Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Marketing Digital - introduction au design thinking Citron Bien
Dans le cadre du cours de Marketing Digital & Communication, des Bachelor - Bac+3 Chargé de Communication & Marketing de Grenoble Ecole de Management & EGC Valence ;
J'interviens sur le Cours Design & Approche Créative.
Il y est question de :
- l'entreprise de demain
- processus créatif
- design
- design thinking
- innovation
- quelques éléments de méthode
Présentation réalisée les 10 et 11 septembre 2013 par Nicolas de Dianous, We Like Travel, dans le cadre du deuxième parcours d'ateliers e-tourisme organisé à l'initiative du Bureau Economique de la Province de Namur.
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Marketing Digital - introduction au design thinking Citron Bien
Dans le cadre du cours de Marketing Digital & Communication, des Bachelor - Bac+3 Chargé de Communication & Marketing de Grenoble Ecole de Management & EGC Valence ;
J'interviens sur le Cours Design & Approche Créative.
Il y est question de :
- l'entreprise de demain
- processus créatif
- design
- design thinking
- innovation
- quelques éléments de méthode
Présentation réalisée les 10 et 11 septembre 2013 par Nicolas de Dianous, We Like Travel, dans le cadre du deuxième parcours d'ateliers e-tourisme organisé à l'initiative du Bureau Economique de la Province de Namur.
Le plan de communication est l’approche méthodologique indispensable pour concevoir, réaliser et évaluer une campagne de communication. Ce séminaire traite les principales étapes et activités composant un plan de communication, autrement dit, le design conceptuel d’une campagne de communication comprenant :
- Analyse & diagnostic de l’existant
- La stratégie de la communication
- Élaboration d’un modèle et action de communication ;
- Le projet créatif : réalisation des supports de communication
- Le plan médias
- Campagne (médias, hors-médias)
- Débriefing et capitalisation.
Par équipe, nous avons réalisé un plan de communication sur un dessert coréen très apprécié en Corée que nous chercherons à développer en France : le BINGSU
Intégrer webmarketing et social media au sein d'un même pôle Digital Marketing.
Le Webmarketing (référencement, e-mailing, AdWords, display) couplé à la puissance du Social Media (social listening, social conversation, social marketing, social CRM) viendra renforcer votre marketing offline en créant un pôle unique Digital Marketing.
Aujourd’hui le marché est saturé, les publicités traditionnelles voient leur impact sur les consommateurs diminué, les entreprises cherchent alors de nouveaux leviers d’expression.
En parallèle, les réseaux sociaux ne cessent d’évoluer et proposent des formats de plus en plus innovants. Un certain nombre de personnes ont tiré profit de ces réseaux pour parler de leur passion et ainsi créer une communauté qui gravite autour d’un sujet commun : Les influenceurs.
Partons à la rencontre de ces individus à l’audience acquise et voyons comment une marque peut capitaliser sur leur influence.
Mémoire Master Communication Chloé Lecourt - PPA 2014Chloé Lecourt
L’objet de ce mémoire, co-écrit avec Patricia Seixas, est d’analyser si le fonctionnement des réseaux sociaux est conciliable avec la protection de la vie privée des individus.
Répartis en groupes de trois à quatre personnes, nous nous glissons dans le rôle d’une agence spécialisée en communication digitale. Après avoir choisi une entreprise bien réelle, nous imaginons que celle-ci nous sollicite pour établir une stratégie digitale.
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1rokaya lachgar
L’époque du produit roi est belle et bien terminée, désormais, c’est le client qui doit
requérir toute notre attention. L’acquisition coûte cher : nous devons donc, à chaque étape
de notre réflexion de marketing online, réfléchir à ses besoins et à ses attentes en fonction
de sa situation dans le processus de décision d’achat, pour mieux l’attirer vers notre produit
et le convertir d’un client potentiel au client acheteur.
L’évolution d’internet a permis la création de nouveaux outils, notamment les réseaux
sociaux, pour les entreprises pour élargir leur clientèle cible.
Afin de ne pas faire uniquement une analyse sur les réseaux sociaux
« webmarketing », nous allons porter notre étude sur l’application du marketing de
contenu au sein des entreprises. Ce contenu qui permettra la création du trafic, la
fidélisation des cibles et aussi la conversion des leads en clients. Un contenu riche aura
donc pour mission de servir leur intérêt et de les aider à progresser dans leur parcours de
décision d’achat.
