1.
LE
PAIEMENT
SANS
CONTACT
ACTEURS
ET
APPLICATIONS
ESC
127

2. 2
SOMMAIRE
Introduction
1.
Présentation
générale
1.1
Les
pionniers
du
paiement
sans
contact:
Visa
et
Mastercard
1.2
La
technologie
NFC
1.3.
Les
cartes
bancaires
"dual
interface"
1.4
Le
PME
sans
contact
1.5
Paiement
sans
contact
par
téléphone
2.
Quelques
acteurs
et
applications
2.1
Starbucks
2.2
MacDonald's
et
le
Japon
2.3
Google
Wallet
2.4
Cityzi
2.5
Le
créateur
de
Twitter
crée
Square
2.6
Un
exemple
de
lecteur
sans
contact
perfectionné
:
l'IST
150
3.
Enjeux
stratégiques:
quels
sont
les
challenges?
Conclusion

3. 3
Introduction
Par
définition,
le
paiement
sans
contact
est
une
technologie
permettant
d'effectuer
un
paiement
entre
une
puce
et
un
terminal
de
paiement
distant
de
quelques
centimètres
en
utilisant
la
technique
du
NFC
(Near
Field
Contact).
Ce
paiement
peut
être
réalisé
à
travers
de
multiples
supports
comme
un
téléphone
mobile
s'il
est
compatible
NFC,
ou
une
carte
bancaire
NFC
par
exemple.
Cette
technologie
est
déjà
utilisée
dans
les
transports:
cartes
de
transport
(métro
et
bus).
Le
paiement
sans
contact
est
en
plein
développement
au
Japon
et
aux
États-­‐Unis,
mais
en
France
il
est
toujours
en
phase
d'expérimentation.
Il
s'agit
avant
tout
de
convaincre
les
commerçants
de
s'équiper,
de
s'assurer
que
les
terminaux
mobiles
soient
compatibles,
et
surtout
de
convaincre
les
utilisateurs
français
de
la
sécurité
des
dispositifs.
1.
Présentation
générale
1.1
Les
pionniers
du
paiement
sans
contact
:
Visa
et
Mastercard
Mastercard
est
un
pionnier
et
leader
dans
le
domaine
du
paiement
sans
contact.
Grâce
à
la
technologie
du
RIFD
(Radio
Frequency
Identification),
il
a
lancé
en
2002
sa
solution
PayPass
qui
permet
de
régler
tout
achat
jusqu'à
20
euros
sans
avoir
à
"swiper"
ou
insérer
une
carte
de
paiement
(Tap
&
Go).

4. 4
Le
NFC
a
permis
d'intégrer
cette
solution
aux
téléphones
mobiles.
L'utilisateur
peut
ensuite
télécharger
Mastercard
PayPass
et
payer
avec
son
mobile.
En
2009,
Carrefour
a
choisi
de
proposer
une
carte
bancaire
sans
contact
en
partenariat
avec
PayPass,
qui
permet
de
régler
les
achats
en-­‐dessous
de
25
euros
sans
avoir
à
taper
son
code.
Visa
n'a
pas
tardé
ensuite
à
lancer
sa
propre
solution
basée
sur
le
NFC
en
2007
:
Visa
PayWave.
Cette
solution
a
également
connu
beaucoup
de
succès.
Visa,
qui
avait
planifié
de
lancer
une
solution
de
paiement
mobile
concurrentielle
à
Google
Wallet,
est
maintenant
un
des
contributeurs
du
porte-­‐monnaie
électronique.
Ce
partenariat
permettra
donc
à
Visa
d'installer
sa
solution
de
paiement
sur
les
téléphones
sous
Android.
La
firme
a
également
signé
un
partenariat
avec
d'autres
opérateurs
américains
comme
AT&T.
American
Express
propose
également
Expresspay
comme
solution
de
paiement
sans
contact,
mais
pas
pour
toutes
ses
cartes.
1.2
La
technologie
NFC
Le
NFC
est
une
technologie
sans
fil,
qui
reprend
les
standards
utilisés
par
la
norme
RFID
(comme
pour
le
Pass
Navigo).
Elle
est
intégrée
aux
terminaux

