La rétrospective de Frédéric Cavazza sur 2018 met en lumière les changements majeurs liés à la transformation numérique et aux défis que cela impose aux entreprises, tels que la méfiance des consommateurs et la crise de confiance. Il aborde les tendances pour 2019, y compris l'essor de l'économie freelance et l'impact de la 5G, tout en soulignant l'importance de l'adaptation aux nouvelles attentes des consommateurs. Les entreprises doivent naviguer dans un environnement en constante évolution tout en utilisant des outils numériques simples et efficaces pour rester compétitives.

1. Accélérateur de grandes entreprises
Novembre 2018

2. Rétrospective 2018
Tendance 2019
Connect’in Lorient - 20 novembre 2018

3. Frédéric Cavazza?
• 20 ans d’expérience dans le web
• Marketing technologist
• Associé et fondateur de SYSK
• 1 blog : FredCavazza.net
• 6ème participation au Web in Lorient ;-)
• 2 livres :

4. Agenda
• De l’uberisation à l’accélération numérique
• Les faits marquants de 2018 et ce que ça change pour vous
• Les tendances 2019 et ce qui va changer pour vous
• Ce qui ne change pas et que vous devez maîtriser
• De la "startup nation" à la "digital nation"

5. Introduction

6. Un basculement de civilisation
Un nouvel ordre mondial est en train de se dessiner La quatrième révolution industrielle est en marche
Nous ne sommes plus au XXe siècle, les règles ont changé

7. De l’uberisation à l’accélération numérique
Nous continuons de conduire notre
voiture, avec Waze pour nous guider et
du co-voiturage pour partager les frais
Un rythme d'innovation et d’évolution des usages / attentes qui s’accélère
Nous continuons d’aller dans les
hypermarchés…avec un smartphone
pour déverrouiller les casiers Amazon !
Nous continuons de regarder la TV…
…surtout les séries sur Netflix !

8. Les faits marquants de 2018
et ce que ça change pour vous

9. Apple + Amazon vs. SuperMicroFacebook vs. Cambridge Analytica
Des scandales à répétition
Une crise de confiance qui s’installe durablement dans l’inconscient collectif
=> Vos clients vous font-ils confiance ou viennent-ils par habitude ?
La mise à jour qui ralenti les iPhones

10. De nombreuses failles et attaques de sécurité
Les cyber-attaques sont devenues une activité rentable
=> Êtes-vous protégé contre ce risque ?

11. Près de 50 forks opérés sur le Bitcoin
Presque 930 crypto-monnaies ont déjà disparuUne capitalisation divisée par 4 en un an
L’effondrement des crypto-monnaies
D’authentiques problèmes de volatilité et de solvabilité
=> Vous n’envisagiez pas d’accepter des paiements en Bitcoin, n’est-ce pas ?

12. Publi-information achetée par Facebook
dans un grand quotidien Indien pour
sensibiliser ses utilisateurs
Plus de 20 personnes lynchées en Inde et en Birmanie
à cause de fausses rumeurs propagées sur Facebook
Fake news, real deaths
L’impact politique et économique des fake news est largement sous-évalué
=> Êtes-vous à l’abri d’une campagne de désinformation ?

13. L’entrée en vigueur de la RGPD
La fin de l’âge d’or de la publicité programmatique et des emailings sauvages
=> Où en êtes-vous dans votre mise en conformité ?

14. La valorisation de Apple et Amazon
qui a dépassé les 1.000 milliards de $
Les géants du numérique dominent l’économie mondiale
=> Avez-vous fait le décompte de ce que vous payez aux GAFAM ?

15. Iphone XS, Galaxy Notes 9, Pixel 3 XL, Huawei P20 Pro, Oppo Find X
La généralisation des smartphones à 1.000 €
Les usages mobiles se renforcent de façon inexorable
=> Votre site est-il compatible ? Vos emails ? Vos publicités ?

16. L’essor de la réalité augmentée / virtuelle
Publicités en réalité augmentée sur Facebook et Snapchat
Plus performant, plus abordable, et plus facilement monétisable
=> Avez-vous envisagé les photos / films à 360° ou les filtres 3D ?
Masques de réalité virtuelle autonomes

17. L’arrivée à maturité des interfaces naturelles
Des usages qui se transforment petit à petit en attentes
=> Avez-vous déjà testé la recherche vocale et/ou visuelle ?

