SlideShare une entreprise Scribd logo
Quelles opportunités pour
le e-commerce B toB



        Philippe KLING
Présentation




Fondée en 2001, Oxatis est la solution de création
de site marchand N°1 en Europe.

Evolutive, sans engagement, ne nécessitant pas de
connaissance technique, la solution Oxatis couvre
un périmètre fonctionnel qui répond aussi bien à
ceux qui souhaitent débuter de manière autonome
qu’aux PME qui ont besoin de fonctionnalités
avancées.
Le métier Oxatis
Le métier Oxatis
Le métier Oxatis
Evolution des Comportements
Evolution des supports de vente
 prise en compte de la mobilité
     dans les nouveaux ERP
Evolution des points de contacts
SoLoMo : faire du mobile et du local
        des atouts pour le B to B




•   Votre argent, vos photos, vos achats, vos messages, vos courriers, vos loisirs, vos
    déplacements, vos amours, vos amis, votre job, votre musique tout est connecté…

•   Et votre business ?
#EMK12 : Quelles opportunités pour le e-commerce BtoB - Oxatis
#EMK12 : Quelles opportunités pour le e-commerce BtoB - Oxatis
Marchés mobile :Finalité marketing
           B to One
Agenda


            Les spécificités du commerce b to b
            La gestion multi-tarifs
            Gestion de la vente multicanale
            Les moyens de paiement
            La logistique
Les spécificités du commerce b to b
   ETRE VISIBLE ET ATTIRER l’internaute….
Baromètre Fevad
sur le comportement d’achat des entreprises
sur Internet

Internet : Outil de commande privilégié
mais non exclusif des entreprises


73% des entreprises interrogées commandent sur internet, le web est devenu le canal
qui fédère le plus d’acheteurs professionnels.
Des espaces dédiés
Les TPE/PME en
pointe en matière
d’achat sur internet
Plus l’entreprise est petite en nombre de
salariés, plus elle a tendance à commander sur
Internet. (Source Fevad)
Internet plus qu’un canal de vente

                                                                                 53% des internautes ont consulté un
                                                                                 site e-commerce avant d’acheter en
                                                                                 magasin

                                                                                  31% des internautes se sont rendus
                                                                                  dans un magasin avant d’acheter sur
                                                                                  internet


                                                                                   48% des internautes achètent ou
                                                                                   vendent entre particuliers




                                                                                    25% des internautes achètent sur des
                                                                                    sites étrangers


Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes
Mai 2011 -- Tous droits réservés
Internet toujours plus prescripteur : 86% des internautes ont
   consulté Internet avant de réaliser leur achat (online/offline)

                            Canal Prescripteur                                                               Canal d’Achat




                                       86%
                                       (+5pts)




Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes -Copyright
Médiamétrie//NetRatings - Juin 2011 -- Tous droits réservés
Les usages du Social en b to b
    • blogs, forum, communautés d’achat
Les questions à se poser ?
• Utiliser sa communauté comme ambassadeur
Convergence mobile: M business
              • 22 % des sites équipés
              • Marché de proximité-
               urgence-dépannage
Géolocalisation
#EMK12 : Quelles opportunités pour le e-commerce BtoB - Oxatis
#EMK12 : Quelles opportunités pour le e-commerce BtoB - Oxatis
 La gestion multi canal

         Pilotez tous vos canaux de vente
         depuis le Market Place Manager

         ✚ Publication simple et efficace de vos
         produits
         ✚ Gestion complète du cycle de vente depuis
         le back office Oxatis
         ✚ Synchronisation des stocks
         ✚ Centralisation du suivi des commandes et
         des échanges clients
         ✚ Récupération de vos commandes dans
         votre ERP.
Les moteurs marchands –

•   Comment optimiser ses ventes à budget
    constant ?


•   Grâce au SmartFeeds, outil de pilotage des
    flux
-   référencez vos produits sur les principaux
    moteurs marchands
-   analysez en détail la performance de ce
    référencement -
-   optimisez votre budget en fonction des
    visites et des commandes.
La gestion multi tarifs

                 Le prix, les remises sur quantités en tête des
                 critères les plus importants pour l’achat en
                 ligne
                 Gestion dynamique des flux
Bonnes pratiques éléments de
                réassurance
Intégrer des dispositifs d’accompagnement à
chaque étape du cycle d’achat et jusqu’au
panier final : assistance téléphonique, chat en
ligne, demande de rappel, etc… qui
permettront de rassurer l’acheteur voire de
compléter la demande d’informations
nécessaires à sa décision.
Rassurer …
Affichage des prix
B to B et B to C mêmes bonnes pratiques
Les systèmes de paiement


                Intégrer un système de paiement à choix
                multiples :

                   cartes de crédit,
                   débit direct,
                   chèque,
                   en compte –Gestion des encours
Le 3ds à la carte…
Des effets paradoxaux….


                Minimiser
                la fraude




Sécuriser les
transactions


                       Optimiser le
                         Taux de
                     transformation
Vers un marché de 500
    millions de consommateurs…

• Evolution des outils de paiement
Un marché de 500 millions de consommateurs
               à portée de mains….




Harmonisation     Harmonisation des   Harmonisation
 des moyens         protocoles de       juridique et
de paiements       communication       commerciale
Un marché de 500 millions de consommateurs
           à portée de mains….
Un catalyseur pour le b2B marchand…


• Le paiement par carte (en France) par son
  caractère répudiable constitue jusqu’à
  présent un frein au développement des
  transactions B2B
• Le SDD B2B apportera la sécurité nécessaire
  au socle des transactions inter-entreprises
La logistique du commerce b to b
• Moyens faire ou faire faire
• Choix des tarifs
• Logistique métiers
B to B et B to C mêmes bonnes pratiques
ENVIE D’EN SAVOIR PLUS ?