5. 5
mobiles
par
le
moyen
d'une
antenne
supplémentaire
et
une
puce
gérant
la
communication.
Elle
permet
de
fonctionner
sous
3
modes
différents
:
• mode
émulation
de
carte
:
le
terminal
émule
le
fonctionnement
d'une
carte
bleue.
• mode
lecteur
:
le
terminal
devient
un
lecteur
de
cartes
sans
contact
ou
d'étiquettes
électroniques.
• mode
peer
-­‐to-­‐
peer
:
échange
de
données
entre
deux
terminaux
mobiles.
Le
NFC
nous
permet
d'effectuer
nos
achats
de
manière
pratique
et
rapide.
Source:
http://www.tony-­‐guerreiro.com/high-­‐tech/focus-­‐sur-­‐le-­‐mobile-­‐et-­‐le-­‐
nfc
1.2
Les
cartes
bancaires
"dual
interface"

6. 6
Ask,
un
acteur
international
de
la
technologie
sans
contact,
est
l'inventeur
de
la
carte
duale
(contact/
sans
contact)
et
des
tickets
papier
sans
contact.
Il
est
également
le
fournisseur
des
cartes
de
Vélib'
pour
Lyon
et
Paris.
Les
cartes
duales
représentent
l'avenir
des
cartes
bancaires.
Une
carte
CB
duale
interface
permet
au
propriétaire
de
la
carte
de
:
• payer
en
mode
sans
contact
dans
les
magasins
équipés
de
terminaux
spécialisés
sans
code
pin
nécessaire
pour
les
transactions
de
-­‐
de
20
euros.
• de
l'utiliser
comme
carte
de
fidélité
et/ou
carte
de
transport.
Sa
fabrication
est
similaire
à
une
carte
bancaire
classique.
La
différence
est
qu'elle
est
composée
d'une
couche
de
PVC
supplémentaire
sur
laquelle
est
déposée
une
antenne
radio
microscopique
intérieure
qui
communique
avec
un
terminal
adapté.
En
2008,
en
collaboration
avec
Samsung,
la
banque
coréenne
Kookmin
Bank
a
lancé
la
première
carte
bancaire
multimédia,
permettant
à
ses
utilisateurs
de
regarder
des
vidéos
sur
un
écran
OLED,
d'écouter
de
la
musique
MP3.
Le
téléphone
sert
de
terminal
pour
afficher
les
vidéos.
L'utilisateur
peut
sauvegarder
ses
documents
importants
et
numéros
confidentiels,
tout
en
bénéficiant
de
la
sécurité
élevée
d'une
carte
bleue.

7. 7
En
2009,
Oberthur
Technologies,
l'un
des
premiers
fournisseurs
mondiaux
de
cartes
de
paiement
prépayées
et
sans
contact,
a
délivré
les
premières
cartes
de
visa
prépayées
sans
contact
en
Europe.
Visa
a
déployé
plus
de
23,3
millions
de
cartes
sans
contact
en
Europe.
Le
Royaume-­‐Uni
est
le
pays
le
plus
actif
avec
plus
de
15
millions
de
cartes
émises.
En
France,
le
Ministère
de
l'Économie,
de
l'Industrie,
et
des
Finances
encourage
le
développement
du
sans
contact
en
France.
C'est
pourquoi
il
a
offert
son
soutien
à
Visa
Europe
dans
le
cadre
d'un
programme
pilote
à
Strasbourg,
en
partenariat
avec
la
Banque
BNP
Paribas,
la
Banque
Postale
et
d'autres
établissements
bancaires.
Ce
programme
comprend
l'installation
de
terminaux
équipés
et
la
distribution
de
cartes
sans
contact.
Il
vise
à
informer
le
public
sur
la
technologie
NFC
et
la
sécurité
des
cartes
EMV
(Europay
Mastercard
Visa),
et
aussi
pour
encourager
l'utilisation
de
l'application
mobile
de
paiement
visa.
De
plus,
les
clients
de
la
Poste
reçoivent
à
chaque
renouvellement
une
carte
duale.

