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Sortir du registre mercantile
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Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?

 1. La Visibilité :

                       • Toucher une forte audience,
                       • Contrôler son image en ligne,
                         son e-réputation.
                       • Améliorer son référencement
                         naturel,
                       • Acquérir des prospect (PRM)
Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?

2. Dialoguer avec ses clients/prospects :


                          • Se mettre à l’ écoute de ses
                            clients et du marché,
                          • Améliorer l’offre produit,
                          • Réunir et fédérer sa
                            communautés,
                          • S.A.V clients


                          • Mais aussi : fournisseurs,
                            partenaires, financeurs,…
Etude sur Twitter : Evolve24 - Maritzresearch.com




   Source : www.buzz-comm.com
   (Bérénice Vivier)
Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?

3. Gérer sa marque employeur :
Panorama 2012 des médias sociaux
Pertinence des médias sociaux
        Facebook                  Twitter            Youtube
    • Visibilité           • Visibilité           • Visibilité
    • Dialog./Engageme     • Dialogue             • Viralité/Engagement
      nt                                          • SEO
                           • BtoC et BtoB
    • BtoC                                        • BtoC


           Viadéo               LinkedIn           Slideshare
    •   Visibilité         •   Visibilité         • Visibilité
    •   Dialogue           •   Dialogue             /Engagement
    •   BtoB               •   BtoB               • SEO
    •   Marque Employeur   •   Marque Employeur   • BtoB


         Google+                  Forum                Blogs
    • Visibilité/engage    • Dialogue             • Visibilité
      ment                 • SEO                  • Dialog./Engagement
    • SEO                                         • SEO
                           • BtoB et BtoC
                                                  • BtoB et BtoC …
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creatifs"



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Quelle stratégie adopter ?

 1   Définir ses objectifs, sa cible, comprendre les codes de chaque
     communauté et identifier les réseaux d’influences




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 3   Attribuer les ressources



     Fédérer et intégrer toute l’entreprise dans la
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Bernard Martinez
Consultant et formateur en webmarketing
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Les réseaux sociaux : une opportunité pour les PME

  • 1. Les médias sociaux Une opportunité pour votre PME ? Cadresd’Oc - 26 janvier 2012
  • 2. Le webmarketing Emailing Médias Contenu Sociaux Marketing Website Trafic ( SEM- SEO PPC) Data Analytics CRM
  • 3. Génération de Leads ( prospects) Source : Etude Webmarketing123 - 2011
  • 4. Ce que le web 2.0 a changé Manipulation Emotion Subir Acteur Client 2.0 Être un ROI Engagement Ignorant Infobésité
  • 5. Sortir du registre mercantile
  • 6. La communication n’est plus unilatérale Top Down
  • 7. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ? 1. La Visibilité : • Toucher une forte audience, • Contrôler son image en ligne, son e-réputation. • Améliorer son référencement naturel, • Acquérir des prospect (PRM)
  • 8. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ? 2. Dialoguer avec ses clients/prospects : • Se mettre à l’ écoute de ses clients et du marché, • Améliorer l’offre produit, • Réunir et fédérer sa communautés, • S.A.V clients • Mais aussi : fournisseurs, partenaires, financeurs,…
  • 9. Etude sur Twitter : Evolve24 - Maritzresearch.com Source : www.buzz-comm.com (Bérénice Vivier)
  • 10. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ? 3. Gérer sa marque employeur :
  • 11. Panorama 2012 des médias sociaux
  • 12. Pertinence des médias sociaux Facebook Twitter Youtube • Visibilité • Visibilité • Visibilité • Dialog./Engageme • Dialogue • Viralité/Engagement nt • SEO • BtoC et BtoB • BtoC • BtoC Viadéo LinkedIn Slideshare • Visibilité • Visibilité • Visibilité • Dialogue • Dialogue /Engagement • BtoB • BtoB • SEO • Marque Employeur • Marque Employeur • BtoB Google+ Forum Blogs • Visibilité/engage • Dialogue • Visibilité ment • SEO • Dialog./Engagement • SEO • SEO • BtoB et BtoC • BtoB et BtoC … • BtoB et BtoC
  • 13. Le triangle vertueux en BtoC Website Blog
  • 14.
  • 15. Le triangle vertueux en BtoB Website Blog
  • 16. Viadéo et LinkedIn au coude à coude
  • 17. Le triangle vertueux en BtoB "graphistes & creatifs" Graphiste Freelance
  • 18. Quelle stratégie adopter ? 1 Définir ses objectifs, sa cible, comprendre les codes de chaque communauté et identifier les réseaux d’influences 2 Choisir les bons médias sociaux et définir le bon message à donner à la bonne personne au bon moment avec le bon ton 3 Attribuer les ressources Fédérer et intégrer toute l’entreprise dans la 4 stratégie Média Sociaux 5 Définir les indicateurs de performances
  • 19. Ne vous trompez pas de méthode Marque : identité numérique Relationnel Transactionnel
  • 20. Le marketing social Web 2.0 ROI ROE Web social Capital Social
  • 21. Les médias sociaux : une opportunité pour votre PME? Bernard Martinez Consultant et formateur en webmarketing bernardmartinez31@gmail.com @emarketer_31