    QUESTIONS –RÉPONSES

  MERCI DE VOTRE ATTENTION

philippe.kling@oxatis.com
       0624054564

Contenu connexe

Tendances

3ème édition du Baromètre Mappy/BVA du web-to-store - oct 2015
3ème édition du Baromètre Mappy/BVA du web-to-store - oct 20153ème édition du Baromètre Mappy/BVA du web-to-store - oct 2015
3ème édition du Baromètre Mappy/BVA du web-to-store - oct 2015
yann le gigan
 
Livre blanc marketplace_vnconline
Livre blanc marketplace_vnconlineLivre blanc marketplace_vnconline
Livre blanc marketplace_vnconline
Mohamed Kais KHENINE, MBA
 
Etat des lieux e-commerce
Etat des lieux e-commerceEtat des lieux e-commerce
Etat des lieux e-commerce
Agence du Numérique (AdN)
 
L'innovation en boutique
L'innovation en boutiqueL'innovation en boutique
L'innovation en boutique
Connected Futures
 
Présentation du portail du e-consommateur
Présentation du portail du e-consommateurPrésentation du portail du e-consommateur
Présentation du portail du e-consommateur
Made In Morocco
 
FIVORY
FIVORYFIVORY
E-commerce et comportement de consommateur marocain
E-commerce et comportement de consommateur marocainE-commerce et comportement de consommateur marocain
E-commerce et comportement de consommateur marocain
ayoub agoujil
 
Les nouvelles solutions e-commerce régionales
Les nouvelles solutions e-commerce régionalesLes nouvelles solutions e-commerce régionales
Les nouvelles solutions e-commerce régionales
Jean-François Viguier
 
Tendances et nouveaux modèles du commerce en ligne
Tendances et nouveaux modèles du commerce en ligneTendances et nouveaux modèles du commerce en ligne
Tendances et nouveaux modèles du commerce en ligne
Frederic CAVAZZA
 
Etude sur le Web-to-Store par Mappy et BVA
Etude sur le Web-to-Store par Mappy et BVAEtude sur le Web-to-Store par Mappy et BVA
Etude sur le Web-to-Store par Mappy et BVA
Solocal
 
Baromètre Web-to-Store Mappy
Baromètre Web-to-Store MappyBaromètre Web-to-Store Mappy
Baromètre Web-to-Store Mappy
Clotilde Chenevoy
 
Livre Blanc Web-to-Store
Livre Blanc Web-to-StoreLivre Blanc Web-to-Store
Livre Blanc Web-to-Store
Nicolas Prigent
 
Digitalisation du Réseau de Vente
Digitalisation du Réseau de VenteDigitalisation du Réseau de Vente
Digitalisation du Réseau de Vente
Soft Computing
 
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBGMarketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
François Duranton
 
7 tendances E-commerce 2015
7 tendances E-commerce 20157 tendances E-commerce 2015
7 tendances E-commerce 2015
Franck Perrier
 
Marketplaces : faut-il y aller ? Expertime + Mirakl salon e-commerce Paris 2013
Marketplaces : faut-il y aller ? Expertime + Mirakl salon e-commerce Paris 2013Marketplaces : faut-il y aller ? Expertime + Mirakl salon e-commerce Paris 2013
Marketplaces : faut-il y aller ? Expertime + Mirakl salon e-commerce Paris 2013
François Duranton
 
Infographie sur le Web-to-store : Un acheteur connecté
Infographie sur le Web-to-store : Un acheteur connecté Infographie sur le Web-to-store : Un acheteur connecté
Infographie sur le Web-to-store : Un acheteur connecté
Solocal
 
Ifop bonial barometre-consommation-connectee-2e-edition
Ifop bonial barometre-consommation-connectee-2e-editionIfop bonial barometre-consommation-connectee-2e-edition
Ifop bonial barometre-consommation-connectee-2e-edition
Nicolas Prigent
 
Retail 2.0
Retail 2.0Retail 2.0
Retail 2.0
Nadia Tiourtite
 

Tendances (19)

3ème édition du Baromètre Mappy/BVA du web-to-store - oct 2015
3ème édition du Baromètre Mappy/BVA du web-to-store - oct 20153ème édition du Baromètre Mappy/BVA du web-to-store - oct 2015
3ème édition du Baromètre Mappy/BVA du web-to-store - oct 2015
 
Livre blanc marketplace_vnconline
Livre blanc marketplace_vnconlineLivre blanc marketplace_vnconline
Livre blanc marketplace_vnconline
 
Etat des lieux e-commerce
Etat des lieux e-commerceEtat des lieux e-commerce
Etat des lieux e-commerce
 
L'innovation en boutique
L'innovation en boutiqueL'innovation en boutique
L'innovation en boutique
 
Présentation du portail du e-consommateur
Présentation du portail du e-consommateurPrésentation du portail du e-consommateur
Présentation du portail du e-consommateur
 
FIVORY
FIVORYFIVORY
FIVORY
 
E-commerce et comportement de consommateur marocain
E-commerce et comportement de consommateur marocainE-commerce et comportement de consommateur marocain
E-commerce et comportement de consommateur marocain
 
Les nouvelles solutions e-commerce régionales
Les nouvelles solutions e-commerce régionalesLes nouvelles solutions e-commerce régionales
Les nouvelles solutions e-commerce régionales
 
