Ce document traite de la veille digitale et de ses impacts sur le webdesign et le marketing, en présentant des tendances récentes et des innovations telles que le material design, les publicités conversationnelles, et l'usage de la réalité augmentée. Il met en avant des stratégies efficaces utilisées par les entreprises pour suivre la concurrence, adapter leurs contenus et engager les clients, tout en expliquant l'importance de s'adapter aux nouvelles attentes des utilisateurs. Enfin, il aborde des techniques telles que le click & collect et le marketing conversationnel qui sont essentielles dans l'ensemble du paysage numérique actuel.

1. Veille Digitale :
Tendances & campagnes
créatives
Présentation élaborée par :
Maroua Chetmi
Afef Ouannen
Master 2 Veille et Intelligence Competitive
Année universitaire:2019-2020

2. PLan
 Introduction
 Présentation d’OTTA
 Définition du Webdesign
 WEBDESIGN : TENDANCES SURVIVANTES ET EMERGENTES
 Les dernières tendances technologiques et marketing
 Facebook : l’innovation condensée
 Les publicités conversationnelles
 Conclusion
 webographie

3. Introduction
 La veille digitale est une discipline née suite à un flux d’informations important et une concurrence de plus
en plus rude.
 Elle permet à l’entreprise de :
 surveiller la concurrence,
 mesurer la satisfaction de ses clients,
 remédier aux insatisfactions
 découvrir les nouvelles tendances avant l’heure
Ainsi, l’évolution de cette discipline avec le temps a fait naitre plusieurs innovations au niveau des tendances
technologiques et marketing sur le web d’où les notions du webdesign et les publicités conversationnelles.
Alors c’est quoi le webdesign?
Quels sont les dernières tendances marketing et technologiques?
En quoi consiste les publicités conversationnelles?

4. Présentation d’OTTA
 OTTA est une Agence Social Media installée à BORDEAUX qui propose des prestations de
conseil en Community Management, Publicités sur les Réseaux Sociaux, Relations influenceurs,
et Veille e-réputation.

5.  Elle a plusieurs partenaires et références:

6. Définition du Webdesign
C’est la création et la conception de l'interface web qui comprend :
 l’architecture interactionnelle
 l’organisation des pages
 l’arborescence
 la navigation dans un site web.
Cependant, on parle forcement du Material design qui est un langage visuel et interactif créé par Google. Il
est aussi un guide pour concevoir une interface graphique (Design system). Ce design est « matériel »
car il s’inspire d’objets réels, il se distingue du Flat Design.
Le flat design, ou design plat: c’est un style graphique minimaliste utilisé dans la conception d’interfaces
utilisateurs . Il est très présent dans les interfaces web et mobile ces dernières années. Il est définit comme
un style graphique :simple, épuré, coloré et moderne. Mais selon de nombreux utilisateurs et experts, le flat
design manquerait d’affordance, de personnalité et d’utilisabilité.

7.  Le material design a comme objectif d’:
 unifier le style graphique des applications et des plateformes de Google
 Offrir une utilisation simplifiée pour tout appareil et toutes résolutions d’affichage.
 offrir des ressources aux développeurs et aux concepteurs d’interfaces.
Le Material design

8.  Le Material Design est donc différent du Flat Design. C’est un nouveau genre de webdesign. On
peut dire qu’il est un responsive webdesign (auto adaptatif) centré sur l’expérience de
l’utilisateur. L’objectif est d’obtenir un design :
 Intuitif pour tous les utilisateurs
 Adapté à tous les supports (ordinateur, tablette, smartphone…)
 Interactif grâce aux animations dynamiques.
 Homogène entre toutes les interfaces

9. WEBDESIGN : TENDANCES SURVIVANTES ET
EMERGENTES
 La tendance OnePage(scrolling):le site se limite à une seule page. Toutes les informations utiles, que
l’on trouve normalement sur différentes sous-pages, sont regroupées sur une seule et même page. Les
utilisateurs accèdent ainsi à tous les contenus importants sans aucun clic supplémentaire, et naviguent
de façon intuitive dans un site one page.

