SlideShare une entreprise Scribd logo
© Soft Computing – www.softcomputing.com
Matinale Technologique Adobe Campaign
31/03/2016
© 2
Adobe Campaign : comment optimiser son utilisation ?
Matinale Technologique Adobe le 31 mars 2016
Pour faire face à la démultiplication de vos campagnes marketing, découvrez comment
optimiser vos cycles de vie sur différents média : e-mail, social, mobile,...
La relation client est depuis longtemps en pleine mutation, il faut pour certains offrir de la réduction
à l'ensemble de ses contacts, pour d’autres l’accent est à mettre sur l'affinité avec la marque, pour
d’autres enfin il convient plutôt d’adapter la communication aux canaux émergeants tout en
respectant les bonnes pratiques.
Pour cette nouvelle Matinale Technologique Soft Computing, nous vous proposons deux ateliers
autour de la thématique des usages standards d'Adobe Campaign.
Agenda :
08h45 – 09h00 : Accueil des participants
09h00 – 11h00 : Matinale Technologique
• Atelier 1 - Présentation d'un programme de bienvenue automatisé /
Personnalisation des communications en fonction du comportement et
des canaux de contact.
• Atelier 2 - Le social, une opportunité simple pour développer votre
visibilité auprès de vos contacts.
A propos
Soft Computing est une entreprise de Services du Numérique spécialiste en Digital, Big Data, et CRM, réunissant près de 400 consultants, délivrant des
prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services.
Soft Computing est coté sur NYSE Euronext Paris - Code ISIN : FR0000075517 - Symbole : SFT.
Cet événement est réservé aux clients et prospects Soft Computing. Pour tout autre profil, l'inscription sera soumise à validation.
Soft Computing |55 quai de Grenelle|75015 Paris|01 73 00 55 00 | www.softcomputing.com
Modalités :
Cette matinale aura lieu dans les
locaux de Soft Computing.
Ou via notre site:
www.softcomputing.com
Pré requis :
Ces démonstrations pratiques sont ouvertes à des profils ayant déjà eu une première approche de la plateforme Adobe
Campaign ainsi qu’à des Chargés de Marketing désireux d'avoir un aperçu des possibilités de l'outil.
© 3
Présentation des intervenants
Eric Fischmeister
Président
efr@softcomputing.com
01 73 00 57 59
Gabriel Créa
Manager Gestion de Campagne
gce@softcomputing.com
01 73 00 55 13
Estelle Corre
Manager Gestion de Campagne
ecr@softcomputing.com
01 73 00 56
Eric Fischmeister
Président
efr@softcomputing.com
01 73 00 57 59
Liana Brignone Kabelkova
brignone@adobe.com
01 56 54 98 44
© 4
SommaireSommaire
1. Introduction
2. Partenariat Soft Computing & Adobe
3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign
4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé
5. Atelier 2 – Simplifier le partage client
© 5
Carte d’identité
© 6
Compétences : un mix unique de compétences pointues
Digital
Marketing
Data
Science
Project
Management
Information
Technologies
© 7
Exploiter tout le potentiel de la data
Créer des expériences Client sans couture
Démultiplier la performance du marketing digital
Mission
Marketing
Intelligence
Big Data
Driven
Digital
Experience
© 8
A la carte
Think Build Run
Délégation Projet Centre de services
Digital-Marketing IT AMOA
Offre
Delivery
Clients
© 9
Extraits de références
Digital Marketing Big Data
Aviva
CRM Onboarding et campagnes
marketing anonymes – identifiés.
Danone
Programme relationnel multi-
devices et remarketing.
Engie
Data Management Platform, CRM,
Identity Management et web
analytics.
Fnac
Convergence des pratiques et
outils marketing offline et in store
avec le digital.
Les Echos
Migration technique et
organisationnelle d’une DMP et
d’une SSP.
BPCE
Centre de services de gestion des
campagnes marketing multicanal.
L'Oréal
Déploiement et exploitation d’une
plate-forme CRM multi-marques
multi-pays.
Système U
Centre de services gestion de
campagnes marketing et
connaissance clients.
vente-privee.com
Mise en place de campagnes
automatisées et optimisées par des
tests.
Vivarte
Gestion et activation d’un
référentiel client unique
multimarques.
La Banque Postale
Conception de l’architecture
décisionnelle hybride big data –
datawarehouse.
LCL
