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LES MÉDIAS SOCIAUX COMENT S’Y RETROUVER?
Retraite des gestionnaires Patrimoine canadien Région du Québec, le 18 mars 2010 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
OBJECTIFS ,[object Object],[object Object],[object Object],60 min.
À LA DÉCOUVERTE DES MÉDIAS SOCIAUX Introduction et cartographie 15 mars 2010
 
CONSTATS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
HIER Leaders d’opinion + élite   Masse
A UJOURD’HUI Gouvernement Médias Groupes d’intérêts Entreprises OSBL Employés Consommateurs/ citoyens Syndicats MS
AUJOURD’HUI MÉDIAS SOCIAUX =  PARTAGE   + DIALOGUE
 
 
                                                                                                                                                       
 
[object Object]
 
Source :  http://www.fredcavazza.net/2009/04/06/une-nouvelle-version-du-panorama-des-medias-sociaux/
Source :  http://royal.pingdom.com/2010/02/16/study-ages-of-social-network-users/
 
 
EGOCASTING Source:  http://www.sparklelikethestars.com/
Pas tous contribuent Source:   www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html
 
 
NAVIGUER DANS LE CHAOS UNE ÉTUDE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
INTRODUCTION ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],CHERCHER DE L’INFORMATION EN LIGNE PRODUITS:  60% se tournent vers le “SOCIAL”. Q10 -  Concernant  les nouvelles et les actualit és , consultez-vous des informations  produites  par  ... ? (n=1,221) Q11 -  Concernant  les produits et services , et en excluant la publicit é , consultez-vous sur Internet des informations  produites  par  ... ? (n=1,221)
[object Object],CHERCHER DE L’INFORMATION EN LIGNE Plus de gens se tournent vers le “SOCIAL” que vers les organismes de nouvelles, les compagnies ou les engins de recherche.  Q10 -  Concernant  les nouvelles et les actualit és , consultez-vous des informations  produites  par  ... ? (n=1,221) Q11 -  Concernant  les produits et services , et en excluant la publicit é , consultez-vous sur Internet des informations  produites  par  ... ? (n=1,221)
[object Object],CHERCHER DE L’INFORMATION EN LIGNE Les média sociaux sont plus répendus  chez les 18-34. Q10 -  Concernant  les nouvelles et les actualit és , consultez-vous des informations  produites  par  ... ? (n=3,227) Q11 -  Concernant  les produits et services , et en excluant la publicit é , consultez-vous sur Internet des informations  produites  par  ... ? (n=3,227)
PARTAGER L’INFORMATION Première mention:  Courriel  (35%). 32%  PUBLIENT  l’information sur internet. RÉS. SOCIAUX  en forte croissance  (30% vs. 11% Aut. ’08).  Jeunes (<35) préfèrent RÉS. SOCIAUX au COURRIEL. 78% 76% 75% 30% 5% 2% Q6-7. Lorsque vous voulez partager des informations ou des d écouvertes qui sont importantes à vos yeux, comment procédez-vous ?  Y a-t-il d’autres moyens que vous utilisez ? > Tous les  r é pondants (n=3 227) NET 32% Première mention: 29% des 18-24 préfèrent partager via les réseaux sociaux que via  courriel (8%)
Les réseaux sociaux sont des outils de plus en plus accessibles pour rejoindre les consommateurs à la maison, au travail ou même durant leurs déplacements Utilisation hebdomadaire des réseau sociaux PÉNÉTRATION Ages 25-34 25% Ages 18-24 16% Q14. Combien d’heures avez-vous pass é  sur Internet  au cours de la dernière semaine, soit pour surfer, envoyer des courriels, clavarder, jouer des jeux ou pour toutes autres activités en ligne ?  (n=3 227) Q18. Vous avez dit passer le temps suivant sur Internet au cours de la derni ère semaine pour différentes activités. De ce temps, combien était consacré aux  réseaux sociaux  ?  > R é pondants qui sont membres d’un r éseaux social en ligne  (n=1 831)
PROFIL Au Canada, neuf internautes de moins de 35 ans  sur dix se sont créé un profil sur au moins un réseau social. - Ceux qui ont un revenu moyen y consacrent plus de temps: 9.2 h. par sem.  Q14.  Combien d’heures avez-vous pass é  sur Internet  au cours de la dernière semaine, soit pour surfer, envoyer des courriels, clavarder, jouer des jeux ou pour toutes autres activités en ligne ?  (n=1,225) Q17. Ete-vous membre personnellement d’un  réseau social  (e.g.: Facebook, MySpace, Windows Live Spaces, other) n=1,225 Q18. Vous avez dit passer le temps suivant sur Internet au cours de la derni ère semaine pour différentes activités. De ce temps, combien était consacré aux  réseaux sociaux  ?  > R é pondants qui sont membres d’un r éseaux social en ligne 2.4 2.2 1.9 1.8 1.9 2.2 1.9 # moyen de  réseaux:
TEMPS CONSACRÉ Les Canadiens disent que  20%  de leur temps internet est sur des réseaux sociaux. -  35% pour ceux qui ont  50+ “amis” . - 36% pour ceux qui y vont  5 fois ou plus par semaine . 21.7 heures par capita* par sem. Aout. 2009:  Nielsen reports social network / blogging sites account for 17% of time spent on the internet, nearly triple SPLY figure (source: US). *: Internautes, incluant ceux qui ne sont pas membres de rés. Sociaux. Q14.  Combien d’heures avez-vous pass é  sur Internet  au cours de la dernière semaine, soit pour surfer, envoyer des courriels, clavarder, jouer des jeux ou pour toutes autres activités en ligne ?  (n=1,225) Q18. Vous avez dit passer le temps suivant sur Internet au cours de la derni ère semaine pour différentes activités. De ce temps, combien était consacré aux  réseaux sociaux  ?  > R é pondants qui sont membres d’un r éseaux social en ligne
Q14. How many hours did you spend  on the Internet  last week surfing, sending e-mails, chatting, gaming online or doing other activities? (n=1,185) Q18. You mentioned spending the following amount(s) of time online last week doing different activities, how many of these hours are spent using  online social networks ? > Respondents who belong to an online social network (n=790) TEMPS CONSACRÉ Les réseaux sociaux représentent près du quart de l’activité internet au foyer et sur des appareil autres qu’un ordinateur.  US 41% Ages 18-34 & US%  16% Ages 18-34 31%
70% des internautes canadiens sont membres  enregistrés d’un réseau social .  Facebook   compte plus d’utilisateurs quotidiens que tout autre réseau a de membres .  Fréquence moyenne par semaine par usager 10.7 3.9 6.1 3.0 5.0 1.5 2.7 1.7 US (36%) MEMBRES ENREGISTRÉS Ages 18-34 47% Q17.  Êtes-vous personnellement inscrit à un ou à plusieurs  réseaux sociaux  (par ex. :  Facebook, MySpace, Windows Live Spaces, autre) n=1,221 Q19. Êtes-vous personnellement inscrit, c’est-à-dire avez-vous un compte, auprès des réseaux sociaux  suivants  ? Q20. Combien de fois avez-vous consult é les réseaux sociaux suivants au cours de la dernière semaine ?  (n=variable)
Sept 18-34’s sur dix vont sur Facebook près de deux fois par jour en moyenne.  Les Canadiens se rendent sur Facebook  le plus fréquemment. FACEBOOK Avec un taux de visite de 45% par semaine,  Facebook est 60% pus populaire aux EU que Myspace à  28%. Q17.  Êtes-vous personnellement inscrit à un ou à plusieurs  réseaux sociaux  (par ex. :  Facebook, MySpace, Windows Live Spaces, autre) n=3 227  Q19. Êtes-vous personnellement inscrit, c’est-à-dire avez-vous un compte, auprès des réseaux sociaux  suivants  ? Q20. Combien de fois avez-vous consult é les réseaux sociaux suivants au cours de la dernière semaine ?  (n=variable)
[object Object],[object Object]
COMPORTEMENT Dans les médias sociaux: -  Auditoire   REGARDE  et  RÉAGIT   à ce que -  Émetteur   PARTAGE  et  CONTRIBUE . RÉCEPTEURS (AUDITOIRES) ÉMETTEURS (MEDIA) REGARDE RÉAGIT PARTAGE CONTRIBUE Regarder photos/vidéos que d’autres ont partagé Suivre les liens vers le contenu que d’autres ont trouvé intéressant Ajouter photos/vidéo pour partager avec d’autres Mis à jour de page personnelle ou blogue Regarder le contenu  des liens partagés  par d’autres.  Commenter l’info publiée sur une page personnelle ou blogue Partager info personnelles avec d’autres Écrire critique, partager opinion sur produit ou service Lire blogues ou pages personnelles d’autres utilisateurs Coter quelque chose (ex: échelle de 5 étoiles) Partager des liens et recommander contenu intéressant
COMPORTEMENT Les Canadiens sont généralement moins nombreux à REGARDER, RÉAGIR, PARTAGER ou CONTRIBUER, mais quand ils s’y adonnent, ils le font plus intensément (souvent) que les Américains.  Q15 & Q16. La semaine dernière, combien de fois avez-vous __________? (n=3,227)  *: Ces activités ont été retenues pour leur différence significative entre les EU et le Canada. REGARDE REACT PARTAGE CONTRIBUE