8. 8
1.2.
Le
PME
(porte
monnaie
électronique)
sans
contact
Le
PME
permet
de
stocker
de
la
monnaie
sans
avoir
besoin
de
compte
bancaire.
Grâce
à
ce
dispositif,
des
paiements
peuvent
être
effectués
sur
des
terminaux
de
paiement.
En
France
on
connaît
cette
technologie
à
travers
Monéo.
Monéo
a
été
un
des
premiers
à
tester
le
sans
contact
par
mobile,
ou
même
par
clé
USB.
Plus
qu'un
simple
PME,
dans
certaines
villes,
il
sert
même
de
carte
de
bibliothèque,
de
badges
d'accès
dans
certaines
entreprises,
universités....etc.
Malheureusement,
peu
de
commerçants
acceptent
cette
forme
de
paiement
à
cause
des
frais
trop
importants.
Cependant
le
PME
a
connu
le
succès
dans
d'autres
pays,
comme
en
Asie
par
exemple.
A
Honk
Kong,
la
carte
Octopus
est
un
PME
associé
à
une
carte
de
transport
sans
contact.
C'est
le
couplage
"billetique-­‐monétique".
Les
banques
se
sont
associées
aux
transporteurs
pour
accélérer
les
procédures
de
paiement
lors
de
l'achat
de
titres
de
transport.
Cette
carte
permet
également
le
paiement
d'autres
services
comme
les
péages,
le
parking,
les
publiphones...etc.
95%
des
possesseurs
de
la
carte
utilisent
régulièrement
leur
PME.

9. 9
1.3
Le
paiement
sans
contact
par
téléphone
La
compatibilité
des
téléphones
est
vitale
au
succès
du
paiement
sans
contact.
Lors
de
la
conférence
"Paiements
par
carte,
Interne
et
Mobile"
de
la
CE,
Visa
annonce
qu'elle
prévoit
que
le
mobile
représentera
50%
de
ses
transactions
en
2016.
Selon
l'AFSCM
(Association
Française
du
Sans
Contact
Mobile),
500
000
personnes
sont
équipées
d'un
téléphone
sans
contact
NFC
de
type
grand
public
en
2011.
Ce
type
de
téléphone
permet
non
seulement
de
payer
rapidement
mais
aussi
d'avoir
accès
à
une
multitude
d'informations.
La
plupart
des
mobiles
ont
pour
but
de
s'équiper
d'une
puce
NFC,
en
2012
comme
par
exemple,
l'Iphone
5,
le
Samsung
Galaxy
S3
et
le
Nokia
603.
Bon
nombre
d'utilisateurs
avaient
été
déçus
que
l'Iphone
4
et
4S
ne
l'étaient
pas.
Certains
téléphones
étaient
déjà
équipés
de
la
technologie
sans
contact
comme
le
Samsung
Galaxy
2.
Le
Samsung
Galaxy
S3
est
le
téléphone
officiel
des
Jeux
Olympiques
2012.
Il
est
doté
de
l'application
mobile
de
paiement
"Visa
PayWave"
et
sera
à
la
disposition
des
athlètes
et
participants
sponsorisés
par
Visa
et
Samsung.
Plus
de
140
000
terminaux
seront
installés
d'ici
le
début
des
JOs.
Au
delà
de
20

10. 10
livres
sterlings,
il
sera
nécessaire
d'entrer
un
code.
Les
dispositifs
seront
déployés
dans
les
taxis,
les
commerces
et
au
sein
du
Parc
Olympique.
Par
ailleurs,
en
France,
de
nombreuses
enseignes
comme
Carrefour,
Leclerc
et
Casino,
entre
autres,
sont
déjà
équipés
de
terminaux
sans
contact.
Dans
certaines
grandes
villes
comme
Nice,
Bordeaux,
Strasbourg,
et
Paris
entre
autres,
il
est
déjà
possible
d'utiliser
son
mobile
et
sa
carte
duale,
notamment
par
le
biais
d'applications
comme
PayPass
de
Mastercard,
par
exemple.
Selon
Berg
Insights,
les
ventes
annuelles
mondiales
de
dispositifs
ont
été
multipliées
par
10,
atteignant
30
millions
en
2011.
Juniper
Research
estime
que
les
transactions
sur
les
mobiles
disposant
du
NFC
s'élèveront
à
50
billions
de
dollars
dans
le
monde
d'ici
2014(Source:
http://mobithinking.com/mobile-­‐
marketing-­‐tools/latest-­‐mobile-­‐stats/f#nfc).