Accompagnement à la conception
et la mise en place d’un datalake.
Orange
Formation de compétences et de
méthodes en data science sur les
filiales Afrique et Moyen-Orient.
PSA
Définition de la gouvernance d’un
MDM client multi-activité et
international.
RCI Banque
Elaboration d’une stratégie de
connaissance client et valorisation
des big data.
© 10
Experts reconnus
blog.softcomputing.com/
fr.slideshare.net/softcomputing
twitter.com/#!/SoftComputing
linkedin.com/company/soft-computing
facebook.com/softcomputing
softcomputing.com/news/
InformerEcrire Enseigner
© 11
SommaireSommaire
1. Introduction
2. Partenariat Soft Computing & Adobe
3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign
4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé
5. Atelier 2 – Simplifier le partage client
© 12
Jen | Gym Instructor
Lululemon Athletica is fantastic.
Felix | College Professor
VERIZON LTE 4G
Samsung Galaxy S4
Fred Leger Age 30
T-Mobile 4
Nokia Lumia 520
Sue Child
Chris Manchester
Elisa Sanchez
Age 40
Jerry | Stock Broker
AT&T
Iphone 6s
@AdobeMktgC
loud
Albert
3,343,
4,453
Marketing … Reimagined.
Liana Brignone | Senior Partner Sales Manager
Ricardo Pereira | Partner Solution Consultant
Véronique Gaudrat | Product Manager Adobe Campaign
Jean-Bernard Piot | Product Manager Adobe Campaign
31 Mars 2016
© 13
Partenariat Soft Computing & Adobe
 Partenariat depuis 2003 ( 13 ans ! )
 Soft Computing partenaire de niveau “ Business “ d’ Adobe
 + 100 clients communs
 +50 consultants expérimentés
 +3,000 utilisateurs
 +50,000,000 messages /mois
Centres d’expertise AMC :
 Adobe Campaign – expertise sur toute la chaîne de valeur
 Adobe Audience Manager – AMOA
 Adobe Analytics & Target - AMOA, build, run
© 14
Partenariat Soft Computing & Adobe
© 15
SommaireSommaire
1. Introduction
2. Partenariat Soft Computing & Adobe
3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign
4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé
5. Atelier 2 – Simplifier le partage client
© 16
SommaireSommaire
1. Introduction
2. Partenariat Soft Computing & Adobe
3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign
4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé
5. Atelier 2 – Simplifier le partage client
© 17
Atelier 1 : Programme de Bienvenue
 But :
– Instaurer une relation avec nos clients
– Leur faire réaliser un 2nd achat dans un délai court (1 mois)
– Mieux les connaitre
 Comment :
J+1 : Bienvenue
• 2 versions
(Prospect /
Client)
• Rediriger vers
un formulaire
« Mieux se
connaitre »
J+7 : Découvrez
la marque
• Proposer des
zones de clic
pour mieux
connaitre le
client
J+14 : Découvrez
notre offre
• Proposer des
offres
spécifiques en
fonction des
clients si non
acheteur
depuis
J+25 : Message dédié
• Push Appli
pour les VIP
• SMS pour les
autres
Newsletter PersonnaliséeAucune Newsletter durant le 1er mois
© 18
Nos Clients
 Estelle
 Femme
 Achats
 Numéro de tel / Adresse
Comportement :
Ouvre tous les news
Clic sur ses sports préférés
2nd achat après 2 semaines
 Homme
 Création carte de fidélité
Comportement :
N’ouvre aucune news
Pas d’achat
© 19
SommaireSommaire
1. Introduction
2. Partenariat Soft Computing & Adobe
3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign
4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé
5. Atelier 2 – Simplifier le partage client
© 20
Atelier 2 : Utiliser Facebook pour augmenter l’appartenance à la marque
 But :
– Uniformiser ses communications sur les
différents canaux incluant le social
– Permettre aux abonnés de faire de la
viralité / Fan de marque
– Collecter de l’optin/ Réconcilier des
prospects
 Reco :
– Le jeu concours sur FB par l’intermédiaire
d’une App est la collecte la plus en phase
avec la CNIL
– Le jeu avec tirage au sort est largement
plébiscité car le processus de dotation
rend légitime la demande d’adresse e-
mail pour être contacté en cas de gains.
C’est un des leviers les plus efficaces en
terme de collecte
Un client réconcilié en base,
optin et fan de la marque
Proposer un jeu
concours via
une Facebook
app
Faire une
communication
sur sa page de
marque
Insérer une
fonction de
partage sur ses
newsletters

