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PortablePaieMD
Présentation sur
10 juin 2005
PortablePaieMD
PortablePaieMD
01/02/2023
Séctions
 Résumé Executif
 Aspects Techniques
 Aspects Bancaires
 Utilisation et cas practiques
 Marketing
PortablePaieMD
01/02/2023
Résumé Exécutif
 Le portable est l’appareil technologique le plus répandu dans le monde
et en Afrique.
 La pénétration de cette technologie en Afrique, une région sous
développée, étonnait même les experts. Il est maintenant présent
même dans les plus petits villages ruraux.
 Par contre, le paiement électronique est une technologie qui n’a pas
encore atteint l’Afrique. Les utilisateurs de carte bancaire ou de carte
de crédit sont très rares.
 Le paiement électronique reste, néanmoins, le moyen de paiement le
plus pratique, sûr, et efficace. Il est, d’ailleurs, le moyen de paiement le
plus courrant dans les pays développés.
 PortablePaie utilise comme levier la pénétration du téléphone portable
pour offrir le paiement électronique en Afrique.
 PortablePaie intègre les services des partenaires bancaires, et
opérateurs de télécommunications pour rendre possible le paiement
électronique à partir du téléphone portable.
PortablePaieMD
Aspects techniques
PortablePaieMD
01/02/2023
Solution Technologique
 PortablePaie a choisi un partenaire technique spécialiste
pour implanter la solution technologique. Cette société a
mis en place un tel système dans deux autres pays en
Afrique et il est le leader dans le technologie de
paiement par voie de téléphone portable.
PortablePaieMD
01/02/2023
Infrastructure
Utilisateur
Internet
GSM
Internet
Utilisateur
SMS-C
Operateur
Serveur
PortablePaie
Serveur
Internet
Serveur
Banque
Reseau VISA /
Mastercard
PortablePaieMD
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Serveur PortablePaie
 Equipment
 Firewall physique
 Processeur des méssages
 Serveurs
 Archivage externe
 Logiciels
 Gestion des comptes
 Back office
 Account Management
System Interface (FAMS)
 IP / SMS
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01/02/2023
Securité
 Securité est le mot clef en matière bancaire.
Portable paie assure le maximum de securité à
travers la mise en place des protocoles le plus
stricte de protection des données et Accès au
système.
 Les dispositifs de securité se compose, entre autres
des éléments suivantes
 Firewall physique et logiciel contre Accès au système
 PIN securisé
 Cryptage
 Control d’Accès
 autres
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Technologies Incorporés
 Système d’exploitation
 Windows, Linux
 Bases des donées
 Oracle, DB2
 Application Serveur
 Jrun, IBM Websphere
 Système de méssagerie
 SMS, USSD
PortablePaieMD
Aspects bancaires
PortablePaieMD
01/02/2023
BANQUE
Le Schéma
PortablePaie
PortablePaieMD
01/02/2023
Voie de paiement Réseau Mouvements des fonds
PortablePaie à
PortablePaie
Téléphone portable PortablePaie Entre utilisateurs. Net
fonds au PortablePaie
stable.
Retraite d’argent par un
abonné du PortablePaie
Carte d’abonné Banque Partenaire Net fonds au
PortablePaie réduit par
montant du retrait.
Versement des fonds
par un abonné du
PortablePaie
Bordereau de versement Banque Partenaire Net fonds au
PortablePaie augmenté
par montant du
versement.
Compte bancaire tiers
au PortablePaie
Virement des fonds Systeme de paiement
interbancaire
Net fonds au
PortablePaie augmenté
par montant du virement.
PortablePaie au compte
bancaire tiers
Téléphone portable Systeme de paiement
interbancaire
Net fonds au
PortablePaie réduit par
montant du paiement.
PortablePaie au
Visa/Mastercard
Carte d’abonné Réseau VISA/Mastercard Net fonds au
PortablePaie réduit par
montant du paiement.