10.  Grandes images immersives :
Exemple expérience immersive : la Home de AirBnB

11.  Éléments interactifs/dynamiques : Multiplier les micro-interactions sur les sites
améliore l’engagement de leurs utilisateurs. D’autant qu’ils induisent une réactivité
de la page, et donc, à nouveau, une rapidité qui est maintenant attendue partout.
 Peu d’options : être plus efficace en proposant aux internautes des informations
rapidement et facilement accessibles par le biais d’une interface minimaliste.

12.  Chemin utilisateur «au plus court» : arrivée, un seul clic évident.

13.  Encore de la couleur pour 2019 :Toujours dans l’optique d’attirer le regard des
utilisateurs, le monde du web design continuera de nous dévoiler des interfaces
colorées.

14. Les dernières tendances technologiques
et marketing
 Réalité Virtuelle & Réalité Augmentée : Elle peut facilement être mise en place ,d’ailleurs de
nombreuses marques e-commerce se sont emparées de cette nouvelle technologie pour proposer
à leurs utilisateurs une expérience unique..

15.  plus de contenu vidéo : L’objectif est de fournir visuellement des informations pertinentes aux
internautes qui ne prennent plus le temps de lire les textes d’un site, et de capter leur attention.

16.  Big Data & expérience sur-mesure :
France TV propose des newsletters personnalisées en fonction de la navigation
 France Télévisions a fait évoluer sa newsletter quotidienne Cultureboxen segmentant
son audience de manière comportementale, afin de personnaliser le contenu. Le
projet, qui a doublé le taux d’ouverture, a été étendu au sport ; et les discussions sont
en cours avec les journalistes pour l’adapter aux actualités.

17.  Intelligence artificielle / Machine Learning : Tout le secteur du marketing pourrait grandement
profiter de l’émergence de l’intelligence artificielle.
On peut penser notamment :
 à la définition des profils utilisateurs pour connaître et anticiper ses audiences,
 aux chat bots qui permettent d’amorcer une vente en recueillant des informations de contact, en
promouvant un produit sans que l’équipe de vente n’intervienne,
 aux suggestions de produits basés sur l’apprentissage des goûts des utilisateurs similaires
 à une tarification en temps réel et adaptée à la demande, au moment, au contexte historique
 Le processus de machine learning, qui consiste à un apprentissage automatique, va permettre
d’imaginer des interfaces au plus proche de ce que les utilisateurs attendent. On peut imaginer des
applications ou sites web qui apprendraient le comportement d’un utilisateur et évolueraient en
temps réel pour s’adapter à sa navigation.

18.  Les chatbots deviennent incontournables : en humanisant la marque et facilitant
les échanges avec les consommateurs.

19.  Navigation au pouce : La navigation mobile ayant largement pris le dessus sur la navigation
bureau, les designs sont de plus en plus tournés vers une utilisation tactile. Nous allons voir de
plus en plus de fonctions de navigation conçues pour être utilisées avec le pouce, comme c’est
cas des menus hamburgers qui ont été déplacés en bas de page, par exemple.

20.  Les AMPs évoluent avec les AMPs Stories : Les Accelerated Mobile Pages
(AMP) ont été créées dans le but de fournir aux mobinautes du contenu très
rapidement grâce à un codage qui permet aux sites de se charger plus vite sur
smartphones.
 À l’instar des réseaux sociaux, Google permet d’ajouter des images, des vidéos
des animations sur les AMPs pour plonger les mobinautes au coeur d’un
storytelling captivant.

21.  Web communautaire / Participatif :
SANOFI a créé une communauté virtuelle internationale d’infirmières et infirmiers.
valoriser l’expertise d’un métier souvent relégué au second plan, alors qu’il constitue la
principale interface entre le patient et le corps médical.
CitroenAdvisor(façon Trip Advisor).
Les clients donnent leur avis sur les concessionnaires

22.  Mouvements Makers, DIY et upcycling:
 Mouvements makers: consistent à la
recherche des solutions pour détourner la
société de consommation : mieux exploiter les
ressources, créer localement, donner une
seconde vie aux déchets, utiliser des objets
qu’on peut réparer soi-même.
 Diy (Do It Yourself) et upcycling:
L’Upcycling représente des gains économiques
etenvironnementaux.