La thématique de ce mémoire permet de voir non seulement ce qui a déjà été fait par les
entreprises par rapport aux réseaux sociaux, mais aussi saisir des opportunités en élaborant
une stratégie marketing de contenu de valeur.
Voici une présentation concernant la stratégie digitale d'ASOS. Y sont décris les différents leviers utilisés par la marque afin de capter sa clientèle.
En 2015, la mise en place d'une stratégie de Brand Content constitue un enjeu fort en termes de visibilité, d'acquisition client et de valorisation de sa marque.
Le 2 Juin 2015 au sein de l'ESSCA, nous avons présenté auprès de porteurs de projet du digital des clés d'analyse et de compréhension dans la valorisation de leur marque.
Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...LACT
Hervé Bois Intervention MAAF
La MAAF, comme ses consœurs, GMF et MMA sont regroupées dans une nouvelle entité, COVEA.
Bien que COVEA ait pris le lead, chaque marque garde la main sur sa communication.
Appartenant pour ma part à la MAAF, je suis en charge de mener un projet visant à fédérer les différents supports relevant du digital au sein de l’enseigne.
Je me suis donc fixé de procéder en trois étapes :
- faire l’état des lieux :
Nous gérons en effet 12 sites (nous avons déposé 454 noms de domaines) qui accueillent 1 million de visiteurs nous rendant 13 millions de visites. Ces différents espaces digitaux ont été créés à l’origine sans stratégie bien définie, certains pour des événements ponctuels, et manquent singulièrement de cohérence.
Pour faire cet état des lieux, j’ai établi un questionnaire très complet pour comprendre les objectifs et obtenir des éléments pertinents de fonctionnement, visibilité et appétence des internautes. A noter que toutes les directions de marketing opérationnel ont été et sont impliquées dans ces process.
- Elaborer des scenarii pour bien choisir, avec une matrice avantages/inconvénients :
3 voies sont possibles : continuer le dispositif actuel, créer un portail unique, faire un mix institutionnel, transactionnel et espace de dialogue pour et avec les clients.
Stratégiquement parlant, nous voulons humaniser l’ensemble, apporter de la cohérence et pousser à la création de contenus.
- Etablir un plan de construction du scénario retenu dans le cadre d’une vision unique partagée
Dès lors que les choix auront été faits par la direction générale, l’objectif est de bâtir un référentiel « Stratégie digital » et de mettre en marche tous les acteurs concernés. Il existe d’ores et déjà une charte très complète accessible sur site.
Le plan de communication est l’approche méthodologique indispensable pour concevoir, réaliser et évaluer une campagne de communication. Ce séminaire traite les principales étapes et activités composant un plan de communication, autrement dit, le design conceptuel d’une campagne de communication comprenant :
- Analyse & diagnostic de l’existant
- La stratégie de la communication
- Élaboration d’un modèle et action de communication ;
- Le projet créatif : réalisation des supports de communication
- Le plan médias
- Campagne (médias, hors-médias)
- Débriefing et capitalisation.
Par équipe, nous avons réalisé un plan de communication sur un dessert coréen très apprécié en Corée que nous chercherons à développer en France : le BINGSU
Intégrer webmarketing et social media au sein d'un même pôle Digital Marketing.
Le Webmarketing (référencement, e-mailing, AdWords, display) couplé à la puissance du Social Media (social listening, social conversation, social marketing, social CRM) viendra renforcer votre marketing offline en créant un pôle unique Digital Marketing.
Aujourd’hui le marché est saturé, les publicités traditionnelles voient leur impact sur les consommateurs diminué, les entreprises cherchent alors de nouveaux leviers d’expression.
En parallèle, les réseaux sociaux ne cessent d’évoluer et proposent des formats de plus en plus innovants. Un certain nombre de personnes ont tiré profit de ces réseaux pour parler de leur passion et ainsi créer une communauté qui gravite autour d’un sujet commun : Les influenceurs.
Partons à la rencontre de ces individus à l’audience acquise et voyons comment une marque peut capitaliser sur leur influence.
Mémoire Master Communication Chloé Lecourt - PPA 2014Chloé Lecourt
L’objet de ce mémoire, co-écrit avec Patricia Seixas, est d’analyser si le fonctionnement des réseaux sociaux est conciliable avec la protection de la vie privée des individus.
