils d’information
technologique de haute visibilité.
23. Défis
• Harmoniser l’image corporative pour tous
les sites internet
• Utiliser des outils de mesure de trafic
web fiables
• Définir quelles sont les retombées
importantes
• Bâtir un liste de contacts
(Marketing relationnel)
24. Retombées : Indicateur de performance
Nombre de visites
sur les sites Internet :
hausse de 77%
30. Faits saillants
• Pour la période de six mois, la perte nette est
de 45,5 M$
• Au troisième trimestre, Marc Dutil souligne que
le marché de la construction non résidentielle en
Amérique du Nord demeure très concurrentiel
• On cherche à développer de nouveaux marchés
• On procède à d’importantes coupures budgétaires,
dont la mise à pied de plusieurs ressources internes
31. Faits saillants
• On s’interroge sur la structure des segments
d’affaires créés en 2004, qui a créé un travail
en silos
• On travaille sur un nouveau plan stratégique
32. Faits saillants
• Le service des communications fait maintenant
partie du nouveau département des services
partagés, géré par le vice-président ressources
humaines
• On procède à la mise à pied de 7 ressources
dans le service des communications, d’autres
changent de service
33. Faits saillants
• 65% des heures travaillées par les communicateurs
le sont dans le domaine du numérique (35% dans les
communications traditionnelles)
• Un directeur marketing pour un des segments
d’affaires en poste depuis deux ans
• En période de coupures budgétaires,
on s’interroge à la valeur ajoutée d’avoir une
équipe web à l’interne
35. Structure
Service des communications (De 21 à 9)
Services soutien (1) Communicateurs (4) Communications numériques (4)
1 directrice communications numériques
2 infographistes - webmestres
1 directeur des communications 1 conseillère marketing interactif
3 conseillers en communications
1 adjointe administrative
Services informatique (2)
Segments d’affaires (4)
2 programmeurs-analystes
4 conseillers en communications
36. Rôle
La planification et le développement des
sites internet de Groupe Canam et ses
segments d’affaires pour maximiser les
retombées de ces outils d’information
technologique de haute visibilité.
37. Défis
• Conserver des normes graphiques similaires
pour tous les sites internet
• Développer et conserver notre expertise
• Prioriser les projets en fonction des objectifs
d’affaires
• Définir la gouvernance des communications
numériques
• Assurer la gestion de projets
38. Défis
• S’adapter à la nouvelle structure (corporatif vs
commercial)
• Stimuler la collaboration entre les services
• Répondre au volume grandissant
• Conserver une expérience utilisateur
agréable
• Suivre les indicateurs de performance
39. Retombées : Indicateurs de performance
• Nombre de
visites
• Nombre de
pistes de vente
• Nombre de demandes
de soumissions
• Taux de conversion des objectifs
• Coût d’acquisition par piste de vente
40.
41.
42. Stratégie web : + Achalandage + 6,5 %
Groupe Canam et ses segments - Visites Web
2008 2009 2010
35,000
30,000
25,000
20,000
15,000
10,000
5,000
0
Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sept Oct Nov Dec
45. Stratégies de maintien et développement
• Collaboration des équipes internes
(Intégration de contenus - CMS)
• Ajout de technologies (Efficacité, rapidité, performance, etc.)
• Partenariats avec des firmes externes
(Expertise, ajouts de ressources, etc.)
48. Quels sont vos objectifs web?
Engagement Notoriété
Répétition Processus
de ventes Recherche
d’achat
Essai Évaluation
49. Quels sont vos objectifs d’affaires?
Est-ce que le budget investi ($) permet
d’atteindre autre chose que la notoriété ?
Est-ce que la stratégie web répond
à mes objectifs d’affaires ?
• Mission claire pour le site
• Objectifs mesurables
• Actions stratégiques à court et
moyen terme
ATTENTION
Si votre équipe web interne, votre
agence ou votre consultant ne vous
en propose aucun.
59. Conversion : coût devient bénéfice
C’est lorsque que nous prenons ce
que nous avons passé du temps et
de l’argent à acquérir (visiteurs)
et que nous les changeons en
quelque chose qui a de la valeur
pour les ventes, le marketing
(pistes de vente)
67. Priorisation des projets
• Design graphique pour refonte sites Internet
• Bannières pour magazines en ligne
• Sondage de satisfaction de la clientèle
• Création d’une infolettre
• Ajouter un code QR à une publicité imprimée
• Créé une animation Flash pour le Web
• Définir une stratégie LinkedIn pour le recrutement
et le développement des affaires
• Créer un blogue commercial
• Etc.
76. Directeur du marketing
Objectifs
• Mesurer les campagnes marketing
• Bulletins électroniques et envois courriels
• Visites site web et référencement
• Publicités web et imprimés
• Conférence midi
• Foires commerciales
• Calculer le ROI des campagnes
• Créer des listes de prospects ciblés
• Créer des opportunités de relation clients
• Maximiser les investissements
84. • Quel est le rôle de l’équipe web à l’interne?
• Quels sont les défis?
• Y a-t-il une économie d’échelle?
• Est-ce la bonne façon de faire?
85.
86.
87.
88. • Quel est le rôle de l’équipe web à l’interne?
• Quels sont les défis?
• Y a-t-il une économie d’échelle?
• Est-ce la bonne façon de faire?
89. Les avantages ?
Direction, communicateurs, équipe web, clients
• Réduction des coûts
• Rapidité d’exécution
• Expertise (Veille)
• Partage des développements
• Analyse de performance
• Uniformité, standardisation
• Relation établie, connaissance
de la compagnie
90. Les inconvénients ?
Direction, communicateurs, équipe web, clients
• Moins de créativité
• Réserve à utiliser de nouvelles technologies
• Être dans la file d’attente
• Processus de suivi de projet plus complexe
• Approche opérationnelle plutôt
que satisfaction client
91. Équipe web à l’interne : une valeur ajoutée ?
Grande entreprise : OUI
- Viser une approche globale
- Adopter une démarche structurée pour gérer la complexité
Expertise pour proposer des stratégies interactives :
• économiquement profitable
• techniquement réalisable
• culturellement acceptable en interne
• qui répondent aux objectifs d’affaires