SlideShare une entreprise Scribd logo
LES MÉDIAS SOCIAUX :
TISSER SA TOILE
11 et 12 juin 2015
Intervenant Bernard Martinez
12/06/15 2
Médias Sociaux
• La révolution des médias sociaux
Expression créée par
Dale Dougherty en
2003
L'expression « Web 2.0 »
désigne l'ensemble des
techniques, des fonctionnalités
et des usages qui permettent
aux internautes l’échange
d'informations et d’interactions
(partager, échanger, etc.) de
façon simple, à la fois avec le
contenu et la structure des
pages, mais aussi entre eux,
créant ainsi le web social.
L'internaute devient ACTEUR
sur la toile !
• La révolution des médias sociaux
Quels médias sociaux
Connaissez-vous ?
• Ce que le web 2.0 a changé !
Manipulation
Subir
Être un ROI
Emotion
Acteur
Engagement
Ignorant Infobésité
Internaute 2.0
17% croient les
sollicitations
commerciales
78% des consommateurscherchent à obtenir en ligne desinformations sur des produits ou desservices
90% font confiance aux avis de leur
graphe social plus qu’aux infostrouvées sur les sites web des
entreprises, moteurs de recherche...
70% font confiance aux avis depersonnes qu’ils ne connaissent pas
Mercantile
Relationnel
• Sortir du registre Mercantile
Sommaire
Introduction
1.Ecouter le web social
2.Construire une stratégie social média
3.Les principaux médias sociaux
4.Animer et développer une communauté
5.Mesure et Analytics
1. Ecouter le web social
10
Pourquoi Ecouter :
Quantité de discussion et mention de la « Marque »
Tonalité ou Sentiments des mentions et discussion,
Identifier des communautés, des sites sociaux, des
influenceurs,
Veille concurrentielle,
Veille thématique : sourcing de contenu,
Repérer des questions, des propositions, des améliorations
produits, critiques,
Audit de la marque, Etude de marché, Notoriété de la marque
sont réalisés en continu.
1. Ecouter le web social
11
Première Etape :
Marque : corporate, produits, sous-marques,
filiales, sigles,
Patronyme de personne,
Concurrence : marques, produits,
Benchmark social de la concurrence,
Tendance du marché,
Thématiques sectorielles, filières,
Thématiques juridiques,
Atelier découvrir ses mots-clés :
- Google suggest,
- Google Trends,
- Benchmark social de vos concurrents.
12
Deuxième Etape : Créer une veille d’E-réputation et
une veille thématique :
 Google Alerte
• 1. Ecouter le web social
Atelier créer vos alertes !
13
 Ouvrez un compte,
 Liez vos comptes Facebook et
Twitter,
 Créez une alerte E-réputation,
 Créez une alerte Thématique,
 Créez une alerte :
• mots clés
• langue
• source
• url bloquée
• mention prioritaire
• technologie anti-bruit
 Partagez sur vos comptes sociaux
• 1. Ecouter le web social
Sommaire
Introduction
1.Ecouter le web social
2.Construire une stratégie social média
3.Les principaux médias sociaux
4.Animer et développer une communauté
5.Mesure et Analytics
2. Construire une stratégie Social Média
15
Stratégie Marketing et de Communication
Stratégie Marketing Digitale
Stratégie Social
Média Marketing
2. Construire une stratégie Social Média
16
Etapes pour définir sa stratégie social média marketing :
1. Déterminer les objectifs social media,
2. Définir sa cible,
3. Analyse des concurrents,
4. Choisir les bons médias sociaux et une ligne
éditoriale,
5. Produire et planifier votre contenu (content
marketing)
6. Analyse et évaluation,
2. Construire une stratégie Social Média
17
2.1. Définition des objectifs social média :
•Acquérir du trafic pour un site, un blog,
•Promouvoir les produits, les nouveautés, relais du plan d’action
commercial
•Diffuser un message, évènementiel,
•Fidéliser une catégorie de clients,
•Echanger avec les utilisateurs,
•Augmenter la notoriété,
•Repositionner une image, une cible client,
•Renforcer la confiance, la crédibilité, la réassurance,
•Etudier sa cible, son évolution,
•Présence en temps réel,
•Développer un canal SAV performant,
•Faire de la veille,
•Maîtriser son E-réputation,
•…
2. Construire une stratégie Social Média
18
2.2. Définir sa cible :
•Définir précisément les personnes ciblées : critères socio
démographique, comportement,
•Méthode des personas,
Il faudra s’adresser à ses personnes !
2. Construire une stratégie Social Média
19
2.3. Analyser les concurrents :
Analyse Newsletter Blog/Actu Bouton de partage Facebook Linkedin Youtube Twitter Google+
C1
C2
C3
C4
…
2. Construire une stratégie Social Média
20
2.4. Choisir les bons médias sociaux :
À partir de votre écoute, de vos objectifs et de votre
positionnement.
Conseils :
• Ne pas tout investir en même temps,
• Planifiez votre contenu marketing moteur de
votre présence sociale,
• Identifiez et dégagez les ressources nécessaires,
2. Construire une stratégie Social Média
2.4. Choisir les bons médias sociaux :
2. Construire une stratégie Social Média
22
2.5. Le contenu marketing (content marketing)
Notion de puits de contenu : départ et maîtrise du contenu.
 L’actualité du site,
 Le Blog : le plus utilisé,
 WebTV,
2. Construire une stratégie Social Média
23
2.5. Le contenu marketing (content marketing)
Le Blog : concrétise la stratégie social média.
- Propriété de la marque,
- Adaptable à l’identité visuelle,
- Flux RSS partageables,
- Il intègre les contenus multimédias
- Il sert le référencement naturel
- Il peut adopter un positionnement alternatif à celui
de la marque,
- Il personnalise le contenu (Autorship de Google)
2. Construire une stratégie Social Média
24
Atelier : Créer votre stratégie sur les médias sociaux.
1.Créez votre veille (recherche de mots clés),
2.Etude de la concurrence,
3.Déterminer vos objectifs social media,
4.Recherchez votre positionnement social media,
2. Construire une stratégie Social Média
25
2.5. Planification du contenu :
Elaborer un contenu :
• qui intéresse ma cible,
• à caractère viral,
• en fonction de mes ressources,
• apport exclusif,
• crédible et authentique,
• bénéfice marketing direct,
Type de contenu :
• Actualités, news, brèves,
• Aggrégation, comparatifs,
• Analyse critique d’un sujet,
• Astuces et conseils,
• Interviews,
Type de format :
• Photos, images,
• Infographie,
• Vidéo / Audio,
• Présentation,
2. Construire une stratégie Social Média
26
2.5. Planification du contenu :
Le Social Media Planning :
(NB : les actions en temps réels sur les médias sociaux relève de l’animation
des communautés).
Quand éditer : découpage à la journée, la fréquence peut descendre à
l’heure pour des évènements.
En fonction de l’activité de vos communautés (Auto Scheduled de
Hootsuit).
Quoi : planification du contenu au minimum 1 mois à 1 trimestre à
l’avance, varier les formats et sujets.
Où : en fonction de votre dispositif, et des lignes éditoriales,
Remarque : garder spontanéité et souplesse dans les publications.
S’adapter en temps réel, par rapport à l’actualité.
2. Construire une stratégie Social Média
27
2.6. Analyse et évaluation :
•Evaluer les apports, les progressions,
•Remettre en cause votre stratégie, votre façon de faire,
•Testez sans cesse et analyser les résultats,
Remarque : garder spontanéité et souplesse dans les publications.
S’adapter en temps réel, par rapport à l’actualité.
Sommaire
Introduction
1.Ecouter le web social
2.Construire une stratégie social média
3.Les principaux médias sociaux
4.Animer et développer une communauté
5.Mesure et Analytics
Google Mybusiness
Marche à suivre :
- Connectez-vous avec votre compte Google,
- Si votre établissement n’existe pas : créez le sur Google Maps.
-Si votre établissement existe : sur sa page Google Maps cliquez sur « vous
êtes le propriétaire. »
-Vous allez créer alors une page Google My Business et vous identifier par
téléphone comme le propriétaire de l’établissement.
Google Mybusiness
Vous pouvez maintenant gérer votre
page Google Mybusiness avec :
-Le Titre,
-La description,
-Une photo de profil,
-Un album photo,
-Des horaires,
-Autres informations…
Google Mybusiness vous donne
aussi des statistiques sur le nombre
d’impressions de votre établissement
et le nombre de clics.
Ligne Editoriale : élément fondamental de la stratégie !
•Elle fonde tous les contenus marketing de la stratégie ( content
marketing ),
•Elle fixe les thématiques à aborder et les limites,
•Elle cible le public visé avec le bon ton et le bon registre,
•Elle orchestre la planification des contenus ( rythme, saisonnalité,
évènementiel…)
•et les responsabilités : de rédaction, de validation, de modération.
La Ligne Editoriale donne cohérence à votre communication et à votre
stratégie digitale et fédère l’audience autour d’une communauté
d’intérêt.
Avant de créer sa page :
Avant de créer sa page :
• Préparer :
 le nom de la page
 La photo de couverture
 La photo de profil
• Récap format photo facebook :
Photo de couverture : 851 x 315 pixels
Photo de profil Facebook : 180 x 180 pixels
Photo du mur Facebook : 404 x 404 pixels
Photo Facebook mise en avant (“Highlight” ou “Évènement
marquant”) : 843 x 403 pixels
Photo dans un onglet Facebook : 810 pixels de large –
• Créer votre page sur : http://www.facebook.com/pages/create.php
Créer une page
Paramètres et présentation
• Faire connaitre
Inviter vos connaissances : fichiers email, fichier client et
prospect…
Communiquer sur l’existence de votre page : site, blog, signature
email, document imprimé, …
Intégrer Facebook sur votre site,
Créer et développer
une communauté
• Développer :
Inviter régulièrement de nouvelles personnes sur Facebook à
suivre votre page,
Communiquer dans des groupes, pages de thématiques proches
ou connexes : en tant que page.
Publier régulièrement sur votre page (plusieurs fois par semaine) :
• Poster : texte, images, vidéos,
• Mise en avant de post,
• Verrouiller en haut,
• Album photo,
• Publier un « moment clé »,
• Créer un évènements,
Créer et développer
une communauté
• Planning : tâche quotidienne, hebdomadaire, mensuelle,
• Relever les notifications,
• Répondre aux commentaires et nouveaux « j’aime »
• Se développer : inviter de nouvelles personnes,
communiquer dans groupes et pages.
• Bilan : où en êtes-vous de vos objectifs ?
Nombre de fans,
Visites sur votre site,
Captation de leads (prospects)
Engagement,
Gérer la page
Statistiques
• Suivre et optimiser son activité :
Statistiques :
• ATTENTION : régularité et persévérance pour réussir !
12/06/15 39
• Analyse des pages :
LikeAlyzer
barometer.agorapulse.com
Aller plus loin :