Répartis en groupes de trois à quatre personnes, nous nous glissons dans le rôle d’une agence spécialisée en communication digitale. Après avoir choisi une entreprise bien réelle, nous imaginons que celle-ci nous sollicite pour établir une stratégie digitale.
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1rokaya lachgar
L’époque du produit roi est belle et bien terminée, désormais, c’est le client qui doit
requérir toute notre attention. L’acquisition coûte cher : nous devons donc, à chaque étape
de notre réflexion de marketing online, réfléchir à ses besoins et à ses attentes en fonction
de sa situation dans le processus de décision d’achat, pour mieux l’attirer vers notre produit
et le convertir d’un client potentiel au client acheteur.
L’évolution d’internet a permis la création de nouveaux outils, notamment les réseaux
sociaux, pour les entreprises pour élargir leur clientèle cible.
Afin de ne pas faire uniquement une analyse sur les réseaux sociaux
« webmarketing », nous allons porter notre étude sur l’application du marketing de
contenu au sein des entreprises. Ce contenu qui permettra la création du trafic, la
fidélisation des cibles et aussi la conversion des leads en clients. Un contenu riche aura
donc pour mission de servir leur intérêt et de les aider à progresser dans leur parcours de
décision d’achat.
La thématique de ce mémoire permet de voir non seulement ce qui a déjà été fait par les
entreprises par rapport aux réseaux sociaux, mais aussi saisir des opportunités en élaborant
une stratégie marketing de contenu de valeur.
Voici une présentation concernant la stratégie digitale d'ASOS. Y sont décris les différents leviers utilisés par la marque afin de capter sa clientèle.
En 2015, la mise en place d'une stratégie de Brand Content constitue un enjeu fort en termes de visibilité, d'acquisition client et de valorisation de sa marque.
Le 2 Juin 2015 au sein de l'ESSCA, nous avons présenté auprès de porteurs de projet du digital des clés d'analyse et de compréhension dans la valorisation de leur marque.
Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...LACT
Hervé Bois Intervention MAAF
La MAAF, comme ses consœurs, GMF et MMA sont regroupées dans une nouvelle entité, COVEA.
Bien que COVEA ait pris le lead, chaque marque garde la main sur sa communication.
Appartenant pour ma part à la MAAF, je suis en charge de mener un projet visant à fédérer les différents supports relevant du digital au sein de l’enseigne.
Je me suis donc fixé de procéder en trois étapes :
- faire l’état des lieux :
Nous gérons en effet 12 sites (nous avons déposé 454 noms de domaines) qui accueillent 1 million de visiteurs nous rendant 13 millions de visites. Ces différents espaces digitaux ont été créés à l’origine sans stratégie bien définie, certains pour des événements ponctuels, et manquent singulièrement de cohérence.
Pour faire cet état des lieux, j’ai établi un questionnaire très complet pour comprendre les objectifs et obtenir des éléments pertinents de fonctionnement, visibilité et appétence des internautes. A noter que toutes les directions de marketing opérationnel ont été et sont impliquées dans ces process.
- Elaborer des scenarii pour bien choisir, avec une matrice avantages/inconvénients :
3 voies sont possibles : continuer le dispositif actuel, créer un portail unique, faire un mix institutionnel, transactionnel et espace de dialogue pour et avec les clients.
Stratégiquement parlant, nous voulons humaniser l’ensemble, apporter de la cohérence et pousser à la création de contenus.
- Etablir un plan de construction du scénario retenu dans le cadre d’une vision unique partagée
Dès lors que les choix auront été faits par la direction générale, l’objectif est de bâtir un référentiel « Stratégie digital » et de mettre en marche tous les acteurs concernés. Il existe d’ores et déjà une charte très complète accessible sur site.
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - BuzznativeWebSchool Orléans
Présentation effectuée à la Webschool Orléans le 18 Novembre 2014 lors d'une conférence animée par Morgane Ponton de la société Buzznative sur le thème de la stratégie digitale.
Digital transformation, a roadmap for billion dollar organizationsBen Gilchriest
This study was ranked among the top 5 thought leadership publications of the last decade by Source – a leading market analyst firm for the consulting industry – following a thorough analysis of some 22,000 consulting reports globally. Published in 2011 it provides a detailed definition of Digital Transformation and how to assess your own Digital Maturity.