Visa/Mastercard au
PortablePaie
Téléphone portable Réseau VISA/Mastercard Net fonds au
PortablePaie augmenté
par montant du paiement.
Possibilités de transactions
PortablePaieMD
01/02/2023
Établissements Financières
 Les banques et établissements financiers sont réglementés par
la banque centrale et les ministères des finances
 Pour adhérer aux listes des banques et d’établissements
financiers, un agrément doit être obtenu de la banque centrale
 Un fonds de capital minimum est requis pour l’ouverture d’une
banque ou d’un établissement financier; dont le montant pour
une banque est relativement très élevé
 PortablePaie sera une société anonyme agrée avec la banque
centrale comme un établissement financier
 PortablePaie travaillera étroitement avec la banque centrale pour
déterminer une structure permettant la protection des épargnants
PortablePaieMD
01/02/2023
Partenaire bancaire
 Une banque importante de la place sera choisi d’etre le
partenaire bancaire de PortablePaie
 PortablePaie aura un compte bancaire chez la banque
partenaire
 Le partenaire bancaire servira d’institution d’épargne
pour des raisons de réglementation bancaire et au
même temps hebergera les guichets physiques de
PortablePaie
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01/02/2023
VISA/Mastercard
 PortablePaie sera integré dans le réseau de
paiement global du Mastercard ou de VISA
 Paiement par carte debit/credit
 PortablePaie permettra a l’utilisateur d’adjouter un
carte de paiement au compte PortablePaie
 L’utilisateur entrera le numero de son carte et le
date d’expiration dans le menu
 L’utilisateur peut ensuite payer avec PortablePaie
en utilisant des fonds provenant de leur carte
VISA ou Mastercard
PortablePaieMD
01/02/2023
Le guichet physique
 Pour que l’utilisateur sente,d’une manière tangible,
la transaction par portable, il est important qu’il
puisse avoir accès à son argent en espèces et
effectuer des retraits physiques
 L’utilisateur peut retirer de l’argent de son compte
en espèces en visitant le guichet PortablePaie de la
banque participante
PortablePaieMD
01/02/2023
Aspects organisationels
 PortablePaie sera un établissement financier reglementé par la BCEAO
 PortablePaie est une Socièté Annonyme avec conseil d’administration
 Le siège de PortablePaie se trouvera à Dakar plateau
 PortablePaie suivra une strategie axée sur le qualité des résources humaines et
sur la rigueur organisationelle
Directeur
Général
Directeur
Technique
Directeur
Financier
Directeur
Marketing
Secrétaire
Direction
Responsable
de quart
Agents
Directeur
Administratif
Techno
commerciale
Techno
commerciale
Adjoint
Marketing
Secrétaire
Directeur
Centre
d’appels
Chef
Comptable
Adjoint
Technique
Agents
Responsable
du reseau
PortablePaieMD
Utilisations et cas
practiques
PortablePaieMD
01/02/2023
Utilisation du service
 L’utilisateur choisira PortablePaie dans son liste des
applications
 En suite, il entrera le récipient du paiement et le montant
qu’il souhaite envoyer
-----Supplements----3
Portable Paie |
|
||
|
|
|
|
Récipient du
Paiement:
5551234
Valider
Montant du
Paiement:
10.000
Valider
PortablePaieMD
01/02/2023
Utilisation du service
Code PIN:
****
Valider
DEMANDE EN
COURS
 Pour protéger son compte, l’utilisateur doit entrer son code PIN avant
de confirmer sa commande.
 La commande est, en suite, envoyée au serveur PortablePaie, ou elle
est traitée et les fonds sont transférés au compte de l’utilisateur.
 Un écran de confirmation est en suite expédié à l’utilisateur et au
récipient en donnant un numéro de référence qui identifie la
transaction.
 PortablePaie maintien un registre de toutes transactions effectuées.