• 64 bonnes pratiques pour votre page Facebook
• 20 idées pour créer de l’engagement sur Facebook
• 5 choses à savoir sur le Edgerank
12/06/15 40
Aller plus loin :
12/06/15 41
Les réseaux sociaux professionnels
Google Trends : Monde
Google Trends : France
Google Trends : Midi-Pyrénées
Google Trends : Belgique
•Créer son profil
•Créer ses contacts
•Animer son compte
•Analyse et feedback
Méthode pour investir Linkedin :
Linkedin : Créer son profil
• Inscription sur www.linkedin.com
• Gérer ses préférences et sa confidentialité
• Mon Profil :
- Photo,
- Titre,
- Résumé,
- Expériences,
- Formations,
- Mots-clés
- Sa société et prestations,
Linkedin : Créer ses contacts
• Retrouver ses anciens contacts :
- Retrouver vos connaissance sur Linkedin,
- Importer vos carnets d’adresses,
- Inviter vos connaissances,
• Recherchez de nouveaux contacts :
- Moteur de recherche
- Les contacts de vos contacts
- Les contacts potentiels
• Créer un nouveau contact :
- Envoyer un message,
- Se faire recommander pour un niveau 2,
- Demande de contact direct,
• Les Etiquettes (Tags sur Viadeo) : pour organiser ses
contacts
Animer son compte Linkedin
• Messages – Demande de contacts et visite du profil.
• Participer :
- Editer une News,,
- Groupes de discussion,
- Annonces,
- Carrière, Formation,
• Mise à jour du profil.
• Feedback et définitions de nouveaux objectifs.
Chiffres Twitter 2015 – Blog du modérateur
Twitter
@
• Le Glossaire de Twitter
• Objectifs et ligne éditoriale
• Bonnes pratiques de Twitter
• Les analytics
• Les applications Twitter
Le glossaire de Twitter
- Profil :
- Tweets : 140 caractères
- Timeline : Fil d’actualité
- Abonnements : Following
- Abonnés : Followers
Le glossaire de Twitter
• Le Profil :
- Photos :
 Profil : de 73x73px à 100x100px
 Couverture : 520x260px à 1252x626px
 Fond : 1920x1200px
- @pseudo = mention
- Bio : dites à vos followers ce que vous allez Twitter ! Utilisez
liens hypertexte et les bons # (hashtag = mot dièze)
Le glossaire de Twitter
• Un jargon :
RT : ReTweets,
DM : direct message,
Url courte : www.bit.ly
# : hashtag – mot dièse
• Des Usages :
#FF : Follow Friday, ou #FOTD : Find On The Day,
#MM : Music Monday
#TT : Trending Topics
Remercier les Followers et les RT,
Follow back : suivre quelqu’un qui vous suit,
120 caractères max pour le RT.
« Merci de RT »
Dissection d’un Tweet :
Profil émetteur
# hashtag
Url courte
Navigation
@
• Le Glossaire de Twitter
• Objectifs et ligne éditoriale
• Bonnes pratiques de Twitter
• Les analytics
• Les applications Twitter
• Parler de vous ou Ecoutez vos Following (List)
• Veille et Info en temps réel, (Trends et Listes)
• Suivre des évènements en direct (#)
• Gestion de la relation client (SAV)
• Gérer une identité numérique et son E-
réputation
• Source de trafic d’un site, d’un blog,
• Se faire connaitre, et rencontrer des personnes,
des entreprises, des influenceurs…
• Se faire re-connaître comme professionnel,
• Devenir influenceur sur un sujet
Objectifs et Ligne éditoriale :
Objectifs et Ligne éditoriale :
Quels sont vos objectifs ?
Quelle ligne éditoriale pour votre compte pour
Twitter?
@
• Le Glossaire de Twitter
• Objectifs et ligne éditoriale
• La pratique de Twitter
• Les analytics
• Les applications Twitter
Pratique de Twitter : Les contacts
Recherche
Affiner les résultats
Suivre pour être suivi…
Pratique de Twitter : Les contacts
Pratique
de Twitter
Opérateurs de recherche
et
Recherche avancée
sur https://twitter.com/search-
home
Pratique de Twitter : Les contacts
S’abonner
@pseudo …
Créer des listes
Pratique de Twitter : Les contacts
Les listes permettent :
-La veille, thématique ou concurrentielle,
-Regrouper des comptes Twittos :
Journalistes
Institutionnels
Pairs
Concurrents
Influenceurs
…
Pratique de Twitter : Les contacts
• Avertir de l’ouverture de son compte,
• Communiquer sur l’existence de son compte, en
expliquant sa ligne éditoriale,
• Suivre pour être suivi,
• Créer des listes pour suivre des comptes,
Un ratio qui a du sens :
RFF = Followers / Following
Pratique de Twitter : l’animation
• Que Twitter ?
- Tenir votre LIGNE EDITORIALE
- Vos contenus : blog, actualités, évènements, images, …
- Partage d’article, votre veille, sur votre ligne éditoriale.
- RT des influenceurs,
- RT dans votre ligne éditoriale,
- Répondre et dialoguez avec vos Followers / Following :
 Suivre vos mentions,
 Suivre vos RT,
 Répondre à vos DM,
Pratique de Twitter : l’animation
• Comment Twitter ?
-Améliorer son taux de clics
-Epingler un Tweet en tête de votre Time ligne,
-Programmer ses Tweets au meilleur moments, avec
Hootsuit ou Tweetdeck,
-Utilisez les mentions et Favoris pour mettre en avant votre
compte, remercier, attirer l’attention.
Astuces : .@mention
• Créer un #,
• Utiliser un # existant pour entrer dans
des conversations,
• Surfez sur les évènements d’actualité,
• Faites partie d’un évènement
professionnel.
Pratique de Twitter : l’utilisation du
Hashtag – Mot dièse
Comment choisir ses # ?
@
• Le Glossaire de Twitter
• Objectifs et ligne éditoriale
• Fonctionnement de Twitter
• Analytics
• Les applications Twitter
Twitter Statistiques
@
• Le Glossaire de Twitter
• Objectifs et ligne éditoriale
• Fonctionnement de Twitter
• Les analytics
• Les applications Twitter
LesApplicationsTwitter
Manageflitter Gestion de compte Twitter : trier ces following et followers
Truetwit Validation de contact par Twitter par code capcha
Tweetadder Gestion de compte Twitter
Twitterfeed édition de flux RSS sur Twitter - Ne pas abuser, s'en servir pour publier ses posts.
Tweetstats
affiche des statistiques sur votre profil Twitter comme le nombre de tweets par jours ou par mois, qui vous
ReTweetez le plus, le service que vous utilisez…
Twitalyzer
fait comme Tweetstats mais évalue également votre impact, votre influence, votre générosité et votre
popularité.
TwitterRatio mesure le rapport FFT (Twitter Follower-Friend Ratio).
Tweetreach Stat sur l'influence d'un # d'un tweet +++ ou d'un compte
Cotweet Gérer plusieurs compte Twitter à plusieurs personnes.
Birdherd Gestion de plusieurs comptes Twitter : envoie de DM à plusieurs followers d'un groupe.
Twitfoot Générer vos Tweets dans vos signature email
Twitlonger Pour écrire des tweets plus long…
Twittercounter Statistiques de votre compte Twitter
Twilk.com Followers sur son fond Twitter
Twitdemic gestion et récompense des followers
Tweetbeep.com Alerte sur les Tweets
hashtags.org Liste des hashtag et statistiques
trendsmap Outil de recherche de tendance sur Twitter par région et pays
Brandtweet Analyser et comparer des compte Twitter
metwee propose massfollowing, DM aux followers et message à RT.
Twitpolls Enquête sondage sur Twitter
Paywithatweet Diffuser un contenu par des tweets
Followerwonk moteur de recherche de compte twitter par région et mots clés
Infomous réseaux de tweets par mot
Commun.it Analyse de vos folllowers et votre communauté sur Twitter - outil derecherche
tweetbe.at Création et gestion de liste sur Twitter
Hashtagify recherche et importance des hashtag
wdmtg.com/ où vont mes tweet -
LesApplicationsTwitter
Slideshare :
- Profil
- Followers /
Following
- Contenu
- Tag : mots-clés
- Lien vers les
autres comptes.
Youtube
- Profil
- Chaîne
- Abonnements
- Contenu
- Tag : mot-clés
- Liens avec les
autres comptes.
Sommaire
Introduction
1.Ecouter le web social
2.Construire une stratégie social média
3.Les principaux médias sociaux
4.Animer et développer une communauté
5.Mesure et Analytics
4. Animer et développer une communauté
78
Structure d’une communauté :
viralité
engagement
1%
90%
9%
4. Animer et développer une communauté
79
Rôle du Community Manager
Générer de l’engagement :
 générer du contenu utilisateur,
 gagner en influence,
 gagner en visibilité (Edgerank de Facebook)
 Gagner en crédibilité,
 Avoir un retour de sa cible,
Générer de la viralité :
 Contenu à potentiel viral : humour, fantastique, impressionnant,
scoop, infographie,…
 Formats viraux : vidéo, infographie, listes,
4. Animer et développer une communauté
80
Conseils d’animation :
 faire court, aller à l’essentiel,
 insérer des liens et des mots clés,
 poser des questions,
 parler des membres,
 solliciter les marques d’engagement,
 varier les contenus,
 utiliser les conventions du médias,
 répondre aux questions,
 modérer les interventions,
 répondre même au commentaire négatif,
 Savoir déplacer ou arrêter les conversations, si
nécessaire,
4. Animer et développer une communauté
81
Si nécessaire, utilisez un agrégateur pour gérer vos
compte sociaux :
1. Inscription,
2. Associer vos comptes sociaux :
profil facebook
page facebook
twitter
google+
viadeo
linkedin
2. Ajouter des flux,
3. Gérer vos messages et conversations,
4. Programmez vos envois manuellement,
5. Programmez en: Auto Schedule,
6. Utilisez l’outil : « Hootlet » pour diffuser
Sommaire
Introduction
1.Ecouter le web social
2.Construire une stratégie social média
3.Les principaux médias sociaux
4.Animer et développer une communauté
5.Mesure et Analytics
5. Mesure et Analytics :
83
On ne peut améliorer que ce que l’on mesure.
3 niveaux de mesure :
 par évaluation de la concurrence,
 par rapport aux objectifs donnés,
 choix de KPI (Key Point Indicator)
5. Mesure et Analytics :
84
On ne peut améliorer que ce que l’on mesure.
Le choix des KPI : grandes diversités dans les médias sociaux.
 Quantitatifs : fidélisation de la communautés,
(Fans, Followers, Cercles, Flux RSS,…)
 Présence : quantification du contenu,
(nombre d’articles, nombre de vidéo, nombre de tweets…)
 D’engagement : très divers, c’est un des objectifs,
(« j’aime »,partage, commentaire, vote, +1, RT,…)
 Tonalité : évaluation qualitative du contenu (sentiment),
(positive, neutre, négative)
Suivi d’un tableau de bord mensuel
5. Mesure et Analytics :
85
Facebook Insight
5. Mesure et Analytics :
86
Facebook Insight
5. Mesure et Analytics :
87
Facebook Insight
5. Mesure et Analytics :
88
Twitter :
5. Mesure et Analytics :
89
Le ROI des médias sociaux ?
•Bien définir ses objectifs au départ,
•Peut-on mesurer le RON (Return On Non-investment) ?
•Evaluer le trafic qui vient des médias sociaux,
•Evaluer les conversions de clients qui fréquentent les
médias sociaux (Google Analytics)
Les médias sociaux :
Tisser sa toile
Bernard Martinez
martinez@2market.fr
@emarketer_31
07 86 18 33 74