Contenu connexe

Tendances

[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
Yann Gourvennec
 
Atelier T7 Développer un site ou une application mobile - Salon e-tourisme V...
Atelier T7 Développer un site ou une application  mobile - Salon e-tourisme V...Atelier T7 Développer un site ou une application  mobile - Salon e-tourisme V...
Atelier T7 Développer un site ou une application mobile - Salon e-tourisme V...
Salon e-tourisme #VeM
 
LES 5 OUTILS WEB INDISPENSABLES POUR ATTIRER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS EN 2016
LES 5 OUTILS WEB INDISPENSABLES POUR ATTIRER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS EN 2016LES 5 OUTILS WEB INDISPENSABLES POUR ATTIRER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS EN 2016
LES 5 OUTILS WEB INDISPENSABLES POUR ATTIRER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS EN 2016
Freelance
 
Présentation Run Live Media
Présentation Run Live MediaPrésentation Run Live Media
Présentation Run Live Media
Pierre Villetard de Laguérie
 
5 tendances en Marketing Digital pour 2015
5 tendances en Marketing Digital pour 20155 tendances en Marketing Digital pour 2015
5 tendances en Marketing Digital pour 2015
NiceToMeetYou
 
Marketing Direct Digital : acquisition et fidélisation abonnés - Formation ca...
Marketing Direct Digital : acquisition et fidélisation abonnés - Formation ca...Marketing Direct Digital : acquisition et fidélisation abonnés - Formation ca...
Marketing Direct Digital : acquisition et fidélisation abonnés - Formation ca...
KEROPS
 
Beijaflore - Conseil en management
Beijaflore - Conseil en managementBeijaflore - Conseil en management
Beijaflore - Conseil en management
BEIJAFLORE
 
Les 10 commandements de la performance digitale 2022
Les 10 commandements de la performance digitale 2022Les 10 commandements de la performance digitale 2022
Les 10 commandements de la performance digitale 2022
Objectif Papillon
 
Présentation master moi
Présentation master moi Présentation master moi
Présentation master moi
Master MOI
 
Panorama et enjeux de la publicité digitale mars 2012 partie 1
Panorama et enjeux de la publicité digitale mars 2012 partie 1Panorama et enjeux de la publicité digitale mars 2012 partie 1
Panorama et enjeux de la publicité digitale mars 2012 partie 1BEIJAFLORE
 

Tendances (10)

[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
 
Atelier T7 Développer un site ou une application mobile - Salon e-tourisme V...
Atelier T7 Développer un site ou une application  mobile - Salon e-tourisme V...Atelier T7 Développer un site ou une application  mobile - Salon e-tourisme V...
Atelier T7 Développer un site ou une application mobile - Salon e-tourisme V...
 
LES 5 OUTILS WEB INDISPENSABLES POUR ATTIRER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS EN 2016
LES 5 OUTILS WEB INDISPENSABLES POUR ATTIRER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS EN 2016LES 5 OUTILS WEB INDISPENSABLES POUR ATTIRER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS EN 2016
LES 5 OUTILS WEB INDISPENSABLES POUR ATTIRER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS EN 2016
 
Présentation Run Live Media
Présentation Run Live MediaPrésentation Run Live Media
Présentation Run Live Media
 
5 tendances en Marketing Digital pour 2015
5 tendances en Marketing Digital pour 20155 tendances en Marketing Digital pour 2015
5 tendances en Marketing Digital pour 2015
 
Marketing Direct Digital : acquisition et fidélisation abonnés - Formation ca...
Marketing Direct Digital : acquisition et fidélisation abonnés - Formation ca...Marketing Direct Digital : acquisition et fidélisation abonnés - Formation ca...
Marketing Direct Digital : acquisition et fidélisation abonnés - Formation ca...
 