Votre paiement
de 10.000 FCFA à
Mamadou Diop
555-1234 a été
effectue à 17:32
le 21/11/2004
Réf: 089721439
PortablePaieMD
01/02/2023
 L’utilisateur peut vérifier le solde de son compte et sa dernière
transaction
-----PortablePaie-----1
Paiement |
Vérification solde||
|
|
|
|
|
Utilisation du service
Le solde de votre
compte est
239.432 FCFA.
Dernier Trans:
ENV: 10.000 F le
21/11/2004 17:32
à Mamdou Diop
+221-555-1234
PortablePaieMD
01/02/2023
Le Relevé Mensuel
12, Cite de technologie | Technopole | Dakar, Sénégal
Société Anonyme de Capital de 50.000.000.
RC: 2005A1407 NINEA: 215-72-C2
Relevé Mensuel
Date Libelle Débit Crédit
01/01/06 Versement d’ouverture 25.000
01/01/06 Paiement Mamdou Diop
555-1234
10.005
31/01/06 Virement Salaire
Société CSE
273.915
06/02/06 Paiement SENELEC
6000
16.487
28/02/06 Solde du mois 272.423
PortablePaieMD
PortablePaieMD
01/02/2023
Exemple : Paiement de SENELEC
 La SENELEC, un partenaire du service
PortablePaie, a un numéro permettant le paiement
électronique par ses clients
 Les clients, au jour de l’échéance, ne doivent pas se
déplacer à l’agence SENELEC et attendre
longtemps en queue. Ils paient simplement avec la
facture SENELEC à l’oeuil avec PortablePaie
 La confirmation du paiement à SENELEC s’affiche
sur leur écran
PortablePaieMD
Marketing
PortablePaieMD
01/02/2023
Le Marché
 PortablePaie sera un service offert dans tous les pays de
l’UEMOA
 Le service PortablePaie sera lancé au Sénégal, un pays avec un
niveau d’utilisation des téléphones portables élevé
 Après un lancement réussit, le service sera mis en place dans
l’ensemble de l’union
 Une stratégie de lancement progressif d’auprès des différents
segments du marche sera mise en place. Le segment le plus
technophile et capable de véhiculer la popularité du service sera
ciblé en premier lieu
 Une campagne de communication sensibilisera sur l’utilisation du
service, établira l’image de PortablePaie, et dopera son utilisation
initial
PortablePaieMD
01/02/2023
Type de compte
 Comptes Particuliers
 Frais d’inscriptions: zero ou reduit
 Frais mensuel d’abonnement: zero ou reduit
 Frais transactionnel: 0,5% au 1,5% du valeur de la transaction
 Comptes Professionels Echelon 1
 Frais d’inscriptions: 25.000 – 50.000 FCFA
 Frais mensuel d’abonnement: 25.000 – 50.000 FCFA
 Frais transactionnel: zero
 Comptes Professionels Echelon 2
 Frais d’inscriptions: 1 million FCFA
 Frais mensuel d’abonnement: 100.000 – 250.000 FCFA
 Frais transactionnel: 0,5% au 1,5% du valeur de la transaction
 Autres services de valeur ajoutes
PortablePaieMD
01/02/2023
Nouvelles Abonnements
 Abonnement Particulier
 Abonnement physique
 Remplissage d’un carte d’abonnement avec une hotesse
 Abonnement par portable
 Envoi d’un message SMS avec un demande d’abonnement
 Ex: <Prenom> <Nom> [Envoi] au numero court
 Abonnement par internet
 Remplissage du formulaire sur le net
 Confirmation
 Confirmation de la creation du compte par message SMS
PortablePaieMD
01/02/2023
Perceptions de valeur
 Plusieurs facteurs ont un impact sur la perception de valeur, et par
conséquence, le niveau d’utilisation du service
 Facilité d’utilisation: Le service doit être facile à utiliser et à
comprendre. Un paiement avec PortablePaie doit être plus facile
qu’un paiement en espèces
 Confiance: L’utilisateur doit sentir que son argent est sûr et qu’il
est Accèsible à tout moment
 Prix par transaction: Le prix par transaction PortablePaie ne doit
pas augmenter significativement le coût global de son achat; le
plus Accèsible le service par son prix, le plus profond la
pénétration dans tous couches de la société. Un objectif de