Contenu connexe

Tendances

Club E-Tourisme // Les réseaux sociaux, des outils au service de la promotion...
Club E-Tourisme // Les réseaux sociaux, des outils au service de la promotion...Club E-Tourisme // Les réseaux sociaux, des outils au service de la promotion...
Club E-Tourisme // Les réseaux sociaux, des outils au service de la promotion...Pays Médoc
 
Boostez votre communication sur le Web
Boostez votre communication sur le WebBoostez votre communication sur le Web
Boostez votre communication sur le WebOwly Birdy
 
Utiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
Utiliser les reseaux sociaux pour son entrepriseUtiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
Utiliser les reseaux sociaux pour son entrepriseEditoile
 
Formation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociauxFormation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociauxAurelie GASTINEAU
 
Comatelier : les relations presse et les réseaux sociaux
Comatelier : les relations presse et les réseaux sociauxComatelier : les relations presse et les réseaux sociaux
Comatelier : les relations presse et les réseaux sociauxIUT Lyon 3
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationComunited
 
Communiquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociauxCommuniquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociauxQuinchy Riya
 
Comment travailler avec influenceurs -
 Comment travailler avec influenceurs - Comment travailler avec influenceurs -
Comment travailler avec influenceurs -influenzzz
 
Stratégie marketing sur Facebook
Stratégie marketing sur FacebookStratégie marketing sur Facebook
Stratégie marketing sur FacebookBabacar LO
 
Babbler réinvente les relations presse #startup #digital #medias #rp
Babbler réinvente les relations presse #startup #digital #medias #rpBabbler réinvente les relations presse #startup #digital #medias #rp
Babbler réinvente les relations presse #startup #digital #medias #rpHannah Oiknine
 
Vendre & Fidéliser via Facebook Messenger...
Vendre & Fidéliser via Facebook Messenger...Vendre & Fidéliser via Facebook Messenger...
Vendre & Fidéliser via Facebook Messenger...Catherine Nomel
 
Développement commercial et marketing des marques
Développement commercial  et marketing des marquesDéveloppement commercial  et marketing des marques
Développement commercial et marketing des marquesChristophe G. Godingen
 
Stratégie Marketing sur TWITTER
Stratégie Marketing sur TWITTERStratégie Marketing sur TWITTER
Stratégie Marketing sur TWITTERBabacar LO
 
Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...
Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...
Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...Editoile
 
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez piePrésentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pieNeocamino
 
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?Agence interactive KOPERNIK
 
Les Relations Presse, un métier en pleine effervescence
Les Relations Presse, un métier en pleine effervescenceLes Relations Presse, un métier en pleine effervescence
Les Relations Presse, un métier en pleine effervescencemaetva
 
14 tendances social media pour 2014
14 tendances social media pour 201414 tendances social media pour 2014
14 tendances social media pour 2014Bringr
 

Tendances (20)

Club E-Tourisme // Les réseaux sociaux, des outils au service de la promotion...
Club E-Tourisme // Les réseaux sociaux, des outils au service de la promotion...Club E-Tourisme // Les réseaux sociaux, des outils au service de la promotion...
Club E-Tourisme // Les réseaux sociaux, des outils au service de la promotion...
 
Boostez votre communication sur le Web
Boostez votre communication sur le WebBoostez votre communication sur le Web
Boostez votre communication sur le Web
 
Utiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
Utiliser les reseaux sociaux pour son entrepriseUtiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
Utiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
 
Formation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociauxFormation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociaux
 
Formation réseaux sociaux
Formation réseaux sociauxFormation réseaux sociaux
Formation réseaux sociaux
 
Comatelier : les relations presse et les réseaux sociaux
Comatelier : les relations presse et les réseaux sociauxComatelier : les relations presse et les réseaux sociaux
Comatelier : les relations presse et les réseaux sociaux
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
 
Communiquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociauxCommuniquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociaux
 
Comment travailler avec influenceurs -
 Comment travailler avec influenceurs - Comment travailler avec influenceurs -
Comment travailler avec influenceurs -
 
Stratégie marketing sur Facebook
Stratégie marketing sur FacebookStratégie marketing sur Facebook
Stratégie marketing sur Facebook
 
Babbler réinvente les relations presse #startup #digital #medias #rp
Babbler réinvente les relations presse #startup #digital #medias #rpBabbler réinvente les relations presse #startup #digital #medias #rp
Babbler réinvente les relations presse #startup #digital #medias #rp
 
Vendre & Fidéliser via Facebook Messenger...
Vendre & Fidéliser via Facebook Messenger...Vendre & Fidéliser via Facebook Messenger...
Vendre & Fidéliser via Facebook Messenger...
 
Développement commercial et marketing des marques
Développement commercial  et marketing des marquesDéveloppement commercial  et marketing des marques
Développement commercial et marketing des marques
 
Stratégie Marketing sur TWITTER
Stratégie Marketing sur TWITTERStratégie Marketing sur TWITTER
Stratégie Marketing sur TWITTER
 
Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...
Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...
Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...
 
Medias sociaux et relations publiques
Medias sociaux et relations publiquesMedias sociaux et relations publiques
Medias sociaux et relations publiques
 
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez piePrésentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
Présentation réseaux sociaux du 18 janvier 2018 chez pie
 
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
 
Les Relations Presse, un métier en pleine effervescence
Les Relations Presse, un métier en pleine effervescenceLes Relations Presse, un métier en pleine effervescence
Les Relations Presse, un métier en pleine effervescence
 
14 tendances social media pour 2014
14 tendances social media pour 201414 tendances social media pour 2014
14 tendances social media pour 2014
 

En vedette

Principes de la communication web 2.0 et de l'usage des réseaux sociaux pour ...
Principes de la communication web 2.0 et de l'usage des réseaux sociaux pour ...Principes de la communication web 2.0 et de l'usage des réseaux sociaux pour ...
Principes de la communication web 2.0 et de l'usage des réseaux sociaux pour ...Bernard MARTINEZ
 
Personal branding institut limayrac - septembre 2016
Personal branding institut limayrac - septembre 2016Personal branding institut limayrac - septembre 2016
Personal branding institut limayrac - septembre 2016Bernard MARTINEZ
 
Communication digitale vu par une passionnée...
Communication digitale vu par une passionnée...Communication digitale vu par une passionnée...
Communication digitale vu par une passionnée...Catherine Nomel
 
Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 (Présentation Thèse - Raffaele COSTANTINO)
Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 (Présentation Thèse - Raffaele COSTANTINO)Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 (Présentation Thèse - Raffaele COSTANTINO)
Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 (Présentation Thèse - Raffaele COSTANTINO)Raffaele Costantino
 
Marketing digital vu par une passionnée...
Marketing digital vu par une passionnée...Marketing digital vu par une passionnée...
Marketing digital vu par une passionnée...Catherine Nomel
 
L’audace au féminin dans l'univers professionnel
L’audace au féminin dans l'univers professionnelL’audace au féminin dans l'univers professionnel
L’audace au féminin dans l'univers professionnelLinkedIn
 
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
 
Plan Stratégie Marketing digitale
Plan Stratégie Marketing digitalePlan Stratégie Marketing digitale
Plan Stratégie Marketing digitaleCharly Loukakou
 