Beijaflore - Conseil en management
Beijaflore - Conseil en managementBeijaflore - Conseil en management
Beijaflore - Conseil en management
 
Les 10 commandements de la performance digitale 2022
Les 10 commandements de la performance digitale 2022Les 10 commandements de la performance digitale 2022
Les 10 commandements de la performance digitale 2022
 
Présentation master moi
Présentation master moi Présentation master moi
Présentation master moi
 
Panorama et enjeux de la publicité digitale mars 2012 partie 1
Panorama et enjeux de la publicité digitale mars 2012 partie 1Panorama et enjeux de la publicité digitale mars 2012 partie 1
Panorama et enjeux de la publicité digitale mars 2012 partie 1
 

En vedette

10 år 10 høgdepunkt
10 år 10 høgdepunkt 10 år 10 høgdepunkt
10 år 10 høgdepunkt
Gro Caroline Flølo
 
5-10 (1)
5-10 (1)5-10 (1)
5-10 (1)
Sharon Laver
 
Suspension design by_ravi_deshmukh
Suspension design by_ravi_deshmukhSuspension design by_ravi_deshmukh
Suspension design by_ravi_deshmukh
Upender Rawat
 
Getting started-with-lotus-vehicle-simulation
Getting started-with-lotus-vehicle-simulationGetting started-with-lotus-vehicle-simulation
Getting started-with-lotus-vehicle-simulation
Upender Rawat
 
Manual slideshare
Manual slideshareManual slideshare
Manual slideshare
Samuel Peregrin
 
Presentacion de mi investigacion.
Presentacion de mi investigacion.Presentacion de mi investigacion.
Presentacion de mi investigacion.
carlos escalante
 
Template doc call4ideas2016
Template doc call4ideas2016Template doc call4ideas2016
Template doc call4ideas2016
Giuseppe Cascella
 
Pack Your Gift with Pico Bags
Pack Your Gift with Pico BagsPack Your Gift with Pico Bags
Pack Your Gift with Pico Bags
Pico Bags
 
getting-started-with-lotus-suspension-analysis
getting-started-with-lotus-suspension-analysisgetting-started-with-lotus-suspension-analysis
getting-started-with-lotus-suspension-analysis
Upender Rawat
 
Resume of Syed Mizanur Rahman
Resume of Syed Mizanur RahmanResume of Syed Mizanur Rahman
Resume of Syed Mizanur Rahman
dolonsmi@gmail.com syed Mizanur Rahman
 
Design report eco _kart 2015
Design report eco _kart 2015Design report eco _kart 2015
Design report eco _kart 2015
Upender Rawat
 
Baja sae india suspension design
Baja sae india suspension designBaja sae india suspension design
Baja sae india suspension design
Upender Rawat
 

En vedette (12)

10 år 10 høgdepunkt
10 år 10 høgdepunkt 10 år 10 høgdepunkt
10 år 10 høgdepunkt
 
5-10 (1)
5-10 (1)5-10 (1)
5-10 (1)
 
Suspension design by_ravi_deshmukh
Suspension design by_ravi_deshmukhSuspension design by_ravi_deshmukh
Suspension design by_ravi_deshmukh
 
Getting started-with-lotus-vehicle-simulation
Getting started-with-lotus-vehicle-simulationGetting started-with-lotus-vehicle-simulation
Getting started-with-lotus-vehicle-simulation
 
Manual slideshare
Manual slideshareManual slideshare
Manual slideshare
 
Presentacion de mi investigacion.
Presentacion de mi investigacion.Presentacion de mi investigacion.
Presentacion de mi investigacion.
 
Template doc call4ideas2016
Template doc call4ideas2016Template doc call4ideas2016
Template doc call4ideas2016
 
Pack Your Gift with Pico Bags
Pack Your Gift with Pico BagsPack Your Gift with Pico Bags
Pack Your Gift with Pico Bags
 
getting-started-with-lotus-suspension-analysis
getting-started-with-lotus-suspension-analysisgetting-started-with-lotus-suspension-analysis
getting-started-with-lotus-suspension-analysis
 
Resume of Syed Mizanur Rahman
Resume of Syed Mizanur RahmanResume of Syed Mizanur Rahman
Resume of Syed Mizanur Rahman
 
Design report eco _kart 2015
Design report eco _kart 2015Design report eco _kart 2015
Design report eco _kart 2015
 
