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Tendances et nouveaux modèles du commerce en ligne

  • 1. E-commerce 2013 : tendances et nouveaux modèles Web in Lorient, 13 novembre 2013 @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 2. Le commerce en ligne
 en 2013 (bientôt 2014) @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 3. Des chiffres encourageants • 45 MM€ en 2012 • +14% en T1 2013 • +20% en T2 2013 • 70% d’intention d’achat pour Noël Un secteur en progression constante depuis le siècle dernier @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 4. 3 paliers d’activité Source : McKinsey Source : PwC La distribution alimentaire représente un gros potentiel de croissance @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 6. Des modalités d’achat diversifiées Le cross-canal est une réalité Source : Mappy / BVA @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 7. L’avènement du social commerce Source : Yuseo Source : Business Insider Les médias sociaux ont modifiés durablement les réflexes d’achat @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 8. Des smartphones omniprésents 10 ans après, le m-commerce est enfin une réalité @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 9. Des acteurs asiatiques très entreprenants Rakuten = Pinterest + Priceminister + ADS + … Tmall + Taobaofutur roi du commerce en ligne sera chinois 51Buy = $60k de marge / j. Le = 5,7MM$ en 24h @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 10. Moins de choix, plus de conseil Proposer une large gamme ne suffit plus, il faut être légitime et pertinent @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 11. Le contenu reste ROI Photos à valeur ajoutée Articles et diaporamas d’inspiration Les contenus sont le meilleur investissement pour stimuler les ventes @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 12. Le local a encore de l’avenir Comparateur de services de Drive Production et communauté locale Livraison dans la journée Livraison de produits La zone de chalandise reste une notion pertinente frais @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 13. Des box pour toutes et tous Box beauté, culinaire, thé, déco... Comparateurs de box Les box sont les nouveaux VRP, en moins intrusif ! @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 14. La curation au service de l’inspiration Par types de cible ou de produit Personal shopping experiences Amazon et Zappos s’y mettent La curation est l’avenir de la segmentation et de la recommandation @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 16. Sites d’inspiration Le lèche-vitrine numérique est une réalité @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 17. Sélection limitée Moins de choix = Des produits mieux valorisés @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 18. Sélection journalière La curation est le meilleur allié de l’achat d’impulsion @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 19. Achats récurrents Plus que les box, l’achat récurrent est le stade ultime de la fidélisation @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 20. Try & Buy Le Try & Buy est le nouvel eldorado du commerce en ligne @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 21. Le commerce phygital @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 22. Mythes et réalités des magasins 2.0 Tesco (Corée du Sud) Milonga (France) Les commerces hybrides existent depuis de nombreuses années @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 23. Des tensions dans le commerce traditionnel AÏE ! Clients Boutique Vendeur Produits Ouille ! Les boutiques et vendeurs sont encore coincés à l’ère analogique, alors que les clients sont passés au numérique @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 24. L’avènement du client savant Communautés marchandes (GDGT) Communautés d’apprentissage (Instructables) Communautés d’entre-aide (Hardware.fr) Les acheteurs sont à la recherche de conseils à valeur ajoutée, et ils le trouvent toujours en ligne @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 25. Le triptyque du retail 2.0 + Vendeur augmenté + Magasin connecté Expériences interactive Distribution 2.0 = Des investissements conséquents pour une expérience d’achat entièrement renouvelée @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 27. Oubliez ce que vous croyiez savoir du commerce en ligne Il faut lutter contre les clichés du commerce en ligne et repenser l’expérience d’achat @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net
  • 28. Merci de votre attention Plus d’infos sur : RichCommerce.fr @fredcavazza @WebinLorient #WIL13 FredCavazza.net