Tesis evaluacio p
Tesis evaluacio pTesis evaluacio p
Tesis evaluacio pAdalberto
 
Muestra "El Delta Vive el Bicentenario" Concejo Deliberante de Tigre
Muestra "El Delta Vive el Bicentenario" Concejo Deliberante de TigreMuestra "El Delta Vive el Bicentenario" Concejo Deliberante de Tigre
Muestra "El Delta Vive el Bicentenario" Concejo Deliberante de TigrePUPOVISION
 
Morín recapitulativodelmduloi perspectivahistricocomparativa-091005153401-php...
Morín recapitulativodelmduloi perspectivahistricocomparativa-091005153401-php...Morín recapitulativodelmduloi perspectivahistricocomparativa-091005153401-php...
Morín recapitulativodelmduloi perspectivahistricocomparativa-091005153401-php...Adalberto
 
Cualicuanti 1-1214801072904939-8
Cualicuanti 1-1214801072904939-8Cualicuanti 1-1214801072904939-8
Cualicuanti 1-1214801072904939-8Adalberto
 
Morin nicolas malinowski necesidaddeunarefundacintransdisciplinariadelanocind...
Morin nicolas malinowski necesidaddeunarefundacintransdisciplinariadelanocind...Morin nicolas malinowski necesidaddeunarefundacintransdisciplinariadelanocind...
Morin nicolas malinowski necesidaddeunarefundacintransdisciplinariadelanocind...Adalberto
 
Maestria CurríCulum 4 Makarenko Anton Makarenko
Maestria  CurríCulum 4 Makarenko Anton MakarenkoMaestria  CurríCulum 4 Makarenko Anton Makarenko
Maestria CurríCulum 4 Makarenko Anton MakarenkoAdalberto
 
MaestríA 1 La Escuela Nueva O Activa
MaestríA 1 La Escuela Nueva O ActivaMaestríA 1 La Escuela Nueva O Activa
MaestríA 1 La Escuela Nueva O ActivaAdalberto
 
Estamos en un titanic [articulo]
Estamos en un titanic [articulo]Estamos en un titanic [articulo]
Estamos en un titanic [articulo]Adalberto
 

En vedette (20)

Principes de la communication web 2.0 et de l'usage des réseaux sociaux pour ...
Principes de la communication web 2.0 et de l'usage des réseaux sociaux pour ...Principes de la communication web 2.0 et de l'usage des réseaux sociaux pour ...
Principes de la communication web 2.0 et de l'usage des réseaux sociaux pour ...
 
Connaissez-vous Twitter ?
Connaissez-vous Twitter ?Connaissez-vous Twitter ?
Connaissez-vous Twitter ?
 
Personal branding institut limayrac - septembre 2016
Personal branding institut limayrac - septembre 2016Personal branding institut limayrac - septembre 2016
Personal branding institut limayrac - septembre 2016
 
Communication digitale vu par une passionnée...
Communication digitale vu par une passionnée...Communication digitale vu par une passionnée...
Communication digitale vu par une passionnée...
 
Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 (Présentation Thèse - Raffaele COSTANTINO)
Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 (Présentation Thèse - Raffaele COSTANTINO)Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 (Présentation Thèse - Raffaele COSTANTINO)
Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 (Présentation Thèse - Raffaele COSTANTINO)
 
Marketing digital vu par une passionnée...
Marketing digital vu par une passionnée...Marketing digital vu par une passionnée...
Marketing digital vu par une passionnée...
 
L’audace au féminin dans l'univers professionnel
L’audace au féminin dans l'univers professionnelL’audace au féminin dans l'univers professionnel
L’audace au féminin dans l'univers professionnel
 
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
 
Formation Web 2.0
Formation Web 2.0Formation Web 2.0
Formation Web 2.0
 
Plan Stratégie Marketing digitale
Plan Stratégie Marketing digitalePlan Stratégie Marketing digitale
Plan Stratégie Marketing digitale
 
Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?
 
Tesis evaluacio p
Tesis evaluacio pTesis evaluacio p
Tesis evaluacio p
 
Muestra "El Delta Vive el Bicentenario" Concejo Deliberante de Tigre
Muestra "El Delta Vive el Bicentenario" Concejo Deliberante de TigreMuestra "El Delta Vive el Bicentenario" Concejo Deliberante de Tigre
Muestra "El Delta Vive el Bicentenario" Concejo Deliberante de Tigre
 
Morín recapitulativodelmduloi perspectivahistricocomparativa-091005153401-php...
Morín recapitulativodelmduloi perspectivahistricocomparativa-091005153401-php...Morín recapitulativodelmduloi perspectivahistricocomparativa-091005153401-php...
Morín recapitulativodelmduloi perspectivahistricocomparativa-091005153401-php...
 
Compte-rendu journée d'étude du 24mars 2015
Compte-rendu journée d'étude du 24mars 2015 Compte-rendu journée d'étude du 24mars 2015
Compte-rendu journée d'étude du 24mars 2015
 
Cualicuanti 1-1214801072904939-8
Cualicuanti 1-1214801072904939-8Cualicuanti 1-1214801072904939-8
Cualicuanti 1-1214801072904939-8
 
Morin nicolas malinowski necesidaddeunarefundacintransdisciplinariadelanocind...
Morin nicolas malinowski necesidaddeunarefundacintransdisciplinariadelanocind...Morin nicolas malinowski necesidaddeunarefundacintransdisciplinariadelanocind...
Morin nicolas malinowski necesidaddeunarefundacintransdisciplinariadelanocind...
 
Maestria CurríCulum 4 Makarenko Anton Makarenko
Maestria  CurríCulum 4 Makarenko Anton MakarenkoMaestria  CurríCulum 4 Makarenko Anton Makarenko
Maestria CurríCulum 4 Makarenko Anton Makarenko
 
MaestríA 1 La Escuela Nueva O Activa
MaestríA 1 La Escuela Nueva O ActivaMaestríA 1 La Escuela Nueva O Activa
MaestríA 1 La Escuela Nueva O Activa
 
Estamos en un titanic [articulo]
Estamos en un titanic [articulo]Estamos en un titanic [articulo]
Estamos en un titanic [articulo]
 

Similaire à FOrmation Réseaux sociaux Toulouse

Gagnez du temps sur les réseaux sociaux
Gagnez du temps sur les réseaux sociauxGagnez du temps sur les réseaux sociaux
Gagnez du temps sur les réseaux sociauxNeocamino
 
Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13
Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13
Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13WSIdee
 
Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?
Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?
Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?Kevin Gallot
 
Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?
Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?
Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?CYB@RDECHE
 
Visibilité sur les réseaux sociaux 31 août 2012
Visibilité sur les réseaux sociaux 31 août 2012Visibilité sur les réseaux sociaux 31 août 2012
Visibilité sur les réseaux sociaux 31 août 2012Valérie Demont (-Steck)
 
Un présence sociale efficace et simple
Un présence sociale efficace et simpleUn présence sociale efficace et simple
Un présence sociale efficace et simpleAKAconseil
 
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociauxEtablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociauxRendez Vous en Terre Numérique
 
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias SociauxDopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias SociauxKinoa
 
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?polenumerique33
 
Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014
Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014
Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014Yan Luong
 
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentableIDCP
 
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012David Labouré
 
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...Lilian FOURCADIER
 
Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012
Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012
Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012Valérie Demont (-Steck)
 
Strategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand contentStrategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand contentQuinchy Riya
 

Similaire à FOrmation Réseaux sociaux Toulouse (20)

Gagnez du temps sur les réseaux sociaux
Gagnez du temps sur les réseaux sociauxGagnez du temps sur les réseaux sociaux
Gagnez du temps sur les réseaux sociaux
 
StratégieContenu
StratégieContenuStratégieContenu
StratégieContenu
 
Formation RS
Formation RSFormation RS
Formation RS
 
Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13
Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13
Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13
 
Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?
Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?
Quels usages des réseaux sociaux pour votre entreprise ?
 
Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?
Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?
Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?
 
WIS-FB-J1
WIS-FB-J1WIS-FB-J1
WIS-FB-J1
 
Visibilité sur les réseaux sociaux 31 août 2012
Visibilité sur les réseaux sociaux 31 août 2012Visibilité sur les réseaux sociaux 31 août 2012
Visibilité sur les réseaux sociaux 31 août 2012
 
Un présence sociale efficace et simple
Un présence sociale efficace et simpleUn présence sociale efficace et simple
Un présence sociale efficace et simple
 
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociauxEtablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
 
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias SociauxDopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
 
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
 
Developper et engager ma_communauté sur les réseaux sociaux
Developper et engager ma_communauté sur les réseaux sociauxDevelopper et engager ma_communauté sur les réseaux sociaux
Developper et engager ma_communauté sur les réseaux sociaux
 
Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014
Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014
Formation Continue UNIL EPFL - 30-10-2014
 
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable
 
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
 
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...
 
Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012
Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012
Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012
 
Cours internet avril 2013
Cours internet avril 2013Cours internet avril 2013
Cours internet avril 2013
 
Strategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand contentStrategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand content
 

Plus de Bernard MARTINEZ

E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.
E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.
E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.Bernard MARTINEZ
 
Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...
Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...
Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...Bernard MARTINEZ
 
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"Bernard MARTINEZ
 
Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...
Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...
Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...Bernard MARTINEZ
 
Veille et E-réputation des entreprises et des marques
Veille et E-réputation des entreprises et des marquesVeille et E-réputation des entreprises et des marques
Veille et E-réputation des entreprises et des marquesBernard MARTINEZ
 
Club de la Com : Premier pas sur viadeo linkedin
Club de la Com : Premier pas sur viadeo linkedinClub de la Com : Premier pas sur viadeo linkedin
Club de la Com : Premier pas sur viadeo linkedinBernard MARTINEZ
 
Eh bien tweetez maintenant
Eh bien tweetez maintenantEh bien tweetez maintenant
Eh bien tweetez maintenantBernard MARTINEZ
 
Formation webmarketing et Community Manager - Toulouse
Formation webmarketing et Community Manager - ToulouseFormation webmarketing et Community Manager - Toulouse
Formation webmarketing et Community Manager - ToulouseBernard MARTINEZ
 
Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013
Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013
Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013Bernard MARTINEZ
 
Découvrez Scoopit et ses Topics
Découvrez Scoopit et ses TopicsDécouvrez Scoopit et ses Topics
Découvrez Scoopit et ses TopicsBernard MARTINEZ
 
Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013
Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013
Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013Bernard MARTINEZ
 
Les médias sociaux : clés de la communication 2.0
Les médias sociaux : clés de la communication 2.0Les médias sociaux : clés de la communication 2.0
Les médias sociaux : clés de la communication 2.0Bernard MARTINEZ
 
Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012
Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012
Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012Bernard MARTINEZ
 
Formation Créer un programme d'Emailing
Formation Créer un programme d'EmailingFormation Créer un programme d'Emailing
Formation Créer un programme d'EmailingBernard MARTINEZ
 
Personal Branding : Découvrez votre marque personnelle
Personal Branding : Découvrez votre marque personnellePersonal Branding : Découvrez votre marque personnelle
Personal Branding : Découvrez votre marque personnelleBernard MARTINEZ
 
Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012
Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012
Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012Bernard MARTINEZ
 
Les réseaux sociaux : une opportunité pour les PME
Les réseaux sociaux : une opportunité pour les PMELes réseaux sociaux : une opportunité pour les PME
Les réseaux sociaux : une opportunité pour les PMEBernard MARTINEZ
 
Formation marque personnelle
Formation marque personnelleFormation marque personnelle
Formation marque personnelleBernard MARTINEZ
 
Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .
Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .
Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .Bernard MARTINEZ
 

Plus de Bernard MARTINEZ (20)

E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.
E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.
E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.
 
Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...
Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...
Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...
 
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
 
Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...
Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...
Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...
 
Veille et E-réputation des entreprises et des marques
Veille et E-réputation des entreprises et des marquesVeille et E-réputation des entreprises et des marques
Veille et E-réputation des entreprises et des marques
 
Club de la Com : Premier pas sur viadeo linkedin
Club de la Com : Premier pas sur viadeo linkedinClub de la Com : Premier pas sur viadeo linkedin
Club de la Com : Premier pas sur viadeo linkedin
 
Eh bien tweetez maintenant
Eh bien tweetez maintenantEh bien tweetez maintenant
Eh bien tweetez maintenant
 
Formation webmarketing et Community Manager - Toulouse
Formation webmarketing et Community Manager - ToulouseFormation webmarketing et Community Manager - Toulouse
Formation webmarketing et Community Manager - Toulouse
 
Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013
Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013
Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013
 
Découvrez Scoopit et ses Topics
Découvrez Scoopit et ses TopicsDécouvrez Scoopit et ses Topics
Découvrez Scoopit et ses Topics
 
Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013
Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013
Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013
 
Les médias sociaux : clés de la communication 2.0
Les médias sociaux : clés de la communication 2.0Les médias sociaux : clés de la communication 2.0
Les médias sociaux : clés de la communication 2.0
 
Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012
Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012
Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012
 
Formation Créer un programme d'Emailing
Formation Créer un programme d'EmailingFormation Créer un programme d'Emailing
Formation Créer un programme d'Emailing
 
Personal Branding : Découvrez votre marque personnelle
Personal Branding : Découvrez votre marque personnellePersonal Branding : Découvrez votre marque personnelle
Personal Branding : Découvrez votre marque personnelle
 
Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012
Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012
Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012
 
Les réseaux sociaux : une opportunité pour les PME
Les réseaux sociaux : une opportunité pour les PMELes réseaux sociaux : une opportunité pour les PME
Les réseaux sociaux : une opportunité pour les PME
 
Formation viadeo
Formation viadeoFormation viadeo
Formation viadeo
 
Formation marque personnelle
Formation marque personnelleFormation marque personnelle
Formation marque personnelle
 
Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .
Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .
Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .
 

Dernier

Decret-n°19-10-du-23-janvier-2019-reglementant-lexportation-des-déchets-spéci...
Decret-n°19-10-du-23-janvier-2019-reglementant-lexportation-des-déchets-spéci...Decret-n°19-10-du-23-janvier-2019-reglementant-lexportation-des-déchets-spéci...
Decret-n°19-10-du-23-janvier-2019-reglementant-lexportation-des-déchets-spéci...zidani2
 
Comment enseigner la langue française en Colombie?
Comment enseigner la langue française en Colombie?Comment enseigner la langue française en Colombie?
Comment enseigner la langue française en Colombie?sashaflor182
 
Résultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdf
Résultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdfRésultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdf
Résultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdfGERESO
 
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024frizzole
 
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...Technologia Formation
 
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctions
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctionsWebinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctions
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctionsTechnologia Formation
 
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...Pedago Lu
 
Festival de Cannes 2024.pptx
Festival    de     Cannes        2024.pptxFestival    de     Cannes        2024.pptx
Festival de Cannes 2024.pptxTxaruka
 
MARTYRS DE TURQUIE – une histoire de persécution chrétienne en Anatolie.pptx
MARTYRS DE TURQUIE – une histoire de persécution chrétienne en Anatolie.pptxMARTYRS DE TURQUIE – une histoire de persécution chrétienne en Anatolie.pptx
MARTYRS DE TURQUIE – une histoire de persécution chrétienne en Anatolie.pptxMartin M Flynn
 
Gestion des flux de trésorerie dans les entreprises
Gestion des flux de trésorerie dans les entreprisesGestion des flux de trésorerie dans les entreprises
Gestion des flux de trésorerie dans les entreprisesHamdConseil
 
EL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les Écoles
EL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les ÉcolesEL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les Écoles
EL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les ÉcolesSOLIANAEvelyne
 

Dernier (11)

Decret-n°19-10-du-23-janvier-2019-reglementant-lexportation-des-déchets-spéci...
Decret-n°19-10-du-23-janvier-2019-reglementant-lexportation-des-déchets-spéci...Decret-n°19-10-du-23-janvier-2019-reglementant-lexportation-des-déchets-spéci...
Decret-n°19-10-du-23-janvier-2019-reglementant-lexportation-des-déchets-spéci...
 
Comment enseigner la langue française en Colombie?
Comment enseigner la langue française en Colombie?Comment enseigner la langue française en Colombie?
Comment enseigner la langue française en Colombie?
 
Résultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdf
Résultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdfRésultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdf
Résultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdf
 
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
 
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...
 
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctions
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctionsWebinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctions
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctions
 
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
 
Festival de Cannes 2024.pptx
Festival    de     Cannes        2024.pptxFestival    de     Cannes        2024.pptx
Festival de Cannes 2024.pptx
 
MARTYRS DE TURQUIE – une histoire de persécution chrétienne en Anatolie.pptx
MARTYRS DE TURQUIE – une histoire de persécution chrétienne en Anatolie.pptxMARTYRS DE TURQUIE – une histoire de persécution chrétienne en Anatolie.pptx
MARTYRS DE TURQUIE – une histoire de persécution chrétienne en Anatolie.pptx
 
Gestion des flux de trésorerie dans les entreprises
Gestion des flux de trésorerie dans les entreprisesGestion des flux de trésorerie dans les entreprises
Gestion des flux de trésorerie dans les entreprises
 
EL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les Écoles
EL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les ÉcolesEL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les Écoles
EL KATRY Reem: Proposition de Programme Artistique et Exposition pour les Écoles
 