maximalisation de l’utilisation du service assurera la création
d’un “effet réseau”
 Image: L’image du service doit rassurer l’utilisateur et doit
apporter à son image social
PortablePaieMD
01/02/2023
Etablir confiance des
utilisateurs
 Facteurs qui influence sur la confiance
 Accès à l’argent liquide
 Guichet PortablePaie
 Transparence
 Accès au solde
 Relevé mensuel
 Compréhension
 Logicièl facile à manipuler
 Centre d’appels – Service clientelle
 Sensibilisation
 Communication publicitaire
 Affiliation avec des signes de la qualite: VISA, Banque de la
place reconnue
PortablePaieMD
01/02/2023
Service Clientèle
 Une agence centrale établira une
présence physique pour
PortablePaie et facilitera le service
clientèle. Il servira aussi comme
lieu de versement et de retrait
additionnel aux guichets chez la
banque partenaire
 Additionnel à l’agence, un centre
d’appels sera mis en place pour
assurer le service clientèle par
téléphone
Call Centre
PortablePaieMD
PortablePaieMD
01/02/2023
CelPay – Paiement
par Portable au Zambie
 Extrait du JAI 15 janvier 2003 Zambie, le portable porte monnaie
« Payer son essence via un téléphone mobile, c’est désormais possible
avec Celpay, un service inédit qui devrait s’étendre à d’autres pays
d’Afrique. L’Afrique, un continent à l’avant-garde de la technologie des
télécommunications ?
À l’origine de ce projet : un opérateur télécom néerlandais, MSI Cellular, qui
compte un million d’abonnés au réseau Celtel, répartis dans quatorze pays
du continent. Le nouveau système qu’il vient de mettre en place permet
d’utiliser le téléphone cellulaire comme moyen de paiement à distance.
Baptisé Celpay, ce service a pu voir le jour grâce à un accord de partenariat
avec deux banques, l’African Banking Corp. et l’américaine Citigroup....
Sécurisé et simple d’utilisation, le m-commerce devrait être promis à un bel
avenir sur un continent où la majeure partie des transactions s’effectue
encore en espèces. Comme le souligne Gelson Maluma, directeur général
de BP Zambie, « grâce au paiement par cellulaire, les personnes n’auront
plus à se déplacer avec de grosses sommes d’argent sur elles ....»

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  • 2. PortablePaieMD 01/02/2023 Séctions  Résumé Executif  Aspects Techniques  Aspects Bancaires  Utilisation et cas practiques  Marketing
  • 3. PortablePaieMD 01/02/2023 Résumé Exécutif  Le portable est l’appareil technologique le plus répandu dans le monde et en Afrique.  La pénétration de cette technologie en Afrique, une région sous développée, étonnait même les experts. Il est maintenant présent même dans les plus petits villages ruraux.  Par contre, le paiement électronique est une technologie qui n’a pas encore atteint l’Afrique. Les utilisateurs de carte bancaire ou de carte de crédit sont très rares.  Le paiement électronique reste, néanmoins, le moyen de paiement le plus pratique, sûr, et efficace. Il est, d’ailleurs, le moyen de paiement le plus courrant dans les pays développés.  PortablePaie utilise comme levier la pénétration du téléphone portable pour offrir le paiement électronique en Afrique.  PortablePaie intègre les services des partenaires bancaires, et opérateurs de télécommunications pour rendre possible le paiement électronique à partir du téléphone portable.
  • 5. PortablePaieMD 01/02/2023 Solution Technologique  PortablePaie a choisi un partenaire technique spécialiste pour implanter la solution technologique. Cette société a mis en place un tel système dans deux autres pays en Afrique et il est le leader dans le technologie de paiement par voie de téléphone portable.