Digital transformation (DT) – the use of technology to radically improve performance or reach of enterprises – is becoming a hot topic for companies across the globe. Executives in
all industries are using digital advances such as analytics, mobility, social media and smart embedded devices – and improving their use of traditional technologies such as ERP – to change customer relationships, internal processes, and value propositions. Other executives, seeing how fast digital technology disrupted media industries in the past decade, know they need to pay attention to changes in their industries now.
How can senior executives successfully lead digital transformation?
While many experts urge companies to get started on the digital transformation journey, few tell how to do it. In this report we share the findings from a global study of how 157 executives in 50 large traditional companies are managing – and benefiting from – digital transformation. This study describes the elements of successful digital transformation and show how to assess your firm’s digital maturity.
Search : la todo list 2017 pour ne rien oublier dans votre roadmap - Petit dé...Peak Ace
Depuis quelques temps, on décèle les prémices de changements structurels majeurs qui vont impacter l’activité Search. Certains sont inhérents à l’évolution du web et des usages, d’autres à l’évolution des moteurs de recherche. Nous verrons en particulier s’il faut basculer en https ou en http2, s’il faut baliser son site avec des tags schema.org, s’il faut créer des contenus pour les featured snippets, s’il faut créer une version AMP de son site, s’il faut basculer ses sites sur des frameworks full stack, et quels sont les formats publicitaires et types de campagne à privilégier… Bref un tour d’horizon de tous les sujets à traiter bientôt pour éviter de se faire prendre de vitesse par les concurrents !
Intervenant : Mathieu Chapon, Directeur métier, Search Foresight
STRATEGIE DIGITALE : Libérez le potentiel de votre informationSollan France
Vous souhaitez disposer d'un accès rapide et précis à vos données numériques et gagner en efficacité ? Tirer parti de la nouvelle valorisation numérique et détecter de nouvelles opportunités business ?
L'ère du numérique amène les entreprises et métiers à se réinventer. Les données et contenus de l'entreprise ne cessent d'évoluer et de prendre toujours plus de valeur. Pour une pleine adhésion des utilisateurs, l'information doit être à disposition sur le bon canal, au bon moment, à destination des bonnes personnes de façon instantanée.
La bonne maîtrise de ces informations peut alors être source de différenciation et conduire à la création de nouveaux services pour les entreprises.
Comment tirer parti de cette nouvelle valorisation numérique et quelle organisation adopter pour réussir ce virage digital?
L'entreprise doit répondre, dans la durée, à des enjeux forts :
- Définir une organisation flexible et réactive
- Disposer d'un accès centralisé des données et contenus
- Encourager la collaboration et l'échange d'information
- Exploiter les opportunités offertes par la mobilité et la géolocalisation
Les solutions ECM (Enterprise Content Management) s'ouvrent-elles à ces nouvelles problématiques? Peuvent-elles répondre à ces enjeux? Sous quelles conditions et avec quelle organisation?
Au travers d'un éclairage, Sollan décryptera l'approche de 4 éditeurs phares de l'ECM, EMC, Kofax, Nuxeo et SAP et vous donnera les clés pour prendre le virage du digital.
Mettre le digital au service de votre entrepriseTheDarkPixel
L’absence de compétences numériques est une nouvelle forme d’illettrisme. Quand j’étais enfant, il s’agissait d’apprendre à lire et à écrire.»
Neelie Kroes, ancienne vice-présidente de la Communauté Européenne
Nous vous proposons 2 jours de sensibilisation et de formation pour saisir et comprendre l'impact du digital sur votre entreprise.
Présentation agence SOxH factory, agence de communication intégréeSOxH factory
Découvrez la présentation de l'agence SOxH factory, agence de communication intégrée.
SOxH factory est une agence atypique où l’esthétique et la créativité se conjuguent pour rendre votre histoire épique.
SOxH factory, c’est l’histoire d’une collab entre une brand lover et un esthète [SOphie x Harold] qui est née d’un constat fort : COMMENT RÉCONCILIER STRATÉGIE, CREATIVITE ET PROFESSIONNALISME ?