FOrmation Réseaux sociaux Toulouse

  • 1. LES MÉDIAS SOCIAUX : TISSER SA TOILE 11 et 12 juin 2015 Intervenant Bernard Martinez
  • 3. • La révolution des médias sociaux Expression créée par Dale Dougherty en 2003 L'expression « Web 2.0 » désigne l'ensemble des techniques, des fonctionnalités et des usages qui permettent aux internautes l’échange d'informations et d’interactions (partager, échanger, etc.) de façon simple, à la fois avec le contenu et la structure des pages, mais aussi entre eux, créant ainsi le web social. L'internaute devient ACTEUR sur la toile !
  • 4. • La révolution des médias sociaux Quels médias sociaux Connaissez-vous ?
  • 5.
  • 6. • Ce que le web 2.0 a changé ! Manipulation Subir Être un ROI Emotion Acteur Engagement Ignorant Infobésité Internaute 2.0
  • 7. 17% croient les sollicitations commerciales 78% des consommateurscherchent à obtenir en ligne desinformations sur des produits ou desservices 90% font confiance aux avis de leur graphe social plus qu’aux infostrouvées sur les sites web des entreprises, moteurs de recherche... 70% font confiance aux avis depersonnes qu’ils ne connaissent pas Mercantile Relationnel • Sortir du registre Mercantile
  • 8. Sommaire Introduction 1.Ecouter le web social 2.Construire une stratégie social média 3.Les principaux médias sociaux 4.Animer et développer une communauté 5.Mesure et Analytics
  • 9.
  • 10. 1. Ecouter le web social 10 Pourquoi Ecouter : Quantité de discussion et mention de la « Marque » Tonalité ou Sentiments des mentions et discussion, Identifier des communautés, des sites sociaux, des influenceurs, Veille concurrentielle, Veille thématique : sourcing de contenu, Repérer des questions, des propositions, des améliorations produits, critiques, Audit de la marque, Etude de marché, Notoriété de la marque sont réalisés en continu.
  • 11. 1. Ecouter le web social 11 Première Etape : Marque : corporate, produits, sous-marques, filiales, sigles, Patronyme de personne, Concurrence : marques, produits, Benchmark social de la concurrence, Tendance du marché, Thématiques sectorielles, filières, Thématiques juridiques, Atelier découvrir ses mots-clés : - Google suggest, - Google Trends, - Benchmark social de vos concurrents.
  • 12. 12 Deuxième Etape : Créer une veille d’E-réputation et une veille thématique :  Google Alerte • 1. Ecouter le web social Atelier créer vos alertes !
  • 13. 13  Ouvrez un compte,  Liez vos comptes Facebook et Twitter,  Créez une alerte E-réputation,  Créez une alerte Thématique,  Créez une alerte : • mots clés • langue • source • url bloquée • mention prioritaire • technologie anti-bruit  Partagez sur vos comptes sociaux • 1. Ecouter le web social
  • 14. Sommaire Introduction 1.Ecouter le web social 2.Construire une stratégie social média 3.Les principaux médias sociaux 4.Animer et développer une communauté 5.Mesure et Analytics
  • 15. 2. Construire une stratégie Social Média 15 Stratégie Marketing et de Communication Stratégie Marketing Digitale Stratégie Social Média Marketing
  • 16. 2. Construire une stratégie Social Média 16 Etapes pour définir sa stratégie social média marketing : 1. Déterminer les objectifs social media, 2. Définir sa cible, 3. Analyse des concurrents, 4. Choisir les bons médias sociaux et une ligne éditoriale, 5. Produire et planifier votre contenu (content marketing) 6. Analyse et évaluation,
  • 17. 2. Construire une stratégie Social Média 17 2.1. Définition des objectifs social média : •Acquérir du trafic pour un site, un blog, •Promouvoir les produits, les nouveautés, relais du plan d’action commercial •Diffuser un message, évènementiel, •Fidéliser une catégorie de clients, •Echanger avec les utilisateurs, •Augmenter la notoriété, •Repositionner une image, une cible client, •Renforcer la confiance, la crédibilité, la réassurance, •Etudier sa cible, son évolution, •Présence en temps réel, •Développer un canal SAV performant, •Faire de la veille, •Maîtriser son E-réputation, •…
  • 18. 2. Construire une stratégie Social Média 18 2.2. Définir sa cible : •Définir précisément les personnes ciblées : critères socio démographique, comportement, •Méthode des personas, Il faudra s’adresser à ses personnes !
  • 19. 2. Construire une stratégie Social Média 19 2.3. Analyser les concurrents : Analyse Newsletter Blog/Actu Bouton de partage Facebook Linkedin Youtube Twitter Google+ C1 C2 C3 C4 …
  • 20. 2. Construire une stratégie Social Média 20 2.4. Choisir les bons médias sociaux : À partir de votre écoute, de vos objectifs et de votre positionnement. Conseils : • Ne pas tout investir en même temps, • Planifiez votre contenu marketing moteur de votre présence sociale, • Identifiez et dégagez les ressources nécessaires,
  • 21. 2. Construire une stratégie Social Média 2.4. Choisir les bons médias sociaux :
  • 22. 2. Construire une stratégie Social Média 22 2.5. Le contenu marketing (content marketing) Notion de puits de contenu : départ et maîtrise du contenu.  L’actualité du site,  Le Blog : le plus utilisé,  WebTV,
  • 23. 2. Construire une stratégie Social Média 23 2.5. Le contenu marketing (content marketing) Le Blog : concrétise la stratégie social média. - Propriété de la marque, - Adaptable à l’identité visuelle, - Flux RSS partageables, - Il intègre les contenus multimédias - Il sert le référencement naturel - Il peut adopter un positionnement alternatif à celui de la marque, - Il personnalise le contenu (Autorship de Google)
  • 24. 2. Construire une stratégie Social Média 24 Atelier : Créer votre stratégie sur les médias sociaux. 1.Créez votre veille (recherche de mots clés), 2.Etude de la concurrence, 3.Déterminer vos objectifs social media, 4.Recherchez votre positionnement social media,
  • 25. 2. Construire une stratégie Social Média 25 2.5. Planification du contenu : Elaborer un contenu : • qui intéresse ma cible, • à caractère viral, • en fonction de mes ressources, • apport exclusif, • crédible et authentique, • bénéfice marketing direct, Type de contenu : • Actualités, news, brèves, • Aggrégation, comparatifs, • Analyse critique d’un sujet, • Astuces et conseils, • Interviews, Type de format : • Photos, images, • Infographie, • Vidéo / Audio, • Présentation,
  • 26. 2. Construire une stratégie Social Média 26 2.5. Planification du contenu : Le Social Media Planning : (NB : les actions en temps réels sur les médias sociaux relève de l’animation des communautés). Quand éditer : découpage à la journée, la fréquence peut descendre à l’heure pour des évènements. En fonction de l’activité de vos communautés (Auto Scheduled de Hootsuit). Quoi : planification du contenu au minimum 1 mois à 1 trimestre à l’avance, varier les formats et sujets. Où : en fonction de votre dispositif, et des lignes éditoriales, Remarque : garder spontanéité et souplesse dans les publications. S’adapter en temps réel, par rapport à l’actualité.
  • 27. 2. Construire une stratégie Social Média 27 2.6. Analyse et évaluation : •Evaluer les apports, les progressions, •Remettre en cause votre stratégie, votre façon de faire, •Testez sans cesse et analyser les résultats, Remarque : garder spontanéité et souplesse dans les publications. S’adapter en temps réel, par rapport à l’actualité.
  • 28. Sommaire Introduction 1.Ecouter le web social 2.Construire une stratégie social média 3.Les principaux médias sociaux 4.Animer et développer une communauté 5.Mesure et Analytics
  • 29. Google Mybusiness Marche à suivre : - Connectez-vous avec votre compte Google, - Si votre établissement n’existe pas : créez le sur Google Maps. -Si votre établissement existe : sur sa page Google Maps cliquez sur « vous êtes le propriétaire. » -Vous allez créer alors une page Google My Business et vous identifier par téléphone comme le propriétaire de l’établissement.
  • 30. Google Mybusiness Vous pouvez maintenant gérer votre page Google Mybusiness avec : -Le Titre, -La description, -Une photo de profil, -Un album photo, -Des horaires, -Autres informations… Google Mybusiness vous donne aussi des statistiques sur le nombre d’impressions de votre établissement et le nombre de clics.
  • 31. Ligne Editoriale : élément fondamental de la stratégie ! •Elle fonde tous les contenus marketing de la stratégie ( content marketing ), •Elle fixe les thématiques à aborder et les limites, •Elle cible le public visé avec le bon ton et le bon registre, •Elle orchestre la planification des contenus ( rythme, saisonnalité, évènementiel…) •et les responsabilités : de rédaction, de validation, de modération. La Ligne Editoriale donne cohérence à votre communication et à votre stratégie digitale et fédère l’audience autour d’une communauté d’intérêt. Avant de créer sa page :
  • 32. Avant de créer sa page :
  • 33. • Préparer :  le nom de la page  La photo de couverture  La photo de profil • Récap format photo facebook : Photo de couverture : 851 x 315 pixels Photo de profil Facebook : 180 x 180 pixels Photo du mur Facebook : 404 x 404 pixels Photo Facebook mise en avant (“Highlight” ou “Évènement marquant”) : 843 x 403 pixels Photo dans un onglet Facebook : 810 pixels de large – • Créer votre page sur : http://www.facebook.com/pages/create.php Créer une page
  • 35. • Faire connaitre Inviter vos connaissances : fichiers email, fichier client et prospect… Communiquer sur l’existence de votre page : site, blog, signature email, document imprimé, … Intégrer Facebook sur votre site, Créer et développer une communauté
  • 36. • Développer : Inviter régulièrement de nouvelles personnes sur Facebook à suivre votre page, Communiquer dans des groupes, pages de thématiques proches ou connexes : en tant que page. Publier régulièrement sur votre page (plusieurs fois par semaine) : • Poster : texte, images, vidéos, • Mise en avant de post, • Verrouiller en haut, • Album photo, • Publier un « moment clé », • Créer un évènements, Créer et développer une communauté
  • 37. • Planning : tâche quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, • Relever les notifications, • Répondre aux commentaires et nouveaux « j’aime » • Se développer : inviter de nouvelles personnes, communiquer dans groupes et pages. • Bilan : où en êtes-vous de vos objectifs ? Nombre de fans, Visites sur votre site, Captation de leads (prospects) Engagement, Gérer la page
  • 38. Statistiques • Suivre et optimiser son activité :
  • 39. Statistiques : • ATTENTION : régularité et persévérance pour réussir ! 12/06/15 39 • Analyse des pages : LikeAlyzer barometer.agorapulse.com