11. 11
2.
Acteurs
et
applications
2.1
Starbucks
Starbucks
est
une
des
premières
enseignes
à
avoir
lancé
sa
première
application
mobile
de
paiement
originale
"Starbucks
Card
Mobile",
avant
même
d'attendre
la
diffusion
de
la
technologie
NFC.
La
marque
a
d'abord
commencé
par
une
phase
de
test
dans
plusieurs
de
ses
locations
aux
États-­‐
Unis.
Cette
application
qui
était
seulement
disponible
sur
l'Iphone,
a
fait
place
à
deux
nouvelles
versions
améliorées
"Starbucks
for
Iphone"
et
"Starbucks
for
Android".
Le
client
crédite
son
compte
Starbucks,
ce
qui
lui
permet
de
régler
sa
commande
sur
le
point
de
vente
avec
son
smartphone.
Au
moment
de
régler,
le
client
présente
un
QR
code
(Quick
Response,
code
barre
à
2
dimensions).
L'application
est
associée
au
programme
de
fidélité
de
la
marque,
attribuant
des
points
et
des
cadeaux.
Il
est
même
possible
d'envoyer
un
e-­‐gift
à
un
ami.
Le
"store
locator"
(service
de
géo-­‐localisation)
permet
de
visualiser
en
un
coup
d'oeil
le
Starbucks
le
plus
proche.

12. 12
Depuis
début
2012,
l'application
est
également
acceptée
aux
drive-­‐ins
et
elle
est
disponible
au
Royaume-­‐Uni,
mais
malheureusement,
nous
l'attendons
toujours
en
France.
En
termes
de
CRM,
cette
application
a
permis
d'augmenter
la
fidélisation
de
ses
clients,
qui
souvent,
doivent
attendre
un
bon
moment
dans
la
queue
avant
de
pouvoir
commander.
Elle
représente
un
gain
de
temps
précieux.
2.2
MacDonald's
et
le
Japon
Il
existe
un
équivalent
du
NFC
au
Japon:
le
Mobile
FeliCa.
Ce
dispositif
a
été
développé
par
Sony
et
a
révolutionné
les
pratiques
des
grandes
chaînes
de
distribution.
En
juillet
2007,
NTTDoCoMo
et
MacDonald's
ont
crée
une
société
appelée
"the
JV",
pour
exploiter
le
potentiel
de
la
puce
FeliCa.
Tous
les
restaurants
au
Japon
sont
équipés
de
cette
puce.
Fin
aôut
2009,
le
service
mobile
de
MacDonald's
au
Japon
comptait
14
millions
d'inscrits.
D'ailleurs
cette
année-­‐là,
JV
a
remporté
le
grand
prix
du
Mobile
Ad
Awards.

13. 13
Source:
http://gamification.co/2011/07/28/gamification-­‐in-­‐japan-­‐
mcdonald's-­‐"kazasu
coupon"/
MacDonald's
a
aussi
lancé
le
Kazasu
Coupon
qui
signifie
"passer
devant",
qui
consiste
à
distribuer
des
coupons
sur
le
mobile
afin
d'accélérer
le
flux
en
caisse.
Il
est
possible
de
télécharger
les
coupons
de
réduction
sur
le
mobile,
de
saisir
sa
commande,
de
passer
devant
le
lecteur
et
de
payer.
Ce
programme
de
fidélité
lui
a
permis
de
convertir
plus
de
mobinautes,
de
développer
son
activité
et
de
réaliser
des
économies
grâce
à
son
système
de
couponing.
2.3
Google
Wallet
Après
l'avoir
testé
à
San
Francisco
et
à
New
York,
Google
a
lancé
en
2011
sa
propre
application
mobile
de
paiement:
Google
Wallet.
Pour
ses
débuts,
il
ne
fonctionne
que
sur
le
Nexus
S
4G
(
un
smartphone
avec
Android)
et
seulement
avec
l'opérateur
mobile
Sprint.
L'application
permet
de
se
connecter
à
un
compte
Mastercard
chez
Citibank
ou
à
un
compte
prépayé
géré
par
Google.
Il
peut
être
aussi
utilisé
chez
les
commerçants
acceptant
le
PayPass
de
Mastercard.
Cette
application
permet
également
de
bénéficier
d'offres
spéciales,
même
pour
les
mobinautes
ne
possédant
pas
le
Nexus
S
4G
grâce
à
l'application