Tendances et nouveaux modèles du commerce en ligne
Tendances et nouveaux modèles du commerce en ligneTendances et nouveaux modèles du commerce en ligne
Tendances et nouveaux modèles du commerce en ligne
 
Etude sur le Web-to-Store par Mappy et BVA
Etude sur le Web-to-Store par Mappy et BVAEtude sur le Web-to-Store par Mappy et BVA
Etude sur le Web-to-Store par Mappy et BVA
 
Baromètre Web-to-Store Mappy
Baromètre Web-to-Store MappyBaromètre Web-to-Store Mappy
Baromètre Web-to-Store Mappy
 
Livre Blanc Web-to-Store
Livre Blanc Web-to-StoreLivre Blanc Web-to-Store
Livre Blanc Web-to-Store
 
Digitalisation du Réseau de Vente
Digitalisation du Réseau de VenteDigitalisation du Réseau de Vente
Digitalisation du Réseau de Vente
 
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBGMarketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
 
7 tendances E-commerce 2015
7 tendances E-commerce 20157 tendances E-commerce 2015
7 tendances E-commerce 2015
 
Marketplaces : faut-il y aller ? Expertime + Mirakl salon e-commerce Paris 2013
Marketplaces : faut-il y aller ? Expertime + Mirakl salon e-commerce Paris 2013Marketplaces : faut-il y aller ? Expertime + Mirakl salon e-commerce Paris 2013
Marketplaces : faut-il y aller ? Expertime + Mirakl salon e-commerce Paris 2013
 
Infographie sur le Web-to-store : Un acheteur connecté
Infographie sur le Web-to-store : Un acheteur connecté Infographie sur le Web-to-store : Un acheteur connecté
Infographie sur le Web-to-store : Un acheteur connecté
 
Ifop bonial barometre-consommation-connectee-2e-edition
Ifop bonial barometre-consommation-connectee-2e-editionIfop bonial barometre-consommation-connectee-2e-edition
Ifop bonial barometre-consommation-connectee-2e-edition
 
Retail 2.0
Retail 2.0Retail 2.0
Retail 2.0
 

En vedette

Presentación ácido base
Presentación ácido basePresentación ácido base
Presentación ácido base
mariamdm03
 
Des
DesDes
Produvictividad y mantenimiento - marluis gonzalez
Produvictividad y mantenimiento  - marluis gonzalezProduvictividad y mantenimiento  - marluis gonzalez
Produvictividad y mantenimiento - marluis gonzalez
Tayron Vega
 
Samuel Courgey_Tour d'horizon des eco-matériaux_Conférence européenne Greenov
Samuel Courgey_Tour d'horizon des eco-matériaux_Conférence européenne GreenovSamuel Courgey_Tour d'horizon des eco-matériaux_Conférence européenne Greenov
Samuel Courgey_Tour d'horizon des eco-matériaux_Conférence européenne Greenov
ecobuild.brussels
 
Du visionnement de vidéos à la créationd e contenus en temps réel
Du visionnement de vidéos à la créationd e contenus en temps réelDu visionnement de vidéos à la créationd e contenus en temps réel
Du visionnement de vidéos à la créationd e contenus en temps réel
ma14
 
Tipos y beneficios de la web 2.0 en la gerencia educativa
Tipos y beneficios de la web 2.0 en la gerencia educativaTipos y beneficios de la web 2.0 en la gerencia educativa
Tipos y beneficios de la web 2.0 en la gerencia educativa
alejandroeleon
 
Choisir le bon parcours pour créer ou reprendre une entreprise
Choisir le bon parcours pour créer ou reprendre une entrepriseChoisir le bon parcours pour créer ou reprendre une entreprise
Choisir le bon parcours pour créer ou reprendre une entreprise
CCI de Bordeaux
 
Ma commune et ses élus sur Facebook
Ma commune et ses élus sur FacebookMa commune et ses élus sur Facebook
Ma commune et ses élus sur Facebook
Union des Villes et Communes de Wallonie
 
Instrucciones generales
Instrucciones generalesInstrucciones generales
Instrucciones generales
Juan B
 
Paranormal y sobrenatural
Paranormal y sobrenaturalParanormal y sobrenatural
Paranormal y sobrenatural
Gaby Supe
 
E learning pour l'entreprise - à Normandigital
E learning pour l'entreprise - à NormandigitalE learning pour l'entreprise - à Normandigital
E learning pour l'entreprise - à Normandigital
Fanch Daniel
 
como suvir un video de youtube a power point
como suvir un video de youtube a power pointcomo suvir un video de youtube a power point
como suvir un video de youtube a power point
dannarichi
 
se pr/senter
se pr/senterse pr/senter
se pr/senter
sioalex
 
Seminario de actualización fiscal 2015 para asociaciones
Seminario de actualización fiscal 2015 para asociacionesSeminario de actualización fiscal 2015 para asociaciones
Seminario de actualización fiscal 2015 para asociaciones
Geasoc
 
Présentation du rapport régional du développement humain en Afrique du PNUD
Présentation du rapport régional du développement humain en Afrique du PNUDPrésentation du rapport régional du développement humain en Afrique du PNUD
Présentation du rapport régional du développement humain en Afrique du PNUD
UNDP regional center for Africa
 
Profil Sciences - Mario Sénechal
Profil Sciences - Mario SénechalProfil Sciences - Mario Sénechal
Profil Sciences - Mario Sénechal
MrGoompa
 
Phix.com editor de imagenes
Phix.com editor de imagenesPhix.com editor de imagenes
Phix.com editor de imagenes
danyyhenao
 