  • 7. PortablePaieMD 01/02/2023 Serveur PortablePaie  Equipment  Firewall physique  Processeur des méssages  Serveurs  Archivage externe  Logiciels  Gestion des comptes  Back office  Account Management System Interface (FAMS)  IP / SMS
  • 8. PortablePaieMD 01/02/2023 Securité  Securité est le mot clef en matière bancaire. Portable paie assure le maximum de securité à travers la mise en place des protocoles le plus stricte de protection des données et Accès au système.  Les dispositifs de securité se compose, entre autres des éléments suivantes  Firewall physique et logiciel contre Accès au système  PIN securisé  Cryptage  Control d’Accès  autres
  • 9. PortablePaieMD 01/02/2023 Technologies Incorporés  Système d’exploitation  Windows, Linux  Bases des donées  Oracle, DB2  Application Serveur  Jrun, IBM Websphere  Système de méssagerie  SMS, USSD
  • 12. PortablePaieMD 01/02/2023 Voie de paiement Réseau Mouvements des fonds PortablePaie à PortablePaie Téléphone portable PortablePaie Entre utilisateurs. Net fonds au PortablePaie stable. Retraite d’argent par un abonné du PortablePaie Carte d’abonné Banque Partenaire Net fonds au PortablePaie réduit par montant du retrait. Versement des fonds par un abonné du PortablePaie Bordereau de versement Banque Partenaire Net fonds au PortablePaie augmenté par montant du versement. Compte bancaire tiers au PortablePaie Virement des fonds Systeme de paiement interbancaire Net fonds au PortablePaie augmenté par montant du virement. PortablePaie au compte bancaire tiers Téléphone portable Systeme de paiement interbancaire Net fonds au PortablePaie réduit par montant du paiement. PortablePaie au Visa/Mastercard Carte d’abonné Réseau VISA/Mastercard Net fonds au PortablePaie réduit par montant du paiement. Visa/Mastercard au PortablePaie Téléphone portable Réseau VISA/Mastercard Net fonds au PortablePaie augmenté par montant du paiement. Possibilités de transactions
  • 13. PortablePaieMD 01/02/2023 Établissements Financières  Les banques et établissements financiers sont réglementés par la banque centrale et les ministères des finances  Pour adhérer aux listes des banques et d’établissements financiers, un agrément doit être obtenu de la banque centrale  Un fonds de capital minimum est requis pour l’ouverture d’une banque ou d’un établissement financier; dont le montant pour une banque est relativement très élevé  PortablePaie sera une société anonyme agrée avec la banque centrale comme un établissement financier  PortablePaie travaillera étroitement avec la banque centrale pour déterminer une structure permettant la protection des épargnants
  • 14. PortablePaieMD 01/02/2023 Partenaire bancaire  Une banque importante de la place sera choisi d’etre le partenaire bancaire de PortablePaie  PortablePaie aura un compte bancaire chez la banque partenaire  Le partenaire bancaire servira d’institution d’épargne pour des raisons de réglementation bancaire et au même temps hebergera les guichets physiques de PortablePaie
  • 15. PortablePaieMD 01/02/2023 VISA/Mastercard  PortablePaie sera integré dans le réseau de paiement global du Mastercard ou de VISA  Paiement par carte debit/credit  PortablePaie permettra a l’utilisateur d’adjouter un carte de paiement au compte PortablePaie  L’utilisateur entrera le numero de son carte et le date d’expiration dans le menu  L’utilisateur peut ensuite payer avec PortablePaie en utilisant des fonds provenant de leur carte VISA ou Mastercard
  • 16. PortablePaieMD 01/02/2023 Le guichet physique  Pour que l’utilisateur sente,d’une manière tangible, la transaction par portable, il est important qu’il puisse avoir accès à son argent en espèces et effectuer des retraits physiques  L’utilisateur peut retirer de l’argent de son compte en espèces en visitant le guichet PortablePaie de la banque participante