  • 40. Aller plus loin : • 64 bonnes pratiques pour votre page Facebook • 20 idées pour créer de l’engagement sur Facebook • 5 choses à savoir sur le Edgerank 12/06/15 40
  • 41. Aller plus loin : 12/06/15 41
  • 42. Les réseaux sociaux professionnels
  • 44. Google Trends : France
  • 45. Google Trends : Midi-Pyrénées
  • 46. Google Trends : Belgique
  • 47. •Créer son profil •Créer ses contacts •Animer son compte •Analyse et feedback Méthode pour investir Linkedin :
  • 48. Linkedin : Créer son profil • Inscription sur www.linkedin.com • Gérer ses préférences et sa confidentialité • Mon Profil : - Photo, - Titre, - Résumé, - Expériences, - Formations, - Mots-clés - Sa société et prestations,
  • 49. Linkedin : Créer ses contacts • Retrouver ses anciens contacts : - Retrouver vos connaissance sur Linkedin, - Importer vos carnets d’adresses, - Inviter vos connaissances, • Recherchez de nouveaux contacts : - Moteur de recherche - Les contacts de vos contacts - Les contacts potentiels • Créer un nouveau contact : - Envoyer un message, - Se faire recommander pour un niveau 2, - Demande de contact direct, • Les Etiquettes (Tags sur Viadeo) : pour organiser ses contacts
  • 50. Animer son compte Linkedin • Messages – Demande de contacts et visite du profil. • Participer : - Editer une News,, - Groupes de discussion, - Annonces, - Carrière, Formation, • Mise à jour du profil. • Feedback et définitions de nouveaux objectifs.
  • 51. Chiffres Twitter 2015 – Blog du modérateur Twitter
  • 52. @ • Le Glossaire de Twitter • Objectifs et ligne éditoriale • Bonnes pratiques de Twitter • Les analytics • Les applications Twitter
  • 53. Le glossaire de Twitter - Profil : - Tweets : 140 caractères - Timeline : Fil d’actualité - Abonnements : Following - Abonnés : Followers
  • 54. Le glossaire de Twitter • Le Profil : - Photos :  Profil : de 73x73px à 100x100px  Couverture : 520x260px à 1252x626px  Fond : 1920x1200px - @pseudo = mention - Bio : dites à vos followers ce que vous allez Twitter ! Utilisez liens hypertexte et les bons # (hashtag = mot dièze)
  • 55. Le glossaire de Twitter • Un jargon : RT : ReTweets, DM : direct message, Url courte : www.bit.ly # : hashtag – mot dièse • Des Usages : #FF : Follow Friday, ou #FOTD : Find On The Day, #MM : Music Monday #TT : Trending Topics Remercier les Followers et les RT, Follow back : suivre quelqu’un qui vous suit, 120 caractères max pour le RT. « Merci de RT »
  • 56. Dissection d’un Tweet : Profil émetteur # hashtag Url courte Navigation
  • 57. @ • Le Glossaire de Twitter • Objectifs et ligne éditoriale • Bonnes pratiques de Twitter • Les analytics • Les applications Twitter
  • 58. • Parler de vous ou Ecoutez vos Following (List) • Veille et Info en temps réel, (Trends et Listes) • Suivre des évènements en direct (#) • Gestion de la relation client (SAV) • Gérer une identité numérique et son E- réputation • Source de trafic d’un site, d’un blog, • Se faire connaitre, et rencontrer des personnes, des entreprises, des influenceurs… • Se faire re-connaître comme professionnel, • Devenir influenceur sur un sujet Objectifs et Ligne éditoriale :
  • 59. Objectifs et Ligne éditoriale : Quels sont vos objectifs ? Quelle ligne éditoriale pour votre compte pour Twitter?
  • 60. @ • Le Glossaire de Twitter • Objectifs et ligne éditoriale • La pratique de Twitter • Les analytics • Les applications Twitter
  • 61. Pratique de Twitter : Les contacts Recherche Affiner les résultats Suivre pour être suivi…
  • 62. Pratique de Twitter : Les contacts
  • 63. Pratique de Twitter Opérateurs de recherche et Recherche avancée sur https://twitter.com/search- home
  • 64. Pratique de Twitter : Les contacts S’abonner @pseudo … Créer des listes
  • 65. Pratique de Twitter : Les contacts Les listes permettent : -La veille, thématique ou concurrentielle, -Regrouper des comptes Twittos : Journalistes Institutionnels Pairs Concurrents Influenceurs …
  • 66. Pratique de Twitter : Les contacts • Avertir de l’ouverture de son compte, • Communiquer sur l’existence de son compte, en expliquant sa ligne éditoriale, • Suivre pour être suivi, • Créer des listes pour suivre des comptes, Un ratio qui a du sens : RFF = Followers / Following
  • 67. Pratique de Twitter : l’animation • Que Twitter ? - Tenir votre LIGNE EDITORIALE - Vos contenus : blog, actualités, évènements, images, … - Partage d’article, votre veille, sur votre ligne éditoriale. - RT des influenceurs, - RT dans votre ligne éditoriale, - Répondre et dialoguez avec vos Followers / Following :  Suivre vos mentions,  Suivre vos RT,  Répondre à vos DM,
  • 68. Pratique de Twitter : l’animation • Comment Twitter ? -Améliorer son taux de clics -Epingler un Tweet en tête de votre Time ligne, -Programmer ses Tweets au meilleur moments, avec Hootsuit ou Tweetdeck, -Utilisez les mentions et Favoris pour mettre en avant votre compte, remercier, attirer l’attention. Astuces : .@mention
  • 69. • Créer un #, • Utiliser un # existant pour entrer dans des conversations, • Surfez sur les évènements d’actualité, • Faites partie d’un évènement professionnel. Pratique de Twitter : l’utilisation du Hashtag – Mot dièse Comment choisir ses # ?
  • 70. @ • Le Glossaire de Twitter • Objectifs et ligne éditoriale • Fonctionnement de Twitter • Analytics • Les applications Twitter
  • 72. @ • Le Glossaire de Twitter • Objectifs et ligne éditoriale • Fonctionnement de Twitter • Les analytics • Les applications Twitter
  • 73. LesApplicationsTwitter Manageflitter Gestion de compte Twitter : trier ces following et followers Truetwit Validation de contact par Twitter par code capcha Tweetadder Gestion de compte Twitter Twitterfeed édition de flux RSS sur Twitter - Ne pas abuser, s'en servir pour publier ses posts. Tweetstats affiche des statistiques sur votre profil Twitter comme le nombre de tweets par jours ou par mois, qui vous ReTweetez le plus, le service que vous utilisez… Twitalyzer fait comme Tweetstats mais évalue également votre impact, votre influence, votre générosité et votre popularité. TwitterRatio mesure le rapport FFT (Twitter Follower-Friend Ratio). Tweetreach Stat sur l'influence d'un # d'un tweet +++ ou d'un compte Cotweet Gérer plusieurs compte Twitter à plusieurs personnes. Birdherd Gestion de plusieurs comptes Twitter : envoie de DM à plusieurs followers d'un groupe. Twitfoot Générer vos Tweets dans vos signature email Twitlonger Pour écrire des tweets plus long… Twittercounter Statistiques de votre compte Twitter Twilk.com Followers sur son fond Twitter Twitdemic gestion et récompense des followers Tweetbeep.com Alerte sur les Tweets hashtags.org Liste des hashtag et statistiques trendsmap Outil de recherche de tendance sur Twitter par région et pays Brandtweet Analyser et comparer des compte Twitter metwee propose massfollowing, DM aux followers et message à RT. Twitpolls Enquête sondage sur Twitter Paywithatweet Diffuser un contenu par des tweets Followerwonk moteur de recherche de compte twitter par région et mots clés Infomous réseaux de tweets par mot Commun.it Analyse de vos folllowers et votre communauté sur Twitter - outil derecherche tweetbe.at Création et gestion de liste sur Twitter Hashtagify recherche et importance des hashtag wdmtg.com/ où vont mes tweet -
  • 75. Slideshare : - Profil - Followers / Following - Contenu - Tag : mots-clés - Lien vers les autres comptes.
  • 76. Youtube - Profil - Chaîne - Abonnements - Contenu - Tag : mot-clés - Liens avec les autres comptes.
  • 77. Sommaire Introduction 1.Ecouter le web social 2.Construire une stratégie social média 3.Les principaux médias sociaux 4.Animer et développer une communauté 5.Mesure et Analytics
  • 78. 4. Animer et développer une communauté 78 Structure d’une communauté : viralité engagement 1% 90% 9%
  • 79. 4. Animer et développer une communauté 79 Rôle du Community Manager Générer de l’engagement :  générer du contenu utilisateur,  gagner en influence,  gagner en visibilité (Edgerank de Facebook)  Gagner en crédibilité,  Avoir un retour de sa cible, Générer de la viralité :  Contenu à potentiel viral : humour, fantastique, impressionnant, scoop, infographie,…  Formats viraux : vidéo, infographie, listes,
  • 80. 4. Animer et développer une communauté 80 Conseils d’animation :  faire court, aller à l’essentiel,  insérer des liens et des mots clés,  poser des questions,  parler des membres,  solliciter les marques d’engagement,  varier les contenus,  utiliser les conventions du médias,  répondre aux questions,  modérer les interventions,  répondre même au commentaire négatif,  Savoir déplacer ou arrêter les conversations, si nécessaire,
  • 81. 4. Animer et développer une communauté 81 Si nécessaire, utilisez un agrégateur pour gérer vos compte sociaux : 1. Inscription, 2. Associer vos comptes sociaux : profil facebook page facebook twitter google+ viadeo linkedin 2. Ajouter des flux, 3. Gérer vos messages et conversations, 4. Programmez vos envois manuellement, 5. Programmez en: Auto Schedule, 6. Utilisez l’outil : « Hootlet » pour diffuser
  • 82. Sommaire Introduction 1.Ecouter le web social 2.Construire une stratégie social média 3.Les principaux médias sociaux 4.Animer et développer une communauté 5.Mesure et Analytics
  • 83. 5. Mesure et Analytics : 83 On ne peut améliorer que ce que l’on mesure. 3 niveaux de mesure :  par évaluation de la concurrence,  par rapport aux objectifs donnés,  choix de KPI (Key Point Indicator)
  • 84. 5. Mesure et Analytics : 84 On ne peut améliorer que ce que l’on mesure. Le choix des KPI : grandes diversités dans les médias sociaux.  Quantitatifs : fidélisation de la communautés, (Fans, Followers, Cercles, Flux RSS,…)  Présence : quantification du contenu, (nombre d’articles, nombre de vidéo, nombre de tweets…)  D’engagement : très divers, c’est un des objectifs, (« j’aime »,partage, commentaire, vote, +1, RT,…)  Tonalité : évaluation qualitative du contenu (sentiment), (positive, neutre, négative) Suivi d’un tableau de bord mensuel
  • 85. 5. Mesure et Analytics : 85 Facebook Insight
  • 86. 5. Mesure et Analytics : 86 Facebook Insight
  • 87. 5. Mesure et Analytics : 87 Facebook Insight
  • 88. 5. Mesure et Analytics : 88 Twitter :
  • 89. 5. Mesure et Analytics : 89 Le ROI des médias sociaux ? •Bien définir ses objectifs au départ, •Peut-on mesurer le RON (Return On Non-investment) ? •Evaluer le trafic qui vient des médias sociaux, •Evaluer les conversions de clients qui fréquentent les médias sociaux (Google Analytics)
  • 90. Les médias sociaux : Tisser sa toile Bernard Martinez martinez@2market.fr @emarketer_31 07 86 18 33 74