Discussion continuum - La révolution biotechnologique
Discussion continuum - La révolution biotechnologiqueDiscussion continuum - La révolution biotechnologique
Discussion continuum - La révolution biotechnologique
Xplore Health
 
Abe panorama de l'économie bruxelloise 2012
Abe panorama de l'économie bruxelloise 2012Abe panorama de l'économie bruxelloise 2012
Abe panorama de l'économie bruxelloise 2012
ecobuild.brussels
 
Plan stratégique des armées 2015
Plan stratégique des armées 2015Plan stratégique des armées 2015
Plan stratégique des armées 2015
AlexCie
 

En vedette (20)

Presentación ácido base
Presentación ácido basePresentación ácido base
Presentación ácido base
 
Des
DesDes
Des
 
Produvictividad y mantenimiento - marluis gonzalez
Produvictividad y mantenimiento  - marluis gonzalezProduvictividad y mantenimiento  - marluis gonzalez
Produvictividad y mantenimiento - marluis gonzalez
 
Samuel Courgey_Tour d'horizon des eco-matériaux_Conférence européenne Greenov
Samuel Courgey_Tour d'horizon des eco-matériaux_Conférence européenne GreenovSamuel Courgey_Tour d'horizon des eco-matériaux_Conférence européenne Greenov
Samuel Courgey_Tour d'horizon des eco-matériaux_Conférence européenne Greenov
 
Du visionnement de vidéos à la créationd e contenus en temps réel
Du visionnement de vidéos à la créationd e contenus en temps réelDu visionnement de vidéos à la créationd e contenus en temps réel
Du visionnement de vidéos à la créationd e contenus en temps réel
 
Tipos y beneficios de la web 2.0 en la gerencia educativa
Tipos y beneficios de la web 2.0 en la gerencia educativaTipos y beneficios de la web 2.0 en la gerencia educativa
Tipos y beneficios de la web 2.0 en la gerencia educativa
 
Choisir le bon parcours pour créer ou reprendre une entreprise
Choisir le bon parcours pour créer ou reprendre une entrepriseChoisir le bon parcours pour créer ou reprendre une entreprise
Choisir le bon parcours pour créer ou reprendre une entreprise
 
Ma commune et ses élus sur Facebook
Ma commune et ses élus sur FacebookMa commune et ses élus sur Facebook
Ma commune et ses élus sur Facebook
 
Instrucciones generales
Instrucciones generalesInstrucciones generales
Instrucciones generales
 
Paranormal y sobrenatural
Paranormal y sobrenaturalParanormal y sobrenatural
Paranormal y sobrenatural
 
E learning pour l'entreprise - à Normandigital
E learning pour l'entreprise - à NormandigitalE learning pour l'entreprise - à Normandigital
E learning pour l'entreprise - à Normandigital
 
como suvir un video de youtube a power point
como suvir un video de youtube a power pointcomo suvir un video de youtube a power point
como suvir un video de youtube a power point
 
se pr/senter
se pr/senterse pr/senter
se pr/senter
 
Seminario de actualización fiscal 2015 para asociaciones
Seminario de actualización fiscal 2015 para asociacionesSeminario de actualización fiscal 2015 para asociaciones
Seminario de actualización fiscal 2015 para asociaciones
 
Présentation du rapport régional du développement humain en Afrique du PNUD
Présentation du rapport régional du développement humain en Afrique du PNUDPrésentation du rapport régional du développement humain en Afrique du PNUD
Présentation du rapport régional du développement humain en Afrique du PNUD
 
Profil Sciences - Mario Sénechal
Profil Sciences - Mario SénechalProfil Sciences - Mario Sénechal
Profil Sciences - Mario Sénechal
 
Phix.com editor de imagenes
Phix.com editor de imagenesPhix.com editor de imagenes
Phix.com editor de imagenes
 
Discussion continuum - La révolution biotechnologique
Discussion continuum - La révolution biotechnologiqueDiscussion continuum - La révolution biotechnologique
Discussion continuum - La révolution biotechnologique
 
Abe panorama de l'économie bruxelloise 2012
Abe panorama de l'économie bruxelloise 2012Abe panorama de l'économie bruxelloise 2012
Abe panorama de l'économie bruxelloise 2012
 
Plan stratégique des armées 2015
Plan stratégique des armées 2015Plan stratégique des armées 2015
Plan stratégique des armées 2015
 

Similaire à #EMK12 : Quelles opportunités pour le e-commerce BtoB - Oxatis

Présentation eBay - Le futur du commerce
Présentation eBay - Le futur du commercePrésentation eBay - Le futur du commerce
Présentation eBay - Le futur du commerce
Pierre-Alain Baly
 
Le Futur du Commerce en France selon eBay
 Le Futur du Commerce en France selon eBay Le Futur du Commerce en France selon eBay
Le Futur du Commerce en France selon eBay
Bertrand Jonquois
 
Le Futur du Commerce
Le Futur du CommerceLe Futur du Commerce
Le Futur du Commerce
azizhaddad
 
Présentation eBay futur du commerce
Présentation eBay futur du commercePrésentation eBay futur du commerce
Présentation eBay futur du commerce
servicesmobiles.fr
 
Présentation e bay futur du commerce
Présentation e bay futur du commercePrésentation e bay futur du commerce
Présentation e bay futur du commerce
eBay_France
 
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...
Compario devient Sparkow
 
Vers le commerce connecté
Vers le commerce connectéVers le commerce connecté
Vers le commerce connecté
Agence du Numérique (AdN)
 