[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],30% /  41%  / 23% 40% /  44%  / 36% 25% /  28%  / 16% 27% /  50%  / 27% 16% /  32%  / 12% Partagé Can. /  EU  / RU Les Américains partagent davantage  en ligne, surtout concernant les enjeux sociaux, la politique et la religion.  Un tiers a partagé information ou opinions avec d’autres usagers Q13. Au cours de la  derni è re semaine , avez-vous recherch é ou partagé sur Internet des informations ou des opinions sur ... ?  > R é pondants qui ont utilis é  Internet au cours de la  derni è re semaine  (n=3 227)
LES MÉDIAS SOCIAUX SANS SE BRÛLER Bâtir votre stratégie 15 mars 2010
[object Object]
IL N’Y A PAS DE RECETTE MIRACLE
DES INGRÉDIENTS ESSENTIELS ,[object Object],[object Object],[object Object]
DES INGRÉDIENTS ESSENTIELS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
DES INGRÉDIENTS ESSENTIELS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
4 ÉTAPES À RESPECTER
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.L’écoute  ( Monitoring )
2.0 La stratégie
Centrée  sur le groupe cible Alignée sur vos objectifs généraux Autonomie, compétence, réseautage, estime de soi
[object Object],[object Object]
Créer un site pour recueillir les idées des clients
Créer un site pour recueillir les idées des clients
Créer un compte Twitter pour écouler de la marchandise
Créer un blogue pour informer, rassurer et rallier
Créer une page Facebook pour recruter du personnel
[object Object],[object Object]
partenaires journalistes population étudiants chercheurs influenceurs
Les clients
Les journalistes
Les ‘technos’ et la population
Les ‘influenceurs web’
Les passionnés de votre marque Source  http://www.freshnetworks.com/blog/2010/01/case-study-vitamin-waters-newest-flavour-created-by-facebook-fans/
[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
Dialoguer Diffuser Réfléchir Fasciner
En fonction ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Risques légitimes ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
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Vous devez jouer à l’éditeur…
mais aussi à l’animateur!
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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
ATTENTION À L’EXCÈS DE ZÈLE
[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
« …que la superviseur du service clientèle et moi avons échangé(s)  et qui nous ont mené à une conclusion heureuse de cette histoire . »
[object Object],[object Object],[object Object]
 
3. La promotion 1 000 possibilités pour développer son réseau
Publicité
www.toutlemondeenblogue.com
 
 
 
 
Faites-le savoir! Web 2.0isez votre site
 
7. Évaluez vos résultats et  ajustez le tir au besoin
‘ ROI’- ÉVALUATION DES RÉSULTATS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
GROUPES DE DISCUSSION
 
ÉVITER LES  PIÈGES
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ET POUR LES CRISES? Tout va plus vite sur le Web 2.0 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ET POUR LES CRISES? Tout va plus vite sur le Web 2.0 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Avez-vous un plan  de gestion de crise  pour le Web 2.0?
CONCLUSION ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
5. Alimenter le feu
Êtes-vous dans la parade?
Guillaume Brunet Directeurs Principal Médias Sociaux MONTRÉAL 514.282.4863 [email_address] Merci!
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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LES MÉDIAS SOCIAUX - COMENT S’Y RETROUVER?

  • 1. LES MÉDIAS SOCIAUX COMENT S’Y RETROUVER?
  • 2.
  • 3.
  • 4. À LA DÉCOUVERTE DES MÉDIAS SOCIAUX Introduction et cartographie 15 mars 2010
  • 5.  
  • 6.
  • 7.  
  • 8. HIER Leaders d’opinion + élite Masse
  • 9. A UJOURD’HUI Gouvernement Médias Groupes d’intérêts Entreprises OSBL Employés Consommateurs/ citoyens Syndicats MS
  • 10. AUJOURD’HUI MÉDIAS SOCIAUX = PARTAGE + DIALOGUE
  • 11.  
  • 12.  
  • 13.
  • 15.  
  • 16.
  • 17.  
  • 18. Source : http://www.fredcavazza.net/2009/04/06/une-nouvelle-version-du-panorama-des-medias-sociaux/
  • 19. Source : http://royal.pingdom.com/2010/02/16/study-ages-of-social-network-users/
  • 20.  
  • 21.  