14. 14
Google
Wallet,
ce
qui
les
place
sur
le
marché
de
la
concurrence
de
Facebook
et
de
Groupon.
En
novembre
2011,
Google
a
également
annoncé
qu'il
supprimerait
Google
Checkout
et
que
les
utilisateurs
devront
utiliser
Google
Wallet
à
sa
place.
Paypal
US,
filiale
d'Ebay,
va
également
lancer
son
application
Paypal
Wallet
dans
les
mois
à
venir.
Les
solutions
mobiles
de
Paypal
fonctionneront
sur
tous
les
mobiles,
quel
que
soit
leur
système
d'exploitation.
L'utilisateur
pourra
payer
à
partir
de
plusieurs
comptes,
bénéficier
de
réductions,
garder
son
ticket
de
caisse.
La
différence
est
que
les
commerçants
ne
seront
pas
obligés
d'installer
un
nouveau
terminal,
comme
c'est
le
cas
pour
le
paiement
sans
contact,
parce
qu'il
ne
sera
pas
nécessaire
que
le
téléphone
possède
la
technologie
NFC.
2.4
Cityzi
En
2008,
les
grands
opérateurs
mobiles
(Bouygues,
Telecom,
Orange
et
SFR)
ont
créé
l'Association
Française
Du
Sans
Contact
Mobile
afin
de
faciliter
le
développement
technique
du
sans
contact.
Le
gouvernement
français
a
aussi
fondé
la
même
année
le
Forum
Des
Services
Mobiles
Sans
Contact.
En
2010,
une
initiative
de
déploiement
de
NFC
a
été
lancée
à
Nice
:
Cityzi.
Elle
regroupe
des
établissements
bancaires,
des
opérateurs
de
télécommunications,
de
transports,
des
commerçants
et
des
acteurs
industriels.
Elle
s'est
traduite
par
la
commercialisation
d'un
téléphone
mobile
Cityzi
par
les
opérateurs
qui
permet
de
payer
et
de
prendre
les
transports
en
commun.

15. 15
En
janvier
2012,
l'Office
du
Commerce
et
de
l'Artisanat
de
Nice
a
lancé
la
"Carte
Magique".
Les
commerçants
niçois
peuvent
ainsi
faire
découvrir
aux
consommateurs
la
carte
fidélité
et
les
coupons
mobiles,
ce
qui
fait
progresser
l'expérience
des
Niçois
avec
le
sans
contact.
Deux
villes
bénéficient
du
programme
Cityzi
:
Strasbourg
et
Nice.
2.5
Le
créateur
de
Twitter
crée
Square
Square,
qui
a
un
accord
avec
Visa,
est
un
service
de
micro-­‐paiement
destiné
à
fonctionner
sur
les
terminaux
mobiles
(Iphone
et
Android)
et
fixes
connectés
à
Internet.
L'achat
se
fait
à
travers
un
petit
boîtier
(
le
Square
Reader)
connecté
sur
la
prise
jack,
incluant
un
lecteur
de
cartes
bancaires
pour
des
transactions
de
60
dollars
maximum.
L'utilisateur
doit
télécharger
une
application
permettant
la
transaction
et
la
sécurisation
des
données.
Les
reçus
sont
envoyés
par
e-­‐mail
et
sms.
Ce
paiement
est
révolutionnaire
parce
que
l'utilisateur
peut
être
identifié
par
sa
photo
et
utiliser
son
smartphone
avec
écran
tactile
pour
signer
la
transaction.