18. Synthèse : Les consommateurs sont
devenus plus méfiants et plus exigeants
C’est à vous de vous adapter à cette nouvelle réalité
Des consommateurs satisfaits,
mais pas fidèles, qui ne veulent
plus faire d’effort et sont
submergés de sollicitations

19. Les tendances 2019 et ce
qui va changer pour vous

20. L’avènement de la freelance economy
Explosion des espaces de co-working et plateformes
Plus de modularité et de fluidité dans les ressources humaines
=> Une réelle alternative au CDI (ex : DSI ou CDO à temps partiel)
95 % des entreprises françaises font appel à des
travailleurs indépendants (source : SD Worx)

21. Le déploiement de la 5G
Encore et toujours plus d’usages mobiles, SaaS, IoT…
=> De nouvelles opportunités de télé-relevés / surveillance / pilotage

22. LensSuperzoom, Night shift
L’intelligence artificielle dans votre poche
Des consommateurs aux exigences augmentées
=> Avez-vous envisagé de rehausser la qualité de votre service ?
Depth of field

23. Des services de conciergerie automatisés
Google Screen Call
Une intermédiation forcée avec les GAFAM et leurs outils
=> Habituez-vous à l’idée de payer une taxe numérique
Google Assistant
J’aimerai prendre RDV
pour me faire maquiller
ce soir à 18h
Google Duplex

24. 40 startups FR qui exploitent l’IA (source : FEVAD / KPMG)Les principaux domaines d’application
Des IA au service des TPE-PME-commerçants
Des performances dopées grâce aux data et à l’automatisation
=> Avez-vous déjà envisagé d’utiliser l’intelligence artificielle ?
Personnalisation et
amélioration de
l’expérience client
Logistique
augmentée
Recherche
visuelle
Gestion des
données dans les
marketplaces
Chatbots et
assistants
personnels
Analyses
statistiques en
et hors ligne

25. Arrivée d’applications concrètes de la blockchain
Huit banques européenne associées sur le projet Voltron de
blockchain dédiée au commerce international pour les PME
Une décentralisation et reprise de pouvoir par les acteurs locaux
=> Vous êtes-vous déjà renseigné sur les usages de la blockchain ?
Carrefour rejoint le programme « Food Trust » d’IBM

26. Synthèse : toujours plus de sophistication
dans les usages et les technologies
Ne lâchez rien, restez attentifs et curieux
OKLM

27. Ce qui ne change pas
et que vous devez maîtriser

28. Google, le leader incontesté de la recherche depuis 20 ans Google Maps et Waze deviennent des plateformes
Être correctement référencé
Google est et restera l’acteur dominant du web

29. Installation de pop-stores dans de nombreux grands
magasins US pour la période de fin d’année
Des statistiques toujours en hausse pour Facebook & cie
Être visible sur les médias sociaux
S’adapter aux nouveaux usages, profiter des opportunités

30. Texte
Être présent sur les plateformes
Une intermédiation forcée, dictée par la recherche de simplicité

31. De nombreuses solutions hébergées
Plus de 40 marketplaces en France
Les smartphones gomment la frontière
entre commerce en et hors ligne
Proposer de la vente en ligne
Le commerce phygical est une réalité de marché à laquelle il faut s’adapter

32. HubSpot et NoCRMZenChef, un S.I. complet pour les restaurateurs
Informatiser sa gestion, son marketing…
Après le logiciel de caisse, de nombreuses solutions dans le cloud pour
simpifier la gestion opérationnelle, la publicité, le marketing, la fidélité…

33. Synthèse : toujours plus de canaux et usages
numériques à maîtriser, mais des outils plus
simples et performants pour vous aider
Ne cherchez plus à lutter, reprenez l’initiative !

34. De la "startup nation"
à la "digital nation"

35. L’accélération numérique, c’est maintenant, et c’est aussi pour vous !
Les règles ont changé, tournez-les à votre avantage

36. Merci de votre
attention