Il existe un lien émotionnel fort entre vos clients, votre marque et leur expérience digitale. Nous avons pour vocation de créer de la valeur autour de votre marque sur le digital (et ailleurs). NOTRE MISSION EST DE CONSTRUIRE DES EXPÉRIENCES DE MARQUE POUR LES CONSOMMATEURS ACTUELS : CONNECTES ET EXIGEANTS.
|| N O S S E R V I C E S ||
STRATÉGIE & ACCOMPAGNEMENT
Comme Mamie Nova, Eco-mobilier, laissez-nous vous accompagner dans la stratégie digitale de votre marque.
Plateforme de marque | Storytelling | Accompagnement stratégique annuel | Acculturation digitale …
CONCEPTION & PRODUCTION
A l’instar de Skema, Vodafone, Le Groupe Figaro ou encore Louis Vuitton, nous sommes en mesure vous accompagner tout au long de la chaîne de valeur de votre communication.
Brand identity | Concept publicitaire |Brand content | Production de film (Pub web & TV, formats réseaux sociaux, motion design, reportages vidéo … )
ACTIVATION DE CAMPAGNES
Aujourd’hui, les campagnes monocanales n’existent plus. Pour accroître sa visibilité, développer sa notoriété et recruter efficacement, il faut opter pour une diffusion omnicanale. Laissez nous vous raconter l’histoire de notre collaboration avec Adecco.
Plan media B2B B2C | Community Management (Facebook, Instagram, Youtube …) | Campagne social media | Analytics
Nous sommes une équipe atypique et expérimentée issue du conseil, du digital et de la publicité. Basés à Paris, nos clients nous amènent à porter des projets partout en Europe (Luxembourg, UK, ...)
Envie de nous challenger sur votre problématique, contactez-nous Hello@soxh-factory.com | 01 73 73 19 99
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"Benjamin Poisson
Ma Compagnie est une compagnie aérienne proposant un VTC aérien haut de gamme. Ils mettent à disposition leur flotte aérienne afin de répondre à des demandes de grands comptes qui ont besoin d'un transport aérien rapide, flexible et à disposition presque immédiate.
Ils disposent d'une faible exposition sur le web et le but de ce business case était de réfléchir à une nouvelle stratégie digitale qualitative et ciblée pour cette compagnie aérienne.
Ces informations sont tirées de sources internet, elles sont à revérifier par vos soins.
Fait maison à Rennes. Visitez : http://www.pesket.com
The Hub "Digital Transformation Roadmap"HUB INSTITUTE
Le HUB INSTITUTE, présente "The Hub Digital Transformation Roadmap", une méthode concrète en 6 chantiers et 5 étapes pour aider les entreprises à accélérer et réussir leur Transformation Digitale : Leadership, Culture et Organisation, Technology, Data, Customer Centricity & Expérience, Measurement.
Fin de l’année 2011, le Gouvernement wallon a adopté deux arrêtés concernant, d’une part, la certification PEB des bâtiments non résidentiels existants et, d’autre part, l’affichage du certificat PEB dans les bâtiments publics. Ces nouvelles certifications ne sont pas encore pleinement opérationnelles. Le présent article fait le point sur la question.
POACEA Catalogue Formation Médias Sociaux 2017Valérie March
Liste des formations :
N° 101 - Formation Fondamentaux des Médias Sociaux
N° 102 - Consultants et Formateurs, utilisez LinkedIn pour vous faire connaitre
N°103 - Consultants et Formateurs, utilisez LinkedIn et Twitter pour trouver des missions
N° 104 - Social selling, l’art de développer son chiffre d’affaires grâce aux médias sociaux
N° 105 - Media Sociaux en BtoB : usages et stratégies gagnantes
L’agence heaven est constituée de spécialistes, qui répondent quotidiennement à des problématiques clients sur le social média, le média, le brand content, ou encore l’influence.
C’est donc tout naturellement que l’agence souhaite transmettre ses connaissances et expertises pour susciter l’envie d’innover dans le domaine de la communication digitale, et lance son Offre Formations.
L’offre, qui propose 18 modules, s’organise autour des pôles d’expertises de l’agence : Brand Content, Media, Influence, Production, Social Media et Études.
Pour chaque module, le parti-pris de l’offre est de proposer un contenu théorique afin que les participants puissent acquérir et/ou approfondir leurs connaissances dans tel ou tel domaine d’expertise, mais également des ateliers pratiques ou l’étude de cas concrets permet aux participants de réellement acquérir des compétences et un savoir-faire opérationnel.
heaven est un organisme de formation certifié. Le coût de ces formations peut donc être pris en charge par le compte personnel de formation. (CPF)
Établir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux. Conférence présentée par Sébastien Repéto pour les 120 prestataires présents lors de la première édition de rendez-vous en Terre numérique.