  • 17. PortablePaieMD 01/02/2023 Aspects organisationels  PortablePaie sera un établissement financier reglementé par la BCEAO  PortablePaie est une Socièté Annonyme avec conseil d’administration  Le siège de PortablePaie se trouvera à Dakar plateau  PortablePaie suivra une strategie axée sur le qualité des résources humaines et sur la rigueur organisationelle Directeur Général Directeur Technique Directeur Financier Directeur Marketing Secrétaire Direction Responsable de quart Agents Directeur Administratif Techno commerciale Techno commerciale Adjoint Marketing Secrétaire Directeur Centre d’appels Chef Comptable Adjoint Technique Agents Responsable du reseau
  • 19. PortablePaieMD 01/02/2023 Utilisation du service  L’utilisateur choisira PortablePaie dans son liste des applications  En suite, il entrera le récipient du paiement et le montant qu’il souhaite envoyer -----Supplements----3 Portable Paie | | || | | | | Récipient du Paiement: 5551234 Valider Montant du Paiement: 10.000 Valider
  • 20. PortablePaieMD 01/02/2023 Utilisation du service Code PIN: **** Valider DEMANDE EN COURS  Pour protéger son compte, l’utilisateur doit entrer son code PIN avant de confirmer sa commande.  La commande est, en suite, envoyée au serveur PortablePaie, ou elle est traitée et les fonds sont transférés au compte de l’utilisateur.  Un écran de confirmation est en suite expédié à l’utilisateur et au récipient en donnant un numéro de référence qui identifie la transaction.  PortablePaie maintien un registre de toutes transactions effectuées. Votre paiement de 10.000 FCFA à Mamadou Diop 555-1234 a été effectue à 17:32 le 21/11/2004 Réf: 089721439
  • 21. PortablePaieMD 01/02/2023  L’utilisateur peut vérifier le solde de son compte et sa dernière transaction -----PortablePaie-----1 Paiement | Vérification solde|| | | | | | Utilisation du service Le solde de votre compte est 239.432 FCFA. Dernier Trans: ENV: 10.000 F le 21/11/2004 17:32 à Mamdou Diop +221-555-1234
  • 22. PortablePaieMD 01/02/2023 Le Relevé Mensuel 12, Cite de technologie | Technopole | Dakar, Sénégal Société Anonyme de Capital de 50.000.000. RC: 2005A1407 NINEA: 215-72-C2 Relevé Mensuel Date Libelle Débit Crédit 01/01/06 Versement d’ouverture 25.000 01/01/06 Paiement Mamdou Diop 555-1234 10.005 31/01/06 Virement Salaire Société CSE 273.915 06/02/06 Paiement SENELEC 6000 16.487 28/02/06 Solde du mois 272.423 PortablePaieMD
  • 23. PortablePaieMD 01/02/2023 Exemple : Paiement de SENELEC  La SENELEC, un partenaire du service PortablePaie, a un numéro permettant le paiement électronique par ses clients  Les clients, au jour de l’échéance, ne doivent pas se déplacer à l’agence SENELEC et attendre longtemps en queue. Ils paient simplement avec la facture SENELEC à l’oeuil avec PortablePaie  La confirmation du paiement à SENELEC s’affiche sur leur écran
  • 25. PortablePaieMD 01/02/2023 Le Marché  PortablePaie sera un service offert dans tous les pays de l’UEMOA  Le service PortablePaie sera lancé au Sénégal, un pays avec un niveau d’utilisation des téléphones portables élevé  Après un lancement réussit, le service sera mis en place dans l’ensemble de l’union  Une stratégie de lancement progressif d’auprès des différents segments du marche sera mise en place. Le segment le plus technophile et capable de véhiculer la popularité du service sera ciblé en premier lieu  Une campagne de communication sensibilisera sur l’utilisation du service, établira l’image de PortablePaie, et dopera son utilisation initial