Baja sae india suspension design
Baja sae india suspension designBaja sae india suspension design
Baja sae india suspension design
 

Similaire à Matinale Technologique Adobe Campaign

23/11/17 Matinale Usages Réactivation et SMS Enrichi
23/11/17 Matinale Usages Réactivation et SMS Enrichi23/11/17 Matinale Usages Réactivation et SMS Enrichi
23/11/17 Matinale Usages Réactivation et SMS Enrichi
Soft Computing
 
CERTIFICATION EN DIGITAL MARKETING MANAGEMENT
CERTIFICATION EN DIGITAL MARKETING MANAGEMENTCERTIFICATION EN DIGITAL MARKETING MANAGEMENT
CERTIFICATION EN DIGITAL MARKETING MANAGEMENT
William ENOCH
 
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et DigitalRéseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Soft Computing
 
Catalogue de formations
Catalogue de formationsCatalogue de formations
Catalogue de formations
Softeam Agency
 
DMP : après un temps d'observation, comment l'inscrire dans une réalité opéra...
DMP : après un temps d'observation, comment l'inscrire dans une réalité opéra...DMP : après un temps d'observation, comment l'inscrire dans une réalité opéra...
DMP : après un temps d'observation, comment l'inscrire dans une réalité opéra...
Soft Computing
 
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Webinar -  7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲Webinar -  7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Julien Dereumaux
 
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation Commerciale
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation CommercialeOutils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation Commerciale
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation Commerciale
Soft Computing
 
CRM & DMP : le digital au service d’une animation client omnicanal et temps réel
CRM & DMP : le digital au service d’une animation client omnicanal et temps réelCRM & DMP : le digital au service d’une animation client omnicanal et temps réel
CRM & DMP : le digital au service d’une animation client omnicanal et temps réel
Soft Computing
 
Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...
Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...
Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...
Julien Dereumaux
 
Salon Big Data 2015 : Big Data et Marketing Digital, Retours d’expérience en ...
Salon Big Data 2015 : Big Data et Marketing Digital, Retours d’expérience en ...Salon Big Data 2015 : Big Data et Marketing Digital, Retours d’expérience en ...
Salon Big Data 2015 : Big Data et Marketing Digital, Retours d’expérience en ...
Soft Computing
 
marketindigitalexpos-pptcours-l-ouabouchdc2015-151220213734.pdf
marketindigitalexpos-pptcours-l-ouabouchdc2015-151220213734.pdfmarketindigitalexpos-pptcours-l-ouabouchdc2015-151220213734.pdf
marketindigitalexpos-pptcours-l-ouabouchdc2015-151220213734.pdf
NihadAlami1
 
Exposé Marketing digital
Exposé Marketing digitalExposé Marketing digital
Exposé Marketing digital
Faculty of Economic Studies
 
I learn forum 2013 philippe gilLe e-learning au service du marketing et du bu...
I learn forum 2013 philippe gilLe e-learning au service du marketing et du bu...I learn forum 2013 philippe gilLe e-learning au service du marketing et du bu...
I learn forum 2013 philippe gilLe e-learning au service du marketing et du bu...
IL-DI - International Learning and Development Institute
 
01/06/2017 Matinale Activation Client personnalisée et Délivrabilité
01/06/2017 Matinale Activation Client personnalisée et Délivrabilité01/06/2017 Matinale Activation Client personnalisée et Délivrabilité
01/06/2017 Matinale Activation Client personnalisée et Délivrabilité
Soft Computing
 
M2i Webinar - Présentation des « actions clés en main » OPCO 2i.pdf
M2i Webinar - Présentation des « actions clés en main » OPCO 2i.pdfM2i Webinar - Présentation des « actions clés en main » OPCO 2i.pdf
M2i Webinar - Présentation des « actions clés en main » OPCO 2i.pdf
M2i Formation
 
Machine Learning et Intelligence Artificielle
Machine Learning et Intelligence ArtificielleMachine Learning et Intelligence Artificielle
Machine Learning et Intelligence Artificielle
Soft Computing
 
Expérience Client
Expérience ClientExpérience Client
Expérience Client
Soft Computing
 
CCC CONNECTION "marketing automation"
CCC CONNECTION "marketing automation"CCC CONNECTION "marketing automation"
CCC CONNECTION "marketing automation"
ClubCommerceConnecte
 
