On n’a pas de pétrole, mais des données numériques ! Celles de nos touristes, de nos internautes et bien d’autres… Une nouvelle façon de percevoir et de comprendre nos destinations. L’exploitation de ce nouveau gisement au service de la stratégie touristique est une mission incontournable dès aujourd’hui. Quelles données collecter ? Où les trouver ? Sont-elles gratuites ou payantes ? Comment les interpréter intelligemment ?

1. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
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2. #VEM9
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Data Mining?
• Connais-toi toi-même
– Fronton du temple de la pythie, celle qui
vient en mangeant
– Du mythe de l’information parfaite
• Des évidences évidentes, depuis 1995
– Du fantasme de la solution magique (et
gratuite)

3. #VEM9
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Data Mining?
• Les algorithmes comme des divinités
bienveillantes…
• À qui « appartient » le data
– À celui qui le collecte?
– Au visiteur (vie privée)?
– À la destination/ l’activité?

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A-t-on appris quelque chose?
– A-t-on retenu quelque chose!?
– Sites internet transactionnels
• Jupiter Research
• Bonjourquebec.com
– E-tourisme (et toutes ses
déclinaisons)
– Quelles données au fait?
• Nominatif (CRM) vs non-nominatif
• Plus complexe qu’il n’y paraît
–Plaidoyer pour ne rien faire!

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Des exemples
• Tourisme Montréal et son Data
Management Platform (DMP)
– Modique somme de 4M$
• L’initiative du Partenariat du Quartier
des spectacles
– Partenariat avec Ivado et Aimia
• Hikster
• Plaidoyer pour agir collectivement!

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CHOIX
Je choisis
PLANIFICATION
Je planifie
EXPÉRIENCE
SUR PLACE
J’y suis
RETOUR
Je me rappelle
SÉDUCTION
Je rêve
Un écosystème numérique greffé au
parcours du voyageur
1. Livraison de contenu personnalisé
2. Opportunités publicitaires
3. Intelligence d’affaires

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millions
de billets
millions
de
trans-
actions
clients
uniques
8,8 5,25 620 000 20 548
spectacles
La base de données consolidée fournit
plus de connaissances que la somme de
ses parties
Offre culturelle
Profil des
visiteurs
Parcours des
visiteurs
Gestion des
données
Urbanisme,
transport et
logistique
Marketing,
comms,
médias sociaux
Mythe ou
réalité
Transactions et
ventes croisées
Rendement de
l’offre
Recherche
marketing

8. #VEM9
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Et au final!?
• Data Mining
– Ex ante / ex post
• Victoire du capitalisme
– Et de l’institutionnel?
• Pour qui on fait ça, au juste!?
– Revenir aux jeux de base
• C’est la fin!
– Du tourisme, du marketing, et tutti
quanti

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10. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Quand j’avais 8
ans j’étais fan de
Lego ….
Mais je n’avais
pas assez de
briques pour
construire mes
rêves …

11. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Louise est
propriétaire d’ un
camping …
Sa promesse :
« quelle que soit la
météo vous allez
aimer faire du
camping »

12. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Camille dirige un Office
de Tourisme…
Son intuition : Positionner la
destination sur le créneau du
« vivre sain »
Mais a-t-il suffisamment
d’arguments pour nourrir sa
marque, faire cette promesse et
communiquer sur sa cible ?

13. #VEM9
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Les données n’ont aucune valeur … c’est
leur usage qui leur confère une valeur
• Apprenons à en faire bon usage : créons un écosystème
de data, éthique et durable, qui doit accélérer l’entrée
de chaque territoire et de chaque pro dans le monde
de la data tout en gardant la valeur créée au sein de
l’écosystème
• La valeur nait du croisement entre les types de
données pour construire des services répondant à un
besoin du territoire ou de ses pro – Nous avons la
maitrise de la data touristique, construisons autour en
créant des alliances avec d’autres « hub » pour
multiplier et faciliter les usages et ceci dans un univers
de confiance
• 2 types de services visés : décisionnel/analytique 
expérientiel/ opérationnel
• Nous recherchons 3 projets pour illustrer le concept et
le modèle économique de cet accélérateur de projets
autour de la data touristique

14. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Apidae Data : Tiers de confiance et
plateforme d’échange de Data, de
services, de compétences ….
Gestion des profils et
des acteurs
- Mesure des flux de valeur échangés
- Espace de labellisation des services et
de valorisation des usages
Bourse aux Data
Bourse aux services
et compétencesAbonnements à la plateforme
Commission sur ventes de services et Data
Bourse aux
projets

15. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Construire avec qui ?
Producteurs et consommateurs de
services et de briques techno
StartUp / entreprises du numérique /
cabinets conseil...
Producteurs et consommateurs de data
Territoires, pros , bases Open Data,
autoroutes, transports, objets connectés,
Partenaires financiers / investisseurs
Mix d’acteurs privés et publics
CA, Caisse des dépôts, BPI/FUI,
subventions
Partenaires clefs
Des gros acteurs de la data ou de l’AI qui
apportent une techno ou un écosystème
complet : Dawex, France Barter, cityway,
opendata France …
Ambassadeurs et sponsors
Ouvrent les portes et des perspectives
Collectivité territoriales, Régions,
Intercom, fédérations, cluster…

16. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
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17. #VEM9
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DATAMINING : EXPLORER SES DONNÉES
ON NE FAIT PAS DU
NEUF,
ON AGREGE
SIMPLEMENT
DES DONNEES QUE L’ON
GARDAIT BIEN AU
CHAUD

18. #VEM9
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DATAMINING : EXPLORER SES DONNÉES
LE BUT EST
SIMPLEMENT
D’OPTIMISER
NOS METIERS

19. #VEM9
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DATAMINING : EXPLORER SES DONNÉES
OU DE MIEUX SE
CONNAITRE EN
TERME DE
TERRITOIRE

20. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
DATAMINING : EXPLORER SES DONNÉES
EXTRAIT DE LA BUSINESS INTELLIGENCE FLUX VISION MONTAGNE
APRES ANONYMISATION DES DONNEES DE TELEPHONES
INDICATEUR DE FREQUENTATION

21. #VEM9
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DATAMINING : EXPLORER SES DONNÉES
GOUVERNANC
E
APPLICATIONS
METIERS
APPLICATIONS
EXTERNES APPLICATIONS
TIERCES
ou OPEN DATA
CRM &
RESEAUX
SOCIAUX

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CONTRÔLEDEDROITSET
OPEN DATA
MUTUALISE
PLACE DE
MARCHE
EXTENSION DE PLATEFORME DE PUBLICATION DE
DONNEES
Imports
automatiques/manuels de
données
Indicateurs et Points clés
de données
Points d’interêts
Géographiques et
géo positionnement
VOIRIES ET
RESEAUX
- Eclairage public
- Sanitaires
- Eau
- Circulation
- Vidéoprotection
PARKINGS
- Lieu
- Nombre de places
- Services à proximité
TRANSPORTS
PUBLICS
- Aéroports
- Gares ferroviaires
- Autoroutes et tunnels
- Navettes
- Gare routière
DECHETS
- Déchetteries
- Recyclage
- Lieux de collecte
CITOYENS ET VISITEURS
- Administratif
- Animations et Evènements
- Services médicaux
- Services de secours
- Fréquentation EQUIPEMENTS
- Patrimoine naturel
- Patrimoine culturel
- Commerces et services
- Hébergements
- Enfance
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22. #VEM9
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