  • 26. PortablePaieMD 01/02/2023 Type de compte  Comptes Particuliers  Frais d’inscriptions: zero ou reduit  Frais mensuel d’abonnement: zero ou reduit  Frais transactionnel: 0,5% au 1,5% du valeur de la transaction  Comptes Professionels Echelon 1  Frais d’inscriptions: 25.000 – 50.000 FCFA  Frais mensuel d’abonnement: 25.000 – 50.000 FCFA  Frais transactionnel: zero  Comptes Professionels Echelon 2  Frais d’inscriptions: 1 million FCFA  Frais mensuel d’abonnement: 100.000 – 250.000 FCFA  Frais transactionnel: 0,5% au 1,5% du valeur de la transaction  Autres services de valeur ajoutes
  • 27. PortablePaieMD 01/02/2023 Nouvelles Abonnements  Abonnement Particulier  Abonnement physique  Remplissage d’un carte d’abonnement avec une hotesse  Abonnement par portable  Envoi d’un message SMS avec un demande d’abonnement  Ex: <Prenom> <Nom> [Envoi] au numero court  Abonnement par internet  Remplissage du formulaire sur le net  Confirmation  Confirmation de la creation du compte par message SMS
  • 28. PortablePaieMD 01/02/2023 Perceptions de valeur  Plusieurs facteurs ont un impact sur la perception de valeur, et par conséquence, le niveau d’utilisation du service  Facilité d’utilisation: Le service doit être facile à utiliser et à comprendre. Un paiement avec PortablePaie doit être plus facile qu’un paiement en espèces  Confiance: L’utilisateur doit sentir que son argent est sûr et qu’il est Accèsible à tout moment  Prix par transaction: Le prix par transaction PortablePaie ne doit pas augmenter significativement le coût global de son achat; le plus Accèsible le service par son prix, le plus profond la pénétration dans tous couches de la société. Un objectif de maximalisation de l’utilisation du service assurera la création d’un “effet réseau”  Image: L’image du service doit rassurer l’utilisateur et doit apporter à son image social
  • 29. PortablePaieMD 01/02/2023 Etablir confiance des utilisateurs  Facteurs qui influence sur la confiance  Accès à l’argent liquide  Guichet PortablePaie  Transparence  Accès au solde  Relevé mensuel  Compréhension  Logicièl facile à manipuler  Centre d’appels – Service clientelle  Sensibilisation  Communication publicitaire  Affiliation avec des signes de la qualite: VISA, Banque de la place reconnue
  • 30. PortablePaieMD 01/02/2023 Service Clientèle  Une agence centrale établira une présence physique pour PortablePaie et facilitera le service clientèle. Il servira aussi comme lieu de versement et de retrait additionnel aux guichets chez la banque partenaire  Additionnel à l’agence, un centre d’appels sera mis en place pour assurer le service clientèle par téléphone Call Centre PortablePaieMD
  • 31. PortablePaieMD 01/02/2023 CelPay – Paiement par Portable au Zambie  Extrait du JAI 15 janvier 2003 Zambie, le portable porte monnaie « Payer son essence via un téléphone mobile, c’est désormais possible avec Celpay, un service inédit qui devrait s’étendre à d’autres pays d’Afrique. L’Afrique, un continent à l’avant-garde de la technologie des télécommunications ? À l’origine de ce projet : un opérateur télécom néerlandais, MSI Cellular, qui compte un million d’abonnés au réseau Celtel, répartis dans quatorze pays du continent. Le nouveau système qu’il vient de mettre en place permet d’utiliser le téléphone cellulaire comme moyen de paiement à distance. Baptisé Celpay, ce service a pu voir le jour grâce à un accord de partenariat avec deux banques, l’African Banking Corp. et l’américaine Citigroup.... Sécurisé et simple d’utilisation, le m-commerce devrait être promis à un bel avenir sur un continent où la majeure partie des transactions s’effectue encore en espèces. Comme le souligne Gelson Maluma, directeur général de BP Zambie, « grâce au paiement par cellulaire, les personnes n’auront plus à se déplacer avec de grosses sommes d’argent sur elles ....»