Comment construire ou réinventer votre Insight communautéJodie Roberts
Dans cewebinaire, vous découvrirez les éléments clés vous permettant d’optimiser votrecommunauté, notamment Comment bien identifier les besoins des différentes parties prenantes. Comment définir ses spécificités telles que la plateforme, la taille de la communauté, le plan d’animation, la cible et le niveau de service dont vous avez besoin. Comment concilier approches quantitatives, qualitatives, engagement des membres et autres éléments. Comment mettre en place un dispositif favorisant l'agilité, les process itératifs et évolutifs (V2).
Comment construire ou réinventer votre Insight communautéJodie Roberts
Dans cewebinaire, vous découvrirez les éléments clés vous permettant d’optimiser votrecommunauté, notamment Comment bien identifier les besoins des différentes parties prenantes. Comment définir ses spécificités telles que la plateforme, la taille de la communauté, le plan d’animation, la cible et le niveau de service dont vous avez besoin. Comment concilier approches quantitatives, qualitatives, engagement des membres et autres éléments. Comment mettre en place un dispositif favorisant l'agilité, les process itératifs et évolutifs.
Conférence jee meo_marketor_sopra_salon_emarketing_2012SaaS Guru
L'intervention de Jeemeo, Marketor et Sopra au salon du e-marketing le 24 janvier 2012 dont la présentation de l'étude 8x5 bonnes pratiques en Social CRM conduite auprès de 8 acteurs d'univers différents mais complémentaires qui nous exposent librement leurs témoignages, leurs analyses et leurs recommandations.
Présentation à destination des entrepreneurs en santé du Clubster Santé (Parc Eurasanté, Lille), effectuée avec l'agence Nice to Meet you.
Stratégie, exemples et mode d'emploi d'une communication sur les médias sociaux pour une entreprise du secteur santé.
Les Entreprises de Sante face aux Medias SociauxNiceToMeetYou
Comment les entreprises de Santé peuvent-elles faire face aux enjeux des Médias Sociaux ? Cette présentation a été réalisée par NiceToMeetYou et Tiphaine de Frémont, RP & Community Manager du site Hospimedia.fr (agence d'information du secteur hospitalier), dans le cadre des ateliers de Clubster Santé.
Pas facile pour une entreprise B2B de se lancer sur les médias sociaux. Comment convaincre sa hiérarchie de l'intérêt de ces nouveaux canaux et comment en tirer profit pour développer votre business? Voici quelques astuces que nous avons relevé suite à la lecture de "Social marketing to the business customer", un livre paru en 2011, co-écrit par Paul Gillin et Eric Schwartman
L'équipe Klee Interactive
Comment réinventer la communication interne à l'heure de l'infobésité et des réseaux sociaux d'entreprise ? Une démarche, un outil et des contenus pour partager un objectif commun qui donne du sens au travail.
10 règles d'or pour animer votre communauté via les médias sociaux - Conféren...NiceToMeetYou
Comment développer, animer et qualifier une communauté de marque basée sur les médias sociaux ? Expérience partagée par La Créativallée, l'opération de marketing territorial du Nord-Pas de Calais, et l'agence NiceToMeetYou, en charge de la stratégie.
Réseaux Sociaux : Quelles stratégies d’utilisation pour l’entreprise ?SocialBiz
Présentation utilisée dans le cadre d'un atelier animé le 21 octobre 2010 en partenariat avec l'Echangeur Bordeaux Aquitaine sur le thème :
Réseaux Sociaux : Quelles stratégies d’utilisation pour l’entreprise ?
Digital'IN est une nouvelle offre de l’agence ICOM
qui propose aux dirigeants et décideurs de
s’initier progressivement à la culture digitale
et web 2.0, d’en comprendre les usages et le
fonctionnement comme d’appréhender la façon
dont ils peuvent en tirer partie pour répondre
à l’évolution de leurs clients, de leurs marchés,
de leurs parties-prenantes voire accompagner
leur image de marque ou celle de leur structure.
2. Objectifs
Vous donner toutes les clés pour définir et
mettre en place votre stratégie digitale, quels
que soient vos objectifs et vos cibles…
… et vous aider à maîtriser les principaux
réseaux sociaux.
