1. Programme de formation sur le
Marketing Relationnel par
l’Emailing
Créer un programme de
marketing relationnel par
l’Emailing.
Bernard Martinez
mise à jour 14 juin 2012

2. Formation Webmarketing pour PME
Le marketing relationnel par l’Emailing
OBJECTIF DE LA FORMATION :
L’E-mailing est le premier lien avec le client comme avec le prospect. Il est un enjeu
majeur dans le webmarketing pour augmenter les taux de conversion et c’est encore le
principal outil de conquête et de fidélisation sur le web.
En évolution constante, les FAI ( fournisseurs d’accès internet ) exercent un contrôle très
strict sur la livraison des emails en messagerie afin de limiter les SPAMS. C’est la raison
pour laquelle il est nécessaire d’utiliser une plateforme d’envoi qui assure le maximum de
délivrabilité.
L’objectif pédagogique de cette formation est de s’approprier les bonnes pratiques liées à
l’envoi d’Emailing ainsi que d’apprendre à utiliser une plateforme d’Emailing.
L’Emailing est un des piliers de votre stratégie marketing digital.
CIBLE DE LA FORMATION :
- Entreprise voulant créer, améliorer ou optimiser un programme marketing
relationnel par email.
- Services marketing, ou communication voulant connaitre et développer le potentiel
de l’Emailing.
- Connaître les fondamentaux du web pour mieux appréhender les web-fournisseurs.
METHODE PEDAGOGIQUE :
- Cours et données théoriques,
- Diaporama de cours,
- Etude de cas pratique,
- Ateliers pratiques :
- Support de formation, format pdf avec liens sources : étude, cas pratique et
bibliographie,
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3. Formation Webmarketing pour PME
PROGRAMME :
Durée : 1 journée
Introduction :
Historique et évolution de l’Emailing
1. Votre Base De Données d’E-mails :
 Collecte des données,
 Permission marketing,
 Segmentation et ciblage
 Gestion de la Base de Données,
2. Construction d’un programme relationnel :
 Cycle de vie client,
 Personnalisation,
 Programme d’Emailing relationnel : conquête, acquisition et fidélisation.
3. L’Emailing :
 Conception de votre Emailing,
 Règles et bonnes pratiques de l’Emailing,
 Votre campagne Emailing en 5 étapes,
 Choix des plateformes d’Emailing et leur coût,
4. Les métriques de l’Emailing :
 Mesurer et optimiser les retours,
 Technique du Split Testing ou Test A/B
Ateliers pratiques :
- Structurer et importer une Base de Données sur une plateforme d’Emailing,
- Programmer et cibler une campagne Email sur une plateforme d’Emailing,
- Créer un « Auto-répondeur » ou un Email comportemental.
MATERIEL DE FORMATION :
- Rétro-projecteur avec écran,
- Tableau ou paperboard,
- Chaque stagiaire à un PC ou portable connecté à internet ( libre accès aux sites et
médias sociaux).
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4. Formation Webmarketing pour PME
- Pour la formation 2 plateformes seront utilisées : Messagesbusiness et Activtrail.
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