16. 16
Cette
technologie
est
concurrente
à
celle
de
la
NFC
dans
le
sens
où
elle
coûte
moins
cher
à
installer
pour
les
commerçants.
Par
contre,
elle
est
facturée
au
commerçant
15
centimes
forfaitaires
+
2,75%
de
la
vente.
Square
enregistre
100
000
commerçants
locaux
supplémentaires
par
mois
et
66
millions
de
dollars
de
transactions
pour
le
premier
trimestre
2011.
De
plus,
Square
est
distribué
directement
sur
le
magasin
en
ligne
d'Apple.
Cette
application
a
beaucoup
de
succès.
Leur
dernière
version
introduit
le
paiement
sans
contact
sous
la
forme
d'une
application
"Card
Case"
qui
permet
de
payer
en
donnant
simplement
son
nom,
le
numéro
de
carte
de
crédit
étant
déjà
enregistré
Square.
Le
commerçant
vérifie
l'identité
de
l'acheteur
grâce
à
la
photo
de
l'utilisateur
et
peut
analyser
les
transactions
grâce
à
l'application
Square
Register
dédiée
aux
commerçants.
La
version
2.0
permet
aussi
d'afficher
les
commerçants
acceptant
les
paiements
Square
grâce
à
la
géo-­‐localisation
et
d'envoyer
des
offres
et
des
coupons
aux
détenteurs
de
l'application
Square
Case.
Elle
inclut
l'intégration
de
Twitter
à
travers
laquelle
les
commerçants
pourront
voir
les
avis
et
commentaires
des
clients.
(
source:
http://blogs.wsj.com/digits/2011/11/02/square-­‐updates-­‐mobile-­‐
payments-­‐app-­‐plans-­‐android-­‐launch/)
2.6
Un
exemple
de
lecteur
sans
contact
perfectionné:
l'IST
150
L'IST
150
est
un
des
produits
proposés
par
le
leader
mondial
des
solutions
de
paiement
Ingenico.
Ce
lecteur
se
connecte
à
tous
les
terminaux
et
accepte
tous
les
paiements
EMV
sans
contact.
Il
est
compatible
avec
Visa
et
Mastercard:
"il
prend
en
charge
les
applications
de
paiement
sans
contact
Mastercard
Paypass
et
Visa
PayWave,
ainsi
que
d'autres
applications
à
valeur
ajoutée
telle
que
la
fidélité,
l'identification
et
les
porte-­‐monnaie
électroniques".

17. 17
3.
Les
enjeux
stratégiques:
quels
sont
les
challenges?
Le
paiement
sans
contact
a
révolutionné
le
CRM
et
permet
d'offrir
des
services
à
forte
valeur
ajoutée.
Les
stratégies
sont
axées
sur
la
relation
client
et
la
fidélisation.
Le
gouvernement
français
l'a
compris
et
a
donc
lancé
le
programme
pilote
"
Territoires
Leaders
Du
Sans
Contact
Mobile"
afin
d'introduire
le
NFC
et
expérimenter
avec
les
usages
du
mobile.
9
villes
ont
été
sélectionnées:
Bordeaux,
Caen,
Lille,
Marseille,
Nice,
Paris,
Rennes,
Strasbourg
et
Toulouse.
Les
banques
se
sentant
menacées
par
le
partenariat
de
Google
avec
Visa
et
Mastercard,
n'hésitent
pas
à
suivre
le
pas.
BNP
propose
le
paiement
sans
contact
à
travers
KIX.
Cette
application
nécessite
un
smartphone,
une
carte
SIM
NFC
compatible
avec
KIX,
et
un
forfait
adapté.
Le
Crédit
Agricole
a
choisi
de
se
concentrer
sur
les
transferts
d'argent
avec
l'application
Kwixo.
Le
portefeuille
est
allégé.
Les
flux
en
caisse
sont
plus
rapides.
L'utilisateur,
tout
comme
le
commerçant,
gagne
du
temps.
Avec
l'apparition
des
smartphones
et
la
technologie
du
NFC,
le
paiement
sans
contact
a
évolué
sur
d'autres
modes
de
paiement
que
les
cartes
duales,
comme
le
mobile.
Bon
nombre
d'applications
offrent
aujourd'hui
la
possibilité
aux
commerçants
d'instaurer
un
programme
de
fidélité,
d'envoyer
des
promotions
ou
des
coupons
directement
sur
le
mobile.
Les
possibilités
sont
multiples.
Un
grand
nombre
de
grandes
enseignes
comme
Auchan
et
Castorama
ont
déjà
expérimenté
avec
le
NFC
dans
le
cadre
de
l'opération
"Payez
Mobile".
Le