Notes de l'éditeur

  1. Noter ce qui vous interpèle le plus dans cette vidéo qui est une présentation en introduction sur l’état de l’activité et ces résultats des réseaux sociaux : Facebook est passé devant Google, et devient le premier Média mondial Les réseaux sociaux en terme d’activité ont dépassé les sites adultes, Youtube est le deuxième moteur de recherche au monde, Linkedin devient le deuxièmeréseau social aux E-U : ce qui montre aussi la santé des réseaux sociaux dans le BtoB. En 2015 : 50 % des actifs seront des génération Y, dans 5 ans les médias sociaux seront rentrés dans les mœurs comme internet.
  2. Noter ce qui vous interpèle le plus dans cette vidéo qui est une présentation en introduction sur l’état de l’activité et ces résultats des réseaux sociaux : Facebook est passé devant Google, et devient le premier Média mondial Les réseaux sociaux en terme d’activité ont dépassé les sites adultes, Youtube est le deuxième moteur de recherche au monde, Linkedin devient le deuxièmeréseau social aux E-U : ce qui montre aussi la santé des réseaux sociaux dans le BtoB. En 2015 : 50 % des actifs seront des génération Y, dans 5 ans les médias sociaux seront rentrés dans les mœurs comme internet.
  3. Quelles sont les bonnes pratiques de communication : Partir de votre projet professionnel, et vous donner des objectifs clairs : « Nul vent n’est favorable pour celui qui ne sais où il va… » (Sénèque). Je veux entrer en contact avec tellles entreprise (prospect) – contact aussi pour avoir de l’info isntitutionnel ou thématique (juriidique,…) une personne dans chaque entreprise qui m’intéresse pour me faire connaitre auprès de ces entreprises Cohérence et transparence de toutes vos traces numérique. Importance des mots-clés : Vous devez identifier tout le vocabulaire usuel pour vous servir en fonction de vos objectifs. Tester et retester : les requêtes dans viadéo linkedIn et Google et modifié votre profils en retour. Penser requête du recruteur. (ex : développement/développeur - Féminin masculin.) Authenticité : savoir être transparent dans les réseaux sociaux (doute ou mensonge), règle de la vie simple bon sens : politesse et respect même dans la critique négative. (C’est le domaine public), même dans les échanges de messages. Je voudrais insister sur l’investissement TEMPS qui est indispensable pour augmenter sa visibilité : il vaut mieux ½ heure tous les jours que 4h en une fois par semaine. Investissement en temps et dans la durée : votre réseau va vous accompagner et grossir toute votre vie, il faut du temps pour créer son réseau. Principe web2.0 : donner pour recevoir;Reprendre l’image d’un compte en banque : il faut créditer son capital social par des actions si vous demander quelques choses à votre réseau c’est comme si vous débitiez votre compte. On entend souvent : « Viadéo LinkedIn c’est bien beau mais ca ne m’a rien apporté », alors posez-vous cette question « et moi qu’est-ce que j’ai apporté à mon réseau ? » La valeur ajouté de votre réseau sur le net est le capital social dont vous êtes crédité. (L’effet Whuffie) Espace du Don/Contredon et économie de partage.
  4. Quelles sont les bonnes pratiques de communication : Partir de votre projet professionnel, et vous donner des objectifs clairs : « Nul vent n’est favorable pour celui qui ne sais où il va… » (Sénèque). Je veux entrer en contact avec tellles entreprise (prospect) – contact aussi pour avoir de l’info isntitutionnel ou thématique (juriidique,…) une personne dans chaque entreprise qui m’intéresse pour me faire connaitre auprès de ces entreprises Cohérence et transparence de toutes vos traces numérique. Importance des mots-clés : Vous devez identifier tout le vocabulaire usuel pour vous servir en fonction de vos objectifs. Tester et retester : les requêtes dans viadéo linkedIn et Google et modifié votre profils en retour. Penser requête du recruteur. (ex : développement/développeur - Féminin masculin.) Authenticité : savoir être transparent dans les réseaux sociaux (doute ou mensonge), règle de la vie simple bon sens : politesse et respect même dans la critique négative. (C’est le domaine public), même dans les échanges de messages. Je voudrais insister sur l’investissement TEMPS qui est indispensable pour augmenter sa visibilité : il vaut mieux ½ heure tous les jours que 4h en une fois par semaine. Investissement en temps et dans la durée : votre réseau va vous accompagner et grossir toute votre vie, il faut du temps pour créer son réseau. Principe web2.0 : donner pour recevoir;Reprendre l’image d’un compte en banque : il faut créditer son capital social par des actions si vous demander quelques choses à votre réseau c’est comme si vous débitiez votre compte. On entend souvent : « Viadéo LinkedIn c’est bien beau mais ca ne m’a rien apporté », alors posez-vous cette question « et moi qu’est-ce que j’ai apporté à mon réseau ? » La valeur ajouté de votre réseau sur le net est le capital social dont vous êtes crédité. (L’effet Whuffie) Espace du Don/Contredon et économie de partage.
  5. Mais quels sont les bons réseaux à investir et combien peut on en investir à la fois. Cela me donne l’occasion de dresser un état des réseaux sociaux pro ou pour utilisation pro. Il en existe des centaines… Les 2 leaders Viadéo 4,5 millions et LinkedIn 2,3 millions incontournables. Vous les connaissez, faut-il en choisir un des deux ? Viadéo plutôt pour la France et LinkedIn pour l’international Mais ce n’est pas si simple que cela : étude de Comescore en juin 2011, LinkedIn et viadéo on quasiment la même activité en visiteurs unique (3 millions et 2,7 millions Viadéo a une plus grande + de dirigeants artisans, commerçants chef d’entreprise et LinkedIn tourné vers les cadres et cadres sup. (cf. blog Emploi-2-0.com) Proche de nous il y a aussi Xing pour l’Allemagne .
  6. Animer son compte Viadeo : Installer le bouton de partage viadeo, Groupe : télécharger le guide de création des hubs, et paramétrer les accès au groupe, lier au flux RSS de votre blog. Modérer un groupe : la ligne éditoriale et les règles de communication 2.0 sont vos guides. Créer et publier un évènement, dont on est acteur. Editer un Annonces, Editer ou répondre à des questions, pour devenir Expert au bout de Déclarer votre blog sur Viadeo, Editer une offre d’emploi , outil de recrutement Viadeo Recruter (service payant), Editer vos formations en ligne (service payant ) Lier avec son compte Twitter ( cf. Twitter )
  7. Présentation de l’interface de Twitter : Le Profil : cohérent avec vos objectifs et vos autres profils sociaux, La Timeline : fil d’actualité de tous vos abonnements / following Tweet : message de 140 caractère pouvant contenir un lien Abonnements / Following : vous suivez un profil, ses tweets vont apparaitre dans votre Timeline. Abonnés / Followers : personne qui désirent suivre vos tweets, le nombre d’abonnés mesure une partie de votre influence sur Twitter.
  8. Le Profil doit être cohérent avec vos autres traces et votre ligne éditoriale. Placer des liens vers votre siteweb, votre blog, votre profil Viadeo par exemple. Lier votre compte Twitter à votre compte Viadeo (à partir de Viadeo), Lier Twitter à Facebook est possible, à voir en fonction de votre ligne éditoriale.
  9. Pour envoyer un message à quelqu’un ou le mentionner utiliser : @pseudo. RT : signifie que ce tweet est une reprise d’un tweet créé ou déjà RT par un autre membre. L’auteur est mentionné dans le RT.Le RT peut être commenté ou RT tel quel. DM : Direct Message, tweets privés entre 2 personnes mutuellement abonnées. Ces DM ne sont pas vu sans les timelines. Url courte : utile pour diffuser des liens dans les tweets (ex : www.bit.ly). Les tweets de partage d’info. Contiennent des urls courtes. Le hashtag # : balise un mot-clé ou un expression à suivre sur Twitter. Pas d’espace ou de ponctuation : #réseauxsociaux . Permet notamment de suivre un évènement, une marque, un thème . Suivre les # sur : www.hashtags.org Usages : sans être obligatoire ses usages sont très suivis sur Twitter. Ils ont leur limite, mais il faut réfléchir en nombre de mentions et en influence.
  10. Décortiquer un Tweet : Origine de l’émetteur du tweets : cliquez sur son pseudo pour connaitre sa bio et en savoir plus sur sa ligne éditoriale. Url courte : quelques caractères, indispensable pour publier des liens dans les tweets. #hashtag : contenu dans le tweet ou à la fin comme une balise pour tracer le tweetpar rapport à unethématique ou à un évènement. Navigation : répondre, RT, favori, supprimer.
  11. Le Profil doit être cohérent avec vos autres traces et votre ligne éditoriale. Placer des liens vers votre siteweb, votre blog, votre profil Viadeo par exemple. Lier votre compte Twitter à votre compte Viadeo (à partir de Viadeo), Lier Twitter à Facebook est possible, à voir en fonction de votre ligne éditoriale.
  12. Le Profil doit être cohérent avec vos autres traces et votre ligne éditoriale. Placer des liens vers votre siteweb, votre blog, votre profil Viadeo par exemple. Lier votre compte Twitter à votre compte Viadeo (à partir de Viadeo), Lier Twitter à Facebook est possible, à voir en fonction de votre ligne éditoriale.
  13. Le Profil doit être cohérent avec vos autres traces et votre ligne éditoriale. Placer des liens vers votre siteweb, votre blog, votre profil Viadeo par exemple. Lier votre compte Twitter à votre compte Viadeo (à partir de Viadeo), Lier Twitter à Facebook est possible, à voir en fonction de votre ligne éditoriale.
  14. Le Profil doit être cohérent avec vos autres traces et votre ligne éditoriale. Placer des liens vers votre siteweb, votre blog, votre profil Viadeo par exemple. Lier votre compte Twitter à votre compte Viadeo (à partir de Viadeo), Lier Twitter à Facebook est possible, à voir en fonction de votre ligne éditoriale.
  15. Le Profil doit être cohérent avec vos autres traces et votre ligne éditoriale. Placer des liens vers votre siteweb, votre blog, votre profil Viadeo par exemple. Lier votre compte Twitter à votre compte Viadeo (à partir de Viadeo), Lier Twitter à Facebook est possible, à voir en fonction de votre ligne éditoriale.