Machine Learning
Machine LearningMachine Learning
Machine Learning
Soft Computing
 
CONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketing
CONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketingCONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketing
CONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketing
ClubCommerceConnecte
 

Similaire à Matinale Technologique Adobe Campaign (20)

23/11/17 Matinale Usages Réactivation et SMS Enrichi
23/11/17 Matinale Usages Réactivation et SMS Enrichi23/11/17 Matinale Usages Réactivation et SMS Enrichi
23/11/17 Matinale Usages Réactivation et SMS Enrichi
 
CERTIFICATION EN DIGITAL MARKETING MANAGEMENT
CERTIFICATION EN DIGITAL MARKETING MANAGEMENTCERTIFICATION EN DIGITAL MARKETING MANAGEMENT
CERTIFICATION EN DIGITAL MARKETING MANAGEMENT
 
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et DigitalRéseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
 
Catalogue de formations
Catalogue de formationsCatalogue de formations
Catalogue de formations
 
DMP : après un temps d'observation, comment l'inscrire dans une réalité opéra...
DMP : après un temps d'observation, comment l'inscrire dans une réalité opéra...DMP : après un temps d'observation, comment l'inscrire dans une réalité opéra...
DMP : après un temps d'observation, comment l'inscrire dans une réalité opéra...
 
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Webinar -  7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲Webinar -  7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
 
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation Commerciale
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation CommercialeOutils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation Commerciale
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation Commerciale
 
CRM & DMP : le digital au service d’une animation client omnicanal et temps réel
CRM & DMP : le digital au service d’une animation client omnicanal et temps réelCRM & DMP : le digital au service d’une animation client omnicanal et temps réel
CRM & DMP : le digital au service d’une animation client omnicanal et temps réel
 
Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...
Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...
Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...
 
Salon Big Data 2015 : Big Data et Marketing Digital, Retours d’expérience en ...
Salon Big Data 2015 : Big Data et Marketing Digital, Retours d’expérience en ...Salon Big Data 2015 : Big Data et Marketing Digital, Retours d’expérience en ...
Salon Big Data 2015 : Big Data et Marketing Digital, Retours d’expérience en ...
 
marketindigitalexpos-pptcours-l-ouabouchdc2015-151220213734.pdf
marketindigitalexpos-pptcours-l-ouabouchdc2015-151220213734.pdfmarketindigitalexpos-pptcours-l-ouabouchdc2015-151220213734.pdf
marketindigitalexpos-pptcours-l-ouabouchdc2015-151220213734.pdf
 
Exposé Marketing digital
Exposé Marketing digitalExposé Marketing digital
Exposé Marketing digital
 
I learn forum 2013 philippe gilLe e-learning au service du marketing et du bu...
I learn forum 2013 philippe gilLe e-learning au service du marketing et du bu...I learn forum 2013 philippe gilLe e-learning au service du marketing et du bu...
I learn forum 2013 philippe gilLe e-learning au service du marketing et du bu...
 
01/06/2017 Matinale Activation Client personnalisée et Délivrabilité
01/06/2017 Matinale Activation Client personnalisée et Délivrabilité01/06/2017 Matinale Activation Client personnalisée et Délivrabilité
01/06/2017 Matinale Activation Client personnalisée et Délivrabilité
 
M2i Webinar - Présentation des « actions clés en main » OPCO 2i.pdf
M2i Webinar - Présentation des « actions clés en main » OPCO 2i.pdfM2i Webinar - Présentation des « actions clés en main » OPCO 2i.pdf
M2i Webinar - Présentation des « actions clés en main » OPCO 2i.pdf
 
Machine Learning et Intelligence Artificielle
Machine Learning et Intelligence ArtificielleMachine Learning et Intelligence Artificielle
Machine Learning et Intelligence Artificielle
 
Expérience Client
Expérience ClientExpérience Client
Expérience Client
 
CCC CONNECTION "marketing automation"
CCC CONNECTION "marketing automation"CCC CONNECTION "marketing automation"
CCC CONNECTION "marketing automation"
 
Machine Learning
Machine LearningMachine Learning
Machine Learning
 
CONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketing
CONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketingCONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketing
CONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketing
 

Dernier

Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024
UNITECBordeaux
 
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'universitéDe l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
Université de Franche-Comté
 
