M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
Atelier T7 Développer un site ou une application mobile - Salon e-tourisme Voyage en Multimédia
1. Développer un site mobile ou une application mobile ? Atelier animé par Vivian VIDAL – Cabinet 4V – www.4v.fr Jean-Marc GAIGNARD Stéphane REDARD
2. Votre présence sur le Mobile Application ou WebApp ? Stéphane Redard
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5. Pour atteindre tous les utilisateurs de Smartphones , une Appli par OS peut être pertinente Si le service n'a pas besoin d 'interagir avec les fonctions avancées, une Appli n'est pas forcément nécessaire Avec l'arrivée du JavaScript et de HTML 5, les WebApps permettent d'intégrer des contenus riches L’écart des possibilités entre les WebApps et Applications se réduise de manière significative. Une Appli reste cependant incontournable pour des développements utilisant l’ accéléromètre, APN, Push, etc… Les nouvelles générations de WebApp sont bien suffisantes et toutes aussi puissantes Vidéo, galerie photos, avis du public, réseaux sociaux, ergonomie, icône en favori, etc… Le développement d’une WebApp permet un déploiement sur plusieurs plateformes ( iOS Apple & Androïd ) La vraie question que l’on doit de se poser : Quel service pour quelle audience ? Votre présence sur le Mobile Application ou WebApp ?
6. Les avantages d’une Appli - Un format adapté - Une facilité d’utilisation - Les icônes - Le mode push - Le buzz et l’image - Les fonctions avancées Accéléromètre, GPS, APN,3D, etc…. - L’écosystème de l’App Store, iAd et la possibilité de la monétiser - Stockage sur mobile - Mode non connecté
7. - Un seul développement et un déploiement immédiat sur plusieurs plateformes Les avantages d’une WebApp - L’indépendance vis-à-vis des Stores - Les Smartphones voyagent léger - Ergonomie évolué - Icône sur bureau - Mises à jour transparentes pour l’utilisateur - Vous êtes bien présent sur le Web - Redirection vers la WebApp des personnes qui vous cherchent depuis le Web avec leur terminal mobile - De nombreux outils disponibles pour faire la promotion et sa diffusion
13. Application et ou Webapp ? Jean-Marc GAIGNARD Anthony DOMLJAN w w w . m o b i t o u r . f r
14. Nos objectifs > Toucher le plus grand nombre des mobinautes quel que soit leur terminal > Proposer une application qui rencontre son public, évolutive et qui réponds aux attentes en terme d’usage > utiliser les dernières technologies intégrées sur les terminaux actuels et futurs : accéléromètre, caméra vidéo, sans contact mobile (NFC) 7 millions de mobinautes en France, une majorité de jeunes iPhone, Androïd, Webapp Le porte-monnaie électronique arrive en France
15. Sites non administrables CMS Interfaces riches Sites non administrables Mode non connecté 2 à 3 X plus rapide évolution technologique WEB que sur le web Accéléromètre 2000 2010 2013 m-CMS Interfaces riches NFC near field communication MOBILE Applications embarquées Nouveaux usages
16. Option > Afficher les objets touristiques de votre territoire dans une page WEB > créer une signalétique avec des QR codes pour inviter les mobinautes à se rendre sur les bonnes URL lorsqu’ils sont au bon endroit service proposé Fonctionnalités en terme d’usage… 1 > service le plus souvent limité au lieu où l’on se trouve > Pages de contenus > Pas de Géolocalisation – C’est le positionnement du QR code que l’on utilise – FACILE A METTRE EN PLACE – FONCTIONNALITES REDUITES Webapp simplifiée
18. Option Utiliser le format WEBAPP uniquement en récupérant la donnée de géolocalisation en temps réel Fonctionnalités : en terme d’usage… 2 > fonctionne en mode connecté uniquement, ergonomie limitée pour visionner des images, pour se déplacer sur une carte > Pages de contenus > clés de tri en fonction de la géolocalisation, positionnement sur une carte UNIVERSEL – FONCTIONNALITES REDUITES – PAS DE VERSION ETRANGERES Webapp optimisée
19. Option 2 Pas de Zoom avec les doigts Pas de navigation intuitive pour suivre un itinéraire à partir d’une carte Webapp optimisée
20. Option 2 Pas de Zoom avec les doigts Pas de navigation intuitive pour suivre un itinéraire à partir d’une carte Webapp optimisée
21. Option utiliser toutes les fonctionnalités offertes par le terminal Application très agréable à utiliser qui séduit et qui entre dans l’usage plus facilement, développement de nouveaux services ! Visites guidées par exemple. Fonctionnalités : 3 > Itinéraires randos visites guidées > réalité augmentée > mode non connecté possible – application accessible pour les étrangers INCONVENIENT MAJEUR Il faut développer les mêmes fonctionnalités pour chaque système d’exploitation qui impose son propre langage de programmation Coûts de développement élevés ou bien en pas séduire, et ou laisser une partie des utilisateurs sur le côté ?
22. Plusieurs approches … Peu de fonctionnalités disponibles, application peu attractive, mais une première démarche est engagée – produit jetable à court terme – investissement réduit Développer une application de type WEBAPP simplifiée et attendre que la technologie arrive à maturité Pas de carto intuitive et des fonctions WEB2.0 peu présentes Développer une WEBAPP avancée et la faire évoluer Séduire et offrir le plus grand nombre de fonctionnalités Développer une application et une WEBAPP associée S’ASSURER QUE LE PRODUIT POURRA ÉVOLUER
23. WEBAPP Plusieurs approches … Données de configuration pour chaque application Votre SIT Votre CMS Objets touristiques Site Internet Optimiser et mutualiser les développements Pages - Webcams – Diaporamas WebTV, Bannières Mise en forme des données brutes Hébergements, Activités, Agenda, Itinéraires iOS ANDROÏD
24. Des flux compatibles Piloter les applications installées en les configurant à distance Réduire les temps des développements spécifiques pour chaque application Intégrer la maintenance applicative pour tous les terminaux dans l’offre du prestataire pour toujours bénéficier d’un DISPOSITIF MOBILE évolutif et performant Pour continuer à innover et séduire sans avoir à casser pour reconstruire