  • 22. EGOCASTING Source: http://www.sparklelikethestars.com/
  • 23. Pas tous contribuent Source: www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html
  • 24.  
  • 25.  
  • 26. NAVIGUER DANS LE CHAOS UNE ÉTUDE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31. PARTAGER L’INFORMATION Première mention: Courriel (35%). 32% PUBLIENT l’information sur internet. RÉS. SOCIAUX en forte croissance (30% vs. 11% Aut. ’08). Jeunes (<35) préfèrent RÉS. SOCIAUX au COURRIEL. 78% 76% 75% 30% 5% 2% Q6-7. Lorsque vous voulez partager des informations ou des d écouvertes qui sont importantes à vos yeux, comment procédez-vous ? Y a-t-il d’autres moyens que vous utilisez ? > Tous les r é pondants (n=3 227) NET 32% Première mention: 29% des 18-24 préfèrent partager via les réseaux sociaux que via courriel (8%)
  • 32. Les réseaux sociaux sont des outils de plus en plus accessibles pour rejoindre les consommateurs à la maison, au travail ou même durant leurs déplacements Utilisation hebdomadaire des réseau sociaux PÉNÉTRATION Ages 25-34 25% Ages 18-24 16% Q14. Combien d’heures avez-vous pass é sur Internet au cours de la dernière semaine, soit pour surfer, envoyer des courriels, clavarder, jouer des jeux ou pour toutes autres activités en ligne ? (n=3 227) Q18. Vous avez dit passer le temps suivant sur Internet au cours de la derni ère semaine pour différentes activités. De ce temps, combien était consacré aux réseaux sociaux ? > R é pondants qui sont membres d’un r éseaux social en ligne (n=1 831)
  • 33. PROFIL Au Canada, neuf internautes de moins de 35 ans sur dix se sont créé un profil sur au moins un réseau social. - Ceux qui ont un revenu moyen y consacrent plus de temps: 9.2 h. par sem. Q14. Combien d’heures avez-vous pass é sur Internet au cours de la dernière semaine, soit pour surfer, envoyer des courriels, clavarder, jouer des jeux ou pour toutes autres activités en ligne ? (n=1,225) Q17. Ete-vous membre personnellement d’un réseau social (e.g.: Facebook, MySpace, Windows Live Spaces, other) n=1,225 Q18. Vous avez dit passer le temps suivant sur Internet au cours de la derni ère semaine pour différentes activités. De ce temps, combien était consacré aux réseaux sociaux ? > R é pondants qui sont membres d’un r éseaux social en ligne 2.4 2.2 1.9 1.8 1.9 2.2 1.9 # moyen de réseaux:
  • 34. TEMPS CONSACRÉ Les Canadiens disent que 20% de leur temps internet est sur des réseaux sociaux. - 35% pour ceux qui ont 50+ “amis” . - 36% pour ceux qui y vont 5 fois ou plus par semaine . 21.7 heures par capita* par sem. Aout. 2009: Nielsen reports social network / blogging sites account for 17% of time spent on the internet, nearly triple SPLY figure (source: US). *: Internautes, incluant ceux qui ne sont pas membres de rés. Sociaux. Q14. Combien d’heures avez-vous pass é sur Internet au cours de la dernière semaine, soit pour surfer, envoyer des courriels, clavarder, jouer des jeux ou pour toutes autres activités en ligne ? (n=1,225) Q18. Vous avez dit passer le temps suivant sur Internet au cours de la derni ère semaine pour différentes activités. De ce temps, combien était consacré aux réseaux sociaux ? > R é pondants qui sont membres d’un r éseaux social en ligne
  • 35. Q14. How many hours did you spend on the Internet last week surfing, sending e-mails, chatting, gaming online or doing other activities? (n=1,185) Q18. You mentioned spending the following amount(s) of time online last week doing different activities, how many of these hours are spent using online social networks ? > Respondents who belong to an online social network (n=790) TEMPS CONSACRÉ Les réseaux sociaux représentent près du quart de l’activité internet au foyer et sur des appareil autres qu’un ordinateur. US 41% Ages 18-34 & US% 16% Ages 18-34 31%
  • 36. 70% des internautes canadiens sont membres enregistrés d’un réseau social . Facebook compte plus d’utilisateurs quotidiens que tout autre réseau a de membres . Fréquence moyenne par semaine par usager 10.7 3.9 6.1 3.0 5.0 1.5 2.7 1.7 US (36%) MEMBRES ENREGISTRÉS Ages 18-34 47% Q17. Êtes-vous personnellement inscrit à un ou à plusieurs réseaux sociaux (par ex. : Facebook, MySpace, Windows Live Spaces, autre) n=1,221 Q19. Êtes-vous personnellement inscrit, c’est-à-dire avez-vous un compte, auprès des réseaux sociaux suivants ? Q20. Combien de fois avez-vous consult é les réseaux sociaux suivants au cours de la dernière semaine ? (n=variable)
  • 37. Sept 18-34’s sur dix vont sur Facebook près de deux fois par jour en moyenne. Les Canadiens se rendent sur Facebook le plus fréquemment. FACEBOOK Avec un taux de visite de 45% par semaine, Facebook est 60% pus populaire aux EU que Myspace à 28%. Q17. Êtes-vous personnellement inscrit à un ou à plusieurs réseaux sociaux (par ex. : Facebook, MySpace, Windows Live Spaces, autre) n=3 227 Q19. Êtes-vous personnellement inscrit, c’est-à-dire avez-vous un compte, auprès des réseaux sociaux suivants ? Q20. Combien de fois avez-vous consult é les réseaux sociaux suivants au cours de la dernière semaine ? (n=variable)
  • 38.