Le point de bascule - Le mobile et le commerce de détail
Le point de bascule - Le mobile et le commerce de détailLe point de bascule - Le mobile et le commerce de détail
Le point de bascule - Le mobile et le commerce de détail
Transcontinental
 
Point de bascule - Le mobile et le commerce de détail
Point de bascule - Le mobile et le commerce de détailPoint de bascule - Le mobile et le commerce de détail
Point de bascule - Le mobile et le commerce de détail
Patrick Gagné
 
Le Web-to-Store par Nicolas Bauby
Le Web-to-Store par Nicolas BaubyLe Web-to-Store par Nicolas Bauby
Le Web-to-Store par Nicolas Bauby
Nicolas Prigent
 
Web-to-store : numbers, issues, methodology
Web-to-store : numbers, issues, methodologyWeb-to-store : numbers, issues, methodology
Web-to-store : numbers, issues, methodology
Baudy et Compagnie
 
Ecommerce 2012-synthese3
Ecommerce 2012-synthese3Ecommerce 2012-synthese3
Ecommerce 2012-synthese3
Erick Bourriot
 
Comment offrir de la visibilité à votre entreprise ou votre commerce sur inte...
Comment offrir de la visibilité à votre entreprise ou votre commerce sur inte...Comment offrir de la visibilité à votre entreprise ou votre commerce sur inte...
Comment offrir de la visibilité à votre entreprise ou votre commerce sur inte...
24-7 Agence web et communication
 
Christophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNAC
Christophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNACChristophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNAC
Christophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNAC
Insurance_Marketing
 
15 optimisations à mettre en place sur son site e-commerce en 2014
15 optimisations à mettre en place sur son site e-commerce en 201415 optimisations à mettre en place sur son site e-commerce en 2014
15 optimisations à mettre en place sur son site e-commerce en 2014
Sébastien BLERIOT
 
Lb web mobile_slideshare
Lb web mobile_slideshareLb web mobile_slideshare
Lb web mobile_slideshare
ALTICS
 
Livre Blanc Data in store, collecte & exploitation : Le point de vente s'insp...
Livre Blanc Data in store, collecte & exploitation : Le point de vente s'insp...Livre Blanc Data in store, collecte & exploitation : Le point de vente s'insp...
Livre Blanc Data in store, collecte & exploitation : Le point de vente s'insp...
Converteo
 
Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)
Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)
Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)
Chaire_Retailing 4.0
 
Les enjeux de la crosscanalité à l'aune du commerce 4.0
Les enjeux de la crosscanalité à l'aune du commerce 4.0Les enjeux de la crosscanalité à l'aune du commerce 4.0
Les enjeux de la crosscanalité à l'aune du commerce 4.0
Jean-Christophe Nuquet
 
Commerce Électronique - Enjeux et tendances B2C
Commerce Électronique - Enjeux et tendances B2CCommerce Électronique - Enjeux et tendances B2C
Commerce Électronique - Enjeux et tendances B2C
TechSolCom
 

Similaire à #EMK12 : Quelles opportunités pour le e-commerce BtoB - Oxatis (20)

Présentation eBay - Le futur du commerce
Présentation eBay - Le futur du commercePrésentation eBay - Le futur du commerce
Présentation eBay - Le futur du commerce
 
Le Futur du Commerce en France selon eBay
 Le Futur du Commerce en France selon eBay Le Futur du Commerce en France selon eBay
Le Futur du Commerce en France selon eBay
 
Le Futur du Commerce
Le Futur du CommerceLe Futur du Commerce
Le Futur du Commerce
 
Présentation eBay futur du commerce
Présentation eBay futur du commercePrésentation eBay futur du commerce
Présentation eBay futur du commerce
 
Présentation e bay futur du commerce
Présentation e bay futur du commercePrésentation e bay futur du commerce
Présentation e bay futur du commerce
 
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...
 
Vers le commerce connecté
Vers le commerce connectéVers le commerce connecté
Vers le commerce connecté
 
Le point de bascule - Le mobile et le commerce de détail
Le point de bascule - Le mobile et le commerce de détailLe point de bascule - Le mobile et le commerce de détail
Le point de bascule - Le mobile et le commerce de détail
 
Point de bascule - Le mobile et le commerce de détail
Point de bascule - Le mobile et le commerce de détailPoint de bascule - Le mobile et le commerce de détail
Point de bascule - Le mobile et le commerce de détail
 
Le Web-to-Store par Nicolas Bauby
Le Web-to-Store par Nicolas BaubyLe Web-to-Store par Nicolas Bauby
Le Web-to-Store par Nicolas Bauby
 
Web-to-store : numbers, issues, methodology
Web-to-store : numbers, issues, methodologyWeb-to-store : numbers, issues, methodology
Web-to-store : numbers, issues, methodology
 
Ecommerce 2012-synthese3
Ecommerce 2012-synthese3Ecommerce 2012-synthese3
Ecommerce 2012-synthese3
 
Comment offrir de la visibilité à votre entreprise ou votre commerce sur inte...
Comment offrir de la visibilité à votre entreprise ou votre commerce sur inte...Comment offrir de la visibilité à votre entreprise ou votre commerce sur inte...
Comment offrir de la visibilité à votre entreprise ou votre commerce sur inte...
 
Christophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNAC
Christophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNACChristophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNAC
Christophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNAC
 
15 optimisations à mettre en place sur son site e-commerce en 2014
15 optimisations à mettre en place sur son site e-commerce en 201415 optimisations à mettre en place sur son site e-commerce en 2014
15 optimisations à mettre en place sur son site e-commerce en 2014
 
Lb web mobile_slideshare
Lb web mobile_slideshareLb web mobile_slideshare
Lb web mobile_slideshare
 
Livre Blanc Data in store, collecte & exploitation : Le point de vente s'insp...
Livre Blanc Data in store, collecte & exploitation : Le point de vente s'insp...Livre Blanc Data in store, collecte & exploitation : Le point de vente s'insp...
Livre Blanc Data in store, collecte & exploitation : Le point de vente s'insp...
 
Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)
Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)
Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)
 
Les enjeux de la crosscanalité à l'aune du commerce 4.0
Les enjeux de la crosscanalité à l'aune du commerce 4.0Les enjeux de la crosscanalité à l'aune du commerce 4.0
Les enjeux de la crosscanalité à l'aune du commerce 4.0
 
Commerce Électronique - Enjeux et tendances B2C
Commerce Électronique - Enjeux et tendances B2CCommerce Électronique - Enjeux et tendances B2C
Commerce Électronique - Enjeux et tendances B2C
 

Plus de Fanch Daniel

Le marché des services numériques aux entreprises en Normandie
Le marché des services numériques aux entreprises en NormandieLe marché des services numériques aux entreprises en Normandie
Le marché des services numériques aux entreprises en Normandie
Fanch Daniel
 
Le marché des services numériques aux entreprises en Normandie
Le marché des services numériques aux entreprises en NormandieLe marché des services numériques aux entreprises en Normandie
Le marché des services numériques aux entreprises en Normandie
Fanch Daniel
 
Réseaux sociaux professionnels : Comment débuter effiacement avec Viadeo et L...
Réseaux sociaux professionnels : Comment débuter effiacement avec Viadeo et L...Réseaux sociaux professionnels : Comment débuter effiacement avec Viadeo et L...
Réseaux sociaux professionnels : Comment débuter effiacement avec Viadeo et L...
Fanch Daniel
 
Livre Blanc ORETIC - Comment intégrer le numérique à votre entreprise
Livre Blanc ORETIC - Comment intégrer le numérique à votre entrepriseLivre Blanc ORETIC - Comment intégrer le numérique à votre entreprise
Livre Blanc ORETIC - Comment intégrer le numérique à votre entreprise
Fanch Daniel
 
Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...
Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...
Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...
Fanch Daniel
 
Ecrire pour le web : référencement et efficacité marketing
Ecrire pour le web : référencement et efficacité marketingEcrire pour le web : référencement et efficacité marketing
Ecrire pour le web : référencement et efficacité marketing
Fanch Daniel
 
Les réseaux sociaux pour les professionnels
Les réseaux sociaux pour les professionnelsLes réseaux sociaux pour les professionnels
Les réseaux sociaux pour les professionnels
Fanch Daniel
 
#EMK12 : Les outils de la fidélisation : De la CRM au social CRM - SpreadButton
#EMK12 : Les outils de la fidélisation : De la CRM au social CRM - SpreadButton#EMK12 : Les outils de la fidélisation : De la CRM au social CRM - SpreadButton
#EMK12 : Les outils de la fidélisation : De la CRM au social CRM - SpreadButton
Fanch Daniel
 
#EMK12 : Développer sa relation client pour fidéliser - Ludovic Passamonti
#EMK12 : Développer sa relation client pour fidéliser -  Ludovic Passamonti#EMK12 : Développer sa relation client pour fidéliser -  Ludovic Passamonti
#EMK12 : Développer sa relation client pour fidéliser - Ludovic Passamonti
Fanch Daniel
 
#EMK12 : La fidélisation, LA solution pour augmenter vos marges - François Zi...
#EMK12 : La fidélisation, LA solution pour augmenter vos marges - François Zi...#EMK12 : La fidélisation, LA solution pour augmenter vos marges - François Zi...
#EMK12 : La fidélisation, LA solution pour augmenter vos marges - François Zi...
Fanch Daniel
 
Recherche et veille sur internet : 80% d'efficacité en plus
Recherche et veille sur internet : 80% d'efficacité en plusRecherche et veille sur internet : 80% d'efficacité en plus
Recherche et veille sur internet : 80% d'efficacité en plus
Fanch Daniel
 
Oretic présentation ceser 27sept2012
Oretic   présentation ceser 27sept2012Oretic   présentation ceser 27sept2012
Oretic présentation ceser 27sept2012
Fanch Daniel
 
IFOP : Les femmes et la cyberconsommation
IFOP : Les femmes et la cyberconsommationIFOP : Les femmes et la cyberconsommation
IFOP : Les femmes et la cyberconsommation
Fanch Daniel
 
Ecrire sur internet pour vendre
Ecrire sur internet pour vendreEcrire sur internet pour vendre
Ecrire sur internet pour vendre
Fanch Daniel
 
E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...
Fanch Daniel
 
E-MK Normandie 2011 - Atelier 3 - Quels outils pour piloter vos campagnes d'e...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 3 - Quels outils pour piloter vos campagnes d'e...E-MK Normandie 2011 - Atelier 3 - Quels outils pour piloter vos campagnes d'e...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 3 - Quels outils pour piloter vos campagnes d'e...
Fanch Daniel
 
E-MK Normandie 2011 - Atelier 2 - Conduire une campagne e-marketing : Indicat...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 2 - Conduire une campagne e-marketing : Indicat...E-MK Normandie 2011 - Atelier 2 - Conduire une campagne e-marketing : Indicat...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 2 - Conduire une campagne e-marketing : Indicat...
Fanch Daniel
 