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdfOCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO Technology
 
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
OCTO Technology
 
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
OCTO Technology
 
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Laurent Speyser
 

Dernier (6)

Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024
 
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'universitéDe l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
 
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdfOCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
 
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
 
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
 
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
 

Matinale Technologique Adobe Campaign

  • 1. © Soft Computing – www.softcomputing.com Matinale Technologique Adobe Campaign 31/03/2016
  • 2. © 2 Adobe Campaign : comment optimiser son utilisation ? Matinale Technologique Adobe le 31 mars 2016 Pour faire face à la démultiplication de vos campagnes marketing, découvrez comment optimiser vos cycles de vie sur différents média : e-mail, social, mobile,... La relation client est depuis longtemps en pleine mutation, il faut pour certains offrir de la réduction à l'ensemble de ses contacts, pour d’autres l’accent est à mettre sur l'affinité avec la marque, pour d’autres enfin il convient plutôt d’adapter la communication aux canaux émergeants tout en respectant les bonnes pratiques. Pour cette nouvelle Matinale Technologique Soft Computing, nous vous proposons deux ateliers autour de la thématique des usages standards d'Adobe Campaign. Agenda : 08h45 – 09h00 : Accueil des participants 09h00 – 11h00 : Matinale Technologique • Atelier 1 - Présentation d'un programme de bienvenue automatisé / Personnalisation des communications en fonction du comportement et des canaux de contact. • Atelier 2 - Le social, une opportunité simple pour développer votre visibilité auprès de vos contacts. A propos Soft Computing est une entreprise de Services du Numérique spécialiste en Digital, Big Data, et CRM, réunissant près de 400 consultants, délivrant des prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services. Soft Computing est coté sur NYSE Euronext Paris - Code ISIN : FR0000075517 - Symbole : SFT. Cet événement est réservé aux clients et prospects Soft Computing. Pour tout autre profil, l'inscription sera soumise à validation. Soft Computing |55 quai de Grenelle|75015 Paris|01 73 00 55 00 | www.softcomputing.com Modalités : Cette matinale aura lieu dans les locaux de Soft Computing. Ou via notre site: www.softcomputing.com Pré requis : Ces démonstrations pratiques sont ouvertes à des profils ayant déjà eu une première approche de la plateforme Adobe Campaign ainsi qu’à des Chargés de Marketing désireux d'avoir un aperçu des possibilités de l'outil.
  • 3. © 3 Présentation des intervenants Eric Fischmeister Président efr@softcomputing.com 01 73 00 57 59 Gabriel Créa Manager Gestion de Campagne gce@softcomputing.com 01 73 00 55 13 Estelle Corre Manager Gestion de Campagne ecr@softcomputing.com 01 73 00 56 Eric Fischmeister Président efr@softcomputing.com 01 73 00 57 59 Liana Brignone Kabelkova brignone@adobe.com 01 56 54 98 44
  • 4. © 4 SommaireSommaire 1. Introduction 2. Partenariat Soft Computing & Adobe 3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign 4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé 5. Atelier 2 – Simplifier le partage client
  • 6. © 6 Compétences : un mix unique de compétences pointues Digital Marketing Data Science Project Management Information Technologies
  • 7. © 7 Exploiter tout le potentiel de la data Créer des expériences Client sans couture Démultiplier la performance du marketing digital Mission Marketing Intelligence Big Data Driven Digital Experience
  • 8. © 8 A la carte Think Build Run Délégation Projet Centre de services Digital-Marketing IT AMOA Offre Delivery Clients
