Le document présente des innovations technologiques, telles que la Cityzen Box, qui vise à améliorer la performance commerciale en traçant le comportement des prospects. Il souligne l'importance du Prospect Relationship Management (PRM) pour identifier et capitaliser sur de nouvelles opportunités de croissance. En intégrant des outils de traçabilité et de ciblage, le PRM permet aux commerçants de mieux interagir avec les consommateurs et de maximiser leur retour sur investissement.