23.  Social Selling ou vente sociale : Il s’agit de l’ensemble des techniques qui visent à utiliser les
sociaux pour générer des opportunités commerciales. Cela comprend l'identification des prospects,
la mise en relation, la diffusion d'informations qualifiées, la recommandation par des tiers, la veille
concurrentielle, l'intelligence économique…

24.  Click & Collect: L'option de commande Click & Collect combine la commande en ligne classique
classique avec l'achat en magasin.
 Les bénéfices du Click & Collect pour les clients et les e-marchands:
 Un résultat “win-win”
 Réduction des peurs et amélioration de la confiance des utilisateurs
 Augmentation du trafic et des ventes

25.  Digital Detox: ou Désintoxication numérique se réfère à une période de temps
pendant laquelle une personne s'abstient de l'utilisation des dispositifs de
connexions électroniques tels que les smartphones et les ordinateurs.

26. Facebook : l’innovation condensée
 Facebook garde une place centrale au positionnement de Meta réseaux sociaux en
condensant l’innovation par de diverses fonctionnalités:
 FB Live
 Vidéo 360°
 Messages Ephémères : anti Snapchat
 Messenger + M : arrivée en force des robots
 opportunités CRM et Ventes
 Instant Articles : du blog dans Facebook (identique à Pulse de Linkedin)
 Facebook at Work: plateforme de communication communautaire interne
 Boutiques intégrées, groupes de vente…

27. Les publicités conversationnelles
Définitions:
 Les publicités conversationnelles sont des Tweets sponsorisés contenant des images ou vidéos
attractives, qui incluent des boutons de call-to-action comportant des hashtags personnalisables.
Elles invitent les utilisateurs à diffuser un message d’une marque à ses abonnés, ce qui lui permet
d'étendre sa portée.
 Les publicités conversationnelles ont fait leurs preuves et constituent un moyen efficace d'interagir
avec les utilisateurs et de les inciter à partager le message souhaité d’une marque.
 Les conversational ads ont pour principal objectif de stimuler l’engagement des prospects, clients
actuels et autres utilisateurs de Twitter ciblés par ces publicités.
 Le marketing conversationnel est une technique marketing proche du marketing relationnel qui
consiste à établir un dialogue continu ou ponctuel avec les clients et prospects. Ce dialogue
permet de travailler la qualité de la relation et de mieux connaître le client.

28.  Ces techniques ont des objectifs prédéfinis:
 faire appel à la raison et aux émotions en s’appuyant sur la notoriété et l’image de
marque de l’entreprise.
 acquérir de nouveaux clients
 retenir les clients le maximum possible
 augmenter le chiffre d’affaires et générer des bénéfices.
 Cependant, grâce à leurs bases de données comportementales, affinitaires et
déclaratives, les réseaux sociaux ont investi afin d’acheter en TEMPS REEL de la
publicité ultra-ciblée tels que Facebook Ads, Twitter Ads, LinkedIn ads , Snapchat
Ads , Instagram Ads..

29. Conclusion
La veille digitale offre aujourd’hui des évolutions et des innovations sans cesse afin
d’assurer à tous les utilisateurs des informations utiles, fiables et dans une durée de
temps négligeable.
Cependant ceci ne peut être qu’un avantage en faveur des consommateurs mais aussi
au faveur des marques ainsi que des entreprises qui se focalisent principalement sur le
web d’où l’intéret de créer et d’innover dans le domaine du web design pour assurer le
maximum d’attractivité et surtout de faire la différence.

30. Webographie
 https://www.gtechnologies.ch/tendances-technologiques-2019/
 https://les-experts.tech/les-10-tendances-technologiques-cles-pour-2019-selon-alibaba-damo/
 https://www.pinterest.com/pin/386394843029204359/
 https://99designs.fr/blog/tendances/tendances-design-web-2019/
 https://dribbble.com/shots/3997043-Watering-Tracker-App
 https://mrmondialisation.org/les-makers-interrogent-notre-rapport-aux-ob
 https://www.memoireonline.com/02/09/1932/m_La-communication--participative-communautaire-au--Senegal4.html
 http://limax.lu/nouvelles-tendances-webdesign-et-intelligence-artificielle-i-a/
 https://www.oyst-conversion.com/click-collect-avantages-inconvenients/