  • 39. COMPORTEMENT Dans les médias sociaux: - Auditoire REGARDE et RÉAGIT à ce que - Émetteur PARTAGE et CONTRIBUE . RÉCEPTEURS (AUDITOIRES) ÉMETTEURS (MEDIA) REGARDE RÉAGIT PARTAGE CONTRIBUE Regarder photos/vidéos que d’autres ont partagé Suivre les liens vers le contenu que d’autres ont trouvé intéressant Ajouter photos/vidéo pour partager avec d’autres Mis à jour de page personnelle ou blogue Regarder le contenu des liens partagés par d’autres. Commenter l’info publiée sur une page personnelle ou blogue Partager info personnelles avec d’autres Écrire critique, partager opinion sur produit ou service Lire blogues ou pages personnelles d’autres utilisateurs Coter quelque chose (ex: échelle de 5 étoiles) Partager des liens et recommander contenu intéressant
  • 40. COMPORTEMENT Les Canadiens sont généralement moins nombreux à REGARDER, RÉAGIR, PARTAGER ou CONTRIBUER, mais quand ils s’y adonnent, ils le font plus intensément (souvent) que les Américains. Q15 & Q16. La semaine dernière, combien de fois avez-vous __________? (n=3,227) *: Ces activités ont été retenues pour leur différence significative entre les EU et le Canada. REGARDE REACT PARTAGE CONTRIBUE
  • 41.
  • 42.
  • 43. LES MÉDIAS SOCIAUX SANS SE BRÛLER Bâtir votre stratégie 15 mars 2010
  • 44.
  • 45.
  • 46. IL N’Y A PAS DE RECETTE MIRACLE
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.  
  • 51.
  • 52.  
  • 53.  
  • 54. 4 ÉTAPES À RESPECTER
  • 55.
  • 56. 1.L’écoute ( Monitoring )
  • 57.
  • 58.
  • 60. Centrée sur le groupe cible Alignée sur vos objectifs généraux Autonomie, compétence, réseautage, estime de soi
  • 61.
  • 62. Créer un site pour recueillir les idées des clients
  • 63. Créer un site pour recueillir les idées des clients
  • 64. Créer un compte Twitter pour écouler de la marchandise
  • 65. Créer un blogue pour informer, rassurer et rallier
  • 66. Créer une page Facebook pour recruter du personnel
  • 67.
  • 68. partenaires journalistes population étudiants chercheurs influenceurs
  • 71. Les ‘technos’ et la population
  • 72.
  • 73.
  • 74.
  • 76. Les passionnés de votre marque Source http://www.freshnetworks.com/blog/2010/01/case-study-vitamin-waters-newest-flavour-created-by-facebook-fans/
  • 77.
  • 78.
  • 80.
  • 81.
  • 82.
  • 83.
  • 84. Vous devez jouer à l’éditeur…
  • 85. mais aussi à l’animateur!
  • 86.
  • 87.
  • 88.
  • 89.  
  • 91.
  • 92.
  • 93.
  • 94. « …que la superviseur du service clientèle et moi avons échangé(s) et qui nous ont mené à une conclusion heureuse de cette histoire . »
  • 95.
  • 96.
  • 97.
  • 98.  
  • 99. 3. La promotion 1 000 possibilités pour développer son réseau
  • 102.  
  • 103.  
  • 104.  
  • 105.  
  • 106. Faites-le savoir! Web 2.0isez votre site
  • 107.  
  • 108. 7. Évaluez vos résultats et ajustez le tir au besoin
  • 109.