  • 9. © 9 Extraits de références Digital Marketing Big Data Aviva CRM Onboarding et campagnes marketing anonymes – identifiés. Danone Programme relationnel multi- devices et remarketing. Engie Data Management Platform, CRM, Identity Management et web analytics. Fnac Convergence des pratiques et outils marketing offline et in store avec le digital. Les Echos Migration technique et organisationnelle d’une DMP et d’une SSP. BPCE Centre de services de gestion des campagnes marketing multicanal. L'Oréal Déploiement et exploitation d’une plate-forme CRM multi-marques multi-pays. Système U Centre de services gestion de campagnes marketing et connaissance clients. vente-privee.com Mise en place de campagnes automatisées et optimisées par des tests. Vivarte Gestion et activation d’un référentiel client unique multimarques. La Banque Postale Conception de l’architecture décisionnelle hybride big data – datawarehouse. LCL Accompagnement à la conception et la mise en place d’un datalake. Orange Formation de compétences et de méthodes en data science sur les filiales Afrique et Moyen-Orient. PSA Définition de la gouvernance d’un MDM client multi-activité et international. RCI Banque Elaboration d’une stratégie de connaissance client et valorisation des big data.
  • 11. © 11 SommaireSommaire 1. Introduction 2. Partenariat Soft Computing & Adobe 3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign 4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé 5. Atelier 2 – Simplifier le partage client
  • 12. © 12 Jen | Gym Instructor Lululemon Athletica is fantastic. Felix | College Professor VERIZON LTE 4G Samsung Galaxy S4 Fred Leger Age 30 T-Mobile 4 Nokia Lumia 520 Sue Child Chris Manchester Elisa Sanchez Age 40 Jerry | Stock Broker AT&T Iphone 6s @AdobeMktgC loud Albert 3,343, 4,453 Marketing … Reimagined. Liana Brignone | Senior Partner Sales Manager Ricardo Pereira | Partner Solution Consultant Véronique Gaudrat | Product Manager Adobe Campaign Jean-Bernard Piot | Product Manager Adobe Campaign 31 Mars 2016
  • 13. © 13 Partenariat Soft Computing & Adobe  Partenariat depuis 2003 ( 13 ans ! )  Soft Computing partenaire de niveau “ Business “ d’ Adobe  + 100 clients communs  +50 consultants expérimentés  +3,000 utilisateurs  +50,000,000 messages /mois Centres d’expertise AMC :  Adobe Campaign – expertise sur toute la chaîne de valeur  Adobe Audience Manager – AMOA  Adobe Analytics & Target - AMOA, build, run
  • 14. © 14 Partenariat Soft Computing & Adobe
  • 15. © 15 SommaireSommaire 1. Introduction 2. Partenariat Soft Computing & Adobe 3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign 4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé 5. Atelier 2 – Simplifier le partage client
  • 16. © 16 SommaireSommaire 1. Introduction 2. Partenariat Soft Computing & Adobe 3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign 4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé 5. Atelier 2 – Simplifier le partage client
  • 17. © 17 Atelier 1 : Programme de Bienvenue  But : – Instaurer une relation avec nos clients – Leur faire réaliser un 2nd achat dans un délai court (1 mois) – Mieux les connaitre  Comment : J+1 : Bienvenue • 2 versions (Prospect / Client) • Rediriger vers un formulaire « Mieux se connaitre » J+7 : Découvrez la marque • Proposer des zones de clic pour mieux connaitre le client J+14 : Découvrez notre offre • Proposer des offres spécifiques en fonction des clients si non acheteur depuis J+25 : Message dédié • Push Appli pour les VIP • SMS pour les autres Newsletter PersonnaliséeAucune Newsletter durant le 1er mois
  • 18. © 18 Nos Clients  Estelle  Femme  Achats  Numéro de tel / Adresse Comportement : Ouvre tous les news Clic sur ses sports préférés 2nd achat après 2 semaines  Homme  Création carte de fidélité Comportement : N’ouvre aucune news Pas d’achat
  • 19. © 19 SommaireSommaire 1. Introduction 2. Partenariat Soft Computing & Adobe 3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign 4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé 5. Atelier 2 – Simplifier le partage client
  • 20. © 20 Atelier 2 : Utiliser Facebook pour augmenter l’appartenance à la marque  But : – Uniformiser ses communications sur les différents canaux incluant le social – Permettre aux abonnés de faire de la viralité / Fan de marque – Collecter de l’optin/ Réconcilier des prospects  Reco : – Le jeu concours sur FB par l’intermédiaire d’une App est la collecte la plus en phase avec la CNIL – Le jeu avec tirage au sort est largement plébiscité car le processus de dotation rend légitime la demande d’adresse e- mail pour être contacté en cas de gains. C’est un des leviers les plus efficaces en terme de collecte Un client réconcilié en base, optin et fan de la marque Proposer un jeu concours via une Facebook app Faire une communication sur sa page de marque Insérer une fonction de partage sur ses newsletters