3. AGENDA
Présentation
Introduction
– Vos attentes
– C’est quoi une stratégie digitale ?
Les 10 étapes d’une bonne stratégie
Cas pratique : le Réseau EM Normandie
Questions / réponses
Pause
Cas pratique : fBS/fBS Alumni
Exercice pratique en groupe
Restitution
Do’s et Don’ts digital, bonnes pratiques
4. Directeur Communication et Développement
France Business School
@Benoit_Anger
http://fr.linkedin.com/in/banger/
Spécialiste du Marketing et des relations entreprises, Benoît Anger a acquis son
expertise aux côtés des équipes de l’EM Normandie au poste de Directeur
Marketing et Relations Entreprises qu’il a occupé durant quatre ans. Celui-ci a
principalement et préalablement travaillé à l’international, d’abord au Moyen-Orient
dans le secteur pétrolier, puis au Club Med durant huit ans en dirigeant les
différentes filiales Marketing et commerciales, en Suisse et au Royaume-Uni. Il est
titulaire d’un Master de l’Ecole de Management de Normandie.
Benoît Anger
5. Matthieu Dufour
Consultant en stratégies de contenu et d’influence
Fondateur Sherlock Conseil
@_matthieudufour
Blog http://matthieu-dufour.com/
Professionnel de la communication, il accompagne et conseille des entreprises
depuis plus de 20 ans dans l’élaboration de leurs stratégies de communication et
de leurs plans d’action. Après avoir travaillé dans des groupes comme
TBWA/Tequila, Grey et Gulfstream Communication, il fonde l’agence Sherlock en
2013.
6.
7. Introduction
Tour de table / Présentation
– Votre présence digitale ?
– Celle de votre institution ?
Vos attentes par rapport à cette MC
– Besoin d’un focus sur des points particuliers ?
– Un cas pratique à soumettre ?
Pour vous c’est quoi une stratégie digitale ?
8.
9. Le marketing digital, ça n’existe pas !
« WE DON’T BELIEVE UN DIGITAL MARKETING
BUT WE BELIEVE IN MARKETING IN A DIGITAL WORLD,
AND THERE’S A HUGE DIFFERENCE »
Clive Sirkin, Kimberly Clark
10. Un nouveau monde digital
Formidables bouleversements pour les entreprises
Marketing synchronisé, « Big datas, big opportunités »
La révolution du web social : les marchés sont des
conversations
Le digital n’est pas une fin en soi
11. Marketing first
La stratégie avant les outils, les canaux
Qui sont mes cibles ?
C’est quoi ma proposition ?
En quoi elle intéresse ces cibles ?
Qu’ai-je de différent avec mes concurrents ?
Back to basics
12.
13. Les 10 étapes d’une bonne
Stratégie
1.Obtenez le GO de votre DG
14. Les 10 étapes d’une bonne
Stratégie
2. Définissez vos objectifs
15. Les 10 étapes d’une bonne
Stratégie
3. Précisez votre cible
16. Les 10 étapes d’une bonne
Stratégie
4. Que disent-ils sur vous ?
17. Les 10 étapes d’une bonne
Stratégie
5. Analysez l’activité de vos
concurrents
18. Les 10 étapes d’une bonne
Stratégie
6. Racontez une histoire !
19. Les 10 étapes d’une bonne
Stratégie
7. Définissez les canaux / réseaux
de communication
20. Les 10 étapes d’une bonne
Stratégie
8. Qui va prendre la parole ?
21. Les 10 étapes d’une bonne
Stratégie
9. Définissez une politique réseaux
sociaux (lesquels, quelle
fréquence…)
22. Les 10 étapes d’une bonne
Stratégie
10.Lancez-vous !
23. Cas pratique : le Réseau
EM Normandie
« COMMENT RELANCER UNE
ASSOCIATION D’ANCIENS EN LA
PROFESSIONNALISANT ET EN
UTILISANT LES RÉSEAUX SOCIAUX ?»
25. Les limites du bénévolat…
Bénévolat
Peu
d’activités /
de services
Pas
d’annuaire
Insuffisance
du nombre
de cotisants
Peu de
moyens
financiers
26. Nouveau business model : Le principe
de la cotisation à vie
Cotisation payable une
seule fois, permettant
de bénéficier à vie des
services du Réseau
Applicable aux
étudiants dès leur
entrée à l’Ecole.