  • 111.  
  • 112. ÉVITER LES PIÈGES
  • 113.
  • 114.  
  • 115.
  • 116.
  • 117.
  • 119. Êtes-vous dans la parade?
  • 120. Guillaume Brunet Directeurs Principal Médias Sociaux MONTRÉAL 514.282.4863 [email_address] Merci!
  • 121.
  • 122.

Notes de l'éditeur

  1. 2Bonjour je m’appelle Pierre Tessier je travaille pour la filiale spécialisée en relations publiques de Cossette, Optimum relations publiques. Je suis très heureux d’être avec vous aujourd’hui pour vous parler des médias sociaux, de vous aider à les apprivoiser afin de mieux les intégrer dans vos stratégies de relations publiques. Comme on le sait, il se dit et s’écrit beaucoup de choses au sujet des médias sociaux. C’est un secteur d’activités en pleine effervescence et évidemment, en prévision de la conférence d’aujourd’hui j’ai scruté internet et parler à des spécialistes afin de raffiner mon propos La question qui se pose aujourd’hui n’est pas: dois-je ou non intégrer les médias sociaux dans mes stratégies de relations publiques mais plutôt comment les intégrer? Ou en bon québécois :
  2. On embauche des gens qui connaissent les médias sociaux
  3. More here  personalizemedia.com  - A range of charts created by Gary Hayes across games, social networks, cross-media, broadband services, virtual worlds. Used in various presentations already and all marked as creative commons - attribution, non-derivative, non-commercial. 
  4. http://www.rossdawsonblog.com/Web2_framework_p3.jpg
  5. www.vincos.it/2007/09/16/web-20-landscape/  
  6. http://mediamaispasque.blogspot.com/2009/12/timeline-des-reseaux-sociaux-depuis.html
  7. http://www.dailymotion.com/video/x8uplt_panorama-des-medias-sociaux-digital http://www.mediassociaux.com/ressources/conferences/quelles-opportunites-pour-votre-marque-dans-les-medias-sociaux/ Les outils d’expression  permettent à un individu de prendre la parole, de discuter et plus généralement à agréger sa production : Outils de publication  comme les plateformes de blog ( Blogger ,  Typepad ,  Wordpress ), les plateformes de wiki ( Wikipedia ,  Wetpaint ,  Wikia ), les plateformes de microblog ( Twitter , Tumblr ,  Identica ), les portails de news et de journalisme citoyen ( Digg ,  Wikio ,  Le Post ), les outils de  livecast  ( JustinTV ,  Ustream ,  BlogTV ) ; Outils de discussion  comme les plateformes de forum ( phpBB ,  Phorum ) et de forum vidéo ( Seesmic ), les logiciels et services de messagerie instantanée ( Y! Messenger ,  Live Messenger ,  Meebo ,  eBuddy ), les services de gestion de commentaires ( IntenseDebate , Cocomment ,  Disqus ,  BackType ) ; Services d’agrégation  ( FriendFeed , SocialThing , LifeSteam , Profilactic , Plurk …). 2. Les services de partage  permettent de publier et de partager du contenu : Partage de contenu  pour des vidéos ( YouTube ,  DailyMotion ,  Vimeo ), des photos ( FlickR , SmugMug ,  Picasa ,  Fotolog ), de la musique ( Last.fm ,  iLike ,  Deezer ), des liens ( Delicious , Magnolia ,  Reddit ), des documents ( Slideshare ,  Scrib ,  Slideo ) ; Partage de produits  avec des services de recommandations ( Crowdstorm ,  ThisNext , StyleHive ), de suggestions d’évolution ( FeedBack 2.0 ,  UserVoice ,  GetSatisfaction ) ou d’échange ( LibraryThing ,  Shelfari ,  SwapTree ) ; Partage de lieux  avec les services focalisés sur les adresses ( BrighKite ,  Loopt ,  Whrrl , Moximity ), sur les évènements ( Upcoming ,  Zvents ,  EventFul ,  Socializr ) et sur les voyages ( TripWolf ,  TripSay ,  Driftr ,  Dopplr ). 3. Les services de réseautage  servent à mettre en relation les individus : Les  réseaux de recherche  permettant de retrouver des anciens camarades ( CopainsDavant ,  Trombi ,  MyYearBook ), des personnes ( MyLife ) ou des “conjoints” ( Badoo ) ; Les  réseaux de niche  ( Boompa ,  Dogster ,  PatientsLikeMe ,  Footbo ) ; Les  réseaux BtoB  ( LinkedIn ,  Plaxo ,  Xing ,  Viadeo ) ; Les  réseaux mobiles  ( Groovr ,  MocoSpace ,  ItsMy ,  Zannel ) ; Les  outils de création / gestion de réseaux  ( Ning ,  KickApps ,  CrowdVine ,  CollectiveX ). 