Les 7 péchés capitaux du Marketing Digital - Hervé Bloch - Conférence d'ouve...
Les 7 péchés capitaux du Marketing Digital - Hervé Bloch -  Conférence d'ouve...Les 7 péchés capitaux du Marketing Digital - Hervé Bloch -  Conférence d'ouve...
Les 7 péchés capitaux du Marketing Digital - Hervé Bloch - Conférence d'ouve...
Fanch Daniel
 
Rendre son site plus persuasif et utiliser l'ergonomie pour améliorer la conv...
Rendre son site plus persuasif et utiliser l'ergonomie pour améliorer la conv...Rendre son site plus persuasif et utiliser l'ergonomie pour améliorer la conv...
Rendre son site plus persuasif et utiliser l'ergonomie pour améliorer la conv...
Fanch Daniel
 
Réseaux sociaux et recrutement
Réseaux sociaux et recrutementRéseaux sociaux et recrutement
Réseaux sociaux et recrutement
Fanch Daniel
 

Plus de Fanch Daniel (20)

Le marché des services numériques aux entreprises en Normandie
Le marché des services numériques aux entreprises en NormandieLe marché des services numériques aux entreprises en Normandie
Le marché des services numériques aux entreprises en Normandie
 
Le marché des services numériques aux entreprises en Normandie
Le marché des services numériques aux entreprises en NormandieLe marché des services numériques aux entreprises en Normandie
Le marché des services numériques aux entreprises en Normandie
 
Réseaux sociaux professionnels : Comment débuter effiacement avec Viadeo et L...
Réseaux sociaux professionnels : Comment débuter effiacement avec Viadeo et L...Réseaux sociaux professionnels : Comment débuter effiacement avec Viadeo et L...
Réseaux sociaux professionnels : Comment débuter effiacement avec Viadeo et L...
 
Livre Blanc ORETIC - Comment intégrer le numérique à votre entreprise
Livre Blanc ORETIC - Comment intégrer le numérique à votre entrepriseLivre Blanc ORETIC - Comment intégrer le numérique à votre entreprise
Livre Blanc ORETIC - Comment intégrer le numérique à votre entreprise
 
Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...
Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...
Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...
 
Ecrire pour le web : référencement et efficacité marketing
Ecrire pour le web : référencement et efficacité marketingEcrire pour le web : référencement et efficacité marketing
Ecrire pour le web : référencement et efficacité marketing
 
Les réseaux sociaux pour les professionnels
Les réseaux sociaux pour les professionnelsLes réseaux sociaux pour les professionnels
Les réseaux sociaux pour les professionnels
 
#EMK12 : Les outils de la fidélisation : De la CRM au social CRM - SpreadButton
#EMK12 : Les outils de la fidélisation : De la CRM au social CRM - SpreadButton#EMK12 : Les outils de la fidélisation : De la CRM au social CRM - SpreadButton
#EMK12 : Les outils de la fidélisation : De la CRM au social CRM - SpreadButton
 
#EMK12 : Développer sa relation client pour fidéliser - Ludovic Passamonti
#EMK12 : Développer sa relation client pour fidéliser -  Ludovic Passamonti#EMK12 : Développer sa relation client pour fidéliser -  Ludovic Passamonti
#EMK12 : Développer sa relation client pour fidéliser - Ludovic Passamonti
 
#EMK12 : La fidélisation, LA solution pour augmenter vos marges - François Zi...
#EMK12 : La fidélisation, LA solution pour augmenter vos marges - François Zi...#EMK12 : La fidélisation, LA solution pour augmenter vos marges - François Zi...
#EMK12 : La fidélisation, LA solution pour augmenter vos marges - François Zi...
 
Recherche et veille sur internet : 80% d'efficacité en plus
Recherche et veille sur internet : 80% d'efficacité en plusRecherche et veille sur internet : 80% d'efficacité en plus
Recherche et veille sur internet : 80% d'efficacité en plus
 
Oretic présentation ceser 27sept2012
Oretic   présentation ceser 27sept2012Oretic   présentation ceser 27sept2012
Oretic présentation ceser 27sept2012
 
IFOP : Les femmes et la cyberconsommation
IFOP : Les femmes et la cyberconsommationIFOP : Les femmes et la cyberconsommation
IFOP : Les femmes et la cyberconsommation
 
Ecrire sur internet pour vendre
Ecrire sur internet pour vendreEcrire sur internet pour vendre
Ecrire sur internet pour vendre
 
E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...
 
E-MK Normandie 2011 - Atelier 3 - Quels outils pour piloter vos campagnes d'e...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 3 - Quels outils pour piloter vos campagnes d'e...E-MK Normandie 2011 - Atelier 3 - Quels outils pour piloter vos campagnes d'e...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 3 - Quels outils pour piloter vos campagnes d'e...
 
E-MK Normandie 2011 - Atelier 2 - Conduire une campagne e-marketing : Indicat...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 2 - Conduire une campagne e-marketing : Indicat...E-MK Normandie 2011 - Atelier 2 - Conduire une campagne e-marketing : Indicat...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 2 - Conduire une campagne e-marketing : Indicat...
 
Les 7 péchés capitaux du Marketing Digital - Hervé Bloch - Conférence d'ouve...
Les 7 péchés capitaux du Marketing Digital - Hervé Bloch -  Conférence d'ouve...Les 7 péchés capitaux du Marketing Digital - Hervé Bloch -  Conférence d'ouve...
Les 7 péchés capitaux du Marketing Digital - Hervé Bloch - Conférence d'ouve...
 
