Présentation effectuée devant les membres de la société de portage salarial Ad'Missions. L'objectif était de montrer l'importance d'une stratégie numérique pour une bonne présence sur les réseaux sociaux dans le but de trouver de nouveaux clients en tant qu'indépendant.

1. Une présence sociale efficace et simple
quelques clefs

2. Aujourd’hui, nous allons…
… regarder
quelques informations concernant le contexte des réseaux sociaux.
… comprendre
ce qu’il est possible de faire, et dans quelles conditions.
… comparer et découvrir
à partir de quelques exemples ou de situations types.

3. Qui avez-vous en face de vous ?
7ans
J'étudie depuis près
de 12 ans les
communautés, et
particulièrement les
communautés numériques
5ans

5. Les usages numériques
10%
à être présentes sur un média social
(20% en Europe)
57%
à avoir un site Web
(65% en Europe)
25%
à émettre ou recevoir des factures électroniques
(27% en Europe)

6. 57% des entreprises ont
bien identifié le numérique comme
un axe stratégique à moyen terme.
Mais elles ne seraient que 36% à
avoir formalisé une stratégie
adaptée et seulement 20% à avoir
nommé un responsable numérique.
Les usages numériques

7. Fin 2009, seulement 54% des PME disposaient
d’un site web
vs. 86% en Suède, 67% en Europe.
Les usages numériques

8. Le commerce BtoB en ligne

9. Dans cet univers concurrentiel en
pleine évolution…
… comment se rendre
très présent ?

10. Réseaux socio-numériques
Social/personnal branding
Brand content
E-réputation
Veille
ROI
Quelques mots

11. Être présent sur les RSN
Pour un individu
– Partager des contenus,
– Se tenir informé et participer d’une intelligence
collective nouvelle,
– S’inscrire dans un écosystème numérique riche.
Des pratiques encadrées par la loi. Ex. : Loi sur le
droit à l'oubli.

12. Être présent sur les RSN
Pour une entreprise
– Participer aux conversations : sur la thématique,
voire sur votre propre marque !
– Occuper et préparer le terrain en vue d’un
développement de votre marque et de vos services en
numérique,
– La prospection commerciale.

13. Gratuit...
L’interface des réseaux sociaux
– Préparer des contenus, les adapter, les
programmer…
– et les fonctions avancées d’édition.
Ex. cartes, sondages, … , ciblage (Fb),
– Analyser la réussite de ses objectifs.
Les widgets et API
– Socialiser son site web,
– Exploiter de manière professionnelle les
contenus des réseaux sociaux.

14. … ou payant ?
Des contenus spécifiques
– L’achat d’espace sur les réseaux sociaux
(plateformes et prestations),
– Des dispositifs éditoriaux plus efficaces
(prestations),
– Suivre la mode des formats ?
Des outils
– Faciliter sa publication (services),
– Aller plus loin dans l’analyse (services et
prestations).

15. Trouver de nouveaux prospects
Garantir son image de marque,
renforcer sa présence de marque
Rendre plus efficace sa présence
numérique : perdre moins de
temps et moins d'argent pour
arriver au même résultat.
Pour quoi faire ?

16. Tour d'horizon des réseaux sociaux

17. RSN de contenu
Utilisateurs : 400 millions
d'utilisateurs mensuels actifs à
travers le monde (75% hors EUA)
Axe fort de développement : la publicité
(Instagram serait le meilleur
réseau social pour générer des
vents BtoC)
Fonctionnalités notables : absence de
certains fonctions (repost,
programmation, liens actifs), mais
possibilité de modifier son post,
Hyperlapse et Layout, Boomeran.

18. RSN de contenu
Utilisateurs : 80 % du trafic est généré
hors des EUA, 1 milliard
d’utilisateurs uniques chaque mois
(6 milliards d’heures de vidéo
visionnées),
Axe fort de développement : YouTube
cherche à créer des partenariats
avec les télévisions et renforce sa
position en tant que média
Fonctionnalités notables : monétisation des
vidéos, export des vidéos sur un
site, possibilité d’ajouter des
sous-titres, fonctionnalités
d’édition avancées (clics sur la
vidéo, interactivité, etc.)

19. RSN de discussion
Nouvelle relation au client :
Influenceurs et recommandations, contenus de
marque, communautés et adhésions, SAV
« augmenté », personnalisation des contenus et
de la relation client, …
Nouvelle relation au contenu et à la légitimité :
L’audience avant la marque, espace-temps
commun, l’hyperlien comme principe structurel
de la communication (superficialité vs.
contenu), …

20. RSN de discussion
Utilisateurs : 1,55 milliard
d'utilisateurs actifs mensuels
Axe fort de développement : Devenir le
journal de votre quotidien,
développer les approches
algorithmiques pour dégager de la
valeur
Fonctionnalités notables : Facebook
connect, graph search etc.,
publicité, création d’applications
dédiées.

21. RSN de discussion
Utilisateurs : 316 millions
d’utilisateurs actifs par mois avec
500 millions de tweets envoyés par
jour. 44 % des 974 millions de
comptes n'ont jamais twitté.
Axe fort de développement : Twitter est
très orienté vers le temps réel
(notamment le rapport à la
télévision, au sport et à la
politique). L’orientation du réseau
tend vers l’usage du format vidéo.
Fonctionnalités notables : Publicité
(ciblage puissant par intérêt et
différents options d’affichages),
timeline, mots-dièses, …

22. RSN professionnels
Modification des usages :
Indistinction présence personnelle / présence
professionnelle.
Les pièges à éviter pour ne pas aller trop loin :
Avoir une présence pro sympathique, mais ne
pas dévoiler sa vie privée : un défi !
- Avoir une stratégie de personnal branding
- Gérer correctement les droits d’accès aux
contenus / avoir deux comptes ?
- Distinguer les points de vue et la veille.