4. Les services de jeux en ligne  qui intègrent maintenant des couches sociales tèrs développées : Les portails de  casual games  ( Pogo , Cafe , Doof , Kongregate , PlayFirst , PopCap , BigFish , Prizee ) ; Les portails de  social games  ( Zynga , SGN ,  ThreeRings , PlayFish ,  CasualCafe , ChallengeGames ) ; Les  MMORPG  - jeux de rôle massivement multijoueurs ( World of Warcraft ,  EverQuest ,  Lord of the Rings Online ,  EVE Online ,  Lineage ,  Dofus ,  Runescape ) ; Les  MOG  - jeux massivement multijoueurs ( Drift City ,  Kart Rider ,  Maple Story ,  Audition , Combat Arms ,  Quake Live ) ; Les  casual MMO  qui se positionnent à mi-chemin entre les deux dernières catégories ( Puzzle Pirates ,  Club Penguin ,  Neopets ,  Gaia Online ,  SmallWorlds ,  OurWorld ). Des réseaux sociaux aux plateformes sociales La notion de “plateforme” prend ici tout son sens car ces réseaux ont la capacité d’héberger les applications que nous retrouvons dans les quatre grands domaines d’application. Nous pouvons faire la distinction entre les  réseaux sociaux de première génération  qui existent depuis plus de 5 ans et oscillent entre 50 et 200 millions de membres ( Facebook , MySpace , Friendster , Bebo ,  Orkut ,  Skyrock ,  Hi5 ,  Windows Live ) et la  nouvelle vague de plateforme sociales  qui proposent sensiblement les même choses et comptent entre 20 et 50 millions de membres ( Netlog ,  Imeem ,  Piczo ,  Lexode ,  Hyves ,  Buzznet ,  Xanga ,  Zorpia ).
  8. http://www.dailymotion.com/video/x8uplt_panorama-des-medias-sociaux-digital http://www.mediassociaux.com/ressources/conferences/quelles-opportunites-pour-votre-marque-dans-les-medias-sociaux/ Les outils d’expression  permettent à un individu de prendre la parole, de discuter et plus généralement à agréger sa production : Outils de publication  comme les plateformes de blog ( Blogger ,  Typepad ,  Wordpress ), les plateformes de wiki ( Wikipedia ,  Wetpaint ,  Wikia ), les plateformes de microblog ( Twitter , Tumblr ,  Identica ), les portails de news et de journalisme citoyen ( Digg ,  Wikio ,  Le Post ), les outils de  livecast  ( JustinTV ,  Ustream ,  BlogTV ) ; Outils de discussion  comme les plateformes de forum ( phpBB ,  Phorum ) et de forum vidéo ( Seesmic ), les logiciels et services de messagerie instantanée ( Y! Messenger ,  Live Messenger ,  Meebo ,  eBuddy ), les services de gestion de commentaires ( IntenseDebate , Cocomment ,  Disqus ,  BackType ) ; Services d’agrégation  ( FriendFeed , SocialThing , LifeSteam , Profilactic , Plurk …). 2. Les services de partage  permettent de publier et de partager du contenu : Partage de contenu  pour des vidéos ( YouTube ,  DailyMotion ,  Vimeo ), des photos ( FlickR , SmugMug ,  Picasa ,  Fotolog ), de la musique ( Last.fm ,  iLike ,  Deezer ), des liens ( Delicious , Magnolia ,  Reddit ), des documents ( Slideshare ,  Scrib ,  Slideo ) ; Partage de produits  avec des services de recommandations ( Crowdstorm ,  ThisNext , StyleHive ), de suggestions d’évolution ( FeedBack 2.0 ,  UserVoice ,  GetSatisfaction ) ou d’échange ( LibraryThing ,  Shelfari ,  SwapTree ) ; Partage de lieux  avec les services focalisés sur les adresses ( BrighKite ,  Loopt ,  Whrrl , Moximity ), sur les évènements ( Upcoming ,  Zvents ,  EventFul ,  Socializr ) et sur les voyages ( TripWolf ,  TripSay ,  Driftr ,  Dopplr ). 3. Les services de réseautage  servent à mettre en relation les individus : Les  réseaux de recherche  permettant de retrouver des anciens camarades ( CopainsDavant ,  Trombi ,  MyYearBook ), des personnes ( MyLife ) ou des “conjoints” ( Badoo ) ; Les  réseaux de niche  ( Boompa ,  Dogster ,  PatientsLikeMe ,  Footbo ) ; Les  réseaux BtoB  ( LinkedIn ,  Plaxo ,  Xing ,  Viadeo ) ; Les  réseaux mobiles  ( Groovr ,  MocoSpace ,  ItsMy ,  Zannel ) ; Les  outils de création / gestion de réseaux  ( Ning ,  KickApps ,  CrowdVine ,  CollectiveX ). 