18. 18
paiement
mobile
sans
contact
est
également
installé
à
Disney
Paris
(site
pilote),
qui
prévoit
d'inclure
prochainement
le
programme
de
fidélité.
Au
Canada,
Anne
Cairns,
présidente
de
Mastercard
pour
les
marchés
internationaux,
"teste
actuellement
des
solutions
pour
mettre
les
marchands
en
relation
avec
les
consommateurs
qui
souhaiteraient
acheter
un
objet
repéré
sur
les
réseaux
sociaux"
.
Mastercard
travaille
également
sur
le
paiement
sans
contact
de
personne
à
personne.
En
France,
le
paiement
sans
contact
n'est
pas
aussi
chaleureusement
accueilli
que
dans
le
reste
du
monde.
Mais
il
faut
dire
que
dans
certains
pays
comme
l'Australie,
certaines
grandes
banques
(National
Australian
Bank)
ne
donnent
pas
le
choix
aux
utilisateurs
de
Visa
d'opter
pour
le
PayWave.
Il
est
disponible
automatiquement.
Le
challenge
va
être
de
convaincre
tous
les
commerçants
de
s'équiper
en
TPE(
terminaux
de
paiement
électronique)
et
surtout
de
convaincre
le
grand
public
de
la
fiabilité
du
système.
La
transparence
des
paiements
est
une
valeur-­‐clé.
Les
gens
ont
déjà
peur
de
se
faire
pirater
leurs
données
quand
ils
achètent
sur
Internet,
ils
craindront
à
présent
de
se
faire
dérober
leurs
téléphones.
Voici
le
résultat
d'une
enquête
du
CSA,
reflétant
l'état
d'esprit
indécis
du
consommateur
français
à
ce
sujet:

19. 19
Les
solutions
de
paiement
sans
contact
se
multiplient
et
le
consommateur
est
au
coeur
de
la
"guerre"
des
banques,
des
opérateurs
et
des
systèmes
de
paiement.
Pour
répondre
aux
craintes
de
manque
de
sécurité,
trois
mesures
ont
été
mises
en
avant
pour
Nice
(la
ville
test):
• en
cas
de
vol
de
portable
:
possibilité
de
demander
à
l'opérateur
de
bloquer
les
informations
• limitation
des
paiements
(20
euros/5
fois
par
jour),
au-­‐delà
il
faut
taper
son
pin
• sauvegarde
à
distance
des
informations
par
les
opérateurs
Cependant,
des
chercheurs
de
Google
Wallet
ont
découvert
des
failles
de
sécurités
importantes
en
février
dernier.
Il
s'avère
que
Visa
et
Mastercard
n'ont
pas
chiffré
le
protocole
sur
leurs
cartes
bancaires,
ni
mis
en
place
une
authentification.
Avec
un
simple
lecteur
NFC,
il
est
possible
de
dérober
des
informations
comme
le
nom,
prénom,
numéro
de
carte...La
CNIL
a
donc
décidé
d'ouvrir
une
enquête,
afin
d'en
évaluer
les
conséquences.
Conclusion
Malgré
la
simplicité
et
la
rapidité
de
paiement,
il
reste
beaucoup
à
faire
sur
la
sécurisation
du
paiement
sans
contact.
Mais
le
rajout
de
bénéfices
clients
comme
l'offre
de
promotions
et
coupons
arrivera
peut-­‐être
à
encourager
l'utilisation.
Couplé
à
la
géo-­‐localisation,
les
réseaux
sociaux
et
la
compatibilité
des
portables,
le
paiement
sans
contact
possède
un
potentiel
immense.
Il
a
révolutionné
le
CRM
et
permet
aux
commerçants
d'économiser,
même
s'il
coûte
cher
à
l'installation.
Le
paiement
sans
contact
est
en
évolution
constante
et
connaît
un
grand
succès
à
l'étranger.
Malgré
tout,
un
sondage
de
l'IFOP
a
révélé
qu'un
Français
sur
3
est
hostile
au
paiement
sans
contact.
Il
nous
faudra
donc
suivre
l'évolution
des
villes
"Territoires
Leaders
Du
Sans
Contact
Mobile"
pour
voir
si
cela
va
changer.
Il
faudra
aussi
sans
aucun
doute
plusieurs
années
avant
que
le
paiement
sans
contact
soit
installé
partout
en
France.
Des
campagnes
informatives
sur
la
sécurité
entraîneront
l'acceptation
de
ce
mode
de
paiement
plus
facilement.
Le
rajout
de
la
puce
NFC
aux
smartphones
à
la
mode
comme

20. 20
l'Iphone
5
y
contribuera
également.
En
attendant,
on
pourra
toujours
observer
les
résultats
du
partenariat
Visa/Samsung
aux
Jeux
Olympiques
2012
à
Londres,
avec
l'introduction
du
Samsung
Galaxy
S
3
doté
de
Visa
PayWave.