Non-rétroactive pour
les diplômés mais
fortement incitative.
31. Comment avons-nous-fait ?
1. Obtenez le GO de votre DG
2. Définissez vos objectifs
3. Précisez votre cible
4. Que disent-ils sur vous ?
5. Benchmarking
32. Comment avons-nous-fait ?
6. Racontez une histoire !
7. Définissez les canaux / réseaux de
communication
8. Qui va prendre la parole ?
9. Politique réseaux sociaux
10.Lancez-vous !
33. Résultats
Effets bénéfiques pour l’Ecole :
taxe d’apprentissage,
recrutements, classement…
3 875 cotisants au 01/09/2012
(dont 45 % de diplômés)
34.
35.
36. Quelle stratégie digitale
pour fBS ?
Stratégie en sablier
D’abord centraliser et concentrer la présence de fBS
sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter
prioritairement) pour valoriser et assoir notre image
37. Quelle stratégie digitale
pour fBS ?
Puis décloisonnement et démultiplication avec une
présence en ligne multi-réseaux et multi-sites
Augmenter la notoriété de cette « nouvelle » Ecole
Apporter du contenu corroborer / illustrer notre signature « New
World, New School »
Fédérer campus, étudiants, collaborateurs, enseignants, diplômés…
pour créer une véritable communauté fBS
Approche qualitative et non quantitative
interactions
38. Quelle stratégie digitale
pour fBS ?
Suivi et mesure des actions
Insights des réseaux sociaux (ex. nombre d’interactions, de likes…)
Insights d’outils spécifiques (comme sprout social)
Baromètres et classements digitaux
Discussions et échanges avec la communauté
39. fBS Alumni : problématique
Comment recruter, fédérer et animer des personnes et
des communautés éparses et hétéroclites au sein
d’une seule et même nouvelle association ?
– Diplômés et étudiants, issus d’écoles, de campus différents
– Des associations existantes avec des historiques, des rythmes,
des pratiques différentes
– Des anciens déjà impliqués et motivés par le nouveau projet
– Des réfractaires au changements
– Des diplômés pas au courant du projet fBS, …
Avec des moyens financiers et humains limités
40. fBS Alumni : stratégie
Contenu/discours : capitaliser sur l’ambition du projet
fBS et la nouvelle dynamique pour fédérer les
communautés
– New World
Un projet taillé les nouveaux défis économiques et sociaux
– New School
Une révolution dans le domaine des écoles de commerce qui va
redonner de la valeur au diplôme
– New Alumni
Un réseau très puissant de plus de 37 000 adhérents dont les valeurs
d’entraide et de solidarité sont au service de la diversité des profils de
ses adhérents
41. fBS Alumni : stratégie
Opérationnellement
– Créer du contenu pour être attractif et avoir des choses à raconter
Des offres et des services différents
En plus du contrat de base
– Refonte du site de l’association pour en faire un véritable « réseau
social » soi et le placer au cœur du dispositif de communication de
l’association
– Se concentrer ensuite sur les principaux réseaux avec pour
objectifs principaux de servir la notoriété, l’image et de créer du
trafic vers le site pour recruter
Facebook, Twitter, Viadéo, Linkedin
42. fBS Alumni : stratégie
Concrètement
– Dresser la cartographie de l’existant sur le web
Groupes, pages, comptes, … des 5 associations fondatrices
– Création de nouveaux comptes officiels, chartés
– Faire migrer les cibles vers ces comptes : plan de communication
ciblé
– Organiser l’animation avec une charte de bonne pratique et guide
d’intervention : qui gère, qui contribue, planning de diffusion
– En synergie avec la stratégie de fBS
Échange de contenu, partage, RT, etc.
45. DO’s & DON’Ts
DON’T
Démarrer sans avoir pris le temps d’écouter et d’observer son
écosystème
Se lancer sans objectifs précis
Se fixer des ambitions trop élevées
Utiliser les vieilles ficelles marketing
Oublier les fondamentaux marketing
Fuir l’échange
Oublier l’audience
46. DO’s & DON’Ts
DO
Être transparent
Tester, oser
Accepter et assumer les erreurs, les ratés
Rester humble
Rester en veille
Se préparer à être agile et réactif
Être dans une véritable logique d’écoute et de dialogue
Engager, interagir avec vos communautés
Être actif