4. Les services de jeux en ligne  qui intègrent maintenant des couches sociales tèrs développées : Les portails de  casual games  ( Pogo , Cafe , Doof , Kongregate , PlayFirst , PopCap , BigFish , Prizee ) ; Les portails de  social games  ( Zynga , SGN ,  ThreeRings , PlayFish ,  CasualCafe , ChallengeGames ) ; Les  MMORPG  - jeux de rôle massivement multijoueurs ( World of Warcraft ,  EverQuest ,  Lord of the Rings Online ,  EVE Online ,  Lineage ,  Dofus ,  Runescape ) ; Les  MOG  - jeux massivement multijoueurs ( Drift City ,  Kart Rider ,  Maple Story ,  Audition , Combat Arms ,  Quake Live ) ; Les  casual MMO  qui se positionnent à mi-chemin entre les deux dernières catégories ( Puzzle Pirates ,  Club Penguin ,  Neopets ,  Gaia Online ,  SmallWorlds ,  OurWorld ). Des réseaux sociaux aux plateformes sociales La notion de “plateforme” prend ici tout son sens car ces réseaux ont la capacité d’héberger les applications que nous retrouvons dans les quatre grands domaines d’application. Nous pouvons faire la distinction entre les  réseaux sociaux de première génération  qui existent depuis plus de 5 ans et oscillent entre 50 et 200 millions de membres ( Facebook , MySpace , Friendster , Bebo ,  Orkut ,  Skyrock ,  Hi5 ,  Windows Live ) et la  nouvelle vague de plateforme sociales  qui proposent sensiblement les même choses et comptent entre 20 et 50 millions de membres ( Netlog ,  Imeem ,  Piczo ,  Lexode ,  Hyves ,  Buzznet ,  Xanga ,  Zorpia ).
  9. 2Bonjour je m’appelle Pierre Tessier je travaille pour la filiale spécialisée en relations publiques de Cossette, Optimum relations publiques. Je suis très heureux d’être avec vous aujourd’hui pour vous parler des médias sociaux, de vous aider à les apprivoiser afin de mieux les intégrer dans vos stratégies de relations publiques. Comme on le sait, il se dit et s’écrit beaucoup de choses au sujet des médias sociaux. C’est un secteur d’activités en pleine effervescence et évidemment, en prévision de la conférence d’aujourd’hui j’ai scruté internet et parler à des spécialistes afin de raffiner mon propos La question qui se pose aujourd’hui n’est pas: dois-je ou non intégrer les médias sociaux dans mes stratégies de relations publiques mais plutôt comment les intégrer? Ou en bon québécois :
  10. « Nous avons trop peur d’utiliser les médias sociaux en raison des commentaires négatifs que les gens vont faire sur nous. Nous allons perdre le contrôle! »
  11. Similitudes avec les médias traditionnels
  12. Important de prendre le temps d’écouter ce que l’on dit sur vous… analyser le comportement de ceux qui parlent de votre marque afin de déterminer
  13. Important de prendre le temps d’écouter ce que l’on dit sur vous… analyser le comportement de ceux qui parlent de votre marque afin de déterminer
  14. 33 00 fans La majorité des entreprises utilisent Linkd comme source première de recrutmeent
  15. Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci La récupération intelligente des contenus est une chose légitime et la promotion de ceux-ci entre les différentes plates-formes, souhaitable. Vous pouvez, par exemple, écrire sur un sujet dans votre blogue, mettre les photos qui s’y rattachent sur Flickr, faire une allocution filmée distribuée sur YouTube et inciter les gens à voir ces contenus sur Facebook et Twitter (il va de soi que plusieurs types de combinaisons sont possibles).
  16. Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci La récupération intelligente des contenus est une chose légitime et la promotion de ceux-ci entre les différentes plates-formes, souhaitable. Vous pouvez, par exemple, écrire sur un sujet dans votre blogue, mettre les photos qui s’y rattachent sur Flickr, faire une allocution filmée distribuée sur YouTube et inciter les gens à voir ces contenus sur Facebook et Twitter (il va de soi que plusieurs types de combinaisons sont possibles).