Rendre son site plus persuasif et utiliser l'ergonomie pour améliorer la conv...
Rendre son site plus persuasif et utiliser l'ergonomie pour améliorer la conv...Rendre son site plus persuasif et utiliser l'ergonomie pour améliorer la conv...
Rendre son site plus persuasif et utiliser l'ergonomie pour améliorer la conv...
 
Réseaux sociaux et recrutement
Réseaux sociaux et recrutementRéseaux sociaux et recrutement
Réseaux sociaux et recrutement
 

#EMK12 : Quelles opportunités pour le e-commerce BtoB - Oxatis

  • 1. Quelles opportunités pour le e-commerce B toB Philippe KLING
  • 2. Présentation Fondée en 2001, Oxatis est la solution de création de site marchand N°1 en Europe. Evolutive, sans engagement, ne nécessitant pas de connaissance technique, la solution Oxatis couvre un périmètre fonctionnel qui répond aussi bien à ceux qui souhaitent débuter de manière autonome qu’aux PME qui ont besoin de fonctionnalités avancées.
  • 7. Evolution des supports de vente prise en compte de la mobilité dans les nouveaux ERP
  • 8. Evolution des points de contacts
  • 9. SoLoMo : faire du mobile et du local des atouts pour le B to B • Votre argent, vos photos, vos achats, vos messages, vos courriers, vos loisirs, vos déplacements, vos amours, vos amis, votre job, votre musique tout est connecté… • Et votre business ?
  • 12. Marchés mobile :Finalité marketing B to One
  • 13. Agenda  Les spécificités du commerce b to b  La gestion multi-tarifs  Gestion de la vente multicanale  Les moyens de paiement  La logistique
  • 14. Les spécificités du commerce b to b ETRE VISIBLE ET ATTIRER l’internaute….
  • 15. Baromètre Fevad sur le comportement d’achat des entreprises sur Internet Internet : Outil de commande privilégié mais non exclusif des entreprises 73% des entreprises interrogées commandent sur internet, le web est devenu le canal qui fédère le plus d’acheteurs professionnels.
  • 17. Les TPE/PME en pointe en matière d’achat sur internet Plus l’entreprise est petite en nombre de salariés, plus elle a tendance à commander sur Internet. (Source Fevad)
  • 18. Internet plus qu’un canal de vente 53% des internautes ont consulté un site e-commerce avant d’acheter en magasin 31% des internautes se sont rendus dans un magasin avant d’acheter sur internet 48% des internautes achètent ou vendent entre particuliers 25% des internautes achètent sur des sites étrangers Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes Mai 2011 -- Tous droits réservés
  • 19. Internet toujours plus prescripteur : 86% des internautes ont consulté Internet avant de réaliser leur achat (online/offline) Canal Prescripteur Canal d’Achat 86% (+5pts) Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes -Copyright Médiamétrie//NetRatings - Juin 2011 -- Tous droits réservés
  • 20. Les usages du Social en b to b • blogs, forum, communautés d’achat
  • 21. Les questions à se poser ? • Utiliser sa communauté comme ambassadeur
  • 22. Convergence mobile: M business • 22 % des sites équipés • Marché de proximité- urgence-dépannage
  • 26.  La gestion multi canal Pilotez tous vos canaux de vente depuis le Market Place Manager ✚ Publication simple et efficace de vos produits ✚ Gestion complète du cycle de vente depuis le back office Oxatis ✚ Synchronisation des stocks ✚ Centralisation du suivi des commandes et des échanges clients ✚ Récupération de vos commandes dans votre ERP.
  • 27. Les moteurs marchands – • Comment optimiser ses ventes à budget constant ? • Grâce au SmartFeeds, outil de pilotage des flux - référencez vos produits sur les principaux moteurs marchands - analysez en détail la performance de ce référencement - - optimisez votre budget en fonction des visites et des commandes.
  • 28. La gestion multi tarifs Le prix, les remises sur quantités en tête des critères les plus importants pour l’achat en ligne Gestion dynamique des flux
  • 29. Bonnes pratiques éléments de réassurance Intégrer des dispositifs d’accompagnement à chaque étape du cycle d’achat et jusqu’au panier final : assistance téléphonique, chat en ligne, demande de rappel, etc… qui permettront de rassurer l’acheteur voire de compléter la demande d’informations nécessaires à sa décision.
  • 32. B to B et B to C mêmes bonnes pratiques
  • 33. Les systèmes de paiement Intégrer un système de paiement à choix multiples :  cartes de crédit,  débit direct,  chèque,  en compte –Gestion des encours
  • 34. Le 3ds à la carte…
  • 35. Des effets paradoxaux…. Minimiser la fraude Sécuriser les transactions Optimiser le Taux de transformation
  • 36. Vers un marché de 500 millions de consommateurs… • Evolution des outils de paiement
  • 37. Un marché de 500 millions de consommateurs à portée de mains…. Harmonisation Harmonisation des Harmonisation des moyens protocoles de juridique et de paiements communication commerciale
  • 38. Un marché de 500 millions de consommateurs à portée de mains….
  • 39. Un catalyseur pour le b2B marchand… • Le paiement par carte (en France) par son caractère répudiable constitue jusqu’à présent un frein au développement des transactions B2B • Le SDD B2B apportera la sécurité nécessaire au socle des transactions inter-entreprises
  • 40. La logistique du commerce b to b • Moyens faire ou faire faire • Choix des tarifs • Logistique métiers
  • 41. B to B et B to C mêmes bonnes pratiques
  • 42. ENVIE D’EN SAVOIR PLUS ? QUESTIONS –RÉPONSES MERCI DE VOTRE ATTENTION philippe.kling@oxatis.com 0624054564