23. RSN professionnels

24. RSN professionnels

25. RSN professionnels
Utilisateurs : 97 millions d’utilisateurs
mensuels actifs
Axe fort de développement : Facilitation
de la recherche de travail,
professionnalisation accrue de la
plateforme par l’orientation
contenus
Fonctionnalités notables : Connexion des
utilisateurs selon un degré de
connaissance professionnelle,
fonctions payantes améliorées pour
réaliser de la prospection
commerciale, possibilité de créer
des pages et des groupes pour
valoriser les thématiques ou les
contenus, intégration directe de
contenus publicité.

26. Les CMS
Clef en main ?
Il est possible de mettre en place
un Blog ou mini-site soit même
avec les modèles préétablis, soit
de manière gratuite, soit de
manière payante (templates,
prestations…).
Pourquoi ?
Le référencement, le brand
content, devenir une référence et
sortir de la contrainte de la
temporalité, meilleure maitrise de
ses contenus, créer une
circulation du lecteur entre les
plateformes, …

27. Des outils

28. J’ai gardé le
plus
important
pour la fin !

29. La stratégie
Stratégie = orientation à long terme
Les étapes :
1. Penser vos objectifs par rapport à votre présence numérique
2. Penser vos moyens à courts terme
3. Penser vos moyens à long terme
4. Ecrire votre projet
5. Ecrire les étapes de développement avec plusieurs scenarii
6. Déployer votre projet

30. Vous accompagner…
Consulting :
1- Offre n°1, tour d'horizon :
Cette offre permet un audit de la présence en ligne d'une structure, sur les
réseaux sociaux et le site internet. L’option « benchmarking » permet un
élargissement du champ de recherche.
2- Offre n°2, conseil en stratégie :
Cette offre correspond à la construction d'une stratégie de présence sur
supports numériques, destinée aux petites et moyennes entreprises. Elle peut
être accompagnée d'une mise en place concrète de la stratégie.

31. Vous accompagner…
Community Management :
1- Offre n°1, CM – Un mois, 10h :
Cette offre permet un renfort ponctuel sur les réseaux sociaux. Elle peut être complétée par
des options de rapports, de construction de communauté et de mise en place d'un pack de
démarrage (charte, etc.) ou encore la gestion d'achat publicitaires.
2- Offre n°2, CM – un mois, 20h :
Cette offre permet un renfort ponctuel sur les réseaux sociaux. Elle peut être complétée par
des options de rapports, de construction de communauté et de mise en place d'un pack de
démarrage (charte, etc.) ou encore la gestion d'achat publicitaires.
3- Offre n°3, CM – opération, 20h et LiveTwitte :
Cette offre permet de préparer une opération spéciale et de la couvrir sur les réseaux sociaux.
Elle peut être complétée par des options de rapports, de construction de communauté et de
mise en place d'un pack de démarrage (charte, etc.) ou encore la gestion d'achat publicitaires.
3- Offre n°4, Pack de démarrage – un mois, 5h et mise en place :
Cette offre est destinée à ceux qui n’ont pas le temps de mettre en place leur présence, mais
qui savent qu’il est nécessaire de démarrer. Quelques conseils stratégiques, préparation de
contenus et mise en place de ceux-ci sur les plateformes.

32. Offres consulting
Offre 1, Tour d'horizon Forfait de base 350
Offre 1, benchmark option 150
Offre 2, Conseil en stratégie Forfait de base 600
Offre 2, CM d'un mois (5h) option 300
Offre 2, Design de communauté option 200
Offres CM
Offre 1, un mois (10h) Forfait de base 650
Offre 2, un mois (20h) Forfait de base 1100
Offre 3, événementiel (20h + LT) Forfait de base 1500
Offre 4, Pack de démarrage Forfait de base /
option
600 / 400
Rapport statistiques option 100
Veille et rapport de veille option 150
Design de communauté option 300
Offre 1, opération publicitaire option 65
Offre 2, opération publicitaire option 110
Offre 3, opération publicitaire option 150
Vous accompagner…

33. Merci !

34. Sources des illustrations
Diapositive 4 : http://caddereputation.over-blog.com/
Diapositive 12 : http://bioinfo-fr.net/reconstruction-automatique-de-reseaux-metaboliques
Sources des chiffres :
Diapositives 5, 6 et 7 : « Tableau de bord des usages des TIC en
entreprise » de novembre 2010, publié par la DGCIS à partir des chiffres
INSEE/EuroStat pour les entreprises de 10 salariés et plus. Cité sur :
http://www.entreprises.gouv.fr/secteurs-professionnels/economie-
numerique/transition-numerique
Diapositives 8 : 1e graphique http://www.observatoire-du-
numerique.fr/economie-numerique/activites-en-ligne/commerce-en-ligne, 2ème
graphique
http://www.fevad.com/uploads/files/btob/TRANSITION_NUM_031115.pdf
Diapositive 17: http://blog.instagram.com/post/129662501137/150922-
400million, http://www.frenchweb.fr/instagram-meilleur-reseau-social-pour-
generer-des-ventes-selon-une-etude/135102
Diapositive
Diapositive 23, 24 : http://www.reseaux-professionnels.fr/twitter/reseaux-
sociaux-les-patrons-de-pme-utilisent-plus-facebook-que-linkedin/
Autres ressources à consulter :
Chiffres des réseaux sociaux : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-reseaux-sociaux/
Présentation similaire à celle-ci : http://fr.slideshare.net/Agence_KOPERNIK/comment-communiquer-en-btob-
sur-les-rseaux-sociaux